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2024年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想(2篇)
2024年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想一、工作总结____年上半年，移动营业部面临着许多挑战和机遇。
在党中央的正确领导下，我们全体员工团结协作、勇于拼搏，取得了一定的成绩。
下面，我将分部门对工作进行总结。
1. 销售部门销售部门是移动营业部的核心部门，承担着市场开拓和销售任务。
在____年上半年，销售部门取得了以下成绩：首先，销售额有了明显增长。
通过积极开展市场推广活动，以及提升客户服务体验和产品质量，我们成功吸引了更多的客户并取得了销售额的增长。
在新线下渠道建设、产品创新等方面取得了突破。
其次，销售团队的整体素质得到了提高。
我们加强了对销售人员的培训和管理，提升了他们的专业能力和销售技巧。
同时，加强销售团队的沟通协作，形成了合力，提高了团队的整体战斗力。
最后，我们积极主动地与合作伙伴合作，加强了与各大企业和渠道的合作，扩大了销售市场。
我们在新合作项目中实现了互利共赢的局面。
2. 客服部门客服部门是移动营业部的重要部门，负责与客户沟通和解决问题。
在过去的半年里，客服部门做了大量的工作，取得了以下成绩：首先，客服部门加大了客户服务力度，提高了客户满意度。
我们建立了客户反馈机制，及时解决客户的问题和投诉，提升了客户的体验感。
其次，客服部门加强了团队的培训和能力提升。
我们定期组织内外部培训，提升了员工的专业素质和服务态度。
同时，我们加强与销售部门的协作，提高了业务和客户问题的解决效率。
最后，客服部门积极主动参与到产品创新和改进中，提供了宝贵的意见和建议。
我们与其他部门密切合作，共同推动了产品的改进和优化。
3. 网络部门网络部门是移动营业部的核心技术支撑部门，负责网络建设和维护。
在过去的半年里，网络部门做了大量的工作，取得了以下成绩：首先，网络部门完成了网络扩容和优化。
我们按照公司的要求，对现有的网络进行了优化和扩容，提高了网络的可用性和稳定性。
其次，网络部门加强了网络安全防护工作。
我们建立了完善的安全管理制度和安全防护体系，加强了对网络的监控和管理，提升了网络的安全性。
移动营业厅半年工作总结
移动营业厅半年工作总结本页是精品最新发布的《移动营业厅半年工作总结》的详细文章，觉得有用就请下载哦篇一：移动营业厅半年总结20XX年上半年工作总结今年上半年，在公司的正确领导下和各个班组的互相配下，在营业厅各位同事的共同努力下，灵武振兴路营业厅较为顺利的完成了公司下达的各项指标和其他工作。
一、创先争优服务入民心今年是振兴路开业的第三个年头了，从年初开始，根据集团公司下达的创先争优的服务举措，我们更加细化了日常工作中的服务。
首先是思想上的培训工作，每周的例会上均会把服务工作进行总结和计划，并对一周内产生的问题让大家进行探讨，归纳总结出一套更适合营业厅内人员的服务技巧，我们厅整体来说客流量较少，所以给大家留出了更多的服务空间。
其次，现场纠错效果显著。
我们任何一个人在营业厅内有看到自己的同伴有服务问题，均会现场指出，让其记住。
目前我们已经有了固定的客户群，虽然在前半年的服务暗访成绩中，我们有好也有不尽人意的时候，但是从用户的大部分反映中，我们的服务工作还是得到了用户的认可。
这是对我们工作的最大鼓励。
二、主动营销指标促收入从今年上半年的情况来看，数据业务的使用情况并没有按照指标规定的完成，范文TOP100分析具体原因有以下2点：1、新增用户数减少。
今年外来务工人员的减少，对新入网和新业务推广情况均有不小的影响。
2、智能机的普及大大提升了用户使用GPRS流量业务，但是同时也让用户对自己话费有了一个新的理财计划，为了使自己的话费在预期范围之内，在使用流量后势必会放弃一些之前的新业务，如天气预报，手机报等。
虽然通过上半年来看，指标做的不太尽人意，但是我们从中也看到了让人可喜的一面，营业厅计件后，营业员的工作积极性和主动性有了明显的提升，我们的数据业务也从用户主动要求办理正在转变为推荐体验办理。
上半年虽然做了一些工作，但还存一些问题，距离领导的要求还有一定差距，针对工作中的不足，下半年以加强自身素质和服务能力为出发点，重点作好各项工作，指标从之前的按月推进，逐渐会转变为按周或是按天等新的考核制度，以此来时时提醒和督促营业员的工作。
移动公司上半年工作总结和下半年计划（通用5篇）
移动公司上半年工作总结和下半年计划（通用5篇）移动公司上和下半年计划篇1转眼间，半年了。
短暂的六个月中，我已地了从一名学生向移动员工的转变。
六个月之前，是移动选择了我，我选择了移动。
从进公司的那一天起，我就地告诫，对要“高标准、严要求”。
