教练技术的四大步骤
教练式辅导
选择方案
你应该做什么？ 你哪些选择方案？ 有哪些新的可能性？
现实
现在出现了什么情况？ 到目前为止你已经做了 什么设计哪些人和事
GROW模式在运用中可能会…… GRGRGRGRGROW
5R教练醒觉系统
正确 的人
正确 原因
正确 事情
正确 方式
正确 时间
我的下一步？
1、这次学习我最大的收获是？ 2、通过这个主题，我的管理工作在哪些地方需要改进？ 3、我期望在改进后达到什么样的效果？ 4、如果要改进的话，具体在工作中如何去做？ 5、我准备什么时候行动，大概多久会实现？ 6、如何知道我达成了这个结果？
因成就他人而成功 用提问来解决问题
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程，它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力，以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
教练技术的含义
教练技术是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人潜能 ，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练
教练式辅导的目标—意识与责任
提高意识
了解在你周围正在发生什么…以及那你正在经历什么。
承担责任
让员工真正地接受、选择或承担对他们行动的责任。
提高意识
“提高意识”是帮助员工收集信息并确定相关事实。
• 现在出现了什么情况？ • 迄今为止你做了些什么？ • 其他人反应如何？ • 你能否举出一些例子？ • 你怎么想的？ • 对此你的感觉如何？ • 你认为困难是什么？ • 你还发现了哪些情况？
SMART原则
Specific Measurable Agree Upon Realties Time bound
【人本教练模式】四步教练技巧第一节厘清目标
【人本教练模式】四步教练技巧第一节厘清目标“南辕北辙”是中国知名的古典成语，出自《战国策·魏策四》，比喻行动的方向与目标相反，结果离目标越来越远。
该成语的典故是这样的：有一个郑国人在太行山一带驾着马车朝北方行驶，朋友问他去何处，他说要到楚国去。
朋友很奇怪，问他：“你到楚国去为什么向北行驶呢？”他回答：“我的马好。
”朋友又说：“你的马虽好，可这并不是去楚国的路呀！”他说：“我的旅费多。
”朋友说：“旅费虽但这不是去楚国的路啊！”他又回答道：“我的车夫赶车的本领很强。
”只是，这些条件越好，只会离楚国越远，因为他的方向不对。
后来，当人类发现地球是椭圆形的，有人对典故“南辕北辙”产生了这样的疑问：“地球是球形的，麦哲伦可以实现环球航行，郑国人不也可以通过环球旅行到达楚国吗？”也就是说，不用清晰方向也可以到达目标。
有人为此在地球仪上做个了实验。
郑国人从出发点一直往北走，假设一路顺利，首先到达北极，停在北极点。
此时，在方向上就出现了麻烦。
因为“北”这个方向是相对于极点而言的。
现在，郑国人无论是越过北极点继续朝前走，还是转过来往回返，方向都会改为朝南。
同样，到达南极点后也会遇到这样的问题，无论朝哪边走，方向都是朝北。
因此，郑国人如果要经过环球旅行到达楚国，行进方向也必定要改变。
若坚持只是朝北走，到达北极点后就无法前进，更不用谈去楚国了。
从这一点上看，“南辕北辙”中的郑国人还是错了。
无论是古人的原意，还是今人的论证，都说明了一个道理：目标不清楚，方向不明确，做事只会事倍功半，甚至南辕北辙。
管理大师彼得·德鲁克有句名言：“做正确的事远比正确地做事重要。
”也是提示了目标和方向的重要性。
目标是教练存在的基础。
在体育训练场上，这很好理解，任何教练都想他的运动员取得好成绩，最高目标是进入奥运赛场夺取金牌。
只有帮助运动员实现目标的教练才是优秀的教练。
企业同体育场没有本质的区别。
领导者确定目标后，不可能每一件事情、每一个环节都是自己去做，而是需要下属去执行和完成，如果下属不能完成目标，领导者的目标同样不能达成。
教练技术冲关流程
教练技术冲关流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在正式开启教练技术冲关之前，需要做好充分的准备工作。
生涯教练技术简介
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感谢您的观看
衰退阶段
主要任务是逐渐退出职业领域，为退 休做好准备，并寻找新的生活角色和 价值。
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探索阶段
主要任务是进行职业探索，通过学校 学习、社会实践等活动，了解不同职 业的特点和要求。
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建立阶段
主要任务是确定职业方向，选择适合 自己的职业，并努力获取职业上的成 功。
05
04
维持阶段
主要任务是保持职业稳定，继续发展 自己的职业技能和经验，以应对职业 挑战。
生涯发展理论
认为职业生涯是一个不断发展的过程，个人在不 同阶段有不同的职业需求和任务，需要不断地进 行职业探索和决策。
社会认知职业理论
强调个人、环境和行为的相互作用，认为职业选 择是个人在特定社会环境中，根据自身认知和行 为经验做出的决策。
职业发展阶段与特点
成长阶段
主要任务是发展自我形象，形成对工 作世界的正确态度，并了解工作的意 义。
06 生涯教练技术未来发展趋 势预测
个性化定制服务成为主流
