酒店前台月工作计划5篇
酒店前台工作计划范文5篇
酒店前台工作计划范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告总结、活动总结、个人总结、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as report summaries, activity summaries, personal summaries, insights, documentary evidence, contract agreements, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店前台工作计划范文5篇通过制定工作计划，我们可以更好地追踪和记录工作中的进展和成果，为后续工作提供参考，一个有序的工作计划可以帮助我们更好地提高工作的效率和质量，以下是本店铺精心为您推荐的酒店前台工作计划范文5篇，供大家参考。
酒店前台工作计划(精选5篇)
酒店前台工作计划(精选5篇)酒店前台工作计划（篇1）一、建立健全客房部各项规章制度。
客房部现有的规章制度与日常业务活动中的实际情况极不适应，存在“同一岗位多套职责共同使用”、“服务操作没有统一标准”、“管理处罚参考标准多样随意”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化方向发展。
____年将建立一套完整的家政管理体系，包括：《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。
通过上述管理制度的统一制定，各岗位员工将更加明确自己的工作内容、各项工作操作的标准和规范，进一步提高服务质量和工作效率，同时有利于各项经营管理工作的深入开展。
二、部门成本控制。
____客房部的总成本必须控制在249.3万元以内，也就是月均成本控制在20。
775万元以内。
分析客房部每月的支出项目。
根据客房部____年的人员配备和实际运行情况，预计客房部每月固定成本支出为126096万元，可变成本必须控制在105321万元以内，才能完成年度成本指标控制任务。
因此，客房部将通过制定“节能计划及实施办法”，有效降低运营成本。
1.亚麻洗涤的成本一直是该部门可变成本的重要组成部分。
将目前客房换麻的制度改为每天换麻的制度，减少了换麻和洗麻的频率。
一方面大大降低了洗亚麻布的成本，另一方面延长了亚麻布的使用寿命，缩短了服务员整理房间的时间，提高了工作效率。
经过初步估算，采用这种方法每年将节省约5万元的可变成本。
2.严格控制房间内各种耗材的配置和使用。
客房内各种耗材的配置原则上实行“一客一换”或“用后更换”制度；客人坚持更换的未使用的洗漱用品，必须在保证卫生质量的前提下，进行充分回收和再填充使用；对于房间价格低于60%的团队和会议室，减少洗漱用品的数量。
酒店前台工作计划（篇2）一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
酒店前台工作计划参考范文（五篇）
酒店前台工作计划参考范文不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，面对到来的____年，在这下半年，我又有了新的工作计划：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。
在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。
这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
酒店前台月度工作计划
酒店前台月度工作计划酒店前台月度工作计划第一周：1. 继续熟悉酒店前台业务流程和操作系统，确保能够熟练完成日常前台工作。
2. 学习并掌握客户服务技巧，尤其是在应对客户投诉和问题解决方面的能力。
3. 参与酒店内部培训课程，提高专业知识和技能水平。
第二周：1. 熟悉酒店内部各项设施和服务，以便能够对客户提供准确和详细的信息。
2. 学习并熟练使用预订系统，确保能够处理客人的预订需求并做好相应记录。
3. 多与其他部门的员工进行合作和沟通，以加强团队合作精神，提高工作效率。
第三周：1. 参与例会，了解酒店整体运营情况，并对前台工作进行总结和改进。
2. 审查和整理酒店房态和预订情况，并根据需要提出合理的调整建议。
3. 加强对高级客户的关系维护，提供个性化的服务和关怀以增加客户满意度。
第四周：1. 安排并组织前台的工作，确保工作流程的顺畅和有效性。
2. 建议并制定一些提升酒店前台形象和服务品质的措施，并在月末进行评估。
3. 对于员工在工作中出现的问题，进行及时的辅导和培训，以提高其工作水平。
此外，还需要注意以下几点：1. 每日及时处理客户来电和前台咨询事项，确保客户能够得到及时的回复和解决方案。
2. 随时关注酒店的评价和反馈，并进行及时的回应和处理，以提高客户满意度。
3. 做好日常工作记录和报告，为酒店管理层提供工作进展和业绩情况报告。
总结：通过以上的月度工作计划，酒店前台员工可以在一个月的时间里全面提升工作能力和水平，加强团队合作意识，提高客户满意度，为酒店的发展贡献力量。
同时，持续学习和培训对于员工个人的职业发展也具有重要意义。
因此，酒店前台员工应该重视每个月的工作计划，并严格按照计划执行和评估，不断提高自己的专业素养和服务质量。
第五周：1. 定期检查前台设备的正常运作情况，如电脑、打印机、传真机等，确保设备正常使用，可以高效地处理日常工作。
2. 审查员工的工作表现并给予及时的反馈和奖励，激励员工更好地完成工作任务。
酒店前台月工作计划范例6篇
酒店前台月工作计划范例6篇第1篇示例：酒店前台是酒店的重要门面和服务窗口，前台工作人员的工作计划对整个酒店的运营和服务质量起着至关重要的作用。
