品牌识别金字塔模型
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品牌识别金字塔模型
品牌沟通和表现注定是要进展变化的。定位是将品牌的某一方面与顾客的期望、需要和要求联系起来的过程。当这些需求随时刻而变化时,品牌也被迫跟随改变。因此,可口可乐开始以"渴"为诉求点,后来讲"这确实是真正的可乐",最后讲"感受",可口可乐本身的商业化诉求差不多改变了。可口可乐的风格是专门明确的,也容易识不,相当容易被其他品牌仿照。长期以来,除了产品的物理性质以外,可口可乐已成为一个理想模型,这是有目共睹的。自从一个世纪前它产生之日起,它的价值系统就差不多没有变化。其精神的源泉或者讲连续下去的识不看起来从来就没有被偏离过。
把品牌看作一个三维金字塔来进行治理,因此有必要,时刻也可作为其中一维,如图所示。``
品牌核心价值
品牌
生命之源
( 拟人化)
状态内涵风格
产品支撑点细分市场
术及产品的更新适应市场的变化消费者生活形状的变化
环境变迁
在金字塔的顶端是品牌的核心价值,其源泉来自品牌的激活,即品牌是一个活生生的人,会讲话会行动,并形成品牌的遗传代码DNA。我们必须知晓品牌的核心点,但同时要使它不同于不人的所见、所讲。它是品牌的深层次识不,是品牌的核心价值,它能够在专门长的一段时刻内保持不变。例如:波驰赛车的核心识不并非"跑得快的车"(尽管这的确是波驰宣传的主题,也是它作为产品的一个特性),形象地讲,波驰的核心标志是"英雄"。不是指现代意义上的英雄,而是表达着"英雄"的原始含义。同危险的驾驶联系在一起并可不能损害品牌的形象,因为险恶的处境正是英雄所面临的命运。然而,应意识到假如公布宣称波驰赛车是
为英雄们制造的,将会带来多么不利的阻碍。潜在的含义必须陷于表象之后才有积极的效用。品牌的核心点应隐藏在产品诉求之下。
在金字塔的中层,是品牌的风格、内涵及状态。从语学的角度来讲,是通过尖尖的铁笔记录和留下它的记号和图印。如同一个人的签名,风格----品牌通过文字或图像传递的有特定意义的信息----是品牌核心识不的反映。因此,风格不能随意变动,但需要始终保持同品牌核心识不的联系。
健力士(Guinness)所有的广告都要通过检验,其高层治理层总会反过来提出如此一个咨询题:"这是Guinness吗?这种"感受正确因素"用来衡量品牌的核心内容与其表现的形式是否相适应。风格会随着时代的改变而做适应性的小变动。然而,真实的发咨询是,品牌的标志正是在一系列的变动中显得鲜亮起来。举例来讲,按现代时尚,女性时装要么轻淡柔和,要么色泽鲜艳,或长或短,或宽松或紧身。假如期望通过一种固定的服装模式来判定一位女士和特点,即等于要求她长期不变地穿一件浅色的长衫,即使其他的女性现在正穿着鲜艳的短装。事实上,女士们常常在追随时尚的潮流,用专门的、个性化的方式来反映他们的特点。她们年复一年,从一种时尚到另一种时尚的选择过程,讲明在她们身上存在着一种标准,一些特定的观念。这些正是核心识不的表达。为了保持摩登(不落后于时代),品牌必须跟上时尚,但按它们自己的方式行事。
金字塔的下层是传播的主题,即品牌目前的广告话题。消费者是从金字塔的底部来了解品牌的。他们通过产品、传播主题、定位以及沟通风格等来了解品牌。关于品牌治理而言,假如期望塑造一个长期存在品牌,则必须清晰地明白得品牌的核心点和源点。它从上至下地运作,风格及风格的变化不能违抗品牌的核心识不。传播的主题和承诺必须落在品牌适应的范畴内。
关于国际品牌治理,这种三层金字塔模型也极为重要。通常,在不同国家,同一品牌会处于不同的进展时期,因此,它的广告主题和产品在全球范畴内是不尽相同的。只要品牌的核心价值和风格在各国都保持一致,这绝不是咨询题,只有通过相当长的一段时刻后,产品线广告才会趋向统一。
在识不的六个方面(识不棱柱)和金字塔模型之间有一种特定的关系(见图)。一项对广告主题的测试显示它们同产品的特点(物理特点)、消费者或与消费者关系(专门是一些服务性品牌或儿童产品品牌)有关。它们是识不的外在方面,因此是外向交流的,它们属于物质性的东西,能够看得到。风格,如同一个人的字迹,反映了品牌的内在方面,即它的个性和消费者的自我形象。最后,基因代码作为品牌的滋生之源,催生了整个品牌结构,并培养了品牌的文化精髓。因而,在品牌的风格符码和识不之间存在着专门强的联系。在大众汽车Vlkswagvn/s 的案例中,幽默被运用于它在世界各地的产品和商业广告中,长达数十年。幽默是一种凝聚剂(Volkswagvn在文字上意味着"大众的车"),因为它反映了对汽车过分崇拜的敌对。当时的时尚,是按人们拥有汽车的级不来判定他们的社会地位。
品牌识不及金字塔模型
品牌的外向性沟通重心会在其不同的方面之间波动。事实上,看起来有如此一个顺序:先是物理性质,然后是消费者的反应,最后达到了文化那个层面。贝纳通先是促销其色泽亮丽的汗衫(物理性质),专门快就转而宣传一种关系(使全世界青年联合起来的力量),现在已开始促销它的文化,它对世界的看法。如此的时期是正常的:品牌诉求由外向的、表面的,进展为内向的。
金字塔模型指示了品牌治理三个层面的不同方法。可口可乐从讲"渴"到讲"感受"并没有越出常规,它没有发生全然的转变和不同,但是品牌的主题改变了。每个主题都会变得过时,竞争专门快就追随而至。而以品牌的个性和文化为主题诉求时,这种文字编码就会更稳固些。因为它使对一个主题到另一个主题的改变的治理变得容易些。另一方面,千万不要擅自改变其基因编码。改变它只会导致另一个品牌的产生,尽管可能专门有创意,但与原品牌是不相符的。尽管可口可乐的广告定位在不同时期是变化的,但我们能够发觉它的品牌识不的基础保持不变。最后,有关品牌的一大堆创意要使品牌保持一定弹性(宽松度)以覆盖几种产品,这些产品传递的有关信息必须是它们各自专门的优势点,必须针对每种产品给出不同承诺----尽管它们看上去代表相同的观点,来自同一种精神源。从这方面讲,品牌的职能是高层次的。这一过程专门适于伞状品牌以及在各国注册的全球品牌。
甚至是治理层都专门少意识到消费者对品牌的关键的指导作用。在治理者心目中,他们能够重建品牌的可见方面,及其编码,然而不能穿透品牌的本质。品牌的制造者也没有意识到这一点----品牌自然也传达了他的行为和选择。例如,当Ricci1988年去世时,他的继承者托付不人对Nina Ricci的识不标志(身份)及它的最为成功的香水产品Tait du Temps进行分析。识不分析是对品牌的渊源进行分析,挖掘它的神性。对品牌的代表性产品进行分析和识不,找出它们出自何种无意识行为。什么缘故Nina Rocci成功延伸(覆盖、涉及)到奇形怪状的晚礼服?什么缘故Rvbert Ricci从英国摄影师D.哈尼顿模糊影像的手法中看到展现品牌特性的方法,Tair du Temps和D.哈尼顿风格的咨询题就没有那么尖锐。明白了这种风格表达的核心识不,他们就能够建立不仅是直截了当仿照的其他表现方式。品牌在走向以后寻求进展时,往往都需要在实施打算前先进行内部调查研究。
