标准化管理及标准化作业及改善
SOP标准化作业管理
无形的强大工具 发展的基础，拓展的前提 企业的无形资产
SOP有什么用？ 规范每一个作业动作标准 一次就把事情做对 防止问题产生，从源头开始抓起
记录
SOP可以将企业积累下来的技术、经 验等记录在标准文件中，以免因技术 人员的流动而使技术流失。 SOP可使操作人员及新入职人员经过 短期培训后，快速掌握较为成熟的服 务业技能。 有了SOP，有了严格的标准，工作有 了参照议事评鉴依据，便于工作考核。 采用统一的、最优的工作流程，提高 工作效率，减少问题出现的几率。
一级文件（质量手册）
指本公司所属各部门必须共同遵守及执行的规范，任何部门不得违反本级文件 所指定的各项规定，其他文件如与本级文件相冲突时，均以本级文件为基准。
二级文件（标准运营管理流程）
指导跨部门之间的作业流程概述，执行部门包含一个以上部门。
三级文件（作业指导书）
指由第二级文件所衍生的更详细的作业步骤、操作规范、检验标准等，执行通 常是一个部门。
SOP的管理
1、SOP制作完成后，由技术部审核，车间主任会签，技术部
经理批准；除编制外，其余签字不可计算机打印 2、每一个产品的SOP皆须有一份版本的LIST，用以标明该产 品于当时各工作站最新SOP的版本为何； 3、须有签收，纳入车间管理，电子文件备份存盘； 4、制定标准化作业现场培训教育核查表，充分掌握现场员 工对作业标准的熟练程度； 5、定期抽查现场人员是否遵守作业标准； 6、将遵守标准作为现场考核的重要依据。
强化风险控制
加强内控，针对风险点设计控制制度，以降低风险水 平.
如何做标准化作业
一、先做流程和程序
1、主流程图 2、确定控制点 确定先后顺序 三、套用标准SOP模板 子流程图 相应的程序 确定需要做SOP的控制点
标准化管理措施
标准化管理措施标准化管理措施⼀、管理标准化我公司严格落实“六体⼀位”的管理要求，按照铁道部“关于推进建设单位标准化管理⼯作的指导意见”（铁建设[2008]45号）⽂、铁道部《铁路建设项⽬标准化管理指导意见》、《铁路建设项⽬标准化管理体系框图》要求，建⽴标准化管理体系，涵盖项⽬⼯程质量、安全、⼯期、投资效益、环境保护和技术创新六⼤要素的管理制度、⼈员配备、现场管理、过程控制标准化管理体系，在沪昆客专贵州段施⼯建设中全⾯实施标准化管理。
结合本标段项⽬的特点，建⽴建设项⽬管理的⽬标体系、责任体系、分级控制系统和评价评估体系，按照计划、组织、指挥、协调、控制等基本环节，将质量、安全、⼯期、投资效益、环境保护和技术创新分解细化为最佳匹配的实施⽬标，以标准化管理为基础，全⾯实现“六体⼀位”的管理要求。
（⼀）管理制度标准化按照铁道部《铁路建设管理办法》等有关建设管理的规章、规范性⽂件以及《铁路建设项⽬管理指南（试⾏）》，结合项⽬特点，制订《项⽬管理办法》，以实现沪昆客专管理制度的标准化。
各参建的专业施⼯队以此为标准，进⼀步制定和细化各队的管理制度和实施细则，构建出结构清晰、职责分明、内容稳定、体现“六位⼀体”管理要求的管理制度。
1.标准化项⽬部（1）技术管理制度总⼯程师负责，⼯程部为主责部门，⼯程部部长具体组织相关⼯程技术⼈员，根据项⽬管理机构相关要求、⼯程实际情况以及集团公司要求编制技术管理措施，主要包括⼯程测量、施⼯图现场核对、施⼯技术交底、开⼯报告申请、编制作业指导书、专项施⼯⽅案及专家论证审查、变更设计管理、基础技术资料管理这⼋项制度。
