12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经工商行政管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书工商﹝﹞第号：关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书工商〔〕第号：经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；(四)双方当事人自行和解的；(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书工商〔〕第号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人（负责人）：电话：地址（经营场所）：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：被投诉人（签名）：调解人（签名）：年月日（印章）注：1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；4. 当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
处理消费者投诉情况报告书工商﹝﹞第号工商行政管理局：我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：（经办人：；联系电话：）附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。
消费者投诉(举报)一次性告知书一、投诉（举报)应提供的材料（在已告知事项后打√，可补充，可附页）：①投诉（举报）书[ ]②授权委托书[ ]③其它相关材[ ]：；二、投诉（举报）人提供材料不齐全的，在投诉（举报）人补齐材料后，由我单位自收到消费者投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定。
投诉（举报）人姓名：联系电话：联系地址：投诉（举报）来访时间：年月日投诉（举报）来访事由：接待单位：接待人：联系电话：年月日（接待单位印章）消费者权益争议调解笔录时间：年月日时分至年月日时分地点：调解员：投诉人：联系电话：被诉人：联系电话：调解员：与关于消费纠纷一案，经当事人申请和本机关审查，符合调解受理范围，现决定进行调解。
在调解活动中，各方当事人享有下列权利：1.自主决定接受、不接受或者终止调解；2.申请和案件有利害关系的调解员回避权；3.不受强迫，表达真实意愿，提出合理要求；4.自愿达成调解协议；5.调解不能达成协议的，享有依法向有关部门申请仲裁或者提起诉讼的权利。
同时，纠纷当事人应如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。
请问当事人双方是否听清楚？投诉人：被诉人：调解员：当事人双方是否同意调解？投诉人：被诉人：调解员：本次调解由担任调解员，是否需要申请回避？投诉人：被诉人：调解员：现在调解开始。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（续页）投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（尾页）调解员：经过调解，双方当事人自愿达成如下协议：调解员：根据双方当事人达成的上述协议内容制作调解书，当事人应当按照约定履行自己的义务。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页消费者投诉撤回书工商﹝﹞第号投诉方：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：被诉方：法定代表人（负责人）：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，投诉方就案件提出撤回投诉请求如下：本撤回书经投诉方签字后生效。
投诉方（签名）：承办单位经办人（签名）：年月日（印章）消费者举报登记表消费者举报转办通知书工商﹝﹞第号:现将消费者关于问题的举报转给你单位调查核实，依法处理。
请你单位按规定以书面形式：①告知举报人是否立案的决定；②将调查处理结果反馈举报人；③将调查处理结果反馈我单位。
经办人：；联系电话：。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）消费者举报不予立案通知书工商﹝﹞第号年月日（印章）消费者举报立案告知书工商﹝﹞第号年月日（印章）消费者投诉举报案件督办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）：本单位于年月日交你局（所）查办的一案，限你局（所）在年月日之前将调查处理结果上报本单位。
12315投诉内容范文
12315投诉内容范文
12315 投诉内容范文仅供参考，具体要根据具体情况进行撰写。
以下内容仅为示例:
尊敬的 12315 消费者投诉举报中心:
我是您的一位消费者，在购买某品牌手机时遇到了以下问题:
1. 手机产品质量不佳，在使用过程中出现了多种问题，例如死机、屏幕破裂等;
2. 售后服务态度恶劣，每次去售后服务中心维修时，都被工作人员敷衍了事，甚至有一次维修后问题更加严重;
3. 在购买手机时，被销售人员误导，购买了不必要的套餐，导致花费过多。
我深感失望和不满，因此向您提交了这份投诉举报。
我希望您能够认真对待我的投诉，并帮助我解决这个问题。
在此，我希望能够退货退款，并赔偿我因此造成的损失。