过去在品牌治理方面存在的传统(典型)错误是:对品牌进行润色修饰时实际上改动了它的内在本质。Fidji提供了一个专门好的例证。它于1966年向市场推出,成为世界上五大闻名的香水品牌之一,与Cacharel的Aanais-Anais及N ina Ricci的Airclu Temps等并列。在围绕"女的是岛屿,Fidji是它的芬香"为主题诉求多年之后,Toreal公司认为他们应该改变传达的信息,使它更贴近时代,更符合积极向上、获得解放的妇女形象。新的创意构想改变品牌的联系,从"躲避现实变成自然本能"。在全世界,到处都有一位妇女和一条蛇形象的广告招贴画,配有广告口号"天堂香水",但结果其销量从1980年7280000单位滑
至1981年6730000单位、1982年的6052000单位、1984年的521600 0单位。幸运的是,销量上的缺失因价格的上升而得到补偿。在用蛇的形象取代自然时,他们保留了品牌样式奇特的图解包装。自从这种香水概念在1965年产生以来,它的品牌地位确实是至上的。当诉求主题从躲避变为欢乐,Club Med iteranee变得受欢迎,这就导致了选择Fidji为名。他们选择图解特色作为识不核心,然而,这仅是一种风格,一种表达模式。其品牌识不的核心可能差不多脱离了创立者本人的原意:在加进一条蛇和兰花的时候,他们的继任者是在不明智中创建了另一个品牌。推动Fidji销售的这一活动失败了,同时造成了它内涵分散。最被以荒岛作为奇异象征是受普遍喜爱和大众同意的,因而此品牌在创立时获得了世界范畴的成功,不幸的是,他们转而将注意力集中在Fidji岛屿本身以及其外在因素,然而被战胜这一点就重要性而言是第二位的。至于蛇和兰花----专门明显只是诱惑性标志----它们关于荒岛上无遮拦的妇女而言,全然没有意义。
小学奥数几何五大模型
几何五大模型 一、五大模型简介 (1)等积变换模型 1、等底等高的两个三角形面积相等; 2、两个三角形高相等,面积之比等于底之比,如图①所示, S[sub]1[/sub]:S[sub]2[/sub]=a:b; 3、两个三角形底相等,面积在之比等于高之比,如图②所示,S[sub]1[/sub]:S[sub]2[/sub]=a:b; 4、在一组平行线之间的等积变形,如图③所示, S[sub]△ACD[/sub]=S[sub]△BCD[/sub];反之,如果 S[sub]△ACD[/sub]=S[sub]△BCD[/sub], 则可知直线AB平行于CD。 例、如图,三角形ABC的面积是24,D、E、F分别是BC、AC、AD的中点,求三角形DEF的面积。
(2)鸟头(共角)定理模型 1、两个三角形中有一个角相等或互补,这两个三角形叫共角三角形; 2、共角三角形的面积之比等于对应角(相等角或互补角)两夹边的乘积之比。 如图下图三角形ABC中,D、E分别是AB、AC上或AB、AC延长线上的点 则有:S[sub]△ABC[/sub]:S[sub]△ADE[/sub]=(AB×AC):(AD×AE) 我们现在以互补为例来简单证明一下共角定理!
如图连接BE,根据等积变化模型知,S[sub]△ADE[/sub]: S[sub]△ABE[/sub]=AD:AB、S[sub]△ABE[/sub]: S[sub]△CBE[/sub]=AE:CE,所以S[sub]△ABE[/sub]: S[sub]△ABC[/sub]=S[sub]△ABE[/sub]: (S[sub]△ABE[/sub]+S[sub]△CBE[/sub])=AE:AC ,因此S[sub]△ADE[/sub]:S[sub]△ABC[/su b]=(S[sub]△ADE[/sub]:S[sub]△ABE[/sub])×(S[sub]△ABE[/sub]:S[sub]△ABC[/sub])=(AD:AB)×(AE:AC)。 例、如图在ΔABC中,D在BA的延长线上,E在AC上,且AB:AD=5:2,AE:EC=3:2, △ADE的面积为12平方厘米,求ΔABC的面积。
品牌识别金字塔模型
品牌识别金字塔模型 品牌沟通和表现注定是要发展变化的。定位是将品牌的某一方面与顾客的期望、需要和要求联系起来的过程。当这些需求随时间而变化时,品牌也被迫跟随改变。因此,可口可乐开始以"渴"为诉求点,后来说"这就是真正的可乐",最后说"感觉",可口可乐本身的商业化诉求已经改变了。可口可乐的风格是很明确的,也容易识别,相当容易被其他品牌模仿。长期以来,除了产品的物理性质以外,可口可乐已成为一个理想模型,这是有目共睹的。自从一个世纪前它诞生之日起,它的价值系统就基本没有变化。其精神的源泉或者说延续下去的识别好像从来就没有被偏离过。 把品牌看作一个三维金字塔来进行管理,因此有必要,时间也可作为其中一维,如图所示。`` 品牌核心价 值 品牌 生命之源 ( 拟人化 ) 状态内涵风格 产品支撑点细分市场 技术及产品的更新适应市场的变化消费者生活形态的变化 环境变 迁 在金字塔的顶端是品牌的核心价值,其源泉来自品牌的激活,即品牌是一个活生生的人,会说话会行动,并形成品牌的遗传代码DNA。我们必须知晓品牌的核心点,但同时要使它不同于别人的所见、所说。它是品牌的深层次识别,是品牌的核心价值,它可以在很长的一段时间内保持不变。例如:波驰赛车的核心识别并非"跑得快的车"(虽然这的确是波驰宣传的主题,也是它作为产品的一个特性),形象地说,波
