02第二章 旅游者行为
新旅游法全文和解读
新旅游法全文及解读中华人民共和国旅游法(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过)目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。
第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
【解读】：明确旅游者有权知悉、或旅行社有义务告知旅游活动的详细内容，如路线、景点、住宿地点等。
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
旅游消费者行为心理学复习资料
《旅游消费心理与行为》第一章旅游消费心理与行为概论一、旅游者心理与行为的研究内容1、游客的心理和行为表现（个案）2、游客的心理和行为规律（共性）3、游客的心理趋势二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法第二章旅游心理与行为的理论基础一、心理过程（一）认识1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性2、记忆：识记、保持、再现3、想象：再创造和组织4、思维：分析和综合（二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。
（三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。
神经类型气质类型兴奋型胆汁质快活泼型多血质慢安静型黏液质弱抑制型抑郁质2、能力：认知能力、组织能力、专门能力3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。
三、心理实质1、脑是心理活动的基础物质2、客观现实是心理活动的源泉3、实践是心理发生发展的必要条件例如：脑—实践—客观现实张三旅游黄山第二节行为一、关于行为的理论行为是表现；心理是依据。
行为是在外部条件的刺激下，经由内部经验的折射而产生的反应活动。
德国心理学家列温提出：B=f(P·E)注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素第三章知觉与旅游消费第一节：知觉的基本原理一、知觉的选择性1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。
注: 背景律（图形——场地原理）知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。
错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。
第二章 生态旅游者-2011
②Ecotourists on tours团队生态旅游者. 这类群体期望他们的旅行是高度组织的， 这类群体期望他们的旅行是高度组织的， 并到独特的目的地（如南极）去旅游。 并到独特的目的地（如南极）去旅游。
③School groups or scientific groups. 学校或科研团体 这类旅游者多是进行某种科学研究的组 织或个人， 织或个人，他们一般会在同一地方长时 间逗留， 间逗留，并且比其他生态旅游者更能忍 受当地的艰苦条件。 受当地的艰苦条件。
1.Respect the frailty of the Earth.承认 承认 地球的脆弱性。 地球的脆弱性。 2.Leave only footprints. Take only pictures. 只留下脚印，只带走照片。 只留下脚印，只带走照片。 3.To make your travels more meaningful, educate yourself about the geography, customs, manners, and cultures of the region you visit. 让你的旅行更富有内涵。 让你的旅行更富有内涵 。 学习你所去地方 的地理、风俗习惯和文化。 的地理、风俗习惯和文化。
游客在选择动机时， 很重要(4分 ，有点重要(3分 ， 注:游客在选择动机时，有四个选项 很重要 分)，有点重要 分)，不很 游客在选择动机时 有四个选项:很重要 重要(2分 ，一点也不重要(1分 。 重要 分)，一点也不重要 分)。
表2 北美生态旅游者旅游动机
动机类型Travel Motive 动机类型 享受风景/大自然 享受风景 大自然 新的经历/地方 新的经历 地方 户外活动 野生生物观察 观赏山岳风光 体验荒野的经历 没有拥挤 水上运动 文化吸引物 学习/研究自然 文化 学Kreg Lindberg与Neil 与 Lipscomble认为生态旅游者是指那些作 认为生态旅游者是指那些作 为娱乐者或旅游者来参观自然保护区的人 （1996）。 ） 4）Wight 等人认为生态旅游者的范围 （4）Wight等人认为生态旅游者的范围 包括有特殊兴趣的专家，如鸟类观察者、 包括有特殊兴趣的专家，如鸟类观察者、 摄影师和科学家， 摄影师和科学家，和对自然区域与不同文 化感兴趣的普通人。 化感兴趣的普通人。
旅游概论第二章
2模块二：旅游者,让快乐相随模块目标：1．掌握我国及国际上对旅游者定义的划定与解释2．掌握国际旅游者、国内旅游者的概念3．能够分析影响旅游者产生的主客观条件4．理解旅游者旅游动机的类型5．了解旅游者类型的划分方法6．熟悉不同类型旅游者的特征业界新语2014年9月，习近平主席在马尔代夫会见我大使馆工作人员时曾幽默提示，提醒我国公民到海外旅游讲文明，矿泉水瓶不要乱扔，不要破坏当地的珊瑚礁。
这以小见大的一席话，指出了一些游客在海外旅游方面存在的不文明问题。
部分游客个人素质偏低，随手乱扔垃圾、破坏旅游景观等，把“自由散漫”当成“不拘小节”；还有一些游客旅游心态存在误区，抱着“到此一游”的心态，认为旅游就是在景点拍照留念发微博朋友圈，不注重旅行品质和当地风俗文化的融入，忽视了旅游的真正意义。
