跨文化沟通问题与对策
跨文化交流中的语言障碍与解决方案
跨文化交流中的语言障碍与解决方案跨文化交流是现代社会中越来越常见的交流形式。
然而，在进行跨文化交流时，语言障碍往往是一个普遍存在的问题。
本文将探讨跨文化交流中出现的语言障碍，并提出一些解决方案。
1.语言障碍的原因1.1 语言差异：不同国家和地区使用不同的语言，这造成了语言障碍的最基本原因。
语言差异包括词汇、语法、发音等各个方面。
1.2 文化差异：语言不仅仅是词语的组合，还反映了一个文化的特征。
跨文化交流中的语言障碍往往受到文化差异的影响，无论是用词方式还是思维方式都存在差异。
1.3 非语言因素：除了语言本身，非语言因素也可能导致语言障碍。
例如，语气、肢体语言、面部表情等，在跨文化交流中可能被误解或不被理解。
2.语言障碍的影响2.1 沟通困难：由于语言障碍，双方很难进行有效的沟通，这使得信息传递变得困难，容易产生误解和歧义。
2.2 文化冲突：语言障碍可能导致文化冲突的发生。
由于语言误解或不当用词，可能会冒犯他人或触碰到对方文化的敏感点。
2.3 信任问题：语言障碍可能导致双方之间的信任缺失。
当跨文化交流中频繁出现沟通问题时，人们可能会对对方表现出怀疑或疑虑，降低沟通的效果。
3.解决方案3.1 学习对方语言：学习对方的语言是解决语言障碍的基本方法。
通过学习对方的语言，可以更好地理解和沟通。
可以参加语言课程、雇佣翻译人员或使用语言学习软件等方式，提高语言水平。
3.2 培养跨文化意识：了解对方的文化，可以更好地理解其语言的背后含义。
了解不同文化之间的差异，可以减少文化冲突并提高跨文化交流的效果。
3.3 使用双向翻译工具：现代科技的发展为解决语言障碍提供了便利。
使用双向翻译工具可以快速实现语言翻译，帮助双方进行沟通。
3.4 增强非语言沟通能力：非语言沟通在跨文化交流中起着重要作用。
通过学习肢体语言、面部表情等非语言沟通技巧，可以辅助语言沟通，减少误解和歧义。
3.5 促进互动交流：在跨文化交流中，建立开放、尊重和友好的氛围非常重要。
如何解决跨文化交流问题的六个成功方法
如何解决跨文化交流问题的六个成功方法跨文化交流是现代社会中非常重要的一个方面。
由于全球化的发展，人们经常需要与来自不同文化背景的人进行交流和合作。
然而，不同文化之间存在语言、价值观、习俗等方面的差异，这可能导致交流困难和误解。
下面将介绍六个成功解决跨文化交流问题的方法。
一、学习对方文化了解对方的文化背景是成功跨文化交流的基础。
通过学习对方的语言、历史、习俗和价值观，我们能更好地理解对方的行为和思维方式。
在跨文化交流中，尊重对方的文化差异是非常重要的。
二、建立信任关系建立互信关系是跨文化交流中解决问题的关键。
通过积极倾听、尊重和理解他人的观点，我们能够建立起良好的人际关系，并加强沟通的效果。
同时，要注意避免使用冒犯性语言或行为，以确保交流的平等和和谐。
三、注意非语言交流在跨文化交流中，非语言交流常常比语言交流更为重要。
姿势、面部表情、眼神接触等都可以传递出不同的信息。
在与他人交流时，要注意对方的非语言信号，并尽量避免自己的非语言行为给他人带来误解。
四、善用工具和技术现代科技为跨文化交流提供了便利。
利用社交媒体、视频会议等工具，我们能够轻松地与全球各地的人进行交流。
同时，使用翻译工具和跨文化交流应用程序也可以帮助我们更好地理解和表达对方的意思。
五、灵活适应当我们面对跨文化交流的难题时，需要具备灵活适应的能力。
这意味着能够快速调整自己的思维方式和行为，以适应不同的文化环境。