事实证明，极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获，感悟很深。
更重要的是我对能在快节奏、高、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
回顾这几个月，我主要做了几项工作：一、20xx年下半年的主要工作(一)营业厅的实习工作移动营业厅是移动公司直接面向客户的窗口，里面的工作人员是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。
在两个多月的营业厅前台实习中，我看到了前台人员工作的和生活的激情，感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。
对于我而言，我对前台的流程最熟悉，而且对前台工作人员的职责更清楚、更有责任感。
除了的收费、办理业务等工作外，接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也起着作用;营业员工作职责，要求高的工作能力、较强的责任心、谦虚的工作、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的准则。
都体现了移动需要象样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的升华。
，在前台实习一段后，公司安排，参加了省公司新进员工的期培训。
这次培训活动虽经历不长，仅有十来天，但内容、灵活。
既有理论学习，又有拓展训练。
是在讲座中，介绍的“移动需要样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎。
由此可见，移动的每一位员工创新的主观能动性，并注意从身边的点滴做起，真正的战斗力，才能为公司、社会应。
而在烈日炎炎下南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜，你就赢了人生”。
(二)营销经理实习岗十月份后，轮换到营销中心营销经理实习岗。
总体而言，营销中心在整个公司的流程中关键地位，着极其的功能。
xx移动公司2023年上半年主要工作总结及2023年下半年工作打算
xx移动公司2023年上半年主要工作总结及2023年下半年工作打算XX移动公司2023年上半年主要工作总结及2023年下半年工作打算一、2023年上半年工作总结在2023年上半年，XX移动公司取得了一些重要的成绩。
我们在技术研发和市场拓展方面取得了突破，为公司的发展打下了坚实的基础。
1. 技术研发成果突出：我们在上半年增加了新的研发团队，加大了技术研发投入。
通过不断创新和改进，我们成功推出了一款面向年轻人的全新手机产品，赢得了广大用户的青睐。
同时，我们在网络建设和覆盖方面也取得了重要的突破，提升了用户的网络体验。
2. 市场拓展成果显著：上半年，我们通过开展一系列的市场推广活动，成功提升了品牌知名度和市场份额。
我们与电信运营商合作，推出了一系列优惠套餐，吸引了更多的用户。
同时，我们还积极拓展线上渠道，与多家电商平台进行合作，扩大了销售渠道。
3. 客户服务质量提升：我们重视客户服务，加大了客户服务资源的投入。
通过加强培训和提升服务意识，我们的客服团队的服务质量得到了明显的提升。
用户对我们的客户服务给予了很高的评价，提升了客户黏性和用户满意度。
二、2023年下半年工作打算在接下来的2023年下半年，XX移动公司将继续努力，在技术研发、市场推广和客户服务等方面不断创新和改进，进一步提升公司的竞争力和用户体验。
1. 技术研发：我们将继续加大技术研发的投入，推出更多创新的产品和解决方案。
同时，我们将加强与互联网公司和技术合作伙伴的合作，共同研发和推广新技术，提升用户的技术体验。
2. 市场推广：我们将继续开展多样化的市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额。
我们将加大对年轻用户群体的关注，推出更多符合他们需求和喜好的产品，并积极拓展线上渠道，加强与电商平台的合作。
3. 客户服务：我们将不断提升客户服务质量，提供更优质的服务体验。
我们将推出更多针对客户需求的增值服务，加强客户关系管理，提升用户忠诚度和满意度。
4. 团队建设：我们将重视团队建设，加强人才培养和激励机制的建立，吸引更多的优秀人才加入到公司。
移动营业厅半年工作总结8篇
移动营业厅半年工作总结8篇第1篇示例：移动营业厅是我所在单位的一支重要部门，负责向顾客提供移动通信服务和解决相关问题。
在过去的半年里，我们，作为移动营业厅的一员，经历了各种挑战和困难，同时也取得了一定的成绩。
下面是我对这半年的工作进行的总结：一、工作内容及完成情况在过去的半年中，作为移动营业厅的一员，我们主要的工作内容包括：为顾客提供移动电话办理、号码查询、话费充值、套餐变更等服务；处理顾客的投诉和问题；宣传推广新的产品和服务等。
在这半年里，我们在各项工作中取得了一定的成绩。
办理业务数量在总体上有了较大的增长，顾客的满意度也有了明显的提高。
二、工作得失分析在过去的半年中，我们也遇到了一些困难和挑战。
主要表现在：部分员工工作态度不积极，导致服务质量下降；部分顾客对我们的服务不满意，对我们的投诉也有所增加。
这些问题主要是由于人员素质不高、服务意识不强等原因造成的。
我们需要加强员工培训，提升服务水平，提高顾客满意度。
三、改进措施针对以上问题，我们将采取以下改进措施：1.加强员工培训，提升服务素质。
通过定期的培训和考核，提高员工的综合素质和服务水平。
2.优化服务流程，提高工作效率。
简化办理业务的流程，提高工作效率，减少等待时间，增加工作效率。
3.加强与顾客沟通，及时解决问题。
主动与顾客沟通，了解顾客的需求和意见，及时解决遇到的问题，提高顾客满意度。
4.加强团队合作，形成良好的工作氛围。
加强团队协作能力，提高团队凝聚力，形成良好的工作氛围，共同努力，提高工作效率。
这半年的工作虽然遇到了一些困难和挑战，但通过整个团队的共同努力，我们取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的服务水平和工作效率，积极应对各种挑战和困难，为顾客提供更好的服务，为单位争取更大的发展。
【2000字】第2篇示例：一、工作内容在移动营业厅的日常工作中，主要包括线上业务的办理、用户问题的解答、业务推广等工作。
在我所在的营业厅，主要负责用户的业务办理、维护用户关系以及推广运营商的优惠政策等。
移动公司工作总结及计划5篇
移动公司工作总结及计划5篇第1篇示例：移动公司工作总结及计划随着移动通信技术的不断发展，移动公司作为通信行业的重要组成部分，肩负着为社会公众提供便捷、高效通信服务的重要使命。
在过去的一年里，我们公司在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
为更好地总结经验，发现问题，提出解决方案，制定未来的发展计划，特进行本次工作总结及计划。
一、工作总结1. 业绩总结：过去一年，我公司实现了销售额和利润的增长。
4G 网络用户增长迅速，5G网络的建设也取得了一定进展。
在推广新业务方面，我们开展了一系列优惠活动，吸引了新用户的加入。
与竞争对手相比，我们的市场份额还有待提高。
2. 客户服务总结：客户服务作为公司的重要支撑，我们在服务质量和投诉处理效率上有了明显提升。
客户满意度调研显示，还有一部分用户对我们的服务表现不满意，主要集中在网络质量和客户投诉方面。
3. 员工管理总结：员工是公司的宝贵财富，我们注重员工的培训和激励，激发了员工的工作热情和创造力。
但一些员工团队间的协作和沟通还有待加强，部分员工的绩效评估也存在一定争议。
4. 技术创新总结：在技术创新方面，我们在5G网络建设、云计算、物联网等领域进行了一系列尝试和实践，积极跟进行业前沿技术的发展。
但在某些关键技术领域，我们仍需加大投入和研发力度。
二、工作计划1. 提升市场竞争力：未来一年，我们将进一步优化产品结构，开发符合市场需求的新产品和服务，加强市场调研和竞争对手分析，提升品牌知名度和市场份额。
2. 提升客户满意度：加大对网络建设和维护的投入，提升网络质量和覆盖范围，缩短投诉处理周期，提高投诉解决率。
通过客户满意度问卷调查等方式，及时掌握客户需求和意见，改进服务模式和体验。
3. 加强员工培训和团队建设：定期组织员工技能培训和团队建设活动，提升员工专业水平和团队协作能力。
建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高员工工作效率和质量。
4. 加大技术创新投入：加大对5G、云计算、物联网等前沿技术的研发和应用，推动公司技术创新和业务拓展。
营业部上半年工作总结营业部上半年总结及下半年计划(7篇)
营业部上半年工作总结营业部上半年总结及下半年计划(7篇)营业部上半年工作总结营业部上半年总结及下半年规划篇一我喜爱这个工作，它让我发觉自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。
也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开头我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊快乐，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。
有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题，以便顺当解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。
