全国民政网络舆情分析报告(DOC 42页)
民政舆情调研报告范文
民政舆情调研报告范文根据最新的调查数据显示，当前社会民政领域存在着各种各样的舆情问题。
为了更好地了解公众对民政事务的关注度和意见，以及对政府的满意度，我们进行了一项民政舆情调研。
以下是我们的调研报告：一、调研目的和方法本次调研旨在了解公众对民政事务的关注度、满意度和意见，以及对相关政策的认知和评价。
我们采用了结构化问卷的方式进行调查，并通过线上和线下双渠道的方式获取调查样本。
二、调研结果分析1. 公众对民政事务的关注度调研结果显示，大部分受访者对民政事务表现出了较高的关注度，其中，养老保险、救助救济和社区建设是受访者最关注的民政领域。
2. 对民政政府工作的满意度调研结果表明，公众对民政政府的工作整体上持较高的满意度，但仍有一部分受访者对政府的工作表示不满意。
对于满意度较低的受访者，主要问题集中在工作效率低、行政不透明和资金管理方面。
3. 对民政政策的认知和评价调研结果显示，公众对民政政策的认知程度有待提高，许多受访者表示对相关政策了解较少。
对于已了解的受访者来说，一些政策被认为对实际问题解决有积极意义，但也有些政策存在执行不到位、效果不明显等问题。
三、调研结论和建议1. 加强民政事务的宣传和公众教育针对公众对民政事务认知程度较低的问题，我们建议相关部门加强对民政政策的宣传和公众教育，提高公众对民政事务的认知度和参与度。
2. 提升民政政府工作效率和透明度针对公众对政府工作效率和行政不透明的关切，我们建议民政政府加强工作效率和信息公开，提高政府的透明度和问责制度，以增强公众对政府工作的信任和满意度。
3. 加强资金管理和政策执行的监督针对公众对资金管理和政策执行的关切，我们建议相关部门加强对民政资金的监管和政策执行的监督，确保资金的合理使用和政策执行的公正性，以增强公众对民政工作的信任和满意度。
综上所述，本次民政舆情调研结果显示公众对民政事务具有较高的关注度，但对政府工作和政策的认知度有待提高。
针对调研结果，我们提出了相应的建议，希望能够为相关部门提供参考，进一步改进民政工作，提高公众满意度。
网络舆情工作情况汇报
网络舆情工作情况汇报尊敬的领导：根据部门要求，我将汇报我主管的网络舆情工作情况。
本次汇报主要包括以下几个方面：舆情态势分析、舆情监测工作情况、应对措施及效果评估。
我将按照这几个方面进行详细的汇报。
一、舆情态势分析1.1 舆情态势总体分析当前社会信息传播速度加快，网络舆情事件频发。
在这样的背景下，舆情态势也随之动态变化。
目前，我主管部门监测的网络舆情主要包括消费者投诉、负面信息传播、热点事件等方面。
总体而言，舆情态势呈现出以下特点：（1）负面信息增多：随着互联网技术的不断发展，媒体宣传报道已不再是舆情的唯一渠道，网络媒体、社交媒体成为信息传播的新平台。
其中，一些不实信息、虚假信息、甚至是恶意造谣的负面信息屡见不鲜，对企业形象产生了一定的负面影响。
（2）热点事件频发：一些社会热点事件在网络上持续发酵，引起公众广泛讨论。
这些事件往往会引发大规模的观点冲突和舆论压力，对企业形象、产品销售甚至是政府形象都产生一定的影响。
（3）消费者投诉增加：消费者对产品和服务质量要求日益提高，因此对产品投诉的数量也在逐年增加。
这些消费者投诉在网络上流传，直接影响到企业品牌形象和市场销售。
总体而言，当前的网络舆情态势相对复杂，形势变化多端，需要我们对舆情进行敏锐的监测和积极的应对。
1.2 重点舆情事件分析针对当前的舆情态势，我主管部门重点关注了一些重大的舆情事件，并进行了深入的分析。
这些舆情事件主要包括以下几个方面：（1）产品质量事件：近期发生了一起产品质量问题，引发了消费者的强烈不满和投诉。
这一事件对企业品牌形象和市场销售造成了一定的负面影响。
（2）网络谣言事件：有一些网络谣言在社交媒体上迅速传播，造成了一定的公众恐慌和舆论压力。
这种谣言事件对企业和政府的形象产生了一定的影响。
（3）热点事件持续发酵：一些热点事件在网络上持续发酵，引发了公众广泛的讨论和关注。
