商务礼仪知识大全集
商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰:男士要保持面容干净整洁,女士要化淡妆;2. 注意头发整洁,发型要大方得体,避免过分前卫;3. 注意个人卫生,要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生;4. 商务人员要注意着装的整体美,所穿服装要协调,不能在颜色和款式上与环境不协调;5. 男士的衬衣领口不宜过大,袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装:正装以西装为主,颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好,并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装:正式场合女士着装以西装为主,颜色为藏青色、米色、粉红色等,避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装:商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则:一是讲究适度得体;二是入乡随俗;三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合:一是社交场合;二是公务场合;三是服务场合。
3. 常见称呼类型:姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序:主人、长辈、老人的主动伸手;上级、女士主动伸手;先到场的主动伸手;客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法:用右手握手。
握手时力度要适当,不宜过猛。
一般先轻后重。
手位:不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间,应该使拇指与食指、中指呈一直线,且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项:戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手,但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序:国际交往中如果是两侧同时有路,首先是职位高的先走。
同方向走时,左侧高于中间,中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前,按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识,以示尊重。
商务礼仪知识大全

商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范,它关系到个人形象和企业形象,对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识:1.仪表端庄:穿着得体、整洁干净,给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求,避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止:言谈举止要得体得体,避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作,不要有不得体的举止,尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通:与人交流时应注意细节,包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见,避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语:要用文明的语言表达自己的观点,不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题,避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪:在商务场合用餐时要注意用餐礼仪,包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换:在商务交流中,礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品,并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到:商务场合中,准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间,并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异:在国际商务交往中,要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景,尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户:客户是商务成功的关键,要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求,并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪:在商务活动中,互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为,避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪:在商务会议中,要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律,遵守主持人的规定,并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系,在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任,并最大程度地提高商务成功的机会。
商务活动的基本礼仪知识

商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面:1、符合身份:以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件如夏天,商务人员应着正式西装;2、擅长搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例:遵循同质同色,遵守习俗原那么,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示单身,拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位,领带打好后的黄金分割点0.618,从上往下大约三分之二的位置,合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间,6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间,这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合:着装的三种场合:(1)公务场合(上班时间):讲求庄重保守,依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种,不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬,主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种):讲求时尚特性,选择时装、礼服(可选中式礼服,男中山装女单色旗袍)、民族服装,不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间,居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物):要求舒适自然,不穿套装和制服。
商务语言方面:少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我:答复不同,说明自信度和对对方的信任度,留意三点:(1)先递名片再做介绍,可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短,语言简洁;(3)内容完整,分两种:对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素,第一次要用全称,以后可以用简称,幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题:(1)与地位有落差的人在一起,可以向他请教他擅长的问题,利用人好为人师普遍弱点,但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题,如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题,如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题,一起谈论的话题确定了彼此的档次。
商务礼仪基础知识大全