同时，我也希望该品牌手机能够加强产品质量管理，提高售后服务质量，以免再次损害消费者的权益。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表文书式样一2. 举报登记表文书式样二3. 投诉/举报转办通知书文书式样三4. 投诉/举报分送情况告知书文书式样四5. 投诉受理决定书文书式样五6. 投诉不予受理决定书文书式样六7. 投诉调解通知书文书式样七8. 投诉终止调解决定书文书式样八9. 投诉调解书文书式样九10. 举报立案告知书文书式样十11. 举报不予立案告知书文书式样十一12. 投诉/举报处理结果报告书文书式样十二文书式样一投诉登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记;2.消费者通过非现场方式提起投诉的,无须在投诉人一栏签字;3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实;4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求;文书式样二举报登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记;2. 举报人可以匿名举报,应当提供具体涉嫌违法线索,并对举报内容的真实性负责;3.通过非现场方式提出举报的,无须在举报人一栏签字;文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局所:现转去于年月日关于的投诉/举报;请你局所按照市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定依法予以处理,并将处理结果于年月日前及时报告我局;附：相关材料份,共页;年月日印章注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理;文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报;根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,我局已将你的投诉/举报分送至有处理权限的市场监管管理局所处理;联系人：,联系电话：特此告知;年月日印章注：1.本告知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报依法分送后,根据实际工作需要,告知投诉人分送情况;2.本告知书中“联系人”、“联系电话”指有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉/举报的工作人员及其联系电话;3.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样五投诉受理决定书市场监管〔〕第号：我局所于年月日收到你关于的投诉,经审查,符合市场监督管理投诉举报处理暂行办法规定的受理条件,我局所决定受理;联系人：,联系电话：特此告知;年月日印章注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出受理决定,并告知投诉人受理情况;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出受理决定的,使用派出机构印章;3.本决定书中“联系人”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉的工作人员及其联系电话;4.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样六投诉不予受理决定书市场监管〔〕第号：我局所于年月日收到你关于的投诉;经审查,属以下第〔〕项情形,依据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,我局所决定不予受理;一投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的；二法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；三不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；四除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；五未提供市场监督管理投诉举报处理暂行办法第九条第一款和第十条规定的材料的；六法律、法规、规章规定不予受理投诉的其他情形;特此告知;年月日印章注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出不予受理决定,并告知投诉人不予受理情况;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出不予受理决定的,使用派出机构印章;3.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样七投诉调解通知书市场监管﹝﹞第号：关于的投诉,我局所已经受理,根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,现组织双方当事人进行现场调解;请于年月日时到参加调解;无正当理由不参加调解的,我局所将依法终止调解;调解人员：；联系电话：特此通知;年月日印章注：1.本通知书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构通知投诉人和被投诉人参加现场调解;2.本通知书中“调解人员”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构主持调解的工作人员及其联系电话;3.