护理管理学重点总结复习课程
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、绪论
1.5种管理职能:计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能
1•管理的方法(小题P4看看)
2•管理的基本特征
①管理的二重性一一自然属性和社会属性
②管理的科学性与艺术性
3•南丁格尔一一奠基人,近代护理学创始人
4•护理管理的任务(大条)
①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理
5•影响护理管理发展的几大因素
①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6•我国大多数医院护理管理体制的设置情况
1)护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长
2 )科(总)护士长
3)护士长
目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、
系
7•护理管理者的角色
1 )明茨伯格的模式
创始人:明茨伯格
明茨怕格的模式■
人际关系角色t信息类角色决策类角色
代万者■畔监督者创业者
领导者传播者肉调者
联络者发言人瓷源分配苦
谏判若
2)霍尔的模式
创始人:霍尔和布兰兹勒
3)其他有关角色
护理业务带头人教育者
二、管理理论和原理
8•古典管理理论包括
1)泰勒的科学管理理论一一“科学管理之父”
科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率,运用科学、代替经验管理。
2)法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。
3)韦伯的行政组织理论
9•行为科学理论包括:
梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论(“X理论-Y理论”)护士长二级管理体标准化的管理方法
10.管理理论
1 )系统理论
(1) 原则
整分合原则
相对封闭原则
(2) 应用P36
2 )人本理论
(1) 原则
能级原则
动力原则
行为原则
(2) 应用P37
3) 动态理论
(1) 原则
反馈原则
弹性原则
(2) 应用P38
护理管理者必须把握上述变化, 收集信息,及时回馈,对管理目标及管理方式进行调整,因 地制宜,保持充分弹性,有效地进行动态管理,以适应社会环境的变化对护理的要求
4) 效益理论
(1) 原则
效益原理相应的原则是价值原则
(2) 应用P39
效益原理要求管理中要讲究实际效益,
以最小的消耗和代价, 获取最佳的社会效益和经济效 益。护理管理者运用效益原理应注意:
①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲
实效④长远目标与当前任务相结合 三、计划
② 有利于应对突发事件 ④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量
③ 拟定备选方案④比较方案 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13. 计划在护理管理中的应用
① 护理服务计划②护理人员计划③预算计划
14. 目标管理的特点
① 强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与
③ 强调自我管理 ④强调自我评价
15. 目标管理在护理管理中的应用
①
护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④ 实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制
16. 项目管理在护理管理中的应用
11. 计划的意义
①有利于实现组织目标
③有利于合理使用资源 12. 计划的步骤
①分析评估②确定目标
①领导的支持②全面的沟通③周全的计划
④明确的目标⑤定期的监测⑥及时的评估
17. 时间的三个特点:
①客观性②方向性③无储存性
18. 时间管理的作用
①提高工作效率②有效利用时间③激励员工的事业心
19. 时间管理方法P56
①ABC时间管理法
核心是抓住主要问题解决主要矛盾,保证重点工作,兼顾全面,有效利用时间,提高工作效率
②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康
20. 管理决策的原则
①目标原则②信息真实原则③可行性原则
④对比择优原则⑤集体决策原则
21. 影响护理管理决策的因素
①情境因素②环境因素③决策者的因素
22. 管理决策在护理管理中的应用
①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法
四、组织
23. 组织的基本要素
①资源②精神③时机④任务
24. 组织结构的基本类型
①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构
25. 组织设计基本原则
①统一指挥原则一一来自法约尔②专业化分工与协作原则③管理层次原则
④管理幅度原则⑤责权对等原则⑥稳定性与适应性相结合的原则
26. 医院工作的特点
①以病人为中心,以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规范性强
④时间性和连续性强⑤具有社会性与群众性⑥社会效益为首位
27. 医院等级划分
我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的管理水平和医院质量,可分为三级十等,即:一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等;三级医院分为特、甲、乙、丙四等。
28. 组织文化的功能
①导向功能②约束功能③凝聚功能④激励功能⑤辐射功能⑥调适功能
29. 组织文化建设在护理管理中的应用P97
五、人力资源管理
30. 人力资源管理概念包括: