女大学生化妆品消费调查研究

1 引言

随着生活水平的提高，护肤品逐渐地成为了人们生活的必需品，而化妆品更是爱美女性们的宠儿，点缀着丰富多彩的生活。这股风潮也慢慢地吹入了大学校园，许多大学生也开始拥有化妆品，为自己成为时尚的职业女性作准备。大学生作为一个庞大的潜在消费群体，他们的消费行为和特点是值得关注的,而且学生群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，以后也将成为社会的消费主流。本文通过对调查问卷的形式，对中北女大学生进行调查，分析他们对化妆品的消费心理，研究他们在化妆品消费上的行为。进而有针对性的得到校园中销售商的销售策略策略，为校园化妆品销售商提供有利于他们发展的建议。

2 调查问卷的设计

2.1调查问卷内容的设计

一般调查问卷有两部分组成。第一部分：前言，主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文，这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。

2.1.1调查问卷的前言设计

本调查问卷的主题为：中北女大学生化妆品消费调查问卷。本调查问卷的目的在于为了解中北女大学生化妆品消费情况，设计此问卷进行调查。希望通过此次问卷调查，能够为化妆品销售商家提供更好的销售方式。同时，也为中北女大学生提供一个更优质、更安全的化妆品购买环境。此问卷从目前中北女大学生使用化妆品的基本情况着手，逐步深入到中北女大学生在化妆品上的消费情况，对中北女大学生在化妆品上选择的因素和偏好进行分析，得到影响中北女大学生选择化妆品的各个方面面的因素，针对这些决定中北女大学生选择化妆品的因素提出可行的营销和宣传策略，为化妆品商家提供更好、更为实际的销售方式、宣传途径和其他建设性意见。

2.1.2调查问卷的正文设计

本调查问卷题目的收集有以下三种途径：一是查阅杂志，报纸的有关资料，收集常见的女大学生化妆品使用常见问题。二是对女大学生和商场专柜的销售专员进

行访谈，询问他们对什么样的品牌使用得较多，关注得较多。三是对网络上的女大学生对化妆品选择条件进行总结进行统计，了解影响女大学生购买化妆品的各种因素。通过以上三种途径的信息收集，共设计了30个与中北女大学生实际相符合的问题。

本调查问卷采用两种提问方式：封闭式提问和开放式提问。封闭式提问，就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。开放式提问，就是允许被调查者用自己的话来回答问题。本调查问卷从中北女大学生所处的年级、专业、使用化妆品的频率、能够接受的化妆品价位进行基础信息的调查。接着深入到中北女大学生选择化妆品店的因素、以及店内环境和销售人员态度对大家选择是否有影响，了解化妆品销售商自身因素引起中北女大学生在化妆品消费上的偏好。本调查问卷还涉及一些比较大众的问题，比如，在购买时是否在意该化妆品是否是某个特定品牌，是否是某个地方生产的，是否是由某位有号召力的明星代言等，通过这些问题能够向商家提供一些产品选择和宣传的策略和方式。本调查问卷还提供了一些开放式问题，希望通过中北女大学生的描述了解到她们的喜欢的品牌、经常使用的化妆品种类等，更为确切的知道中北女大学生的需求，根据他们的需求，像化妆品销售商建议更准确地产品销售方向。

在设计这份调查问卷时，除了这些与调查有直接关系的问题，我还注意了以下细节：在这份调查问卷中所提问题是中北的女大学生了解的，避免举出一些具体品牌，其中涉及到某些人不了解甚至不知道的品牌，影响问卷的质量和被调查对象的答题积极性。在问问题时直接，避免用引导性问题或带有暗示性的问题。再设计问题时，注意措辞，避免提问使被调查对象尴尬的问题。设计问卷时，共设计20道题目，预计在十分钟内答完。在问题的排列上，循序渐进、由浅入深，逐步引导被调查对象挖掘深层次的问题。

