金华经济型酒店现状及发展对策研究

金华经济型酒店现状及发展对策研究作者：谭春霞来源：《商场现代化》2008年第21期[摘要] 经济型酒店在我国经过近10年的发展，形成了锦江之星、如家快捷、莫泰、汉庭等一批经济型酒店连锁集团，金华经济型饭店犹如雨后春笋般迅速崛起，但总体上发展的水平还不是很高。

但是随着金华区域经济的发展和相关行业规范的出台，以及经济型酒店发展现状及趋势的研究，我们相信经济型酒店一定会发展的越来越好。

[关键词] 经济型酒店发展现状发展趋势对策研究一、经济型酒店的特征分析1.经济型酒店的概念经济型酒店的概念产生与上世纪80年代的美国，这种酒店在国外也常常被称为“B＆B”酒店，也就是只提供床（bed）和早餐（breakfast）。

经济新型酒店也称有限服务型酒店,它定位于普通消费大众,价格适中,基本设施齐全,卫生、安全、方便、舒适，提供相对于中高档饭店的全套服务中的有限服务。

经济型酒店社会化与专业化的有限服务,突出小而专,把客房作为经营的绝对重点,这也是经济型酒店与其他类型酒店的本质差别。

经济型酒店的主要要素一是市场定位为面向大众市场；二是价格定位为中低端价位；三是核心产品为客房产品。

2.经济型酒店的特点(1)功能简化它把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，而把餐饮、会议、购物、娱乐功能大大压缩、简化，甚至不设，投入的运营成本大幅降低。

标准的经济型酒店不设星级饭店豪华的大堂，没有洗衣房、游泳池、娱乐中心，重点设施是标准化客房、停车场和小型餐厅。

(2)性价比高所谓的经济型是“节约”、“合算”，并不是简单意义上的“便宜”，其核心是高性价比。

经济型酒店可谓简洁舒适,物美价廉，它把现代家居的卫生、简约、温馨、舒适等特点融入客房,竭力给客人以家的感觉,价格上经济实惠。

(3)节约成本经济型酒店的能源、水资源、人工、各种用品等都高度节省。

比如人工成本,星级酒店的客房数与员工数的比例通常在1∶1.2以上,而经济型酒店仅为1∶0.5以下。

二、金华经济型酒店发展现状1.经济型酒店成长空间大目前城市居民已经进入大规模休闲度假旅游消费阶段，他们愿意接受清洁、廉价、提供基本服务的饭店。

在欧美国家，经济型酒店已经是相当成熟的饭店形式。

据资料显示，欧美经济型饭店和星级饭店的比例是7∶3。

金华市的酒店服务业一直呈“低端、高档两头发达、中间缺乏”的发展态势，既有国贸宾馆、今日大酒店、五星大酒店等一批成熟的高星级酒店，也有一大批以社会旅馆、个体旅馆为主普通旅馆这两个市场较为成熟，但是现代意义上的经济型酒店还不够完善。

也就是说质好价高的高星级酒店和质次价低的社会旅馆数量大，而干净、安全、价格适中的酒店少。

可以预见作为浙中西中心城市的建设中的金华，巨大的旅游市场需求使得经济型酒店的有了较大的增长空间。

2.单体经济型酒店发展迅速前期一些经济型酒店高额回报，吸引了金华本地众多的房地产商和投资商涉足经济型酒店，他们利用闲置的楼房、厂房，通过良好设计和有效的改装变成了经济型饭店。

单体经济型酒店发展自主权较大，制约因素相对较少，目前金华单体经济型酒店的发展明显快于品牌经济型酒店的发展。

目前金华市区仅有莫泰168一家国内品牌经济型连锁饭店，大多数为单体经济型酒店，如紫阳豪庭、紫东驿站、俏江南、索菲亚等。

三、金华经济型酒店发展中存在的问题1.缺乏统一标准经济型酒店是一种经营理念,而不是指低档酒店,目前金华酒店市场不缺价格经济的社会旅馆、个体旅馆,缺的是达到真正经济型标准的酒店。

