物业保安部作业指导书

作业指导书
题目: 保卫部职员岗位职责
文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第一页
编写: 审核: 批准:
发文编号: 006-01 受控状态:
作业指导书
题目: 保卫部职员岗位职责
文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第二页
1. 目的.
建立文件说明保卫部职员岗位的工作职责.
2. 范围.
此份文件适用于保卫部.
3. 职责.
3.1. 保卫部经理.
3.1.1. 接受物业经理、副经理的指导.
3.1.2. 全面负责物业的安全工作,保证各项安全措施的执行.
3.1.3. 向物业管理公司领导提议切实可行的安全措施.
A. 保证物业财产、业主/租户、员工的人身安全.
B. 避免财产损失和违法行为的发生.
C. 制定各项安全管理制度.
3.1.
4. 与公安、消防部门保持良好、有效的工作关系.
3.1.5. 配合公安部门对大厦发生的各类事件进行调查.
3.1.6. 指导保卫部全体人员工作, 制定保卫人员日常性的、阶段性的、临时性的工作安排,确保大厦内所有区域的正常秩序.
3.1.7. 组织新进入保卫部的员工培训、讲授有关消防知识.
3.1.8. 与政府机关、公司各部门、公寓住户保持良好的合作关系.
3.1.9. 起草、签属各种发文、工作计划,并提交物业管理公司领导审批.
3.1.10. 召集部门会议、检查工作、制定改进计划.纠正不良倾向、处理公寓客人有关方面的投诉.
3.1.11. 全面负责保卫部内部的各项具体业务工作及人员管理工作.
3.1.12. 完成上级下达的其他任务.
3.2. 保卫部副经理.
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题目: 保卫部职员岗位职责
文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第三页
3.2.1. 协助保卫部经理负责物业的安全工作,制定各项安全制度和规定.
3.2.2. 指导检查领班及警卫、中控人员的工作.
3.2.3. 了解、整理、掌握物业硬件设施、公寓客人基本情况材料.
3.2.
4. 向保安部经理建议切实可行的措施, 保证物业财产、员工、客人的安全,避免财产损失和违法行为的发生.
3.2.5. 定期组织对物业硬件、重点部位、公寓住户、施工改建现场的安全检查,并写出书面检查报告.
3.2.6. 做好施工人员、公寓住户雇佣的临时人员的各种证件发放工作.
3.2.7. 协助公安机关调查处理大厦的各种案件.
3.2.8. 处理日常工作中遇到的治安、消防问题,以及客人投诉. 3.2.9. 保卫部经理不在时,负责部内的日常工作.
3.2.10. 做好部内人员考勤和各项统计工作.
3.2.11. 与工程部一起对工程改建项目进行审查,监督工作.
3.2.12. 完成上级分配的其他任务.
3.3. 保卫部领班.
3.3.1. 协助保卫部副经理组织本班组人员按各岗位任务和警卫人员工作守则以及工作标准做好培训工作.
3.3.2. 每日夜班组织班前会,时间三十分钟,对公寓岗警卫、大门警卫、中控室人员强调岗上纪律,检查仪表、仪容.传达上级精神, 布臵上级交办的各项临时性任务,组织本班人员进行相关知识培训. 3.3.3. 检查各岗警卫、中控室人员及车场管理员值班情况, 并填写《保卫部仪表仪容检查表》.
3.3.
4. 巡视每层公共区域及公寓之间的外围公共区域,发现解决各种治安、消防问题,对较突出问题应及时向副经理汇报.
