市场调查与分析预测 重点
容框架。
法。
（3）选择抽样框，设计抽样方式方法。
（7）确定数据处理和分析方案。
（4）确定资料的收集方法。
（8）调研项目的费用预算。
（9）调研活动进度安排。 【注意】关于各步骤之间的关系根据个人理解作答，无统一标准答案。
10．解释营销管理问题与调研问题的关系，并举例分析。
（1）明确调研问题以避免重大失误。 （2）营销问题的实质决调研问题的类型。 ○1 探索性调研。探索性调研是为了阐明并确定某个问题的特性而进行的初始调研。 ○2 描述性调研。描述性调研是为了描述总体或现象的属性而设计的调研。 （3）确认调研问题的过程。
应答者误差主要包括 ◇误解误差 ◇无能力回答误差 ◇不愿意回答误差 ◇无回答误差(区分单元无回答与项目无回答) 数据处理误差可能发生在数据编码、数据录入、审核及插补的任何步骤之中。如果误差是随机的，就会使抽样 方差增大；如果误差是系统的，就会引起结果的偏倚。 数据编码误差--编码错误引起的误差。 数据录入误差--数据没能准确地录入。 审核和插补误差--由于原始数据质量的低劣，或者审核和插补的程序未经充分测试。
（5）调研活动评估的目的，以使用来检验调查中所使用的方法是否合适，二是在调研的前后
及整个过程中指导与改进有关概念和所使用的方法。
9．描述市场调研设计的框架，分析说明各步骤之间关系。
（1）明确调研问题，系统陈述调研目标。
（5）设计调查问卷。
（2）建立调研问题的理论架构，确定调研内 （6）制定调查实施的具体计划和质量控制方
第四章 调查设计概论
8．描述市场调研管理的一般过程，识别调研管理的主要功能活动。
【过程】
（1）确认信息需求
（4）调研计划的操作与实施
（2）拟订调研计划
（5）调研活动的评估
（3）调研技术的设计与开发
【主要功能活动】
（1）市场调研管理过程的第一个阶段是确认信息需要。在具体着手制订正式的调研计划之前，
往往有一个调研建议或准备阶段，主要任务就是评估企业组织的信息需求。
导致抽样框误差的具体情形： 1）不完全抽样框--某些单元被排除在抽样框外。 2）抽样框过载--包含本来不属于目标总体的单元。 3）单元重复--抽样框中某个单元出现不止一次。 4）误分类--分类变量取值错误。 抽样框误差是一种很严重的误差。 4．调查方法误差 指在调查设计阶段调查方法设计不当而导致所收集数 据信息的不实。 当人们更多地从资金、时间等现实条件考虑调查方法 的选择与设计时，就容易出现调查方法误差。 5．调查方法误差 指在调查设计阶段调查方法设计不当而导致所收集数 据信息的不实。 当人们更多地从资金、时间等现实条件考虑调查方法 的选择与设计时，就容易出现调查方法误差。 6．测量工具误差 指在调查设计阶段所设计或开发的测量工具缺乏精准 性可能导致的误差。 测量工具误差与现场测量误差是不同的。现场测量误 差可能由于偶然因素或疏忽而导致测量误差，一般不 具有系统性。测量工具误差通常具有系统性，这样就 会产生估计的偏倚。
联想法 是指由访谈者给受访者提供某一刺激物，要求他即刻说出脑海中出现的第一种事物，借此来了 解受访者的真实感受。“词语”是最经常被用到的刺激物，该方法因此又称为词语联想法。 投射技术是一种无结构、非直接的定性调研技术。 由于心理防御机制的作用，人们常常难以感受或不能表达内心深处的某些感觉。人们开发投射 技术，就是要绕过防御机制，使真正的情感和态度浮现出来。 通常，对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他做出反应。受试者在不得不根据自 己的偏好做出反应时，自然就将其情感“投射”在无规定的刺激上。因为不是在直接谈论自己， 所以就绕过了防御机制。
1、
2、
3、
【注意】举例根据个人理解作答，无统一标准答案。
第五章 数据收集方法(上) 11．文案调查的优缺点是什么？
【优点】（1）二手数据收集的基本优点来自数据的可得性。 （2）在一些情况下，文案调研是收集这类数据的唯一可行方法。
【缺点】（1）所收集的二手数据满足当前调研问题和调研目标需要的适用性可能不高。 （2）难以把握文案调查所收集资料的准确程度，准确度较低。 （3）要查找最初的数据源可能并不容易，成本也可能很高，而且通常只有那些具有较
在调研设计方法上，FGI 常用来完成以下目 标： 更准确地定义问题； 提出备选的行动方案； 提出问题的研究框架； 得到有助于构思消费者调查问卷的消息； 得出可定量检验的假设； 解释以前得到的定量结果。
深层访谈法 是指访员与一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入讨论，目的是让受访者自由 发言，充分表达自己的观点和情感。 深层访谈法主要用于详细探究受访者的想法，详细了解一些复杂行为，讨论一些保密的、敏感 的话题，调查某些比较特殊的商品购买和使用情况等。 消除了群体压力。受访者更自由、更真实的回应。 一对一交流使受访者感到被关注和激励，更乐于表达。 便于对一些保密性、敏感性问题进行调查。 容易将谈话与其生理反应相联系，评估资料可信度。