目前在金华有一些服务质量不高，卫生条件差，管理不规范的社会旅馆、个体旅馆,也打着经济型酒店的旗号,结果使得人们将经济型酒店同脏、乱、差的社会旅馆和招待所等同起来,让人们对经济型酒店产生了错误的认识。

一些业主片面理解经济型酒店，认为我价格低了，服务也自然要低些，一味强调降低成本，同时也降低了服务标准。

金华的经济型酒店的业务大多是大多是单体酒店忽视了酒店核心产品服务的打造，忽视了酒店服务质量、空气质量、设备设施的维护保养等方面都做的相对较好些。

2.运营模式落后经济型饭店的优势在于专业管理、品质保证、价廉物美。

但事实上金华的酒店业同国内大多城市一样，较多的关注高档酒店的管理模式、实践操作,业内人士包括很少从实质上关注经济型酒店的发展和引领。

包括旅游行政部门、酒店经营者都没有经济型酒店统一的管理标准,没有统一的服务标准,结果导致经济型酒店的管理良莠不及,服务质量整体水平不好,管理运营模式相对落后。

经营上大多数经济型酒店采用的是自营或承包的方式,很少有经济型酒店聘请专业酒店管理人才或公司进行管理,这就决定了经济型酒店品质管理缺陷明显。

例如，金华某繁华地段的一家经济型的酒店，过于追求高星级酒店的面上豪华，但是服务质量有没跟上投诉不断。

同时这家酒店在装修上一方面想追求高星级酒店的豪华，设备豪华每个房间还配备了液晶电视，另一方面有想减少装修投入，卫生间装修但是没有考虑它的功能性投入，结果是洗个澡房间内就会水漫金山，客人不方便酒店的地毯也受潮。

在金华经济型酒店的组织结构设置方面，大多数酒店是以下两种模式：一是搞家族式的因人设岗，二是完全的照搬高星级酒店的组织结构设置。

没有考虑经济型酒店的实际规模和高效原则，导致的最终结果是管理混乱。

3.品牌意识不强，知名度不高我市除了莫泰168一家国内品牌经济型连锁饭店，大多是以单体的形式存在,没有形成规模,没有统一的采购系统、订房系统和具有影响力的品牌的支撑，更谈不上连锁经营。

除了莫泰168品牌化的特性的经济型酒店集团以外,其他酒店没有创建自己的品牌意识,就连在金华经济型酒店起步最早的某房产公司，虽然下属有三家宾馆也仅仅是在金华本市有一定的影响力,根本够不上品牌。

目前金华市本级的酒店客房整体的出租率不高，对于周遍县市的客源市场又缺乏市场吸引力，这也在一定程度上制约了金华酒店业，尤其是经济型酒店的发展。

每年的义博会期间，义乌大大小小的饭店全部爆满，而且没有打折是全价收费的，档次稍高一点的酒店每晚就要700元～800元一间客房，有甚至达到1000多元，很多客人都分流到了东阳。

永康五金博览会期间，永康本地的宾馆饭店住不下的客人都分流到武义、缙云。

周遍县市的客流很少分流到金华。

其实很多客人不知道、不了解金华酒店尤其市经济型酒店的情况。

三、金华经济型酒店发展的对策发展经济型酒店，侧重的是品质的提升、品位的提高和品牌的创造，要求酒店有准确的市场定位和细分，要求服务的专业化、程序化和规范化，在此过程中，尤其突出对品牌建设和品牌创新的追求经济型饭店并非市一般意义的低价饭店，光靠价格不可能轻易赢得市场还需要恰到好处的服务和恰如其分的设施。

