建设银行员工年终个人总结（精选5篇）
建行员工工作总结范文5篇
建行员工工作总结范文5篇篇1中国建设银行员工年度工作总结报告一、背景作为建设银行的一名员工，过去一年我在各位领导与同事的关怀支持下，不断进取，尽职尽责，积极投身于银行各项业务的发展与创新之中。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾与总结，并提出未来工作计划与目标。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务拓展在过去的一年里，我主要负责客户服务与业务拓展工作。
我积极跟进客户需求，提升服务质量，通过多渠道加强与客户的沟通联系，成功维护并拓展了一批优质客户。
同时，我积极参与营销团队，推动业务创新，成功推广多项金融产品与服务，提升了银行的市场份额和竞争力。
2. 风险管理及合规操作在业务开展过程中，我始终牢固树立风险意识，严格执行各项规章制度。
定期参与风险排查，及时发现并解决潜在风险点。
同时，我积极参与合规培训，不断提升自身的合规素养，确保业务合规稳健发展。
3. 产品研发与创新支持面对市场变化和客户需求，我积极参与产品研发与创新支持工作。
结合行业发展趋势和银行战略定位，提出了一系列具有市场潜力的创新产品与服务方案。
其中，部分创新项目已成功落地，取得了良好的市场反响和业绩。
4. 团队建设与协作能力作为团队的一员，我积极参与团队建设和协作。
与团队成员保持良好的沟通，共同完成任务目标。
同时，我注重发挥自身优势，协助解决团队中出现的难题，提升团队整体效能。
三、工作收获与体会1. 提升专业技能：通过一年的工作实践，我在银行业务、风险管理、产品创新等方面积累了丰富的经验，提升了自身的专业技能和综合素质。
2. 加强沟通与协作：我注重与同事、客户的沟通与交流，学会了如何更好地与他人合作，共同完成任务目标。
3. 增强责任感与担当：在工作中，我时刻牢记自己的职责与使命，积极投身于各项业务的发展与创新之中，努力为银行创造价值。
4. 深化风险意识：我认识到银行业务的风险性，始终牢固树立风险意识，确保业务合规稳健发展。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识需进一步加强：我将继续提升服务质量，加强与客户的沟通联系，提供更加贴心、高效的金融服务。
建设银行员工年终个人总结(14篇)
建设银行员工年终个人总结（14篇）建设银行员工年终个人总结（精选14篇）建设银行员工年终个人总结篇1虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在_支行辖内，_分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，_年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
建设银行员工个人工作总结范文格式8篇
建设银行员工个人工作总结范文格式8篇篇1进入建设银行以来，我始终保持着对金融事业的热爱和执着，立志在金融领域做出一番成就。
经过几年的努力，我不仅在业务上取得了显著的成绩，还在个人成长和团队建设方面取得了不小的进步。
一、业务工作在业务工作方面，我始终坚持以客户为中心，积极拓展业务市场，取得了显著的成绩。
首先，在客户维护方面，我注重与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供个性化的解决方案。
通过不断努力，我成功维护了一批优质客户，为银行带来了稳定的收益。
其次，在业务拓展方面，我充分利用自己的资源和人脉，积极寻找潜在客户，推广银行的产品和服务。
我深入挖掘客户需求，量身定制产品方案，成功吸引了众多客户。
二、个人成长在个人成长方面，我注重不断提升自己的综合素质和能力。
首先，我积极参加银行组织的各类培训和学习活动，不断充实自己的专业知识。
通过学习，我掌握了更多的金融知识和技能，为更好地服务客户奠定了基础。
其次，我注重培养自己的团队协作精神和沟通能力。
在工作中，我积极参与团队讨论和决策，与同事们共同解决问题。
同时，我主动与同事沟通交流，分享工作经验和心得体会，共同促进团队的发展。
三、团队建设在团队建设方面，我注重激发团队成员的积极性和创造力。
首先，我尊重每个团队成员的想法和意见，鼓励大家畅所欲言，为团队的发展出谋划策。
其次，我注重营造积极向上的工作氛围，通过举办团队活动、互相鼓励等方式，增强团队凝聚力和向心力。
同时，我积极关注团队成员的个人成长和发展，为每个人提供合适的培训和发展机会，激发大家的工作热情和创造力。
四、总结与展望总体来说，我在建设银行的工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足和需要改进的地方。
未来，我将继续努力提升自己的综合素质和能力，为银行的发展贡献更多的力量。
同时，我也希望建设银行能够继续加大对员工的培训和培养力度，为员工的成长提供更多机会和支持。
此外，我也将积极参与到团队建设中来，与同事们共同打造一个更加团结、高效、创新的团队。
建设银行员工的个人总结范文8篇
建设银行员工的个人总结范文8篇篇1时光荏苒，转眼之间，我已经在建设银行工作了近一年。
回顾这一年的工作，我感慨万千，既有收获，也有不足。
