质量成本分析PPT课件
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质量成本ppt课件
质量成本控制
• 随着企业对产品质量要求提高，其预防成本会逐渐增大，如增加 质量管理费用，会引起企业制造成本的增加；与此同时，企业的 质量故障成本会迅速降低。当质量水平达到一定标准后再继续提 高，则预防和鉴定成本会急剧上升，而故障成本则下降趋缓；当 质量达到一定水平后，尽管大幅度增加预防和鉴定成本，但是故 障成本的降低速度反而陷于停滞。
• 包括：废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费用、产 品降级损失、复检费用等。
质量成本ppt
外部故障成本
• 是指由于产品和服务在交付给顾客后无法符合要求或无法满足顾 客的需要而发生的成本。
• 包括：诉讼费用、索赔费用、退货费用、保修费用、产品降价本ppt
故障成本
预防和鉴 定成本
质量成本ppt
最佳质量控制模型
• 一、费根堡姆最佳质量模型
总质量成本
根据统计资料和 经验数据绘制总
成本曲线
最佳质量水平
质量成本ppt
• 二、朱兰最佳质量模型
质量成本ppt
质量成本控制程序
• 建立健全质量成本管理的组织体系 • 确定预算控制指标和误差范围 • 对产品整个寿命期进行全过程的控制
质量成本ppt
鉴定成本
• 是指为了确定产品和服务是否达到了要求或符合顾客的需要发生 的成本。
• 包括：检测试验费、工资及福利费、检验试验办公费、检验测试 设备及房屋折旧费用等。
质量成本ppt
内部故障成本
• 是指由于产品和服务不符合规格或顾客的要求而发生的成本，这 种不合格在货物被运往或交付给外部集团前便为鉴定作业所探查 确定。
质量成本ppt
质量成本核算的具体方法
• 账外核算法 单独设置质量成本的账外记录
质量成本PPT-95页课件.ppt
*
d. 质量改进费用
企业为建立质量管理体系，提高产品和工作质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品成本开支的产品质量技术改进措施费用。
*
e. 质量信息费用
搜集和分析质量信息或资料（用于辨认质量问题、发出警报、促进研究、改进质量等）的费用
*
f. 工资及附加费等
专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等。
*
2. 外部故障损失成本
a. 用户索赔费用； b. 退货损失； c. 保修费用； d. 折价损失等。
*
a. 用户索赔费用
指产品出厂后，因产品质量缺陷，由用户提出申诉面赔偿用户的全部费用。
*
b. 退货损失
产品交付后，由于质量问题而造成的退货、换货所支付的全部费用。
*
c. 保修费用
*
“冰河中的冰山”含义
为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。
*
4.降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。
*
C. 三级会计细目
根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内容展开）
*
2）质量成本的统计核算
指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量成本的核算周期、统计核算方法、质量成本报表、台帐等。
*
3）质量成本的分析
指对质量成本期内总额、总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分析。
d. 质量改进费用
企业为建立质量管理体系，提高产品和工作质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品成本开支的产品质量技术改进措施费用。
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e. 质量信息费用
搜集和分析质量信息或资料（用于辨认质量问题、发出警报、促进研究、改进质量等）的费用
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f. 工资及附加费等
专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等。
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2. 外部故障损失成本
a. 用户索赔费用； b. 退货损失； c. 保修费用； d. 折价损失等。
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a. 用户索赔费用
指产品出厂后，因产品质量缺陷，由用户提出申诉面赔偿用户的全部费用。
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b. 退货损失
产品交付后，由于质量问题而造成的退货、换货所支付的全部费用。
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c. 保修费用
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“冰河中的冰山”含义
为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。
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4.降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。
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C. 三级会计细目
根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内容展开）
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2）质量成本的统计核算
指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量成本的核算周期、统计核算方法、质量成本报表、台帐等。
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3）质量成本的分析
指对质量成本期内总额、总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分析。
第8章--质量成本PPT课件
起始于2007年夏天并在全球引发恐慌的“中国 制造”危机，已经影响到中国的国家形象。
2008年对于中国制造业的关键词——三聚氢胺
.