这些事件可能会对社会稳定和企业形象产生一定的影响。
针对这些重大舆情事件，我们及时采取了相应的监测和应对措施，确保了舆情的及时处置和控制。
2014年全国民政舆情分析简报
2014年全国民政舆情分析简报2014年全国民政舆情分析简报中社舆情中心中国社会报社舆情中心持续为中央和地方各级民政机构提供舆情信息报告，作为改进工作、应对舆论、谋划决策的重要参考。
中心对2014年全年数据进行分析梳理，整理成舆情分析简报，以飨读者。
第一部分年度舆情数据一、全年数据概要根据中社网络舆情监测分析系统统计，自2014年1月1日-2014年12月31日，全国互联网平台上有关民政工作的网络信息104.0759 万条。
其中新闻69.0008万条，微博24.7954条，博客6261条，论坛9.6536万条。
二、全年舆情走势2014年全年舆情趋势图显示，除10月、11月外，其余每月的相关舆情信息数量基本保持在6万条上下，总体呈现较为平稳的走势，反映了全国民政新闻信息宣传工作的持续稳定性。
三、精选舆情信息中社舆情中心每天从数千条新增民政网络舆情信息中筛选采集20多条最有参阅价值的信息，制作当日的舆情日报。
这些信息，舆情监测工作团队称之为?精选舆情信息?。
之所以叫精选舆情信息，是因为这些信息都符合政策指导性较强、具有实践创新价值、具有启发和借鉴意义、媒体和公众关注度较高、突发并将形成热点等基本特征。
2014年，中社舆情中心共精选了5813条有价值的民政网络舆情信息。
这些精选舆情信息，是进行2014年度民政舆情分析的主要数据基础。
第二部分年度舆情综合分析以下提到的?舆情信息?，除特殊说明，均指精选舆情信息。
一、舆情信息业务领域分布在5813条精选舆情信息中，有5349条属于各项民政业务信息，有464条属于综合性民政工作信息。
在5349条业务信息中，各项民政业务所占比重如下图：福利慈善类信息占总业务信息类的22%左右，名列第一；老龄工作、社会事务、社会救助三类信息分别占总业务信息的15%左右，处于第二序列；社会组织、优抚安臵、减灾救灾所占比例均不足10%；社会工作、地名区划、基层政权所占比例均低于5%。
民政舆情情况汇报
民政舆情情况汇报近期，我部门对民政舆情进行了全面的调研和分析，以便更好地了解社会各界对民政工作的关注和评价，及时发现问题，加强舆情引导，提升服务质量。
经过调研和分析，我们得出以下情况汇报：一、社会关注焦点。
1. 社会救助问题。
社会救助一直是社会关注的焦点之一，近期，关于社会救助对象的资格认定、救助标准等方面的舆情较为集中。
一些媒体和民众对社会救助政策的执行效果和公平性提出了质疑，认为存在一些弊端和不公平现象。
这需要我们加强政策宣传，提高公众对社会救助政策的理解和认可。
2. 社会组织管理。
社会组织在社会服务和公益事业中发挥着重要作用，但是管理不善、违法违规等问题也时有发生。
社会舆论对社会组织管理的关注度较高，要求加强对社会组织的监管和规范，确保其健康发展。
3. 慈善事业。
慈善事业一直备受社会关注，近期，一些慈善机构的不当行为引发了社会舆论的热议，对慈善事业的诚信和透明度提出了质疑。
我们需要加强对慈善机构的监管，促进慈善事业的健康发展。
二、舆情引导和回应。
针对以上社会关注焦点，我们将采取以下措施进行舆情引导和回应：1. 加强政策宣传。
针对社会救助政策的质疑，我们将加强对社会救助政策的宣传，向社会公众详细介绍政策的执行标准和程序，增强公众对政策的理解和认可。
2. 加强社会组织管理。
针对社会组织管理问题，我们将加强对社会组织的监管和规范，建立健全社会组织管理制度，严格执行相关法规，确保社会组织的合法合规运行。
3. 提升慈善事业透明度。
针对慈善事业的诚信和透明度问题，我们将加强对慈善机构的监管，推动慈善机构公开透明运行，建立慈善事业的信任机制，增强社会对慈善事业的信心。
三、工作总结和展望。
