社区各项制度
社区工作制度优秀8篇
社区工作制度优秀8篇一、会议制度1、每年召开两次居民会议，由居委会主任汇报工作，传达上级有关文件和指示精神，居民会议决定的问题，由居委会付诸实施。
2、每周一召开一次例会，研究前段工作情况，安排本周工作计划，会议做好记录，由主任主持。
3．每月召开一次居民小组长、居民楼长会议，研究当前工作及下步工作计划。
4．每年召开一次各工作委员会会议，总结成绩，找出差距，树立典型，表彰先进。
二、学习制度1、每周一下午为理论知识学习时间，学习党的方针、政策、上级文件及法律知识。
2、各工作委员会，每周利用半天的时间学习业务知识。
3、每月组织居民小组长和居民代表学习一次，并结合具体工作进行讨论，征求意见。
三、报告制度1、定期向上级汇报居委会的工作，自觉接受上级具体指导。
3、总结、树立各类先进典型（集体或个人），上报上级，学习推广。
4、重大事项及时上报有关部门。
四、总结评比制度对居委会的`各项工作实行季度小结，半年初评，年终总评，树立典型，表彰先进，推动各方面工作的开展。
为切实加强食品安全工作，全面提升我社区食品安全工作综合监管能力和水平，特制定食品安全工作制度如下：一、成立食品安全协管小组1、由社区主要领导担任社区食品安全协管小组组长，社区3－５名两委成员为成员，负责组织、协调和指导食品安全工作。
2、明确责任分工。
社区主要领导对本辖区内的食品安全负总责，为第一责任人。
协管小组成员各尽其责。
3、食品安全协管小组一季度召开一次会议，研究处理食品安全重大事项，部署食品安全有关专项整治及其他统一行动；协调解决食品安全工作中的重大问题，组织协调重大食品安全事故的应急处理工作；指导、检查食品安全监管工作等。
二、建立食品安全事故报告制度发生食品安全事故应及时向办事处食安委上报，报告发生事故的单位、地址并组织协调配合有关部门开展应急救援工作，并报告事故现场采取的措施和调查处理的'工作进度。
对食品安全事故隐报、迟报、漏报、不报的有关人员，将视情节轻重予以处理。
社区卫生服务中心各项制度制度范本（三篇）
社区卫生服务中心各项制度制度范本社区卫生服务中心制度范本：1. 员工考勤制度：- 所有员工需按时上班，不迟到不早退，在工作期间需保持高效的工作状态。
- 员工需按照规定的考勤时间打卡，每月提交一次考勤记录。
- 迟到、早退、未打卡等情况将记录为缺勤，超过规定的缺勤次数将受到相应的处罚。
2. 员工培训制度：- 所有新员工入职后需接受必要的培训，熟悉工作流程和操作规范。
- 定期组织全体员工进行专业知识培训，提升技能水平和工作能力。
- 鼓励员工参加外部培训、学习，提供相关的学习和发展资源。
3. 工作安全制度：- 所有员工需严格遵守工作安全规定，做好个人防护措施。
- 严禁擅自操作危险设备和品种，确保工作场所的安全和秩序。
- 发生工作安全事故时，及时报告并进行调查，采取相应的预防措施。
4. 服务流程管理制度：- 根据工作需要，制定服务流程和标准操作规程，确保服务质量和效率。
- 确保服务过程中的信息安全和隐私保护，遵守相关法律法规。
- 定期对服务流程进行评估和调整，不断优化提升服务水平。
5. 信息管理制度：- 员工需严格遵守信息管理规定，保护用户和患者的个人信息安全。
- 确保信息的准确性、完整性和及时性，并设立相应的数据备份和恢复机制。
- 建立健全的信息安全管理体系，定期进行信息安全风险评估。
以上仅为社区卫生服务中心各项制度的范本，在实际应用中，需根据具体情况进行调整和完善。
社区卫生服务中心各项制度制度范本（二）社区卫生服务中心制度范文如下：一、服务对象社区卫生服务中心的服务对象包括社区居民、临时居住人员以及其他注册的服务对象。
二、服务内容1. 基本医疗服务：包括常见病、多发病的诊断和治疗，药物处方和发药，常规体检等。
2. 健康教育：定期组织健康讲座、义诊等活动，宣传健康知识、疾病预防和治疗等相关信息。
3. 儿童保健服务：提供儿童预防接种、生长发育监测、传染病筛查和管理等服务。