【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研 行业的中坚力量。 【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。 他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。但这些公司提 供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。 辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。每个公司甚至个人都 可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服 务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。
广泛和深厚专业理论知识和技能的调研人员才能较好地使用文案调研方法，收集到所需要的数 据。 （4）在运用文案调查数据进行分析研究前，首先要求对二手数据的质量进行评估。
12．如何评估二手数据资料？
关键是要掌握判断的标准，或者说评估的依据。简单而言，对为难调查资料的评估要掌握“三 性”标准，即有效性、可靠性和可行性。 （1）有效性评估 二手数据与特定项目的相关程度如何，或者说二手数据满足当前调研问题和目标需要的适用性 如何，就是有效性评估问题。涉及问题： ◇数据主题是否与我们调研问题的范畴相一致？ ◇数据是否适用于调研对象的范围？ ◇数据是否适用于调研时间的范围？ ◇数据所使用的术语和变量分类是否适用于当前的调研项目？ ◇数据的测量单位是否是可比较的？ （2）可靠性评估 这些数据也许是不准确的，因为这些数据毕竟是其他人搜集的，也许为了支持既定的假设而使 数据结果有所偏差。可靠性评估有两条途径： ○1 评估数据来源 通过检验二手数据来源的专业水平、可信度和声誉，获得对数据可靠性的总体认识。 ○2 交叉检验 对不同来源的数据进行交叉检验，以确定独立项目的相似性。如果不一致，调研人员应该努力 确定这些差异的原因，并决定哪种数据最有可能是准确的。 （3）可行性评估 如果二手数据能够顺利通过有效性和可靠性评估，二手数据收集者有时还要考虑二手数据的收 集成本是否会过高，是否物有所值？
MRAF 课程复习重点（仅限于问答及应用题）
20131224（对 201006 版修订）
第一章 市场调研职能
1．分析市场调研在营销战略决策中价值。
市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。
（1）分析和评估机遇
（3）设计并执行营销计划
（2）细分市场和选择目标市场
（4）分析营销表现并实施控制
第二章 市场调研主体、客体与过程 2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。
7．调查数据质量控制的思想和基本方法是什么？
【思想】 质量控制是通过对实际操作性能的测量（或验证）并与某一标准相比较，一旦没有达到标准就 采取相应的调整措施，从而确保质量超过预定水平的技术。 【基本方法】 （1）调研产品控制。调研产品控制是指通过抽样检查哪个批次的工作可以接受，哪个批次的 工作不能被接受。验收抽样是调研产品控制中采用的主要方法。 （2）调研过程控制。过程就是以预定结果或目标为导向的各种活动的一个既定顺序。根据调 研过程控制的方法，质量控制的目的就是从运作良好的过程中进行系统抽样，以判断过程中的 情况是否都未发生变化。控制图是调研过程控制的重要工具。
1．替代信息误差 指研究问题所需信息与调研设计者所计划收集的信息 之间的差异。 当调研设计者对决策问题把握不准确、对调研问题界 定不清楚、或对调研目标陈述不系统时，就会产生替 代信息误差。 替代信息误差关乎调研测量的有效性问题，也是方向 性的根本问题。 深远。 2．总体定义误差 指真正的目标总体与研究者所定义的目标总体之间的 差异。 这种差异取决于人们对真正的目标总体的认识和把 握，也取决于设计者对目标总体的定义。 总体定义误差与抽样框误差有密切联系，它们共同影 响调查的估计值，导致估计的偏倚。 3．抽样框误差 抽样框误差表示在抽样框或者样本中出现了单元遗 漏、错误的包含、重复以及错误分类。
现场访员误差是指在调查访问现场由于访员过失或主观故意而没有完全遵照调研设计要求执 行调查而产生的误差。
访员误差主要包括： ◇现场选样误差 ◇提问误差 ◇记录误差 ◇欺骗误差
现场应答者误差是指由于应答者误解、不愿回答、不能回答或不在现场等原因而不能客观、真 实地回答调查问卷的部分或全部问题而导致的误差。
（2）第二阶段中，调研设计者应从客户要求出发，综合考虑费用、时间、数据的精度要求，
调研的难易程度，以及调查机构的资源条件等多个因素，着手拟定正式的调研计划、
（3）第三阶段的总目标是找到或开发一系列方法和程序，使调查在有限的资源条件下达到最
佳的目标和质量。
（4）第四阶段是在数据处理的基础上对获得的各类数据进行汇总列表和统计分析。
3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结 合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。