客户需求多样化
随着人们对职业生涯规划的重视， 客户对生涯教练服务的需求也呈 现出多样化的趋势。
量身定制解决方案
生涯教练需要针对客户的具体情 况，提供量身定制的解决方案， 以满足客户的个性化需求。
持续关注与调整
生涯教练不仅需要在初次咨询时 提供个性化服务，还需要在后续 的咨询中持续关注客户的进展， 并根据实际情况进行调整。
发展历程
生涯教练技术起源于20世纪70年代的美国， 随着职业咨询和心理学的发展而逐渐成熟。 近年来，随着全球化和互联网的普及，生涯 教练技术得到了更广泛的应用和推广。
核心理念与价值观
教练技术训练流程图
创造金牌企业的新技术企业的任务是要盈利。
所有的企业人都明白,企业就是要盈利、要赚钱。
当然氏赚得越多越好,因为这代表你的实力、代表你的能力,也代表你拥有更多的资源可以运用、发挥。
但是如果一个企业光是赚钱,没有看其他方面的时候,也可能会遇到一些障碍,阻碍你做得更好。
还有,我们怎么才可以赚得更多的钱呢？所以我们要考虑一些别的办法。
我们既要关注企业的经济效益,也要考虑企业的社会效益,还要照顾员工的福利。
这样的企业才是一个健康的企业,才可以持续的发展。
那么,怎样才能有效地实现企业的目标,打造一个金牌的企业呢？教练技术是提高企业生产力的新法宝现代社会科学技术日新月异,商业环境不断变化,提高企业中"人"的能力,已成为管理者的当务之急。
因此,教练这种激励潜能、提高效率的技术,受到了众多企业的青睐。
如美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP AMOCO石油公司、英国航空公司等国际著名企业都在内部推行教练文化。
在采用传统管理方式的企业里,往往会出现这样的现象,就是这个企业最高管理者的水平有多高,这个企业就只会有多大的发展,也就是说,最高管理者的水平成为企业发展的上限,而采用教练技术正是为了避免这种情况,充分发挥企业中每个人的创意和潜能,使企业的发展有更大的空间。
近年来,有不少企业都设立了人力资源部,说明人们越来越重视人的作用,但是,拥有的资源再多,如果不善加以利用,资源也只能是资源,成不了生产力,教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。
1999年在伦敦联邦政府会议中心举行的欧洲教练会议公布的两面三刀份资料,可以帮助读者更了解教练的作用,创意领袖的中心〔THE CENTER OF CREATIVE LEADERSHIP1997年的报道指出：据美国调查显示,在所有实行"教练"制度的公司中,其中直机关77%认为,采取有系统的"教练"能够减低职员的流失率及改善整体的表现。
CCCP
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什么是企业的核心竞争力
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环境下看清方向，让当事人在压力中发现机会，
的表现力和掌控力，那有多好。
这就是教练的迫切性！
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“教练”已经来到你身边 世界教练现象 企业教练于未来5—10年将大幅度取代现时 的顾问服务。企业的高中层领导聘请私人教 练以提升绩效将是一种趋势。
企业教练
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教练技术结构
知识
& 技能
信念
&
态度
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教练技术结构
技术型管理者如何培育部属 试题答案
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 技术性管理者作为教练，其自身最大的价值在于：√A提高企业的技术水平B协助员工提升业绩C完善企业管理体系D增强团队的凝聚力正确答案：B2. 下列选项中，对于教练指导的本质描述不准确的是：×A塑造让被指导对象有所发现的环境B帮助被指导对象加工处理自己的经验C告诉被指导者如何去做一些事情D促使被指导者形成灵活运用的能力正确答案：C3. 教练在对部属进行工作指导前，应当明确部属是否允许教练来指导自己，也就是要拥有一个：√A客观环境B情感交流C教练空间D相互信任正确答案：C4. 教练技术的四大技巧分别是聆听、发问、区分和（）。
√A计划B统筹C整合D回应正确答案：D5. 发问有很强的技巧性，教练通过发问主要获得三方面的情况，其中不包括：√A帮助对方挖掘自我盲点B给对方制订行动计划C帮助对方找到问题根源D提高对方的自我洞察力正确答案：B6. 教练技术的四大步骤分别是（）、反映真相、谦善心态和制订计划。
√A查找源头B寻求共识C理清目标D明确原因正确答案：C7. 谦善心态是教练技术的关键一环，对其含义描述不正确的是：√A要安分守己B要积极向上C要追求更好D要勇于改善正确答案：A8. 下列选项中，对于核心胜任力描述错误的是：×A是针对组织层面而言的B针对的是企业核心竞争力C具备核心胜任力并不代表能打造核心竞争力D表现为人无我有和率先求变正确答案：C9. 下列选项中，不属于通用胜任力的是：√A员工培训能力B人力资源能力C技术研发能力D问题改善能力正确答案：A10. 财务部门内部包括许多专业胜任力，下列选项不属于专业胜任力的是：√A税务筹划能力B成本核算能力C财务管理能力D预算管理能力正确答案：C11. 通常而言，“眼高手低”的员工处于能力意愿发展的（）阶段。