同时，要乐于接受和尊重不同文化的观点，并试图通过妥协和合作来解决问题。
六、掌握跨文化冲突解决技巧跨文化冲突不可避免，但我们可以通过学习冲突解决的技巧来妥善处理。
例如，建立双赢的合作关系，倾听并理解对方的立场，寻找共同点等。
有效地解决冲突有助于维护良好的跨文化关系，并促进交流和合作的顺利进行。
通过以上六个成功方法，我们可以更好地解决跨文化交流中的问题，建立起良好的人际关系，并促进双方的合作与发展。
跨文化交流不仅仅是一种挑战，同时也是一种宝贵的机会，通过与他人的交流与合作，我们能够开拓眼界，共同推动全球化进程。
如何做好不同文化间的沟通
如何做好不同文化间的沟通在当今全球化的背景下，跨文化交流日益频繁。
不同文化间的沟通成为我们日常生活与工作中不可避免的一环。
然而，不同文化之间的差异也常常导致交流的困难。
因此，如何做好不同文化间的沟通成为了个人与企业都必须面临的挑战。
以下就是我总结出的几个实用的方法。
一、尊重不同文化背景在跨文化沟通中，我们必须学会尊重不同文化背景，包括信仰、价值观、习俗等。
不同的文化背景就意味着不同的思维方式、行为规范和语言习惯等，因此我们应该耐心聆听对方的意见和想法，并且尽可能地理解对方的文化背景。
我们要学会包容不同的观念和行为方式，避免因为自己的固执而与他人产生冲突。
二、学会沟通技巧在跨文化交流中，沟通技巧十分重要。
首先，我们应该学会用简单易懂的语言交流，避免使用难以理解的专业术语和俚语。
其次，我们还需要注意用双方都熟悉的语言沟通，避免出现语言障碍。
此外，通过肢体语言、微笑以及姿态等方式表达自己的态度也是非常重要的。
三、适应不同的文化环境适应不同的文化环境是指我们需要在交流中灵活应对不同的情境。
比如，在某些文化中，当你需要推销产品或想要表达敬意时，需要使用比较正式的语言方式，而在另外一些文化中，则更注重人情味。
了解和适应当地的文化规范和行为方式，对于有效的交流和建立友好关系非常重要。
四、建立互信关系建立互信关系是好的跨文化交流的基础。
我们需要通过多方面的交流方式和努力认识对方，建立起互相信任的基础。
在交流过程中，我们应该尊重和认真听取对方的意见，积极地解决可能存在的问题，为双方的合作创造更多的机会和空间。
五、了解文化差异文化差异是导致跨文化交流困难的主要原因之一。
了解文化差异是做好跨文化交流的前提。
文化差异不仅表现在语言和习俗上，还涉及到思考方式、价值观等多个方面。
在这里，我们需要做的是了解不同种文化之间的差异和特点，及时了解并解决可能存在的问题。
总的来说，作为一个具有全球视野的人才，如何做好跨文化交流是我们应该关注的问题。
跨文化交流中的冲突如何化解
跨文化交流中的冲突如何化解在当今全球化的时代，跨文化交流变得日益频繁。
不同国家、不同民族、不同文化背景的人们在交流中不可避免地会遇到各种冲突。
这些冲突可能源于价值观的差异、语言的障碍、风俗习惯的不同，甚至是简单的误解。
然而，有效地化解这些冲突对于促进跨文化交流的顺利进行、增进彼此的理解与合作至关重要。
首先，我们要明确跨文化交流中冲突产生的原因。
文化差异是导致冲突的一个重要因素。
不同的文化有着各自独特的价值观、信仰体系和行为准则。
比如，在一些文化中，直接表达自己的观点被视为坦率和真诚；而在另一些文化中，这样的行为可能被认为是粗鲁和无礼。
语言的误解也是常见的问题。
即使双方使用同一种语言交流，但由于文化背景的不同，对词汇、短语和表达方式的理解可能会存在偏差。
