中国地质大学行政管理考研真题及答案解析

中国地质大学行政管理考研真题及答案解析论述1、作为管理者，如何鼓励有道德的行为能够对人们是否有道德地行事产生影响的因素包括：①个体的道德发展水平（前习俗层次、习俗层次，以及原则层次）；②个人特征（价值观，以及性格变量—自我强度和控制点）；③组织结构变量（结构设计、目标的使用、绩效评估体系，以及奖励分配程序）；④组织文化（共享的价值观，以及文化强度）；⑤事项的严重程度（伤害的可能性、后果的实时性、与受害者的密切程度，以及影响的集中程度）。

由于道德标准并不是全球普遍适用的，因此管理者需要①熟悉哪些行为遵守或违反了《反海外腐败法》。

此外，对于管理者来说，很重要的一点是②了解各国的文化差异，并且为在全球不同国家或地区工作的员工制定明确、详细的道德指南。

最后，管理者还应该③了解《全球契约》和《反贿赂条约》的各种原则。

具体鼓励有道德的行为的方法：①强调员工甄选；通过测验、面试、背景审查等程序甄选合适的员工进入合适的工作岗位。

②制定并使用道德准则；道德标准应该是足够具体的，以向员工表明他们应该怎样工作，又应该是足够宽松的，以允许员工有判断的自由空间。

③认识到自己扮演的道德领导角色，以身作则。

管理者要身体力行，以身作则。

因为员工会看管理者正在做什么并且把管理者的行为作为做事的标准。

高层管理者通过他们的奖惩来为公司确定基调。

奖励道德行事的行为，惩罚不道德的行为。

④考虑员工实现目标的方法是否道德；目标的实现通常是绩效评估的重要内容，但如果仅以结果作为绩效评估的标准，那么就会导致结果证明手段的正当性，因此，在绩效评估时，既要评估结果也要评估过程。

⑤使用道德培训和社会审计；教导有道德的解决问题的能力能够使行为的道德层面发生实质性的变化。

即使没有其它任何效果，也增加了员工对于商业道德事项的认识。

⑥建立保护机制。

面临道德困境的员工需要保护机制，组织可以为面临某个道德困境的员工指派道德顾问。

2、决策过程中各种偏见如何影响决策？如何避免这些偏见？管理者在制定决策时，风格迥异。

可分为线性思维模式和非线性思维模式。

1.线性思维模式：主要特征是偏好于使用外部的数据以及通过理性的、逻辑的思维来处理这些信息，以指导自己的决策和行为。

2.非线性思维模式：主要特征是偏好于使用内在的信息来源以及通过内在的洞察力、感觉和直觉来处理这些信息，以指导自己的决策和行为。

管理者需要意识到，他们的员工可能使用不同风格的决策类型。

①有些可能花许多时间来权衡各种备选方案，并且主要依赖自己的感觉来作出决策。

②有些主要依赖外部的数据并且依赖逻辑来作出决策。

管理者在进行决策时，不仅具有自己的决策风格，而且可能利用“经验法则”来简化自己的决策过程，经验法则是有用的，因为它能够帮助决策者更好的理解复杂的、不确定的、模糊的信息，但是使用经验法则可能会导致决策者产生某种偏见或错误。

决策者常犯的12种决策错误和偏见包括：①自负；②即时满足；③锚定效应（沉锚效应）；④选择性认知（固执己见）；⑤证实（主观屏蔽）；⑥取景效应（只见树木不见森林）；⑦可获得性（好像大概可能是）；⑧典型性（东施效颦）；⑨随机性（守株待兔）；⑩沉没成本（一朝被蛇咬十年怕井绳）；11自利性（趋利避害）；12后见（事后诸葛亮）。

如何避免决策错误和偏见的负面影响：①保持警觉，不使用它们。

②管理者设法识别自己通常使用的经验法则，并且予以批判性的评估。

③寻求自己周围值得信赖的人外部帮助自己识别决策风格中的缺陷并设法改善这些缺陷管理决策模型有助于解释如何使用决策制定过程选择最佳备选方案（最优的方案或者足够好的方案）以及实施和评估该方案。