【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名 度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具 体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联 想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还 会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。 【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意 度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务 质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生 活方式和消费观念方面的信息；等等。 【产品研究】产品研究主要指新产品的开发研究，也叫产品测试，包括对现有产品的开拓或改 造。首先需要调查了解消费者对产品的概念理解；对产品的各个属性的重要性的评价；对各种 属性水平组合所形成的产品的偏好；在此基础上作进一步的定量分析，以寻找产品属性水平的 最佳组合；估计产品的预期市场占有率。产品研究还包括产品的概念测试、定价研究、名称研 究、包装研究、家庭产品测试，等等。
市场调研与预测重点
因子分析的目的是简化数据，用少量的概括性指标（即因子）来反映包含在许多测量项目（如问卷中李克特量表的题项）中的信息。
市场预测的程序确定预测对象、制定预测方案、收集数据资料、选择预测方法、预测组织实施、评估预测结果定性预测法又可以分为个人直观判断法、集体经验判断法、和专家判断法调查实施的管理与控制过程选择调查员-培训调查员-监控调查员-现场核实-评估调查员深度询问时探测人们本能倾向（如无意识的感情、需要、烦躁、害怕等）的测量技术。
抽样程序七步骤：定义总体、确定抽样框架、确定抽样单位、确定抽样方法、确定样本容量、制定抽样计划、选择样本测量就是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。
四种量表形式：类别量表、顺序量表、等差量表、等比量表。
测量可能结果：1.既无效又不可信2.有效但不可信3.可信但无效4.有效且可信当各自变量会互相作用产生一个自变量单独无法产生的结果时，因子设计特别有用。
人员访问调查的缺点：费用高、控制较难和容易产生询问偏见。
STP+4P+G S指细分T指确定目标市场P指定位4P 产品价格分销促销G指关系四个调查的方面：1.关于购买对象和利益的调查和分析 2.关于购买组织和特点的调查与分析3.关于购买目的和动机的调查与分析 4.关于购买方式和习惯的调查与分析。
调研四种类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研8种误差：替代误差、测量误差、实验误差、应答者选定误差、抽样框架误差、抽样误差、选择误差和未答误差信息：能够降低决策不确定的消息、知识、数据和资料的总和一条信息量有以下几种可能：1.大于0，说明收到的信息使你对问题的知识增加了。
2.等于0，说明收到的信息对你解决问题没有任何帮助，同废话差不多。
3.小于0，说明收到信息后不仅没有增加你的知识，反而使你对问题更加糊涂了，比如谣言对于相信它的人所起的作用。
市场调查与预测的对象不仅仅是市场，而是与营销管理与决策相关的所有内容。
初级分析师完成日常工作，如分析二手数据，编辑问卷和对数据进行编码，进行简单的统计分析。
市场调研总结与预测分析
市场调研总结与预测分析市场调研是企业制定市场营销策略和决策的基础，通过对市场信息的收集、整理和分析，使企业能够更加深入地了解市场需求和竞争情况，帮助企业做出正确的决策，保证企业的竞争力和市场份额。
本文将结合市场调研数据，对市场情况进行总结与预测分析。
一、市场调研总结1. 市场规模根据市场调研数据显示，当前市场规模为100亿元，年均增长率为10%。
该市场主要包括食品、服装、电子产品、家居用品等多个细分领域，市场竞争激烈，市场份额较为分散。
2. 消费者需求消费者对产品的品质和性能要求越来越高，追求个性化和差异化的产品，注重产品的品牌和服务。
同时，消费者对于环保、健康、安全等方面的要求也在不断提升。
3. 竞争格局市场主要竞争者为A、B、C三大品牌，其中A品牌市场份额最大，其次为B、C品牌。
另外，还有一些中小型品牌在市场中有一定份额。
各品牌主要通过产品品质、价格、促销活动等方式展开竞争。
4. 市场趋势随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为主流销售渠道，线上线下融合的趋势愈发明显。
此外，消费升级和品牌价值的提升也是当前市场的主要趋势。
同时，不少品牌开始注重社交媒体营销，通过新媒体平台吸引更多消费者。
二、市场预测分析1. 市场规模根据市场调研数据和未来趋势预测，预计未来三年该市场规模将保持10%的年均增长率，到2025年将达到150亿元。
市场容量增大，潜在需求仍然旺盛。
2. 消费趋势未来消费者对产品品质、品牌和服务的要求将进一步提升，个性化、差异化的消费需求将更加显著。
同时，对于环保、健康、安全等方面的关注将成为主流。
3. 竞争格局未来竞争格局可能会发生一定变化，A品牌在市场中的地位可能会受到挑战；中小型品牌有望获得更多机会，进一步提升市场份额。
4. 市场趋势未来市场主要趋势将主要体现在互联网和新媒体的应用上，电子商务和社交媒体将成为品牌竞争的重要阵地。
同时，消费者需求的升级和差异化将成为品牌发展的重要方向。
《市场调查与预测》重点
市场调查与预测名词解释中期预测:它是指以年为单位对一年以上的，五年以下的市场发展前景的预测。
类推性原理：世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