此外，非语言信号，如肢体语言、面部表情和眼神交流，在不同文化中也可能有不同的含义。
要化解跨文化交流中的冲突，建立相互尊重和理解的态度是关键。
尊重意味着认可和接受其他文化的存在和价值，不轻易对其进行评判或贬低。
我们要摒弃文化优越感，认识到每种文化都有其独特之处，没有一种文化是绝对优越或低劣的。
理解则需要我们努力去了解其他文化的内涵和特点，包括其历史、宗教、社会制度等方面。
通过学习和研究，可以减少因无知而产生的误解和偏见。
在交流过程中，保持开放的心态至关重要。
不要因为对方的文化与自己的不同而产生抵触情绪，而是要以好奇和接纳的心态去倾听和探索。
积极倾听对方的观点和想法，不急于打断或反驳。
在表达自己的意见时，要注意方式和语气，避免过于强硬或绝对。
同时，要学会换位思考，从对方的文化视角去看待问题，这样能够更好地理解他们的立场和感受。
提高跨文化沟通的能力也是化解冲突的重要手段。
这包括掌握多种语言，不仅是语法和词汇，更要了解语言背后的文化内涵。
此外，了解不同文化中的沟通风格和习惯，比如在某些文化中，人们更倾向于间接表达，而在另一些文化中则更直接。
对于非语言信号的准确解读也能帮助我们更好地理解对方的意图。
人力资源管理中的跨文化问题
标题：人力资源管理中的跨文化问题随着全球化的进程不断加快，企业的人力资源管理也面临着越来越多的跨文化挑战。
不同文化背景的员工所带来的文化差异，不仅影响着员工的工作效率，也影响着企业的整体运营。
本文将探讨人力资源管理中的跨文化问题，并提出相应的解决策略。
一、文化差异对沟通的影响首先，文化差异对沟通的影响是最明显的。
不同的文化背景可能导致员工对相同的信息有不同的理解，从而产生误解或冲突。
例如，在某些文化中，直接表达个人的意见或情感可能被视为不礼貌或冒犯，而在其他文化中，这样的表达可能被视为坦率或自信。
因此，理解和尊重不同文化的员工对于有效的沟通至关重要。
二、工作期望的差异其次，不同文化背景的员工对工作的期望也不同。
一些员工可能更注重个人成就，而其他员工可能更重视团队合作。
一些员工可能更倾向于在灵活的时间和地点工作，而其他员工可能更喜欢在规定的时间和地点工作。
了解并尊重这些差异可以帮助企业更好地管理员工，提高工作效率。
三、管理风格的差异此外，不同文化背景的管理者可能有不同的管理风格。
一些管理者可能更注重控制和标准化，而其他管理者可能更注重创新和灵活性。
这些差异可能会导致不同的领导风格和方法，这对组织结构的稳定性以及团队之间的协调和合作提出了挑战。
因此，适应不同的管理风格对于保持团队的稳定性和凝聚力至关重要。
四、解决方案与建议面对以上挑战，企业可以采取以下措施来应对：1.建立跨文化培训：通过培训，使员工了解并尊重不同文化的价值观和行为方式，提高他们的跨文化沟通能力。
2.制定灵活的人力资源政策：根据不同文化的员工需求和期望，制定灵活的人力资源政策，以适应多元化的工作环境。
3.实施跨文化沟通策略：通过建立有效的沟通渠道和机制，促进不同文化背景的员工之间的交流和理解。
4.培养多元文化领导者：鼓励来自不同文化背景的员工晋升到领导岗位，以提高组织的多元文化意识和能力。
5.建立有效的反馈机制：通过定期的反馈和评估，帮助员工了解彼此的期望和需求，促进团队之间的协作和合作。
企业跨文化管理问题与对策
企业跨文化管理问题与对策一、前言随着全球化进程不断加速，企业面临着越来越多的跨文化管理问题。
跨文化管理对于企业的发展至关重要，如何解决跨文化问题成为了现代企业管理的难点之一。