它还有助于解释什么因素会影响决策制定过程，这些因素包括：①制定决策的方法（理性决策、有限理性决策、直觉决策）；②问题和决策的类型（结构化问题和程序化决策，开放式问题和非程序化决策）；③制定决策时的条件（确定性、风险、不确定性）；④决策者的决策风格（线性或非线性思维模式）。

⑤此外，特定的决策错误和偏见也会影响决策制定过程。

3、影响组织结构设计因素有哪些？组织设计是一个涉及六项关键要素的决策过程。

六项关键要素：①工作专门化②部门化（五种常用的部门化类型：职能部门化、地区部门化、产品部门化、过程部门化、顾客部门化）③指挥链④管理跨度⑤集权和分权⑥正规化。

按照传统方法，工作专门化被视为一种把工作活动划分为各项单独工作任务的方法。

今天的观点则认为工作专门化是一种重要的组织机制，但是它也会导致各种问题。

指挥链以及与它相应的概念（职权、职责和统一指挥）以前被视为在组织中维持控制的重要方法。

今天的观点则认为它们在当今的组织中已经不那么举足轻重。

对于管理跨度，传统的观点认为管理者直接管理的下属应该不超过5--6人。

今天的观点则认为管理跨度取决于管理者和员工的技能和能力以及具体情境的特征。

不同形式的部门化如下：职能部门化根据所从事的职能来组合工作岗位；产品部门化根据产品线来组合工作岗位；地区部门化根据地理范围来组合工作岗位；过程部门化根据产品或顾客的流动来组合工作岗位；顾客部门化根据各种特定、独特的顾客群体来组合工作岗位。

职权指的是某个管理职位所固定的发布命令和希望命令得到执行的权利。

权威接受论认为职权来自下属是否接受的意愿。

直线职权向管理者授予直接指挥下属工作的权利。

幕僚职权指的是为直线职权者提供帮助、支援和建议，并从总体上减少他们在信息和情报方面的负担。

职责是履行指定任务的义务或期望。

统一指挥认为一个人应该只向一位管理者汇报。

集权和分权是关于谁制定决策（高层管理者或底层管理者）的结构设计。

正规化指的是组织采用严格规定和标准化来提供一致性和控制。

2016年中国地质大学行政管理专业考研真题答题黄金攻略名师点评：认为只要专业课重点背会了，就能拿高分，是广大考生普遍存在的误区。

而学会答题方法才是专业课取得高分的关键。

下面易研老师以经常考察的名词解释、简答题、论述题、案例分析为例，来讲解标准的答题思路。

(一)名词解析答题方法【考研名师答题方法点拨】名词解释最简单，最容易得分。

在复习的时候要把参考书中的核心概念和重点概念夯实。

近5-10年的真题是复习名词解释的必备资料，通过研磨真题你可以知道哪些名词是出题老师经常考察的，并且每年很多高校的名词解释还有一定的重复。

我们的考研专业课对每个科目都收集了重点名词，不妨作为复习的参考。

专业课辅导名师解析：名词解析答题方法上要按照核心意思+特征/内涵/构成/案例，来作答。

①回答出名词本身的核心含义，力求尊重课本。

这是最主要的。

②简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以解释。

如果做到①②，基本上你就可以拿满分。

如果除非你根本不懂这个名词所云何事，或者压根没见过这个名词，那就要运用类比方法或者词义解构法，去尽可能地把握这个名词的意思，并组织下语言并加以润色，最好是以很学术的方式把它的内涵表述出来。