3
在许多企业，质量成本占销售收入的10 ％－25％，提高质量可以显著节省费用、增 加收入。美国摩托罗拉公司估计其改进质量 的方案可使公司每年节约成本20亿美元，占 其1994年年销售收入222亿美元的9％。而我 国不良品损失率占产值的10％－15％。
“过剩质量”所额外支付的成本，包括由于产品 质量劣质引起销售量下降、市场份额缩小以及降 价处理损失、质量降等、降级损失等； （2）从社会角度看，隐含质量成本还包括由于产 品质量低劣使用户负担的成本和损失。 （3）从更广义的角度看，由于质量问题而导致企 业的非财务方面的损失如信誉损失等也是一种质 量成本。
◆全员参与：全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70 年代，日本的ＱＣ小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的 ＱＣ小组已经超过了1500万个，这些ＱＣ小组的活动每年给我国带 来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想 的核心。
◆过程方法：全面质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面 质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。ＰＤ ＣＡ循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到 产品生产和质量管理的全过程。
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14
一、质量成本的含义
(一) 绝大多数理论都将质量成本定义为由质量不合格 (不足)而引致的各种支出，包括：对质量不足的预防 与检验成本，和由于质量不足而引发的失败成本两大 类。而忽视了质量过剩成本。
（二）在“合理质量”观念下，质量成本应该是：企 业为确保产品质量保持在既能满足顾客的正常要求， 又能为企业带来最佳经济效益的质量水平上所发生的 一切费用。包括：预防质量不足成本、预防质量过剩 成本、故障成本和无效成本。
2008年对于中国制造业的关键词——三聚氢胺
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在许多企业，质量成本占销售收入的10 ％－25％，提高质量可以显著节省费用、增 加收入。美国摩托罗拉公司估计其改进质量 的方案可使公司每年节约成本20亿美元，占 其1994年年销售收入222亿美元的9％。而我 国不良品损失率占产值的10％－15％。
“过剩质量”所额外支付的成本，包括由于产品 质量劣质引起销售量下降、市场份额缩小以及降 价处理损失、质量降等、降级损失等； （2）从社会角度看，隐含质量成本还包括由于产 品质量低劣使用户负担的成本和损失。 （3）从更广义的角度看，由于质量问题而导致企 业的非财务方面的损失如信誉损失等也是一种质 量成本。
◆全员参与：全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70 年代，日本的ＱＣ小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的 ＱＣ小组已经超过了1500万个，这些ＱＣ小组的活动每年给我国带 来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想 的核心。
◆过程方法：全面质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面 质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。ＰＤ ＣＡ循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到 产品生产和质量管理的全过程。
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一、质量成本的含义
(一) 绝大多数理论都将质量成本定义为由质量不合格 (不足)而引致的各种支出，包括：对质量不足的预防 与检验成本，和由于质量不足而引发的失败成本两大 类。而忽视了质量过剩成本。
