保险公司基础管理落实措施
保险公司大厅里的管理制度
保险公司大厅里的管理制度首先，在保险公司大厅里的管理制度中，最重要的是保密制度。
保险公司的客户信息是非常敏感和重要的，一旦泄露会对客户造成严重的损失。
因此，保险公司要建立完善的保密制度，从管理层到员工都要严格遵守。
员工在处理客户信息时要严格按照规定的程序和流程操作，不能私自保存或分享客户信息。
保险公司还要建立健全的客户信息保护措施，包括设置密码，加密存储等措施，保障客户信息的安全。
其次，在保险公司大厅里的管理制度中，服务规范是非常重要的。
保险公司是一个服务型行业，客户的满意度直接影响公司的声誉和业务量。
因此，保险公司要建立完善的服务规范，包括对员工的服务培训和考核，设立服务质量评价指标等。
员工在接待客户时要热情周到，解答客户的疑问，提供专业的建议和服务。
保险公司还要建立客户反馈机制，及时收集和反馈客户意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。
再次，在保险公司大厅里的管理制度中，行为规范是必不可少的。
作为一家金融机构，保险公司要严格遵守法律法规，建立良好的企业形象。
员工在工作中要遵守公司的规章制度，不得违法违规，不得擅自处理客户事务，不得擅自决定业务合同等。
保险公司还要建立健全的监督机制，对员工的行为进行监督和检查，及时发现和纠正不当行为，确保公司业务的合法合规。
最后，在保险公司大厅里的管理制度中，人才培养是非常重要的。
保险公司的员工是公司的核心竞争力，他们的素质和能力直接影响公司的发展和服务质量。
因此，保险公司要重视员工的培训和发展，不断提升员工的专业知识和技能，激励员工的工作热情和创新能力。
保险公司还要建立良好的激励机制，根据员工的绩效给予相应的奖励，激励员工的工作积极性和创造力。
总之，在保险公司大厅里的管理制度中，保密制度、服务规范、行为规范和人才培养是非常重要的。
保险公司要建立完善的管理制度，加强对员工的教育和管理，确保公司的正常运营和发展，为客户提供优质的保险服务。
只有这样，保险公司才能赢得客户的信任和支持，保持行业竞争力，实现可持续发展。
中国保监会关于印发《保险公司发展规划管理指引》的通知
中国保监会关于印发《保险公司发展规划管理指引》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2013.03.12•【文号】保监发[2013]18号•【施行日期】2013.03.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保监会关于印发《保险公司发展规划管理指引》的通知（保监发〔2013〕18号）各保险集团（控股）公司、各保险公司：为规范保险公司发展规划工作，根据《保险法》、《保险公司管理规定》，我会制定了《保险公司发展规划管理指引》（以下简称《指引》），现印发给你们，请遵照执行。
各公司要高度重视《指引》的贯彻落实，认真做好《指引》的学习、培训和执行等工作，并在2013年4月底前，向我会提交2012年度公司规划实施情况全面评估报告和联系人、联系方式。
联系人：杨栋梁、高大宏联系电话：（010）66286781、66286559中国保监会2013年3月12日保险公司发展规划管理指引第一章总则第一条为规范保险公司发展规划工作，切实发挥发展规划在公司经营管理中的引领作用，提高公司科学发展水平，根据《保险法》、《保险公司管理规定》等法规，制定本指引。
第二条本指引所称发展规划，是指保险公司根据现实状况和未来趋势制定的发展目标、经营战略和保障措施，是公司规划期内经营发展的基本纲领。
保险公司应当根据自身情况科学确定发展规划期，发展规划期一般为三年或五年。
第三条本指引适用于保险公司和保险集团（控股）公司。
保险资产管理公司和中国保监会批准的其他保险组织参照执行。
第四条保险公司发展规划应当具有科学性、战略性和可操作性，符合行业发展规划和监管要求，与公司经营状况、管理水平和人才储备情况相匹配。
第五条保险公司应当建立由董事会负责的发展规划工作机制，完善组织架构，建立管理制度，明确工作职责。
保险公司董事长领导发展规划工作。
董事会发展规划委员会（或其他专业委员会）负责发展规划的制定、实施、修改、评估等工作。
保险公司管理规定
保险公司管理规定保险公司日常管理制度篇一第一条总则为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化，做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。
第二条公司日常管理的基本原则是：公开、公平、公正。