本文将探讨企业跨文化管理问题以及对策。
二、跨文化管理问题1.文化差异企业在进行跨国经营过程中，往往会遇到不同的文化差异。
不同的文化背景导致不同的价值观与行为规范，这会对企业的管理、沟通、产品设计等方面带来许多挑战。
2.沟通障碍跨文化企业中，语言不同、口音不同、沟通方式不同，这会导致沟通障碍。
企业管理人员难以理解员工或顾客的意图和需求，导致误解和错失商机。
3.管理方式不当不同的文化背景下，人们对于管理方式有着不同的理解和认知。
企业采用的管理方式未必能够适应当地的文化背景，导致管理效果不佳。
4.员工培训问题跨文化企业必须注重员工的跨文化素质培训。
很多企业在培训方面并未给予足够的重视，导致员工在面对文化冲击时无法很好的适应。
三、跨文化管理对策1.增强多元文化意识企业在跨越国界经营时，要意识到不同国度和地区的文化存在不同，尊重多元文化，了解其各种文化背景对企业管理和经营的影响规律。
2.沟通与理解沟通是企业管理中最基本、也最重要的环节，要学会解决跨文化语言、口音和文化背景带来的沟通障碍，防止因沟通失败而产生的商业争执。
3.建立良好的文化认知模式针对不同文化背景，建立适应当地文化差异的管理认知模式，避免在管理方式上的冲突，具有良好的管理效果。
4.为员工提供培训机会企业需要为员工提供基本的文化素质，例如国际商贸交往礼仪、文化习惯与行为模式的认知等方面的培训，提高员工跨文化交流的能力，降低跨文化沟通造成的问题。
四、结语企业跨文化管理问题在现代大型企业中愈发常见，跨文化管理合理对策可以有效提高企业国际竞争力及市场占有率。
本文介绍的几种对策只是跨文化管理中常用的方法，并不局限于此，定期调整管理方式，优化人员搭配，加强与客户和员工之间的跨文化沟通，都是不断完善的过程。
跨文化沟通中需要注意哪些问题
跨文化沟通中需要注意哪些问题在当今全球化的时代，跨文化沟通变得日益频繁和重要。
无论是在国际商务、旅游、教育还是日常生活中，我们都有可能与来自不同文化背景的人进行交流。
然而，由于文化差异的存在，跨文化沟通并非一帆风顺，可能会面临诸多挑战和问题。
了解并注意这些问题，对于实现有效的跨文化沟通至关重要。
首先，语言障碍是跨文化沟通中最显而易见的问题之一。
不同的语言有着不同的语法、词汇和表达方式，甚至在同一语言中，不同地区也可能存在着方言和口音的差异。
这可能导致误解、误译和信息传达不准确。
例如，某些词语在一种语言中可能有多种含义，而在另一种语言中可能没有对应的词汇。
因此，在跨文化沟通中，我们需要尽量清晰、准确地表达自己的意思，避免使用过于复杂或模糊的语言。
同时，学习和了解对方语言的基本特点和常用表达方式，也有助于提高沟通的效果。
其次，文化价值观的差异也是一个关键问题。
不同的文化对于诸如个人主义与集体主义、时间观念、权力距离、不确定性规避等方面有着不同的看法和重视程度。
在个人主义文化中，个人的成就和权利往往被高度重视；而在集体主义文化中，集体的利益和和谐更为重要。
时间观念上，有的文化非常注重准时和效率，而有的文化则相对较为宽松。
权力距离较大的文化中，人们对权威和等级制度较为尊重；而在权力距离较小的文化中，更强调平等和民主。
对于不确定性规避程度高的文化，人们更倾向于遵循规则和传统，以获得安全感；而在不确定性规避程度低的文化中，人们更愿意接受变化和冒险。
这些价值观的差异可能会影响到我们对事物的判断、决策和行为方式，如果不加以理解和尊重，很容易引发冲突和误解。
非语言沟通方式的差异也不容忽视。