（2）质量管理制度质量管理制度的编制由主管安全质量的副指挥长负责，质量管理部为主责部门，⼯程部为配合部门，质量管理部部长具体组织相关质量⼯程师、专业⼯程技术⼈员等，根据项⽬管理机构相关要求、⼯程实际情况以及集团公司要求进⾏编制，主要包括材料、设备、构配件进场检验及存储管理、⼯程质量试验、样板引路、质量检查申报与签认、隐蔽⼯程检查、成品保护、质量事故报告和调查处理、质量回访保修这⼋项制度。
标准化管理及5S管理
（图表一） 公司经营活动中的标准体系
企业生产经营活动
产
物
生
设
质
成
品
资
产
备
量
本
质
采
工
运
保
管
量
购
艺
行
证
理
技术要求 技术标准体系
管理要求 管理标准体系
作业要求 作业标准体系
企业标准化作业体系
优质、低成本、高效率、安全文明的企业形象
行为动作标准化
（图表二） 公司标准化作业八大内容
时间系列标准化
服装标志标准化
例如，在和岗位作业者谈到工作岗位或作业状况，“潜在着什么危险”时，建议 应按日本企业的管理方法，按照解决问题的四个阶段来进行，参见图表七。
解决问题的四个阶段
过 程 解决问题的四 分析灾害事例 危险预知训 进行危险预知训练的方法
个阶段
的四个阶段
练的四个阶段
抓住事实（掌握 有哪些危险的事 有哪些潜在危 大家讨论，找出各种情况中的潜在危险
4、管理标准。 （1）权力委让：领导者要善于向部下委让权力,但不委让责任，出了问题领导承 担责任。允许出事故，工作允许失误但不出重复事故，不重复失误。作到保护干 事人的积极性，鼓励创造性的工作，奖励有意义的失败者。 （2）工序服从：推行同级领导同级的意识，按工序地位的重要性决定领导关系。 如推行作业长制，作业长可以领导作业长。工序服从的原则是正常生产时生产作 业长最大，生产作业长中主生产系统领导辅助生产系统，主生产线下工序领导上 工序，哪里出现事故哪里的作业长就是当然的指挥者，并且作到“允许错误的决 定，不允许不听决定的错误”。 （3）专业搭接：努力作到打破落后的“交接点”的分工意识，实现一体感，凡 是在“业务分工”、“作业分界”、“工种划分”上的交接之处实现“搭接”明 确，谁决定、谁确认、谁参与、谁协助。共同处理交接点出现的问题。 5、行为规范标准 不准在工作时间内看书、看报、不得闲谈、私人不准会客、不准办私事。 二、时间系列标准化 1、时间序列：每个人一天工作都要有时间工作表。按上班到下班的时间排列出 必须要作的工作内容，一个办事员、一个作业长都应有一天的工作时间表。 例如，一名清扫工，从上班到下班，什么时间作什么工作，按什么标准去作都应 该排出科学的工作程序，可以大大提高工作效率。 又如，开会要有会议时间，准时开会，准时完。发言要规定时间，不能超过、也 不要提前，应该讲的要讲透，以达到预想效果。 公司及部门，一年要有大事时间序列表，一季、一月也要有时间序列表。 2、时间效率诊断法：许多人的工作是无序的，有些人的工作是重叠的，也有些 人是在作无意义的工作，甚至是在给别人制造工作。时间效率诊断可将许多无用 的工作清理出去。 公司效率管理，建议可采用如下诊断方法：时间效率测算表。 第一张表是每日工作测算表，参见图表四。一天工作测算，从早 8 点上班到晚 5 点下班按时间顺序，将本人本职应做的工作全部写下来，注明工作内容、工作量、 需要的工作时间。
施工标准化管理体系及保证措施