公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。
公平是指在制度前人人平等，建立平等竞争的机制。
公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。
第三条员工应严格遵守本公司的规章制度，忠于职守，服从安排。
员工应时刻维护公司的利益。
第四条禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其它与工作无关的事情。
第五条禁止员工利用职权贪私舞弊、接受招待、收受贿赂、招摇撞骗或进行其他损坏公司利益的行为。
违反者，公司将按照规章制度予以处罚或依法追究相应的法律责任。
第六条员工应保持自己的工作环境整洁卫生。
员工在办公时间、办公区域着装应整洁得体，庄重大方，符合职业身份。
禁止在办公场所穿着奇装异服坦胸露背的不符合公司形象着装。
第七条员工应整齐摆放办公用品。
下班后，应清理办公用品，保持整洁。
重要的办公用品、资料等应妥善整理和保管。
第八条员工应爱护公共设备和办公设施，节约用水、用电及其它办公资源。
个人的贵重物品应自行妥善保管，下班后及时带走。
个人物品损坏、丢失的，公司不负责任。
第九条收集重大国家政策、法规和行业发展趋势信息，及时整理分析，将整理分析材料及时记报，供领导决策使用。
第十条负责对总经理的指令上传下达，负责例行办公会、专题会议的组织，督促和检查《会已经要》的执行和情况回馈。
第十一条公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门领导同意后，方可离岗。
第十二条员工的事假、病假应提前向公司提出申请，并扣罚相应的工资，月全勤无迟到、早退纪律的员工当月公司给予一定的奖励。
保险公司管理规定篇二(一)调剂人员必须具有全心全意为广大病员服务的思想和高尚的。
保险公司基础管理落实措施
从业观念的引导
A
经营者
市场的竞争
BC
2.规范的制度
制定制度的依据 制度的内容 执行制度的原则
2.1 制定制度的依据——《基本法》的差勤考核标准
业务人员考勤扣款标准： －迟到或早退，扣款5元/次； －缺勤扣款20元/天。 －当月连续无故缺勤超过5天或累计无故缺勤10天以上者按离职处理； －一个月累计请事假或缺勤满5天以上者将不享受当月全勤奖； 业务员当月累计扣款不能超过500元，主任当月累计扣款不能超过750元，经理以上职级当月 累计扣款不能超过1500元。
CD
提高早会经营质量；
E
的的非 经管现 营理场
就寿 是险 会营 议销
会议经营
大 早 会
次早会
夕
会
总 结 会
二次早会的目的
提升营业组的团队凝聚力 实施主管的经营管理 辅导组员，提高产能 注重实战与激励（一对一） 克隆自我
二次早会追踪形式：
01
业绩追踪；
02
活动量追பைடு நூலகம்（工 作日志）；
03
激励方案追踪等。
01
成功的二次早会是各级主 管经营的结果；
02
失败的二次早会各级主管 要承担90%的责任。
03
请牢记并行使主管的
0 4 责、权、利
二次早会是你经营团队的开始
01
关注细节，
03
坚持不懈，
02
重点演练，
04
修正提高。
寿险经营的永恒主题是什么？
持 续 有 效 的 组 织 发 展 ！
持续有效组织发展应该 与基础管理有机结合 。 抓好差勤管理、新人转 化和早夕会经营等基础 管理，从而促进队伍的 健康发展。
2024年保险公司工作计划（三篇）
2024年保险公司工作计划在即将来临的年度中，公司将以强化业务管理为核心，提升风险管控能力。
具体措施如下：1、我们将对承保业务进行及时审核，运用风险管理技术和定价体系控制承保风险，以确定适当的承保费率，确保承保质量。
对于超出公司权限的业务，将进行初步审查并提交审批，以确保严格承保标准。
2、我们将加强信息技术部门的管理，完善各险种业务处理平台，构建电子化承保业务处理系统，建立全面的承保基础数据库，并编制相关报表和承保分析。
同时，我们将定期进行市场调研，编制中长期业务计划。
3、我们将建立健全重大标的和特殊风险业务的风险评估机制，确保风险得到合理控制。
根据业务风险情况，我们将执行分保或再保险管理规定，以分散承保风险。
4、我们将强化承保和核保的规范性，严格执行条款和费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作。
通过全面、系统的培训，提升中支承保和核保人员的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供坚实的保障。
二、我们将致力于提升客户服务工作质量，构建一流的客户服务平台。
随着市场竞争加剧，优质服务的客服平台对于保险公司的竞争力至关重要。