4. 孕产妇保健服务：提供孕期检查、分娩指导、产后护理等服务。
社区居委会各项制度
社区居委会各项制度1.居民议事制度：居民议事是社区居委会的重要决策机制，通过定期召开居民大会、居民代表会议等形式，就社区事务开展广泛的讨论和决策。
社区居委会应该建立健全居民议事制度，确保居民的参与权、知情权和表达权。
2.居民选举制度：居民选举是社区居委会组成的重要方式，通过选举形成居民委员会和居委会主任。
社区居委会应该建立居民选举制度，实行公开、公正、公平的选举方式，确保居民的知情权和参与权。
3.社区民主监督制度：社区居委会应该建立健全的民主监督制度，通过居民代表、社区公示、社区委员监督等方式进行监督，确保社区工作的透明和公正。
5.社区服务制度：社区居委会应该建立完善的社区服务制度，包括居民服务中心、社区卫生站、社区维修服务、社区文化活动等方面的服务。
社区居委会应该根据居民的需求和实际情况，提供相应的服务项目和服务质量。
6.社区安全制度：社区居委会应该建立社区安全制度，包括治安巡逻、消防安全、道路交通管理等方面的工作。
社区居委会应该与相关部门合作，加强社区的安全管理和预防措施。
7.社会互助制度：社区居委会应该建立社会互助制度，通过成立居民互助组织、设立志愿者服务站等形式，加强居民之间的相互帮助和支持。
8.社区文化制度：社区居委会应该建立社区文化制度，通过组织文化活动、设立文化设施等方式，提升居民的文化素养和生活品质。
此外，社区居委会还应建立健全财务管理制度、人事管理制度、信息公开制度、考核评价制度等各项制度，以保障社区居民的权益，提高居民的获得感和幸福感。
这些制度将进一步规范社区居委会的组织机构和工作流程，提高社区居民自治的水平，实现社区和谐稳定发展。
健全社区各项规章制度
健全社区各项规章制度随着城市的不断发展，社区作为城市中最基础的单位之一，在社会生活中起着至关重要的作用。
为了保障社区成员的利益，维护社区的稳定和和谐，建立健全的社区规章制度是至关重要的。
本文章将从社区管理、公共秩序、环境保护、居民权利及义务等方面，探讨如何健全社区各项规章制度。
一、社区管理1. 社区居民委员会设立社区居民委员会，由社区居民自行选举产生，代表社区居民参与社区管理决策。
委员会应有明确的职责和权限，如协助政府开展社区民主管理、解决社区矛盾纠纷、协调社区建设等工作。
2. 社区警务队伍建立社区警务队伍，由社区居民自愿组成，负责维护社区安全和秩序。
社区警务队伍应得到政府的支持和指导，同时要遵守法律法规，不得越权行使职权。
3. 社区服务中心建立社区服务中心，为社区居民提供咨询、教育、就业、医疗等服务，并协调社会资源为社区居民提供更多便利。
二、公共秩序1. 喧哗扰民严禁在社区内发出嘈杂声音，影响他人生活和休息。
对于违反者，应根据具体情况给予相应的处罚并警告。
2. 污染环境禁止在社区内乱扔垃圾、乱倒污水等行为。
居民要自觉维护社区环境卫生，不得任意污染环境。
3. 治安管理要加强社区治安管理，定期开展社区巡逻，排查治安隐患，及时处置突发事件，确保社区内安全和秩序。
三、环境保护1. 绿化养护加强社区内绿化养护工作，保护绿化植物，并加大植树造林力度，美化社区环境。
2. 环保宣传定期开展环保宣传活动，提高社区居民对环保的意识，倡导绿色低碳生活方式，共同保护环境。
3. 废品回收建立废品回收制度，鼓励居民分类投放垃圾，并设立废品回收点，方便居民回收废品，并进行资源化利用。
四、居民权利及义务1. 住宅权益保障社区居民的住房权益，对于违法侵犯他人住房权益的行为进行严厉打击，维护社区住房安全和秩序。
2. 社区义务鼓励社区居民积极参与社区建设，自觉遵守社区规章制度，共同维护社区和谐稳定。
总之，健全社区各项规章制度，需要政府、社区居民和相关部门共同努力。
社区工作者规章制度
社区工作者规章制度社区工作者是社区治理和服务的重要力量，他们的工作直接关系到社区的和谐稳定和居民的幸福生活。