施工标准化管理体系及保证措施.docx施工标准化管理体系是指在建设项目的施工过程中，通过规范和统一的管理制度、技术标准和操作要求，提高施工质量、效率和安全性，并确保项目能够按照设计要求进行顺利完成。
以下是一些常见的施工标准化管理体系及保证措施：一、建立标准与规范：制定相关的行业标准、规范和技术规程，明确各个工序和环节的执行要求。
这有助于统一理解、提高协同作业效率，并降低因误差或不合格造成的风险。
建立标准与规范是非常重要的，它可以确保各个工序和环节按照统一的要求进行执行，提高协同作业效率，并降低因误差或不合格造成的风险。
以下是一些常见的方法和步骤，用于建立标准与规范：1. 研究和了解相关行业标准：首先，需要研究和了解相关行业的标准和规范。
这可以通过查阅行业协会、政府机构或国际标准组织的网站来获取相关信息。
2. 制定标准和规范：根据研究和了解的结果，制定适用于组织或企业的标准和规范。
这些标准和规范应该明确各个工序和环节的执行要求，包括工作流程、质量要求、安全措施等。
3. 审查和验证：制定标准和规范后，需要进行审查和验证。
这可以通过内部审查、专家评审或实地测试等方式进行。
审查和验证的目的是确保标准和规范的准确性和可行性。
4. 发布和培训：一旦标准和规范通过审查和验证，就可以发布并向相关人员进行培训。
培训的目的是确保所有人员都理解并能够按照标准和规范执行工作。
5. 监督和改进：建立标准和规范后，需要进行监督和改进。
监督的目的是确保标准和规范的执行情况，并及时发现和纠正问题。
改进的目的是根据实际情况和反馈意见，对标准和规范进行修订和完善。
总之，建立标准与规范对于提高工作效率、降低风险非常重要。
通过制定明确的要求，并进行监督和改进，可以确保各个工序和环节按照统一的标准进行执行，从而提高协同作业效率，并降低因误差或不合格造成的风险。
二、引入先进技术与装备：采用先进的建筑技术和现代化装备，可以提高生产效率、降低人为失误，并增强对材料质量和安全性能等方面的控制。
现场管理三工具-标准化、目视化、看板管理
2-2目视管理的作用
1、迅速快捷地传递信息
通过对现场的目视化管理改善，使得信息瞬间传递，目视管理的作用，用很简单的一句话表示：就是迅速快捷地 传递信息。
准确
要避免抽象，“上紧螺丝要小 心”，什么才算是要小心？不 宜出现概念模糊的词语。
数量化—具体
每个读标准的人必须能以相同的 方式解释标准。为了达到这一点， 标准中应该多使用图和数字。例 如，使用一个更量化的表达方式， “使用离心机A以100+/-50rpm 转动5-6分钟的脱水材料”来代替 “脱水材料”的表达。
现实
标准必须是现实的，即可操作 的。标准的可操作性非常重要。 可操作性差是国内许多企业的 通病。
修订
标准在需要时必须修订。在优 秀的企业，工作是按照标准进 行的，因此标准必须是最新的， 是当时正确的操作情况的反映。
1-3-1标准的修订
永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准：
内容难，或难以 执行定义的任务；
质量和环境方针 核心目标指标
目标分解体系图 部门竞赛评比 企业名人榜 企业成长历史 大型活动展示 员工才艺展示 总经理日程表 生产销售计划
质量方针、目标、经营动态统计 分析表、图表、移动看板、电了
屏等...
日常工作现状分析表、活动日志、 活动看板、图表质量分析表等...