有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的时机。
移动营业厅上半年工作总结
移动营业厅上半年工作总结一、工作概况上半年，移动营业厅在公司的正确领导下，全体员工凝心聚力，攻坚克难，不断创新，开拓进取，取得了显著的业绩。
在公司业务增长放缓的大环境下，我们坚持以客户为中心，提升服务质量，深化渠道布局，不断提高运营效率，实现了良好的经营业绩，全面完成了公司上半年的各项工作任务。
二、工作亮点1. 服务质量提升：在上半年，我们深入贯彻落实公司“服务至上”的理念，持续优化服务流程，不断提升服务质量。
通过加强员工培训，提高服务意识，优化服务环境，改善服务设施，积极回应客户诉求，提升了客户满意度和忠诚度。
2. 渠道布局扩张：上半年，我们积极响应公司渠道下沉的战略部署，加大了对农村和县镇的渠道投入，开设了多家新的服务门店，有效扩大了业务覆盖面，提升了市场占有率。
3. 运营效率提升：在上半年，我们加强了内部管理，提高了工作效率，通过优化业务流程、减少非必要环节、提高员工绩效考核，有效提升了运营效率，降低了成本。
4. 产品创新推广：积极响应公司各项产品政策，我们结合市场需求，推出了一系列有吸引力的产品推广活动，提升了用户黏性，促进了业务增长。
三、存在的问题1. 服务流程还需要进一步优化，提升服务效率和品质。
2. 渠道布局仍有薄弱环节，需要在下半年进一步加大对农村和县镇渠道的投入，扩大业务范围。
3. 运营效率仍有提升空间，需要进一步简化流程、提高员工工作效率。
4. 对产品的创新和推广还需加强，结合市场需求，开展更有吸引力的产品活动。
四、下半年工作计划五、感言在上半年的工作中，得到了公司领导的大力支持和帮助，得到了全体员工的通力合作，取得了一定的业绩。
但我们也看到了自身存在的不足和问题，面对挑战，我们将继续努力，不断完善自身，为实现公司全年目标而努力奋斗！。
中国移动半年工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，2023年上半年已经过去，在这半年里，我们在中国移动这个大家庭中共同奋斗，取得了丰硕的成果。
在此，我代表全体员工对上半年的工作进行总结，并对下半年的工作提出展望。
一、工作回顾1. 业务发展上半年，我司紧紧围绕国家战略，积极拓展业务领域，实现了业务收入的稳步增长。
在5G、宽带、移动业务等方面取得了显著成果，其中5G用户规模突破1亿，宽带用户规模达到3000万。
2. 市场拓展我们以客户为中心，加大市场拓展力度，积极拓展渠道，提高市场份额。
上半年，我司在重点城市的市场份额进一步提升，新客户增长迅速，客户满意度不断提高。
3. 服务质量我们始终坚持“用户至上，服务第一”的理念，不断提升服务质量。
上半年，我司开展了多项服务提升活动，如优化客户服务流程、提升客户服务体验等，客户满意度达到90%以上。
4. 技术创新我司高度重视技术创新，加大研发投入，推动5G、物联网、大数据等前沿技术在业务中的应用。
上半年，我司成功研发多项创新成果，为业务发展提供了有力支撑。
5. 人才培养我们重视人才培养，加强员工培训，提高员工综合素质。
上半年，我司开展各类培训活动50余场，培训员工1000余人次，为业务发展提供了人才保障。
二、存在问题1. 市场竞争加剧，业务增长压力加大。
2. 部分地区网络覆盖仍需优化，服务质量有待提高。
3. 创新能力有待进一步提升，部分业务领域存在短板。
4. 人才培养机制有待完善，部分员工素质有待提高。
三、下半年工作展望1. 深入推进5G业务发展，扩大5G网络覆盖范围。
2. 加强市场拓展，提高市场份额，提升客户满意度。
3. 优化服务质量，提升客户体验，打造优质服务品牌。
4. 加大技术创新力度，提升核心竞争力。
5. 完善人才培养机制，提高员工综合素质。
总之，上半年我司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
下半年，我们将继续发扬优良传统，紧紧围绕公司发展战略，努力实现全年目标。
2024年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想
2024年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、工作总结随着科技的不断发展和移动互联网的普及，移动营业部作为企业的重要营销渠道，在过去的半年里取得了长足的进步和发展。
在上半年的工作中，我们始终秉承着“专业、高效、创新、服务”的工作理念，努力提升服务质量，不断改进营销策略，加强团队协作，取得了一系列优异的成绩。
1.营业额大幅增长上半年，移动营业部的营业额大幅增长，与去年同期相比增长了20%。
这主要得益于我们不断完善产品和服务，开拓市场并加强渠道合作，使得销售业绩稳步增长。
