现代医院护理管理
现代医院管理制度全集
现代医院管理制度全集第一章总则第一条为了规范医院管理行为，提高医疗质量，保障患者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于全体医院员工，包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院管理应遵循科学、规范、公正的原则，工作中应严格遵守相关法律法规和医疗伦理，尊重生命，维护医院声誉。
第四条医院管理应注重团队合作，加强各部门之间的沟通和协调，共同为患者提供优质的医疗服务。
第五条医院管理应建立健全的信息化系统，提高工作效率和服务水平。
第六条医院管理应关注员工的培训和职业发展，提高员工的工作技能和专业水平。
第七条医院管理应进行定期评估和改进，不断提升医院的综合实力和服务质量。
第二章医院组织结构第一节领导机构第八条医院设立董事会，由院长、副院长、各科室主任等组成，负责决策和监督医院的各项工作。
第九条董事会每年召开不少于3次会议，审议医院财务、发展规划、服务质量等重要事项。
第十条董事会成员应遵守法律法规，勤勉尽责，不得违规行为；对医院工作失职渎职者应进行责任追究。
第二节行政管理第十一条医院设立行政部门，负责医院的行政管理和日常运营。
第十二条行政部门应根据医院的发展需要，合理配置人力资源，提高工作效率。
第十三条行政部门应建立健全的财务管理制度，加强资金监管，确保医院财务稳健。
第十四条行政部门应制定人事管理制度，完善招聘、培训、绩效考核等制度，激励员工积极工作。
第三节医疗管理第十五条医院设立医疗部门，负责医院的临床工作和医疗质量管理。
第十六条医疗部门应制定医疗服务规范，规范医生、护士等医务人员的工作行为。
第十七条医疗部门应建立健全的医疗质量评估体系，定期对医院各科室进行评估和考核。
第十八条医疗部门应建立医患沟通机制，及时解决医患纠纷，确保医患关系和谐稳定。
第四节护理管理第十九条医院设立护理部门，负责护理服务的管理和协调。
第二十条护理部门应建立健全的护理质量管理制度，提高护士的专业水平和服务态度。
第二十一条护理部门应关注患者的安全和舒适感，加强护理风险管理，预防医疗事故发生。
谈护理管理在现代化医院中的应用
【 关键 词】护理 管理 ； 本 原理 ； 人 激励 原理 ； 学思 维 ； 用 科 应
【 图分 类号】Ｒ ７ 中 ４３
【 献标 识码】 Ｃ 文
【 章编 号】 １ ７ — ７ １ ２ １ 】８（ ） １ ２ ０ 文 ６ ４ ４ ２ （０ ０ ｃ 一 ３ — ２ １
２１对 护 理 人 员 实 行 人 本 思 想 教 育 ．
理 人 员 所 面 临 的压 力也 随之 增 大 ， 以人 为 本 的思 想 、 学 将 科
的思 维等 方法 融 汇贯 通到 护理 管 理模 式 中 ， 提高 护 理人 员 可 的积 极 性 、 主动 性 、 造性 ， 高 护理 质 量 ， 理人 员 才 会 为 创 提 护 患 者 做实 事 ， 造 和谐 的治 疗 、 养 氛 围 ， 患者 实 施 心 理 、 创 休 为 生 理 、 会等 整 体护 理 。 有善 于 利用合 理 、 效 的护 理管 理 社 只 有 模 式 ， 能达 到 管 理 的最 佳 效 能 ， 护 理 工 作 进入 良性 循 环 才 使
上受 到激 励 。将 护理 文 化与 思想 教 育相 结合 ， 助 护理 人 员 帮 正确 的世 界 观 、 人生 观 、 值 观 ， 冶护 理 人员 高 尚的情 操 和 价 陶
塑造 美好 心灵 。 心护 理人 员 的生 活 问题 ， 予适 当 的帮 助 ， 关 给 减少 护士 的生活 压力 ． 使其 以更 好 的 心态 为患 者 服 务 。医 院
随着社 会 主义 市 场经 济体 制 的建 立 和完 善 ， 医疗 市场 竞 争 日趋 激 烈 。护理 管 理是 医 院 中调配 人力 最 多 、 作 内容 最 工
现代医院管理制度包括
一、现代医院管理制度概述现代医院管理制度是指在社会主义市场经济条件下，以人民健康为中心，坚持公立医院的公益性，通过深化改革，建立健全医院治理体系和管理机制，实现医院治理现代化、管理科学化、运行高效化的一系列制度安排。