为了规范社区工作者的行为，提高工作效率和服务质量，特制定以下规章制度。
一、工作纪律1、遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导请假并说明原因。
2、工作期间要保持专注，不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天、看视频等。
3、保守社区工作秘密，不得泄露居民个人信息、社区工作文件和数据等。
4、服从上级领导的工作安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。
二、服务规范1、对待居民要热情、耐心、有礼貌，不得态度生硬、推诿扯皮。
2、认真倾听居民的诉求和意见，及时记录并反馈处理结果。
3、积极为居民提供帮助和服务，不得故意刁难或歧视居民。
4、维护社区的环境卫生，保持办公场所的整洁和有序。
三、工作内容1、了解社区居民的基本情况，建立居民档案，定期更新信息。
2、组织开展社区活动，如文化、体育、教育等活动，丰富居民的精神文化生活。
3、协助政府部门开展社区管理工作，如人口普查、计划生育、社会治安综合治理等。
4、调解居民之间的矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。
5、关注社区弱势群体，如老年人、残疾人、贫困家庭等，为他们提供必要的帮助和支持。
6、宣传国家法律法规和政策，提高居民的法律意识和政策知晓率。
四、学习与培训1、积极参加社区组织的业务培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和综合素质。
2、主动学习社区工作相关的法律法规、政策文件和业务知识，不断更新知识结构。
3、定期总结工作经验，反思工作中的不足之处，不断改进工作方法和提高工作效率。
五、考核与奖惩1、建立社区工作者考核制度，定期对社区工作者的工作表现进行考核。
考核内容包括工作纪律、服务规范、工作内容完成情况等。
2、考核结果作为社区工作者评优、晋升、奖励的重要依据。
对工作表现优秀的社区工作者给予表彰和奖励，对工作表现不佳的社区工作者进行批评教育和相应的处罚。
社区管理制度及细则
社区管理制度及细则社区是城市的基本单元，是居民生活的重要场所。
为了营造一个安全、文明、和谐、有序的社区环境，提高居民的生活质量，特制定以下社区管理制度及细则。
一、社区治安管理1、社区居民应自觉遵守法律法规，维护社区的治安秩序。
2、严禁在社区内进行盗窃、抢劫、斗殴、赌博等违法犯罪活动。
3、居民要加强自我防范意识，锁好门窗，保管好贵重物品。
4、社区内的车辆应停放有序，不得堵塞消防通道和妨碍他人通行。
5、对来访人员要进行登记，发现可疑人员及时向社区管理人员报告。
二、社区环境卫生管理1、居民应爱护社区公共环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
2、实行垃圾分类投放，按照规定的时间和地点将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
3、不得在楼道、阳台等公共区域堆放杂物，保持通道畅通。
4、爱护社区内的花草树木，不得随意践踏和破坏。
5、社区内的商业网点要保持门前卫生整洁，不得乱倒污水、乱堆物品。
三、社区房屋及设施管理1、居民不得擅自改变房屋结构和用途，不得损坏房屋的主体结构和公共设施。
2、对社区内的水、电、气、暖等设施要爱护使用，不得私自拆改。
3、发现房屋及设施存在安全隐患，应及时向社区管理部门报告。
4、社区内的公共设施如路灯、健身器材等，居民应共同爱护，不得损坏。
四、社区文化活动管理1、社区定期组织开展各类文化活动，丰富居民的精神文化生活。
2、居民应积极参与社区文化活动，增进邻里之间的交流与合作。
3、在文化活动中，要遵守活动规则，尊重他人，不得大声喧哗、扰乱秩序。
4、社区内的文化活动场所要保持整洁，活动结束后要及时清理场地。