通过对民政舆情的调研和分析，我们深刻认识到舆情引导和回应的重要性，下一步，我们将进一步加强舆情监测和研判，及时回应社会关切，积极引导舆论，营造良好的舆论环境。
同时，我们也将加强与社会各界的沟通和交流，促进民政工作的公开透明，增强社会对民政工作的理解和支持。
2023年全国一季度舆情特点分析报告8篇,舆情工作报告
2023年全国一季度舆情特点分析报告8篇,舆情工作报告2023年全国一季度舆情特点分析报告8篇,舆情工作报告奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责成立学校舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校奥情处置工作。
(一)高级中学奥情处置工作领导小组成及职责组长：xx常务副组长：xx副组长：xx成员：中层干部、班主任、科任教师、后勤人员。
职责：(1)领导和指挥全校舆情处置工作；(2)根据舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向应急指挥机构和有关部门通报情况；(5)根据事件进展情况，及时向县委县政府汇报，并协调派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作。
2023年全国一季度舆情特点分析报告2为更好地做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,尽最大努力避免或缩小因突发公共事件造成的负面影响,结合我园的实际情况,特定制本方案.为更好地应对舆情安全问题,幼儿园能及时、快速做出应急反应,特成立景汇幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组.组长:副组长:成员:1.加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实.2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育,组织、指导全园舆情安全常识的普及教育.3.采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点.4.调动一切积极因素,及时积极捕捉分析舆情信息,全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行.1.对幼儿园各项活动进行评估、确定所需的设备及环境.针对疫情防控需要,对幼儿在园重要环节进行评估、检查、模拟试炼,确保幼儿一日活动的顺利开展.2.提前组织家长针对疫情下,调整的各项制度以及幼儿园提供的各项防护和预防措施等进行了解与学习,并就可能在园出现疫情所采取的各项应急方案进行提前告知.3.加强各类值班和校园巡查,保持通讯畅通,及时掌握幼儿园各种情况,全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序.严控疫情不实信息的传播问题.4.要充分了解掌握师生的风族习俗,生活习惯等.努力构建和谐平安的校园生活和育人环境.。
舆情分析报告范文
舆情分析报告范文近年来，随着社交媒体与互联网的普及，舆情分析越来越成为企业、政府机构等各行各业的必修课。
对于企业而言，了解市场舆情可以帮助企业更好地了解消费者心态以及市场行情，进行对应的战略调整；对于政府机构而言，舆情分析可以帮助政府更好地掌握民意，制定更加符合民意和实际情况的政策。
本文将介绍舆情分析报告的范例和格式。
首先，舆情分析报告一般分为六大部分：概述、舆情热点分析、舆情态势、舆情情感分析、关键词分析和建议。
下面将分别介绍各个部分的内容及格式。
一、概述概述部分是整个舆情分析报告的开局之作，应该内容简明扼要，说明此次分析的目的、范围、方法等核心信息。
此外，还可以在概述部分中简要介绍分析的主要结论，以便读者快速了解舆情分析报告的核心内容。