肢体语言、面部表情、眼神交流、空间距离等在不同文化中可能有着不同的含义和解读。
比如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和真诚；而在另一些文化中，过多的眼神接触可能被认为是不礼貌或具有挑衅性。
同样，在空间距离方面，有些文化喜欢保持较近的身体距离来表示亲密和友好；而有些文化则更倾向于保持一定的距离以体现个人空间和尊重。
跨文化团队冲突与解决策略
跨文化团队冲突与解决策略随着全球化的不断推进，跨文化团队已成为越来越常见的工作形式。
在这样的团队中，来自不同国家、不同文化背景的成员聚集在一起，共同面对工作挑战。
然而，由于文化差异的存在，这些团队也面临着许多冲突和问题。
本文将探讨跨文化团队的冲突原因，并提出相应的解决策略。
一、冲突原因1. 语言和沟通障碍：不同语言和沟通风格是跨文化团队中最常见的问题之一。
成员之间可能存在语言交流困难，导致信息传递不准确，增加误解的可能性。
2. 意识形态差异：不同文化的价值观和意识形态差异可能导致团队成员之间的冲突。
例如，在某些文化中，个人主义和竞争意识被重视，而在其他文化中，集体主义和合作被看作是更重要的价值观。
3. 角色和权力分配：不同文化对待权力和角色分配的方式也可能导致冲突。
有些文化倾向于崇尚权威和层级制度，而另一些文化则更注重平等和合作。
二、解决策略1. 建立良好的沟通渠道：为了克服语言和沟通障碍，跨文化团队可以采取一些策略来促进有效沟通。
例如，使用简单明了的语言，提供翻译或口译服务，定期进行团队会议等。
2. 推崇多元化：尊重和接纳团队成员的文化差异是解决冲突的关键。
团队领导者应提倡并鼓励多元化，并创造一个开放包容的工作环境，使每个成员都感到被理解和尊重。
3. 增加文化敏感度：团队成员可以通过培养自己的文化敏感度来更好地理解和尊重他人。
了解其他文化的背景、信仰和价值观可以帮助建立更高效的工作关系。
4. 建立共同目标：团队成员之间的冲突可能源于不同的目标和优先级。
通过明确和共享整个团队的共同目标，可以提高团队协作的效果，并减少冲突的可能性。
结论：跨文化团队冲突是全球化环境下常见的问题，但通过有效的解决策略，团队可以成功克服这些挑战。
透过建立良好的沟通渠道，推崇多元化，增加文化敏感度以及建立共同目标，跨文化团队成员能够更好地相互理解，合作并取得成功。
这样的团队也能够利用不同文化的优势，创造出更具创新性和竞争力的解决方案。
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文化具有主体性，离开主体谈文化没有意义。文化是主体（国家、地区、组织、群体、个人）的客观存在。主体的客观存在又可以等同于主体拥有的资源。所以，跨文化的本质，应该是主体拥有的相关资源不一样。物资、资金、阅历、能力、时间、空间、信息等都是资源。而主体所拥有的相关资源的差异主要体现在资源的结构和性质上。跨文化沟通最大的问题，就是因为沟通双方存在文化差异，容易导致双方误会或不容易理解对方。本文试图从“病”和“穷”的现象分析着手，努力找到一个有利于跨文化沟通中理解对方的方法。抛开表象看本质，表象虽然不同，如果境遇/问题结构一致，那么沟通起来应该就没有问题，那么怎么找到这个相同的结构，找到后又怎么解决问题呢？需要对境遇/问题进行分类，其中，“病”和“穷”就是常见的同质境遇/问题，在都经历过“病”和“穷”境遇面临某问题的时候，两人的沟通，理论上应该就会容易一些。如果结构相同，表象也相同，那就是同一个境遇/问题了。