一个科学合理的工作计划能够帮助前台工作人员更好地安排工作时间，提高工作效率，保证服务质量和客户满意度。
下面就为大家介绍一份关于酒店前台月工作计划范例。
一、每日工作安排1. 每天开班前，前台工作人员应按照岗位要求，整理自己的工作台，准备好各类资料和工具，确保工作环境整洁有序。
2. 每天开班后，前台工作人员应首先进行签到登记，了解当日的工作安排和客房情况，明确各自的工作任务和责任。
3. 每日对前一天的工作进行总结和反思，查漏补缺，及时纠正错误，不断提升工作标准和服务质量。
4. 每日根据客房预订情况和客流量变化，合理安排前台工作人员的分工和轮岗，确保前台工作的顺畅和高效。
5. 每日对客人的投诉和建议进行及时记录和反馈，及时处理各类问题和突发事件，确保客人满意度和服务质量。
1. 每周定期进行员工例会，及时传达酒店的各项政策和通知，倾听员工的意见和建议，共同商讨解决方案，促进团队合作和共同进步。
2. 每周对前台设备和工具进行检查和维护，及时发现和解决问题，保证前台工作的正常运转和服务质量。
3. 每周进行客房清查和整理，及时补充客房用品和设施，提高客房整洁度和舒适度。
4. 每周对客户信息和预订订单进行整理和备份，确保信息的准确性和完整性，减少工作中的差错和失误。
1. 每月进行客户满意度调查和评估，了解客户的需求和意见，及时改进服务和提升品质，增强客户黏性和口碑传播。
2. 每月对前台人员进行绩效考核和奖惩，激励员工的积极性和工作热情，促进团队的稳定和发展。
3. 每月进行员工培训和技能提升，提高员工的专业水平和服务质量，适应酒店的日益严苛的市场竞争环境。
4. 每月对酒店的各项政策和制度进行梳理和完善，及时更新和调整，确保酒店的运营规范和有序。
以上就是关于酒店前台月工作计划范例的介绍，希望能够对酒店前台工作人员提高工作效率和服务质量有所帮助。
酒店前台月工作计划5篇
酒店前台月工作计划5篇酒店前台月工作计划范文篇1一、领班计划的含义与特点1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求，结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题，计划日常的活动。
它包括制定活动的目标，选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等，以及执行、检查和总结。
领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。
例如：班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。
2、酒店领班计划的种类：短期计划或即时计划，一般不超过一年。
以作业计划为主，是部门计划、具体任务的一个部分。
二、领班计划管理的主要任务：1、把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。
例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分，每一次接待都为了整体的目标的实现服务。
2、协调基础组织接待服务中的各种平衡，如时间、人员、设施设备等各种资源，各个部门、各个环节的平衡等。
3、充分利用基础组织的人、财、物，以取得的经济效益。
三、领班计划的编制计划的编制与执行可以严格按照pdca循环管理法来组织和讲解，同时以宴会接待任务计划为例。
1、编制领班计划必须遵循的原则(1)全局统一的原则，以总计划为指导，以餐饮部门或宴会部，乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。
(2)各方面平衡协调的原则，做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡，综合考虑，全面认识，优化配置。
(3)严肃认真的原则、(4)成员参与原则(5)灵活性原则。
这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。
2、领班计划编制的依据(1)部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等(2)本班组的实际情况(3)以前班组的工作经验与教训等(被模式化的操作、被制度化的尊则等)酒店前台月工作计划范文篇2来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已近半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。
酒店前台月工作计划范文6篇
酒店前台月工作计划范文6篇第1篇示例：酒店前台工作是酒店运营中至关重要的一环，前台工作人员不仅需要处理顾客的入住和退房手续，还需要解答顾客的问题，提供服务和解决问题。
制定一份月工作计划对于提升工作效率和提高服务质量至关重要。
下面我们就来一起制定一份酒店前台月工作计划范文。
第一周工作计划：1. 熟悉酒店的客房类型和价格，了解酒店的服务设施和政策；2. 学习熟悉酒店的客户接待流程和服务标准；3. 接受培训和指导，学习如何使用酒店管理系统以及前台常用软件；4. 学习并掌握前台电话接听和转接的技巧，提高服务质量；5. 与其他前台和客房部等部门进行沟通，了解工作流程和信息共享。
1. 练习并掌握客户的接待礼仪，包括问候客户、微笑服务和礼貌用语；2. 学习解决顾客问题的技巧和方法，掌握应对突发事件的应急措施；3. 熟悉酒店的客房预订流程和政策，了解如何处理预订变更和取消的情况；4. 练习并掌握入住和退房手续办理流程，提高办理效率；5. 与客房部进行配合，了解客房清洁和维护的相关要求和流程。