试发放问卷见附录一

2.2调查问卷的试发放及问卷的修改

考虑到为调查对象节省时间，提高统计的准确性和便于于数据统计、处理，调查问卷选择了20道问题进行调查。在调查问卷的试发放中遇到了很多问题，又重新修改了调查问卷。

由于大一、大二女生使用化妆品较少，对本次中北女大学生化妆品消费调查研究作用不大，所以，在正式发放调查问卷时尽量选择大三、大四的女大学生进行调查。在正式问卷中也取消了这一道题目。有些问题表达不够简练，和其他题目有重合。比如，明星代言、亲友推荐、店员介绍会不会影响你的选择，这些题目在试问卷中各为一题，这些问题可以综合为一道题目，效果更好。在试发放过程中，被调查对象对开放式的问题回答不够积极，没有达到预想的效果，这种方式提问会得到各种不同的答案，对研究很有帮助，但会耗费被调查对象较多时间，很多人选怎放弃回答这一道题目，所以在正式问卷中也将这一题目改成封闭式问题。

正式问卷见附录二

3 调查问卷结果及图表分析

3.1调查问卷的发放

（1）调查对象：中北大学在校女大学生大学生

（2）调查问卷数量：51份

（3）调查问卷的分发：进入寝室内发放

3.2调查内容

正式问卷（即附录二）

3.3调查回收

本次调查共发放问卷51份，回收50份。在50名调查对象中，理工科女生25人，文史类女生25人

3.4调查问卷结果分析

3.4.1购买化妆品时间间隔状况如图1-1所示

占人数占比例

购买频

率

一个月9人18%

三个月27人54%

半年11人23%

半年以

3人6%

上

图1-1

3.4.2经常选用哪个地区品牌的化妆品 见图1-2 地区

人数 占比例

欧美化妆品品

牌

12人 24.00%

中国化妆品品

牌

14人 28%

日韩化妆品品

牌

13人 26.00%

不清楚来源

11人 22%

图1-2

大学生够买的化妆品，以欧美和韩国生产的化妆品最受欢迎，由此可以看出，化妆品的质量和品牌优势是大学生选择化妆品的首要要求。

化妆产品价格弹性高，浮动空间大；国内化妆品行业竞争激烈，市场呈现洋品牌、合资品牌、国产品牌三分天下的竞争局面。化妆品也可分为高、中、低三种档

次，不同的品牌、不同的消费档次，对应不同的目标人群。一个种类的化妆品，往往有多个厂商在生产；有的厂商也生产出不同档次、不同品牌的化妆品。因此，化妆品市场呈现同质化和差异化竞争并存的局面。

3.4.3女大学生能够接受的化妆品价格图1-3

能够接受的化妆品价

人数

位

50以下11

50-100 18

100-200 18

200以上 3

图1-3

对于大学生来说，消费水平普遍还是较低的，在受采访的50个大学生中，每月用于购买化妆品的金额以50-100元为最多，这样的价格对于大学生来说，在价格和质量方面都会达到一个比较让人满意的程度。

3.4.4一个月内用于购买化妆品的消费金额图1-4

金额人数占比例

100元以内19人38.00%

100-200 23人46.00%

200-500元7人14%

500元以上1人2%

图1-4

通过图表我们可以看出，大学生每月用来化妆品的金额在50-100元为最多，价格越高购买的人越少，同时，价格太过低廉的品牌同样购买的人也比较少，这也与大学生本身的条件息息相关，大学生本身就只是消费者，而且很难凭自己的劳力赚到钱，所以在购买化妆品时同样会选择经济实惠的品牌，商家在面对大学生这个特殊的消费者群体时，应该要推出价格和质量都适合大学生的系列产品，这样将拥有更广阔的市场。

调查结果显示：有38%的现代女大学生，每个月用于化妆品的支出在100元以内。而每月用于化妆品的开支在100～200元之间的女大学生则是其中的主力大军，占46%；仅有1/3的女大学生每月用于化妆品的开支低于100元（如图1-1所示）。调查结果表明：随着人民生活水平的提高，越来越多的女大学生舍得花钱扮靓了。护肤品和彩妆的支出成了女大学生多姿多彩的生活的一部分。注重皮肤的护理与保养，使得美容化妆品的市场成长空间越来越大。