五、社区物业服务管理1、物业服务企业应按照合同约定，提供优质的物业服务。
2、及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
3、定期对社区内的设施设备进行维护保养，确保正常运行。
4、公开物业服务收费标准和服务内容，接受居民的监督。
六、社区居民行为规范1、邻里之间要和睦相处，互敬互爱，不得争吵、谩骂。
2、不得在社区内大声播放音乐、制造噪音，影响他人休息。
社区各项规章制度
社区各项规章制度社区是一个人们共同生活的小区域，为了维持社区的秩序和安宁，保障居民的权益，各项规章制度就显得尤为重要。
本文将以社区各项规章制度为主题，介绍社区中常见的规章制度内容和实施。
1. 住户管理规定住户管理规定是社区的基本规章，旨在管理社区居民住房的使用和维护。
其中包括入住和退出规定、居民权益保护、住房租赁、房屋装修与改造等内容。
此外，住户管理规定还会规定居民应当遵守的基本行为准则，例如禁止在住区内乱丢垃圾、禁止在公共区域大声喧哗等。
2. 设施设备规定社区的设施设备规定，主要涉及公共设施和公共设备的使用管理。
这包括停车场的停车规定、公共花园的使用规定、垃圾处理设施的使用准则等。
设施设备规定的目的是为了让居民可以方便地使用社区的公共设施，同时保护这些设施设备的安全和完整。
3. 安全防范规定社区安全防范规定是为了确保居民的人身和财产安全而设立的。
这些规定包括，禁止在住区内酒后驾车、禁止非法携带危险物品、禁止私拉乱接电线等。
社区还会组织安保人员进行巡逻和监控，确保社区的安全。
4. 社区环境保护规定社区环境保护规定是为了维护社区的环境卫生和生态平衡而设立的。
在这些规定中，会涉及到垃圾分类、禁止乱倒垃圾、节约用水用电等。
社区也会开展环保教育和宣传活动，提高居民的环境保护意识。
5. 社区活动规定为了促进社区居民之间的交流和融合，社区会组织各种社区活动。
社区活动规定主要涉及居民对参与社区活动的要求和注意事项。
例如，邀请居民参加社区联欢会、组织志愿者活动等。
这些活动不仅有助于建立社区居民之间的互动关系，还能够凝聚社区的凝聚力。
以上只是社区各项规章制度中的一部分内容，各个社区的规章制度可能有所不同。
无论如何，这些规章制度的目的都是为了维护社区的良好秩序、保障居民的权益和创造和谐的生活环境。
居民应当积极主动地遵守这些规定，共同维护社区的发展和进步。
通过社区各项规章制度的实施，我们相信社区的居民将能够享受到更加舒适和安全的生活。
社区各项工作制度范本（3篇）
社区各项工作制度范本一、居民参与管理制度1.居民参与管理是指社区居民积极参与社区事务处理和社区管理的行为。
居民参与管理制度的目的是促进社区居民的自治意识和责任意识，提高社区管理的效能。
2.居民参与管理的方式包括参与社区议事、参与社区活动、参与社区巡逻等。
居民可以通过社区居民委员会、业主委员会等组织形式参与社区管理。
3.居民参与管理的具体流程如下：（1）居民通过书面或口头形式向社区居民委员会提出参与社区管理的意向；（2）社区居民委员会对居民的意向进行审核，并根据实际情况进行分配和安排；（3）居民根据分配和安排参与社区管理工作；（4）社区居民委员会定期对居民参与管理的情况进行评估和总结，并根据需要进行调整和改进。
4.居民参与管理的优点包括增强社区凝聚力、提高社区管理的效能、促进社区和谐等。
同时，应注意居民参与管理的合法合规性，避免出现权力滥用和不当行为。
二、社区公共设施使用制度1.社区公共设施使用制度是指社区居民合理、有序地使用社区公共设施的规范。
社区公共设施包括公园、健身设施、篮球场等。
2.居民使用社区公共设施应遵守以下规定：（1）预约制度：居民在使用社区公共设施前需提前预约，以确保使用的顺序和时间；（2）使用规范：在使用社区公共设施过程中，居民应注意保持设施的整洁和安全，禁止在设施上刻画、涂鸦等；（3）时间限制：居民在使用社区公共设施时需遵守设施使用时间的规定，不得超时使用；（4）分类使用：居民在使用社区公共设施时需按照设施的分类进行使用，不得将设施用于其他用途；3.社区公共设施使用制度的宗旨是保护社区公共设施的长期可持续利用，提高居民的生活质量。