驰的核心标志是"英雄"。不是指现代意义上的英雄,而是体现着"英雄"的原始含义。同危险的驾驶联系在一起并不会损害品牌的形象,因为险恶的处境正是英雄所面临的命运。然而,应意识到如果公开宣称波驰赛车是为英雄们制造的,将会带来多么不利的影响。潜在的含义必须陷于表象之后才有积极的效用。品牌的核心点应隐藏在产品诉求之下。 在金字塔的中层,是品牌的风格、内涵及状态。从语学的角度来说,是通过尖尖的铁笔记录和留下它的记号和图印。如同一个人的签名,风格--品牌通过文字或图像传递的有特定意义的信息--是品牌核心识别的反映。因此,风格不能随意变动,但需要始终保持同品牌核心识别的联系。 健力士(Guinness)所有的广告都要经过检验,其高层管理层总会反过来提出这样一个问题:"这是Guinness吗?这种"感觉正确因素"用来衡量品牌的核心内容与其表现的形式是否相适应。风格会随着时代的改变而做适应性的小变动。然而,真实的发问是,品牌的标志正是在一系列的变动中显得鲜明起来。举例来说,按现代时尚,女性时装要么轻淡柔和,要么色泽艳丽,或长或短,或宽松或紧身。如果希望通过一种固定的服装模式来判断一位女士和特征,即等于要求她长期不变地穿一件浅色的长衫,即使其他的女性此时正穿着鲜艳的短装。事实上,女士们常常在追随时尚的潮流,用独特的、个性化的方式来反映他们的特点。她们年复一年,从一种时尚到另一种时尚的选择过程,表明在她们身上存在着一种标准,一些特定的观念。这些正是核心识别的体现。为了保持摩登(不落后于时代),品牌必须跟上时尚,但按它们自己的方式行事。 金字塔的下层是传播的主题,即品牌目前的广告话题。消费者是从金字塔的底部来了解品牌的。他们通过产品、传播主题、定位以及沟通风格等来了解品牌。对于品牌管理而言,如果希望塑造一个长期存在品牌,则必须清楚地理解品牌的核心点和源点。它从上至下地运作,风格及风格的变化不能违背品牌的核心识别。传播的主题和承诺必须落在品牌适应的范围内。 对于国际品牌管理,这种三层金字塔模型也极为重要。通常,在不同国家,同一品牌会处于不同的发展阶段,因此,它的广告主题和产品在全球范围内是不尽相同的。只要品牌的核心价值和风格在各国都保持一致,这绝不是问题,只有经过相当长的一段时间后,产品线广告才会趋向统一。 在识别的六个方面(识别棱柱)和金字塔模型之间有一种特定的关系(见图)。一项对广告主题的测试显示它们同产品的特征(物理特征)、消费者瓜或与消费者关系(特别是一些服务性品牌或儿童产品品牌)有关。它们是识别的外在方面,因此是外向交流的,它们属于物质性的东西,可以看得到。风格,如同一个人的字迹,反映了品牌的内在方面,即它的个性和消费者的自我形象。最后,基因代码作为品牌的
客户价值金字塔与客户细分
客户价值金字塔与客户细分 “二八法则”与客户价值金字塔 今天,多数的企业都了解客户价值分布是适合“二八法则”的,即20%的客户创造了80%的利润。但对每个企业而言,要洞察“究竟哪些客户才是最有价值的客户?”“这些客户在哪些方面的价值最大?”“他们有什么共同的特征?”却不是一件很容易的事。目前,多数企业的管理方式还停留在根据某一项或两项单一指标(如销售额或利润)来做的客户排行,无法进行多方位的综合的客户价值分析、管理。而要实现“以客户为中心”的CRM 理念,就必须建立一套全面的客户价值评估管理系统,并利用系统强大的数据分析、挖掘功能,快速地进行客户群价值细分管理,建立起客户价值金字塔。 客户价值金字塔可以说是CRM皇冠上的明珠,是CRM最核心功能。它通过设定全方位、多角度的客户价值指标,对企业现有的和潜在的客户进行可量化的价值评估,并将评估结果展现为可视化的“金字塔”型分层客户价值图。这种以客户价值为基础进行客户细分的方式,可最大限度地体现出CRM的核心理念,将客户,而非产品放在企业运营和决策分析的中心位置。利用这种直观的客户价值展现,企业管理者可以有效地将精力集中在最有价值或最有发展潜力的客户上,及时发现价值下降的客户,有效地提升企业的竞争力。用友TurboCRM 的客户价值金字塔功能正是按照这种思想,将领先的数据分析挖掘技术与CRM 的先进管理理念完美地结合起来,形成客户价值的可视化展现。 客户价值金字塔实现“一对一”的客户分析 客户价值金字塔的应用是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为价值金字塔的不同区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。企业可以选择不同的价值指标定义多个价值金字塔模型,例如利润价值金字塔、模板价值金字塔、潜在价值金字塔等,从不同的视角评估自己的客户群和每一个客户,明晰客户的价值取向、价值分布及不同价值区间的客户构成特征等。 这种分析突破了在传统企业管理中的粗放的感性的“重点及非重点客户”的简单二分法则,而是可以根据指标的设定和量化的运算,将客户价值层级进行无穷细分,最后达到真正的“一对一”分析。企业管理者可以轻松了解每个客户的价值变动曲线,了解价值客户的实际生命周期,并可以根据分析的结果,进行有针对性的客户管理,包括: □对归属于不同价值层级的客户群体进行特征归集; □对低价值客户群体进行专门的批量接触,测试出可以提升客户价值的有效方式;
品牌价值测算模型指标测算指南
附件2: 品牌价值测算模型指标测算指南 一、下列数据由被测算企业填报 (一)财务数据
注:1.R&D费用比重:计算方式为近三年研发费用总和与近三年销售收入总和的比值。 2.品牌宣传投入比重:计算方式为近三年品牌宣传费用总和与近三年销 售收入总和的比值。 3.同类产品最低售价:同类产品中,贴牌产品、超市商品的平均售价。 4.同类产品必要生产成本:同类产品中生产出质量合格的产品所需要的 最低成本。 5.国内市场占有率:品牌产品的市场销量/该产品在同一市场上的销售总 量。 6.市场覆盖率:本品牌在中国覆盖的县级市场数(在一个县内有经销商、 代理商、或有本品牌销售)/2862(中国大陆总县数)。 7.无品牌或最弱品牌产品资产利润率:无品牌或市场最弱品牌产品的 2010年利润除以其资产总额。 8.高于平均市场份额而增加的投入成本总额:首先假设各品牌的市场份 额与品牌资产成比例关系,此时本品牌应该的市场份额。其次计算本品
牌的实际市场份额与假设市场份额的差额(一般情况是,着名名牌产品或服务的市场份额高于平均市场份额,而小品牌或能力弱的品牌的市场份额小于平均市场份额,大部分品牌处于平均水平)。最后估计企业为这个差额(一般是大于平均市场份额部分)而比平均市场份额多付出的成本,即高于平均市场份额而增加的成本总额。 (二)行为、法律数据
二、下列指标通过市场调查获取 注:1.此类数据可由测试单位自行调查提供,或委托第三方市场调查机构提供。 2.建议测量题项仅供参考,不必须采用。评分标准须采用10级量表。 3.调查结果应附调查问卷、原始数据。每个品牌调查样本量建议为问卷 测量题项总数的10倍左右(例:问卷共8个题项时,调查80人即可)。 4.1-4项指标结果换算为取值范围在0.5-2.5的相应k值,5-6项结果以百 分数(%)形式提供。 三、下列指标由专家打分获取
【小奥】2016同步讲义-五年级春季(共15讲)-第08讲-沙漏与金字塔(2)