商务礼仪基础知识大全作为商务人士,商务礼仪是必须要掌握的一项基本技能。
具备良好的商务礼仪,不仅能够更好地展示自己的形象,还能够获得更好的商业机会,提升工作效率。
本篇文章将告诉你商务礼仪的基础知识大全。
一、商务着装1.男士着装男士在商务场合一定要穿正装,这是代表自己的职业形象,一般的正装包括西装、领带、皮鞋和手表等。
一定要注意看起来整洁、干净,千万不要穿着过于花哨的服装或者过于紧身的衣服。
2.女士着装女士在商务场合也需要穿正式的服装,通常是西装套装或者是连衣裙,需要注意的是颜色的选择,不要选择过于鲜艳、过于花哨的颜色,以免过于张扬。
同时,需要保持自己的容貌和着装得体、整洁。
二、商务场合的礼仪1.商务见面礼仪商务接见或者见面时,要根据对方的身份、职位和重要性不同,做出不同的礼节表现。
较为严谨的礼仪通常是:提前预约,注意礼物的选择(不宜过于显眼,不宜过于昂贵),携带名片并正式介绍自己的姓名和职务等。
2.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪绝对是商务场合中最为重要的礼仪。
吃饭时需要注意的礼仪包括:保持姿势端正,眼神自信,注意餐具的使用,尽量不要乱谈话,不要挑食,尊重服务员和商务伙伴等。
三、商务交际礼仪1.自我介绍的礼仪自我介绍是非常重要的礼仪,要注意的是简短、明了地表述自己的姓名、职务、工作经历和兴趣爱好等。
同时,还要尊重对面的身份和职位,适当地利用其为自己创造机会。
2.商务交往礼仪商务交往时,要注意对于自己的言辞、举止、态度以及工作表现等方面进行合理的控制和调整。
更好地营造融洽的氛围,提升合作的信任度。
四、商务旅行礼仪1.旅游时的礼仪旅游时,一定要注意礼节,注意经过城市时的文化气息和法规要求,以及对于异国文化的适应和尊重。
在旅途中,要注意自己的追女性,注意合理和适当地遵守景区的游览规定等。
2.商务出差礼仪出差时需要注意的礼仪包括:准备充分,不要过度依赖互联网解决问题,对行程有一个清晰的规划和安排,遵守当地的法律和规定,尊重当地的文化和习俗,对于商务伙伴付出尊重和信任。
商务礼仪知识大全

商务礼仪知识大全篇一:商务礼仪知识大全1.什么是礼仪?礼仪就是人们在各种社会交往中,用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
它是礼节和仪式的总称,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2.什么是礼貌?礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。
3.什么是礼仪?礼节是指待人接物的行为规则。
它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式,招呼和致意的形式,公共场合的举止、风度和衣着等。
4.什么是商务礼仪?商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
5.社交礼仪原则:1)等级原则2)对等原则3)尊重原则6.什么是气质?气质是一个心理学名词。
所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。
它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上,而且表现在思维的灵活或迟钝上。
7.气质可分为四种基本类型:1)多血质2)胆汁质3)粘液质4)抑郁质8.良好的气质是人的思想素质、文明程度和文化修养的基础。
同时,这也取决于他们对生活的态度。
9.提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养,那么什么是道德?道德是规范人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则的总和。
这是规则和行为准则。
10.什么是仪表?外表是一个人的外表,包括外表、姿势、衣着和举止。
它是沟通第一印象的基本因素。
11.站姿的要求:良好的姿势可以衬托出美丽的气质和风度。
站立姿势的基本要求是人体直立,重心在双脚之间。
脚趾微微向外张开约45度,胸部和腹部保持向外,臀部抬高,头部平放,肩部平放,看上去平坦。
站立时,不要弯腰、耸耸肩、勾背或靠在墙上或椅子上。
在正式场合,你不应该把手放在裤子口袋里或交叉胸前,这会损害你的形象。
12.坐姿的要求:坐姿的基本要求是保持上半身直立,膝盖紧贴或略微分开,双脚自然接触地面。
女人应该温柔优雅。
穿裙子时,他们应该合上裙子,然后坐下。
商务礼仪基础知识大全

商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识,欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”,以女为尊,以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时,切记不宜先伸手。
要目视对方,面带微笑,弯腰欠身,双脚并拢,右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要,在职场中最好以职务相称,例如张经理,王科长,李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”,称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合,只要有第三方在场,无论与甲乙双方多熟悉,切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓,必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时,应起身站立,“站立有助于让别人注意到你的存在,如果你坐着不动,很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便,来不及站起来,应向前探身,表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如:“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片,双手弯腰接过,道谢之后,小声地将名片上的名字念出,并表示出如雷贯耳的神情,这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合,你应该用全名,但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语,您好开头,请字随口,谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重,客人先坐我才坐。
客人要离开时,遵循,客人先起身,我在起身的原则。
2)今天,每个人无论走到哪儿都带着手机,必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮,但无论你多隐蔽,都会很触目且显得无礼。
此外,与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方,你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作,你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜,你应该谨慎地设定电邮地址。
2024年最全商务礼仪知识