我们拥有了一大批忠实客户，并且得到了他们的高度认可和好评。
2.客户满意度提升我们不断推进服务的升级和优化，提高了客户满意度。
通过改进售后服务流程，及时解决客户的问题和疑虑，使得客户满意度得到了提升。
我们也在不断提高客户忠诚度，促进了客户的再次购买和口碑传播。
3.团队合作更加紧密在上半年的工作中，我们不断加强团队协作，建立了更加紧密的团队。
我们通过加强内部沟通和交流，优化工作流程，提高了工作效率。
我们也不断加强团队建设，提高员工的综合素质，使得团队整体实力得到了进一步提升。
二、下一步工作构想在上半年的基础上，我们将继续努力，进一步提升移动营业部的业务水平和服务质量，为客户提供更加优质的产品和服务，扩大市场份额，实现更大的发展。
1.深入挖掘客户需求我们将继续深入挖掘客户需求，加强市场调研，了解客户的需求和反馈，调整产品和服务策略，提供更符合客户需求的产品和服务。
我们还将加强与客户的沟通和交流，建立更加紧密的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
2.加强渠道合作我们将加强与渠道合作伙伴的合作，深耕细作，开拓新的销售渠道，提高市场覆盖率，扩大销售额。
我们也将不断优化渠道合作模式，提高合作效率，实现双赢局面。
3.加大科技投入在科技不断进步的今天，我们将加大对科技的投入，积极推进数字化转型，提升服务的智能化和个性化水平。
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XX年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想攻坚克难，从胜利走向胜利
----XX年**营业部上半年工作总结及下一步工作构想今年来，**营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。
一、**概况
**镇位于仪征市北部，地处两省（*、*）四市（**、**、**、**）交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。
全镇人口4.8万，其中常驻镇区人口6000。
XX年初，**镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。
二、**市场状况分析
移动公司进入**市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。
今年我们到大仪后，立即走村入户，与社会各阶层人士沟通交流，展开深入细致的调研，寻找症结所在。
通过调研，我们认为原因如下：一是联通渗透市场早，重视普通消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕”。
虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。
但随着经济的发展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。
联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动
营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。
二是联通宣传到位，具有较高知名度。
联通的宣传主要以销售点为中心，展开全天候立体式宣传攻势。
三是联通销售机制灵活。
大仪的联通销售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。
四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。
五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。
长期以来，联通在**的占有率一直居高不下，截至XX年4月，**三家运营商的用户数和占比情况为：
乡镇名称
移动
联通
小灵通
总计
数量
占比
数量
占比
数量
占比
仪征大仪镇
3288
45%
3022
42%
969
13%
7279
如果再对**政府（包括机关、行政村）消费人群作一个统计，情况如出一辙：
乡镇名称
三套班子
部门
18个行政村
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
仪征市大仪镇
8
8
50%
14
44
24%
33
75
31%
透过现象看本质，我们不难得出一个结论，仪征移动在大仪镇的总体情况只能说是略好于联通和电信，但在政府机关及行政村中，移动的占有率就相对较低。
虽然政府消费人群仅仅是整个**消费市场的一小部分，但其社会辐射效应明显，其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影，对此，我们不能忽视，更不能漠视。