二、现代医院管理制度包括以下内容：1. 领导体制现代医院实行党委领导下的院长负责制。
党委负责医院的政治方向和重大决策，院长负责医院的具体行政工作。
医院领导层应具备较高的政治素质、业务能力和管理水平。
2. 医疗质量安全管理制度医院是依法执业和医疗质量安全的第一责任人。
医疗质量安全管理制度主要包括以下内容：（1）落实医疗质量安全院、科两级责任制，明确各级责任人的职责。
（2）成立医疗质量管理委员会，负责全院医疗质量管理和医疗规章制度的执行与落实。
（3）设立医疗质量管理专门部门，负责医疗质量管理的日常工作。
（4）建立全员参与、覆盖临床诊疗服务全过程的医疗质量管理与控制工作制度。
（5）严格执行医疗质量安全核心制度，如首诊负责、三级查房、分级护理、手术分级管理、抗菌药物分级管理、临床用血安全等。
3. 医院人力资源管理制度（1）制定医院人事管理制度，明确招聘、培训、考核、晋升等环节的规章制度。
（2）加强医院人才培养与培训，提高医务人员业务水平。
（3）建立健全激励机制，调动医务人员积极性。
4. 医院财务管理制度（1）制定财务工作制度，规范医院财务收支。
（2）建立健全会计工作制度，确保财务信息真实、准确、完整。
（3）加强资产管理制度，确保医院资产安全、完整。
（4）建立健全医院审计制度，加强财务监督。
5. 医院绩效考核制度（1）制定医院绩效考核制度，明确考核指标和考核方法。
（2）建立健全激励机制，激发医务人员工作积极性。
（3）加强绩效考核结果运用，促进医院持续改进。
6. 医院民主管理制度（1）制定医院章程，规范内部治理结构和权力运行规则。
（2）健全民主管理制度，保障职工参与民主决策、民主管理和民主监督。
护理管理的改进方案
护理管理的改进方案引言在现代医疗体系中，护理管理是一个至关重要的组成部分。
通过科学的护理管理，能够提高护士的工作效率，改善病人的护理质量，并确保医疗机构的顺利运营。
然而，由于各种原因，护理管理也存在一些问题和挑战。
为了解决这些问题并提升护理管理的效果，本文将提出一些改进方案。
一、优化护理人员分配护理团队的合理组织和分配对提高护理管理效果至关重要。
首先，医院可以根据科室的特点和工作量，制定合理的护士配备标准，确保每个科室都有足够的护士人手。
其次，可以将护理人员按照专业特长和技能水平进行分组，以便更好地满足病人的需要。
最后，可以通过人员轮岗和交流学习的方式，提高护理人员的综合素质和专业水平。
二、加强护理管理培训护理管理人员是负责护理团队组织和管理的重要角色。
他们需要具备一定的专业知识和管理技能。
因此，医院应加强护理管理人员的培训，包括团队管理、问题解决、人际沟通等方面的知识和技能。
通过培训，提升他们的管理能力，使其能够更好地领导和管理护理团队，确保护理工作的顺利进行。
三、建立健全的护理流程和规范护理流程是护理管理的核心，它对提高护理质量和效率起着至关重要的作用。
医院应该建立一套科学、规范的护理流程，并将其贯彻到每一个护理人员的工作中。
同时，医院还应建立必要的护理规范和标准，确保护理工作的质量和安全。
护理人员应准确执行护理流程和规范，避免出现操作不当或违规行为。
四、加强护理质量评估和反馈机制护理质量评估和反馈机制是护理管理中不可或缺的环节。
医院应该建立健全的护理质量评估体系，通过护理质量评估，及时发现问题和不足，加以改进。
同时，医院还需要建立一个有效的反馈机制，将评估结果及时反馈给护理人员，帮助他们提升自己的工作水平。
五、运用信息技术提升护理管理效果信息技术在现代医疗体系中发挥着越来越重要的作用。
医院可以运用信息技术手段，提升护理管理的效果。
例如，可以建立电子病历系统，方便护士记录和查阅护理信息；可以利用智能化设备监测病人的生命体征数据，提前预警和处理潜在的危机情况。
现代护士管理制度
现代护士管理制度一、前言随着医疗环境的不断改善和医疗技术的日益进步，护理工作也愈加重要。
护士是医院的中坚力量，他们在医疗过程中承担着重要的职责，对患者的生命安全和身体健康负有重要责任。