3.3.5. 做好成品保护工作, 认真执行领用钥匙的具体程序.
作业指导书
题目: 保卫部职员岗位职责
文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第四页
3.3.6. 中控主机报警后,协助中控人员到报警点确认火警,并进行最早期的火情扑救工作.
3.3.7. 解决工作中出现的一般性问题,处理突发性事件主要在夜间,并及时将情况向上级汇报.
3.3.8. 用餐时间替各岗位(包括中控员)执岗.
3.3.9. 做好每日值班情况记录.
3.3.10. 完成上级交办的其他任务.
3.4. 保卫部消防中控员.
3.4.1. 在监控使用中控室设备过程中,密切注意设备运转情况,发现消防设备出现故障时, 应立即通知工程部及保卫部上级领导.
3.4.2. 日常工作中, 及时分析处理各种火险报警,接到火警报警后应立即通知领班.由领班赶赴现场对火情进行确认.如误报应找出误报原因,同时通知工程部.
3.4.3. 出现火情时应按紧急火警程序进行处理.按照总经理的指示与地区消防队取得联系,请求援助.
3.4.4. 办理施工改建工程的动火证,并进行登记.
3.4.5. 每周对大厦各部位消防设施、设备情况进行一次细致的消防安全检查,并写出检查报告.
3.4.6. 每日做好中控室的值班记录.
3.4.7. 接听业主的电话, 向有关部门及上级转达业主所反映的内容.
3.4.8. 完成上级交办的各项其他任务.
3.5. 大堂岗保安员.
3.5.1. 必须熟记所在公寓住户的基本情况,做到知客人居住的楼层号、房间号、客人家庭人员总数,临时用工人员情况.
3.5.2. 阻止无关人员,不受欢迎的外部人员进入 ,难于处理的及时报告领班.
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题目: 保卫部职员岗位职责
文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第五页
3.5.3. 有会客人员应请其出示有效证件并填写会客登记单,通过可视对讲与住户联系, 访客离开公寓时,应将会客登记单副联交予值岗警卫.
3.5.
4. 住户的保姆、家庭教育等外来工作人员进入公寓时必须持有保卫部核发的公寓出入证件.警卫接到住户关于保姆等人员终止服务关系的通知后,应阻止以上人员进入公寓.
3.5.5. 对公寓住户以外人员携大量物品外出时应持有公司统一印发的《携物出门单》.
3.5.6. 严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带入公寓.
3.5.7. 熟悉大堂区域的所有设施,并保证其不受破坏.
3.5.8. 及时处理在公寓一层发生的各种治安问题,并及时向上级报告, 对危及业主生命安全的问题要在通知上级的同时及时赶赴现场进行救助.
3.5.9. 做好当岗情况记录,并按交接班程序做好交接班工作.
3.5.10. 保证公寓门前机动车辆停放有序, 值班区域的卫生整洁.
3.5.11. 完成上级交办的各项其他任务.
3.6. 大门岗保安员.
3.6.1. 熟悉大厦大门区域的地形、地物,保证该区域设施的安全.制止一切损坏该区域设施的行为.
3.6.2. 维护大门区域的治安秩序, 阻止乞丐、精神病人、卖淫妇女及其他不受欢迎的人在大门区域滞留或进入大厦.
3.6.3. 疏导车辆,保证大门区域车道畅通,阻止无关车辆进入.
3.6.
4. 发生紧急情况(如地震、火情、爆炸、骚乱等)应立即关闭大门,严禁外部人员冲入大厦.。