其潜在的价值值得我们去挖掘，蕴含的无限商机我们必须去捕捉，争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性，是极具有战略眼光的商业行为。
三、近期工作情况
改变移动市场占有份额现状，提升公司在**的市场品牌形象，增加公司的运营收入，我们责无旁贷。
为此，我们作了一些积极
有效的探索、尝试，即从争取政府消费人群入手，以开发政府消费集团为支点，积极拓展市场。
我们的做法和体会是：（一）抢抓机遇，牢牢掌握主动权是夺取市场的第一抓手。
今年我们到**后，了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额，但是联通并没有稳固这一消费群体，还没有出台针对政府的优惠政策，存在难得的市场机遇，所以拓展市场的可能性比较大。
在充分调研的基础上，我们牢固树立时不我待的理念，将政府消费人群定位为战略的“高地”，做好打一场攻坚战的心理准备。
做到果断出击，先入为主，变被动为主动，抢抓先机，掌握制空权。
（二）争取优惠政策的支撑是夺取市场的基础保障。
开展工作以来，公司领导给了我们更多的政策扶持。
市场就是竞争，竞争的关键是价格和服务，而核心就是价格。
在公司领导的关心下，在各部门的大力支持下，**镇政府集团消费相关优惠政策初步出台，简单地说就是“打一年送半年，互打不要钱”，有了这样优惠的政策“洼地”，我们夺取政府“高地”有了基础保障，同时也为深入开展工作增添了足够的信心。
（三）征得地方领导的支持是夺取市场的重要保证。
到**后，在公司领导的支持下，我们和镇主要领导初步接触，点滴渗透，不断培育和巩固感情，积极争取镇主要领导的支持，将市场竞争衍变为行政推动，层层级级关卡开放，从而开启了夺取“高地”的绿色通道。
（四）有力的舆论宣传是夺取市场的重要手段。
为了进一步提升移动品牌形象，我们着力营造浓烈的舆论氛围，在宣传造势上推陈出新，不落俗套，注重过程，更注重成效。
一是视觉空间的宣传不间断，拉横幅、发宣传单、摆戗牌作为日常工作的一项重要内容。
二是突出政府消费集团优惠政策的宣传，印发宣传单500余份，有针对性地进行发放，主动与政府办公室对接，请他们帮助我们宣传。
三是突出比较，宣传我们的产品。
比较出优势，比较出成效。
通过对比，我们让更多的消费者认知我们，从而认可我们移动品牌。
四是深入农村一线，与广大村干部面对面沟通交流，用最大的真诚和耐心感动他们，用看得见的实惠吸引他们，用良好的服务去稳固他们。
通过宣传，我们对基层的情况更加熟悉了，对大仪市场有了更深的了解。
我们发现，移动品牌在大仪有良好的消费基础，广大客户对移动的信号有口皆碑，特别是边远地区的客户感触更深，从而使我们更坚定了干好工作的信心。
（五）服务创新是夺取市场的有力举措。
如何阐释服务的内涵，我们的理解是：一方面要不断提高服务质量，形成移动品牌的核心竞争力，树立服务就是经营，服务就是效益的理念；另一方面服务的内容和形式要与时俱进，要不断创新。
五月初，我们开始正式启动这项工作。
通过多方面了解，要将一些联通用户转化为移动用户，我们必须把服务工作做得更好。
比如，政府消费人群对号码比较挑剔，普通号码几乎没有吸引力，为此，我们征求一部分机关干部的意见，积极采取双向互动措施。
一是遴选出
一些号码段，供其选择。
二是根据个别需要，挑选与其家庭号码相同的号码，我们也有理由相信，拥有和家庭电话相同号码的应该会成为最稳
固的客户。
三是选定号码后，我们会在第一时间将卡办好并送到客户手中，即使周末也不例外。
由于决策正确，措施得力，我们的努力终于有了应有的回报。
至五月底，政府消费人群中移动用户大幅上升，统计情况见下表。
乡镇名称
三套班子
政府部门
18个行政村
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
仪征市大仪镇
14
2
88%
43
15
74%
80
28
74%
四、下一步工作构想
虽然我们取得了一定的成绩，但是我们知道，市场意味着竞争，抢占了先机，并不代表永久地占有了这个市场。
从这个意义上说，我们仅仅跨出了第一步，只是一个起点，还有更多的工作需要我们去做。
一是迅速落实政府电话号码簿编印工作，一方面稳固现有的客户，另一方面有针对性地插印广告，进一步宣传移动品牌。
二是完善政府集团消费这一条线的服务，拾遗补阙，为开拓大仪的全盘面上的市场做好准备。
三是在稳固客户的同时，做好打一场保卫战的准备，因为竞争对手也会采取相应的措施，我们要积极应对挑战。
四是想方设法开拓大仪教育消费集团和卫生消费集团。
**镇共有教职工480多人，约有300户手机用户，卫生系统职工职工100余人，组建两个消费集团以及现有的政府消费集团，从而
形成**稳固的三大消费集团，全面提高移动市场占有份额。