公共关系语言艺术课件(PPT 59张)
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公共关系中的演讲艺术课件-页 (一)
公共关系中的演讲艺术课件-页 (一)公共关系是一项广泛的活动，涉及到公司、组织甚至政府与公众之间的互动。
因此，在有效的公共关系中，演讲艺术是至关重要的一环。
本文将探讨公共关系中的演讲艺术和课件的相关问题。
一、演讲艺术演讲艺术在公共关系中占据重要的地位。
它负责向公众传递信息、建立信任、树立品牌，是公众沟通的桥梁。
因此，演讲者必须具备良好的口才和善于掌握情绪的技能。
此外，演讲者还应该注意科学的演讲方法和手段，以避免因无组织、杂乱和无效的演讲而导致公众对其失去信任。
二、演讲课件演讲课件是演讲活动中不可缺少的一项工具。
它能够在演讲过程中向观众传达信息和思想，同时也能够准确的引导演讲者，控制演讲节奏以达到最佳的演讲效果。
因此，课件的设计应该精益求精，注意材料和信息的关联性、吸引力和易懂性，并且必须遵循科学的设计原则。
下面，我们以电子化演示文稿为例，阐述几个设计原则：1.风格简洁，效果优美。
演示文稿的文本格式、大小等要素一定要简洁大方、美观大方。
不仅是将文本置于合适的区域，还要注意字体的样式和大小，以及整个演示文稿的风格统一和协调一致。
2.信息精简，并注重标题内涵。
在选择文本时，要着重关注文章的核心要点，注意精简和简明，这对演讲者讲话的结构和速度是极其重要的。
此外，标题的内涵同样重要，建议使用富含情感的标题，更好地调动观众的积极性，从而激发出其他传达信心的方法。
3.图像要清晰，动画要简单有趣。
演示文稿的图像等数字素材一定要清晰表达出想要说明的意思，并重视配图的大小、颜色和设计等方面。
动画可以用简洁而有趣的方式来加强观众的关注，又不要过于庞杂和繁琐。
除了电子式演示文稿外，其他演讲课件的设计也有其特别的原则。
设计者在制作演讲课件时，应根据实际情况，调整适合该演讲活动的效果。
总结公共关系是重要的沟通和协调活动，演讲艺术和演讲课件是公共关系的重要组成部分。
科学、有效的演讲艺术和演讲课件，有助于建立支持和信任，并增强企业和组织的品牌形象和风格。
公共关系基本技巧培训PPT课件( 31页)
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
Hale Waihona Puke 13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
4、贺信的写作要求
• （1）表示祝贺的感情要饱满、充沛，给 人以鼓舞力量；
• （2）贺信的内容要实事求是，评价成绩 要恰如其分，不要言过其实；
• （3）语言要精炼、明快、通俗流畅，篇 幅要短小。
• （三）贺电
• 1、贺电是表示祝贺、赞颂的电报。
• 2、特点：篇幅短、感情充沛、文字明快。
• 3、贺电多是以领导机关或领导人、代表人物的 名义发给有关单位、集体、个人的。可以直接发 给对方，也可登报、广播。
• 使结尾意味深长，达到言有尽而意无穷 的效果。
• 3、快慢结合，张弛有度 • 根据听众的反应，掌握好演讲的节奏。
• 4、简洁规范，适当重复
• 使用语言简洁规范，重点强强调的内容 要适当重复。
公共关系课件
2019/11/22
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二.公共关系公司
1. 定义 专门接受公共关系业务委托的经济独立 核算组织,以提供与公共关系事务有关的 咨询、策划、代理、领导等项目为职业
内容。
2． 公关公司的类型 （1） 公关顾问公司 （2） 公共关系专门服务公司 （3） 公共关系综合服务公司
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3.组织聘请公关公司或公关顾 问的出发点
没有自己的公关部,或缺乏处理复杂 问题的经验和能力,以及经济力量充足。
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第四章 公共关系活动的过程
第一节 公共关系的调查研 究
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一 公共关系调查的内容
1、组织的形象地位调查 (1) 组织自我期望形象调查 (2) 组织实际形象调查
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第四节 公共关系计划实施结果 评估
一 公共关系活动效果评估的基本程序
1. 重温公关目标 2. 收集资料 3. 选择适当的评估标准，制订评估方案 4. 形成评估报告 5. 评估结果的使用