一、 沙漏与金字塔(五下) 如图,太阳照下来在桌面上形成一个圆形的亮斑,如图1所示,我们将图形抽象成三角形,如图2所示.观察一下, 这个图形与生活中的什么东西比较像?对了,沙漏!今天,就让我们来学习一下有关“沙漏”的知识. 沙漏有一个必要条件:线段AB 平行于线段CD ,如图2所示.大沙漏中,我们总结出了如下性质: AB AO BO DC DO CO == . 这就是我们今天要研究的平行线间的比例关系——即沙漏形三角形间的比例关系,简称沙漏. 在沙漏模型中,各线段的长度有比例关系,各区域的面积也有比例关系.如图所示, 如果沙漏形的上下底之比为:a b ,四个三角形的面积之比为22 :::a ab ab b . 太阳 纸片 桌面上的太阳 D C B A O 图1 图2 第8讲 沙漏与金字塔 知识点
我们发现,沙漏模型由一组平行线和一组相交线构成,且相交线的交点在平行线之间.如果交点在两条平行线的同一侧,就会构成一种新的模型,我们形象的称之为金字塔模型.在金字塔模型中也有相应的比例关系. 一、 沙漏与金字塔认识 1、如图,AB 与CD 垂直,交点为O .已知4AO =,3CO =,5AC =,15BD =.求△BOD 的面积. 【答 案 】 54 【 解析】 由沙漏模型知, 1 3AC AO CO BD OB OD ===,所以3412OB =?=,339OD =?=.又因为△BOD A O D C B 2a 2 1a 1a 1b 2b 2b 1b 1c 1c 2c 2c 沙漏模型 金字塔模型 111 222 a b c a b c == 11 22 a b a b = 11112122 a b c a a b b c ==++ ab ab 2a 2b 例题
基于胜任力金字塔模型的企业营销人员培训研究
基于胜任力金字塔模型的企业营销人员培训研究 中国人民大学:彭剑锋李建鑫摘要: 进入以能力为核心的第三代人力资源管理时代,胜任力理念得到了国内外企业界和理论界的广泛认同与接受, 不少企业以胜任力模型为基础来指导人才的选、育、用、留。本文通过对营销员的胜任力特征的分析, 基于胜任力金字塔模型提出了基于营销员胜任力的培训体系, 对我国企业营销人员的培训具有一定的借鉴意义。 关键词: 胜任力金字塔模型; 营销人员; 培训 中图分类号: F370 文献标识码: B 文章编号: RM45- 2327 /D( 2011) 02- 034- 02 作者: 中国人民大学劳人院; 北京, 310092 一、关于胜任力以及胜任力金字塔模型 上个世纪,M cCle lland提出了胜任力( competency)概念, 之后关于胜任力的研究就成为理论界和企业界关注的热点问题之一。C、Competency是指能将某一工作中有卓越成就者从普通者中区分开来的个人的深层次特征, 它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等可以显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。 胜任力模型(Competencymodel)就是对组织、部门的绩效达标者或成就卓越者所需的胜任力特征的书面描述。其可以描述为完成某项工作, 达成某一绩效目标所要求的不同胜任力要素的组合及层次结构。McCle lland 在20世纪70 年代建立了第一个胜任力模型。该模型有三种核心胜任力:( 1) 跨文化的人际敏感性; ( 2)人的积极期望; ( 3) 快速进入当地的政治网络。Spencer等人经过20年的研究和应用为技术人员、专业人士、业务员、人类服务工作者、管理人员、企业家分别构建一般胜任力模型。 金字塔模型是十分著名的胜任力模型。该模型用金字塔来比喻能力, 能力的驱动因素是可以通过行为表现的各种特征的集合, 包括表
品牌价值评价教学文案
广东省服务业地方标准 《品牌价值评价家具制造业》Brand Value Evaluation of Furniture Manufacturing Industry (征求意见稿) 编制说明 《品牌价值评价家具制造业》标准编制组 二〇一六年十一月
目录 一、任务背景 (1) 二、任务来源 (1) 三、制定目的 (2) 四、编制的原则及依据 (2) (一)编制原则 (2) (二)制定的依据 (2) 五、标准编制过程 (3) (一)前期准备 (3) (二)标准立项 (3) (三)成立标准编制组 (3) (四)标准编制 (3) 六、标准的主要内容 (4) (一)标准的属性 (4) (二)标准的适用范围 (4) (三)有关条款的说明 (4) 1. 术语和定义 (4) 2. 识别评价目的 (4) 3. 明确价值影响因素 (4) 5. 描述测算品牌 (4) 6. 确定模型参数 (5) 7. 采集测算数据 (5) 8. 执行测算过程 (5) 9. 报告测算结果 (5)
一、任务背景 2012年国务院印发的《质量发展纲要(2011-2020年)》中将品牌创建上升到战略层面,并明确提出要“建立品牌建设国家标准体系和品牌价值评价制度,完善与国际接轨的品牌价值评价体系”。为响应《纲要》要求,积极开展品牌评价,将为建立我国价值评价体系提供有益参考,并有利于我国品牌发展的长效机制建设。 中国家具总产值占世界家具总产值的70%,是名副其实的大产业。通过全国品牌示范区的搭建,产业集聚的效应的影响下,形成了一批如“南康家具”“新都家具”“樟树金属家具”等独特的家具区域品牌。在众多的中国家具品牌中,一批企业品牌已经成长为行业标杆,产品远销欧洲,非洲等多个国家和地区。 截至 2014 年底,中国家具行业规模以上(年营业收入2,000万元及以上)企业达到 4,942 家,总产值约为 7,187.35 亿元,预计2015年我国家具业总产值将达到2.4万亿元。家具行业是广东省以“品牌带动和高新技术改造提升”的重点传统产业,目前已成为我国家具产业最发达的地区、亚太地区最大的出口基地,产值和销售总额占均了全国 1/3。 作为全国家具产业的代表,广东省拥有几大家具流通卖场巨头,以其资金实力在家具产业链中拥有绝对话语权。许多颇具实力的家具企业,这些企业在上游资源、生产能力、销售渠道等环节都有了相当积淀,竞争优势明显。 然而,中国家具产业近年来呈现动态繁荣的状态,每年又有许多的新企业在新建,又会有无数企业被并购,加上国际家具品牌渗入,更加剧了中国家具企业的优胜劣汰速度。因此,短期行为导致短命,而推动品牌建设,增加产品的附加值,必将成为家具企业面临的首要任务。 二、任务来源 广东省服务业地方标准《品牌价值评价家具制造业》由广东省质监局2016年9月正式列入广东省服务业地方标准制修订立项计划。本标准由广东省品牌标准化技术委员会(GD/TC97)提出并归口,深圳市标准技术研究院、深圳市家具行业协会等单位主要参与起草。
细分市场研究方法及市场规模测算模型探讨