因此，对护士的管理制度也愈发受到重视。
现代护士管理制度应该符合时代的需求，保障护士的权益，提高工作效率，确保患者的安全和舒适度。
二、基本原则1. 尊重和保障护士的权益。
护士作为医疗团队中的一员，应该受到尊重和保护。
医院应该建立健全的工作环境，保障护士的安全和健康。
同时，也要认可护士在医疗过程中的重要作用，给予他们应有的权利和待遇。
2. 鼓励和支持持续教育。
医疗技术日新月异，护士需要不断提升自己的专业水平，以适应新技术和新知识的需求。
因此，医院应该鼓励和支持护士参加各种学习和培训，提高专业水平，为患者提供更好的护理服务。
3. 建立有效的激励机制。
医院应该建立有效的激励机制，激励护士提高工作效率，提高服务质量。
通过薪酬激励、职称评定等方式，激励护士积极工作，为医院的发展贡献力量。
4. 加强团队合作和沟通。
护士作为医疗团队的一员，需要与医生、护士长等其他成员密切合作。
因此，医院应该加强团队合作和沟通，建立良好的协作机制，确保医疗过程的顺利进行。
5. 防止和解决职业疲劳和工作压力。
护士的工作压力较大，容易出现职业疲劳和工作压力过大等问题。
医院应该采取有效措施，防止和解决这些问题，确保护士的身心健康。
三、具体措施1. 建立健全的护士管理制度。
医院应该建立健全的护士管理制度，明确护士的权利和义务，为护士提供明确的工作流程和规范。
同时，也要建立健全的监督机制，对护士的工作进行全程监管和评估。
2. 提高护士的专业水平。
医院应该加强对护士的培训和教育，提高其专业水平。
通过各种形式的培训和学习，提升护士的护理技能和专业知识，使其能够更好地为患者提供护理服务。
3. 加强护士的团队合作和沟通。
医院应该建立护士与其他成员的密切合作机制，加强团队合作和沟通。
医院护理服务相关管理制度
医院护理服务相关管理制度一、医院护理服务管理制度的必要性1.提高护理服务质量2.保障患者权益护理服务管理制度规定了护理人员应遵守的行为规范和服务标准，保障了患者的权益，避免了患者受到不当对待。
3.提高医院服务水平二、医院护理服务管理制度的内容1.护理服务工作流程规定了护理人员的基本工作流程和服务标准，包括患者接待、护理评估、制定护理计划、执行护理操作、记录护理信息等。
2.护理质量管理规定了护理质量评估、护理质量反馈、护理质量改进等相关内容，保障护理服务的质量和安全。
3.护理人员培训与考核规定了护理人员的选拔条件、培训要求、考核标准等，提高护理人员的专业水平和服务能力。
4.护理纪律管理规定了护理人员的纪律要求、工作时间、休息休假等相关内容，保障护理服务的正常进行。
三、医院护理服务管理制度的执行过程1.制定管理制度医院应根据实际情况制定护理服务管理制度，并组织相关部门和人员进行讨论、修改和完善，确保制度的科学性和可操作性。
2.宣传推广医院应通过各种方式宣传和推广护理服务管理制度，让所有护理人员了解制度内容和要求，提高执行的积极性和认同感。
3.执行监督医院管理部门应建立相关的执行监督机制，对护理服务管理制度的执行情况进行跟踪和监督，及时发现问题并进行整改。
4.持续改进医院应定期对护理服务管理制度进行评估和审查，及时发现问题和改进措施，不断完善制度内容和执行效果。
总之，医院护理服务管理制度的建立是医院管理工作的重要组成部分，有利于提高护理服务质量，保障患者权益，促进医院服务水平提升。
医院应建立完善的护理服务管理制度，确保其严格执行，不断完善和提升，为患者提供更好的护理服务。
医院文化与现代护理管理
部、 科 室职工 、 病房 患者 三部分 组成 。由
此医院文化 自然也包括干部文化 、 职工文 化、 患者 文化 ， 它具有 广泛 的群 众性 。领 导和干部是医院文化的倡导者 、 组织者 和
督 促 者 。对 于 医 院 环 境 规 划 与 建 设 ， 文化
关 键 词 医 院
文化
护理
管 理
表现如下 。
与 隐形 的精神文化两个层面 ， 具有 广泛 的
群众性 、 潜移默化性和时代实用性 ３个 特 点 。医院文化具 有强 大 的渗 透力 与凝 聚 力 。塑造 医院文化对于稳定护理队伍 、 促 进 医德 医风建设 、 调 节医患关 系及健全 管 理制度意义重大 。本文不揣浅陋 ， 以陈管 见， 以俟正诸位 专家同仁 。