4 女大学生对化妆品消费的偏好

4.1对品牌的选择

在调查中，一部分女大学生会选择一些知名品牌或者自己喜爱的化妆品品牌。尽管大学生在化妆品消费方面不会选择非常高档的化妆品品牌，但是很多大学生也会选择一些中档品牌或者一些知名品牌的低端产品。因为他们相信，知名品牌的产品在质量方面更有保证，使用效果也会更明显。所以，在面对众多产品时，他们不会选择一些自己不知道的品牌，也不会选择一些口碑较差的品牌。她们在化妆品消费中是一部分较为固定的消费群体。

4.2对质量的信赖

调查结果表示，质量是女大学生选择化妆品的一个重要因素。作为大学生，她们可能没有足够的经济实力去选择高档化妆品来保证化妆品的质量，但不代表她们会放弃对质量的要求。女大学生们还是会在一定的价格承受范围之类选择质量最好的产品。他们对于质量的选择，一少部分是经过自己的亲身体验总结出来的。大多数情况下，是由亲人或者朋友介绍的，他们相信亲友的使用经验，在自己购买时也会倾向这些亲友推荐的产品。当然，还有一部分是由自己信任的化妆品店员推荐的，一个优秀的化妆品导购也会成为女大学生们信赖一个产品质量的重要因素。

4.3对新产品的喜爱

现代社会，女大学生的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女大学生希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女大学生对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

5 女大学生化妆品消费者的影响因素

中北女大学生消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女大学生消费者，她们是理性消费的代表，往往不容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女大学生为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点。

5.1易受促销、广告等市场氛围的影响

随着生活水平和女大学生自我认知的提高，很多年轻女孩越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女大学生，尤其是女大学生日常消费的明显特点。关于女大学生消费的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女大学生比例达到56%；受广告或者店内销售人员推荐影响买了没用的东西或有不当消费行为的女大学生也不在少数，达到了

22.8％。

5.2易受到人为氛围的影响

爱美之心，人皆有之，而女大学生尤为明显。在一般情况下，女大学生比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女大学生爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女大学生消费者觉得不买其所推销的化妆品就会使自己不会变美。女大学生对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。5.3情绪化消费

很多女孩都曾经因为父母给其打了生活费，钱袋鼓了而突击消费，这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外，另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为，在极端情绪中购物消费的女大学生相当多，在不如意时和开心时都会有行动。很多女大学生都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外，朋友的影响力也不容忽视，女大学生中不乏有因为和朋友逛街受朋友影响而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象。

女大学生所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。就像有一位心理学家曾说过的一样，当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。

6 化妆品营销策略分析

从策略上讲，国际名牌化妆品主要采用广告开道，品牌专柜销售策略、自我销售策略和网络销售策略进行市场销售。不同的策略适合不同的企业需要，满足不同的消费者需求，目的只有一个，以最巧的方式，将产品销售出去。

百货商场专柜销售：百货商店是城市化的标志，女性购物多集中于都市，化妆品又是百货商店的主要商品之一。女性挑选化妆品的场所，仍以百货商店专柜为主。品牌专柜销售策略使许多国际名牌大获成功。以资生堂在中国的合资企业为例，1991年北京资生堂丽源化妆品有限公司成立，生产欧珀莱品牌化妆品，到1999年

5月，该企业在中国各地百货商场设立了230个欧珀莱品牌专柜，产品十分畅销。

人员直销：目前，化妆品直销相当流行，如玫琳凯、雅芳等国际品牌。以雅芳化妆品为例，其创品牌的至今，已有116年历史，其市场推广过程就是直销成功的过程。雅芳公司目前年销售额逾45亿美元，员工超过3．2万人，产品远销125个国家，品种多达16000多种。雅芳从创立以来，一直采用直销方式销售产品，靠雅芳小姐推介，畅销世界每个角落。雅芳公司以高额的佣金制度，吸纳了近200万雅芳小姐，在全世界推销雅芳化妆品。在直销模式中，各竞争厂家为了激励销售员，发挥创造性，纷纷使出潜能激发杀手锏，如在销售员奖励体制上，各显神通，安利公司以不同奖衔级别鼓励直销员勇往直前，玫琳凯则以奖励"卡迪拉克"高级轿车为酬报刺激直销员再创佳绩。同样，为了吸引顾客，推出打折让利，或赠送礼品，抢占市场份额。