深度访谈法：是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
观察法：是指调查者在没有提问或交流的情况下，凭借自己的眼睛或摄像、录音等器材，在调查现场进行实地考察，系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，反映当时的市场行为或状况。
李克特量表：由一组能够表达对调查对象肯定、否定或中立态度的语句构成，受访者要求对一组语句中的每一条，指出同意或不同意的程度，对每一语句，进行5级赋值，最后通过对受访者答案值的加总，测得总体态度。
信度：是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
产品类推法：有许多产品在功能、构造技术等方面具有相似性，因而这些产品的市场发展规律往往会呈现某种相似性，人们可以利用产品之间的这种相似性进行类推。
购买意向调查法：是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
消费水平预测法：利用消费水平和消费人数（或消费户数）来估计消费品的市场需求。
简答题市场调查行业的道德问题体现在哪些方面？（一）调查提供者和调查购买者之间的道德问题1、调查的真实性2、调查的保密性（二）调查提供者与调查对象之间的道德问题1、隐瞒真正的调查意图2、保护调查对象的个人信息（三）调查提供者与公众之间的道德问题1、不完整的报道2、令人误解的报道市场预测连续性原理应该注意的问题？（1）事物发展的连续性是有条件的：即赖以生存的外部环境基本保持不变。
（2）连续性是指某一市场变化总量，而并非某一个消费者的消费量。
市场调查与分析预测重点
MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。
市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。
（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。
【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。
【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。
他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。
但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。
每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。
辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。
3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。
【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。
这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。
【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。
市场调查与预测 重点
市场调查与预测重点绪论1．市场调查的定义：以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
2．市场调查与预测对企业市场活动的意义：为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据；有助于企业更好地利用国内国外先进的经验和最新的科研成果，改进企业的生产技术和提高企业的管理水平；增强企业的竞争能力；有利于发挥广告宣传的最大效应。
第一章·市场调查与预测的组织和执行1·市场调查与预测到的步骤分为哪几个阶段：准备阶段—确定调查目标，设计调查方案；实施阶段—组织部署，正式实施；结果处理阶段—整理分析调查资料，提交调研报告，追踪和反馈调查结果。
2·市场调查机构的类型：各级统计调查机构、国家经济信息中心、经济主管业务部门附属的市场调查机构、企业计划统计部门及其下属调查机构、社会市场调查机构（委托型市场调查机构、服务型专业市场调查机构、综合型市场调查机构、咨询公司、现场型市场调查机构、辅助型市场调查机构）3·企业进行市场调查机构的选择方式：自行调查：优点—成本低，对实际情况掌握比较全面深入，可积累经验；缺点—缺乏客观性评价，感情色彩浓，专业技术欠佳，影响结果的准确性。
委托调查：优点—经验丰富，专业性强，结果客观，资源丰富；缺点—成本费用高，保密性不够强，对企业熟悉度不够，需要交流的时间长。
4·企业设置调查机构的模式有哪些：功能导向模式；产品导向模式；地区导向模式；顾客导向模式。
第二章·市场调查方案的设计1·市场调查方案的内容有哪些：确定调查目的、确定调查对象和单位、确定调查内容和调查表、确定调查方法、确定调查费用的核算、确定资料的整理和分析方法、确定调查工作的组织。
2·市场调查方案的格式：标题、前言（调研的背景）、调查目的和意义、调查的内容和范围、调查的方法、调查进度和费用核算、附件。
市场调查与预测的重点.