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物业管理有限公司安保部作业指导书

某物业管理有限公司安保部作业指导书信阳荣业物业管理有限公司安保部作业指导书文件编号：XY-RYWY-YSGLQ-005总页数：生效日期：年月日编制：编制日期：年月日初审：审核日期：年月日终审：审核日期：年月日(盖受控章处)批准：批准日期：年月日目录1.安保部质量/环境目标：12.安保部工作职能：13.对客服务标准及宗旨：14. 组织结构和岗号设置34.1 组织架构：34.2 岗号设置：35 岗位职责35.1 安保主管岗位职责35.2 安全领班岗位职责55.3 中控空值班员岗位职责65.4安全员巡逻岗岗位职责...................................................5.5安全员门岗岗位职责85.6停车场管理员岗位职责106.部门各项规章制度116.1 安保部交接班制度116.2安保部夜间巡视制度126.3安全事务部工作人员管理制度126.4对讲机、警械、警具使用管理制度136.5 停车场管理制度146.6无牌照车辆管理制度156.7安全事务部保密制度156.8公共秩序维护管理制度166.9消防管理制度176.10防火管理制度186.11消防、监控系统维护管理制度197.本部门标准操作规程 217.1 对客礼节操作规程217.2 消防安全操作规程227.3 各类治安突发事件处置规程248.地下人防及地下空间管理制度268.1 治安管理制度278.2 防火管理制度278.3 卫生管理制度8.4 防火安全应急方案288.5 防汛应急措施289.绩效工资奖罚制度...........................................................1.安保部质量/环境目标：实行24小时巡逻制度；接业户反映问题处理及时率达到100％；定期巡视检查消防设备设施，确保所使用的消防器材正常使用；业户对公共秩序维护工作的满意率达95％；保证消防通道畅通无阻；无责任火警、火情，无重大责任事故发生。

物业管理处保安员各岗位作业指导书

物业管理处保安员各岗位作业指导书1. 岗位职责物业管理处保安员负责维护小区的安全和秩序，保护居民和财产的安全。

保安员在不同的岗位上需要完成不同的任务，以下是各岗位的作业指导：1.1 出入口岗•实施严格的门禁管理，确保只有业主、住户和合法访客才能进入小区；•检查进入小区的车辆，登记车辆信息，确保小区内的车辆都有合法停放的权利；•监控进出人员，发现可疑人员及时报警并采取必要的防范措施；•协助处理突发事件，如火灾、事故等，保证居民的安全；•维护出入口区域的整洁和秩序，定期清理杂物和垃圾。

1.2 社区巡逻岗•定期巡逻小区内的各个区域，包括住宅楼、停车场、花园等，确保安全；•随时关注小区内的活动，如聚集、闲散人员等，发现异常情况及时采取措施；•向居民宣传安全知识和防范措施，提高居民的安全意识；•协助调解居民之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序；•每天记录巡逻情况，包括异常情况、处理结果等，向上级报告。

1.3 室内监控岗•监控小区室内公共区域，如大堂、电梯、楼道等，确保安全；•随时关注监控画面，发现可疑人员或异常情况立即采取措施；•熟悉监控设备的使用方法，能够迅速调整画面、查找录像等；•能够根据需要提供监控录像作为证据，协助处理纠纷和违规行为；•定期检查监控设备的运行状态，确保设备正常工作。

2. 工作规范为了保证工作的高效和统一，物业管理处保安员需要遵守以下工作规范：•服装整洁，佩戴工作证明和标识，保持良好的形象；•工作时间内禁止吸烟、酗酒或娱乐活动，专心工作；•保持良好的工作态度和职业操守，对居民友善、耐心、礼貌；•严禁私自借用或转借工作工具和设备；•对工作地点和设备进行定期清洁和保养，保证设备的正常运行；•严格遵守工作纪律，按时到岗、下岗，不迟到、不早退；•不随意修改、删除、泄露物业管理记录和相关文件；•遇到突发事件应及时报警并采取相应措施；•遵守岗位安全操作规程，不擅自操作不熟悉的工具和设备。

3. 岗位培训物业管理处将组织保安员进行专业培训，提高保安员的职业素养和工作技能。

物业保安作业指导书

物业保安作业指导书1. 背景介绍物业保安是确保物业环境安全和维护秩序的重要岗位，他们负责监控和巡逻物业区域，应对突发事件，并提供安全指导和支持。

本文档旨在提供物业保安的作业指导，帮助物业保安有效履行职责，提高工作效率。

2. 岗位职责物业保安的岗位职责包括但不限于以下几个方面：2.1 监控和巡逻•监控物业区域的安全状况，及时发现异常情况；•定期巡逻物业区域，确保安全和秩序；•注意观察并记录任何异常情况或可疑人物。