市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的,使用派出机构印章;4.本通知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样八投诉终止调解决定书市场监管〔〕第号：经审查,关于投诉的调解过程中出现以下第〔〕项情形,依据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,我局所决定终止调解;一投诉人撤回投诉或者双方自行和解的；二投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的；三投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的；四经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；五自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的；六市场监督管理部门受理投诉后,发现存在市场监督管理投诉举报处理暂行办法第十五条规定情形的；七法律、法规、规章规定应当终止调解的其他情形;特此告知;年月日印章注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出终止调解决定,并告知投诉人和被投诉人;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出终止调解决定的,使用派出机构印章;3.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样九投诉调解书市场监管〔〕第号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人负责人：电话：地址经营场所：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法有关规定,本局所组织双方当事人进行调解,双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效;调解书生效后无法执行的,投诉人可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼;投诉人签名：被投诉人签名：调解人员签名：年月日印章注：1.本调解书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构组织投诉人和被投诉人现场调解并达成调解协议;调解协议已经即时履行或者双方同意不制作调解书的,可以不制作调解书,市场监督管理部门应当做好调解记录备查;2.本调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章,并加盖市场监督管理部门印章,交投诉人和被投诉人各执一份,市场监督管理部门留存一份归档;3.市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的,使用派出机构印章;4.投诉人和被投诉人委托他人参加调解的,被委托人应当出具授权委托书和身份证明;授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由委托人本人签名;文书式样十举报立案告知书市场监管〔〕第号：我局于年月日收到你关于的举报,经核查,我局决定予以立案;特此告知;年月日印章注：1.本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门告知实名举报人立案情况;2.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样十一举报不予立案告知书市场监管〔〕第号：我局于年月日收到你关于的举报,经核查,我局决定不予立案;特此告知;年月日印章注：1.本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门告知实名举报人不予立案情况;2.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样十二投诉/举报处理结果报告书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局：我局所于年月日收到你局分送的关于的投诉/举报,现将处理结果报告如下：经办人：；联系电话：附：相关材料份,共页;年月日印章注：1.本报告书适用于有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构向上级市场监督管理部门及其设立的12315投诉举报中心报告投诉/举报处理结果;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义处理投诉/举报的,使用派出机构印章;3.本报告书应当按照时限要求,通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈;。
市场监督局举报投诉模板范文
市场监督局举报投诉模板范文尊敬的市场监督局工作人员：你们好！我要跟你们吐槽一件事儿，就像吃了个苍蝇一样难受，必须得跟你们说说。
我是[你的姓名]，我的联系电话是[电话号码]。
我要举报/投诉[商家名称]，这家店就在[具体地址]，那地儿我闭着眼都能找到，毕竟我在这事儿上可是受了不小的气呢。
事情是这样的，[具体日期]，我兴高采烈地去这家店消费。
我本来想着，花了钱就该享受个好服务或者买到个好东西吧，可结果呢，完全不是那么回事儿。
先说他们家的商品吧。
我在他们那儿买了[商品名称]，那东西拿回来就发现有问题。