一、“病”与“问题”的含义“病”的含义：生理或心理上发生的不正常状态；缺点、错误。“问题”的含义：需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难；事故或麻烦。“病”字，从字典意义上来看，病指的是生理或心理上发生的不正常状态。病可以有很多种，比如糖尿病、心脏病、哮喘等。患有不同疾病的人，具体经历是不一样的，这个可以是跨文化的。比如，糖尿病人不能吃甜食；哮喘病人不能喝酒、吃辛辣刺激的、不能疲劳、不能有巨大的情绪波动。二者具体经历不同，但是都是病人，都有一些禁忌，犯了禁忌会给身体带来极其不利的反应，这一点是相同的。“病”境，是一种问题存在状态，不正常状态。广义上的“病”境：不正常状态，合理预期与现实有差距。“病”分为可治愈疾病、不可治愈疾病、急性病、慢性病。“问题”也可以分为可解决问题、不可解决问题、紧急问题、长期问题。广义上的问题：不正常状态，合理预期与现实有差距。因此，笔者在本文中将“问题”与“病”等同对待，即把“问题”看成“病”，“病”看成“问题”。“境遇”的含义：境况（状况，多指经济方面的）和遭遇。二、“病”或“问题”与资源的关系，“病穷境”的产生“病”或“问题”与资源的关系有下面四种：所需资源跃现有资源解决不了问题所需资源越现有资源资源正好可以解决问题所需资源略微约现有资源有余，但是艰难、拮据、紧张、勒紧裤腰带过日子所需资源远远约现有资源富裕前三种情况，都是比较困难的。（图1）
“穷”的含义。根据“穷”字的第一个义项：缺乏生产资料和生活资料；没有钱（跟‘富’相对）。前三种情况，都可以定义为“穷”。从字典意义来看，“穷”是指缺乏生产资料和生活资料，当然这一切只要有钱，就能买到。但是笔者的理解是，“穷”的本质
跨文化沟通问题与对策□文/任满收（河南财政金融学院河南·郑州）
［提要］本文提出文化的主体性，从客观存在与资源的角度给文化下定义，对跨文化沟通进行分类，分析跨文化沟通问题的成因，提出代入“病穷境”进行跨文化理解的方法和跨文化沟通问题的对策。
关键词：资源；跨文化；沟通中图分类号：C93文献标识码：A收录日期：2017年6月22日
管理/制度No.9x圆园17叶合作经济与科技曳
图1境遇分类图榆有问题没资源淤有问题有资源于没问题有资源盂没问题没资源
资源问题
95--是缺乏实现既定目标所需要的资源，但是表现出来的现状可以千差万别，可以是没有钱，也可以是没有能力，还可以是没有人。例如，在逃难的时候，富翁有一袋子黄金，穷人有一袋子馒头。这个时候，两个人的目标是都要先活下去。要想活下去，一定要有吃的。富翁的黄金不能吃，所以在这里，富人的黄金不是能够实现既定目标的资源，但是穷人的馒头可以吃，可以帮助穷人实现既定目标。所以，穷人的馒头才是资源。这个时候，穷人是富有的，富人是贫穷的。“穷”境与“病”境，其实都是逆境、困境（问题）。贫病交加：有病，又缺乏看病的资源。是否具有治病、解决问题的资源，则是“穷”境与“富”（资源丰富）境的区别。所以，是否处于“病”境，是是否处于“穷”境的前境。处于“病”境中的人一般是有不舒适感（身体上的或精神上的）的（有的知道，有不舒适感；有的知道，也没有不舒适感；有的不知道，没有不舒适感），而“穷”境的三种情况，决定了主体是否能够脱离不舒适感。面对“穷”境，有的人也会有不舒适感（精神上的），而有的人不会有。用于帮助理解跨文化沟通中另一方的“病穷境”特指会带来不舒适感的病和会带来不舒适感的穷，是一种让人难受、让人为难、让人作难的境遇。