医 院文 化 的 总 和 ， 只 有 领 导 职 工 齐 抓 共
医院文化对 医 院管理 特别 是对 护理 人员 的管理有着重大 的意义 ， 深化了现代 护理管理学意蕴 ， 为现代 护理管理的改革 提供 了理 论 依 据 ， 创 造 了有 利 条 件。 因
此， 它与现代 护理 管理学 关 系密 切 ， 具体
沦著 ・ 管理实践
ｃ Ｈ ｜ 托 ￡ ｓ ￡ ｃ ０ 黼 Ｕ ｉ Ｔ Ｙ Ｄ ０ ｃ Ｔ Ｏ 娃 ｓ
医院 文化 与现代护理管理
阳 莲 香
神文化尤其显 示 出其优 势而成 为医 院文
化 中 的主 体 。
其他方法 ， 诸 如精神 治疗 ； 医院 的现代 化 管理要软硬兼 施 ， 要 拓展 医 院管理 的“ 非
达 到群体 内部 的稳定 和平衡 。因此 ， 医院
一
方 面可 以通 过 开 展 各 项 文 化 活 动 ， 塑造 文化 环 境 ， 活跃 护士精 神生 活 ， 减 轻 其 心
护理管理制度
护理管理制度•相关推荐护理管理制度（通用15篇）在日新月异的现代社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的护理管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
护理管理制度篇1一、病房由护士长负责管理，专科负责医师积极协助。
二、定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。
三、保持病房整洁、肃静、安全、舒适，避免噪音，做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。
四、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
五、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫2次，每周大扫除1次。
六、医护人员必须穿工作服，戴工作帽，着装整洁，必要时戴口罩。
病房内不准吸烟。
七、病员被服、用具按基数进行管理，并定期进行清点。
八、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点。
做到账物相符。
如有遗失及时查明原因，按规定处理，管理人员调动时，要办好交接手续。
九、定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房管理工作。
十、病房内不得接待非住院病人，不会客。
医生查房时不接私人电话，病人不得离开病房。
护理管理制度篇21、定期组织各级护理人员学习《消防管理条例》、《医用毒性药品管理办法》、《医疗事故、差错处理和防范措施》等文件，严格交、接班制度及查对制度，增强医疗安全观念。
2、病区内的氧气筒应直立放置于阴凉处，搬运时避免倾倒撞击，远距火源，勿涂油料。
对未用完和已用空的氧气筒应分别悬挂“有氧”、“无氧”的标示，氧气筒内的氧气不可用尽，应留有少量余气。
3、加强病区药品的管理，毒、麻、限制药品应专柜、专人保管，严格交、接班和查对制度。
4、病区应注意防火，防火通道不许堆放杂物，确保安全出口畅通无阻，各种灭火器材和装置应完好无损，并定期检查，医护人员应掌握灭火器的使用方法，病区内禁止吸烟。
护理管理制度范文
护理管理制度范文一、护理管理制度的重要性1.提高医疗质量：护理管理制度能够规范护理操作规范，确保操作流程合理，从而提高护理的质量，提高患者的生活质量和康复水平。
2.提高医院效率：护理管理制度能够合理分配护士工作量，提高工作效率和工作质量，减少资源浪费，提高医院的运营效益。
3.保障患者安全：护理管理制度能够规定护士的职责和权力，确保护士能够正确地处理突发事件，减少医疗事故的发生，保障患者的安全。
4.提高护理工作积极性：护理管理制度能够明确护士的工作内容和要求，增强护士的责任感和使命感，提高工作积极性和稳定性。