下面，我将从几个方面对这一年来的工作进行总结，以期在未来的工作中扬长避短，取得更好的成绩。
一、工作收获在过去的一年里，我在建设银行的工作中，主要取得了以下几方面的收获：1. 业务能力显著提升。
通过系统的培训和实践经验的积累，我熟练掌握了建设银行各项业务的基本流程和操作规范。
在办理客户业务时，我能够做到准确、高效，大大提升了客户满意度。
2. 团队协作能力增强。
在建设银行的工作环境中，我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与同事们的密切配合和共同努力，我们解决了许多工作中的难题，取得了显著的工作成果。
3. 服务意识得到提升。
在建设银行的工作中，我始终坚持以客户为中心的服务理念。
通过不断学习和实践，我不断提升自己的服务意识，努力为客户提供优质、高效的服务。
二、工作不足尽管我在建设银行的工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处，具体如下：1. 业务知识有待进一步深化。
随着金融行业的快速发展，金融产品不断更新换代。
我意识到自己在某些新业务、新产品的了解上还存在不足，需要进一步加强学习，提升自己的业务水平。
2. 沟通技巧有待提高。
在与客户沟通的过程中，我有时会因为沟通技巧不够娴熟而影响服务效果。
今后，我将更加注重沟通技巧的学习和提升，以更好地满足客户需求。
3. 工作压力管理有待加强。
在快节奏的工作环境中，我有时会感到压力较大。
为了更好地应对工作压力，我需要学会更加有效地进行时间管理和压力调节。
三、未来展望针对以上工作总结，我对未来的工作提出以下几点展望：1. 继续加强学习。
我将持续学习建设银行的新业务、新产品知识，不断提升自己的业务水平。
同时，我还将加强与同行之间的交流与学习，以拓宽视野、增长见识。
2. 提升沟通技巧。
我将通过参加培训、阅读相关书籍等途径，提升自己的沟通技巧。
建行员工工作总结范文5篇
建行员工工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，作为建行的一名员工，我在工作中积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
通过不断努力和学习，我不仅提升了自身的专业素养，还为建行的发展贡献了自己的一份力量。
在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
二、工作内容与成果1. 业务拓展与创新在过去一年中，我积极参与各项业务拓展活动，致力于开拓新的市场领域。
通过深入分析和挖掘客户需求，我成功协助团队完成了多个重点项目的洽谈和签约工作。
同时，我还积极参与产品创新，针对客户需求，提出了一系列具有市场竞争力的新产品和服务方案，为建行的业务发展注入了新的活力。
2. 客户管理与维护在客户管理方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，积极与客户保持密切沟通。
通过定期拜访和回访，我不仅了解了客户的最新需求，还及时解决了客户在使用产品和服务过程中遇到的问题。
同时，我还协助团队建立了完善的客户信息管理系统，提高了客户管理的效率和准确性。
3. 风险管理与合规在风险管控方面，我严格遵守建行的风险管理制度和操作流程，切实履行风险防控职责。
通过加强日常监控和预警，我及时发现并处理了多起潜在风险事件，确保了建行资产的安全。
同时，我还积极参与内部审计和合规检查工作，为建行的合规经营提供了有力保障。
三、学习与成长1. 专业知识学习在过去一年中，我始终坚持学习最新的金融知识和业务技能。
通过参加银行组织的各类培训和学习活动，我不仅提升了自身的专业素养，还拓宽了知识面。
此外，我还利用业余时间阅读了大量专业书籍和文献资料，为今后的工作奠定了坚实的基础。
2. 团队协作与沟通能力在工作中，我注重团队协作和沟通能力的提升。
通过与同事们的密切合作和相互支持，我不仅完成了团队分配的各项任务，还积极参与团队讨论和决策过程。
同时，我还努力提高自己的口头和书面沟通能力，以便更好地与同事和客户进行交流。
四、存在的问题与改进建议1. 市场分析与把握能力有待提高在市场分析和把握方面，我认为自己的能力还有待进一步提升。
建设银行银行员工个人工作总结报告7篇
建设银行银行员工个人工作总结报告7篇篇1一、引言本年度，我在建设银行的工作中，始终秉持着敬业、专注、创新的精神，致力于为客户提供最优质的服务。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务与关系维护作为银行员工，我深知客户服务的重要性。
在过去的一年里，我积极参与各类客户服务项目，努力提升个人服务水平。
我负责接待客户，处理各类业务咨询，并努力解决客户在办理业务过程中遇到的问题。
通过良好的沟通技巧和专业知识的运用，我成功提升了客户满意度。
2. 金融产品推广与销售在销售岗位，我积极推广银行各类金融产品，包括个人贷款、信用卡、理财产品和电子银行服务等。
我通过深入了解客户需求，结合产品特点，为客户提供个性化的服务方案。
在销售过程中，我严格遵守职业道德，确保客户的利益得到最大化保护。
3. 风险管理及合规操作作为银行员工，我深知风险管理的重要性。
在日常工作中，我严格遵守银行的风险管理政策和合规要求，确保业务的合规性。