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二 公关活动的效果评估的方 法
i. 根据新闻媒体反映统计 ii. 根据公众舆论和民意调查评估 iii. 根据直接反馈统计数据评估 iv. 直接观察法
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2、组织的公众舆论调查 （1）舆论的量度指标 （2）舆论的强度指标
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3 . 组织开展公共关系活动条件的 调查
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二. 公共关系调查的方法
1. 询问法 2. 观察法 3. 引证分析法 4. 资料分析法
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公关语言交流的一般要求与常用技巧PPT(41张)
• 1、证实 • 2、学会忍耐 • 3、学会做笔记、录音
• 1、不时向对方送个眼神儿、点点头、微笑 什么的，表示你正在听着。 • 2、表现出同情心 • 3、对于你未弄懂的，都要求对方讲清楚 • 4、找出你与对方立场一致的地方 • 5、倾听，是一个很好的一般谈判规则
• 三、叙述的技巧
• 有声语言的特点： • 1.依赖语境。 • 2.随意发挥。
• • • • 独白语言的特点： 1.指向明确。 2.条理清晰。 3.利于引导。
• • • • •
三、 书面语言的一般特点： 1.以说明为主要方式。 2.以准确为基本要求。 3.以简洁为鲜明特色。 4.以庄重为独特风格。
• 四、 书面语言的修辞特点：
公关语言
第一节 公关语言交流的一般要求
• 一、语言交流的特点
1、主体：两个或两个以上 2、信息传递与反馈同时进行 3、丰富的表现手法和辅助手段
• 二、公关语言在表达中应当符合的要求 1、适合特定的语境 2、借助副语言和体态语表情达意
副 语ห้องสมุดไป่ตู้言
语调 语顿 语速 重音 笑声
体态语 P211
• 3、遵守约定的语言规范
• • • • • • • •
九、 瑞典学者比奥尔德维斯特尔正在对 人体语言学进行深入研究，内容之一是对 人体活动单位进行划分。 十、 体态语言的特征： 1.综合性与交叉性。 2.真切性与直观性。 3.多样性与丰富性。 4.先天性与经验性。 5.民族性与文化性。 6.含蓄性与模糊性。
• • • • • • •
• 七、 体态语言，又称态势语言、动作语言、行为 语言、形体语言、身势语言、无声语言等。 • 八、 公关语言：是指公关传播过程中所使用的一 切具有意义的符号。 • 有声语言：是指以音和义结合而成，以说和 听为传播方式的语言符号。 • 书面语言：是指以字和义结合而成，以写和 读为传播方式的语言符号。 • 体态语言：是公关语言的一种，它是以体态 与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言 符号。
第四课时 公关沟通职场语言交际艺术 PPT课件
性，易受外界影响，常常话题飞转。
三、语言交际的形式分析
（二）书面语及其特点 ①书面语就是“写的语言和看的语言”，它
和口语一样，是人类重要的交际工具。 ②书面语的特点： 准确精练；庄重典雅；言辞华丽。
三、语言交际的形式分析
（三）、态势语言极其特点 ①、什么是态势语：态势语是有声语言之外，
三、语言交际的形式分析
主席的这个动作，给全体在场的人，以极其 深刻的印象。它像是表达了一种思维的过程， 作出了断然的决定；像是集中了所有在场的 人，以及不在场的所有革命的干部、战士和 群众的心情，而用这个动作表达出来。这是 一个特定的、历史性的动作，概括了当那个 伟大的历史转折时期到来的时候，领袖，同 志，战友，以及广大革命群众之间，无间的 亲密，无比的决心，无上的英勇。
呀！一定很开心吧？ A：嘿，开心极了！ B：大概在那玩了多久？ A：不太久，只玩了五天。 B：呀-----玩了五天啊！那一定逛了很多地方
吧？有没有去过……… （不能用应付式交谈）
你会说话吗？
思考：“有位客人染发，已选好颜色，但是 不适合她”你作为理发师，该怎么让客人换 一种颜色呢？
1、情感投资法 p67 2、借题发挥法 p68 3、旁敲侧击法 p68 4、巧借场景法 p68
二、语言交际的内容分析
巧借场景法 巧妙利用彼时、彼地、彼人作为话题 在一个大热天看到一位陌生的环卫工人在扫地，你
怎么跟他说话？ 那么热的天，西瓜成车的运进城，你们清扫瓜皮的
任务肯定不轻啊。一句话就能引来对方滔滔不绝的 说烈日下劳动的艰辛。抒发“脏了我一个，清洁全 城人的”豪情，借机为对方的年龄啊，籍贯 啊………
二、语言交际的内容分析
5、中间开花法 以众人关心的事件为题，围绕人们的注意中