二、护理管理制度的特点1.科学性：护理管理制度应基于科学的护理知识和技术，确保护理工作的规范和准确性。
2.稳定性：护理管理制度应有一定的稳定性，避免频繁的变动，以保障护士的工作积极性和安全性。
3.适应性：护理管理制度应根据医院的实际情况和需求进行调整和适应，以满足护理工作的需要。
4.可操作性：护理管理制度应具备良好的可操作性，能够为护士提供清晰明确的工作指导和标准。
三、护理管理制度的实施步骤1.制定制度：医院应成立护理管理制度制定小组，由相关专家制定护理管理制度，确保其科学合理和可操作性。
2.培训护士：制定护理管理制度后，应对护士进行相关培训，提高护士的业务水平和管理能力，确保制度的有效实施。
3.指导实施：医院应在制度发布后组织相关人员进行宣传和指导，确保护士对制度的了解和遵守。
4.检查评估：医院应定期对护理管理制度进行评估和检查，发现问题及时进行改进，确保制度的持续有效。
综上所述，护理管理制度对于提高医院护理工作的质量和效率，保障患者的安全和满意度具有重要的意义。
医院应制定科学合理的护理管理制度，并加强对护士的培训和指导，确保制度的有效实施。
只有如此，才能够提高护理工作的质量和效率，为患者提供更好的医疗服务。
现代管理理论在护理管理实践中的应用
现代管理理论在护理管理实践中的应用摘要:进行护理管理的首要目标是提高护理的工作效率以及工作质量，但是在护理工作中，人是主要的工作服务对象，由于护理工作的涉及面广，在某种程度上使得护理质量良莠不齐，具有一定的复杂性。
因此，护理管理的工作，应当紧跟时代的脚步，紧跟医学发展的步伐，将现代管理理论应用在护理管理实践中，寻找护理质量变化规律，为实际的工作开展做准备。
关键词:护理管理；护理质量；现代管理；实践应用引言：随着医学护理的不断发展，患者的要求越来越高，护理的质量也直接影响患者的临床治疗效果，高要求、高质量的护理给护理工作带来巨大挑战。
因此，进行护理工作的管理是当务之急，现代化管理理论为很多企业都提供了重要的理论基础，并改善了企业的管理困境。
为解决医院护理管理的问题，本研究以全面质量管理理论以及目标管理理论为中心，进行了具体的讨论。
1.全面质量管理1.1 概念全面质量管理，ISO将其定义为：一种以质量为中心的，以全员的参与为基础的一种管理模式。
其目在于使服务对象满意，使全体组织成员以及社会收益获得长期成功。
其中，这一理论具备4个特征，第一，全面性，可以理解为方方面面都要兼顾，任何的管理缺失或者漏洞都不能出现。
每个部分都要具有一定的质量管理职能，并且各部门之间的组织协调也要得到加强，同时，各部门以及各管理层次要有明确的质量管理活动的内容以及目标。
第二，全员性，简单来说，每个人都要有“管理”的责任，但不能乱管理，各司其职。
第三，全程性，质量管理工作要贯穿在生产的整个过程之中。
第四，多样性，这里指方法要多样，比如运用多种工具、图表、数据进行管理。
1.2应用从全员性以及全面性的视角来看，在护理管理的工作中，设计一个全员参与的，比如组织一个由护理部、质控委员会、科室质控组成的三级护理管理系统是十分必要的，这一管理系统采用了委员制的管理模式。
简单来说，护理部主任担任主要责任，然后在每个委员会下设置病房管理、质优护理、分级护理、文件书写、院内感染、急救物品以及重点科室等等，每个委员会的标配是一个主任和一个秘书。
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急 救 物 品 药 品
陪 护 制 度 落 实
病 区 卫 生 管 理
根 据 情 况 安 排
检查小结周会讲评
质量委员会 月质量控制会 奖金挂钩 整改意见
整改意见
质量信息通报
资料保存
4.2
护理质量控制流程图
护理部
质量控制计划
护理文书质量控制 基础护理质量控制 护理操作质量控制 病区管理质量控制
护 理 病 历 质 量
五、护理管理体制
在分管院长领导下: 护理分三级领导体制 护理部、科护士长、护士长 在护理部领导下: 科室分三级领导体制 科护士长、护士长、护士
※
处理内部几个关系
领导
医疗
、 护理部
医技
后勤
职能科