我积极参与风险排查和评估工作，及时识别潜在风险并采取措施加以防范。
4. 团队建设与协作在团队中，我积极参与各项工作，与同事保持良好的沟通与合作。
我协助领导组织各类团队活动，增强团队凝聚力。
通过团队协作，我们共同完成了多项重要任务，为银行的发展做出了贡献。
三、个人能力提升1. 专业知识学习为了更好地适应工作岗位，我积极参加银行组织的各类培训活动，学习金融、经济、法律等方面的知识。
通过不断的学习，我提高了自己的业务水平，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
2. 技能提升在工作中，我注重提高自己的技能水平。
我熟练掌握了银行业务操作系统，提高了业务处理效率。
此外，我还学习掌握了数据分析、市场调研等技能，为银行的产品研发和市场营销提供了有力支持。
四、存在问题及改进措施1. 服务水平有待提高尽管我在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
部分客户的特殊需求，我还不能完全满足。
建设银行员工个人工作总结6篇
建设银行员工个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为建设银行的一名员工，始终以积极的工作态度和饱满的热情投入到工作中。
在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将过去一年的工作和学习情况总结如下，如有不妥之处，请领导批评指正。
二、工作学习情况（一）加强学习，提高业务素质作为一名建设银行员工，我深知学习的重要性。
在繁忙的工作之余，我始终坚持学习，不断提高自己的业务素质。
一方面，我认真学习银行的相关政策和规章制度，确保自己的工作始终在合规的范围内进行。
另一方面，我积极学习新知识、新技能，特别是银行信贷、理财产品等方面，以便更好地为客户服务。
此外，我还利用业余时间参加了多个培训和学习班，不断提升自己的专业素养。
（二）认真履职，做好本职工作在工作中，我始终以客户为中心，积极为客户提供优质的服务。
无论是开户、存取款、贷款还是理财咨询，我都尽心尽力为客户解决实际问题。
同时，我还积极参与团队工作，与同事们共同完成各项任务。
在过去的一年中，我成功营销了多笔贷款业务，并得到了客户的好评。
此外，我还协助同事完成了多个重要项目的资料整理和数据分析工作，为银行的业务发展贡献了自己的力量。
（三）廉洁自律，树立良好形象作为一名银行员工，我深知廉洁自律的重要性。
在工作中，我严格遵守银行的廉政规定，不接受客户的任何礼物和宴请。
同时，我还积极参与银行组织的各种廉政教育活动，提高自己的廉政意识。
在与客户交往中，我始终保持礼貌和谦逊的态度，树立了良好的银行形象。
三、存在的问题及改进措施虽然在过去的一年中，我取得了不错的成绩，但也存在一些问题需要改进。
一是学习不够深入系统，特别是在金融创新和风险管理方面还需进一步加强；二是工作中有时存在急躁情绪，需要进一步提高自己的沟通技巧和耐心；三是服务水平还需进一步提高，特别是在处理复杂问题和客户需求时还需加强学习和实践。
针对这些问题，我制定了以下改进措施：一是加强学习，特别是金融创新和风险管理方面的知识学习，提高自己的专业素养；二是提高沟通技巧和耐心，学会倾听客户需求，更好地解决问题；三是进一步提高服务水平，为客户提供更加优质的服务。
中国建设银行员工年终工作总结范文5篇
中国建设银行员工年终工作总结范文5篇篇1时光飞逝，不知不觉间，又到了年底。
作为中国建设银行的一名员工，在过去的一年里，我经历了许多，也收获了许多。
现将一年来的工作和学习情况总结如下：一、工作方面在过去的一年里，我主要负责客户服务和产品推广工作。
在这个过程中，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门。
同时，我也积极参与了银行的各种营销活动，如产品推介会、客户答谢会等，向客户宣传介绍建设银行的产品和服务，提高了客户对建设银行的认知度和满意度。
在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，尊重客户、理解客户、服务客户。
通过不断学习和提高自己的业务水平，我能够更好地满足客户的需求，为客户提供更加优质、高效的服务。
同时，我也积极参与了银行的服务质量提升活动，为提高银行的服务水平做出了自己的贡献。
在产品推广方面，我通过深入了解市场需求和客户需要，积极向客户推荐适合他们的产品。
在推广过程中，我注重产品的特点和优势，同时也会根据客户的需求和风险承受能力，为客户提供个性化的产品推荐方案。
通过我的努力，成功促成了一批客户的业务合作，为银行创造了更多的收益。
二、学习方面在过去的一年里，我也注重了学习方面的提升。
首先，我参加了银行组织的专业培训和学习活动，如金融知识培训、客户服务技能提升等，提高了自己的专业素养和服务水平。
其次，我也通过阅读和学习相关书籍和资料，不断拓展自己的知识面和视野。
此外，我还积极向身边的同事和领导学习，汲取他们的经验和教训，不断完善自己的工作和学习方法。
三、不足和改进虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩和进步，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在客户服务方面，有时我会因为一些细节问题而引起客户的不满和投诉；在产品推广方面，有时我会因为对产品了解不够深入而无法为客户提供更好的推荐方案。