? 采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强
? 能够得到较高的有效回答率
? 对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正
? 可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问
缺点：
? 人力时间费用消耗较大
? 可能出现访问员错误理解的情况
? 对访问员的要求较高
市场调查与预测的重点
一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据
二、市场调查的作用
? 识别市场机会与问题
? 评估营销活动
? 有利于企业在竞争中占据有利地位
? 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。
步骤，1、调查前的准备工作
? 设计并确认问卷
? 安排抽样
? 调查员培训
? 材料的准备工作
? 项目培训
2调查阶段；问卷留置
实验法的步骤
? 界定研究变量
? 界定实验单元
? 实验设计
? 实验实施
? 控制实验环境
应用范围
? 产品的价格实验
? 掌握必要的市场信息
? 市场饱和程度实验
? 广告效果实验
? 测试各种促销方法的效果
4. 深度访问法
? 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法， 它最适合用做探索性的调查 。
市场调查与预测考试重点
市场调查与预测考试重点1、市场调查的分类按目的：探测性市场调查，描述性市场调查，因果性市场调查，预测性市场调查。
按范围：全面市场调查，非全面市场调查。
按购买商品的目的：消费者市场调查，产业市场调查。
2、市场调查的内容市场基本环境调查（政治法律、经济、社会文化、科学环境自然环境），市场需求调查（需求量、消费结构、购买动机），市场供给调查（供应来源、供应能力、供应范围），市场营销因素调查（产品、价格、渠道、促销），市场竞争情况调查。
3、市场调查的原则客观性原则，时效性原则，全面性原则，经济性原则，科学性原则。
4、问卷设计的原则功能性原则，可靠性原则，效率原则，可维护性原则，可比性原则。
5、确定问卷中的调查问题提问必须合理，问题设计必须科学，问法追求艺术，确定题量把握度、注重效率。
（艺术提问五中方法：委婉法、间接法、效率法、虚拟法、援助法）6、问卷中问题的排序“花瓶”原则（由普遍到具体），同类组合，先易后难，先封闭后开放。
7、量表设计按测量尺度（类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表），按答案数目不同分为（平衡量表、不平衡量表），特别提到的：评比量表，瑟斯顿量表、李克特量表、语义差异量表、配对比较量表。
8、问卷的信度与效度信度评价：重复检验法，交错法、折半法，内部一致性效度评价：内容效度，准则效度，建构效度9、调查问卷的特点与作用特点:主题突出，问题相互关联；用语规范，易于被调查者接受；问题形式多样，易懂易答；易于统计整理和分析。
作用：提问、记录编码的工具10、市场访问调查法电话访问调查优点：调查成本低，调查范围广。
缺点：调查时间短，不够深入，范围受通话范围的限制。
街头拦截访问：优点：前期准备工作量较少，成本较低；不足：样本的代表性及均衡性稍差；固定样本调查：对固定的对象在一定时间内实施反复数次的调查。
优点：了解事态变化的动态变化，调查表回收率高，了解消费者行为态度的变动趋向，样本固定。
缺点：调查时间长，费用高，易失效。
市场调查与预测的重点
市场调查与预测的重点一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（狭义）主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。
（广义）除对消费者进行调查外，还对企业的营销环境和营销状况等进行全方位的调查。
二、市场调查的作用⏹识别市场机会与问题⏹评估营销活动⏹有利于企业在竞争中占据有利地位⏹是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容（灵活运用）1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型⏹按调查对象范围不同全面调查和非全面调查⏹按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法W AY常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