三、语言交际的形式分析
（二）书面语及其特点 ①书面语就是“写的语言和看的语言”，它
和口语一样，是人类重要的交际工具。 ②书面语的特点： 准确精练；庄重典雅；言辞华丽。
三、语言交际的形式分析
（三）、态势语言极其特点 ①、什么是态势语：态势语是有声语言之外，
三、语言交际的形式分析
主席的这个动作，给全体在场的人，以极其 深刻的印象。它像是表达了一种思维的过程， 作出了断然的决定；像是集中了所有在场的 人，以及不在场的所有革命的干部、战士和 群众的心情，而用这个动作表达出来。这是 一个特定的、历史性的动作，概括了当那个 伟大的历史转折时期到来的时候，领袖，同 志，战友，以及广大革命群众之间，无间的 亲密，无比的决心，无上的英勇。
呀！一定很开心吧？ A：嘿，开心极了！ B：大概在那玩了多久？ A：不太久，只玩了五天。 B：呀-----玩了五天啊！那一定逛了很多地方
吧？有没有去过……… （不能用应付式交谈）
你会说话吗？
思考：“有位客人染发，已选好颜色，但是 不适合她”你作为理发师，该怎么让客人换 一种颜色呢？
1、情感投资法 p67 2、借题发挥法 p68 3、旁敲侧击法 p68 4、巧借场景法 p68
二、语言交际的内容分析
巧借场景法 巧妙利用彼时、彼地、彼人作为话题 在一个大热天看到一位陌生的环卫工人在扫地，你
怎么跟他说话？ 那么热的天，西瓜成车的运进城，你们清扫瓜皮的
任务肯定不轻啊。一句话就能引来对方滔滔不绝的 说烈日下劳动的艰辛。抒发“脏了我一个，清洁全 城人的”豪情，借机为对方的年龄啊，籍贯 啊………
二、语言交际的内容分析
5、中间开花法 以众人关心的事件为题，围绕人们的注意中
第7讲 公共关系语言艺术
谈判的含义
谈判是建立在人们需要的基础上。 谈判是两方以上的交际活动。 谈判是寻求建立与改善人们的社会关系。 谈判是一种协调行为的过程。 谈判需要选择恰当的谈判时间、地点。
谈判的特点
谈判是双方通过不断调整各自的需要而相 互接近，最终达成一致意见的过程。 谈判是合作与冲突的对立统一。 对谈判的各方来讲，谈判都有一定的利益 界限。 谈判各方所得利益的确定，取决于谈判各 方的实力和谈判的艺术与技巧 谈判是一门科学，同时又是一门艺术。
第一节 交谈的语言艺术
一、交谈的基本知识 1、交谈的要领 ① 交谈时的态度。与人交谈要尊重、体谅别人，要谦恭 礼让，诚恳直率，不可妄自尊大，盛气凌人，也不能虚情 假意，恭维奉承，只有这样，大家才能和谐融洽地相处， 推心置腹地交谈。 ② 交谈时的目光。眼神一向被认为是人类最敏感的情感 表现和交往信号，在面部表情中占据主导地位。 ③交谈时的手势。手势是人们在交往或交谈过程中用来传 递信息的各种手势动作，它是人类最早使用，至今已被广 泛选用的一种无声语言。 ④交谈时的语言 。 与人交谈时使用的语言要通俗、文雅、 简洁、清楚、准确。 ⑤谈话内容 一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情， 不谈荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
会议管理的步骤
会前准备 主持会议 会后跟踪
会前准备
检查会议召开的必要性 确定开会的目的 选择会议的类型 确定与会人员、并与有关人员进行沟通 确定会议主持人 准备议事日程、发送文字材料、通知等 会场布置和有关设备等
主持会议
营造合适的会议气氛 控制会议主题和时间 安排记录 鼓励参与 寻求反馈 协调与会人的关系、避免冲突
没有力量 误导对方 报酬 人脉 信息
公共关系：言语礼仪15页PPT文档
２
VCR２
地点：阿发有限 责任公司 剧目：何以应对 职场“性骚扰” 演员：汪代刘晓 兰
如何面对职场“性骚扰”？
言语 逐步推进的
反抗，
既不得罪上司，也保护了自己！
VCR３
３
面试与言语礼仪
错误
普通话 注意倾听 诚实信用 礼貌 谦虚 严肃
公关“口头”语言礼仪
1、在公关中的重要性
2、应遵循的一般原则：诚实礼貌
--之言语礼仪
第二小组
分工
言语 公关
礼仪的重要性
谈话既 是公关人员 与公众之间 交流感情， 增进了解的 重要手段， 也是给公众 留下美好印 象的重要方 面。
公
公关“口头”语言礼
关
仪
言
公关“书面”语言
语
礼仪
礼
公关“体态”语言礼
仪
仪
VCR１
１
言语礼仪与业务谈判
用 名片 和 投其 效应 所好
抓准细节，拉近关系，走向成功语调
4、礼仪：称谓、说服、倾听技巧、拒 绝技巧
公关“书面”语言礼 仪
◆ 商业信函 ◆ 请柬宣传资料书写 ◆ 新闻、广告文稿书 写 ◆ 合同、备忘录书 写
公关“体态”语言礼仪
1、体态语言传递的信 息：小动作，大学问 2、体态语言运用原则： 实事求是、大方自然
3、一些不良体语
言
谢 演
语
谢 讲
礼
大 完
仪
家 毕
谢谢！
xiexie!