因此，在未来的工作中，我还需要继续加强学习和提高自己的业务水平，不断完善自己的工作方法和流程，为客户提供更加优质、高效的服务。
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建设银行员工年终个人总结建设银行员工年终个人总结（精选5篇）一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，是时候静下心来好好写写年终总结了。
那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编为大家收集的建设银行员工年终个人总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
20XX年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。
今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。
回顾起来，现将20XX 年度工作总结汇报如下：一、20xx年工作情况一线储蓄柜员是银行储蓄的窗口和形象。
在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下几点：（一）优质的服务理念我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，努力提高自己的劳动技能，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
（二）良好的工作态度我的工作主要是认真审核客户递交的业务资料，规范和提高业务操作流程和水平，提高防范风险的意识，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
（三）高尚的工作作风在作风上，本人能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。
坚持以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
每当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，态度真不错，分行服务就是好……这样的'话的时候，我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
二、工作中存在的问题虽然本人一年来的工作取得了一定成绩，但离领导的要求和客户的期望还有一定差距。
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有以下几个方面：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
虽然工作中存在不细心的问题并有差错发生，但已深刻反省并认识了自身不足，并积极改正，这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
三、20xx年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
四是走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路，使我们分行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。
新起点、新希望。
站在20XX年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把本职工作做得更加出色。
时光飞逝，转眼间我已经在银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
两年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。
银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。
作为一名银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。
我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
进入银行两年来，繁华的市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。
在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。
在银行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加完美的明天。
20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将20xx年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。