高尔夫俱乐部人力资源管理(课堂PPT)
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高尔夫运动与球场管理培训ppt
高尔夫球场的市场定位与营销策略
01
02
03
目标客户群体
根据球场设施、地理位置 等因素，明确目标客户群 体，如高端商务人士、中 产家庭等。
品牌形象塑造
通过球场环境、服务品质 等元素，塑造独特的品牌 形象，提升球场知名度和 美誉度。
营销渠道拓展
利用互联网、社交媒体、 行业展会等多元化渠道， 开展市场营销推广，吸引 潜在客户。
员工培训与发展
定期组织员工培训，提升服务水 平和工作技能，促进员工个人发
展。
团队沟通与协作
加强内部沟通与协作，建立高效的 工作流程和团队文化，提升整体运 营效率。
激励与考核机制
制定合理的激励政策，激发员工工 作积极性，同时建立科学的考核体 系，确保员工绩效与球场目标相一 致。
04
高尔夫球场安全管理
总结词
建立有效的应急处理机制，以便在发生安全事故时能够迅速响应，降低事故的危害程度。
详细描述
制定应急预案，明确事故发生后的处理流程和责任人；定期进行模拟演练，提高应急处理能力；配备必要的急救 设备和专业人员，确保伤者得到及时救治。
高尔夫球场的安全管理制度与培训
总结词
建立完善的安全管理制度，并定期对员工进行安全培训，确保球场安全管理的有效实施 。
要素
在规划过程中，需考虑地形、气候、水文等自然条件，同时结合市场需求、投资 预算、运营管理等因素，进行综合评估和规划。
高尔夫球场设计的理念与风格
理念
高尔夫球场设计应以客户需求为导向，注重舒适、安全、便 利和美学等方面的考虑，创造一个高品质的打球环境。
风格
根据不同的设计理念和地域特色，高尔夫球场有古典式、现 代式、乡村式等多种风格，每种风格都有其独特魅力和打球 体验。
高尔夫综合休闲企业人力资源开发
03
高尔夫综合休闲企业人力资源现 状分析
人力资源的构成及特点
高学历、专业化
高尔夫综合休闲企业通常拥有高学历、专业化的员工队伍 ，他们具备丰富的专业知识和技能，能够胜任不同类型的 岗位。
年轻化、创新性
现代高尔夫综合休闲企业的员工队伍普遍年轻化，他们具 备创新意识和能力，能够为企业带来新的思维和创意。
04
高尔夫综合休闲企业人力资源开 发策略
员工培训与开发
技能培训
提供高尔夫球技、客户服务、安 全知识等技能培训，提升员工的
专业水平和工作能力。
知识讲座
定期邀请行业专家和学者举办讲 座，让员工了解高尔夫行业的最 新动态和趋势，拓宽知识视野。
团队建设
组织户外拓展、员工聚餐等活动 ，加强团队凝聚力，提高员工的
企业输送新鲜血液。
企业B的人力资源开发实践
技能培训
定期为员工提供专业技能培训，如高尔夫球场设计、施工技巧、维护管理等。通过技能培 训，员工的专业素质得到提高，为企业的发展提供了有力保障。
职业规划
企业B注重员工的职业规划和发展，根据员工的兴趣和特长为员工提供多元化的职业发展 路径。这使得员工有更多的机会实现自我价值，提高工作满意度。
05
高尔夫综合休闲企业人力资源开 发实践案例
企业A的人力资源开发实践
背景介绍
企业A是一家拥有多家高尔夫球会和休闲中心的企业，致 力于提供高品质的休闲体验。随着业务快速发展，企业A 认识到人力资源开发对于提升员工素质和服务质量的重要 性。
开发策略
企业A采取了多种人力资源开发策略，包括提供系统的培 训课程、实施导师制、鼓励内部晋升等。
开发策略
为了解决这些问题，企业C采取了以下几种人力资源开发 策略
管理高尔夫向上篇 ppt课件
PPT课件
17
4辅助型上司——教师
法则之六：教师型上司都有教人欲，所以下属越弱，就越能获得青睐。 法则之七：上司的话要听半句丢半句，千万不要成为俘虏。 法则之八：上司信你一时，不会信你一世，所以好处要及时兑现。 法则之九：上司对你越好，就越不容易成功，所以要居安思危。 法则之十：没有哪个上司可以保护你一辈子，最终都要靠自己。