公共关系PPT整理版
危机处理的基本程序
深入现场，了解事实； 分析情况，确立对策； 安抚受众，缓和对抗； 联络媒介，主导舆论； 多方沟通，加速化解； 有效行动，转危为机。
求职公关内容
大学生求职的准备时间 大学生求职前的准备内容 大学生求职技巧举例 大学生求职中的择业误区
言语传播的技巧
有所为，有所不为 交谈形式要注意的问题（五不） 交谈内容要注意的问题
有所为，有所不为
下线——哪些话不能讲 上线——哪些话要讲 谈吐有度（五点）
谈吐有度
少说多听 细语柔声 专心致志 善于互动 热情友善
交谈形式
不高声喧哗 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不置疑对方
低美誉度/高知名度
处于这种形象地位，公共关系处于“臭名远扬” 的恶劣状态。不仅信誉差，而且知之者甚众。 在这种情况下，首先应设法降低已享有的负面 知名度，向象限3转移，再努力挽救信誉，为 重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，大刀 阔斧的改善信誉，将坏名声变为好名声，直接 向象限1跳跃。这样的成功例子也不是没有的。
赞助地方性的节 日活动
赞助大型展览 赞助出版物 赞助专业团体 赞助特殊领域 赞助环保事业
社会效益原则 传播效果原则 经济适当原则 条理管理原则
前期研究
本企业的经营目标 与公关政策
赞助对象的社会背 景及社会信誉
分析赞助成本及预 测赞助的效益
了解赞助活动的条 件
提交报告给董事会 或最高层审议通过
举办专题活动的注 意事项：
明确目的、指定周密计划
确定醒目的标题或口号
组织精干的筹备队伍、分工 明确、密切合作
应留有余地，以防意外
科学合理确定活动时间、地 点和规模
政府公关言语艺术PPT参考
﹡使用惯用语
﹡引进俗语
﹡穿插歇后语
﹡巧用顺口溜
※要注意的问题：一是“通俗”不是“低俗”、
“媚俗”、“庸俗”，不能“俗”不达意，更
不可“俗不可耐”；二是要注意对象、场合和
情境；三是要朴实自然。（YJYKC00/10P9）
2021/3/10
授课：XXX
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二．政府公关中言语的个性化
1．替政府立言并非排斥个性化
2）注重公众利益
为了谋求政府与公众之间关系的和谐， 为了获得公众真心诚意的对政府的认同感， 政府必须“以民为本”，以公众利益为诉 求点，而不能做新时代的“官府”。
2021/3/10
授课：XXX
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3）加强交流沟通 尊重公众权利，实行政务公开。 注重信息传播，实行真实宣传。 重视信息反馈，强化舆论引导。
3）政府工作人员形象的影响因素
❖ 政府领导人及公务员的形象，是政府形象的核心，尤其是政
府领导人的气质、风格、言谈举止、文化素养、工作及生活
作风等。
2021/3/10
授课：XXX
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4．政府公关的基本职能是树立良好
的政府形象
❖人们对于政府已由过去的无条件服从逐渐
转化为对政府的行为和作用进行理性的审 视。
❖政府应结合自身的实际和时代的要求，初
步拟定形象模式，同时还要进行广泛的民
意调查，了解公众心目中对政府形象的期
待，将政府拟定的形象模式与公众的期望
形象相结合，构建起科学、合理的形象目
标体系。 2021/3/10
授课：XXX
10
1）培养形象意识
在公关界流行着这样一个公式：“10－ 1 = 0”。即10件事中有9件让公众满意了， 但只要有1件没做好，伤害了公众的感情， 就可能使公众的满意程度降低为零。