2.2 应对突发事件•快速反应并适当应对突发事件，如火警、突发事故等；•如果可能，先确保人员安全，然后采取适当的措施减小损失；•迅速联系相关部门，如消防、警察等，并提供必要的情况说明。

2.3 提供安全指导和支持•向住户、员工等提供有关安全的指导和建议；•协助物业管理人员解决与安全相关的问题；•配合相关部门进行安全演习和培训活动。

3. 工作流程和注意事项3.1 工作流程物业保安在日常工作中需要按照以下流程进行操作：1.定期巡逻物业区域，特别是易发生问题的区域，如停车场、楼道等；2.注意观察，及时发现任何异常情况；3.如果发现安全问题或可疑人物，首先确保自身安全，然后根据具体情况采取适当的行动；4.如果遇到突发事件，如火警、事故等，按照应急预案，迅速采取适当的措施；5.及时联系相关部门，如消防、警察等，并提供必要的情况说明；6.做好日常工作记录，包括巡逻情况、异常情况、事件处理过程等。

3.2 注意事项•保持沟通和合作，与物业管理人员、住户等保持良好关系；•遵守岗位纪律和保密规定，不得泄露安全信息；•熟悉物业区域的布局和安全设施的操作；•随时关注并学习各种物业保安知识和技能，不断提高自身素质。

4. 应急预案物业保安在工作中经常面临各种紧急情况和突发事件，为了有效应对这些情况，需要制定和熟悉相应的应急预案。

具体的应急预案视各个物业场所的特点和需求而定，例如：•火警应急预案：包括火灾报警、疏散逃生、灭火器使用等；•事故应急预案：包括急救措施、事故处理流程等；•防止盗窃和破坏应急预案：包括安全巡逻、监控设备使用等。

制度范文--物业保安作业指导书

制度范文一物业保安作业指导书物业保安作业指导书1.0目的通过建立行之有效的消防安全管理体系，保证大厦内用户、员工的生命和财产安全。

2.0适用范围公司所属大厦及辖区内防火工作。

3.0职责3.1保安主管、消防主任负责对所管辖区消防工作的检查。

3.2工程部主管对上述工作进行检查监督及整改。

4.3管理处经理对大厦消防工作全面负责。

4.0工作程序4.1管理人员工作程序4.11保安主管、消防主任。

4. 1.1.1定期组织基干和义务消防人员进行消防演习，填写《消防演习记录》。

4.112不定期的对义务消防人员进行实施知识培训、并予以记录，填写《培训记录》。

5.113负责《高风险作业许可证》的审核，并监护动火作业。

4.11.4担任大厦安全检查员，发现火灾隐患，及时制止违章作业，并向管理处上报；如发现火警隐患，填写《整改通知单》交有关用户，限期整改。

5.11.5管理消防器材设备、安全设施（包括防火门、应急灯、防火阀、电梯紧急按钮等），根据《____________ 管理处灭火设备一览表》定期检查（每月一,在结巢填写《灭火器检查记录》、《消火栓检查记录》，确保各类器材和装置处于良好状态和防火疏散通道保持畅通。

4.1.2工程部经理4.1.2.1负责对监控室维修工消防监控设备维保工作进行检查监督。

4.1.3管理处经理4.13.1为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。

4.1.3.2负责审批《高风险作业许可证》。

4.14动火审批和监护规程a）凡动火工作要求施工的单位首先到管理处填写《高风险作业许可证》，并交由保安主管、工程部经理审核后上报给管理处经理审批。

《高风险作业许可证》内必须包括以下内容：动火者的操作证，施工单位负责人签字，动火地点，动火事由，动火方式，动火时间，动火操作者和动火监护人。

b）保安主管、工程部经理审批合格后，开具《高风险作业许可证》并将证交管理处经理审批，如果不合格，由施工单位重新填写《高风险作业许可证》。

物业保安作业指导书

制定审查核准版次 BA01 页次11.0上班前准备工作安排岗位，必须答“到”，然后按照顺序排列接班;1.10向右转前进；保持队列步伐整齐统 1.11由领班讲解及分析当班应注意的事项及传达规定;2.0交接班工作 2.1交接班时应相互敬礼两次，上下班各一次； 2.2交班之班员，对所有的遗留问题进行登记并交代清楚; 2.3接班之班员，应检查移交物品是否相符及完好无损;2.4接班之班员未到时，不得下岗； 2.5交接完毕后，入列跟队下班; 2.6当班的班员需对遗留问题进行跟进及处理结果; 2.7当班之班员，车辆经过岗位必须敬礼。