3、思而后行。 细节型上司的处事风格就是“善思”。所以，在处理问
题时最重要的是要多动脑子去思考，而不是多动手去行动，切记不要 轻举妄动，否则会留下有勇无谋的印象。
PPT课件
9
三、机会型
机会型上司性格多属“活泼型”，就职场特质而论应属“孔雀型”。
活泼型（S型）
孔雀型：
让我们和活泼型一起快乐！活 泼型的人在黑夜把自己高高挂 在星宿上，把月亮带回家。迷 念生活的童话，总希望永远活 的快乐。典型的活泼型情感外 露，热情奔放，他们懂得把工 作变成乐趣，而且乐于与人交 往。他们能够从任何事情中发 掘出兴奋。他们既外向，又乐 观。 天啦！如果没有活泼型的 人，生活该是多么死气沉沉！ 我们需要欢笑、幽默和心情舒 畅、热情和精力还有热情和魅 力。
iGOLF-管理高尔夫实战训练
向上管理篇
李大志
海纳百川,取则行远
PPT课件
1
“进思尽忠，退思补过，将顺 其美，匡救其恶，故上下能相亲
也。”
_《孝经·事君》
PPT课件
2
德鲁克先生“辅佐上司8大原则”
1、不要低估上司 2、不要让上司感到意外 3、上司是你赖以发挥才干的第一人 4、上司也是平凡人 5、问上司如何才能使他更有绩效 6、让上司了解能对你期望什么 7、用上司之长 8、补上司之短
《向下管理高尔夫》课件
明确目标： 设定明确 的管理目 标和期望
制定计划： 制定详细 的管理计 划和行动 方案
培训员工： 对员工进 行必要的 培训和指 导
激励员工： 通过激励 措施激发 员工的积 极性和创 造力
监控进度： 定期监控 管理计划 的执行情 况和效果
调整策略： 根据实际 情况调整 管理策略 和行动方 案
工作效率：员工完成任务的 速度和质量
沟通协调：与团队成员保持 良好的沟通，确保信息畅通
明确目标：设定明确的目标， 确保团队成员了解并接受
激励机制：建立有效的激励机 制，激发团队成员的积极性和
创造力
反馈与调整：及时反馈团队成 员的表现，并根据实际情况进
行调整
PART FIVE
案例一：某公司通过向 下管理高尔夫，提高了 员工士气和团队协作能 力，最终实现了业绩增 长。
目标：提高团队绩效，实现 组织目标
原则：尊重下属，鼓励创新， 关注成长
方法：设定目标，分配任务， 提供反馈，激励员工
场地维护：确保球场的整洁和美观，包 括草坪、沙坑、树木等
财务管理：合理控制成本，提高球场 的盈利能力
客户服务：提供优质的客户服务，包 括接待、咨询、餐饮等
安全管理：确保球场的安全，包括防 火、防盗、防意外等
员工满意度：员工对工作的 满意度和幸福感
团队协作：员工之间的沟通 和协作能力
业绩表现：团队的业绩和成 果
PART FOUR
倾听：认真听取下 属的意见和建议， 给予积极的反馈
鼓励：鼓励下属表 达自己的想法和观 点，给予肯定和支 持
指导：给予下属具 体的指导和建议， 帮助他们解决问题
反馈：及时给予下 属反馈，让他们了 解自己的工作表现 和改进方向
管理高尔夫课程PPT
04 高尔夫学员管理
高尔夫学员的招募和选拔
确定招募渠道
通过多种渠道发布招募信息，如 社交媒体、广告、口碑推荐等，
吸引潜在学员。
制定选拔标准
根据课程需求和学员水平，制定 相应的选拔标准，如技术水平、
学习态度、沟通能力等。
组织选拔活动
组织面试、技能测试等活动，对 潜在学员进行评估和筛选，选拔 出符合课程要求的高尔夫学员。
参加由高尔夫协会或专业机构举 办的高尔夫教练培训课程，学习
最新的教学理念和技术。
获取认证
通过相关认证考试，获得高尔夫教 练认证，证明自己的专业能力和教 学水平。
持续学习和发展
不断学习新的教学知识和技能，参 加各种高尔夫教练研讨会和工作坊， 提高自己的教学水平。
高尔夫教练的教学方法和技巧
因材施教
鼓励和激励
现状
目前，中国的高尔夫球场数量和参与人数均已位居世界前列，同时中国也举办 了多项国际知名的高尔夫赛事。
02 高尔夫球场管理
高尔夫球场规划与设计
01
02
03
球场选址
选择地势平坦、排水良好、 交通便利的地点，同时考 虑周边环境与市场需求。
布局设计