1. 对前三周的工作进行总结和复习，查漏补缺，提高工作技能和水平；2. 参与模拟客户接待、预订和退房的演练和练习，提高服务质量；3. 与同事进行交流和分享经验，学习他们的工作技巧和经验；4. 学习酒店行业的最新发展和趋势，提高综合素质和服务水平；5. 与上级领导进行沟通，了解工作评价和下阶段的工作目标和计划。
通过以上的月工作计划，酒店前台工作人员不仅可以提高自己的工作技能和水平，还可以提高服务质量，提升酒店的整体竞争力。
希望每一位酒店前台工作人员都能认真执行月工作计划，为顾客提供更优质的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：酒店前台月工作计划范文尊敬的酒店前台团队：大家好，新的一个月又开始了，我希望大家都能充满激情地投入到新的工作中。
在过去的几个月里，我们取得了很多进步，也遇到了一些困难，但这些都是我们成长的机会。
我相信在未来的工作中，我们会更加协作，更加努力地迎接挑战，取得更好的成绩。
前台月工作计划模板5篇
前台月工作计划模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店前台月工作计划5篇时间过得太快，让人猝不及防，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，该好好打算一下接下来的工作了!那么你真正懂得怎么写好打算吗?我在这里给大家共享一些酒店前台月工作打算范文，盼望对大家能有所关心。
酒店前台月工作打算1以往的酒店前台工作中虽然能够做到兢兢业业却没能取得太多成就，在心存圆满的同时自然要严肃对待4月份工作才能通过自身的努力获得更多绩效，因此我得做好预备从而主动应对4月份的酒店前台工作才行，至少对待前台工作应当比以往更加仔细些从而获得酒店领导的认可，我在秉承严谨的作风之时也要制定好4月份的酒店前台工作打算。
由于以往常常忽视前台的整理工作导致所在区域显得有些杂乱，再加上我始终觉得这类工作应当由酒店保洁完成从而没有仔细对待，后来通过领导的批判才令我明白前台堆放的物品过于杂乱对酒店自身的形象也会造成不好的影响，正由于在以往的工作中存在着不少的圆满才需要在4月份进行弥补，所以我得加强对工作的责任心并定期对前台堆放的物品进行整理，若是在客户需要办理业务的时候由于物品杂乱导致找不到房卡无疑是需要进行批判的事情，我得联想到问题可能导致的严峻后果并在发生之前实行有效手段排解隐患。
业务办理工作虽然没有消失过过失却也有些过于平凡，在我看来或许是目前的工作过于安逸导致我渐渐养成了不思进取的坏习惯，所以我在职场竞争中应当多向绩效高的酒店员工学习从被改掉懒散的毛病，虽然有时我也会对此感到不以为然却无法否认低下的办事效率已经严峻影响到自己在工作中的表现，若是不趁此机会加以改善的话或许会在前台工作中受到严峻的影响，因此我得在4月份加强对酒店前台工作的专心程度从而提升自身的综合素养才行。
应当加强对酒店服务礼仪的培训从而提升自己的前台工作力量，由于前台工作需要常常与客户进行沟通的原因自然不能够满意于目前的工作力量，无论是业务技能还是服务礼仪都是在前台工作中需要加强的地方，再加上酒店领导也曾说过自己的职业规划过于单一以至于难以取得令人满足的成就，我得接受这些建议并利用闲暇时间进行学习才不会显得那么平凡，须知酒店前台的职业竞争压力比较大从而需要在力量方面得到进步，若是面对平凡的现状而迟迟不加以改善则很简单在职场竞争中被淘汰。
正由于4月份的酒店前台工作非常重要才要事先做好规划从而将其顺当完成，无论前方将会遭受怎样的坎坷都得牢记酒店领导对自己的栽培并做好前台工作，为了不辜负这份期盼应当努力完成酒店领导的指示并提高客户心中的满足度。
酒店前台月工作打算220__年时间飞逝，又是新的一年。
新的一年开启新的盼望，新的起点引领新的幻想。
我作为酒店餐饮领班，依据公司领导的工作支配及去年的工作阅历总结作出今年的工作打算。
一、厅面现场管1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的马上进行为客人服务。
5、物品管从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。
各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。
做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收制度，削减顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管及服务供应重要根据，餐厅全部人员对收.的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，削减了顾客的投诉几率。
二、员工日常管1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。
使新员工在心.上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对培训打算加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的熟悉和.解，在日常服务意识上形成了全都。