因此，____年我们将严格规范客服工作，确保一流的客服管理平台得到充分运用和落实。
1、我们将建立健全语音服务系统，加大热线宣传力度，通过多种方式将热线推广给社会，使客户全面了解公司语音服务系统的优势，以提升市场竞争力，实现客户满意度的最大化。
2、我们将加强客服人员的培训，提高其综合技能素质，秉持“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，遵循“主动、迅速、准确、合理”的原则，确保各项客服工作高质量完成。
3、以中心支公司为中心，建立覆盖全区的查勘、定损服务网点。
初期设立专职查勘定损人员，并搭配非专职人员共同工作，以提升业务人员的整体素质，确保查勘、定损理赔工作的准确、合理和快捷。
4、计划在____年____月前完成____营销服务部、YY营销服务部的下延工作，构建全区服务网点，为客户提供高效便捷的保险售后服务。
保险公司基础管理
团队现状
1
增员难、留存难
2
出勤率低
3
4
活动量不足、产能低、收入低
对项目依赖性强
5
改善队伍质态时不我待！
还团队予主管
1.给予主管经营自己团队的权利 2.给予主管充分的当家做主的权利 3.给予主管更多的培训学习的机会
二：人员选拔
三：专员培训
四：职场公示
一：意愿激发
出勤率目标：40%
早会有吸引力
推动举措： 1.提升早会质量，不能只是唱唱歌、跳跳舞、主持人一言堂、分管经理唠叨； 2.还舞台给更多伙伴，让有才华的人展示，业务再紧，都要开展丰富多彩的伙伴参与的活动，让公司成为一块磁石，成为一个家； 3.伙伴自己动手做到“环境美化”，伙伴之间互敬互爱，营造感恩文化，推崇文明礼貌，做到“思想净化。”
无论在天堂或在人间，没有一件事是真实的——除非你相信它是！如果你的心灵已经准备好了，那么全世界也同样万事俱备！ ——莎士比亚
前世种树， 后世乘荫。
学习是最大的生产力 推动举措 1.早会贯穿训练，每天一个训练主题，全员参与； 2.二早主管对团队新人单独进行辅导，训练； 3.针对新人单独开早会，以学习、训练为主； 4.推荐人带新人上市场实践，先是“看1.出勤 2.训练通关 3.活动量 4.日，周，月总结 5.思想变化 6.举绩 7.增员 8.晋升 9. ......
现代企业不仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队。 --彼得 . 德鲁克 我们应该采取切实有效的措施，抓好团队建设，凝聚团队力量，推动公司不断向前发展！
基础管理
是组织持续健康发展的基础 是对标准的坚守，更是对目标的坚守
依托平台优势，坚守基础管理标准，深耕区域客户资源，全面推动主管自主经营，持续打造健康的专业化销售组织。
2024年保险公司工作总结(6篇)
2024年保险公司工作总结基层保险公司经营管理问题分析与建议从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公司管理模式。
保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接来源，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。
加强基层保险公司的管理，提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。
一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题（一）在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。
经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面，工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。
面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
（二）在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。
随着我国市场经济的日益发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。
然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的.焦点，存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。
