共产党员服务队实施意见(两篇)

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关于开展党员志愿者服务活动的实施意见

各村党支部、镇直各党支部：
开展党员志愿者服务活动是推动党员公开承诺兑现落
实、争当“五个表率”共产党员、展示党员先锋形象的重要
途径，是凝聚和服务群众、建设“五个好”先进基层党组织
的重要抓手，是使创先争优活动成为群众满意工程的重要载
体。为切实加强服务型基层党组织建设，进一步密切党和人
民群众的血肉联系，探索建立党员长期受教育、群众经常得
实惠的长效机制，根据豫创组发〔2011〕7号《关于开展党
员志愿者服务活动的指导意见》精神，结合我镇实际，现制
订关于开展党员志愿者服务活动的实施意见。
一、指导思想
坚持以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，
认真贯彻落实发展观，围绕改革发展稳定大局和服务人民群
众生产生活需求，创新体制机制，提高服务水平，拓民服务
领域，激励广大党员干部弘扬志愿服务精神，以解决影响社
会和谐稳定突出问题为突破口，从现在做起，从能够做的事
做起，最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、促
进社会公平正义，保持社会良好秩序中创先进、争优秀，为
推动中原经济区建设、构建和谐魅力苏河作出积极贡献。
二、基本原则
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1、服务社会、关注民生原则。坚持以相互关爱、服务
社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他
的基本要求；充分利用8小时以外时间，积极为困难群众办
好事、办实事，使困难群众切实感受到党的关爱和温暖。
2、自愿参与、统一管理原则。引导党员志愿者持久参
与，充分尊重党员个人意愿，鼓励党员志愿者自主参与服务
队伍和选择服务项目；建立服务网络和服务机制，有组织、
有计划、有步骤、有目标地开展党员志愿服务活动。
3、讲求实效、持之以恒原则。坚持党员志愿服务与党
建工作、政府服务、市场发展相衔接，有针对性地设计服务
项目；统筹开展活动，做到量力而行、务求实效，促进党员
志愿者服务事业稳步发展。
4、典型示范、继承创新原则。充分发挥党员领导干部、
党员志愿者骨干、机关党员在党员志愿者服务工作的好做法、
好经验，根据初会需求和群众愿望，不断拓展新的志愿服务
领域，创建和推出专业团队、品牌团队和品牌工作项目。
5、统筹协调、资源共享原则。要加强对基层党员志愿
者服务团队的规划、管理和协调，全面整合工作力量、专业
人才、服务团队、设施设备等各类党员志愿者服务资源；加
强与社会志愿服务组织的沟通合作，做到信息共享、优势互
补，形成强大合力，促进共同发展。
三、活动内容
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紧紧围绕中心工作、社会所需、群众需求，以维护稳定、
促进发展，改善民生、构建和谐为核心，以生活困难群众和
老年人、残疾人等弱势群体为服务重点，因地制宜地开展便
民利民、扶贫帮困、治安维稳、文体娱乐、环境保护、信息
咨询、家政服务、就学就医、就业创业、法律援助、心理疏
导等各类党员志愿服务活动；积极参与重大自然灾害和突发
事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安
抚等工作；同时，要结合重大纪念日和节假日，设计开展主
题鲜明、形式多样的具有党建特色的志愿服务活动。
四、工作措施
1、加强组织领导、构建服务网络。各党组织要调蓄重
视，切实加强对党员志愿服务活动的领导和指导。成立党员
志愿者服务队，党员志愿者服务队队长由单位党组织书记担
任；同时，各单位要依托“党员服务中心”建立健全各类党
员志愿服务站，构建完善党员志愿者服务网络。要注重加强
沟通和宣传，以党员志愿服务队为主体，带动“红城义工联
合会”、社会志愿服务组织等社会志愿群体参与到党员志愿
服务活动中来，形成全社会共同开展志愿服务的良好氛围。
各单位要将党员志愿服务组织机构建立及人员名单于3月底
前上报县创先争优活动领导小组办公室。
2、明确服务方式，提升服务能力。要建立健全各项规
章制度，加强队伍管理和业务培训，不断拓宽党员志愿服务
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活动的形式和内容。建立党员志愿者服务活动档案，每周至
少组织1次学员志愿服务活动，每名党员志愿者每周至少参
加1次志愿服务活动，并认真填写《党员志愿者服务活动周
记》。要高度重视党员志愿者服务队的规范化、专业化建设，
充分一身是胆笔顺类党员干部教育培训资源，加大对党员志
愿者的培训力度，通过定期培训、岗前培训、技能培训等方
式，织经服务理念，提升服务能力。党员志愿服务周记、教
育培训等资料要及时收集入档，对活动中涌现出的好经验、
好典型要注意挖掘上报。
3、丰富活动内容、创新服务形式。把党员志愿者服务
活动与全省开展的“双百夺旗争星”评比、窗口行业创群众
满意窗口以及我镇组织的“一诺三比”、城乡基层党组织“联
帮促”、庆祝建党90周年系列活动等结合起来，在采取传统
志愿服务方式的基础上，根据党员的个人特点和群众的实际
需求，按照既方便党员参与，又便于服务群众的原则，积极
创新党员志愿服务形式，采取“多助一”、“一助一”结对帮，
成立“党员志愿者服务突击队”、划定“党员志愿者服务区”、
组建专业服务队等形式，为群众提供经常性、个性化的服务。
各单位要结合自身实际，制定党员志愿活动实施方案和计划，
并围绕计划排出活动日程，积极组织党员志愿者开展活动，
每季度第三个月的15日之前要上报活动小结。
4、建立活动机制、促进活动开展。要建立健全党员志
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愿者服务预约预告、服务承诺、评价考核、活动保障等机制，
促进党员志愿者服务活动制度化、规范化、常态化。一是预
约预告机制。利用公开栏、网络、报刊、电视等媒介，对党
员志愿者服务内容形式、时间地点等进行提前预告，方便群
众参与；开设党员志愿者服务热线，推行菜单式服务，随时
接受群众预约和求助。各单位都要设立1个党员志愿服务公
开栏，开通1条志愿服务热线电话。二是服务承诺机制。结
合年度公开承诺内容，量化志愿服务时间和服务质量，并积
极履行承诺，以实际行动取信于民。三是建立考评机制。把
《党员志愿者服务周记》列入党员承诺点评、考评的重要内
容，通过定期考评，客观评价志愿服务效果，并作为党员民
主评议、评先评优的重要依据。四是建立保障机制。各单位
要统筹协调党员志愿活动经费，保证活动顺利开展。同时，
要注重调动和利用社会各方资源，引导社会各界参与、支持
党员志愿服务活动，改善党员志愿者服务工作条件，推动党
员志愿者服务事业发展。
五、相关要求
1、营造活动氛围。要认真做好宣传发动工作，动员广
大党员积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿精神，切实
增强党员志愿者服务活动的影响力、吸引力，努力营造良好
的活动氛围。
2、树立良好形象。党员志愿者要严格遵守国家法律法
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规和志愿者服务的各项规定，履行志愿服务承诺，完成服务
任务；不得以党员志愿者的身份从事任何以盈利为目的或违
背社会公德的活动，自觉维护党组织、党员志愿者服务队和
党员队伍的良好形象。
3、注重总结提升。要不断总结经验，巩固传统服务项
目，拓展创新服务领域，促进党员志愿者服务个性化、专业
化、品牌化，大力提升服务质量和服务专业化水平，形成志
愿服务活动的长效机制。