概述部分应该按照下面的格式展开：- 报告标题- 报告作者及所属机构- 该舆情分析报告的背景和目的- 该舆情分析报告的时间范围和分析方法- 本报告的主要结论二、舆情热点分析舆情热点分析是整个舆情分析报告中最为重要的一个环节，也是最能吸引读者的核心内容之一。
这部分主要针对当前社会上备受关注的热点话题展开详尽分析，具体内容包括该话题的起因、发展、进展以及相关各方的立场和反应等。
舆情热点分析部分应该按照下面的格式展开：- 热点话题的概况介绍- 热点话题的起因和发展过程- 相关各方的立场和反应- 热点话题展望和分析三、舆情态势舆情态势是分析舆情的另外一个重要环节，主要是对社会上大众群体的情绪、情感和态度进行分析。
通过舆情态势分析，可以更好地把握社会舆情的发展趋势，为后续的分析和制定对策提供数据支持。
舆情态势分析部分应该按照下面的格式展开：- 时间轴显示社会大众情感态势- 借助数据图表对情感态势进行分类分析- 情感态势的分析结论四、舆情情感分析舆情情感分析环节主要是针对某个标志性事件、特定行业或政策，根据引领或反映大众情感的数据进行情感分析，以此来寻找公众在情感导向层面的心态变化，及其在舆论场的反应。
民政系统舆情调研报告模板
民政系统舆情调研报告模板标题：民政系统舆情调研报告模板一、引言舆情调研是对民众对民政系统工作的关注、满意度、期望等进行系统、客观的调查和分析的过程。
本报告旨在提供给民政系统相关部门参考，为他们开展舆情调研提供一个模板和指导。
二、调研目的和背景1. 调研目的：明确了解民众对民政系统工作的态度和看法，发现公众关注的焦点和热点问题，为政府部门的决策提供参考依据。
2. 调研背景：简要介绍民政系统的职能和重要性，指出舆情调研在民政系统中的应用价值。
三、调研方法和过程1. 调研方法：可以使用问卷调查、访谈、网络舆情分析等方法。
本报告选择问卷调查方法，设计合理的问题，并采取随机抽样的方式进行调研。
2. 调研过程：详细描述了调研人员的组织安排、调查对象的选择和联系、数据收集和整理等环节的实施情况。
四、调研结果分析1. 调研样本概况：报告统计了参与调查的样本数量、性别分布、年龄分布、职业分布等，并分析了样本的代表性和可信度。
2. 舆情关注度：根据调查结果，报告列举了民众对民政系统工作的关注度和关注的问题，并分析了原因。
3. 满意度调查：通过调查问卷中的相关问题，报告展示了民众对民政系统工作的满意度情况和满意度的影响因素。
4. 期望和建议：根据民众的意见和建议，报告总结了民众对民政系统工作的期望和建议，针对性地提出改进措施。
5. 资源投入评估：通过调研结果，报告评估了民众对民政系统工作所需的资源投入情况及优化建议。
五、调研结论和建议1. 调研结论：总结了民众对民政系统工作的整体态度和看法，以及存在的问题和亮点。
2. 建议：根据调研结果，报告提出了相应的建议，以改善民政系统工作，提升满意度和公信力。
建议内容具体，可操作性强。
六、调研总结报告对民政系统舆情调研的意义和价值进行总结，指出调研的局限性和未来的发展方向。
七、参考文献列出调研过程中参考的相关文献和数据源。
以上是一个针对民政系统舆情调研的报告模板，可以根据具体情况进行修改和完善。
民政舆情实战演练总结汇报
民政舆情实战演练总结汇报民政舆情实战演练总结汇报一、背景介绍随着信息技术的发展和社交媒体的普及，舆情管理已经成为民政工作中的重要内容。
为了提升民政系统对于舆情的应对能力和处理效果，我单位于近期开展了一次民政舆情实战演练。
二、演练目的1. 检验民政系统在舆情应对方面的应变能力和处理效果；2. 发现、分析和总结民政系统在应对舆情过程中存在的问题和不足，以便优化工作流程和提高应对能力；3. 提高民政系统对于突发事件和舆情的预警和应对能力。
三、演练过程1. 确定演练场景：通过选择一个现实中可能出现的舆情事件作为背景，进行全员参与的模拟演练；2. 制定演练方案：确定演练的目标、内容和流程，明确各个岗位的职责和应对措施；3. 进行预演：通过组织预演，熟悉演练过程和流程，并对演练方案进行修订和完善；4. 开展实战演练：按照演练方案，组织全员参与的实战演练，模拟真实情况下的舆情应对过程；5. 演练总结：针对演练过程中的问题和不足，进行总结和分析，并制定改进措施；6. 撰写演练总结汇报。