【名词解释答题示范】例如：“A”。

第一，什么是A（核心意思，尊重课本）第二，A的几个特征，不必深入解释。

第三，A的5点内涵。

【名词解释题答题注意事项】第一，控制时间作答。

由于名词解释一般是第一道题，很多考生开始做题时心态十分谨慎，生怕有一点遗漏，造成失分，故而写的十分详细，把名词解释写成了简答或者论述，造成后面答题时间紧张，专业课老师提示，要严格控制在5分钟以内。

第二，专业课资深咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。

如果是A4的纸，以5-8行为佳。

(二)名词辨析答题方法【考研名师答题方法点拨】这道题目可以作为“复合型名词解析”来解答。

最主要的还是要解释清楚题目中的重要名词。

对于答题思路，还是按照我们总结的“三段论”的答题模式。

一般可以归类为“A是…”“A和B…”“AB和C”的关系三种类型，分别做答。

【名词辨析答题示范】例如“A就是B”。

(专业课老师解析：这属于“A和B…”类型的题目)第一，A的定义。

第二，B的定义。

第三，总结：A与B的关系。

【名词辨析题答题注意事项】第一，不能一上来就辨析概念之间的关系。

如果先把题目中的相关概念进行阐释，会被扣除很多分数，甚至大部分分数，很多考生很容易忽视这一点。

第二，控制时间。

辨析题一般是专业课考试最前面的题目，一般每道题350-400字就可以，时间控制在10分钟以内，篇幅占到A4纸的半页为佳。

(三)简答题答题方法【考研名师答题方法点拨】简答题难度中等偏下，主要是考察考生对于参考书的重要知识点的记忆和背诵程度。

往往是“点对点”的考察。

一般不需要跨章节组织答案。

因此，只要大家讲究记忆方法，善于记忆，记忆5-7遍，就可以保证这道题目基本满分。

简答题采用“定义+框架+总结”答题法。

①首先把题干中涉及到的最重要的名词(也叫大概念)进行阐述，就像解答名词解释一样。

这一环节不能省略，否则无意中丢失很多的分数，这是很多考生容易忽视的一点。

②读懂题意，列要点进行回答。

回答要点一般3-5点，每条150-200字。

③进行简单的总结，总结多为简单评析或引申。

【答题示范】例如“简答A的职能。

”第一，A的定义。

(不能缺少)第二，A的3大职能。

(主体部分)第三，总结评析。

【简答题答题注意事项】第一，在回答简答题的时候，要采取“总-分-总”答题结构。

即在回答要点之前进行核心名词含义的阐释，最后写几句起总结的话，这样不会给人一种太突兀的感觉。

第二，在回答的时候字数一般在600-800为佳，时间为15-20分钟。

通常字数应该是本题分值的至少30倍，即，1分至少30个字。

第三，如果课本没有明确答案，那你也不能拍脑门乱写，好的策略是向课本靠拢，将相关的你能够想到的内容往4×150里套就行了。

关键在于有条理又能自圆其说，你如果能结构清晰、条分缕析的把题答完，你肯定可以得满分。

（四）论述题答题方法【考研名师答题方法点拨】论述题属于中等偏上难度的题目，分值往往也比较大，考察对学科整体的把握和对知识点的灵活运用，进而运用理论知识来解决现实问题的能力。

但是，如果我们能够洞悉论述题的本质，其实回答起来还是非常简单的。

论述题，从本质上看，是考察对多个知识点的综合运用能力。

因此答案的组织往往是横贯全书，跨章节的。

这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。

这一点是专业课讲授的重点，特别是对于跨专业的考生来说，要做到这一点，难度非常大，同时也很必要。

考研论述题答题攻略：论述题“3w答题法”，即what，why，how。

是什么，为什么，怎么办。

答题结构上“总—分—总”，开头要阐述背景，解释相关的名词，然后分析问题的原因和必要性，罗列要点，最后要做总结，还是那句话，不要给人留下突兀的感觉。

①阐释论述题中重要的相关概念，并把论述题中重要的核心理论要点写出来。

这部分是考察书本的理论知识的掌握，是后面展开分析的基础。