根据球场定位和目标客户 群体，规划球洞数量、类 型和布局，以及配套设施 的位置。
3
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行赛事宣传，吸引更多关注 和参与。
高尔夫赛事的运营和保障
赛事日程管理
制定详细的赛事日程，确保比赛按照计划顺利进行。
人员分工与培训
明确工作人员的职责与分工，进行必要的培训，提高工作效率。
安全保障措施
制定安全保障方案，确保比赛期间的安全与秩序。
THANKS FOR WATCHING
高尔夫俱乐部人力资源管理
福利
福利，本质上是一种补充性报酬，往往不以货币形式直 接支付，而是以服务或实物形式支付。有多种形式：
全员性福利 特殊福利 困难补助 高福利低工资好，还是低福利高工资好？ 福利提供应包括在预算计划中。
社会保障的构成
社会保障的构成： 社会保险 社会救助 社会福利 社会优抚
谢 谢 大 家！
有竞争力、高 质量的服务
人力资源管理诊断模型
第一节 高尔夫俱乐部 人力资源管理概述
一、人力资源管理的内涵
管理的对象 管理的客体 管理的方式 管理的主体 管理的目标
人力资源管理
货币的
直接的 基础工资 绩效工资 奖金 股权 红利 各种津贴等
间接的 保险 补助 优惠 服务 带薪休假等
非货币的
组织高速成 长带来的机 会与前景
组织的管理 水平
组织的文化 氛围
二、人力资源管理的特点
社会实践性 综合发展性 民族地域性
人力资源 管理的特点表 现在哪里？
7
人力资源管理的基础性工作
识人 选人 用人 育人 留人
人力资源管理体系
招聘与录用 培训与开发
人力资源 战略与规划
劳动关系管理
薪酬制的基本类型 年薪制 结构薪酬制 职务等级薪酬制 技术技能薪酬制
二、员工的薪酬管理
薪酬的调整政策 薪酬整体性调整 绩效薪酬调整 效益性调整 物价性调整 工龄性调整
二、员工的薪酬管理
奖金计划 个人奖金 集体奖金
二、员工的薪酬管理
福利待遇 社会保险福利 安全保障福利 带薪节假日 津贴及其他福利
高尔夫俱乐部 人力资源管理
主讲：司徒老师
外部环境影响
政府需要、法律法规 工会 国内外经济环境 竞争 劳动力构成 组织的地理位置
高尔夫运动与球场管理培训ppt (2)
高尔夫球场设计与环境保护
生态保护
高尔夫球场设计应注重生态保护，合 理利用土地资源，避免破坏自然环境 和生态系统，采取水土保持、植被恢 复等措施。
水资源保护
景观与文化遗产保护
高尔夫球场设计应与周边景观和文化 遗产相协调，尊重历史和地方特色， 将文化元素融入球场设计中。
在高尔夫球场设计中，应合理利用和 保护水资源，采用节水技术和措施， 减少球场对周边水资源的影响。
案例二：高效的高尔夫球场管理团队
总结词
团队协作，专业能力
详细描述
这个案例强调了一个高效的高尔夫球场管理团队的重要性。该团队由经验丰富、专业能力强的人员组 成，各成员之间分工明确、协作默契。通过高效的沟通和执行力，团队能够迅速应对各种问题和挑战 ，提升球场的管理水平。
案例三：创新的高尔夫球场赛事策划
高尔夫运动与球场 管理培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 高尔夫运动概述 • 高尔夫球场规划与设计 • 高尔夫球场运营与管理 • 高尔夫球场维护与管理 • 高尔夫运动赛事组织与管理 • 高尔夫球场管理案例分析
01
高尔夫运动概述
高尔夫运动的起源与发展
起源
高尔夫运动起源于15世纪的苏格 兰，最初是作为一种消遣方式， 后来逐渐发展成为一项正式的体 育运动。
收支管理
规范收入和支出流程，确 保球场财务状况良好。
投融资策略
根据球场发展需要，制定 科学的投融资策略，实现 资本增值。
04
高尔夫球场维护与管 理
高尔夫球场草坪养护
草坪修剪
定期修剪草坪，保持草坪整齐美 观，促进草坪健康生长。
灌溉与排水
合理安排灌溉时间和水量，保持草 坪适宜的水分；同时确保排水系统 畅通，防止积水对草坪造成损害。
管理高尔夫课程PPT.