四、演练收获1. 熟悉了舆情应对流程：通过实战演练，全员对于舆情应对流程和各个岗位的职责有了更清晰的认识，提高了业务素质和应对能力；2. 发现问题和不足：演练过程中发现了一些应对舆情的漏洞和不足之处，如应对速度慢、信息传递不畅等问题，在总结中找到了改进的方向；3. 锻炼团队合作能力：演练过程中，各岗位之间需要密切配合，协作能力得到了锻炼，增强了团队的整体应对能力；4. 加强了预警和预防意识：通过舆情演练，增强了对于潜在舆情的预测和预防能力，为事前的危机应对提供了更为有效的手段。
五、演练总结和改进措施1. 加强应急机制建设：演练中发现应对速度不够快，需要进一步完善应急机制，提高部门内部快速响应和信息传递的效率；2. 提升信息收集和分析能力：加强对于社交媒体等平台的舆情监测，提升对于舆情信息的收集和分析能力；3. 加大舆情宣传力度：增加舆情宣传的力度，及时对外发布情况说明，以消除不良影响；4. 加强舆情培训：通过定期的舆情培训，提高民政系统人员的舆情意识和应对能力；5. 完善与媒体沟通渠道：建立良好的与媒体的沟通合作机制，加强信息的传递和沟通。
网络舆情分析报告2篇
网络舆情分析报告2篇网络舆情分析报告一随着互联网和社交媒体的不断发展，网络舆情已经成为了影响社会公众情绪和消费者购买意愿的重要因素。
针对网络舆情的及时分析和处理不仅能够有效预测市场走向，还能有效维护企业的品牌形象。
在本次报告中，我们将以某知名电商平台为例，进行网络舆情的分析和研究。
一、事件概述某电商平台在2020年“双11”期间推出多项活动和促销，吸引了众多消费者的关注和参与。
然而，在促销期间，该平台出现了一系列的物流配送问题，导致多数消费者不满和投诉。
有些消费者因为未能收到商品而选择取消订单，还有一些消费者收到的商品破损或存在质量问题。
这些问题不断扩大化并引起了网民的强烈反响，引发了一系列的网络舆情。
二、舆情分析1.舆情事件分析该事件经过互联网的传播和放大，已经引起了广泛的社会关注。
具体表现为：（1）大量的消费者在线投诉，抱怨物流配送、售后服务等问题，表达了对该电商平台的不满和失望；（2）社交媒体上出现了大量的话题和帖子，其中多数情绪消极，主要表达质疑、不满、抵制等情绪；（3）相关新闻和报道引发了舆论热议，在公共媒体和网络论坛等渠道引发大规模的评论和转发，引发了二次传播。
2.网民情绪分析通过自然语言处理和情感分析技术对网民情绪进行分析，得到以下结论：（1）负面情绪：约占总情绪的80%，主要体现为消费者的不满、抱怨和质疑等情绪；（2）中立情绪：约占总情绪的15%，主要为中立评论和简单的事实陈述；（3）正面情绪：约占总情绪的5%，主要为少量网民的积极评价和表扬。
3.情绪关注点分析通过对网民情绪的关注点进行热点分析，得到以下结论：（1）物流配送问题：该事件的核心问题之一，多数消费者的负面情绪和抱怨集中在未能按时收到商品、无法正常跟踪配送信息、发货延迟、售后服务不及时等问题上，严重扰乱了消费者的购物心情和信心；（2）品质问题：很多消费者在线投诉称收到的商品破损不堪、存在质量问题，表达了对该电商平台的不信任和不满；（3）售后服务：消费者在线投诉称售后服务不佳，客服接待不及时、打转让电话等情况频繁出现，给消费者带来了实实在在的困扰和不满；（4）双11活动：消费者在参与双11活动时，被承诺的折扣和福利并没有得到兑现，导致消费者感到不公平和受骗。
舆情分析报告模板
舆情分析报告模板一、背景介绍。
舆情分析是对社会上各种舆论信息进行收集、整理、分析和研究，以便及时了解社会上的各种舆论动态，为政府、企业和个人提供决策支持和风险预警。
本报告旨在对某一特定话题或事件的舆情进行深入分析，为相关方提供准确的舆情态势和舆情走向，以便制定相应的应对策略。
二、舆情概况。