三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够详情化，工作支配不合，工作较多的状况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力四、20__年工作打算1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通，互相学习，互相借鉴，共享服务阅历，激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务详情和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅体管经营的策划1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增添员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。
2、增添员工效益意识，加强本钱掌握，节省费用开支。
培训员工养成良好的节省习惯，合用水用电等，发觉铺张现象，准时制止并严格执行相关惩罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品平安卫生，抓好各项平安管。
5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司互相合作，增加会员率。
酒店前台月工作打算3作为一名酒店前台工作人员，我更加应当努力的去做好自己的本职工作，四月份的工作即将到来了，在这里我也需要做好肯定的规划，酒店前台是酒店的整体形象代表这一点是毋庸置疑的，有的时候我个人的工作行为可能会影响到整体的酒店形象，这是我肯定要去留意的，接下来的工作我确定会陆间续续的去规划好。
首先在前台工作上面，我确定会更加的上心，相比较过去一个月的工作，四月份确定会更多的事情，这一点是肯定的，两年的酒店前台工作阅历，让我有了特别多的感受，这一点如今是特别清晰的，做一名酒店前台，需要专心，需要细心，也需要肯定的耐烦，最重要的还是端正好自己的看法吧，可以说是酒店整体的一个形象，由于顾客来到酒店的第一件事就是来到前台，这个时候我们肯定要摆正好一个心态，服务好每一位顾客，给顾客留下一个好的印象，是特别有必要的，时刻的清晰自己是一名酒店前台工作人员，四月份的工作，这一点我会更加努力到位，会更加坚持下去，提升自己的整体形象，更加对自己的工作上心一点，我的专业力量还是比较强的，有了两年的工作阅历，这些我都是特别清晰，但是我盼望自己还是有肯定的突破，还是能够做到更好，如今我在这方面的要求还是特别高的，对自己的力量还是特别看好的，信任在接下来的工作当中，我会处理好这些事情，给自己的工作一个交代，也给将来的工作有一个好的模范。
在自己的本身力量上面，我需要连续熬炼，做一名前台工作人员需要不断的提高，自己需要去熬炼自己，给顾客展现各种不同的服务方式，这是我对自己工作的一个原则，也是给自己定下的一个目标，在四月份的工作当中，我会提高自己的工作水平的，我是一个对自己有要求的人，我不会在原地踏步做酒店前台工作，事情虽然说不是特别的累，但是对自己的要求肯定要高，肯定要做到更好，有些时候我会感觉到特别困难，但是这样的困难是提高自我的一个动力，情愿坚持下去，我信任四月份的工作我确定会有所收获。
坚持住自己所想的事情，迈步向前，我依旧对接下来的工作抱有很大的信念，提高自己，或许需要很长一段时间，但是做这个确定，只在一刹那。
酒店前台月工作打算4一、营造和谐气氛，打造学习团队;严管重教，少训多教管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。
“管”靠制度，“理”靠感染。
员工犯错误，不能一味去批判、指责、惩罚。
重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里，准时进行改正，同样的错误下次肯定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个仔细、踏实。
在丰富员工文化生活的同时又能补充到学问能源，永葆企业活力。
二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋首先，我们自己的思路要清楚，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，专心去感受，真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项详情服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参与有关婚庆学问的学习与培训，使我们__家园的婚礼做到，不拘一格。
让每对新人都在草原兴发留下美妙回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平常的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。
三、五常管理为标准，持之以恒是关键五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必需有灌输、提倡、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的熟悉与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会渐渐转变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。
四、培训学习不放松在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而进展，员工因企业的成长而进步。
我们永发家园倾力为员工制造学习机会与气氛，大力支持、关心、催促员工不断学习，成进步步。
利用装修停业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的学问补充，新的活力和新的激情，为我们企业进展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。