（二）在“合理质量”观念下，质量成本应该是：企 业为确保产品质量保持在既能满足顾客的正常要求， 又能为企业带来最佳经济效益的质量水平上所发生的 一切费用。包括：预防质量不足成本、预防质量过剩 成本、故障成本和无效成本。
《质量成本管理Q》课件
质量成本信息反馈概述
质量成本信息反馈是将质量成本管理过程中的相关信息及时反馈给相关部门和人员，以 便及时调整和改进管理措施。
质量成本信息反馈内容
包括实际发生的质量成本数据、管理过程中的问题和改进措施等。
质量成本信息反馈方式
包括定期报告、专题报告和紧急报告等方式，可根据实际情况选择合适的方式进行反馈 。
质量成本决策方法
常用的质量成本决策方法包括边际分析法、差额分析法和决策树法 等。
质量成本决策步骤
包括确定决策目标、拟订方案、评价方案和选择最优方案等步骤。
质量成本计划
质量成本计划概述
质量成本计划是在企业战略目标和实际情况的 基础上，制定具体的质量成本预算和计划。
质量成本计划内容
包括质量成本的目标、计划和措施等，是实施 质量成本控制的重要依据。
03
包括确定控制目标、制定控制标准和控制实施等步骤
。
质量成本核算
质量成本核算概述
质量成本核算是将实际发生的质量成本进行 分类、记录、汇总和报告的过程，是质量成 本管理的重要环节。
质量成本核算内容
包括直接质量成本、间接质量成本和外部损失成本 等。
质量成本核算步骤
包括确定核算对象、收集数据、分类和记录 数据、汇总和报告等步骤。
《质量成本管理》ppt课件
目录 CONTENTS
• 质量成本管理概述 • 质量成本管理体系 • 质量成本优化策略 • 质量成本管理应用案例 • 总结与展望
01
质量成本管理概述
质量成本定义
质量成本
是指企业为确保和提高产品质量而 投入的所有资源，以及因产品质量 不符合要求而导致的所有损失。
质量成本包括
本课件详细介绍了质量成本管理的概念、意义、原则、方法、工具和实际应用案例，帮助学员全面了解 质量成本管理的基本知识和实践经验。
质量成本信息反馈是将质量成本管理过程中的相关信息及时反馈给相关部门和人员，以 便及时调整和改进管理措施。
质量成本信息反馈内容
包括实际发生的质量成本数据、管理过程中的问题和改进措施等。
质量成本信息反馈方式
包括定期报告、专题报告和紧急报告等方式，可根据实际情况选择合适的方式进行反馈 。
质量成本决策方法
常用的质量成本决策方法包括边际分析法、差额分析法和决策树法 等。
质量成本决策步骤
包括确定决策目标、拟订方案、评价方案和选择最优方案等步骤。
质量成本计划
质量成本计划概述
质量成本计划是在企业战略目标和实际情况的 基础上，制定具体的质量成本预算和计划。
质量成本计划内容
包括质量成本的目标、计划和措施等，是实施 质量成本控制的重要依据。
03
包括确定控制目标、制定控制标准和控制实施等步骤
。
质量成本核算
质量成本核算概述
质量成本核算是将实际发生的质量成本进行 分类、记录、汇总和报告的过程，是质量成 本管理的重要环节。
质量成本核算内容
包括直接质量成本、间接质量成本和外部损失成本 等。
质量成本核算步骤
包括确定核算对象、收集数据、分类和记录 数据、汇总和报告等步骤。
《质量成本管理》ppt课件
目录 CONTENTS
• 质量成本管理概述 • 质量成本管理体系 • 质量成本优化策略 • 质量成本管理应用案例 • 总结与展望
01
质量成本管理概述
质量成本定义
质量成本
是指企业为确保和提高产品质量而 投入的所有资源，以及因产品质量 不符合要求而导致的所有损失。
质量成本包括
本课件详细介绍了质量成本管理的概念、意义、原则、方法、工具和实际应用案例，帮助学员全面了解 质量成本管理的基本知识和实践经验。
质量成本PPT课件
案例二：某服务企业的质量成本管理改进
总结词
通过优化服务流程，提高服务质量，降低服务成本。
详细描述
该服务企业发现服务流程存在瓶颈和浪费，于是对服务流程进行重新设计和优化 ，提高服务效率和客户满意度。同时，企业采用先进的信息化管理系统，提高内 部沟通效率，减少重复和不必要的作业，从而降低服务成本。
案例三
定期开展质量成本审计和评估
对质量成本管理活动进行监督和评价，确保其持续有效开展。
05
质量成本案例分析
案例一：某制造企业的质量成本管理实践
总结词
通过严格把控产品质量，降低生产成本，提高客户满意度。
详细描述