与此同时，新兴的网络技术，也促进了化妆品的网络营销，这是一种有别于传统媒体的宣传形式，可以集市场调查、顾客资料分析、产品开发、产品销售、售后服务等多种形式于一体。网络营销属于一种高效率、低成本的营销模式，现在已逐步在化妆品领域普及。

顾客营销策略

目标顾客营销是指针对特定消费者，研究其消费心理，采用有针对性的营销策略。这里主要分析女性的购买心理、消费心理。

女性在消费心理方面与男性不同，因此其购买心理与购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉，另受购买环境气氛影响，容易冲动而产生购买行为。当她们逛商场时，碰巧看见一位美容师在为某顾客作化妆品示范，很容易受到感染，从而被深深吸引，再经美容师的热情推荐，化妆品迷人芳香的熏陶，很容易冲动一次，即兴购买。

另外，女性购买化妆品，一般自我意识比较重，常常以个人喜好，或参照一定标准后，实施购买行为。女性天生好幻想，神经非常敏感，她们在选购化妆品时，爱凭主观感觉，以所见、所闻、所触摸为参照，然后决定购买行为，这种特别的心理特点，在销售中决不能忽视。

如果销售的是情感型商品，则要得到女性情感上的满足和心理上的认同，化妆

品的使用价值是美容，从情感方面还要满足女性爱美、希望青春常在的心理需求。一些著名化妆品公司正是把握了女性的这一消费心理，不在乎价格高低，进行情感诉求，使产品畅销不衰。

针对目标对象，以情感诉求方式的案例不少。早在七十年代，当西方女性们刻意追求独特个性时，露华浓化妆品公司针对这一需求，率先推出“查理”香水，并宣扬“个性化”情感，引导一种生活方式，完全别开产品功能宣传，将“查理”香水包装成香味独特，新颖别致的个性化商品，引得不少女性争先购买，产品供不应求。创造了独特的隐性营销模式。不久后，女性的情感又发生变化，从独立性变为追求女性化，露华浓公司又推琼特”香水，尽力突出诉求“女性化”特点，使其产品再次受到市场青睐。

针对不同的消费心理，可以打造不同的个性品牌，业内人士将女性在购买化妆品时的心理状态，总结为以下几种：

虚荣心：从营销角度分析，女人有两张脸，一张是实在的，一张是梦想的。通过化妆可以装扮自己，使女性更加靓丽、健康，青春常在。化妆可以增强自信心，得到他人的艳羡。还有一些女性虚荣心重，以消费名牌高档化妆品来彰显自己的财力与品味，喜欢向别人炫耀，或满足一时的好奇需求。

恐惧心：随着年龄的增长，人的皮肤会出现皱纹、斑点，失去弹性，暗淡无光光泽而逐渐衰老。女人天生爱美，天生就怕老，担心皮肤会过早老化而使青春流逝，容颜衰老，因此，将希望寄托在化妆品上，梦想某种化妆品能留住青春容颜，因此容易对化妆品情有独钟，甚至长期青垂于某品牌。

攀比心：女性往往会根据自己的经济能力、消费习惯和个人喜好，拥有比别人更多更好的化妆品。而这种攀比意识，永远无法使她们得到满足，即使一辈子，也不一定能得到她“奢望”的东西。女人不爱关心社会新闻，但却非常关注自己周围的事情。看到同事买了一件漂亮衣服，他们就会想拥有同样的衣服，甚至更好的。如果自己所钟爱的衣服别人都拥有了，顿会感觉揪心，无优越感可言，这就是攀比心在作怪。

占便宜：只要有便宜可占，女人往往会毫不拒绝。这给精明的商人们抓住机会，纷纷打出了“忍痛大削价”、“免费赠送”、“巨奖销售”等怪招，遍街林立的专营“特价

商品”的商店也应运而生。在女人的购买心理中，不管是否实用，只要有甜头可吃，她们就会毫不吝啬地花钱买便宜。

流行心：女人崇尚流行，追赶时髦是她们的喜好。对于新潮的东西，她们绝不会视而不见，莫不关心。她们对流行色的变化相当敏感，都渴望永远走在时尚的前沿，决不愿落后半步，这正好中了商人反季节销售的诡计，这其实是一种超前的消费。