[描述商品的问题，比如有破损、和宣传的功能不符、有异味之类的]。
我就纳闷儿了，这东西怎么能这样呢？就像我满心期待是个大苹果，结果到手的是个烂核桃。
我买的时候，他们的店员可是把这商品夸得像朵花儿似的，说这好那好，可实际情况完全相反啊。
这不是欺骗我们消费者吗？再说说他们的服务态度。
我发现商品有问题后，就去找他们解决。
结果店员那脸拉得比驴脸还长，爱答不理的。
我客客气气地跟他们说这个事儿，他们就像听不见似的，要不就各种推诿，一会儿说是我的问题，一会儿又说这是正常现象。
我当时那个气啊，就感觉自己像是个求着他们施舍的小可怜，而不是一个来消费的顾客。
这服务态度，简直比寒冬腊月的西北风还冷。
我觉得他们这样做，严重违反了市场的规则，也损害了像我这样消费者的权益。
我们消费者出来花钱，是为了让自己开心，不是来受气和被坑的。
我希望你们市场监督局能好好管管他们，给他们一个教训，让他们知道不能这么对待消费者。
我这里还有一些证据呢，比如我购买商品的小票，还拍了商品有问题的照片[如果有其他证据也一并说明]，这些都能证明我说的是事实。
我就盼着你们能尽快调查这个事儿，还我一个公道。
要是让他们这么继续下去，不知道还有多少消费者要被坑呢。
谢谢你们啦，希望能早日听到你们的好消息。
举报人：[你的姓名][日期]。
向12315投诉求助退款范文
向12315投诉求助退款范文一、投诉人基本信息姓名：[投诉人姓名]性别：[投诉人性别]年龄：[投诉人年龄]联系电话：[投诉人电话号码]邮箱：[投诉人电子邮箱]（如有）家庭住址：[投诉人详细家庭住址]二、被投诉方信息被投诉单位名称：[被投诉商家或公司名称]被投诉单位地址：[被投诉商家或公司详细地址]联系电话：[被投诉商家或公司联系电话]联系人：[被投诉商家或公司联系人姓名]三、购买商品或服务详情购买时间：[具体购买日期，如XXXX年XX月XX日]购买商品/服务名称：[具体商品或服务名称]购买数量/服务内容：[购买商品数量或所购买服务的具体内容]购买金额：[实际支付金额]购买方式：[如线上购买、线下实体店购买等]四、投诉原因及证据投诉原因：我在[被投诉商家或公司]购买的[具体商品或服务]存在[具体问题，如质量问题、服务不满意等]。
我多次联系商家/公司希望解决问题，但均未得到妥善处理。
证据材料：我保留有购买时的发票/收据、商品照片/视频、与商家的沟通记录（短信/邮件/聊天记录截图等）作为证据，以证明我的投诉内容属实。
五、退款要求及理由退款要求：鉴于上述问题，我要求[被投诉商家或公司]全额退款给我，并承担由此产生的相关费用。
理由说明：我认为，作为消费者，我有权获得质量合格的商品或满意的服务。
而在我此次的购买经历中，我并未得到应有的消费体验。
因此，我要求商家/公司给予我应有的赔偿，并改进其商品质量或服务水平。
六、期望处理时间我期望在提交投诉后的[具体时间，如7个工作日内]得到贵部门的回复，并希望商家/公司能在[具体时间，如15个工作日内]完成退款及后续处理。
七、联系方式及时间我将在工作日的[具体时间范围，如上午9:00-12:00，下午14:00-18:00]保持电话畅通，以便贵部门或商家/公司与我取得联系。
请务必在上述时间内与我沟通相关事宜。
八、附件及补充信息我已将相关证据材料（如发票、照片、聊天记录截图等）作为附件一并提交。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告：[你的姓名]，[性别]，[身份证号]，住址：[详细住址]，联系电话：[你的电话]被告：[商家名称]，住所：[商家地址]，联系电话：[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]：我要投诉这个[商家名称]，简直就是把我这个消费者当猴耍呢！我感觉自己就像掉进了一个满是陷阱的大坑里，那叫一个憋屈。
二、事情经过。
我在[具体日期]，怀着满心欢喜的心情走进了这家[商家名称]。
当时我就像个寻宝的小探险家，想在他们店里找到一件能让我开心到飞起的商品。
我看中了一个[商品名称]，那东西在货架上闪闪发光，就像在跟我招手说“选我，选我”。
然后我就去问店员这个东西的各种情况，店员就像个超级推销员，把这个商品夸得天花乱坠，就差没说这东西能让我变成超级英雄了。
我一听，心动得不行，就决定把它买下来。
我付了[具体金额]元，开开心心地把这个宝贝带回了家。
可谁知道呢，这一回家就开始了我的噩梦之旅。
这个商品就像个调皮捣蛋的小恶魔，完全不是店员说的那么回事儿。
它不是这里出问题，就是那里不正常。
我当时就懵了，感觉自己就像个被欺骗的小傻瓜。
我赶紧按照说明书上的方法，又是调试，又是检查，可这东西就像跟我作对似的，怎么弄都不好使。
我就想，这肯定是质量有问题啊，于是我就打电话给商家。
我给他们打电话的时候，那态度就像是在求爷爷告奶奶一样。
我把情况一五一十地跟他们说了，结果呢，他们就像踢皮球一样，把我从这个部门推到那个部门。
我就像个没人要的小皮球，在他们那里被踢来踢去。
一会儿说让我再试试，一会儿说这可能是我自己使用不当，反正就是不愿意承认是他们商品的问题。
我就纳闷了，我按照你们说的做，怎么就成我的错了呢？这就好比我按照菜谱做菜，结果菜不好吃，你能怪我不会做饭吗？明明就是你这菜谱有问题啊！三、我的诉求。
1. 我要求商家给我退货退款，把我那辛辛苦苦挣来的[具体金额]元还给我。
我可不想花钱买个闹心的东西放在家里，看着就来气。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告：[你的姓名]性别：[你的性别]年龄：[你的年龄]住址：[详细住址]联系电话：[你的电话]被告：[商家名称]地址：[商家地址]联系电话：[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]：我要投诉[被告商家名称]，这事儿可真让我挺糟心的，就像吃了一碗香喷喷的面，结果吃到最后发现碗底有只小强，那感觉，您能懂吧？二、事情经过。
