简述非语言沟通的类型
简述非语言沟通的类型
简述非语言沟通的类型
非语言沟通是指不依靠语言制订的沟通外放行为，如表情，肢体动作，非语言沟通也被称为非语言表达。
它是一种由肢体语言，面部表情以及影响肢体语言的文化因素组合而成的语言，是我们与社会成员，以及世界上其他文化中的人交流的重要工具。
非语言沟通包括许多类型，如眼神交流，面部表情，肢体语言，肌肉运动，语调，微笑，礼仪礼节，距离，接触，强度，报以及姿势等等。
首先，眼神沟通是一种有效的沟通方式，它可以反映一个人的真实情感，以及形成紧密的联系。
眼神的沟通是通过眼神的方式来表达一个人的真实情感，可以明确传播情感，可以表达欣慰，安慰，恐惧，只知道嘲讽等感情。
其次，面部表情也是一种有效的沟通方式，它可以明确表达一个人的感受。
面部表情可以表达幸福，满足，愤怒，害怕，紧张，失望，惊讶，特定的情绪 (如不满)等。
第三，肢体语言也是一种有效的非语言沟通方式，它可以给别人一个清晰的信息，比如可以表达慷慨，拒绝，抗拒，欣赏，拒绝，情绪偏激等等。
第四，语调也是一种有效的非语言沟通方式，它可以表达情感，以及一个人自身的态度。
语调可以表达惊讶，自然平和，愤怒，贬低，冷漠，紧张，无奈，迫害，生气等等。
最后，微笑也是一种有效的非语言沟通方式，它可以带来积极的
情感，表达和睦，友好，欢乐，自信，满足，愉悦等。
微笑可以增进感情，促进沟通，增强友谊，突出个人的性格特点等。
综上所述，非语言沟通是一种极其有效的沟通手段，它可以清晰有效地传达个人意图，通过眼神，面部表情，肢体语言，语调和微笑等方式，可以更好地沟通，更好地了解彼此。
第四章非语言沟通
没有权势感的形体暗示
一般来说，那些有一定官职却并不 渴望得到他人认可的人，多数不会是 一个强有力的人物。在这类人身上常 常会显出一些没有权势感的形体暗示。
(1)身体紧张。 (2)过度微笑。 (3)在他人发言时一直注意看。 (4)不直接看他人。 (5)频繁地向下看。 (6)很早到场。 (7)坐在会议桌的一角。 (8)经常移动脚。 (9)注意力分散。 (10)动作僵硬。
四、 常见肢体语言的解析
（一）、手势暗示的解析
除了演员、政治家和演说家们会通过训练使 自己有意识地利用一些手势来加强语气外，在 一般的人际沟通过程中，许多手势都是无意识 的。
利用肩部、手臂、手、指、腿和脚表示的姿 势形式也很丰富，尽管常常只起辅助作用;但手 势也可被有意识地用来代替说话。例如把手指 放在嘴唇前表示要求安静。另外，当争论很激 烈时，有人为了使大家情绪稳定下来，做出两 手掌心向下按的动作，意思是"镇静下来，不 要为这一点小事争执了"。
六、空间暗示的解析
在沟通中，不同的沟通方式表达了 不同的含义。通过控制交流双方的空 间距离进行沟通，称为空间沟通。
手势和形体姿态在人际沟通中非常重要。我 们可以将眼睛比作心灵的窗户。同样，也可将 形体暗示 (即手势和形体姿态)看成是心理活动 的晴雨表，内心活动的变化会在肢体语言中有 意无意地流露出来。
非语言沟通的基本类型
基本类型
解析和例子
身体动作 个人身体特征 副语言
手势、脸部表情、眼神、触摸手臂以及身体 其他部位的动作等
像所有老练的扑克牌玩家一样， 政治家试图通过控制他微妙的肢体 语言来操纵其形象，但肢体语言专 家彼得·科利特说，他们这样做并不 总能成功。
扑克玩家和政治家都有肢体语言。 例如，布莱尔首相在焦虑不安时， 总是无意识地晃动小手指，并抚摸自
非语言沟通
案例分析
小王是新上任的经理助理,平时工作主动积极, 且效率高,很受上司的器重.那天早晨小王刚上班,电话 铃就响了.为了抓紧时间,她边接电话,边整理有关文件. 这时,有位姓李的员工来找小王.他看见小王正忙着,就 站在桌前等着.只见小王一个电话接着一个电话.最后, 他终于等到可以与她说话了.小王头也不抬地问他有什 么事,并且一脸的严肃.然而,当他正要回答时,小王又 突然想到什么事,与同室的小张交代了几句 ……这时 的老李已是忍无可忍了,他发怒道:难道你们这些领导 就是这样对待下属的吗?!说完,他愤然离去…….