“病穷境”实际上就是图1“境遇分类图”的第四种情况“有问题，没资源”。三、“病穷境”之于跨文化理解中移情换境的重要性，“病穷境”是跨文化沟通过程中理解对方的钥匙当沟通的双方，都处于“病穷境”的时候，双方应该能够比较容易理解对方的处境。处于“病穷境”的沟通双方，可以是跨文化的。例如，甲要想实现目标，需要资金，但是他没有足够的资金；乙要想实现目标，需要铜，但是他没有足够的铜；两个人从表象上来看，是跨文化的，沟通起来可能出现各说各话，你说钱，我说铜。二人也可以是不跨文化的，二人可能非常清楚，他们的境遇是一样的，都是缺乏资源。再如，一个没钱的生活在空气清新环境里的人，和一个有钱的生活在到处是雾霾环境里的人，也是一样情况。他们在讨论关涉穷境的问题的时候，可能因为双方共同面临的穷境而惺惺相惜、同病相怜，如果双方拥有对方所需要的资源，就可能发生资源对接，互通有无。对病穷境的不同应对策略有接受、改变，这也是文化差异的一个方面。对病穷境的不同心理反应有焦急难受不舒服、坦然接受没有不舒服等，这也是文化差异的一个方面。“病穷境”应该是每个人都会遇到的情境。所以，本质上来看，从人性上来看，每个人都是一样的。跨不跨文化，只跟双方沟通的具体内容（是不是问题什么问题）有关系，如果双方以往经历类似事情的时候，解决问题的方法一样，那么就不跨文化，如果解决问题的方法（积极主动乐观灵活，消极被动悲观死板）不一样，那么就跨文化，这是从深层看。从表层看，跨文化的本质是：信息对甲不是问题，对乙是问题。有时候是深层的跨文化，面对困难的反应不一样。在逃难的时候，富翁有一袋子黄金，穷人有一袋子馒头。在前行的路上，可能出现三种情况：穷人不把馒头卖给富人，富人饿死后，穷人把黄金拿走；穷人把馒头全部卖给富人，自己饿死了，富人又把黄金拿走了；穷人用一半馒头换了富人一半黄金，两人都活了下去，都同样的有钱。这是解决问题的方法不一样，三种不同的解决方法实际上是三种不同的文化。有时候是表层深层都跨文化。四、跨文化沟通分类1、根据跨文化出现的层次，可将问题分为：（1）表层跨文化
指的是双方面临的不是同一个问题；（2）深层跨文化指的是双方面临同一个问题，但是态度、解决方式不一样；（3）双层跨文化指的是双方面临的不是同一问题，对待问题的态度、解决方式也不一样。2、资源可以分为：（1）根据有形无形，分为有形资源和无形
资源；（2）根据资源的来源，可以分为外部资源和内部资源；（3）根据资源的性质，可以分为价值系统（知意行）、物质系统、信息系统、时空系统、社会关系系统、能力系统、经验系统等；（4）根据资源是否可控可调，可以分为可控可调资源和不可控不可调资源等。以上资源的不同分类方法，都可以成为对文化进行分类的依据。3、根据问题的主体，可以将跨文化问题分为：单向跨文化
问题、双向跨文化问题和传递性跨文化问题。单向跨文化问题指的是信息对某一方是问题的情况；双向跨文化问题指的是双方面临不同问题但是能够彼此解决对方问题的情况；传递性跨文化问题指的是三方或多方面临不同问题，但是能够依次解决彼此问题的情况。下文跨文化问题的对策根据这种分类方法提出。五、跨文化沟通问题成因分析跨文化沟通问题成因可以分为内因、外因。1、内因。内因主要分为三种：需求、面对问题的态度和解决问题的方式。双方需求、欲求不一样。有需求，并且产生欲望/想要，欲望未满足（缺乏资源），产生问题。没有需求自然没有问题。需求相关问题存在的根本原因是缺乏资源。面对问题的时候，有的人积极乐观，有的人消极悲观。解决问题的方式更是多种多样。2、外因。