最新幼儿园家长工作--沟通的艺术教学讲义PPT课件
幼儿园家长沟通技巧培训PPT课件(带内容)
四、管理冲突，在理性中构建和谐“家、园”
当我们从家长手中接过孩子，负责照顾和教育他们时，不可避免的会承 担一定的风险。一旦有突发事件发生，危险和冲突就随之而来。我们需要正 确看待冲突，把它当作个人成长和专业发展过程中不可避免的现象，努力提 高管理冲突和风险的专业技能。向家长传递这样一种态度与信念“我们一定 能够把问题解决好”。
教育是需要智慧的，学习和交流是最好的途径。 教育是需要等待的，理解和宽容是最好的心怀。 教育不是说出来的，在行动中和孩子共同成长。
童年快乐的缺失
缺失
亲情的缺失 交流沟通的缺失
学习动力的缺失
（一）全方位的参与，洞察家长的特定需要
3、家长参与活动的要求
洞察家长的特定需要 注重活动的互动性、开放性
（二）注重家庭人力资源的利用，共同承担养育儿童的责任
儿童的个性特点
每个孩子都是独一无二的，他们的智力结构不同，气质类型不同，多元智能理论揭示：智力没有优劣之分， 用强项带动弱项。
指导家长
尊重天性，顺势助长，带领幼儿走进生活，亲近自然，了解社会，学习的载体是生 活和游戏，而不是课堂，学习的方式是体验、尝试，而不是说教。
正确的教育观： 教什么？ 对幼儿终身可持续发展有利的。
是幼儿教育的 现实需要。
是幼儿园生存 发展的需要。
为了庄严的法 律承诺。
家长工作的主要障碍
家长对幼儿园的教育追求即时效应，急功近利，要求与幼儿园 的培养目标不一致，使幼儿园处于无奈和尴尬的两难境地。
家长的维权意识不断增强，对幼儿园期望值越来 越高。
第二部分
家长工作的有效策略
一、积极引导，在交流中提升教育理念
（一）“平等”沟通，渗透尊重的意向
满足他人需要的沟通技能
幼儿教师与家长有效交流的艺术完整PPT
03
孩子闯祸时
孩子闯祸时
教师工作不可能做到十全十美，尤其是面对年龄小，心理波动大的孩子，有时在照看不到的情况下，不可 避免地会发生一些情况，比如孩子之间吵架了，不小心摔跤了，头上碰个包了……在实际教学中，都会遇 到这样那样的问题，教师不要等到孩子闯祸了再以告状的形式与家长沟通，应该平时就主动和家长聊聊自 己的教育观念，反映孩子在园情况，以拉近与家长之间的距离。这样当问题发生时，教师再用真诚的态度， 向家长解释，问题就容易解决。比如，今天天宇又打了小朋友，教师可以跟家长这样说：“天宇近段时间 进步较大，上课认真听讲积极举手，今天画画也很认真。就是在户外活动时有些控制不住自已，不会与小 朋友友好交往。这不今天又把一个小朋友推倒在地。”然后教师再趁机提出：“孩子很聪明，很能干，只 是自控能力弱了一点，不太会和小朋友们相处，我们老师也和家长的心情是一样的，希望他能够做得更好。 望家长能够配合我们共同教育孩子，相信他一定会改掉不良习惯。”这样的谈话方式，家长就容易接受。
01
孩子习惯不良时
孩子习惯不良时
首先教师语气要委婉，先肯定孩子的长处，对孩子好的一面给予肯定，再指出存在的问题，先扬后抑。再 调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定，然后家长才会从心理 上接受老师。见面就说幼儿这里一般、那里不好，家长肯定不高兴。例如我园一位刚入园的小班幼儿，一 天家长来接孩子，老师对他说：“您的孩子吃饭、大小便、穿脱衣服都要人帮忙，什么事也不会，他的能 力这么差，你们家长是怎么培养的？”家长听了这一番数落，脸色由红转青，心里极不舒服，又觉得很没 面子，最后终于爆发了：“我的孩子就是不会才来上幼儿园的嘛……”双方关系一下子搞僵了。其实老师 的意思并不错，但如果换一种说话的方式效果就不一样，比如可以先聊天：“你的孩子挺聪明的，我们试 着让他先吃饭，还蛮像样的，就是受宠爱太多，生活自理能力稍微弱一点。我们希望能与家长共同配合教 育孩子，帮助孩子改掉这个不良习惯，使孩子能够做得更好。”人人都喜欢听好话，不喜欢听批评的话， 我相信教师这种谈话方式，家长就会很乐意接受。
《幼儿园家长工作》课件.