我国民间流传这样一个故事------ 《酒店老板与 无赖》 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修 养的外在体现。一个品德端庄，富有涵养的人，其 姿势必然优雅。一个趣味低级，缺乏修养的人,是做 不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的 形象，讲究动作与姿势，因为我们的动作姿势，是 别人了解我们的一面镜子。 启示之三：在人际交往中,我们可以通过别人的动 作、姿势来衡量了解和理解别人。
5.7.2音质暗示包括 • 声调 • 音高 • 重音
重音位置
为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？
句子的意思
我要请别人吃晚饭。 你却和别人一起吃晚饭。 我要找到一个理由说明为什么我不该请你。 你有什么问题？ 而不是明天吃午饭。 而不是明天晚上。
第十二讲 非语言沟通
• 既可以融洽关系
也可以疏远关系
毛泽东重庆谈判
《挥手之间》，描 述了在抗日战争时 期，毛泽东去重庆 谈判前与延安军民 告别时的动作。
第9章 非语言沟通
6）多样性。
同一语言符号，不同的人解读会有不同的理 解，呈现多样性的特征。
“不语禅”小故事
阅读材料，体会非语言的特点和功能。
《笑广府》卷四中有一则笑话《不语禅》：“一僧号不语 禅，本无所识，全仗二侍者代答。适游僧来参问：‘如何 是佛？’时侍者他出，禅者忙迫无措，东顾西顾。问“如 何 是 法 ？ ” 禅 者 上 看 下 看 。 又问：‘如何是僧？’禅无奈， 辄瞑目矣。又问：‘如何是加持？’禅只伸手而已。游僧 出，遇侍者，乃告之曰：‘我问佛，禅师东顾西顾，盖谓 人有东西，佛无南北也；我问法，禅师看上又看下，盖谓 是法平等，无有高下也；我问僧，彼且瞑目，盖谓白云深 处卧，便是一高僧也；问加持，则伸手，盖谓接引众生也。 此大禅可谓明心见性矣。侍者还，禅师大骂曰：‘尔等何 往？不来帮我。他问佛，教我东看你又不见，西看你又不 见；他又问法，教我上天无路，入地无门；他又问僧，我 没奈何，只假睡；他又问加侍，我自愧诸事不知，做甚长 老？不如伸手沿门去叫化也罢。’”
（3） 形象语言。除了行为动作以外的服饰、 仪表等。
（4）环境语言。
身体语言 身体动作：手势、面部表情、眼神、触摸手
臂及身体其他部位的动作等
个人身体特征：体形、体格、姿势、气味、 高度、体重、头发的颜色及肤色等
环境语言
空间利用：人们利用和理解空间的方式，如座位的布置、 谈话的距离等
时间安排：迟到或早到，文化差异对时间不同的理解等
9.1.4 非语言沟通的类型： （1）标记语言。指特定情境、特定群体中
的带有记号性的非语言形式。如手语；旗语； 交警的指挥手势；裁判的手势等。还有一些 大家都能识别的手语。（哪些？）
非语言沟通
非语言沟通的形式有：
目光接触，面部表情，手势，体态和 肢体语言，身体接触，空间距离等。
非语言沟通种类
基本类型 解析和例子 手势、脸部表情、眼神、触摸手臂及身体其他部位 的动作 体形、体格、姿势、体味、气味、高度、体重、头 发颜色及肤色等 音质、音量、语速、语调、大笑或打哈欠等 人们利用和理解空间的方式、包括座位的布置、谈 话的距离等 迟到或早到、让他人等候、文化差异对时间的不同 理解等 大楼及房间的构造、家具和其他摆设、内部装璜、 整洁度、光线及噪音等
放松的姿势 昂首直立的身姿 果断有力的手势 持续而又直接的凝视 相对夸张的动作 适当的瞪眼 适时的打断 适当地接近别人
身体紧张 过度微笑 别人发言时一直注意 不直接看别人 频繁地向下看 很早到场 坐在会议桌的最后 经常移动脚 注意力分散 动作僵硬
2、情境性 与语言沟通一样，非语言沟通也展开 于特定的语境中，情境左右着非语言符号 的含义。相同的非语言符号，在不同的情 境中，会有不同的意义。同样是拍桌子， 可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也 可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。
3、可信性 当某人说他毫不畏惧的时候，他的手 却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。 英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语 言信号与非语言信号所代表的意义不一样 时，人们相信的是非语言所代表的意义。 由于语言信息受理性意识的控制，容易作 假，人体语言则不同，人体语言大都发自 内心深处，极难压抑和掩盖。