市场调查数据分析及预测方法
市场调查数据分析及预测方法随着市场竞争的加剧，企业需要更加全面和准确地了解市场的需求和趋势，以制定更有针对性的营销策略。
市场调查是了解市场情况的重要手段，而数据分析和预测方法则是对调查数据进行深入研究和理解的关键工具。
本文将介绍市场调查数据分析及预测的一些常用方法和技巧。
一、市场调查数据分析方法1. 数据清洗和整理在进行市场调查时，收集到的数据可能存在错误、缺失或冗余等问题。
因此，首先需要对数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。
这包括删除重复的数据、填补缺失值、纠正错误数据等。
2. 描述性统计分析描述性统计是对数据的基本特征进行总结和分析的方法。
通过计算平均值、中位数、众数、标准差等统计指标，可以更好地了解数据的分布情况和集中趋势，从而为后续的分析提供基础。
3. 相关性分析相关性分析是研究两个或多个变量之间关系的方法。
可以使用相关系数衡量变量之间的线性相关性，通过绘制散点图、计算相关系数矩阵等方式，找出有意义的变量之间的关联，并借此了解不同变量对市场现象的影响程度。
4. 回归分析回归分析可以用来建立变量之间的数学模型，通过对自变量对因变量的影响程度进行量化，预测市场现象的发展趋势。
通过回归方程的系数和显著性检验，可以确定哪些因素对市场有重要影响，并为制定营销策略提供依据。
二、市场调查数据预测方法1. 时间序列分析时间序列分析是一种根据历史数据的趋势和周期性变化来预测未来发展趋势的方法。
可以使用平滑法、指数平滑法、季节性分解法等技术，建立模型并预测未来的市场情况。
这种方法适用于长期趋势相对稳定的市场。
2. 偏最小二乘法（PLS）PLS方法是一种多元统计分析方法，可以同时考虑多个自变量对因变量的影响，并通过降维技术提高建模的准确性。
在市场调查中，可以将PLS方法应用于多个指标间的关系分析和预测，以选取最具影响力的指标并进行准确的市场预测。
3. SWOT分析SWOT分析是一种综合评估市场环境的方法，通过对市场内外部环境的优势、劣势、机会和威胁进行分析，预测市场的发展趋势和可能的变化。
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市场调查与预测重点..市场调查与预测第一章市场营销研究概述1、市场营销研究的定义营销研究确定解决问题所需的信息，设计信息收集方法，管理和实施数据收集过程，分析结果，就研究结论及其意义进行沟通。
2、市场营销研究的分类问题识别研究是为了识别存在的问题而进行的研究，这些问题表面上也许并不明显，但确实存在或即将发生。
市场营销研究问题识别研究问题对策研究市场潜力研究市场细分研究市场份额研究产品研究公司或品牌形象研究定价研究市场特征研究促销研究销售分析研究分销研究近期预测研究远期预测研究商业趋势研究3、市场营销研究的过程（1）定义研究问题（2）拟定研究框架（3）制定研究设计（4）现场工作和数据收集（5）数据准备与分析（6）撰写与提交报告4、市场营销研究的基本范式营销经理潜在的机遇市场细分目标市场的选择营销方案的制定与实施营销绩效的评估与控制营销决策提供信息评估信息需求不可控的环境因素经济、技术、公共政策、法律、政治竞争、社会文化可控的营销变量产品、价格促销、分销市场营销研究顾客群消费者、员工、股东、供应商5、市场营销研究和竞争性情报竞争性情报工作定义为通过更好地了解竞争者和竞争环境提升市场竞争力的过程。
两者的区别：（1）定义不同（2）服务对象不同（3）科目对象不同6、进行市场营销研究的决策如果没有足够的时间或经费进行某项研究的话，就最好不要勉强，因为资源是有限的。
7、研究供应商的选择研究供应商的选择不是报价最低的，而是质量、口碑等最好的，声誉好、历史长。
选大公司，一分钱一分货。
8、市场营销研究的职业生涯营销研究副总裁、研究总监、助理研究总监、项目经理、统计师/数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导要想从事市场营销研究的工作，应当：（1）尽量多选一些市场营销课程。
（2）修一些统计学和定量方法的课程。
（3）掌握互联网和计算机技术，程序语言方面的知识也有一定的用处。
（4）修一些心理学和消费者行为学课程。