1、谁当介绍人。不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:
①专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁,酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高,目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中,谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪,谁就能生存得更好。中国经济发展迅速,第三产业蓬勃兴旺,对外商务活动日益频繁,只有掌握一些现代商务礼仪规范,这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路,也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节:
(1)问候时有三个问题要注意:
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象,使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中,礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验,在经过一家商店,如果发现一家店员举止得体,笑容美丽,我们往往便会心中充满温暖,甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板,俗气无礼的时候,我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪基本常识

商务礼仪基本常识关键信息项:1、商务礼仪的定义与重要性2、商务着装规范3、商务交往中的问候与介绍礼仪4、商务会议与谈判礼仪5、商务用餐礼仪6、商务通讯礼仪7、国际商务礼仪差异11 商务礼仪的定义与重要性商务礼仪是指在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。
它不仅仅是一种形式,更是一种沟通的艺术和建立良好商务关系的基础。
在当今竞争激烈的商业世界中,商务礼仪具有至关重要的作用。
良好的商务礼仪能够塑造专业形象,增强个人和企业的信誉和声誉,有助于建立和维护良好的商务关系,促进有效的沟通和合作,提高工作效率和业务成果。
111 塑造专业形象一个人的仪表、仪态和言行举止在商务场合中会给他人留下深刻的第一印象。
得体的商务礼仪能够展现出一个人的专业素养、自信和对他人的尊重,从而赢得他人的信任和好感。
112 增强信誉和声誉企业和个人如果能够始终遵循商务礼仪规范,就能够在行业内树立良好的口碑和形象,增强自身的信誉和声誉,吸引更多的合作伙伴和客户。
113 促进沟通与合作遵循商务礼仪能够减少误解和冲突,营造和谐、融洽的商务氛围,促进双方的沟通与合作,使商务活动更加顺利地进行。
114 提高工作效率良好的商务礼仪可以使商务流程更加规范、有序,减少不必要的繁琐和延误,从而提高工作效率,节省时间和资源。
12 商务着装规范商务着装是商务礼仪的重要组成部分。
在不同的商务场合,需要选择合适的服装和配饰,以展现出专业、得体和尊重。
121 男士商务着装男士在正式商务场合通常应穿着深色西装,搭配白色或浅蓝色衬衫,系领带。
皮鞋应保持干净、光亮,袜子颜色应与西装和皮鞋相协调。
避免穿着过于花哨或休闲的服装,如牛仔裤、运动鞋等。
122 女士商务着装女士在正式商务场合可以选择西装套装、连衣裙或半身裙搭配衬衫等。
服装的颜色和款式应简洁大方,避免过于暴露或过于时尚的装扮。
鞋子应选择中跟或高跟鞋,配饰应简约而精致。
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商务礼仪知识大全集商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
提供了有关商务礼仪知识大全集,希望能够切实的帮助到大家。
接待礼仪关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则:左为上,右为下。
当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。
关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
会见礼仪商务交往中经常有会见活动。
而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。
下面介绍一些会见礼仪与技巧:(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。
”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。
”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。
讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。
一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
(10)要诚实、坦率,又有节制。
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。
对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。
在评论第三者时不应失去体谅他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。
”(11)作一次音色和语调的自我检查。
把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。
充满朝气的语调会使你显得年轻。
此功重在平时留心多练。
(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。
当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。
为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。
对对方可以表示赞佩。
过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
(13)注意衣着和发式。
第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。
平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
(14)会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。
告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
介绍礼仪介绍是指从中沟通,使双方建立关系的意思。
介绍是社交场合中相互了解的基本方法。
通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。