26
步骤 1.3 强烈反击
状 况： 由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该：
行动方案：
A.把丘显斌叫进来，让他与胡文钦当面澄清。 B.为你的行为向他道歉，并结束讨论。
C.不为胡文钦的情绪所动，纠正他与你谈话时的态度。
邱显斌 在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被特别推荐而到你的部门来，但 你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后， 他所作的事就变了质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百出。他聪明 得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩
19
将(人) 恶人 理 随机应变
责(能) 称心 (理)事 合理化
象棋中的管理启示
象棋中共有16个棋子，七种角色
哪个角色最为重要呢？
哪个角色看起来最无能呢？
哪个角色最可爱、憨厚呢？
哪些角色能力最强呢？ 在「残局」时，哪些角色已经不在了呢？ 意味着如何？
20
角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
D.结束讨论，但表示你不希望有类似离间的事情再发生。 E.询问胡文钦，有关他最近与丘显斌相处的情形。
27
步骤 2.1 重大过失
状 况： 丘显斌犯了一件很紧要的错误，这件事可能要公司花费数万元才可 弥补他的愚行。当你发现他的错误时，你应该：
行动方案： A.与他约谈，以使他了解自己该负的责任。 B.与他约谈，安慰他的心情，并原谅他的过失。 C.当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。 D.与他约谈，以查明其造成错误的原因。 E.与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。
步骤 1.3 强烈反击
状 况： 由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该：
行动方案：
A.把丘显斌叫进来，让他与胡文钦当面澄清。 B.为你的行为向他道歉，并结束讨论。
C.不为胡文钦的情绪所动，纠正他与你谈话时的态度。
邱显斌 在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被特别推荐而到你的部门来，但 你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后， 他所作的事就变了质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百出。他聪明 得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩
19
将(人) 恶人 理 随机应变
责(能) 称心 (理)事 合理化
象棋中的管理启示
象棋中共有16个棋子，七种角色
哪个角色最为重要呢？
哪个角色看起来最无能呢？
哪个角色最可爱、憨厚呢？
哪些角色能力最强呢？ 在「残局」时，哪些角色已经不在了呢？ 意味着如何？
20
角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
D.结束讨论，但表示你不希望有类似离间的事情再发生。 E.询问胡文钦，有关他最近与丘显斌相处的情形。
27
步骤 2.1 重大过失
状 况： 丘显斌犯了一件很紧要的错误，这件事可能要公司花费数万元才可 弥补他的愚行。当你发现他的错误时，你应该：
行动方案： A.与他约谈，以使他了解自己该负的责任。 B.与他约谈，安慰他的心情，并原谅他的过失。 C.当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。 D.与他约谈，以查明其造成错误的原因。 E.与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。
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有竞争力、高 质量的服务
人力资源管理诊断模型
2
第一节 高尔夫俱乐部 人力资源管理概述
3
一、人力资源管理的内涵
➢管理的对象 ➢管理的客体 ➢管理的方式 ➢管理的主体 ➢管理的目标
4
人力资源管理
货币的
直接的 基础工资 绩效工资 奖金 股权 红利 各种津贴等
间接的 保险 补助 优惠 服务 带薪休假等
31
二、员工的薪酬管理
薪酬制的基本类型 ➢年薪制 ➢结构薪酬制 ➢职务等级薪酬制 ➢技术技能薪酬制
32
二、员工的薪酬管理