本报告所关注的话题或事件是______________（填写具体话题或事件）。
通过对相关舆情信息的收集和整理，我们得到了以下的舆情概况：1.舆情事件的起因和发展经过；2.舆情事件在社交媒体、新闻媒体和网络论坛等平台上的传播情况；3.舆情事件引发的社会影响和公众情绪；4.舆情事件涉及的主要利益相关方和舆论代表。
三、舆情分析。
基于对舆情概况的了解，我们对该事件的舆情进行了分析：1.舆情事件的关键信息和热点问题；2.舆情事件的传播路径和传播规律；3.舆情事件的舆论倾向和舆情态势；4.舆情事件可能带来的风险和挑战。
四、舆情评价。
根据舆情分析结果，我们对该事件的舆情进行了评价：1.舆情事件的正面影响和负面影响；2.舆情事件的舆论导向和舆情走向；3.舆情事件的应对措施和应对建议。
五、应对策略。
最后，我们针对该事件的舆情态势和舆情走向，提出了相应的应对策略：1.针对舆情事件可能带来的风险和挑战，提出预防和化解措施；2.针对舆情事件的正面影响和负面影响，提出宣传和引导措施；3.针对舆情事件的舆论导向和舆情走向，提出舆情引导和舆情监控措施。
六、结语。
舆情分析报告的目的在于客观、准确地了解和把握社会上的各种舆论动态，为相关方提供决策支持和风险预警。
希望本报告能够为相关方提供有益的参考和帮助，使其能够更好地应对舆情事件可能带来的挑战和风险。
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【行业报告】2013年全国民政网络舆情分析报告出炉社工流失率成热点2014-02-25中国社工时报中国社会报2014-02-24民政部新闻办公室中国社会报社舆情中心受民政部新闻办公室委托和指导，中国社会报社舆情中心开展了2013年民政舆情监测工作，为民政部领导和各业务司局提供舆情参考。
同时，也积极为各地民政部门提供舆情信息服务。
为了实现全面、准确、及时、便捷的舆情信息收集与监测，我们建立了技术领先、覆盖面广的网络舆情信息监测平台。
我们在对2013年监测采集到的互联网民政舆情信息进行系统归纳整理的基础上，撰写了这份《2013年全国民政网络舆情统计分析报告》，供全国各级民政机构、民政工作研究机构以及关心民政工作的各界人士参考。
一、年度舆情数据1.全年采集215万多条数据从2013年1月1日到2013年12月31日，民政网络舆情监测系统共接收推送数据2.88亿条，从中采集标记了与民政工作相关的网络舆情信息215.84万条，以及来自新浪微博的信息31.69万条，来自博客的1.28万条，来自各大论坛的10.76万条。
各新闻网站对新闻进行报道和转发的数量，是衡量民政工作媒体报道热度的最重要指标。
相关网络信息年度走势分析图2013年，媒体对民政工作的报道量总体呈逐渐上升走势，并在7月、8月形成全年新闻报道高峰，8月达到最高点。
主要原因是，在这段时间出现了“三个集中”：一是国家在民政工作方面出台的重要举措和民政部举办的重要活动比较集中(如国务院连续就做好退役士兵安置、推进养老服务业发展等工作出台重要政策措施，民政部就推进养老服务评估工作、创新慈善超市建设、会同财政部门支持社会组织参与社会服务项目等开展一系列部署，召开全国烈士纪念工作会议、颁布实施《烈士纪念设施保护管理办法》、制发新版《烈士证》，开展“百名处长进百家养老院”活动等);二是突发舆情事件比较集中(如河南宋基会雕像事件、红会挟器官以强捐传闻、南京“限号离婚”事件、红十字会监督委员会利益输送传闻、聊城贫困家庭获捐遭学校转捐、网络热议“中国红会是最规范的社会组织”、黑龙江海伦敬老院火灾、网络热议慈善组织成退休官员俱乐部、网络热议政府退出公募市场、福利院院长吃低保、网络热议河南宋基会通过年检、网络热议结婚证颁证仪式、飞虎公墓无人管等);三是自然灾害发生比较集中并且持续时间长(如贵州湖南等13省旱灾、南方七省洪灾、西北地区暴雨洪灾、东北地区洪涝灾害、甘肃岷县、西藏昌都地震等灾情和救灾情况引人关注)。