55%视觉
7%语言
38%声音
非语言是相对于语言而言的，非语言沟通是 人类在语言之外进行沟通时的所有符号。
语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用， 而非语言行为才准确地反映出话语的真正 思想和情感。
第三章非语言沟通
第三章非语言沟通学习目标明确非语言沟通定义，并举例说明非语言沟通的作用；解释非语言沟通与语言沟通的区别；列出非语言沟通的特点，描述并举例说明各种非语言沟通；学会怎样改善自己的非语言沟通。
在我们与别人交往时，非语言沟通的重要性是不容置疑的，这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。
“面部表情提供给我们一种便利且有效的工具，揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。
因为全世界的联系越来越密切，与其他人的联系也就变得越来越经常和重要，面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。
”高达93﹪的沟通是非语言沟通，其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38﹪通过音调。
这么多的沟通是非语言的，因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。
这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。
第一节非语言沟通的特点一、非语言沟通定义非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。
为了理解非语言沟通，我们看一个例子。
凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步上，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。
她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。
前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。
然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。
很有趣吧？凯丽一句话也没有说，但是每一个了解她的人都能知道她的感受。
都会注意到她手上的新戒指，都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。
这些都是相当普遍的非语言行为，对大多数人而言，它们也传达了特别的情感和思想。
从一个非语言的暗示，你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题：在上例中，场景、安排或内容是什么？那个跟凯丽在一起的人会是谁？在这一事件中涉及了多少人？她家庭中的成员谁会跟她在一起？这是一个快乐的还是悲伤的时刻？在这种场合中，有没有人演讲？凯丽那天早晨在做什么？她晚上会在哪里庆贺？她会邀请谁？她会喝酒吗？当你考虑所有这些附加的问题时，你就有可能回答关于凯丽的问题，因为你知道她将学位帽上的穗子从这边拨到了那边意味着他大学毕业了。
第八章 非语言沟通
在信息沟通实践中，非语言沟通既可以起 到配合、加强语言沟通的作用，也可以影响并 调控语言沟通的方向和内容。
第八章 非语言沟通
（三）验证语言信息 语言所表达的是经过明确意识检查过的信 息，它往往符合社会规则和人们普遍认可的价 值体系，而非语言沟通形式则更多地受潜意识 支配，它能更加直接、敏锐地表现出一个人的 真实心理、道德状况。
第八章 非语言沟通
（三）特殊性
特殊性是指同样的非语言符号在不同文化中具有 不同的意义。
（四）伴随性 伴随性是指非语言沟通常常是伴随语言沟通进 行的，它对语言沟通起到配合、辅助和加强的作用。
（五）协同性
协同性是指在非语言沟通过程中，各种非语言沟 通形式是相互关联、协同表现的。
第八章 非语言沟通 （六）真实性
第八章 非语言沟通
2．沉默
沉默也是人们在沟通中使用的一种非语言 沟通形式。沉默可以表达出十分丰富的意义， 例如思考、麻木不仁、压抑、蔑视、不同意、 责备、赞成、原谅、谦恭、沉着、允诺、悲伤 等，具体是什么意思，则要根据具体情境来判 断。