薪酬的调整政策 ➢薪酬整体性调整 ➢绩效薪酬调整 ➢效益性调整 ➢物价性调整 ➢工龄性调整
33
二、员工的薪酬管理
奖金计划 ➢个人奖金 ➢集体奖金
34
二、员工的薪酬管理
福利待遇 ➢社会保险福利 ➢安全保障福利 ➢带薪节假日 ➢津贴及其他福利
高尔夫俱乐部 人力资源管理
主讲：司徒老师
1
外部环境影响
➢政府需要、法律法规 ➢工会 ➢国内外经济环境 ➢竞争 ➢劳动力构成 ➢组织的地理位置
内部环境影响
➢战略 ➢目标 ➢组织文化 ➢任务的性质 ➢工作团队 ➢领导的风格与经验
获取人力资源
➢公平雇用机会 ➢人力资源规划 ➢工作分析与设计 ➢招聘：国内国际 ➢甄选：国内国际 ➢企业当地化
非货币的
工作本身
趣味 挑战性 责任 成就感 发挥个人才 干的机会与 舞台 获得褒奖的 机会 个人成长和 发展的机会 弹性工作制 弹性报酬 工作分担 所加的周工 作时数
工作环境
友好、和睦 的同事关系
领导者的个 人品质与风 格
舒适的工作 条件
组织中的知 识与信息共 享
团队氛围
组织特征
组织在业界 的声望与品 牌
38
关注人及结果
人力资源过程
回报人力资源
开发人力资源
➢绩效评估
➢薪酬
➢工作分析与设计
➢福利及服务
➢培训及发展 ➢职业生涯规划 ➢纪律
关注人及结果
关注人及结果
பைடு நூலகம்每个过程的焦点都是人与结果
维持和保护人力 资源
➢劳动关系及集体 谈判
➢安全及健康 ➢评估
关注人及结果
社会责任与 伦理实践
理想的最终成果
有竞争力、高 质量的产品
16
一、人员的招聘
高尔夫俱乐部员工的录用 ➢员工录用的特定原则 全面原则 择优选择 ➢录用的程序
17
18
二、员工的培训
高尔夫俱乐部培训的原则 ➢发展性与目标性结合原则 ➢全员性和针对性结合原则 ➢灵活性与实效性结合的原则
19
二、员工的培训
培训计划: ➢选择受训对象 ➢确定培训内容 ➢选择培训老师 ➢培训的方式 ➢选定培训场所和培训设备
14
一、人员的招聘
高尔夫俱乐部招聘的程序。 ➢招聘职位分析 ➢选定相应的招聘渠道 ➢审查求职申请表，进行初步筛选 ➢确定测试内容、测试人员、测试方法、测试程序 ➢安排笔试和面试 ➢组织测验或者测评 ➢对拟录用者进行体检和背景调查 ➢录用、签订劳动合同，确定试用期
15
一、人员招聘
高尔夫俱乐部招聘的方式---测试与面试 ➢测试 专业知识测试、能力测试 体能测试、情感测试 ➢面试 面试前准备 面试过程中的应注意问题
人力资源 战略与规划
劳动关系管理
绩效考核
薪酬管理
9
第二节 高尔夫俱乐部 人员招聘与培训
10
猜能力模型（关键成功因素）
11
猜能力模型（关键成功因素）
12
猜能力模型（关键成功因素）
13
一、人员的招聘
高尔夫俱乐部招聘的原则 ➢合法性原则 ➢“三公”原则 ➢竞争原则 ➢自主选择原则 ➢效率优先原则
组织在产业 中的领先地 位
组织高速成 长带来的机 会与前景
组织的管理 水平
组 氛织 围的文化5
二、人力资源管理的特点
➢社会实践性 ➢综合发展性 ➢民族地域性
6
人力资源 管理的特点表 现在哪里？
7
人力资源管理的基础性工作
➢识人 ➢选人 ➢用人 ➢育人 ➢留人
8
人力资源管理体系
招聘与录用 培训与开发
20
二、员工的培训
培训内容:
➢知识性内容
➢技能性内容
➢综合素质内容
➢前瞻性内容
知识
综合性
前瞻性
技能
21
二、员工的培训
培训方法: ➢讲授法 ➢讨论法 ➢实践法
22
第三节 高尔夫俱乐部 员工绩效考核与薪酬管理
23
一、员工的绩效考核
绩效考核的原则 ➢公正、公平、公开的原则 ➢严格、客观的原则 ➢信息反馈的原则 ➢奖惩结合的原则
24
一、员工的绩效考核
绩效考核的方法 ➢依据绩效考核的性质，分： 客观考评法 主观考评法 ➢依据绩效考核的内容，分： 量表考核法 全视角考核法 计分考评法
25
一、员工的绩效考核
绩效考核结果的反馈 ➢面谈准备： 面谈的时间和地点、环境、氛围 对员工的不足之处，要有的放矢 ➢面谈的程序： 员工自己谈谈 一起分析原因 寻找解决的方法 制订合理工作目标和行动计划
26
绩效是结果， 还是行为？
27
实践中的绩效 是什么样的？
完成了 任务
体力劳动 事务工作者
28
实践中的绩效 是什么样的？
有结果 或产出
高管、销售 等可量化工 作者
29
实践中的绩效 是什么样的？
行为
基层 员工
30
二、员工的薪酬管理
薪酬管理的原则 ➢公平性原则 ➢竞争性原则 ➢激励性原则 ➢合法性原则
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福利
➢福利，本质上是一种补充性报酬，往往不以货币形式直 接支付，而是以服务或实物形式支付。有多种形式：
全员性福利 特殊福利 困难补助 ➢高福利低工资好，还是低福利高工资好？ ➢福利提供应包括在预算计划中。
36
社会保障的构成
➢社会保障的构成： 社会保险 社会救助 社会福利 社会优抚
37
谢 谢 大 家！