三、社区安全管理制度1.社区安全管理制度是指社区居民共同维护社区安全和治安的行为守则。
社区安全管理制度的目的是增强社区居民的安全意识和责任感，提高社区安全的水平。
2.社区安全管理制度的内容包括巡逻制度、防盗制度、火灾防护制度等。
居民可以通过社区巡逻、安防设备的安装和维护等方式参与社区安全管理。
社区日常工作规章制度范本
社区日常工作规章制度范本第一章总则第一条为规范社区管理，维护社区秩序，提高社区居民的生活质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于社区内的所有居民和工作人员，必须严格遵守。
第三条社区日常工作应以服务居民为宗旨，以建设和谐社区为目标，营造一个安全、文明、和谐的社区环境。
第四条社区居民和工作人员应当相互尊重、相互理解，共同维护社区的和谐稳定。
第五条社区日常工作主要包括但不限于：安全管理、环境卫生、公共设施维护、居民服务等内容。
第二章安全管理第六条社区安全是居民生活的基础，社区居民和工作人员必须高度重视社区安全工作。
第七条居民应当自觉遵守公共秩序，不得干扰社区正常秩序，不得从事危害社会安全和社区安全的行为。
第八条发现类似盗窃、抢劫等违法犯罪行为，应及时报警或向社区工作人员报告。
第九条居民应当加强家庭防范意识，保护好自己的财产和人身安全。
第十条社区工作人员应当加强对社区安全工作的监督和管理，积极协助居民解决安全隐患。
第十一条社区定期开展安全教育和演练活动，提高居民的安全意识和防范能力。
第三章环境卫生第十二条社区环境卫生是社区形象的重要组成部分，社区居民和工作人员应当共同努力，保持社区环境的整洁和卫生。
第十三条居民应当自觉遵守公共卫生规定，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不得在公共场所乱涂乱画。
第十四条应当保持公共场所的卫生整洁，定期进行环境清理和消毒工作。
第十五条社区工作人员应当加强对环境卫生工作的监督和检查，及时整改环境卫生问题。
第十六条定期组织居民参与环境卫生活动，提高居民对环境卫生的重视和参与度。
第四章公共设施维护第十七条公共设施是社区居民的共同财产，应当爱护和维护好公共设施。
第十八条如发现公共设施被破坏或损坏，应当及时汇报给社区工作人员，协助维修和整改。
第十九条不得私自改变或擅自占用公共设施，公共设施的使用应当遵守社区管理规定。
第二十条社区工作人员应当加强对公共设施的巡查和维护工作，保障居民的正常生活和工作。
社区各项规章制度
社区各项规章制度一、社区治安管理规定1、居民应自觉遵守国家法律法规，不从事任何违法犯罪活动。
2、加强对社区内公共区域的巡逻，确保社区安全。
3、社区内的门禁系统应保持正常运行，居民应妥善保管门禁卡，不得转借他人。
4、来访人员应在门岗处登记，经居民同意后方可进入社区。
5、居民应注意家庭安全，出门时关好门窗，妥善保管贵重物品。
二、社区环境卫生管理规定1、居民应爱护社区环境，不乱扔垃圾，将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
2、禁止在社区内随地吐痰、乱涂乱画、张贴小广告等破坏环境的行为。
3、宠物主人应及时清理宠物粪便，遛宠物时使用牵引绳。
4、社区内的绿化应得到居民的共同维护，不得随意践踏、采摘花草树木。
5、定期对社区内的卫生死角进行清理，保持社区环境整洁。
三、社区公共设施管理规定1、社区内的公共设施，如路灯、健身器材、儿童游乐设施等，居民应爱护使用，不得故意损坏。
2、发现公共设施损坏时，应及时向社区管理部门报告，以便及时维修。
3、不得在公共设施上晾晒衣物、堆放杂物。
4、合理使用社区内的停车位，不得私自占用他人车位。