√A独立自主的完成者B有能力但谨慎的执行者C憧憬幻灭的学习者D热情高涨的初学者正确答案：D12. 对于处于憧憬幻灭的学习者阶段的员工，描述正确的是：√A工作意愿很强烈B能力开始逐步上升C非常容易陷入沮丧状态D自信心非常强正确答案：C判断题13. 教练要想对员工实施有效的教导，自身首先要拥有比员工更强的专业能力。
教练技术流程和话术
教练技术流程和话术（中英文实用版）英文文档：Coaching Technique Flow and ScriptCoaching is a powerful tool for personal and professional development.The coaching technique flow and script provide a structured approach to guide individuals in achieving their goals.The following is a document outlining the coaching technique flow and script for effective coaching sessions.1.Establish Rapport:- Greet the client and create a comfortable environment.- Ask open-ended questions to understand their background and goals.2.Identify Goals:- Clarify the client"s desired outcomes.- Use specific questions to explore their goals and aspirations.3.Assess Current Situation:- Ask about the client"s current challenges and obstacles.- Explore their strengths and resources to overcome these challenges.4.Develop Action Plan:- Collaborate with the client to create an action plan.- Break down the goals into smaller, achievable tasks.5.Implement Strategies:- Discuss potential strategies and solutions.- Encourage the client to take consistent action towards their goals.6.Monitor Progress:- Schedule regular check-ins to track progress.- Provide support and accountability to the client.7.Adjust and Reflect:- Evaluate the effectiveness of the action plan.- Make necessary adjustments and reflect on the learning process.8.Celebrate Success:- Acknowledge the client"s achievements and milestones.- Encourage them to celebrate their progress and growth.9.Closing:- Summarize the key takeaways from the coaching session.- Thank the client for their participation and offer ongoing support.Remember, the coaching technique flow and script should be adaptable to the individual needs of each client.Tailoring the coaching approach will ensure a more effective and personalized coaching experience.中文文档：教练技术流程和脚本教练是一种强大的个人和专业发展工具。
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1 / 9 教练的四大步骤 在教练他人的实际过程中,教练与被教练者的教导谈话有明确的步骤：
１．理清目标； 就是要让被教练者清楚做事的真正目的.比如你想去,要是你不清楚自己的目标,你很可能买了飞南京的机票.就算到了南京再转飞,时间、金钱、精力,全浪费了……
２．反映真相； 这就是教练的"镜子〞作用.镜子不会教你怎样穿衣打扮,但会让你看到自己打扮成什么样了.就好比你想去,但你不知道自己现在的位置,明明你在##,却以为自己在广州,那你就不会去乘##飞的航班,也永远搭不上广州到的航班.
３．迁善心态； 就像前面说的,教练技术管不到你的具体工作内容,只管得到你的心态调整.发生了什么事情并不重要,重要的是你面对它的态度.教练就像催化剂,帮你调整心态,去实现目标.
４．制定行动. 当你在镜子里看到自己的打扮和自己想要的目标不同时,你自然会做出相应的调整.教练就会帮你订出切实可行的计划,让你挑战自我,挖掘潜能.