推动我市经济型酒店的发展,是从金华市乃至浙中区域经济发展的实际出发,顺应未来酒店发展和经济发展的趋势。

我市经济型酒店,不是数量上的建设和扩张,侧重的是现有经济型酒店品质的提升、品位的提高、品牌的创造。

其重点应是市场的准确定位和细分,服务的专业化、牫绦蚧凸娣痘?尤其要突出品牌建设和品牌创新的重要意义。

1.起草行业标准,提高服务质量酒店从根本上来说,只销售一样产品,这就是服务，提供低劣服务的酒店是失败的酒店；而提供优质服务的酒店则是成功的酒店,酒店的目标应是向客人提供最佳的服务,而酒店根本的经营宗旨也就是为了使客人得到舒适和便捷。

经济型酒店前期投资不大，基本上是小而全，往往只是提供客房和简单的餐饮服务。

随着酒店行业的快速发展，经济型酒店饭店要保持长久的竞争力，更应该重视服务质量,要在有限的范围内提供优质服务和人性化服务以树立良好的口碑,尽一切可能向宾客提供完美服务，个性化的服务。

目前中国饭店协会正在起草经济型酒店行业标准《经济型饭店经营规范》，杭州也正在起草《杭州市住宿业管理条例》将对杭州市经济型酒店的卫生、安全、服务标准进行规范，也将迎来杭州经济型酒店的优胜劣汰。

金华旅游主管部门包括行业协会应充分发挥作用，可以借鉴国外知名酒店或三资酒店的发展经验,制定金华经济型酒店行业标准。

同时引导经济型酒店规范服务的同时，创新服务，为顾客提供个性化服务。

2.借鉴品牌经济型酒店的运营模式设置高效的组织机构在酒店组织结构的设置方面，即不能搞家族式的因人设岗，也不能完全的照搬高星级酒店的组织结构设置。

组织机构的高效体现在部门设置少,或是根本不设置部门；要配置精简的员工队伍，一岗多职,一专多能。

从管理人员到服务人员必须经过严格的训练,具备良好的服务技能和服务意识,一人身兼数职,各个都是多面手,降低经营成本,提高劳动效率。

金华莫泰168连锁酒店在组织结构上突破了传统的做法,总经理下只设两个部门一个是营运部,一个是行政部。

营运部的管理范围是客房及餐饮既负责这两个部门的营销,又负责提供服务。

行政部的管理范围是工程、人事、财务、采购、仓库及安全。

3.加强经济型酒店的品牌建设金华的经济型酒店需要旅游行政主管部门的指导和引导，加强对经济型酒店的理论学习和研究，通过对全国经济型酒店的观摩学习，并培养企业管理人员以至员工对自身企业的品牌意识。

在感觉消费时代,经济型酒店经营者应加强品牌形象的建设,注意品牌形象战略的应用。

这样就不要依赖政府行政部门的规划、行政职能，也能把金华经济型酒店的服务辐射出去，把金华周遍县市的客人吸引过来。

经济型酒店品牌的塑造建立在服务质量之上,具体表现在价格、服务人员的仪表、建筑外观以及明显能对贵客产生第一印象的其他方面。

金华的莫泰168作为国内知名的连锁经济型酒店，它积极推进品牌形象物化方面的建设,按照莫泰168统一的商标、标识和企业色,制作并完善了莫泰168连锁店各类物品的设计和包装,不断提升酒店的环境布置、装饰的质量和气氛的烘托,进一步抓好全体员工的仪表仪容、语言举止的规范,使莫泰168品牌形象的内涵和外在表现高度统一起来。

金华的其他经济型酒店也可以在这些方面加强品牌建设，即便不能成为全国连锁的酒店，也可以在区域经济的发展中谋得一席之地和发展生机。

四、小结随着浙中城市群的经济发展，金华的经济型酒店有着广阔的市场前景,国内知名的酒店集团也十分看好金华的经济型酒店市场。

随着金华赞佳、紫阳豪庭、紫东驿站、俏江南等等几个有一定市场影响力的金华本土经济型酒店的快速发展,这些酒店已经开始重视品牌的建设,不断提高管理和服务水平,不断创新,金华经济型酒店即将迎来一个大转型。

所以对金华发展经济型酒店的思考还是很有必要的，希望金华经济型酒店明天的发展更美好。

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