《幼儿园家长工作》课件.一、教学内容本节课我们将使用《幼儿园家长工作》教材的第三章“家庭与幼儿园的合作”部分，详细内容涉及家长在幼儿教育中的角色定位、家园沟通的有效方法以及如何开展家园共育活动。
二、教学目标1. 理解家长在幼儿教育中的重要性，明确家长与幼儿园合作的意义。
2. 学会有效沟通的方法，提高家园合作的效果。
3. 掌握组织家园共育活动的基本步骤，促进家园双方的互动与交流。
三、教学难点与重点教学难点：如何提高家园沟通的效果，促进家园共育活动的开展。
教学重点：家长在幼儿教育中的角色定位，有效沟通方法的掌握。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、家校沟通案例视频、家园共育活动照片。
2. 学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）通过展示家园沟通案例视频，让学员了解家园沟通中可能遇到的问题，引发思考。
2. 理论知识讲解（10分钟）讲解家长在幼儿教育中的角色定位，以及家园合作的重要性。
3. 例题讲解（10分钟）分析教材中的案例，讲解有效沟通方法和家园共育活动的组织步骤。
4. 随堂练习（15分钟）分组讨论，针对案例提出解决方案，并进行分享。
5. 案例分析与讨论（10分钟）回顾本节课所学内容，提出课后思考问题。
六、板书设计1. 家长在幼儿教育中的角色定位2. 家园沟通的有效方法3. 家园共育活动的组织步骤七、作业设计1. 作业题目：结合所学内容，分析自己所在幼儿园的家园沟通现状，提出改进措施。
答案：学员根据实际情况进行分析和回答。
2. 作业题目：设计一场家园共育活动，包括活动主题、目标、内容、组织形式等。
答案：学员根据所学知识进行设计。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课是否帮助学员理解了家长在幼儿教育中的重要性，掌握了有效沟通方法和家园共育活动的组织步骤。
2. 拓展延伸：鼓励学员在课后观察和了解身边的家园合作案例，不断提升自己的家园共育能力。
重点和难点解析1. 教学难点：如何提高家园沟通的效果，促进家园共育活动的开展。
2024年幼儿园家长工作沟通的艺术课件
2024年幼儿园家长工作沟通的艺术课件一、教学内容本课件基于教材《幼儿园家长工作指南》的第五章——“沟通的艺术”。
详细内容包括：家长沟通的基本原则、有效沟通的策略、倾听与表达技巧、冲突处理和家园合作的多元化途径。
二、教学目标1. 理解家长沟通的重要性，掌握基本的沟通原则。
2. 学会运用有效的沟通策略，提高与家长之间的沟通效率。
3. 培养教师倾听和表达的能力，减少误解和冲突。
三、教学难点与重点教学难点：如何在实际工作中运用沟通策略，处理复杂的家长关系。
教学重点：掌握有效沟通的原则，学会倾听与表达技巧。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、情景剧道具、沟通技巧案例集。
2. 学具：笔记用具、情景剧演练卡片。
五、教学过程1. 引入实践情景：通过展示一段家长与教师沟通的情景剧，让学生感受沟通的艺术在实际工作中的应用。
2. 理论讲解：a. 讲解家长沟通的基本原则。
b. 分析有效沟通的策略。
c. 介绍倾听与表达技巧。
3. 例题讲解：通过具体案例，讲解如何运用沟通技巧解决问题。
4. 随堂练习：分组讨论，让学生运用所学沟通策略解决实际问题。
六、板书设计1. 家长沟通的基本原则a. 尊重与理解b. 真诚与信任c. 共赢与协作2. 有效沟通策略a. 明确沟通目的b. 选择合适的时间和场合c. 运用非语言沟通技巧3. 倾听与表达技巧a. 积极倾听b. 确认与反馈c. 清晰表达七、作业设计案例：某家长对孩子的教育问题非常焦虑，经常在家长群里发表负面言论，影响其他家长的情绪。
要求：运用所学沟通策略，与该家长进行沟通，缓解其焦虑情绪，并维护家长群的良好氛围。
答案：（1）与该家长单独沟通，了解其焦虑的原因，表达理解和关心。
（2）倾听家长的想法，给予肯定和鼓励，让其感受到被尊重。
（3）提出具体建议，如共同制定孩子教育计划，分享教育经验等，帮助家长解决问题。
（4）保持定期沟通，关注家长情绪变化，及时给予支持和帮助。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师应关注课堂效果，了解学生对沟通策略的掌握程度，不断调整教学方法，提高教学质量。
幼儿园家长工作沟通的艺术课件
幼儿园家长工作沟通的艺术课件一、教学内容本节课我们将在《幼儿园家长工作》一书的第三章“沟通的艺术”中深入探讨。
具体内容包括：沟通的重要性、有效沟通的技巧、家长与教师间良好沟通的建立、以及如何处理沟通中的障碍和冲突。
二、教学目标1. 理解沟通在幼儿园家长工作中的重要性。
2. 掌握有效沟通的技巧，提升与家长沟通的能力。
3. 学会建立和维护家长与教师之间的良好关系。
三、教学难点与重点教学难点：如何在实际工作中运用沟通技巧，解决与家长之间的沟通障碍。
教学重点：有效沟通的技巧和策略，以及家长与教师间良好关系的建立。
四、教具与学具准备1. PPT课件：包含沟通的艺术相关的理论知识、案例分析和实践技巧。
2. 模拟家长与教师沟通的场景道具。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）通过展示一个家长与教师在接送孩子时发生沟通障碍的情景剧，引起学生对沟通艺术的重视。
2. 理论知识讲解（15分钟）讲解沟通的重要性、有效沟通的技巧和家长与教师间良好沟通的建立。
3. 例题讲解（10分钟）分析案例，让学生了解如何在实际工作中运用沟通技巧。
4. 随堂练习（15分钟）分组讨论如何解决情景剧中出现的沟通问题，每组派代表分享讨论成果。