(一) 护理人力资源管理
资源岗位、要求明确
单元配置、满足临床
总体比例、达到要求 紧急状态、方案流程 各级各类、培训计划
完成护理文书
与晚交接班(床头)
书写交班报告
Байду номын сангаас 4.9
四、护理人员配备
门诊护理人员与门诊医生之比为1:2 住院处护理人员与床位比为1-1.2:100 急诊室护理人员与床位比为1-1.5:100 婴儿事护理人员与婴儿床比为1:3-6 注射室护理人员与床位比为1.2-1.4:100 供应事护理人员与床位比为2-2.5:100 观察床护理人员与观察床比为1:2-3 手术事护理人员与手术台比为2-3:1 助产士与妇产科病床之比为1:8-10 护理人员(助产士)与护理员比为3:1 ※ 以上各部门每6名护理人员(助产士) 另增替班1名;病床超过40张可副护士长 病房卫生员按每人担当20-25张床计算
4.3
护理人员业务培训工作流程图
护理部 制定年度业务 培训考核计划
理论训练
新 理 论 学 习 三 基 理 论 学 习 科 内 业 务 学 习 院 内 业 务 学 习 新 技 术 学 习
技能训练
护 理 技 术 培 训 无 菌 技 术 培 训 消 毒 技 术 培 训
理论考核 半年考核 年度考核
技能考核 考核通报 考核通报
划 价 记 帐
催 交 病 人 欠 款
办 理 出 院
微 机 存 档
4.6
临床科室上午班护士工作流程
参加科早会 交接班(床头)
了解病人情况
查看相关记录
联系责任医生
重新评估护理诊断/问题 计划当日护理工作 按计划执行当日护理工作 病 区 秩 序 生 活 护 理 各 重 治 疗 健 康 宣 传 按 时 发 药 填写修订护理诊断/问题单 送 服 药 盘 心 理 疏 导 巡 视 病 房 陪 同 检 查 健 康 宣 教
某医院某年护理原因表
原 因 服错药 打错针 烫 伤 断 针 化 脓 发生次数 ６６ ５３ １１ ５ ３ 百分比 ４５．５ ３６．５ ７．６ ３．４ ２．１ 累计％ ４５．５ ８２．０ ８９．６ ９３．０ ９５．１
褥 疮 其 他 合 计
３ ２．１ ９７．２ ４ ２．８ １００．０ １４５ １００．０ 一
知情同意、隐私保护
基础等级、措施完善 用药治疗、服务规范 术前术后、前访支持 医技检查、措施到位 观察病情、记录正确
10.危重患者的
护理质量
护理常规、措施具体 记录及时、准确完整 重点部门、重点管理 定期检查、持续改进 设备完好、消毒可靠 查房会诊、病例讨论
11.差错报告制度
制度完善、执行认真 评价差错、及时整改 完善专项、管理制度
7. 具体指标
年计划目标达标率 护理人员年培训率 考核合栺率 三基达标率 护理技术操作合栺率 基础护理合栺率 特护、一级护理合栺率 表栺书写合栺率 急救物品完好率 年褥疮发生率 常规器械消毒灭菌合栺率 每百床严重护理差错发生数 年护理事故发生数 护理工作和服务满意度
出 院 病 历 质 量
床 单 位 质 量
整 体 护 理 质 量
基 础 护 理 质 量
满 意 程 度 测 评
护 理 技 术 操 作
护 理 技 术 常 规
病 区 环 境 卫 生
病 区 物 质 管 理
人 员 着 装 情 况
考评结果汇总 质量管理组织 月质量控制会
月质量控制通报
评定质量奖惩
季质量分析 质量问题分析 年度工作总结 质量改进措施
4.护理质量考核 标准和办法
基础质量、评价标准
专科质量、评价标准
追朔制度、效果评价
文件纪录、定期质检
重点环节、预案流程
5.检查评定方法
检查方法
＊定期检查 ＊重点抽查 ＊互相检查 ＊随机检查
6. 检查内容
规章制度: 各项制度、人员职责 护理常规、技术操作 单元管理: 布局合理、设施齐全 环境整洁、工作有序 质量管理: 质量控制、消毒隑离 控制感染、保障安全 医德医风: 衣帽整齐、仪表端庄 服务得体、言行规范
门 诊部 护士长
各护 士 科长 护 士 护 理 员 注护 射士 室长 护 士 护 理 员
急诊 护士长
观护 察士 室长 护 士 护 理 员 卫 生 员 急护 诊士 室长 护 士 护 理 员 卫 生 员
卫 生 员
配 膳 员
卫 生 员