该制造企业注重产品质量，通过加强质量检验和控制，降低 不合格品率和返工率，从而减少了生产成本和浪费。同时， 企业与客户保持密切沟通，及时反馈产品使用情况，针对问 题进行改进，提高客户满意度。
质量成本分类
预防成本
指企业为预防产品不能达到满意的 质量所支付的费用，如质量策划费
用、质量控制和保证费用等。
鉴定成本
指企业为评估产品是否达到满意的 质量所支付的费用，如进货检验费、 工序检验费、成品检验费等。
内部损失成本
指产品在交付给顾客之前因不符合 质量要求所造成的损失，如废品损 失、返工损失、停工损失等。
制等方面的投入。
鉴定成本
鉴定成本是指为了评估产品或 服务是否符合要求而发生的费 用，包括检验、测试、审计等 方面的投入。
鉴定成本的作用是确保产品或 服务的质量符合要求，同时也 可以为预防成本和失败成本的 降低提供依据。
鉴定成本的典型例子包括进货 检验、过程检验、成品检验、 质量评审等方面的投入。
内部失败成本
外部失败成本是指产品或服务在 交付给客户之后，由于不符合要 求而发生的费用，包括退货、维
质量成本管理培训PPT课件
案例名称
某企业的质量成本管理实践
案例描述
本案例介绍了某企业在质量成本管理方面的实践经验，包括质量成本 管理体系的建立、实施和持续改进等方面的内容。
案例分析
通过分析该企业的质量成本管理体系，总结了企业在质量成本管理方 面的成功经验和存在的问题，并提出了改进建议。
案例总结
本案例强调了企业建立完善的质量成本管理体系的重要性，并提供了 可借鉴的管理方法和思路。
产活动直接相关，而辅助过程质量成本则涉及研发、采购、销售等环节。
02 03
按可控性分类
可分为可控质量成本和不可控质量成本。可控质量成本是指企业可以通 过采取措施加以控制和降低的成本，不可控质量成本则受外部因素影响 较大，难以控制。
按与产品质量关系分类
可分为直接质量成本和间接质量成本。直接质量成本与产品直接相关， 如鉴定成本和内部损失成本，而间接质量成本则与产品间接相关，如管 理费用等。
质量成本分析实践
数据收集
收集相关的质量成本数据，包 括财务数据和业务数据。
制定改进计划
根据分析结果制定相应的改进 计划，明确改进目标、措施和 时间表。
确定分析目标
明确质量成本分析的目的，如 降低质量成本、优化质量管理 流程等。
数据分析
运用分析工具对收集到的数据 进行处理和分析，找出问题并 提出改进措施。
跟踪与评估
对改进计划的实施情况进行跟 踪和评估，确保改进措施的有 效性。
04 质量成本控制与优化
质量成本控制策略
预防成本
鉴定成本
内部失败成本
外部失败成本
通过提高产品质量和减 少故障来降低质量成本。
通过准确评估产品质量 和性能来降低质量成本。
通过减少产品缺陷和故 障来降低质量成本。
《质量成本分析报告》课件
研究方法和流程
介绍质量成本分析的常用方法和流程，以便有效地应用在实际工作中。
质量成本的基本概念和分类
质量成本的定义
明确质量成本的含义及其在企业经 营管理中的作用。
质量成本的分类
介绍质量成本的不同类别，如预防 成本、评估成本、故障成本等。
质量成本的应用
说明质量成本的实际应用场景，如 帮助企业决策和改进质量。
《质量成本分析报告》 PPT课件
这份PPT课件旨在讲解质量成本分析报告的基本概念和方法，向大家分享质量 成本管理的策略和实践，以及质量成本分析的意义和未来发展方向。
概述
目的和意义
探讨质量成本分析报告的目标及其在业务决策和品质改进中的作用。
研究内容和范围
阐述质量成本分析的研究对象和所涉及的领域，如制造业、服务业等。
1
质量成本管理的目标和原则
阐述质量成本管理所追求的目标和遵循的原则，如降低成本、提高品质。
2
质量成本管理的策略和方法
介绍质量成本管理的具体策略和方法，如全员参与和持续改进。
3
质量成本管理的实践和经验
分享质量成本管理的实际案例和行业经验，以便其他企业借鉴和学习。
总结与展望
质量成本分析的意义 和作用
归纳和强调质量成本分析在提高 质量和降低成本方面的重要作用。
质量成本的分析方法和工具
1 质量成本的计算方法
介绍计算质量成本的常用方法和公式，以便在实践中准确评估和分析。
2 质量成本分析工具的使用
推荐常用的质量成本分析工具，如成本-效益分析和帕累托图等。
3 质量成本分析的案例分析
通过实际案例，展示质量成本分析对业务决策的影响和价值。
质量成本管理的策略和实践
质量成本管理的挑战 和机遇
介绍质量成本分析的常用方法和流程，以便有效地应用在实际工作中。