模仿心：女名人特别有好感，往往乐此不疲。特别是大名星，凡他们喜欢的，自己也跟着莫名地喜欢。名人喜欢的衣服，买！名人喜欢的首饰，买！名人签名售书，快抢！于是就花了不少冤枉钱。曾风行一时的“简爱帽”、“幸子衫”以及“慧芳服”的流行就是基于这种心理。

彷徨心：女人在购买商品时，不果断，态度总是犹豫不决。“到底挑哪一种呢?”东店出，西店进，逛了一家又一家，看的多越没法定，挑得眼花缭乱。一旦碰上老练的售货员，抓住时机，循循善诱，告诉她们“这个最合适”的理由，女人就很相信，稀里糊涂买了下来，也许所买的衣服以后从来不穿。

某化妆品经营者说过，工厂里制造的是化妆品，但营销人则在贩卖希望。希望是一种美好的憧憬，是一种无形的、难以把握的感情心理。推销化妆品，实际就是推销一种希望，就是推广一种理念。

化妆品是一种利润空间很高的行业，其总体消费价格中，化妆品的原料成本所占的比率普遍较低，几乎相当。而有差异的是营销上的投入，如品牌、包装和广告促销上。商场内的专柜展示、灯箱广告的场景布置、服务人员、广告模特以及美容师的现场示范、顾客的免费试用等，这些都是营销费用中的重要环节，都是针对女性的消费心理而设计的，以引起她们心理上的认同，使她们产生潜在“美”的需要，从而把希望寄托在化妆品上。

女性购买化妆品，大多是出于心理的、精神的，而非物质的。针对这种特别的心理嗜好，化妆品营销人员要仔细研究女性心理，采用适当策略，把最美好的希望销售出去，将希望与爱美紧密相连。

专柜营销策略

专柜营销是化妆品独有的方式，走进商场，琳琅满目的化妆品专柜生动地跃进

视野，化妆品小姐们正热情地向你打招呼，不同的品牌专柜，不同的服务，在导演一个个美丽的品牌故事。

专柜是指专门用来销售某一产品和某一系列品牌的柜台。该柜台有统一的视觉形象，按照专柜档次可分为形象柜、普通专柜。

专柜合作形式

保底销售：指商场根据柜台的位置面积等因素，对专柜年销售额制定任务，并按照一定的扣点比例，全年上缴商场的利润。也就是说，无论完成多少销售额，必须首先保证上缴商场的利润。这种专柜风险较大，因而要十分谨慎。

租柜销售：根据厂商双方的协定，每月上缴一定的租金给商场，而其他经营情况却由厂方自行决定（包括自行理货、自行收款）。这类专柜一般是设在非国有商场，经营体制较为松散，管理能力较弱，即使能够支付租金，货款却无安全保证，需对专柜小姐加强销售管理和培训。

无保底销售：这是一种比较流行，也是厂家较为理想的专柜联营方式。根据双方约定，就某一柜台按一定扣率，派专人进行销售。这种专柜合作方式风险不大，最多会损失部分工资。由于没有保底销售任务，多卖厂商双方都盈利，少卖厂商双方都受损。

上述前两种专柜合作形式，往往取决于厂商关系。厂商关系密切，专柜保底任务就比较低，甚至可以降到无保底状态；厂商关系一般，特别是一些大型商业网点，具有较强硬的卖方方式，专柜保底任务难以达到一个理想状态，更不用说不保底上专柜，且以后的各项促销活动都很难得到安排。

专柜功能定位

提升品牌知名度：在大型商场设立品牌专柜，以整体形象、统一的价格与消费者沟通，给消费者一个完整的品牌概念。如果建立专柜群，品牌的实力和魅力将进一步展现；如在同一区域城市的多家大型商场建立专柜，则可使该产品的品牌形象大大提升。

展示功能：一个市场，特别在中心位置设立专柜，非常有助于产品的展示和消费提醒，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场的显眼位置设立专柜，其作用更是明显。

增加销售额：纵观传统名牌化妆品，特别是进口名牌产品，其销售额主要靠专柜销售。其建立的销售渠道也都是终端专柜，在同一城市的多家大型商场，很少见到进口产品在批发市场流通。