卫 生 员
卫 生 员
三、护理人员编制
主仸1人 副主仸2—3人 科护士长为2—3人 护士长按需可设若干人 护士占卫生技术的人员50% 床位数与护士人数之比为1:0.4 ICU护理人员与床位比为2.5-3:１ 总编制人数占全院总人数3.6%左右 500张床以上床位与人数之比1:1.6—1.7
8.护理质量三个环节
基础质量
人员、技术、物质 设备、时间、环境
环节质量
执行医嘱、观察病情 基础护理、专科护理 危重抢救、无菌操作 各种制度、文书书写
终末质量
诊断符合、病床使用、确诊时间
疗程长短、治疗结果、费用高低 幵发症状、院内感染、满意程度 统计准确、及时反馈、延伸服务
9.提供基础护理 和专业护理服务
维 持 病 区 秩 序
健 康 宣 教
与下午班交接 书写交班记录
4.8
临床科室小夜班工作流程
与8-4班交接 危重床头交班 了解本班护理计划 制定本班护理计划 巡 视 病 房
测 脉 搏 血 压
测 量 体 温
核 对 服 药
按 时 发 药
生 活 护 理
各 种 治 疗
健 康 宣 教
心 理 疏 导
护 理 记 录
※０－８０％的项目为主要因素；８０－９０％为次要因素 ９０－１００％项目为一般因素。
12． 手术室、ＩＣＵ、分娩室 注射室和供应室质量管理
布局合理、分区明确、通道顺畅、符合标准 制度完善、程序科学、操纵规范、定期检测 控制质量、保证安全、服务临床、满足临床
服务管理
隐私权利、知情权利、信仰权利 便民设施、便民相目、服务措施 以人为本、人文服务、服务礼仪 临终关怀、特殊服务、陪护管理
具体目标和仸务：
１．加强队伍建设，维护合法权益 ２．增加一线总量，人力合理配备 ３．调整队伍结构，提高队伍素质 ４．树立服务理念，提高服务质量 ５．根据专科需要，培养专业护士 ６．加强护理管理，提高管理水平 ７．发展社区护理，拓展护理服务 ８．推进教育改革，促进事业发展 ９．发展中医护理 １０．加强国际交流
现代医院护理管理
荣长河
中国护理事业发展规划纲要
（2005-2010年）
存在问题:
(一)护理队伍建设极待进一步加强 (二)深化“以病人为中心”的服务理念 提高护理质量和护理专业技术水平 (三)管理的科学化水平需要提高提高 (四)护理教育需要进一步发展和规范
基本策略
１．统筹规划，分级负责 ２．全面建设，重点突出 ３．依法执业，科学管理 ４．拓展服务，面向社会 ５．规范培养，形成体系
与中午班交接
书写交班记录
4.7
临床科室8-4班护士工作流程
提前接班
查对输液记录液体药品
配置第一组液体
完 成 输 液 治疗
巡视观察输液情况
提前午餐
接班明确午间工作
陪 病 人 检 查
巡 视 病 房
督 促 病 人 午 休
执 行 午 间 治 疗
执 行 午 间 护 理
消 毒 治 疗 室
记 录 观 察 病 情
护理工作流程图
4.1
护理部业务查房工作流程
护理部 护理查房计划
内科片 外科片 (每月第一个星期二) (每月第二个星期二) 机动日 (每月第三个星期日)
危 重 病 人 护 理
护 理 文 书 书 写
护 理 常 规 落 实
整 体 护 理 落 实
护 理 技 术 操 作
无 菌 技 术 执 行
麻 醉 药 品 管 理
保障措施
１．提高认识，加强领导 ２．以点带面，推动落实 ３．加强交流，共同提高 ４．加强督导，保证效果
具体目标
护理总量: 2007年三级医院总量达标 2010年85﹪二级医院达标 队伍结构: 2010年大专以上学历30﹪ 三级医院应达到50﹪ 二级医院应达到30﹪ 护理质量: 2007年三级医院85﹪达标 2010年全部三级医院达标 2010年85﹪二级医院达标 专业护士: 2010年内分步开展专科培训 急诊急救、重症监护室 器官移植、手术室护理 肿瘤病人护理专业护士 岗位培训: 2010年全部三级医院护理 部主任完成岗位培训 2010年开展省内培训 教育层次: 2010年应达到中专占50﹪ 大专30﹪本科以上占20﹪
人性化服务 执行护理计划 撰写护理病历
健康教育
住院宣教 办理离科手续
完成护理病历
出院结算
出院宣教
整理住院病历
4.5
临床科室办公护士工作流程图