细分市场研究方法及市场规模测算模型探讨 一、市场数据收集方法 (1)调研对象 外部调研对象:行业专家、行业协会、下游客户、竞争对手、供应商、经销商、代理商、合作伙伴、研究机构、大学、券商研究部等 公司内部对象:公司管理层、相关职能部门专业人员 (2)研究方法 内部访谈法、内部研讨会、问卷调查法、实地调研法、头脑风暴法、案头研究、基准分析等 (3)数据资料查找途径 商业数据库、谷歌、百度、豆丁、Chinainfobank、ISI等网站、国家统计局公布数据、年鉴、行业期刊、杂志、专业论坛、所属行业的权威机构公布数据、海关数据、行业协会公布数据、国家及行业重大政策和规划、行业研究报告、券商报告等 二、市场规模测算方法 1、市场规模测算及预测方法 (1)方法介绍 巴比社会研究法、直接投资额法、整体投资比例法、趋势外推法、回归模型法、普及率类比、瑞利多因素法、专家德尔菲预测法、直观判断预测法、时间序列分析预测法、回归分析预测法、结构分析预测法等 (2)推算思路 市场规模的推算方法较多,从行业特性来说,不同情况推算思路略有不同。从供应端和专家得到的信息和数据,并以此进行市场推估。这个方法比较适用于下游应用领域众多、消费不集中的情况;从消费端进行分层抽样再进行数据汇总,适用于下游市场比较单一,应用
领域相对集中的市场;同时采集供应端和消费端数据,并进行数据交叉验证,适用于产品或行业相对垄断,供应和消费行业都较为集中的产品或行业。 2、软件类企业案例——互动媒体系统平台 (1)背景分析: 互动媒体系统平台软件的下游行业主要包括电信运营商、广电新媒体运营商、广电网络运营商。在三网融合背景下,电信和广电运营商在基于内容的信息系统、双向网络改造、宽带升级、终端硬件投入的基础上,向广大受众提供IPTV、互动电视、网络视频、互联网电视、手机视听等各类互动媒体业务,这些业务的基础用户数量和营收情况直接影响系统平台软件的投资规模。 产业产业投资具体产品价值链环节 代表业务
金字塔模型与沙漏模型
金字塔模型与沙漏模型 ADAE DEAF ①AB=AC=BC=AG 2 2 ②S△ADE:S△ABC=AF:AG 所谓的相似三角形,就是形状相同,大小不同的三角形(只要其形状不改变,不论大小怎样改变他们都相似),与相似三角形相关,常用的性质及定理如下: (1)相似三角形的一切对应线段的长度成比例,并且这个比例等于它们的相似 比; (2)相似三角形面积的比等于它们相似比的平方; (3)连接三角形两边中点的线段我们叫做三角形的中位线; 三角形中位线定理:三角形的中位线长等于他所对应的底边长的一半。 相似三角形 对应角相等、对应边成比例的两个三角形叫做相似三角形。如果三边分别对应A,B,C 和a,b,c:那么:A/a=B/b=C/c,即三边边长对应比例相同。 判定方法 定义 对应角相等,对应边成比例的两个三角形叫做相似三角形。 预备定理 平行于三角形一边的直线截其它两边所在的直线,截得的三角形与原三角形相似。(这 是相似三角形判定的定理,是以下判定方法证明的基础。这个引理的证明方法需要平行线与 线段成比例的证明) 1判定定理 常用的判定定理有以下6条: 判定定理1:如果一个三角形的两个角与另一个三角形的两个角对应相等,那么这两个 三角形相似。(简叙为:两角对应相等,两个三角形相似。)(AA) 判定定理2:如果两个三角形的两组对应边成比例,并且对应的夹角相等,那么这两 个三角形相似。(简叙为:两边对应成比例且夹角相等,两个三角形相似。)(SAS)判定定理3:如果两个三角形的三组对应边成比例,那么这两个三角形相似。(简叙为:三边对应成比例,两个三角形相似。)(SSS)
判定定理4:两个三角形三边对应平行,则个两三角形相似。(简叙为:三边对应平行, 两个三角形相似。) 判定定理5:如果一个直角三角形的斜边和一条直角边与另一个直角三角形的斜边和一条 直角边对应成比例,那么这两个直角三角形相似。(简叙为:斜边与直角边对应成比例,两个 直角三角形相似。)(HL) 判定定理6:如果两个三角形全等,那么这两个三角形相似(相似比为1:1)(简叙为:全等三角形相似)。 相似的判定定理与全等三角形基本相等,因为全等三角形是特殊的相似三角形。 一定相似 符合下面的情况中的任何一种的两个(或多个)三角形一定相似: 1.两个全等的三角形 全等三角形是特殊的相似三角形,相似比为1:1。 补充:如果△ABC∽△A‘B’C‘,∴AB/A’B‘=AC/A’C‘=BC/B'C’ =K 当K=1时,这两个三角形全等。(K为它们的比值)2.任意 一个顶角或底角相等的两个等腰三角形 两个等腰三角形,如果其中的任意一个顶角或底角相等,那么这两个等腰三 角形相似。 3.两个等边三角形 两个等边三角形,三个内角都是60度,且边边相等,所以相似。 4.直角三角形被斜边上的高分成的两个直角三角形和原三角形 由于斜边的高形成两个直角,再加上一个公共的角,所以相似。 2性质定理 (1)相似三角形的对应角相等。 (2)相似三角形的对应边成比例。 (3)相似三角形的对应高线的比,对应中线的比和对应角平分线的比都等于相似比。 (4)相似三角形的周长比等于相似比。 (5)相似三角形的面积比等于相似比的平方。[1] 由(5)可得:相似比等于面积比的算术平方根。 3定理推论 推论一:顶角或底角相等的两个等腰三角形相似。 推论二:腰和底对应成比例的两个等腰三角形相似。 推论三:有一个锐角相等的两个直角三角形相似。 推论四:直角三角形被斜边上的高分成的两个直角三角形和原三角形都相似。 推论五:如果一个三角形的两边和三角形任意一边上的中线与另一个三角形的对应部 分成比例,那么这两个三角形相似。 性质
客户营销先行之路:客户金字塔分析
客户营销的先行之路:客户金字塔 叶开 2003/05/08 客户关系管理 客户关系管理,简称CRM,从彼得.德鲁克开始成为世界经济管理的一个热点。在国外,客户关系管理被定义为: 每个公司的业务是争取客户、留住客户、使客户赢利率最大化。 在国内,客户关系管理的推动来源于软件厂商,它们将CRM挂在嘴边,过分的强调CRM系统的功能,而忽略了国内大部分企业薄弱的管理基础和CRM的管理思想,幻想着有朝一日中华大地上到处都在CRM着。而随之而来的不良反应和媒体的过分炒作,造成CRM人人害怕,人人怀疑,成为企业信息化的一个黑洞。 现在所谓的CRM,并不是客户关系管理的所有,它仅仅体现了作为管理信息系统的一部分,而另外一方面重要的思想和意识并没有体现。所以,我还是喜欢将我从事的称之为"客户关系管理",以和被企业用户引以为戒的CRM区别开来。 客户关系管理并不是一套软件,也不是在企业内部装一套CRM软件就可以实现,而应该以客户为导向,由"衡量客户从你的企业获得的价值"开始,建立起以客户为中心的企业经营战略和流程。思想和意识最重要,做客户关系管理不一定要上CRM系统,如果以客户为中心的企业文化已经深入到企业的方方面面,那么仅仅使用电子表格也足够实现客户关系管理。CRM系统只是一种管理工具,如果上了CRM系统则会做得更好,更加自动化。 客户营销的基础:客户 "谁是您的客户?" 在以产品为中心的企业经营中经常会犯这样一个错误,他们假设认为自己很了解客户,知道客户需要什么。这是很危险的,可能会导致一种主观的程式化的观点,使他们无法向客户提供恰当的解决方案。 在过去的CRM咨询项目中,我们经常企业用户进行客户金字塔测试,测试中企业各层次的人员对于客户的认识是模糊的、不统一的,对于最有价值的客户更是意见各异,而对于这些最有价值的客户的需求取向是什么更是空白。这说明大部分企业对于自己的客户金字塔都还是很模糊的,没有进行客户细分,而是作为一个"大客户群"的概念在笼统的进行统一的跟踪、统一的关怀和统一的服务。