四、社区房屋装修管理规定1、居民进行房屋装修前，应向社区管理部门提交装修申请，获得批准后方可施工。
2、装修施工时间应遵循社区规定，避免影响其他居民的正常生活。
3、装修过程中产生的垃圾应及时清理，不得堆放在公共区域。
4、不得改变房屋的主体结构，不得损坏房屋的承重结构。
5、装修施工人员应遵守社区管理规定，佩戴工作证，不得在社区内随意留宿。
五、社区车辆管理规定1、进入社区的车辆应减速慢行，注意行人安全。
2、车辆应按照指定的停车位停放，不得堵塞消防通道和道路出入口。
3、禁止在社区内鸣笛，以免影响居民休息。
4、电动车、自行车应停放在指定的停车区域，不得乱停乱放。
六、社区文化活动管理规定1、社区应定期组织开展文化活动，丰富居民的精神生活。
2、居民应积极参与社区组织的文化活动，增进邻里之间的交流与合作。
3、在文化活动中，应遵守活动规则，尊重他人，保持良好的秩序。
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社区预约服务制度为优化发展环境，改进社区工作作风，提高社区服务和公共服务质量。
制定本制度。
一、社区服务中心及其工作人员适用本制度。
二、预约服务是指群众因特殊情况需要在非工作时间办理的事务。
因受信息检查等外部限制无法办理的不列入预约服务范围。
三、预约服务可采取当面预约、电话预约、信函预约等形式。
四、窗口预约服务电话在工作时间必须保持畅通。
必须有人值班。
特殊情况下接听人员暂时离开岗位，应在回到岗位后及时查看来电显示，并回复未接来电。
五、窗口收到预约服务申请后，应当在一个工作日内答复。
同意预约服务申请的，应当向当事人约定预约服务的具体时间、地点。
说明依法需要提供的相关资料和材料；不能同意预约服务的，必须经服务中心负责人同意，并向当事人说明理由。
六、接受预约时，受理人应详细了解预约人的办理事项，告知提醒当事人应做的准备事项，及时办理事务时所需携带资料、物品等。
七、预约受理人实行首问责任制，其应及时指定预约事务办理人员。
不能自行指定办理人员的，应及时向服务中心负责人反映，由其指定。
八、预约服务办理人员应服从组织安排，做好服务前各项准备工作，并坚持在岗提供优质服务。
九、预约服务时，窗口应填写《中心预约服务登记表》。
十、预约服务人员故意消极、怠慢预约，按有关规定处理。
工作人员“十不准”行为规范一、不准对符合条件、手续齐全的申办事项不予办理、拖延办理。
二、不准向服务对象“吃、拿、卡、要”。
三、不准超期办理承诺件。
四、不准违规设立收费项目、提高收费标准。
扩大收费范围和使用不规范票据进行收费。
五、不准在工作日中午饮酒。
六、不准在工作时间上网聊天、打游戏、听音乐和吃零食、聚众聊天等。
七、不准擅自离岗、串岗。
八、不准冷落、刁难、训斥、歧视服务对象和与服务对象争吵。
九、不准对服务对象的评议、投诉、举报实施打击报复。
十、不准各行其是、影响大局。
便民服务社区代办员制度一、便民服务社区代办员职责：1、为村（居）民免费提供审批办证、惠农补贴、缴费纳税、计划生育、劳动就业、社会保障、社会救助、社会福利、城乡居民医疗、城乡居民养老（新农保）、公章办理等便民代办服务；2、解答村（居）民的政策咨询，建立工作台账，协助解决村（居）提出的问题。
二、明确工作程序：行政审批和村级便民服务代办的一般流程是：1、委托：由服务对象自愿委托代办员办理行政审批事项或便民服务事项，包括提交委托书、资料及有关证件；2、受理：对服务对象委托的事项，代办员予以受理，并对提供的材料进行必要的初审，出具受理的相关手续；3、代理：对服务对象委托的服务事项，由代办员全程办理；4、回交：对服务对象委托的行政审批办证事项。
代办员办结后，迅速回交委托人；5、费用：对服务对象委托的各类审批办证事项，代办员在办理过程中涉及应交纳的有关规费以及办理证件的相关费用，由委托者（服务对象）支付。
代办员不得收取劳务费、材料费、中介费等任何费用，不得搭车收取其它任何费用。