在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型,即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。
(一)自我介绍自我介绍应注意的问题:在自我介绍的时候,原则上应注意时间、态度与内容等要点。
1.时间:自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。
一方面要考虑自我介绍应在何时进行。
一般认为,把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候,等等。
另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。
一般认为,用半分钟左右的时间来介绍就足够了,至多不超过1分钟。
有时,适当使用三言两语一句话,用上不到十秒钟的时间,也不为错。
2.态度:在作自我介绍时,态度一定要亲切、自然、友好、自信。
介绍者应当表情自然,眼睛看着对方或大家,要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。
不要显得不知所措,面红耳赤,更不能一副随随便便、满不在乎的样子。
介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要慌慌张张,毛手毛脚,不要用手指指着自己。
3.内容:在介绍时,被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等,被称作构成介绍的主体内容的三大要素。
在作自我介绍时,其内容在三大要素的基础上又有所变化。
具体而言,依据自我介绍的内容方面的差异,它可以分为四种形式。
第一种为应酬型。
它适用于一般性的人际接触,只是简单地介绍以下自己。
如“您好!我的名字叫×××。
”第二种为沟通型。
也适用于普通的人际交往,但是意在寻求与对方交流或沟通。
内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。
如:“您好!我叫×××,浙江人。
现在在一家银行工作,您喜欢看足球吧,嗨,我也是一个足球迷。
”第三种为工作型。
它以工作为介绍的中心,以工作而会友。
其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。
如:“女士们,先生们,各位好!很高兴有机会把我介绍给大家。
我叫×××,我是海风公司的业务经理,专门营销电器,有可能的话,我随时都愿意替在场的各位效劳。
”第四种为礼仪型。
它适用于正式而隆重的场合,属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。
其内容除了必不可少的三大要素以外,还应附加一些友好、谦恭的语句。
如:“大家好!在今天这样一个难得的机会中,请允许我作一下自我介绍。
我叫×××,来自杭州××公司,是公司的公关部经理,今天,是我第一次来到美丽的西双版纳,这美丽的风光一下子深深地吸引了我,我很愿意在这多待几天,很愿意结识在座的各位朋友,谢谢!”(二)为他人介绍为他人介绍,首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时,要为双方找一些共同的谈话材料,如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。
1.介绍的规则将男士先介绍给女士。
如:“张小姐,我给你介绍一下,这位是李先生。
”将年轻者先介绍给年长者。
在同性别的两人中,年轻者先介绍给年长者,以示对前辈、长者的尊敬。
将地位低者先介绍给地位高者。
遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则,除了在社交场合,其余任何场合,都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
将未婚的先介绍给已婚的。
如两个女子之间,未婚的女子明显年长,则又是将已婚的介绍给未婚的。
将客人介绍给主人。
将后到者先介绍给先到者。
2.介绍的礼节①介绍人的做法:介绍时要有开场白,如:“请让我给你们介绍一下,张小姐,这位是------”,“请允许我介绍一下,李先生,这位是------”。
为他人做介绍时,手势动作要文雅,无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。
必要时,可以说明被介绍的一方与自己的关系,以便新结识的朋友之间相互了解和信任。
介绍人在介绍时要主要先后顺序,语言要清晰明了,不含糊其词,以使双方记清对方姓名。
在介绍某人优点时要恰到好处,不宜过分称颂而导致难堪的局面。
②被介绍人的做法:作为被介绍的双方,都应当表现出结识对方的热情。
双方都要正面对着对方,介绍时除了女士和长者外,一般都应该站起来,但是若在会谈进行中,或在宴会等场合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。
如方便的话,等介绍人介绍完毕后,被介绍人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。
如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。
如需要还可互换名片。
(三)集体介绍如果被介绍的双方,其中一方是个人,一方是集体时,应根据具体情况采取不同的办法。
1.将一个人介绍给大家。
这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。
介绍后,可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。
2.将大家介绍给一个人。
这种方法适用于在非正式的社交活动中,使那些想结识更多的,自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要,由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己;也适用于正式的社交场合,如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见;还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍;开大会时主席台就座人员的介绍。
将大家介绍给一个人的基本顺序有两种:一是按照座次或队次介绍;二是按照身份的高低顺序进行介绍。
千万不要随意介绍,以免使来者产生厚此薄彼的感觉,影响情绪。
名片礼仪在人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟悉,它就像持有着的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去使用它。
现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我介绍,而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
(一)名片的内容与分类名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等,也有把爱好、特长等情况写在上面,选择哪些内容,由需要而定,但无论繁、简,都要求信息新颖,形象定位独树一帜,一般情况下,名片可分两类。