品牌价值模型
品牌价值模型Last revision on 21 December 2020
品牌价值模型 在促销花招开始让位于长期发展后,越来越多的企业开始注重品牌建设,因为人们认识到品牌远远不是一个名字,一个符号那么简单,它代表着消费者对品牌的全面感受和评价——品牌的历史,品牌的个性,品牌的质量,品牌带给人们的利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等。 零点调查在独立研究以及与国外研究机构的合作中,不断汲取先进的品牌营销思想和技术与经验,并结合亚洲文化特色及中国市场特点,逐渐形成了与国际接轨并具中国特色的品牌研究方法与模型。零点调查愿为广大的国内客户以及在中国经营,面向中国消费者的外资企业“调养”品牌。 什么是品牌价值 品牌价值是用户或消费者对品牌整体实力的全面心理反映,分为品牌带给消费者的可感知的情感利益和可感知的功能利益,是与某一品牌相联系的品牌资产的总和。 这里我们所指的品牌价值是为消费者所感知的价值,它并不等同于“广告投放量”
、“市场份额”、“企业的固定资产”等概念。任何一个企业,无论你在品牌的营造上花费了多么大的精力,多大的资金,如果它没有得到消费者或目标用户的认可的话,其品牌价值是不充分的。在现代消费领域,消费者嗷嗷待哺的时代已过,过去制造商们的座右铭“消费者请注意”已日渐为“请注意消费者”所取代。在现代市场中,消费者的选择权是“至高无上”的,消费者的认同是“至关重要”的。因此,我们所研究的品牌价值是品牌在消费者心目中的心理 价值的体现。 品牌价值研究流程 意义一通过品牌价值研究可以对比主要竞争品牌在品牌价值各个维度上的优劣势。 意义二通过品牌价值研究可以了解品牌价值内涵和外延对品牌市场份额的影响。 意义三通过品牌价值研究可以了解品牌价值与产品价格之间的关系
金字塔模型与沙漏模型精编版
金字塔模型与沙漏模型 ① AD AB =AE AC =DE BC =AF AG ② S △ADE :S △ABC =AF 2:AG 2 所谓的相似三角形,就是形状相同,大小不同的三角形(只要其形状不改变,不论大小怎样改变他们都相似),与相似三角形相关,常用的性质及定理如下: (1) 相似三角形的一切对应线段的长度成比例,并且这个比例等于它们的相似比; (2) 相似三角形面积的比等于它们相似比的平方; (3) 连接三角形两边中点的线段我们叫做三角形的中位线; 三角形中位线定理:三角形的中位线长等于他所对应的底边长的一半。 相似三角形 对应角相等、对应边成比例的两个三角形叫做相似三角形。如果三边分别对应A,B,C 和a ,b ,c :那么:A/a=B/b=C/c ,即三边边长对应比例相同。 判定方法 定义 对应角相等,对应边成比例的两个三角形叫做相似三角形。 预备定理 平行于三角形一边的直线截其它两边所在的直线,截得的三角形与原三角形相似。(这是相似三角形判定的定理,是以下判定方法证明的基础。这个引理的证明方法需要平行线与线段成比例的证明) 1判定定理 常用的判定定理有以下6条: 判定定理1:如果一个三角形的两个角与另一个三角形的两个角对应相等,那么这两个三角形相似。(简叙为:两角对应相等,两个三角形相似。)(AA ) 判定定理2:如果两个三角形的两组对应边成比例,并且对应的夹角相等,那么这两个三角形相似。(简叙为:两边对应成比例且夹角相等,两个三角形相似。)(SAS ) 判定定理3:如果两个三角形的三组对应边成比例,那么这两个三角形相似。(简叙为:三边对应成比例,两个三角形相似。)(SSS )
品牌价值评估方法
品牌价值评估方法 补充说明:经阅读文献发现,涉及到品牌价值评估方法方面的文章几乎每一篇都以成本法、收益法和市场价格法为主,也是目前我国主要的品牌价值评估方法。 一、不同视角的品牌价值评估法分类 1.财务核算视角的品牌价值评估方法,我们将这些方法分为两类:财务核算角度的测评方法和未来收益角度的测评方法。基于财务视角的方法主要有成本法、收益法、市场价格法、股票市值法和溢价法。(目前国内主要的品牌价值评估方法是成本法、收益法和市场价格法这三种) (1)成本法。成本法将品牌价值看成是获得或创建品牌所需 的费用(包括所有的研究开发费、试销费用、广告促销费等)。从具体操作上,又分为两种处理方法:一是历史成本法,即沿用会计计量中的传统做法,把品牌价值看成是取得品牌所付出的现金或现金等价物;二是重置成本法(现实重置成本),指如果现实获得相同品牌或相当品牌要花费的资金。从成本的角度估算品牌价值并不恰当,成本法考虑的是投入,但是,品牌作用的发挥有赖于品牌使用者的能力,品牌价值取决于品牌的市场表现。品牌开创成本与其未来收益的不对称性以及大量的品牌投资并不必然带来品牌影响力同步增大的事实,使成本法在品牌测评方面具有不
可克服的内在局限。 (2)收益法。收益法认为品牌价值在于其提供了源源不断的 未来收益的能力,测评品牌价值时应从其直接收益或净现值出发。 因此收益法着重考虑品牌带来的未来收益,通过在企业有形资产和无形资产收益的总和中,剔除掉有形资产、能够降低成本的其他非品牌因素(如专利)和产业因素(如管制)等因素,就可以从企业的总体价值中识别出品牌的价值。在实际使用中,收益法的局限之处在于:首先,单纯由品牌带来的价值的估算有一定的难度; 其次,采用何种适用折现率也是值得讨论的地方。 (3)市场价格法,即假定进行品牌交易,品牌的出售价格作为品牌价值。作为商品,品牌可以用市场接受的价格进行交换,而这个价格是品牌的价值体现。 (4)溢价法。溢价法的使用有一个前提,那就是市场交易中,存在同类产品品牌的比较,并且比较所需要的信息得到充分地提供。在这样的前提下,如果要衡量一个产品品牌的价值,则可通过同其他产品品牌的比较后得到的溢价,得出该品牌的价值。溢价法的基本假定似乎是企业创立品牌主要是为了获得溢价,而实际情况并非如此。很多企业创立品牌是为了使未来的需求更加稳定和具有保障,并提高资产的运用效率。市场法的另一局限是需要某一品牌的参照产品,以确定使用该品牌后,消费者愿意为品牌支付多少溢价,这在实际操作中是很难做到的。 (5)股票市值法。该方法适用于上市公司的品牌价值测评,以公