部门、车间口号 部门方针战略 公司质量目标分解指标 费用分解体系图 设备保全及话行维护 改善提案QC活动
2、形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现出来
精益生产方式——标准化作业
作业改善：
精益生产方式
等待、中间 环节的堆垒 码放、二次
二、什么是标准作业？
1、标准作业是运用较少的工位、人员， 生产出高品质产品的一种工作手法。
2、标准作业是以人的动作为中心， 排除在作业动作中的浪费（ MUDA ）。
总之：标准作业是以人为中心，将人、物、 设备有效地组合,把管理要求(品质Q、成本 C、生产物流的时机D、安全等)按目标设定 最有效的全员必须遵守的作业规则,严格实 施不断改善。
精益生产方式
在TOYOTA制定标准作业的人是现场监督人员(组长)，同时也负 责标准作业的更正。
标准作业并非一成不变的，它会随着：
1. 作业的改善。
2. 设备的更改 、生产线的调整。
3. 生产量的变化 、节拍（ T·T ）变化,而随之变化。
精益生产方式
标准作业是改善的基础:
1.标准作业是完全以人的动作做为基础，进行合理的作业研究而得出来的。 2.如果生产过程中每一次作业程序都不相同的话，或是作业动作有偏差时， 这就表示，该项作业并没有标准化。 3.如果一项工作流程没有制定标准化，即使人们努力改善作业，但他的改 善效果也不容易明显化（维持不住）。 4.因此，我们可以说：在一个没有作业标准化的生产工程里，即使进行改 善也是丝毫没有意义的，所以作业标准化是改善第一个首要步骤和基础。
上述三个条件已基本具备，但还特别需要政策的 支撑，措施的保证。
精益生产方式
四、标准作业的三要素
工程施工安全标准化管理存在的问题及解决办法
工程施工安全标准化管理存在的问题及解决办法摘要：众所周知，建筑工程施工过程比较复杂，受到人为因素、地理地质条件及其施工设备因素等方面的影响，在施工过程中可能出现不可控的潜在安全隐患，施工安全事故的发生必然会对建筑项目地施工进度、施工质量和经济效益产生影响。
面对激烈的行业竞争，建筑企业要结合自身发展现状加强对施工过程安全风险因素的防控才能提高企业竞争力。
基于此，以下对工程施工安全标准化管理存在的问题及解决办法进行了探讨，以供参考。
关键词：工程施工；安全标准化管理；存在的问题；解决办法引言很多建筑工程施工规模大、建设周期长，在项目建设过程中，需应用多种施工材料以及机械设备，因此施工现场管理难度较大，尤其是安全隐患较多。
根据调查研究发现，在各类工程项目建设中，施工现场安全事故发生率较高，主要是由于施工现场安全管理不当所造成的，不仅会影响工程项目建设效益，同时还会对施工人员以及周边群众生命安全构成危害。
因此，对建筑施工现场安全管理措施进行详细探究意义重大。
1.概述安全施工管理标准化所谓安全施工管理标准化，就是在建筑工程施工中，对施工现场中的生产活动进行科学组织，以标准化、规范化的安全管理模式开展施工管理工作，确保工程施工现场能够严格按照现代化施工标准要求，保持安全、有序的生产作业环境。
基于施工现场以及施工作业管理标准，对施工作业各项操作流程、工序联系以及操作技术进行全方位的管控，以此达成安全施工管理目标，一方面是为了实现安全化、统一化的管理，另一方面也是为了减少安全事故的发生，这样就可以减少成本投入，还能保证工程保质保量、按时完工。
2.工程施工安全标准化管理存在的问题2.1管理人员自身素质不高目前来说，在建筑工程施工过程中，经常会出现施工安全风险，而根据安全风险出现的原因分析，主要存在以下几方面的问题：一是安全管理人员综合素质不高；二是部分项目管理人员缺乏施工安全管理意识，从而给项目埋下安全隐患。
因此，施工单位在建筑工程施工前，应设立相应的安全管理员，提前做好施工安全风险预防措施，以防风险出现时，施工企业能够及时采取相应的解决措施。
标准化管理的内容
适应公司发展的需要，促进公司现场管理的水平，提高工作效率，保证产品质量，使工作环境整洁有序，并达到预防为主、保证安全的目的，特在全公司实施标准化管理模式，具体内容如下：标准化管理模式以“6S管理”为理论基础，在现场管理中将内容细化、标准化，从而提升企业整体管理水平。