7 结果分析与对企业的建议

结合中北女大学生对化妆品的偏好、消费时的影响因素和化妆品的营销策略，针对中北化妆品销售商提出几点建议。

7.1产品质量的选择

女大学生能够接受的化妆品价位有限，想要去良好的销售业绩，就要向女大学生提供更多适当价位的优质产品，这样既满足了女大学生对产品质量的要求，又在价格上吸引了女大学生的眼球。这样的产品能够促使化妆品销售商更为长久的占据中北大学化妆品市场的有利地位，更是一种隐形的宣传方式。女大学生对一种新的化妆品的选择来源于朋友的介绍和推荐，所以优质的化妆品在这一点上就占有明显的优势。

7.2销售方式的选择

现在化妆品品牌众多，化妆品销售也呈现出一些鱼龙混杂的情况，假冒伪劣商品大行其道，使消费者对于那些小商店销售的化妆品以及网购失去了大部分的信心，相比之下，商场和专柜成为大学生购买化妆品的首选。尤其是校内的品牌专柜更受到女大学生的欢迎，品牌专柜既能满足女大学生对品牌的要求，又能为女大学生提供适当价位的化妆品。

7.3宣传方式的选择

调查中发现获得护肤咨询是购买的前提。但那种广泛撒网的大众化营销模式根本上无法有效区分真正的细分的目标消费者。因此，在产品的宣传和推广上，要根据不同的消费群体的特点进行，选择他们接触最多的媒体投放广告，才能达到好的效果。因为大众媒体的方式很多，不可能每一个都采用，这样会造成很多不必要的浪费。调查表明广告牌针对性强，选择性好，可以针对特定的对象的心理需要进行广告设计。加上印刷水平较高，可以使顾客眼前一亮，印象比较深刻，这个宣传方式值得经常使用。

7.4服务态度的重要性

服务态度也是一个影响女大学生购买化妆品的重要因素。女大学生对化妆品的使用是一个从无到有、由浅到深的过程。在这个过程中，需要一个懂得化妆品专业知识的人进行指导。如果化妆品销售商店内有这样具有专业知识的销售人员在，就能够为女大学生提供专业的意见，这也是吸引女大学生的一个重要因素，也能够在同行业的竞争对手中占据有利地位。

参考文献:

[1]甘碧群，《消费者行为学》，武汉大学出版社，2003年版

[2]陆影，《轻松买对化妆品》，北京：农村读物出版社，2005年，151页

[3]胡豪，《化妆品广告的奥秘》，广州：广东经济出版社，2004年，228页

[4]罗子明，《消费者心理学》，北京：清华大学出版社，2002年，334页

[5]王宁，《消费的欲望》，南方日报出版社，2005年版

[6]李静，《2007年中国女大学生消费调查报告》，搜狐网站

[7]施应玲，《大学生消费心理和消费行为调查及分析》，华东电力大学学报（社会科学版），1998年6月期

[8]刘江，《消费心理》，中国经济出版社，2006年版

[9]张平，《女大学生美容消费的心理分析及其引导》，消费经济，2005年6月期，58-59页

[10]邓演平，《大学生日常消费状况的调查与研究》，现代教育科学，2005年4月期

[11]董小苹，《大学生消费心理特征及发展趋势》，当代青年研究，2006年10月期，60-64页

[12]时蓉华，《社会心理学》，浙江教育出版社，1998年版

[13] Crang,P. Displacement, consumption and identity .Environment and Planning A, 1996

[14]Hawkins Coney, Consumer Behavior-Implication-for Marketing Strategy, 7th Edition. , Chicago: Ir-win, 1998

[15]Engel J F, Blackwell R D, Minard P W, Consumer Behavior, New Y ork, The Dryden Press, 1995

致谢

本文是在xxx教授的悉心指导、启发和热诚的帮助下完成的。x老师严谨的治学风格、谦和的持人态度、善于启发和调动学生思路的教学模式，令我无论是在学习还是在做人方面都受益匪浅。并且x老师事无巨细的修改论文的精神令我深深的敬佩和感激。值此即将毕业之际，向xxx教授表示挚诚的感谢和由衷的敬意。另外，也要向xx大学经济与管理学院经济系为学生付出辛勤劳动的其他各位老师表示衷心的谢意!