质量成本的基本概念和分类
质量成本的定义
明确质量成本的含义及其在企业经 营管理中的作用。
质量成本的分类
介绍质量成本的不同类别，如预防 成本、评估成本、故障成本等。
质量成本的应用
说明质量成本的实际应用场景，如 帮助企业决策和改进质量。
《质量成本分析报告》 PPT课件
这份PPT课件旨在讲解质量成本分析报告的基本概念和方法，向大家分享质量 成本管理的策略和实践，以及质量成本分析的意义和未来发展方向。
概述
目的和意义
探讨质量成本分析报告的目标及其在业务决策和品质改进中的作用。
研究内容和范围
阐述质量成本分析的研究对象和所涉及的领域，如制造业、服务业等。
1
质量成本管理的目标和原则
阐述质量成本管理所追求的目标和遵循的原则，如降低成本、提高品质。
2
质量成本管理的策略和方法
介绍质量成本管理的具体策略和方法，如全员参与和持续改进。
3
质量成本管理的实践和经验
分享质量成本管理的实际案例和行业经验，以便其他企业借鉴和学习。
总结与展望
质量成本分析的意义 和作用
归纳和强调质量成本分析在提高 质量和降低成本方面的重要作用。
质量成本的分析方法和工具
1 质量成本的计算方法
介绍计算质量成本的常用方法和公式，以便在实践中准确评估和分析。
2 质量成本分析工具的使用
推荐常用的质量成本分析工具，如成本-效益分析和帕累托图等。
3 质量成本分析的案例分析
通过实际案例，展示质量成本分析对业务决策的影响和价值。
质量成本管理的策略和实践
质量成本管理的挑战 和机遇
质量成本培训课件
鉴定成本
检验和测试费用
对产品或服务进行检验和 测试的费用，包括进货检 验、过程检验和最终检验 等。
校准和校验费用
为确保测量设备和检验工 具准确可靠而支付的校准 和校验费用。
检测设备折旧费用
用于检测设备的折旧费用 。
内部损失成本
不合格品处理费用
质量故障分析处理费用
对不合格品进行返工、返修或报废处 理的费用。
内部损失成本
产品在出厂前因质量问题而产生的报废、 返工、停工等损失。
加强供应商管理，降低外部损失成本
供应商管理
对供应商进行严格的筛选和评 估，确保供应商具备稳定的质 量保障能力。
加强沟通与协作
与供应商保持密切沟通，及时 反馈质量问题，共同制定改进 措施。
外部损失成本
产品在出厂后因质量问题而产 生的退货、维修、索赔等损失 。
通过加强设备维护和保养、合理安排生产计划等方式，提高设备利用 率，降低因设备故障造成的质量成本。
减少不良品率
通过加强员工培训、提高操作技能等方式，减少不良品率，从而降低 内部损失成本。
实施精益生产
采用精益生产理念和方法，消除浪费、提高效率，从而降低质量成本 。
06 质量成本培训效果评估与持续改进计划
对改进措施的实施效果进行总结和反馈，以便及时调整和改进 培训计划。
THANKS 感谢观看
05 质量成本优化途径
提高预防成本投入，降低鉴定成本和内部损失成本
预防成本
为了预防不合格品的产生而发生的成本， 包括质量策划、过程控制、人员培训等方 面的投入。
优化检验流程
合理安排检验流程和频次，避免过度检验 造成的成本浪费。
鉴定成本
对产品进行检验、测试、评估等操作所发 生的成本。
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11
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.1]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1， 试分析质量成本构成。
名称 项目
内部损 外部损失 预防 鉴定 质量总 失成本 成本 成本 成本 成本
金额合计Βιβλιοθήκη 19.89占质量成本总额（％） 77.48
2.11 0.70 2.97 25.67 8.22 2.73 11.57 100.00
[解] 由表可见，内部损失成本占质量成本总额的77.5％，
而预防成本仅占该2企.7业％的，主说要明目企标业是质提量高成产本品类型处
于改进区。 质量和工作质量，增加预防成
本，降.低内部损失成本
12
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢2.排列图分析
第二节 质量成本的计算
一、质量成本数据的来源
会计分类凭证
统计记录凭证
质量统计凭证
质量成本台账
.