标准化管理的目的现场标准化管理是通过对现场的科学定置和清理整顿使现场人流、物流、信息流等清楚流畅，为员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，激发员工的士气和责任感，塑造企业的良好形象，形成优秀公司文化，提升企业形象。
标准化管理的内容及达标要求一、整理“整理”就是要将公司内作业现场及办公场所必要与不必要的东西（多余的工具、材料、设备、备件、原料及产品、办公用品等）予以区分。
把不必要的东西搬离工作场所，集中并分类予以统计、标识管理。
“整理”的目的是改变和增加作业面积，现场无杂物，行道通畅，提高工作效率，消除管理上的混放、混料等差错事故，有利于减少库存，节约资金。
整理达标要求：1、各车间工作现场及所属道路区域内，在24小时内不再使用的工具、材料、设备、备件等，必须搬离现场集中存放在所属库房及定点放置区。
2、各消防通道必须保持畅通，无杂物，无车辆。
3、煤焦场的原料煤及焦炭、焦末等产品，使用同一标准或同一指标的必须打堆存放，不准散放。
4、各办公室的办公用品及文具等在24小时内不使用的必须放置在抽屉内或橱柜内。
二、整顿“整顿”就是把整理后留下的必需物品按规定位置整齐摆放，并加以标识。
对存放的非必需物品进行分类、统计、整理登记存放，以便于寻找。
“整顿”的目的就是让工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
整顿达标要求：1、作业现场常用的工具、材料、移动设备、备件等要在合适的指定位置按序摆放，并加标志牌标识，标志牌的内容要注明物品的名称、数量、保管责任人等。
2、现场操作室及办公室必须绘制室内物品平面定置图，室内物品严格按照图示定置摆放，物品永久移动也要相应改变图示。
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4、标准化作业特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。
二、标准化管理内容
基准、标准 规 范 化 管理方法 标 准 化 行为动作 标 准 化 时间系列 标 准 化
部
标准化作业的内容
岗 位
门
工作程序 标 准 化
安全工作 标 准 化
礼仪环境 标 准 化
服装、标志 标 准 化
三、标准化管理意义和作用 1、标准化管理意义 现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是 通过制定规章制度予以落实。
四、标准化管理的成效取决于标准化管理的文化 1、标准化管理是从传统的“人治化”管理向现代的“法治化”管理的
转变，其规范性、严肃性、科学性的特点，决定了“PDCA”+“认
真”是强化基层管理、标准化管理的基本态度和方法。 2、制度、标准是规范的、严肃的、科学的，但其最终毕竟是要靠人去 执行实施。因此，制度、标准的出台和修改完善，应充分体现人性 化，与自主型员工队伍建设相融合，真正做到相信员工、依靠员工、 尊重员工，才能使严格管理的规定符合规律，并真正得到落实。
4、自主型员工建设是基础管理的基本内容，广大员工的自主性和 自觉性是现场管理的保证。
（1）自主型员工定义
员工认同企业的经营哲学、价值取向； 自觉以企业的规章制度、活动准则规范自己的行为，在没有 监督监视的情况下，自觉自主地做好本职工作； 主动适应企业发展和变革的要求，具有学习掌握知识技能， 展现才华的激情、自信心、自尊心； 在生活工作中，敢于挑战、敢于创新，坚持正义，实事求是， 讲求诚信，具有高度的主人翁精神。
准； 8——指标准化作业的8个方面内容；
51——一方面指标准化作业应明确解决5W1H，即何人（Who），
为何因（Why），在何时（When），何地（Where），做何事（What） 及怎样做（How）的问题；二是指标准化作业的根本目的是为了达到
“五个一流”（一流的队伍、一流的作风、一流的技术、一流的管理、
2、标准化 通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最
佳秩序与效果的过程称为标准化。
制定 改善 制定 监督 改善 监督 颁布 标准二 实施 实施 颁布
标准一
标准的循环环（标准化）