常见的外因有每个人面临任务的紧迫性、繁重程度、难度不一样；缺乏的资源不一样；法律法规伦理道德要求不一样；社会因素、风俗习惯、发展趋势不一样；技术发展水平不一样等。六、跨文化沟通对策1、理解阶段。表层跨文化：双方需求不一样，把自己处于病穷境中的感觉代入对方的处境，努力理解对方；深层跨文化：解决问题的态度、方式不一样，能够更好地解决问题的一方将自己处于病穷境中的感觉代入另一方处境，试图理解对方；双层跨文化：需要两次代入。2、应对阶段。（1）积极调动资源应对解决；（2）调整价值观；96--以“技术创新”为特征的高新技术企业，在创业板一上市，就成了投资者的新宠。在我国创业板上市的公司，九成以上都是高新技术企业。在高新技术企业的众多资产中，最吸引投资者眼球并代表其核心竞争力的非无形资产莫属。如何有效开发及管理无形资产，为企业创造超额价值，成为高新技术企业经营管理者面临的主要问题之一。一、高新技术企业无形资产的特点与非高新技术企业相比，高新技术企业的无形资产呈现以下特点：
高新技术企业无形资产管理与运行分析□文/刘览（江苏信息职业技术学院江苏·无锡）
［提要］知识经济背景下，作为技术创新研发成果载体的无形资产，代表着高新技术企业的核心竞争力。高无形资产在为新技术企业创造超额利润的同时，也在管理与运行方面凸显很多问题，如果不及时解决，将会影响高新技术企业的生存与发展。因此，对高新技术企业无形资产的管理运行水平进行深入探究，寻求解决问题之道，能为高新技术企业发展提供一定的参考。
关键词：高新技术企业；无形资产；知识产权基金项目：江苏省2013高校哲学社会科学研究基金项目：“基于面板门槛模型的政府科技投入与企业自主创新研究———以江苏为例”（批准号：2013SJD790005）中图分类号：F270文献标识码：A收录日期：2017年7月8日
管理/制度No.9x圆园17叶合作经济与科技曳
（3）单向跨文化问题指的是信息对某一方是问题的情况。在这种情况下，双方关系影响决策，关系好，一方会帮助对方解决问题，关系不好，可能就不闻不问，甚至把问题弄得更严重。因此，可以分为作为、不作为两类对策。而作为又可以分为积极作为和消极作为两大类。例如：帮其解决问题、满足对方需求、开导度人、将经验传授给对方、帮助对方提升（对方积极学习也是一样的，从这个角度看，跨文化是教学的本质特征之一，跨文化沟通是降熵、学习的必然途径）、表示祝贺、投其所好、雪中送炭、施以援手（有时候说是没用的，比如：小孩儿在拉抽屉，大人只说“别拉，别拉，夹住手了”是不行的，必须马上把孩子抱走。小孩儿在车旁边跑，大人说“别跑，有车”也是不行的，小孩儿照跑不误，结果很多车祸就这样发生了，大人必须马上把小孩儿抱走，因为小孩儿不知道会发生什么不良后果，他们意识不到问题的严重性）。这些都是积极作为的对策。相反，加重问题、雪上加霜、伤口撒盐、棒打落水狗都是消极作为的对策，一方强行要求另一方帮助其解决问题，或者强行掠夺资源也都是消极作为对策。而幸灾乐祸、袖手旁观、视若不见、一走了之都是不作为的对策。（4）双向跨文化问题指的是双方面临不同问题但是能够彼此解决对方问题的情况，即信息1对甲是问题，信息2对乙是问题。在这种情况下，甲乙互帮互助，达成双赢的结果是最好的对策；当然也可能双方会因为某种原因拒绝互相帮助。（5）传递性跨文化问题指的是三方或多方面临不同问题，但是能够依次解决彼此问题的情况。即信息1对甲丙是问题，信息2对甲乙是问题，信息3对乙丙是问题。在这种情况下，乙帮甲，丙帮乙，甲帮丙达成多方共赢的结果是最好的对策；当然也可能会因为某种原因无法实现这一结果。