最新手指口述培训课件教学提纲

其实在很多作业中都有手指口述操作方法的影子。
清点钞票
一般人在 清点钞票 时，都是 边清点一 些关键性 操作，实 际也在运 用手指口 述。
火箭发射
中国的航空 航天、铁 路等企业 也在一些 关键岗位 实行手指 口述。
• 二、“心想眼看手指口述”安全管理法的要求
•
要求操作者对可能引发潜在危险的每一个操作
这就需要管理者要强制推行，严格 要求，直至对不执行手指口述的人不允 许上岗作业。只要逐渐养成习惯了，成 为人们的自觉主动的行为了，手指口述 的推行也就很容易了。
第一章 手指口述操作法的基本知识
手指口述操作法的推行，对于绝大多数的管 理人员和操作员工来说，是陌生的。一些单位的 实践表明，要我们的员工在实际操作中经常性的 自觉主动地手指口述，有时很难接受也很难坚持 下去的。
二、“人类错误”
人类是一种具有许许多多弱点的动物。全世 界很多国家很多企业都在研究人类特点导致的人 类错误。“人类错误”所指的是：无论是谁，都 会常出现由于走神、恍惚等所谓的“人类特点” 引起的错误。
工作场所中虽然有不安全的因素和状态存在， 但是安全灾害的直接原因，在大多数情况下是由 于人自身“错误的认识、错误的判断、错误的操 作”等一系列原因而导致的人的错误。这些错误 中的大部分都与人类所具有的心理、生理的各种 各样的特点有关系。
行为，都要通过“心想眼看手指口述”进行安全确认。
•
“心想眼看手指口述”的动作要求是上身保持直
立姿势，眼睛紧紧注视着需要确认的对象，右手用力
挥动手臂由上向下，食指指向需要确认的对象，刺激
大脑思考，把最关键的话大声说出来，最后喊“确认 完毕”或“OK”结束该确认动作 。
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实践检验
手指口述对于提 高员工的岗位作业 质量具有特别明显 的效果。
防止漫不经心 的操作，确保作业 安全
明显的效果
许多员工和基 层管理人员对手指 口述表现出积极接 受的态度
有的队组已经 具有了自觉推行的 良好态势。
手指口述的要求是：在操作前，用手指着被 操作的物或行动去处，眼睛随着手指观察，刺激 脑子同时思考，把最关键的话大声说出来。
可以使作业者集中注意力，避免无意识的行 为，预知操作的危险性，防止在未经安全确认的 情况下盲目操作。
一个人作业行动时。手指口述的作用更大。 比如，在进入空顶前，在误入瓦斯盲巷前，在走 进牵引区域前，行为人高声喊：“能进入吗?有 危险吗?”如果有人发现即会制止阻拦；如果只有 自己在场，手指口述的过程就相当于敲警钟，经 过思考判断。可以及时提醒自己：“这样做是非 常危险的!”从而避免盲目行为造成的事故伤害。
煤矿的人身及设备事故的形成原因比较复杂，
但是大多数也是由于员工在作业过程中的失误造
成的。
通过对煤矿工伤死亡事故进行直接原因分析， 96%的事故中有人的因素在内
其中87%的事故是由 于作业过程中的操作失 误造成的，而且其中 70%的事故是由伤者本 人操作失误造成的。
• 煤矿事故反映出：不是因为设备不先进，也
在多人作业的联合劳动情况下，执行手指口 述的主要障碍是害羞不自然，而在单人作业或行 动时的主要障碍则是嫌麻烦。
对于一个新员工，或者一个人在刚刚接触某 项作业某个区域的陌生者，出于对现场危险的恐 惧，执行手指口述要容易主动些。
而对于长期在一个岗位、一个区域作 业的人，对于作业技能熟练的人，往往容 易由于过度自信而麻痹骄傲，很可能认为 手指口述纯粹是多此一举、毫无必要，而 这些人又往往是极可能的肇事者。
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生理不适 疲惫劳累
心理烦躁 情绪波动
手指口述培训课件
“心想眼看手指口述”安全管理法
• 一、基本定义
• 手指口述是通过简单的自我问答、自我反省迅 速集中注意力，准确预知危险源，减少人为伤亡事 故发生的一种现场精细管理操作办法。
“心想眼看手指口述”安全管理法就是要求 现场作业人员在作业和操作中，运用心想、眼看、 手指、口述等一系列行为，对与安全有关的每一道 关键工序、每一处关键部位、每一个关键环节进行 确认，使人员的注意力高度集中，避免操作失误， 从而减少事故实现安全操作的方法。
不是因为管理无章可循，根本原因是生产过 程中人的动态行为不规范，隐患不能及时发
现与排除．
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尤其是不规范的个体行为在特定环境下
一定会引发事故。
违章不一定发生事故，但事故必是 违章行为造成的！
避免操作失误的办法很多，需要解决的问题 矛盾也很多。手指口述操作法，就是能够避免操 作失误的有效办法。发生事故的关键是没有闭合 的操作管理办法，煤矿安全方面的许多事故都有 类似的情况，推行手指口述操作法，能够避免大 量类似的操作失误，从而堵塞操作漏洞，减少事 故。
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身心疲劳 心理压力 想当然
注意力不集中
操作 失误
手指口述，就是要求每个作 业者对可能引发潜在危险的每一 操作行为，都要通过手指口述进 行安全确认。
几个人搬抬重物时，要有一个领班的人注意 询问甲乙丙丁：“装备好了吗?”等一一回答 “可以”以后，领班要统一号令“一二三，起!’ 经过这样的手指口述、安全确认以后，就可以达 到自己集中注意、警示提醒他人、确保安全开机 的目的。
所以，很有必要系统地通俗地给大家讲明 白道理，真正让员工自觉自愿地养成手指口述 的作业行为习惯，在岗位操作中认真地推行手 指口述。
第一节 手指口述能够避免大量的操作失误 一、大量事故都是操作失误造成的
作业过程中的各类事故，除了设备、环境等因 素之外，大量的事故是由于员工在作业过程中的操 作失误造成的。据统计。全世界民航事故中。有 70%是由于操作失误造成的。
大家首先会问，一代又一代的员工谁也不搞 手指口述，我们为什么非要搞这套?大家还会感 到，叨叨念念、指指划划，就象是有了什么毛病， 在人前人后象个演员一样表演，很羞涩，很不好 惫思，难为情，怕让人耻笑，自己也感到可笑， 似乎有点神经不够正常的嫌疑。
我们有些员工对于“执行”的选择性很强， 对一些自己认为无用的操作，很不习惯认真地 执行，甚至对明确规定的章程，有时还要明知 故犯，怎样才能说服员工自发地手指口述呢?