六、板书设计1. 沟通的重要性2. 有效沟通的技巧3. 家长与教师间良好沟通的建立七、作业设计1. 作业题目：结合自身工作经验，谈谈在幼儿园家长工作中遇到的沟通难题及解决方法。
2. 答案：（1）遇到沟通难题：在家长会上，一位家长对幼儿园的教学方式提出质疑。
（2）解决方法：耐心倾听家长的质疑，了解其担忧；针对家长的疑问，用事实和案例进行解释；与家长共同探讨解决方案，达成共识。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课通过实践情景引入、理论知识讲解、例题讲解、随堂练习等方式，帮助学生掌握了沟通的艺术。
但在实际操作中，还需加强对沟通技巧的运用。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后收集有关沟通技巧的资料，以便在下一节课中分享和讨论。
《沟通的艺术》课件
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
幼儿园家长沟通技巧之家长工作策略PPT
孩子在园发生了什么？及时让家长了解
主动承担责任
我们做了什么，及时让家长知道
优质高效的服务
家长工作的有效策略
抱怨即是“礼物”表达感恩的情怀
有效的抱怨处理方式
向对方说： “谢谢您 的反馈”
解释你为 何感激家 长的抱怨
为错误道 歉
承诺立即 处理抱怨
了解情况
尽快纠正 错误
查看家长 是否满意
防范将来 再犯错误
环境创设
材料的搜集、制作、 场景的提供等
家长工作的有效策略
注重家庭人力资源的利用，共同承担养育儿童的责任
对家长而言，幼儿园是他们的教育资源，而孩子的家庭则是幼儿园丰富的人力资源，只要 你能想到的家长可以做的事情，都有机会成为现实。 一旦我们能够重视家庭成员所做贡献，我们每个人会从中受益。
有效沟通，在互动中加深理解和支持
幼儿园教育是与“人”打交道的服务，每日的工作全部是围绕着为幼儿提供高质量的服 务，理解家长的需求和期望，为家长提供育儿支持，以及有效的利用一切人力资源而展 开的。因此，沟通能力是我们做好家长的工作的重要技能。
家长工作的有效策略
“平等”沟通，渗透尊重的意向
满足他人需要的沟通技能
○ 传递准确、清晰的信息 ○ 克服环境和心理方面的沟
感谢观看
幼儿园教育沟通技巧培训课件
主讲人：XXX
日期：20XX年9月
沟通技巧培训教育
家长工作的有效策略
全方位的参与，洞察家长的特定需要
家长只有到幼儿园来亲历其境，才能对早期教育的质量作出明智的判断，才能体验早期教 育的原则和方法在实践的应用价值。
1、参与什么？
从情感入手 从行为入手 从认识入手
家长工作的有效策略
大型活动
幼儿园家长沟通技巧PPT课件
充分发挥语言艺术的魅力
1.注意语言的形式和方式
例如
他年龄小，把握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他更多的指导和 帮助。”
讨论
你们班上两个孩子打架，A孩子把B孩子打伤了，由于伤势比较 严重，现在需要你要和A孩子的家长沟通一下， 你会怎么说？
• 因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家 长征求意见，虚心听取他们的批评和建议。
“倾听”是教师与家长沟通的艺 术
• 因此，教师要放下“教育权威”的架 子，经常向家长征求意见，虚心听取 他们的批评和建议，以改进自己的工 作。
Part.04
让家长多角度地 了解自己的孩子
让家长多角度地了解自己的孩子
“尊重”是老师与家长沟通的前 提
2.如何让家长尊重我们
教育的专业性
• 不断地增强、充实和更新自己的教育理念、育儿知 识等等。除了在书本 上进行学习，生活中经验的积 累也很重要。
“尊重”是老师与家长沟通的前 提
2.如何让家长尊重我们
感官的刺激
•。 例如：现在有个地方邀请你去演讲或者工作指导， 你会选择那套服装？为什么？
“尊重”是老师与家长沟通的前 提
在生活，我们也会不自然透过一个人的服装去猜测一个人的职业。因此，你的穿着打扮是否让家 长觉得你是专业人士呢？还是觉得你更象街边那些低级趣味的没文化的人呢？你觉得家长会比较 尊重哪种人呢？
Part.02
充分发挥 语言艺术的魅力
充分发挥语言艺术的魅力
1.注意语言的形式和方式
充分发挥语言艺术的魅力
2.把握好沟通的时序
• 在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用 语言。首先， 要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足， 这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入 正题，待家长心情趋于平静的时候再自 然引出主题。
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“粉丝” ‘Fans’
（狂热、热爱之意）
把家长培养成我的
“粉丝” ！！！！
讨论：
给“粉丝”一个喜
欢你的理由 ！！！！
与家长建立合作伙伴关系
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度
关系。
10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判
“死刑”。
（二）家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁，做家长的顾问。 耐心细致，做家长的听众。 真情真意，做家长的朋友。 角色转换，做家长自己。
“忽略了一个家长，就 等于放弃了一个孩子的教 育。”