第八章 非语言沟通
（五）姿态语言
在实际商务沟通中，人们所表现出来的身 体语言往往是综合的、整体的。它们是表情语 言、肢体语言、服饰语言经过不同组合后形成 的整体形象、整体感觉，这种经过不同组合后 形成的人体语言，我们称之为姿态语言。 1．积极姿态与消极姿态
第八章 非语言沟通 （二）办公室格局
商务活动办公室格局主要有两种：传统式 和开放式。 传统式办公室的格局是：四周设有若干独 立办公室，分别由各个层次的管理人员使用， 中间大厅是底层职员办公场所。 开放式办公室的大部分空间是员工的办公 室，办公室之间为开放状态，便于员工之间、 员工与上级管理者之间进行畅通地沟通。
第二节非语言沟通的形式
有优越感和自信心；如果握住的是手腕，表示受到挫折或感情的自 我控制；如果握住的地方上升到手臂，就表明愤怒的情绪更为严重 。
1
第二节 非语言沟通的形式
综合表现各种情绪状态的面部表情，主要体现在眼、眉、嘴、鼻、笑 等。
（一）眼（眼语） 眼睛是心灵的窗口。目光接触是人际间最能传神的非言语沟通。“眉
目传情”、“暗送秋波”等成语，形象地说明了目光（眼、眼神交流 、眼语）能够最直接、最完整、最深刻、最丰富地表现人的精神状态 和内心活动，它能够代替词汇贫乏的表达，促成无声的对话。 非语言沟通中眼神交流主要由视线接触停留的时间长度、方向及瞳孔 的变化三部分组成。 1. 视线接触停留的时间长度 一般人际沟通中，听者看着对方，视线接触的时间应占全部时间的 30%～60%，超过这一平均值的人，可认为对谈话者本人比对谈话内 容更感兴趣和关注；而低于这一平均值的人，则表示对谈话内容和谈
（二）手势语 手势是身体动作中最核心的部分。说话时适当地配合手势，有助于
内容表达、加强感染力。但动作不当或过分就会令人生厌。所以， 请随时管好你的双手，手势运用要恰到好处，忌插兜、抱胸、小动 作、乱舞、指人等。 1. 手势可以是各民族通用的，手势也会因文化而异。 2. 在人们的日常交往中，有两种最基本的手势：手掌朝上，表示
就表示惊骇； 4. 咬嘴唇，表示内疚； 5. 嘴唇撅着，表示生气、委屈、不满意； 6. 嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定； 7. 嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦； 8. 咬住下唇，表示忍耐痛苦悲伤、无可奈何； 9. 当对对方的谈话感兴趣时，嘴角会稍稍往后拉或向上拉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
简述非语言沟通的类型
非语言沟通，也称为非语言行为，是指不使用文字交流的一种方式。
这种方式使用其他符号或方式，如部分肢体语言、表情、眼神或其他手势，来传达信息或思想。
非语言沟通可以起到极大的作用，尤其是当双方没有共同的语言，或者因为一些原因无法及时交流时。
它可以比文字交流更快地传达信息，因为它可以在一分钟内传达出几十句话的意义。
非语言沟通的类型有很多，包括肢体语言、表情、眼神、手势、身体姿势等等。
肢体语言是非语言沟通的主要类型。
肢体语言可以通过动作，如手指、胳膊、头部、眼睛等，或通过动作结合表达不同的情感，来传达信息或思想。
例如，在不同地区，手势可能会有所不同，但当一个人把手绕在自己的胳膊上，大多数人都可以理解这意味着害怕。
表情也是常见的非语言沟通类型，特别是面部表情。
一个人的脸上可以表达出很多情感，例如高兴、悲伤、恐惧、惊讶等等。
此外，人们还可以通过动作和肢体语言来表达不同的情绪，比如把头摇来摇去表示烦恼，眨眼表示不安等。
眼神也是另一种常见的非语言沟通类型。
双方通过眼神交流可以传递很多信息，特别是在某些情况下，比如在一个有趣的话题上，双方通过眼神可以让对方感受你的认可和理解，增进彼此的信任。
手势是实现非语言沟通的另一个重要手段。
比如，在一些国家，举手表示“赞成”和“反对”，用手打点表示重视；而在一些地区，
比如美国，伸出手掌和向上擦表示“没事”。
身体姿势也可以通过非语言沟通传达信息。
这可以借助一些平常的动作，如目光无轨、头低不语、屈膝跪地等，来表达一些情绪，比如害怕、感恩、尊敬等。
总之，非语言沟通是一种如此重要而又有趣的交流方式，它可以帮助人们更好地了解彼此，增进友谊和关系。
它不仅可以帮助人们更快地了解对方的想法，还可以传达出更多的情感，而且还可以使用在无法交流的状态下。