6
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
二、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员的 估计为主，辅之以会计资料
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅
质量成本构成比例
工工会会及福及利福基金利基金
检测设备维修折旧费
质
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
成
降级损失费
质量成本 (二级科目)
占质量成本总额的百分比 朱兰 哈灵顿 桑德霍姆
本
停工损失费
预防成本
1—5 10
0.5—10
产品质量事故处理费
外部损失成本
索赔费 退货损失费 折旧损失费
鉴定成本
10—50 25
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
.
图3-2-1 质量成本核算程序
第八章 质量成本分析
预防费用 鉴定费用 单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
8
第三节 质量成本的分析
一、质量成本分析的理论依据
开展质量管理的目的是确定适宜的质量水平
最佳质 量水平
内外部损失成本
失成本
成本
成本 本
成本
金额合计
19.89
2.11
0.70 2.97 25.67
占质量成本总额（％）
77.48
金额
[解] 20 19.89
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
总质量成本
预防与鉴定成本
100％不合格
P* 完美质量
100%合格
图8-3-1 质量成本特性曲线
最适宜质量水平
I 质量改进区 损失成本 >70% 预防成本 <10%
100％不合格
II 质量适宜区 III 质量至善区 损失成本≈50% 损失成本<40% 预防成本≈10% 预防成本>50%
符合性质量
100％合格
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭
证和台账上
.
7
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
三、质量成本的计算
统 专用基金 计 应付工资
预防费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费
鉴定费用 转账单
外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
排列图分析是将质量成本构成项目按其数值的大小，作出 排列图。由图可以分析出影响质量成本的主要因素、次要 因素和一般因素，然后针对主要因素，提出改进措施。
.
13
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.2]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1，试 用排列图分析质量成本构成。
项目
名称
内部损 外部损失 预防 鉴定成 质量总
内部损失成本 25—40 57
10—50 25—40
保修费
外部损失成本 25—40 8
质量保证措施费
20—40
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
.
4
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
四、质量成本的特点
质量成本是一种变动成本
质量成本是一种机会成本
质量成本是一种估计性的成本
.
5
第八章 质量成本分析
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
.
成本是改进质量的关键 14
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢3.计划目标分析
计算计划期内预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部 损失成本和外部质量保证成本的发生金额，或计划年内上 述各项成本的累计金额与计划控制目标进行比较，求出增 减值和增减率；计算上述各项成本占时间产值、销售额、 利润和总成本的比重，并计划控制目标进行比较分析。
.
15
第八章 质量成本分析
与计划控制目标对应进行比较
➢趋势分析：对一段时间内质量成本的各种指标值按时间序
列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，推断出质量
成本的变化趋势
.
10
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢1.结构比例分析
质量成本结构比例分析，主要从质量成本的构成和质量成 本占总成本的比例等方面，分析质量成本是否处于最佳水 平，并提出改进的方向。
.
图8-3-2 质量总成本曲线
9
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值
或增减率
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并
第八章 质量成本分析
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第一节 质量成本
一、质量成本的定义
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平 所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的 费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
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第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
二第、质一量节成本质的量分成类本
运行质量成本 按质量成本性质 外部活动成本
显见质量成本 按质量成本存在形式 隐含活动成本
控制成本 按质量成本作用 控制失效成本
直接质量成本
按质量成本的发生环. 节 间接活动成本
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第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
三、质量成本的构成
鉴定成本
试验检验费 质量检验部门办公费