镇创先争优活动领导小组
2011年3月20日
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新邵电力局创建
“雷锋电力共产党员服务队”实施方案
为进一步落实省公司《关于开展创建“雷锋电力共产
党员服务队”的指导意见》的要求和邵阳电业局《创建“雷
锋电力共产党员服务队”实施方案》要求，做好我局雷锋电
力共产党员服务队”创建工作，提升企业优质服务管理水平，
加快“一强三优”现代供电企业建设步伐，局决定在全局开
展创建“雷锋电力共产党员服务队”活动，特制定实施方案
如下:
一、指导思想
以开展“为民服务创先争优”活动为契机，认真学习雷
锋同志优秀品格，大力弘扬雷锋同志“全心全意为人民服务”
的奉献精神，发扬党员的先锋模范作用，坚持“你用电、我
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用心”，践行新“十项承诺”，通过开展各式各样的活动，着
力于打造一支作风过硬、技术精湛、服务优质、具有奉献精
神的电力服务团队，塑造“雷锋电力服务队”服务品牌，丰
富和完善“为民服务创先争优”长效机制，促进提升国家电
网品牌的知名度、认知度和美誉度，为企业发展营造良好环
境。
二、总体目标
工作目标：建立完善的服务工作机制，满足“为民服务创
先争优”各项要求；深化服务理念，使全心全意为客户服务
成为员工自觉行动；树立服务品牌，以规范化的服务理念不
断提升雷锋服务品牌的美誉度。 具体表现为：
1、思想目标：以国家电网公司核心价值理念和雷锋精神
统一思想，指导行动。
2.服务工作目标：完善“雷锋电力党员服务队”运行机
制，打造优质服务品牌、应急抢修服务品牌和履行社会责任
品牌； 实施“全心全意”特色服务和“零距离”服务承诺，
让客户满意，让百姓放心。
3.队伍建设目标：用“忠于人民忠于党”和“螺丝钉”
精神培养、教育、感染员工，提升服务队整体管理水平和
员工自身综合素质，促进企业总体素质提升；号召全体党
员加入服务队建设工作，充分发挥党组织和党员在服务活
动中的表率作用。
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4.志愿服务目标：传播企业精神，履行社会责任，提升
“国家电网”品牌知名度、认知度和美誉度。
三、组织机构及职责
为加强组织领导，我局成立“雷锋电力共产党员服务队”
领导小组和办公室,主要责任部门明确专人负责,确保“雷锋
电力共产党员服务队”工作落到实处。
（一）成立新邵电力局雷锋党员服务队领导小组：
组 长：蒋昌平
副组长：陈利华、黄飚、李邵根、赵铁山
成员： 谢志勇、李佑坚、岳鸿、赵进军、肖永平、黄
定国、谢超、贺文彬、王文鸽、方燕玮、刘兰、赵跃波、
李笑枫、卿卫东、胡江、王进军
领导小组主要职责：
雷锋党员服务队领导小组负责统一指挥、协调、决策相
关事项，局支部党委统一领导，行政支持协调。
1.确定“雷锋电力共产党员服务队”工作的指导思想和
基本原则，确定我局服务队工作总体目标。
2.负责审批“雷锋电力共产党员服务队”工作实施方案，
决定服务队工作的有关重大事项。
（二）成立新邵电力局雷锋电力共产党员服务队工作办公室（设
一流办）：
主 任：李佑坚