此外，老年人权益保障法正式实施引发公众对“常回家看看”问题的继续讨论，民政部对全国人大代表关于将原国民党抗战老兵纳入保障范围的答复意见曝光，受到舆论称赞和鼓励。
对上述内容，全国各大媒体参与了高密度报道，从而推高了网络信息总量。
2. 8600多条精选舆情信息舆情监测人员每天从数千条新增民政网络舆情信息中筛选采集30多条最有参阅价值的信息进行报送。
信息精选的标准有5个方面，至少满足一个要求，才会被筛选出来。
这些标准分别是：①政策指导性较强，②具有实践创新价值，③具有启发和借鉴意义，④媒体和公众关注度较高，⑤突发并将形成热点。
精选出来的信息，被编辑加工成《每日民政舆情摘报》，供民政部门领导参阅。
一年来，我们总共精选了8674条有价值的民政网络舆情信息。
这些精选信息，是我们进行年度民政舆情分析的主要数据基础。
二、年度舆情综合分析1.精选舆情数据业务领域分布情况分析在8674条精选舆情信息中，有8023条属于各项民政业务的信息，有651条属于综合性民政工作信息。
对8023条具体业务信息进行分类整理后得到下图。
各项民政业务信息所占比例对比图(注：此表关于民政业务的划分以民政部业务司局及代管机构的设置为依据)社会事务、福利慈善、老龄工作三类信息所占比例均在18%左右，处于第一序列;社会救助、社会组织、减灾救灾三类信息所占比例均在10%左右，处于第二序列;基层政权、优抚安置、社会工作、区划地名四类信息所占比例均低于6%，处于第三序列。
从中我们清晰地看到媒体对民政工作关注和报道的重心所在，即越是与民生关系密切的领域，越是容易成为媒体报道的重点。
2.精选舆情数据区域分布情况分析在精选信息中，有3022条属于涉及全国的综合性网络信息，其他5652条属于各省、自治区、直辖市的民政工作舆情信息，其区域分布情况如下图。
精选民政舆情信息区域分布排行民政舆情信息的区域分布，大体上呈现出“东部地区较多，中西部地区较少;发达地区较多，欠发达地区较少;人口大省区较多，人口小省区较少”的特征。
进一步分析表明，除了经济发达程度、人口数量多少之外，影响舆情信息数量的因素还有以下几个方面：一是该地区民政工作展开的程度和活跃程度，二是该地区是否有较有影响并且新闻报道工作比较活跃的媒体，三是该地区本年度是否集中发生了在全国较有影响的热点舆情事件，四是该地区是否在民政工作政策创新方面有所建树。
对比发现，舆情信息数量排列靠前的地区，均具备上述特征。
以排行第一的广东为例，该省是改革前沿，又是较早与民政部签署部省合作协议的地区，部分城市成为民政部重要政策创新先行先试的试验区。
因此，民政工作活跃程度相对较高。
该省拥有的《南方日报》、《广州日报》、《南方都市报》、《新快报》等媒体在全国具有较大的影响力，对本省民政工作的各个方面报道较频繁，并通过网络迅速传播。
同时，2013年度，广东省在民政工作的诸多方面为全国贡献了领先的创新经验，在福利慈善、社会组织、社会救助、减灾救灾等领域也发生了一系列热点舆情事件，引发全国媒体的跟进报道和评论。
这些因素综合起来，带动了广东地区民政舆情信息总量的增长。
信息数量的多少，大致可以表明媒体对这些省份的民政工作有相对较高的报道热度。
有的地区虽然总体数量较少，但其所贡献的创新经验也许很有价值。
因此，并不能单纯以信息数量的多寡断言一个地方民政工作效果的好坏。
3.年度民政热点舆情事件梳理热点舆情事件，是指被媒体报道之后在网络广泛传播并引发公众热议的事件。
本报告收集了2013年被各类网站转载50篇次以上并有较多网民关注的热点舆情事件272个。
这些热点事件，既包括引起媒体高度关注并导致舆论沸腾的负面舆情事件，同时也包括部分广受公众赞誉或引发不同意见的事件。
(1)热点舆情事件的业务领域分布情况热点舆情事件的业务领域分布图2013年，各项民政工作范围都有热点事件发生，但相对集中在福利慈善、社会事务、老龄工作、减灾救灾、社会救助这几项工作中。
这几项工作的共同特点是，日常工作与民生关系密切，社会关注度高。