七、化解矛盾与冲突的方法与艺术
一般家庭：双亲共育教养群
一般家庭：祖辈教养群
一般家庭：母亲主育教养群
特殊家庭：单亲教养群
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长 （主动配合型家长）
Hale Waihona Puke 家园合作的变迁第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教
育，共同促进幼儿的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
沟通模型
学生
家长
教师
沟通就是说话
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
讨厌的事，对事不对人 •
的说；
•
未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，
请一定要对我说！
• 少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。 说
• 少说讽刺的话，多说尊重的话；
话
讽刺显得轻视，尊重增加了解。 的
• 少说拒绝的话，多说关怀的话；
多
拒绝形成对立，关怀获得友谊。 与
• 少说命令的话，多说商量的话；
遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：
（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理 和核实。
（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己 的问题 。
（3）要及时将事件告知同班组的老师， 和同伴老师进行商讨，征询正确的解决 方法。善于利用一切可以利用的资源来 解决矛盾。
用法律来约束自己的 行为，也用法律来维护自 己的权益。
下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 • 但是：会说话≠会沟通
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
• 一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 • 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、
责任心的话。 • 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
说话的温度
处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长 （被动配合型家长）
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）
处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
忌六心
• 私心，使威信扫地； • 贪心，让立场错乱； • 妒心，让理智丧失； • 偏心，使团队内讧； • 疑心，使同伴离散； • 粗心，必功败垂成。
要六心
• 急事，慢慢的说； • 开心的事，看场合说；
• 大事，清楚的说；
• 伤心的事，不要见人就说；
• 小事，幽默的说；
• 别人的事，小心的说；
• 没把握的事谨慎的说； • 自己的事，听听自己的心
• 没发生的事不要胡说； 怎么说；
• 做不到的事，别乱说； • 现在的事，做了再说；
• •
伤害人的事，不能说；
少
命令指示接受，商量才是领导。
• 少说批评的话，多说鼓励的話；
批评造成隔阂，鼓励激发潜能。
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容； 这是根本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。
• 沟通能力是事业成功的阶梯。
什么是成功的沟通？
沟通的关键——
与家长建立合作伙伴关系
与家长建立合作伙伴关系
和善 1、建立合作关系的起点： 赞赏 2、建立合作关系的重点： 坦诚 3、建立合作关系的难点：
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
空姐在进行微 笑训练
纯真的微笑
与家长建立合作伙伴关系
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
沟通无处不在！
• 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟 通，那么你将：
• 没有和谐的人际关系； • 缺乏很多知心的朋友； • 得不到领导的充分重视； • 事业上也无法一帆风顺； • 生活上也将步履维艰……
• 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无 选择！
幼儿园家长工作--沟通的艺术
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合作 伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则， 争取家长的理解、支持和主动参与，并 积极支持、帮助家长提高教育能力。”
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。
9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任