指导好具体业务办理工作，及时办理他们提交的业务，协调解决他们提出的问题。
首问责任制一、服务中心工作人员要切实转变工作作风，坚持首问责任制；二、凡第一位接待来人来客或电话预约服务的机关工作人员为首问责任人，必须服务到底，不得推诿。
三、首问责任人在接待群众办事来访时，该由本人办理的应及时办理，该由其它部门办理的要负责联系到其他部门负责人、经办人，若具体经办人外出，而其他同志又不能办理的，首问责任人要做好登记、预约和转办工作。
四、首问责任人在受理事项时，必须将必备申报材料、办理程序、办事时限等情况一次性全部告知服务对象。
五、首问两件人必须严格按照服务承诺制要求，文明用语、礼貌待人，仪表端庄，举止行为规范。
六、凡出现首问制责任人推诿和违反服务承诺制要求的现象，中心将通报、批评，并扣除当事人当月工资100元。
社区错时工作法为充分调动社区工作人员的积极性，切实提高服务群众的工作效能，实现全天候、无缝隙服务目标，本着从实际出发、灵活机动、贴近群众的原则，解决社区工作时间与社区群众需求脱节问题，特制定本工作办法。
一、社区工作人员，按工作身份不同划分为两部分。
一是固定工作人员，包括党委机关下派人员和抽调人员；二是半固定工作人员，包括未抽调的在职社区两委成员、村会计、村计生主任。
二、两部分人员互相兼顾，互为补充，以保证社区服务大厅全开候开门办公，提供服务，并向社区公开承诺，接受群众监督。
三、服务大厅每天早（春夏季）6:30，（秋冬季）7:00上班，晚（春夏季）7:30，（秋冬季）7:00下班。
特殊情况再适当延长。
四、周一至周五，固定工作人员于上午8:40前到岗，下午5:30后下班，中午不空岗。
早晚两头由一部分半固定人员轮流办公，每天保证2名。
另外一部分固定人员分成2组，负责周六周日全天在岗上班。
五、两部分人员要搞好时间的衔接和工作的交接，保证工作不断线、不出纰漏。
特殊情况不能按时到岗的，个人提前调班，并报社区服务中心主任批准备案。
六、社区工作人员要严肃工作纪律。
迟到一次扣工资报酬20元，空岗一次扣50元，因迟到空岗贻误工作造成不良影响的加倍处罚。
全年累计3次迟到空岗的，总支进行诫勉谈话，3次以上的党总支研究调整工作岗位。
社区村务公开制度一、公开内容（1）社区村民会议或村民代表会议讨论决策事项的实施情况；（2）社区财务收支情况；（3）社区土地、集体企业和财产的承包、经营和租赁情况；（4）征用土地各项补偿使用情况；（5）宅基地使用审批情况；（6）村民承担费用和劳务情况；（7）水、电等费用的收缴情况；（8）优抚、救灾、救济款物的发放情况；（9）计划生育政策的执行情况；（10）社区干部年度工作目标执行情况；（11）社区公共设施建设项目地投资承包情况；（12）涉及社区村民利益和村民普遍关心的其它事项。
二、公开程序社区两委研究公开的具体内容；由社区村委会提出公开事项及内容经村务公开监督小组、村民理财小组审核，村党支部审定后公布。
三、公开形式（1）在村民活动较为集中的地方张榜公示；（2）根据情况适时在村民会议或村民代表会议当面公开。
每年召开一次社区村民大会，审计村级发展规划和年度工作计划等重大事项，审议社区财务预算情况。
（3）每半年召开一次村民代表会议，审议社区重要决策事项。
（4）每月在村务公开栏公布一次近期村务，专项工作及时公布。
（5）社务公开后，社区民主监督小组组长应在《村务公开登记表》上签名。
公开内容等有关资料要存档备查。
四、公开时间社区财务收支情况每月在公开栏上公布一次，工程项目招投标和重大财务收支情况应及时公布。
正常村务每季度定期公布一次；较大事项决定或完成以后及时公布；上级组织和群众要求公开的事项及时公布。
社区村民自治清单制度一、社区村民（代表）会议由村民委员会召集和主持，会议议题由社区村委会提出。
社区村民会议参加人员为本村十八周岁以上村民，人数要求过半数，或者本村三分之二以上的户代表参加，村民会议所作决定经到会人员的过半数通过。