我们先看这样一个案例： 一个客户投诉对其主管陈明的不满,还气冲冲的说要把他开除.这就这件事情跟教练进行了谈话：
教练：现在的心情怎样？ 客户：当然很生气,恨不得把他大骂一顿. 教练：在这件事上面,你想要的结果是什么？〔理清目标〕 客户：我想快些解决问题. 教练：解决问题一定要愤怒吗？〔反映真相〕 客户：不一定. 教练：我理解你现在这种心情,那你现在这个情绪下做决定,能解决问题吗？〔反映真相〕 客户：可能会很冲动,不够冷静去处理. 教练：那你想抱着怎样的心情去解决问题？〔迁善心态〕 客户：也许我该理智地去看看这件事情. 教练：是什么导致你想把主管辞退？〔反映真相〕 2 / 9
客户：他在工作上不负责任,先不说他最近经常迟到,就近几次订货失误,弄到客人落单也涌如期交货；不但做不到生意,同时也影响公司形象.
教练：大概什么原因导致他会这样？〔反映真相〕 客户：我当然没时间去问他啦,这么多东西要处理,最初大家说好了,我负责对外,他负责对内,谁知他现在自己负责的也做不好.
教练：他知不知道这个情况以与后果？〔反映真相〕 客户：他应该是知道的,不过他的为人像一条牛一样,只会盲做,不会看大局. 教练：那么他是知道这个影响还是不知道？ 客户：他知道他做借了事,但我想我没有跟他说清楚影响的东西；很多时候我也没有耐性跟他谈,他老像听不明白我的意思.经常迟到我就心里窝火,每次骂过他都不改,我真的没耐性跟不上进的人沟通.
教练：听出来你似乎对他有一些不满.既然你这样不满意他,那么当初为什么你会聘用他的？〔反映真相〕
客户：当然这家伙也有优秀的一面,他为人可靠,很拼,对人也挺好的,处理钱财方面可以信任,令我很放心,与客人的相处也是不错的.
教练：听你这样一说,他也有好的方面,那这几次是什么原因导致订单失误呢？〔反映真相〕 客户：详细情况我也不太清楚,我老是在外面跑,不过好象有一次供应商的供货延误；还有两次是数量与折扣上的问题,耽误了交货期.
教练：这件事是不是全部是他的责任？〔反映真相〕 客户：也不全是,不过交货失误真的是让我火起来了. 教练：好啦,如果现在你把他开除了,会有什么问题？〔反映真相〕 客户：一下子把他开除了,他的工作便要由我兼任,并且他跟供应商的关系也很好,可能我要花一些时间去弄好关系,减少了我在外接单的时间.
教练：这是你想要的结果吗？〔反映真相〕 客户：不是啊,留他下来也是好的,起码我不用从头开始再去训练一个新人. 教练：那你把他留下,他没有改变,下一次再有这个事物情况出现又怎么办呢？并且你又没耐心跟他谈话,那怎么办？
客户：我会耐心去跟他谈的,包括跟他谈他经常迟到的原因,其实我也没怎么关心过他,就是把所有店内的工作全部交给他,也不知道他做得开不开心.〔迁善心态〕
教练：所以,你觉得你跟员工之间哪些地方还可以做得更好？〔反映真相〕 客户：就是相互了解和沟通,——我没什么时间在店里面,不知道他们的情况怎么样,他们也不了解我的心情,我的烦恼.
教练：距离上一次你跟他们沟通有多久？〔反映真相〕 3 / 9
客户：差不多两个月了,其实也应该跟他们聚一聚,吃一顿饭,大家多沟通了解. 教练：好了,你现在看到公司的情况啦,下一步应该怎样做？〔制定计划〕 客户：明天下午跟主管沟通,然后在周末大家吃一顿晚饭. 教练：你想沟通的话,有什么结果？〔制定计划〕 客户：对他的工作情况了解多一点,知道公司面对的问题是什么,可能他会有一些意见给我,也可以跟他共同去解决问题,让以后的货期不会延误.
教练：好的,你现在心情怎么样？ 客户：好多了,问题应该可以解决啦. 下面我们就来一一剖析这四大步骤：
一、 理清目标 教练起到一个指南针的作用,事实上就是指出了教练在帮助被教练者理解自身目标,并清晰其自身目标的作用.