3.0值班之管理工作 3.1对各岗位所管辖区域的楼宇、环境卫生、消防及公共设施进行全方位的检查;3.2巡逻时如发现有纸屑、果皮、胶袋、烟头应主动拾起放入垃圾桶内。

3.3留意各单位之业主是否养有家禽、家畜及宠物。

如：鸡、鸭、猫、狗、猪、昆虫等, 发现有此情况，须向业主解释说明有关之规定，并劝其拿出小区；文件编号BA001制定日期2001/11/5 修定日期1.1 上班之前站好列队; 1.2 1.3 统一整理仪容仪表；着装要整洁、统一，不得卷袖、卷裤脚及将裤脚藏于袜内; 1.4 1.5 佩戴好工作证、臂章、肩章、精神带; 皮鞋保持光亮干净；1.6 1.7 头发及手指甲不可过长，需保持干净; 挎包、水壶背在同一边； 1.8锁匙放入裤袋内;1.9版次 BA01 档案名称作业指导书（操作说明书）亍匚3.4看管好绿化带、灯具等公共设施设备；4.6仔细检查进出小区车辆及人员之证件，车号需与办理证件上的号码相符，若不符应管理处保安服务工作质量管理版次 01 页次3查明原因后方可放行，杜绝无卡证车辆进入小区;4.7认真执行打卡及收费制度，严防贪污收假币行为;4.8公、检、法及市政参观车，供水、供电抢修电信等车辆，需登记有效证件并通知物业部，同意后放行；4.9访客到访，查询清楚后，报物业部致电给业主同意后，做好详细登记方可放行，未同意则不可放行；4.10大型车辆及货车出小区时，必须检查车箱内有无装物品，若有物品时，须持有物业部开出的放行条，核对无误方能放行，否则拒绝放行；5.1.6当值员不准进入样板房（特殊情况除外）； 5.2装修单位之管理文件编号BA001制定日期2001/11/5 4.11 严禁车辆违章或逆向行驶;4.12 4.13 若有车主违章行驶，需向司机礼貌解释并给予警告; 道闸不可中途停止（停电除外）； 4.14 4.15 确保道路畅通无阻，严防塞车现象: 保持岗亭及道路卫生干净；4.16 4.17对进出车辆打卡时间不得超过30秒；登记来访客人的有效证件不得超过 60秒;4.18业主凭住户证出入小区。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业保安作业指导书篇一：南方物业保安作业指导书管理处保安服务工作质量管理第1页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=484&rawh=111& o=png_6_0_0_135_73_261_60_893.25_1263.375&type=pic&aimh=110.082644628 09917&md5sum=d49c97dbf0178bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&p ng=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第2页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看第3页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=3&x=0&y=0&raww=697&rawh=134& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=70021-104465&jpg=109061-126165" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第4页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=4&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=104466-140353&jpg=126166-234496" target="_blank">点此查看第5页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=5&x=0&y=0&raww=697&rawh=134&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=140354-174798&jpg=234497-251382" target="_blank">点此查看篇二：保安作业指导书保安作业指导书北京市保安总公司崇文分公司项目部目录一、安保部组织架构图 (3)二、安保部各岗位职责 (3)(一) 项目部经理岗位职责 (3)(二) 保安队队长岗位职责 (4)(三) 保安队班长岗位职责 (5)(四) 保安员岗位职责 (5)三、保安员培训规程 (6)职责...........................................................................................6 内容. (6)(一) 安保人员新员工入职培训 (6)(二) 安保人员入职三个月至半年期的培训 (6)(三) 各店安保队长的业务培训 (7)四、保安员处理问题的原则与方法 (7)(一) 处理问题的原则 (7)(二) 处理问题的方法 (7)五、保安队员仪容仪表要求及用语规范 (7)(一) 着装................................................................................. (7)(二) 仪容仪表................................................................................. . (8)(三) 行为举止................................................................................. . (8)(四) 服务用语规范 (8)六、总体应急预案................................................................................. (8)(一) 应急救援范围........................................................................ .. (8)(二) 应急救援组织机构及职责................................................................... . (9)(三) 工作原则及方针................................................................... .. (9)(四) 应急目标的确定及评估................................................................... .. (9)(五) 应急救援指挥与协调................................................................... (9)(六) 事故等级划分及预警、报告、处置程序 (10)(七) 应急救援体系及宣传教育、培训和演习 (11)(八) 事故应急救援处置................................................................... .. (11)(九) 消防安全培训大纲................................................................... .. (13)附表一：保安员培训考核表................................................................... (18)附表二：消防演练记录表................................................................... .. (19)一、安保部组织架构图二、安保部各岗位职责(一) 安保部经理岗位职责1. 贯彻执行公司各项管理方针、政策，全面负责各项目保安的日常事务和管理工作，对事业部总监负责；2. 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责各项目工作区域、范围内的各类安全、消防工作；3. 负责根据各项目实际情况修订完善本部门的各项规章制度，制定本部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；4. 负责制订各项目工作区域各类重大活动及突发事件预案，处理工作区域内发生的各类重大治安案件和事故；5. 负责制订工作区域人防、技防等各类安全措施、计划、方案；6. 负责召集和主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示、指令，安排具体的工作并督导下级人员执行落实，提高管理水平；7. 负责重大节假日的各类安全、消防工作的检查及店方临时性布展安管工。