从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来源，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。
保险公司早会基础管理
保险公司早会基础管理保险公司早会基础管理1. 引言早会是保险公司中一项重要的管理手段。
通过早会，可以达到统一思想、传达公司政策、沟通交流、激励团队等目的。
本文将从早会的意义、组织方式、内容及效果等方面进行详细探讨。
2. 早会的意义早会是保险公司内部沟通和协作的重要环节，具有以下几个方面的意义：2.1 统一思想。
早会是一种集体思考和决策的方式，能够集中精力讨论公司的重要事项，促进团队成员对公司目标和策略的理解和认同。
2.2 传达公司政策。
保险公司内部政策的传达是早会的重要内容之一。
通过早会，公司可以及时向全体员工传递管理层的决策和重要政策，以保证信息的一致性和有效性。
2.3 沟通交流。
早会提供了一个交流和互动的平台，方便员工之间的沟通和合作。
通过早会，员工可以分享工作心得、交流经验，解决问题，增强团队凝聚力和合作力。
2.4 激励团队。
早会中，管理层可以对个人和团队的出色表现进行表彰和激励，提升员工的工作积极性和满意度。
3. 早会的组织方式早会的组织方式应根据公司的规模、结构和需求进行合理安排。
以下是几种常见的早会组织方式：3.1 全员早会。
全员早会是保险公司基本的早会形式，所有员工都参加。
它通常由公司高层主持，内容主要包括对公司业务、政策、目标和成绩的通报和解读，以及对员工的鼓励和激励。
3.2 部门早会。
部门早会是在全员早会基础上进一步细化，各部门根据自身工作需要召开早会。
部门早会的主要目的是沟通工作进展、解决问题和协调合作，有助于提高部门的统一性和效率。
3.3 项目早会。
项目早会是针对具体项目而召开的早会，以项目为单位组织。
项目早会主要关注项目的进展、问题和解决方案，以及协调项目各方的合作与配合。
3.4 个人早会。
个人早会主要是指主管与下属之间的一对一例会，用于沟通工作计划、进展和问题，以及个人成长和考核方面的讨论。
4. 早会的内容早会的内容是确保早会有效进行的关键之一。
以下是早会常见的内容：4.1 公司整体业务和业绩报告。
2020年落实保险公司主体责任加强保险销售人员管理的方案
2020年落实保险公司主体责任加强保险销售人员管理的方案为切实推动保险公司落实主体责任，从强管理、提素质、促转变、树形象等方面全面加强保险公司销售从业人员（含个人保险代理人、从事保险销售的员工以及其他用工关系人员，以下简称销售人员）管理，促进保险消费者权益保护，服务保险业高质量发展，现制定如下方案：一、全面提高认识，切实落实法律责任、管理责任（一）依法承担法律责任。
保险公司授权销售人员销售保险产品，允许其以公司名义、依托公司品牌和信用开展业务活动，必须依法承担销售人员相应业务活动的法律责任。
（二）全面落实管理责任。
保险公司对销售人员管理负主体责任，应当建立健全销售人员管理制度，形成层层有责、层层负责、事事明责的工作机制，全方位、全流程加强销售人员管理。
（三）公司法人承担管理主责。
坚持责任落实主抓法人机构、责任追究首问法人机构。
保险公司董事长、总经理及保险中介渠道业务管理责任人应当切实承担起职责，发挥好指挥棒作用。
二、加强战略统筹，健全销售人员管理架构体系（四）建立销售人员管理制度体系。
保险公司应将销售人员发展管理作为系统工程，结合公司中长期战略、发展理念、市场定位、资源禀赋和路径选择等要素进行长远谋划，从公司治理体系、管理架构等方面进行全盘统筹，在组织机构、职能分工、工作机制、操作流程、奖惩考核等方面进行全面安排。
（五）建立销售人员管理责任体系。
保险公司应按照《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》（银保监办发〔2019〕19号）要求，归口专责部门对销售人员进行全流程管理。
建立健全目标责任制，总公司主要负责人承担领导责任，分管负责人承担管理责任，相关管理部门和分支机构负责人承担落实责任。
三、严格招录管理，杜绝销售人员“带病”入岗。
平安基础管理制度
平安基础管理制度一、总则为了规范公司内部管理行为，保障公司员工的合法权益，维护公司的正常运转，根据《中华人民共和国劳动法》和相关法律法规，结合公司的实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
三、组织架构公司内设总经理室、财务部、人力资源部、市场部等职能部门。
其中，总经理室负责公司整体经营管理，财务部负责财务资金管理，人力资源部负责人事管理，市场部负责产品销售与市场开发。