关于目标,我们需要了解： 成功等于目标,一切都是这句话的注解； 目标就是一切； 计划为目标而制定. 每个人都要为自己的目标负责任； 当你选择了一个目标,也就差不多选择了相应的结果； 当你有一个目标,全世界都会为你让路； 为什么有这个目标,比如何实现这个目标更加重要——选择比努力更重要； 问题就是你的目标和你的现状之间的差距所在； 没有目标的人,也没有什么问题. 障碍来自于你的注意力在目标之外； 如何发问来理清目标？教练可以问这些问题： 你真正想要的是什么？ 你想有什么成就？ 你想要成为一个什么样的人？ 你的目标够明确吗？ 你将用什么标准来衡量你的目标？ 你想要的结果是什么？ 4 / 9
这件事情上你想要的结果是什么？ 你的目标是什么？ 你做某事的好处是什么？ 如不坚持某事,你付出的代价将是什么？ 你只是想要,还是一定要这个目标？一定要的话,现在会怎么做？ 为了这个目标,你想做哪些改变？ 你这么做是为了谁或是为了什么？ 你能想到什么其他的可能性吗？ 那些结果你不喜欢的方面是什么？ 二、 反映真相 反映真相,事实上是教练的镜子作用,——努力让被教练者认识到自己目前所处位置和目标之间的差距,并让他知道这个差距不是问题,正是解决问题的开始.
所以,教练的反映真相有两个方面： 一、帮助被教练者认识自己的目标； 二、帮助被教练者认识到自己现在所处的位置； 目标的SMART原则 首字母缩略词SMART通常指：具体的〔Specific〕、可度量的、可望达的、切合实际的、有时间规定的.这是你教练的过程中都能采用的一种方法,这种方法用来帮助指导对象确定非常具体明确
1、具体的 你教练的对象想要达到什么目标？他们能用一句话写出自己的目标吗？如果不行,它们能概述出来吗？如果有好几个目标,它们能按时间或重要性说出轻重缓急吗？
2、可计量的 你教练的对象怎么才会知道他们已经达到了目标？他们写出徇成功的标准吗？ 3、可望达到的 这是检测某个目标能否达到的最重要的手段之一.如果确定的目标难以达到,那么你教练的对象很可能会失去动力.他们为什么要为自己树立一个注定要失败的目标呢？此时,重要的是让他们意识到,经过一段时间的努力或者多种措施,他们的目标是可以达到的.有时候,你教练的对象必须在一定历史条件下达到自己的短期目标,这样做有助于他们实现更大的目标.
4、切合实际的 制定切合实际的目标也许是重要的步骤之一,它可以让某个目标从空想成为现实.你教练的对象为自己设定一些完全不切合实际的目标毫无用处,这并不是说不应该设定一些太富有挑战性的目标,而是说应该采用符合常情的手段来实现目标. 5 / 9
一些成功学的励志书其失败之处就在于鼓励人们去争取达到无法实现的目标.对有一些人来说,这样做也许能激发他们踏上成功之路,但对很多人来说,要实现他们的希望和梦想,还需要打下更坚实的基础.如果你教练的对象确定的目标切合实际,就会减少打退堂鼓的风险.
5、有时间规定的 如果你教练的对象能针对可望达到的目标确定一个时间期限,这将有助于他们实现目标.界定问题.
世界管理大师彼得·杜拉克常用四个问句协助企业找到真正的问题： 1、你最想要做的是什么呢？What do you really want to do ？ 2、你为什么要去做呢？What for？ 3、你现在正在做什么事呢？What are you doing now？ 4、你为什么这样做呢？Why ？ 彼得杜拉克不替客户"解决问题〞而是"界定问题〞,帮助客户认清问题、找出问题,然后让客户自己动手去解决最需要处理的事.
因此我们只要界定问题,把问题简单化、明确化、重要化,那问题就解决一半了. 教练他人的过程中,也是同样的原理,因为问题就是认清明确的目标和现在所处位置的差距. 关于收集信息的发问： 现在情况怎样？ 有什么事情发生？ 什么原因引致这样？ 有哪些是人的因素？哪些是环境因素？ 有什么数据？ 关于理清问题 的发问 你想要的是这个吗？ 这是你想要的结果吗？ 让我们一起来看看,问题的重点在哪里？ 让我们来探讨一下,问题的关键是什么？ 是什么？ 你的话语的背后是什么？ 你的焦点在哪里？ 三、迁善心态 迁善心态,事实上最重要的是要首先了解什么是心态,然后才是洞察别人和自己的心态,并为自己的态