保安部作业指导书

保安部作业指导书1.0目的:为了加强小区的平安防范、维护公司利益，防止突发事故和自然灾害事故对公司的危害，根据公司的特点和小区平安防范的必要，特组建保安应急队。

2.02.1 应急分队构成保安助理--班长--不当班住勤队员2.2凡小区内一切突发事故或自然灾害事故的发生，应急队必须在五分钟内赶到出事地。

2.3所有队员必须服从命令，坚决执行任务，将损失和影响降低到最低。

2.4组织纪律2.4.1凡应急队成员除正常休息外，任何人任何时间未经助理同意不得擅离公司，在规定区域内待命，违者处分。

2.4.2助理是分队的直接领导和组织者，应以身作那么，带着分队坚决完成部门下达的紧急任务。

2.4.3应急队员必须服从指挥，听从命令，视公司利益为最高利益。

2.4.4在关键时刻贪生怕死、视而不见、畏缩不前者按公司制度严处，情节特别严重者给公司造成重大损失者将依法究其刑事责任。

2.4.5积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。

2.5应急分队每次处理突发事件后，由助理填写《保安部要事记录》并将应急处置情况以书面形式上报公司经理。

3．0应急事件处置规程3．1盗案件处置规程。

3.1.1护现场，劝散围观群众。

3.1.2给公安机关报警和向保安部及公司领导报告。

3.1.3对可疑人员监视，跟踪，防止逃跑。

3.1.4对现场情况作记录：报案人的姓名，住址，时间，情况经过。

3.2抢劫案件3.2.1制止，抓获劫犯。

3.2.2报告公安机关和保安部及公司领导，将受伤者送医院。

3.2.3如劫犯逃跑，应组织力量追捕,追捕时应通知相邻队员或应急队员协助。

3.2.4劫犯作案的遗留物，凶器等要保护好，勿用手触摸。

3.3斗欧事件3.3.1制止斗欧人员，带到保安部处理。

3.3.2情况严重，截住斗欧者，报告公安机关。

3.3.3将受伤者速送医院。

3.3.4保护现场，待公安机关处理。

3.4流氓事件3.4.1设法抓获施暴者和耍流氓者，并向公安机关和保安部报告。

【精编范文】物业保安作业指导书-精选word文档 (14页)