在村民会议不便召开或不能召开的情况下，进行村务公决，以户为单位通过投票决定村务大事，公决议案经80%以上的农户同意后，由村民委员会组织实施，否则应暂缓办理或放弃。
社区村民代表会议参加人数必须超过社区村民代表的三分之二，经到会代表的半数以上同意才能生效。
二、社区村民自治事项（21项）：（一）由社区村民代表会议或评议小组评议的事项：医疗救助、临时救助、五保供养、贫困户及残疾人危房改造的初审。
（二）由社区村民代表会议或村委会评议的事项：政府拨付和社会捐赠的救灾救助、补贴补助等资金、物资的管理使用。
（三）由社区村民（代表）会议、村务公决决定的事项：1、享受误工补贴、报酬、话费补贴的人数及标准；2、新型农村养老保险、合作医疗等村级补贴标准；3、公益事业建设承包、经费筹集、组织、实施与管理；4、一事一议等筹资筹劳项目的确定及筹集标准；5、体育设施、图书室、公共电子阅览室基础设施建设；6、道路、桥梁、路灯、水利等基础设施的建设；7、工作人员的聘用、解聘；8、经济、建设发展规划和年度工作计划的制定、修改；9、听取和审议村民委员会的年度工作报告，评议村民委员会成员的工作，撤销或变更村民委员会不适当的决定；10、土地增减挂钩项目的申报、村宅基地手续审核；11、集体所有的土地的承包、经营征用等；12、征地补偿费的使用、分配方案，拆迁安置赔偿标准；13、集体资产购建与整理、集体借贷、集体企业改制等经济资源的开发、承包、租赁、流转；14、集体经济项目的立项和承包；15、集体经济、集体财产、征用土地等收益的使用；16、以借贷、租赁或者其他方式处分集体资产。
（四）由社区村民会议研究确定的事项：1、村委会成员罢免、辞职；2、自治章程、村规民约的制定、修改；3、撤销或变更村民代表会议不适当的决定。
“一门受理、协同办理”工作职责一、负责组织落实镇的年度救助工作计划、日常救助计划、救助方案。
二、宣传并贯彻执行关于社会救助工作的各项法律规章制度和文件精神，学年公开社区社会救助咨询、举报方式和工作落实情况，接受社会监督。
三、受镇社会救助站委托，接受社会救助工作的受理并及时上报镇社会救助站。
四、协助有关部门核对救助对象家庭经济状况和实际生活水平，及时掌握救助对象家庭动态信息。
五、耐心接待受理群众咨询举报，配合有关部门查处社会救助中的违法违纪行为。
六、负责收集社会救助工作各种申请报表和相关材料，做好整理归档。
七、完成上级交办的其他工作。
社区网格化管理工作制度为密切社区工作人员与社区村民的联系，夯实工作作风，贴近群众、服务群众，经研究在全社区范围内实行网格化管理服务办法。
一、网格化管理服务的执行主体是社区工作人员，包括党委机关下派工作人员和本社区内在职的社区两委成员、村会计和计生主任。
二、网格划分，以现有的各村村民组为基础，并结合居住现状进行划分，每名成员联系社区100户左右村民，一经确定后保持相对固定。
三、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于十天，每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。
四、入户不仅要“身入”，还要“心入”。
要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索结合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。
五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映、总结。
六、建立定期联系制度，一般要保证每三个月左右见面一闪，特殊群众每月见面一次，建立联系方式，随时保持电话联系沟通。
七、定期召开民情通报会，每季度召开一次。
把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，通报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。