四、员工权利和义务1. 员工享有公正、公平、公开的机会，不受性别、年龄、种族、宗教等歧视。
2. 员工有权享受国家规定的劳动保护和福利待遇。
3. 员工有义务恪尽职守，服从公司管理，积极完成本职工作任务。
4. 员工有义务维护公司的形象，不得利用公司资源从事违法、违纪行为。
五、招聘及录用1. 公司招聘人员需公开、公平、公正，不得有任何歧视性要求。
2. 公司按照相关规定，对应届毕业生和失业人员给予适当的岗位培训。
3. 对于录用的员工，公司需签订劳动合同，并按照合同规定发放工资。
六、培训与职业发展1. 公司制定培训计划，对员工进行系统、全面的培训，提高员工的综合素质和业务水平。
2. 公司鼓励员工不断学习，通过内部晋升、转岗等方式提升员工的职业发展前景。
七、工资福利1. 公司发放工资按照国家规定进行，不得低于最低工资标准。
2. 公司为员工缴纳社会保险和住房公积金。
3. 公司设立员工福利基金，用于解决员工的紧急困难和奖励员工的先进个人。
八、劳动保护1. 公司关注员工的身体健康，建立健全的职业健康管理制度，定期进行体检。
2. 公司提供必要的劳动防护用品，对从事高风险工作的员工进行特殊培训和保护。
九、考勤管理1. 公司规定工作时间、休息时间和加班制度，严格执行。
2. 考勤记录要求准确、及时，如有违规行为，将不予批准加班。
3. 考勤记录作为评定员工绩效的重要依据之一。
十、绩效考核1. 公司建立绩效考核制度，对员工的工作业绩、出勤情况、工作态度等进行综合评定。
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业务员当月累计扣款不能超过 500 元，主任当月 累计扣款不能超过 750 元，经理以上职级当月累 计扣款不能超过1500元。
2.2 制度的内容
目的、依据、适用的对象 奖惩措施
制定的时间、有效期
2.3 执行制度的原则
公 平
严 格
坚 持
差勤制度的执行要学会唱黑脸，紧 紧抓住以上三个原则，一松俱松， 没有人可以凌驾于制度之上，否则 你的劳动就会白费。
业绩追踪； 活动量追踪（工作日志）； 激励方案追踪等。
成功的二次早会是各级主管经营的结果；
失败的二次早会各级主管要承担90%的责任。
请牢记并行使主管的
责、权、利
二次早会是你经营团队的开始
关注细节，
重点演练，
坚持不懈， 修正提高。
寿险经营的永恒主题是什么？
持续有效的组织发展！
3.有效的措施
主任率先垂范； 抓好绩优业务员； 使新人养成好的习惯；
招收专职营销员；
提高早会经营质量；
会议经营
大 早 会
二 次 早 会
夕 会
总
结
会
二次早会的目的
• 提升营业组的团队凝聚力
• 实施主管的经营管理 • 辅导组员，提高产能 • 注重实战与激励（一对一） • 克隆自我
二次早会追踪形式：
案例：某营业区出勤人数与业绩的数据图
结论
有人不一定有保费， 没有人就一定没有保费， 没有出勤的保证就没有人的保证。 所以，我们不是要抓差勤，而是要狠抓差勤！ 高出勤带来高保费， 高出勤带来人力的稳定和技能的改善， 高出勤带来大批良好习惯养成的营销员
我们应该如何进行管理？ 我认为，心态管理是要放在首位的。这是 我们必须做到的。其次是差勤管理。 我反对抓差勤，因为差勤是抓不起来的 ——必须狠抓差勤！！！ 有人出勤才有一切！
基础管理是建立在感恩和要求 的前提下进行的
怎么抓基础管理？
要一手抓组织发展，一手抓基础管理。 开展基础管理动作不宜过多，先抓好一两个 动作，然后再进一步展开！ 我们今天的课程就有关差勤管理和早会 经营的两个动作来明确阐述，也希望大家回 去以后就从这两个方面开始抓基础管理。
以差勤管理为切入点开展基础管理工 作，通过工作日志检查汇报、早夕会经营、 新人培育等专项工作进行有效的基础管理。
一、差勤管理
差勤管理的重要性
提高出勤率的关键环节
（一）差勤管理的重要性
250
200
150
100
50
0
2009年 3月 2009年 4月 2009年 5月 2009年 6月 2009年 7月 2009年 8月 2009年 9月 出勤人数 团队业绩 (万） 227 63 171 46 87 25 65 23 39 9 41 23 48 19
思 考
如何提高出勤率？
（二）提高出勤率的关键环节
1. 从业观念的引导
2. 规范的制度 3. 有效的措施
1.从业观念的引导
经营者 市场的竞争
2.规范的制度
制定制度的依据 制度的内容
执行制度的原则
2.1 制定制度的依据——《基本法》的差勤考核标准
业务人员考勤扣款标准： －迟到或早退，扣款5元/次； －缺勤扣款20元/天。 －当月连续无故缺勤超过5天或累计无故缺勤 10天以上者按离职处理； －一个月累计请事假或缺勤满5天以上者将不 享受当月全勤奖；