小学奥数-几何五大模型(相似模型)教学内容
模型四 相似三角形模型 (一)金字塔模型 (二) 沙漏模型 G F E A B C D A B C D E F G ①AD AE DE AF AB AC BC AG ===; ②22:ADE ABC S S AF AG =△△:。 所谓的相似三角形,就是形状相同,大小不同的三角形(只要其形状不改变,不论大小怎样改变它们都相似),与相似三角形相关的常用的性质及定理如下: ⑴相似三角形的一切对应线段的长度成比例,并且这个比例等于它们的相似比; ⑵相似三角形的面积比等于它们相似比的平方; ⑶连接三角形两边中点的线段叫做三角形的中位线。 三角形中位线定理:三角形的中位线长等于它所对应的底边长的一半。 相似三角形模型,给我们提供了三角形之间的边与面积关系相互转化的工具。 在小学奥数里,出现最多的情况是因为两条平行线而出现的相似三角形。 【例 1】 如图,已知在平行四边形ABCD 中,16AB =,10AD =,4BE =,那么FC 的长度是多少? F E D C B A 【解析】 图中有一个沙漏,也有金字塔,但我们用沙漏就能解决问题,因为AB 平行于CD , 任意四边形、梯形与相似模型
所以::4:161:4BF FC BE CD ===,所以4 10814 FC =? =+. 【例 2】 如图,测量小玻璃管口径的量具ABC ,AB 的长为15厘米,AC 被分为60等份。 如果小玻璃管口DE 正好对着量具上20等份处(DE 平行AB ),那么小玻璃管口径DE 是多大? 60 5040 30 2010 E A D C B 【解析】 有一个金字塔模型,所以::DE AB DC AC =,:1540:60DE =,所以10DE =厘米。 【例 3】 如图,DE 平行BC ,若:2:3AD DB =,那么:ADE ECB S S =△△________。 A E D C B 【解析】 根据金字塔模型 :::2:(23)2:5AD AB AE AC DE BC ===+=, 22:2:54:25ADE ABC S S ==△△, 设4ADE S =△份,则25ABC S =△份,255315BEC S =÷?=△份,所以 :4:15ADE ECB S S =△△。 【例 4】 如图, ABC △中,DE ,FG ,BC 互相平行,AD DF FB ==, 则::ADE DEGF FGCB S S S =△四边形四边形 。 E G F A D C B 【解析】 设1ADE S =△份,根据面积比等于相似比的平方, 所以22::1:4ADE AFG S S AD AF ==△△,22::1:9ADE ABC S S AD AB ==△△,因此 4AFG S =△份,9ABC S =△份, 进而有3DEGF S =四边形份,5FGCB S =四边形份,所以::1:3:5ADE DEGF FGCB S S S =△四边形四边形
品牌价值测算模型指标测算指南
品牌价值测算模型指标 测算指南 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
附件2: 品牌价值测算模型指标测算指南 一、下列数据由被测算企业填报 (一)财务数据
注:1.R&D费用比重:计算方式为近三年研发费用总和与近三年销售收入总和的比值。 2.品牌宣传投入比重:计算方式为近三年品牌宣传费用总和与近三年 销售收入总和的比值。 3.同类产品最低售价:同类产品中,贴牌产品、超市商品的平均售 价。 4.同类产品必要生产成本:同类产品中生产出质量合格的产品所需要 的最低成本。 5.国内市场占有率:品牌产品的市场销量/该产品在同一市场上的销售 总量。 6.市场覆盖率:本品牌在中国覆盖的县级市场数(在一个县内有经销 商、代理商、或有本品牌销售)/2862(中国大陆总县数)。
7.无品牌或最弱品牌产品资产利润率:无品牌或市场最弱品牌产品的 2010年利润除以其资产总额。 8.高于平均市场份额而增加的投入成本总额:首先假设各品牌的市场 份额与品牌资产成比例关系,此时本品牌应该的市场份额。其次计算本品牌的实际市场份额与假设市场份额的差额(一般情况是,着名名牌产品或服务的市场份额高于平均市场份额,而小品牌或能力弱的品牌的市场份额小于平均市场份额,大部分品牌处于平均水平)。最后估计企业为这个差额(一般是大于平均市场份额部分)而比平均市场份额多付出的成本,即高于平均市场份额而增加的成本总额。(二)行为、法律数据
二、下列指标通过市场调查获取 注:1.此类数据可由测试单位自行调查提供,或委托第三方市场调查机构提供。 2.建议测量题项仅供参考,不必须采用。评分标准须采用10级量表。 3.调查结果应附调查问卷、原始数据。每个品牌调查样本量建议为问 卷测量题项总数的10倍左右(例:问卷共8个题项时,调查80人即 可)。 4.1-4项指标结果换算为取值范围在0.5-2.5的相应k值,5-6项结果以 百分数(%)形式提供。 三、下列指标由专家打分获取
客户价值金字塔客户细分
客户价值金字塔客户细分
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客户价值金字塔与客户细分 “二八法则”与客户价值金字塔 今天,多数的企业都了解客户价值分布是适合“二八法则”的,即20%的客户创造了80%的利润。但对每个企业而言,要洞察“究竟哪些客户才是最有价值的客户?”“这些客户在哪些方面的价值最大?”“他们有什么共同的特征?”却不是一件很容易的事。目前,多数企业的管理方式还停留在根据某一项或两项单一指标(如销售额或利润)来做的客户排行,无法进行多方位的综合的客户价值分析、管理。而要实现“以客户为中心”的CRM 理念,就必须建立一套全面的客户价值评估管理系统,并利用系统强大的数据分析、挖掘功能,快速地进行客户群价值细分管理,建立起客户价值金字塔。 客户价值金字塔可以说是CRM皇冠上的明珠,是CRM最核心功能。它通过设定全方位、多角度的客户价值指标,对企业现有的和潜在的客户进行可量化的价值评估,并将评估结果展现为可视化的“金字塔”型分层客户价值图。