3、标准化作业 标准化作业分为作业标准化、管理标准化。 所谓作业标准化，就是为达到企业目标预期效果，职工严格 按规定的操作手顺、基准，在规定的时间内，进行规定的作 业；同时，通过一定的程序对规定进行优化完善的行为活动 过程。 所谓管理标准化，就是为实现作业标准化，按标准化作业管 理思路进行的一系列管理活动。
二、六西格玛精益运营是标准化管理提升的保证和持续改进的源泉
六西格玛重点关注缺陷、波动问题，而精益运营重点关注浪 费、效率问题，它们的有机结合，保证了过程的一致性和结 果的一致性，最大程度地消除了各种浪费。六西格玛精益运 营的成功实施是XX公司标准化管理提升的重要保证。
三、标准化管理（综合体系管理）水平决定公司的核心竞争能力 单靠硬实力已远远不够，而是要靠软实力，也就是要靠管理 水平的提升。 软实力很重要的是要靠现场，要靠我们的基础管理。基础管 理是我们质量、成本、效率的根本保证。没有良好的基础管 理，没有良好的员工素质，要谈质量稳定，谈成本降低和效 率提高都是一句空话。 标准化管理（综合体系管理）是XX公司一切管理的准绳和基 础，其管理水平决定了XX的管理水平，也决定了XX的核心竞 争能力。
二、标准化管理推进的做法
PDCA
技术、管理 两类标准
5W1H
5F1Z
4
7
2
8
5
1
3
7 种基本 推进方法
标准化作业的 8 个方面内容
三方确认
4——指标准化作业应按P（计划）、D（实施）、C（检查）、A
（总结）4个阶段来运行，不断提高标准化作业水平； 7——指推进标准化作业的7种基本方法；
2——指标准化作业应认真实施的两类标准，即技术标准和管理标
二、标准化管理推进的做法
一、标准化管理推进的做法
一、标准化管理推进体制
1、公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室；
2、各二级单位设有部门标准化作业推进小组； 3、各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。
标准化作业推进委 员会 标准化作业推进 办公室 部门标准化作业推 进小组 标准化作业推进联 络员
发展和改进完善的过程。 2、标准化管理逐渐发展、深化为综合体系管理。
持续改进
标准岗的标准与控制计划密切相关，且是动态提升的，当员
工普遍达到标准时，标准也随之提升。 标准岗的设定，一方面将生产操作控制重点有效地传递给一
线员工，另一方面将“苛求、精准、协同、高效”的文化理
念细化落实到岗位操作要求中。 标准岗的设定，确保了生产各阶段举措的有效落实，大大促 进了制造能力的快速提升。
3、基层管理、标准化管理是长期工作，贵在坚持。
做好基层管理工作，离不开坚持和认真。坚持和认真不仅是 一种工作态度，而且也是一种工作方法。毛泽东同志有一句 名言：“世界上最怕认真二字，共产党人最讲究认真”。其 实，做好基层管理工作、标准化管理工作，没有任何秘诀， 没有灵丹妙药，没有捷径可走，唯有坚持和认真。
现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先
进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。 现代企业的基本管理方法是标准化方法。
没有规矩，不成方圆。
2、推进标准化管理作用
提高现场管理水平的有效手段； 提升职工队伍素质的重要抓手； 现场生产作业安全、持续、顺行的需要； 持续实现企业经营目标的保证。
一流的产品）和一个“零”即事故为零； 3——指生产、点检和检修三方确认。
推进标准化作业的7种基本方法 重点突破推进法 人员分类推进法
典型线路推进法
一月一事推进法
现场巡检推进法
综合管理推进法 竞赛奖励推进法
三、标准化管理的发展和体会
一、标准化管理是与时俱进、持续发展和改进完善的过程
1、标准化管理的发展实践印证了标准化管理是与时俱进、持续
标准化管理与标准化作业及改善
一、标准化管理概述
二、标准化管理推进的做法
三、标准化管理的发展和体会 四、标准化作业管理概述 五、如何建立作业标准化 六、如何执行作业标概述
一、标准化管理内涵 1、标准 对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就 是标准。