物业管理公司保安部作业指导书

B 保安员巡逻中发现的火警；
业 C 业主/住户的报警。
4.1.2 火警信息的确认：
程 A 监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当
值班班长，机电维修当值技工（或附近保安员）赶赴报警现场，确认是否报
序
警。若情况属实，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与客服中
心保持联系，并报告确认情况。
4.1.3 保安服务检验标准
东莞市瑞兴居安物业管理有限公司
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作业指导
编号版本生效期
RX—HB—01—003
A
修改状态 1
2006/11/20 页码 2/4
服务验收流程和标准作业指导
东莞市瑞兴居安物业管理有限公司
RX—HB—01—003
名称
作业指导
版本
A
修改状态 1
序
扣分标准
违规项目
备注
号
轻微严重
控制和处理。
2.0 适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。
3.0 职责：
3.1 保安部队长负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；
3.2 消防专员（班长）负责具体培训工作；
3.3 保安部负责组织灭火扑救。
4.0 基本内容
4.1 报警与确认
作
4.1.1 火警信息包括：
A 客服中心接收的火警信号；
东莞市瑞兴居安物业管理有限公司
RX—HB—01—003
名称
作业指导
版本
A
修改状态 1
生效期 2006/11/20 页码 4/4
服务验收流程和标准作业指导
序号
64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95

南方物业保安作业指导书

南方物业保安作业指导书1. 引言保安作为南方物业服务公司的重要组成部分，负责维护物业的安全和秩序。

本指导书旨在为南方物业的保安人员提供详细的作业指导，帮助他们有效地履行职责。

2. 服务宗旨我们的服务宗旨是确保住户的安全与满意。

为实现这一目标，保安人员需要具备以下技能和素质：•具备良好的沟通能力，能够与住户和其他员工建立良好的关系。

•具备基本的安全意识和技巧，能够快速应对突发情况。

•具备职业操守，遵循公司的规章制度和管理要求。

•具备团队合作精神，与其他保安人员协作，提高整体服务水平。

3. 巡逻任务保安人员的主要任务之一是进行巡逻，确保物业的安全和秩序。

巡逻任务包括以下几个方面：•外围区域巡逻：定期巡视小区的外围区域，包括围墙、大门等，发现异常及时报告。

•内部区域巡逻：对小区内部的楼栋、道路、公共设施等进行巡逻，注意发现并处理安全隐患。

•重点区域巡逻：根据需求，加强对一些重点区域（如停车场、公共娱乐设施等）的巡逻频率，确保其安全与秩序。

4. 安全检查保安人员需要定期进行安全检查，以确保物业的安全。

安全检查的内容包括：•楼栋出入口：检查楼栋出入口的门锁、照明设施等是否正常运作，是否存在安全隐患。

•消防设备：检查消防设备（如灭火器、消防栓等）是否完好有效，是否定期维护。

•监控设备：检查监控设备是否正常运行，视频录像是否保存完好。

•公共区域：检查公共区域的照明设施、电梯、楼道等是否存在安全问题。

•锁定设备：检查车库门、储藏室门等锁定设施是否正常，是否存在安全漏洞。

5. 突发情况处理保安人员需要具备应对各类突发情况的技巧和能力。

突发情况包括但不限于以下几种：•火灾：在发现火灾时，立即报警，尽量控制火势扩散，引导住户安全撤离，并配合消防人员进行灭火。

•盗窃事件：在发现可疑人员或可疑行为时，及时报警，保持现场安全，配合警方调查。

•紧急救援：在住户生病或发生意外事故时，迅速提供紧急救助，并及时联系医疗救护车。

6. 服务态度作为南方物业的保安人员，我们需要始终保持良好的服务态度，树立良好的形象。

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