(2)热点舆情事件的区域分布情况分析热点舆情事件的区域分布排行全国性热点舆情事件是指那些不属于任何地方性的热点舆情事件，比如国家某项重大民政政策的出台、民政部举办的某项引起媒体广泛报道的重要活动等。
在272个热点事件中，属于这一类的有121个，其中以全国性民政相关政策、重要措施的出台为主。
根据事件发生的地区来定义，属于各地方的热点舆情事件共有151个，其在不同地区的分布情况如图所示。
其中北京、河南、广东、江苏四省(直辖市)均在10条以上，合计80条，占各省、自治区、直辖市热点事件总量的52.98%。
4.年度地方民政工作创新与亮点分析各地民政机构在落实各项政策法规，开展为民服务的过程中，创造性开展工作，或制定细则，完善政策，特别是在全国范围内首个制定民政工作相关方面的地方性法规或政策，使某项工作取得重大突破;或采取某种方式方法，提高了工作效率，增强了社会效果，这些信息统一归类为民政工作创新与亮点。
2013年，我们采集了1615条反映民政工作创新与亮点的信息。
(1)创新与亮点信息的业务领域分布情况分析创新与亮点信息业务领域分布图2013年，老龄工作、社会救助、社会事务、基层政权、福利慈善五项工作是地方民政工作创新的重点领域。
从中可以看出，与民生关系密切，涉及人群广大的民政业务工作，也正是创新多、亮点多的民政工作活跃地带。
(2)各业务领域的创新方向分析进一步分析发现，各工作领域的创新与亮点，都有比较集中的创新方向。
老龄工作的主要创新方向是：养老服务模式探索;托底服务优惠方式探索;支持社会力量兴办养老机构的各项优惠政策落实;养老机构建设模式创新。
社会救助工作的创新方向是：推动地方社会救助立法;加大救助政策透明度的探索，杜绝“关系保”、“人情保”;推进救助政策城乡一体化;提高救助标准，适当扩大救助群体，优化救助效果。
社会事务工作的主要创新方向是：婚姻登记、殡葬服务中的惠民便民政策制定;流浪救助工作中的部门配合和程序、机制完善;民政服务机构中的增值服务探索与推广;服务方式方法的改革升级。
基层政权工作的主要创新方向是：制定社区工作专项法规;为社区自治组织减压助其回归城市社区群众自治组织应有职责;创新城市社区治理机制;完善农村社区服务;改进村务公开机制。
福利与慈善工作的主要创新方向是：福利对象补贴政策优化;福利机构管理方法创新;针对困境儿童的福利制度试点;慈善立法和慈善信息平台、监督、引导机制建设。
社会组织登记管理工作的主要创新方向是：以权限下沉、门槛降低为突破点的登记管理制度改革;强化社会组织培育的方式方法;社会组织监管方式创新。
社会工作领域的主要创新方向是：如何创造条件，让社工在各领域充分发挥作用;设法改善社工待遇。
优抚安置工作的主要创新方向是：改进退役士兵的培训、安置、接收工作;在各方面创新对退役士兵的优待政策。
救灾减灾工作的主要创新方向：灾害信息报送机制的创新;探索基层灾害预警机制。
区划地名工作的主要创新方向是：地名命名规则尝试新机制。
综合性民政工作创新的主要方向是：各地民政机构创新方式加强与民众沟通联系;创新机制提高机关工作效能;突发事件舆情应对机制。
(3)地方创新与亮点信息地区分布TOP10 排行地方创新与亮点信息地区分布情况图本报告列出了创新与亮点信息数量位居前10名的地区名单。
这10个地区的创新亮点信息合计1074条，占总量的66.5%。
该组数据表明，人口大省和东部沿海发达地区，贡献了相对较多的民政工作创新经验。
这些地区经济条件较好，民政基础设施发展较为充分，比中西部地区拥有更优越的条件进行各种创新、探索。
同时，这些地区拥有较为发达的新闻传播体系，民政部门宣传意识强，与媒体保持了较为良好的互动关系，这都有利于本地区的创新与亮点能够及时得到总结、宣传和报道。
(4)年度创新与亮点举要按照业务类别分别筛选出3条创新性强、操作性强、应用价值高的地方亮点经验，然后进一步分析比对，最终筛选出2013年度10项民政工作创新经验案例，列表如下。
从某种程度上说，这些案例代表了年度工作创新的较高水准。
我们对每条加以点评，推荐给大家，仅供参考(排名以民政部网站业务司局排列顺序为据)。