那是[具体日期]，我怀着无比期待的心情走进了[被告商家名称]。
我本来想着在这儿能有个愉快的消费体验呢。
我当时打算买[商品名称或服务内容]，店员那是热情得很啊，就像蜜蜂看到了花蜜，一个劲儿地给我推荐这个推荐那个。
我呢，就被说得心动了，最后选了[具体购买的商品或服务套餐]，总共花了[X]元。
我满心欢喜地把东西拿回家（或者接受了服务），可这麻烦就开始了。
如果说我买的是个电器，那这电器就像是个调皮捣蛋的小鬼。
我按照说明书上的步骤操作，那家伙，不是这儿出问题就是那儿出问题。
一会儿是不启动，我就像个热锅上的蚂蚁，急得团团转，捣鼓了半天；一会儿又发出奇怪的声音，就像个生病的小动物在呻吟，可把我吓坏了。
要是我接受的是服务呢，那就更离谱了。
比如说我去做个美容，那效果简直是和宣传的天差地别。
宣传上说做完能像仙女下凡一样光彩照人，结果呢，我照镜子的时候差点以为自己是被施了魔法的丑八怪，脸又红又肿，就像个熟透了的大番茄。
我这心里那叫一个委屈啊，感觉自己就像个被忽悠的小绵羊。
我就赶紧联系商家，想着他们能给我解决这个问题。
我给他们打电话，那电话就像是个摆设，要么是没人接，要么就是接了之后敷衍我两句就把电话挂了，就像把我当成了一个讨厌的苍蝇，想赶紧赶走。
三、我的诉求。
我现在就希望[被告商家名称]能给我一个合理的解决方案。
如果是商品有问题，我要求他们给我换货或者退款，而且得给我赔礼道歉，就像做错事的孩子得给大人说声“对不起”一样。
要是因为这个商品给我造成了其他损失，比如说我为了修这个东西又花了钱或者耽误了我的工作，那他们得给我赔偿相应的损失。
向12315投诉求助退款范文
向12315投诉求助退款范文尊敬的12315工作人员：你们好啊！我今天可是带着一肚子的委屈来向你们求助的呢。
我要投诉[商家名称]，我感觉自己像是掉进了一个消费的小陷阱里，特别希望你们能帮我把钱退回来。
事情是这样的，前几天我在他家店里（线上或者线下，你得注明一下哦，如果是线上就说网址之类的，如果是线下就说具体地址）看到了[商品名称或者服务项目]，当时他们把这个东西夸得那叫一个天上有地下无啊。
就说这个[商品或者服务]吧，线上的宣传图（或者线下店员的描述）那可真是把我的心都勾走了。
我就像一个被迷惑的小羔羊，毫不犹豫地就付了钱，总共花了[X]元呢，对我来说这也不是一笔小钱啊。
要是服务的话，那就更气人了。
本来承诺的是一对一的专属服务，结果呢，给我服务的那个人就像个赶场的演员，匆匆忙忙地敷衍了事，好多该做的都没做，和之前说的完全不是一回事。
我当时就觉得自己被骗了，立马就联系了商家，想要退款。
我客客气气地跟他们说：“亲（或者老板啊之类的称呼），这和你们说的不一样啊，能不能把钱退给我呀？”结果他们就像换了一副面孔一样，各种推脱。
一会儿说这个是我自己的问题，一会儿又说这个商品（服务）一经售出就不能退，还说让我再仔细看看使用说明（服务条款）。
可是我仔细看了啊，那些所谓的条款根本就是他们在强词夺理，就是为了不让我退款。
我这心里啊，就像吃了个苍蝇一样难受。
我辛辛苦苦挣的钱，就这么不明不白地打了水漂，我可不甘心啊。
所以我就想到了你们12315，你们可是我们消费者的保护神啊。
希望你们能帮我主持公道，让商家把我的[X]元钱退给我，我真的是感激不尽啊。
谢谢你们啦，期待你们的好消息哦！投诉人：[你的姓名] 联系方式：[你的电话] 日期：[具体日期]。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告：[你的姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]被告：[商家名称]营业地址：[商家地址]联系电话：[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]：我怀着无比愤怒（此处可自行根据实际情绪调整夸张程度，哈哈）又十分委屈的心情来写这个诉状。
我就像一个在消费海洋里无辜被坑的小虾米，急需你们为我主持公道。
事情是这样的，[具体日期]，我在被告商家那里进行了一次购物（或者消费体验，如果是服务类的话），本以为是一次愉快的消费之旅，结果却像是走进了一个消费陷阱的迷宫，晕头转向还被坑得很惨。
二、投诉详情。
（一）商品（或服务）问题。
1. 质量差到惊掉下巴。
如果是商品的话，我买的那个[商品名称]，那质量简直就像是从外太空来的假冒伪劣星球制造的。
比如说，我买了一个号称超级耐用的水杯，结果呢，第一天用的时候，装了一杯热水，它就像个娇弱的小娃娃，杯身就开始变形了，而且还漏水，漏得我包里像发了一场小型洪水。
这哪里是水杯啊，简直就是个“水雷”，随时准备在我的生活里搞破坏。
要是服务的话，那更是让我气得想原地爆炸。
我去被告的店里享受[服务名称]，结果他们的工作人员就像梦游的机器人一样，态度冷漠得像南极的冰山。
我问个问题，就像在跟一堵墙说话，半天没有回应，好不容易回应了，也是爱答不理的，感觉我不是顾客，而是来打扰他们休息的。
2. 虚假宣传，把我骗得团团转。
商家在宣传这个商品（或服务）的时候，那可真是吹得天花乱坠。
说这个商品有各种神奇的功能，或者这个服务有多么的高端大气上档次。
就像给我画了一个超级美好的大饼，让我满心期待。
结果呢，实际到手（体验）的东西和他们宣传的相差了十万八千里。
就好比他们说这个商品是可以让我变成时尚达人的神器，结果到手发现就是个普通得不能再普通的小玩意儿，我感觉自己就像个被愚弄的小丑。
（二）售后不作为，把我当皮球踢。
当我发现这些问题之后，我就去找商家售后了。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。