这种以客户价值为基础进行客户细分的方式,可最大限度地体现出CRM的核心理念,将客户,而非产品放在企业运营和决策分析的中心位置。利用这种直观的客户价值展现,企业管理者可以有效地将精力集中在最有价值或最有发展潜力的客户上,及时发现价值下降的客户,有效地提升企业的竞争力。用友TurboCRM 的客户价值金字塔功能正是按照这种思想,将领先的数据分析挖掘技术与CRM 的先进管理理念完美地结合起来,形成客户价值的可视化展现。 客户价值金字塔实现“一对一”的客户分析 客户价值金字塔的应用是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为价值金字塔的不同区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。企业可以选择不同的价值指标定义多个价值金字塔模型,例如利润价值金字塔、模板价值金字塔、潜在价值金字塔等,从不同的视角评估自己的客户群和每一个客户,明晰客户的价值取向、价值分布及不同价值区间的客户构成特征等。 这种分析突破了在传统企业管理中的粗放的感性的“重点及非重点客户”的简单二分法则,而是可以根据指标的设定和量化的运算,将客户价值层级进行无穷细分,最后达到真正的“一对一”分析。企业管理者可以轻松了解每个客户的价值变动曲线,了解价值客户的实际生命周期,并可以根据分析的结果,进行有针对性的客户管理,包括: □对归属于不同价值层级的客户群体进行特征归集; □对低价值客户群体进行专门的批量接触,测试出可以提升客户价值的有效方式;
金字塔模型与沙漏模型
金字塔模型与沙漏模型文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
金字塔模型与沙漏模型 ①AD AB = AE AC = DE BC = AF AG ② S△ADE:S△ABC =AF2:AG2 所谓的相似三角形,就是形状相同,大小不同的三角形(只要其形状不改变,不论大小怎样改变他们都相似),与相似三角形相关,常用的性质及定理如下: (1) 相似三角形的一切对应线段的长度成比例,并且这个比例等于它们的相似比; (2) 相似三角形面积的比等于它们相似比的平方; (3) 连接三角形两边中点的线段我们叫做三角形的中位线; 三角形中位线定理:三角形的中位线长等于他所对应的底边长的一半。 相似三角形 对应角相等、对应边成比例的两个三角形叫做相似三角形。如果三边分别对应A,B,C和a,b,c:那么:A/a=B/b=C/c,即三边边长对应比例相同。 判定方法 定义 对应角相等,对应边成比例的两个三角形叫做相似三角形。 预备定理
平行于三角形一边的直线截其它两边所在的直线,截得的三角形与原三角形相似。(这是相似三角形判定的定理,是以下判定方法证明的基础。这个引理的证明方法需要平行线与线段成比例的证明)1判定定理 常用的判定定理有以下6条: 判定定理1:如果一个三角形的两个角与另一个三角形的两个角对应相等,那么这两个三角形相似。(简叙为:两角对应相等,两个三角形相似。)(AA) 判定定理2:如果两个三角形的两组对应边成比例,并且对应的夹角相等,那么这两个三角形相似。(简叙为:两边对应成比例且夹角相等,两个三角形相似。)(SAS) 判定定理3:如果两个三角形的三组对应边成比例,那么这两个三角形相似。(简叙为:三边对应成比例,两个三角形相似。)(SSS)判定定理4:两个三角形三边对应平行,则个两三角形相似。(简叙为:三边对应平行,两个三角形相似。) 判定定理5:如果一个直角三角形的斜边和一条直角边与另一个直角三角形的斜边和一条直角边对应成比例,那么这两个直角三角形相似。(简叙为:斜边与直角边对应成比例,两个直角三角形相似。)(HL)判定定理6:如果两个三角形全等,那么这两个三角形相似(相似比为1:1)(简叙为:全等三角形相似)。 相似的判定定理与全等三角形基本相等,因为全等三角形是特殊的相似三角形。
CPM顾客金字塔模型
CPM顾客金字塔模型 顾客金字塔模型(Customer Pyramid Model) [编辑] 什么是顾客金字塔模型 美国著名营销学者隋塞莫尔(Valarie A. Zeithaml)、勒斯特(Roland T. Rust)和兰蒙(Katherine N. Lemon)认为:管理人员可以根据企业从不同的顾客那里获得的经济收益,把顾客划分为几个不同的类别,理解不同类别顾客的需要,为不同类别的顾客提供不同的服务,可明显地提高本企业的经济收益。据此,他们于2002年提出了“顾客金字塔”模型。 顾客金字塔模型就是根据顾客盈利能力的差异为企业寻找、服务和创造能盈利的顾客,以便企业把资源配置到盈利能力产出最好的顾客身上,也就是说细分出顾客层级(铂层顾客、金层顾客、铁层顾客、铅层顾客)。这种方法比以往根据使用次数来细分市场更好一些,因为它跟踪分析顾客细分市场的成本和收入,从而得到细分市场对企业的财务价值。界定出盈利能力不同的细分市场之后,企业向不同的细分市场提供不同的服务。设想顾客按盈利能力不同而一层一层地排列起来,盈利能力最强的顾客层级位于顾客金字塔模型的顶部,盈利能力最差的顾客层级位于顾客金字塔模型的底部。 [编辑] 不同系统及层级的顾客划分 不同系统和不同层级的顾客划分都很有用,80/20分布的顾客金字塔模型是最常用的层级划分的顾客金字塔模型。所有企业都或多或少地知道顾客的盈利能力不尽相同,尤其是小部分顾客带来大部分销售或利润的企业。这通常被称为“80/20法则”,即20%的顾客产生80%的销售或利润,称之为“80/20分布的顾客金字塔模型”(如图1)。
在这种分布的顾客金字塔模型中,20%的顾客构成企业的黄金层级顾客,他们自己的盈利能力没有什么不同,但与钢铁层级顾客的盈利能力有很大差别。大多数企业都知道同一层中顾客也存在差异,但没有掌握数据或不具备分析能力来进行进一步的细分。 [编辑] 顾客金字塔模型的扩展 80/20分布的顾客金字塔模型是一个两层模型,它假定两层之中的顾客是近似相同的,正如传统市场细分中通常假定同一细分市场类中顾客是同质的。然而,更多的顾客金字塔模型不只两个层级,那么两个层级以上的划分更容易说明问题。一旦建设大型数据库系统来进行顾客分类,那么,就能得到更多层级的顾客细分,从而能针对不同顾客层级提供不同的服务。顾客层级的数目也可以超过四个。不过某些情况下,层级细分越多,就越难以处理,应用顾客金字塔模型的效果也就会大打折扣。四层级划分的顾客层级模型如图2所示。 1.铂金层级 铂金层级顾客代表那些盈利能力最强的顾客,是典型的重要用户。他们对价格并不十分敏感,愿意花钱购买,愿意试用新产品,对企业比较忠诚。