旅游法第十三条明确规定：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。
然而，由于多数旅游行为并不触犯强制性规范，很大程度上只能靠自觉自律。
出门在外，展现的不仅是自己的形象，也是家国的大面子。
旅游者捡起丢弃的矿泉水瓶，留住的却是国人的文明形象。
每个旅行者都是一张名片，文明旅游则是每个公民应该担起的责任。
项目一 身未动，心已远——认知旅游者学习导读旅游业的兴旺取决于旅游活动的活跃，旅游者是旅游活动的主体，与旅游活动的客体——旅游资源、旅游活动的媒介——旅游业，三者相互依存、相互制约、紧密结合构成旅游业的整体。
有了旅游者，才有旅游活动，有了旅游活动，才有旅游业的产业。
要想更好的发展旅游业，就必须首先研究旅游者。
因此，旅游者是旅游学的首要研究对象。
图2-1 纳木错的老奶奶 图2-2骑行者任务一、了解国际组织对旅游者的界定案例播报2014年“十一”黄金周河南接待游客4136万人次 总收入238亿根据河南省旅游局统计的数据，国庆7天假日接待游客4136.13万人次，同比增长11.2%，旅游总收入238.28亿元，同比增长12.4%。
旅游景区游客行为分析教材(PPT 39张)
4．教育程度
一般来说，由于出游行为很大程度上是一种精 神消费，因此受教育程度越高。对旅游的需求 越大。受教育程度对不同类型的旅游活动的偏 好具有影响。文化程度越高，消费能力越强。 主要原因在于，不同的文化层次间接地造成了 游客社会地位、经济收入以及需求层次等的明 显差异。受教育程度越高，所选择的产品的文 化含量越高。此外，学历越高知识越多，对外 部世界了解的愿望就越强烈。因此，高学历者 对自己的旅游行为有较明确的目的性，而中等 学历的人产生旅游愿望更多地受大众媒介的影 响
2、示范引导方法 3、强制引导方法
(1)根据景区自身的资源特点编制游客规则 (2)分区管理 (3)限制利用量 (4)限制活动
4、教育引导方法
(1)加强环保宣传 (2)增加环保旅游项目 (3)对游客进行事前教育 (4)加强对旅游景区内居民的环保教育 (5)加强旅游者的旅游法规教育 (6)建立旅游信息中心 (7)编制旅游指南或手册
二、游客不文明行为产生的原因
1．游客的环保意识不强、生态道德素质低下
2．人们在旅游过程中的“道德感弱化”现象 3．游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难 以形成保护环境的愿望的特点有极大关系
4．很多游客缺乏责任意识
三、正确引导游客行为的方法
1、组织引导方法
(1)发挥导游的引导作用 (2)建立沟通渠道
3)对历史感兴趣的旅游者。对历史感兴趣的 旅游者认为旅游度假应该过得有教育意义， 能够增长见识，而娱乐只是一个次要的动机。 他们认为旅游度假是了解他人、了解他们的 习俗和文化的良机，是丰富自己对形成今天 这个世界产生过影响的历史人物和事件了解 的良机。 对历史感兴趣的旅游者之所以对受教育 和增长见识如此重视，这是因为他们把自己 的家庭和孩子看成是生活中最重要的部分， 认为帮助，教育孩子是做家长的主要责任。 因此他们认为假期应该是为孩子安排的，并 且认为全家能在一起度假的家庭是幸福的家 庭。
第二章 需要动机与旅游
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现代人的“求平衡说” 现代人的“求平衡说”
一、“日常生活之外的生活”---旅游 日常生活之外的生活”---旅游 二、现代人的日常生活中缺少了什么？ 现代人的日常生活中缺少了什么？ （一）、新鲜感 ）、新鲜感 在美国人的日常生活中，常规的程序和狂 在美国人的日常生活中， 热的速度造成了一种单调的紧张 -----梅奥；贾维斯《闲暇旅行心 -----梅奥；贾维斯《 梅奥 理学》 理学》
去获得新闻界 去获得某些与 去访问自己的 顺应时尚 正在报道的事 异性接触的浪 家庭或朋友曾 参与历史 经去过的地方 了解世界的愿 件的更进一步 漫经历 的了解 望 去参与特殊的 活动
（五）、 目前对旅游动机的分类
• 健康娱乐 • 好奇探索 • 学习与体验 • 获取审美感受 • 宗教信仰 • 社会交往 • 闲暇和消遣 • 探亲访友与追宗归祖 • 地位与自我实现 • 商务动机
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（三）、日本学者田中喜一对旅游动机的分类
旅游地理学课后习题完整版
第一章绪论1、试分析闲暇、游憩和旅游之间的关系..闲暇是指人们扣除工作时间、睡眠时间、其他基本需求满足之外剩余的时间..游憩一般是指人们在闲暇时间所进行的各种活动..旅游是指在闲暇时间所从事的游憩活动的一部分..是在一定的社会经济条件下产生的一种社会经济现象;是人类物质文化生活的一个部分..一个显着特点是要离开居住地或工作的地方;短暂前往一个目的地从事各种娱乐活动;同时;旅游目的地要提供各种设施以满足需要..2、旅游地理学的研究对象是什么旅游地理学是研究人类旅行游览、休憩疗养、康乐消遣同地理环境以及社会经济发展相互关系的一门学科..3、旅游地理学的基本研究内容有哪些旅游产生的环境及其地理背景；旅游者行为规律；旅游流旅游需求预测；旅游通道；旅游资源评价；旅游地演化规律和重要旅游地研究；旅游环境容量；社区旅游；新兴旅游；旅游开发的区域影响；旅游规划..4、试分析旅游地理学与地理学科及旅游学科之间的关系..1旅游地理学是地理学的一部分;它属于人文地理学的一个分支;但与自然地理学和经济地理学都关系密切..2旅游地理学也可以认为是介于地理学和旅游学科之间的边缘学科..3旅游活动涉及的内容极其广泛;旅游地理研究;要涉及到很多其他学科的知识;旅游地理研究者要学习;掌握这些学科与旅游相关的基本知识..第二章旅游地理学发展简史20世纪30年代初;麦克默里发表了游憩活动与土地利用的关系一文;被公认为旅游地理学的开世之作..1、试述旅游地理学发展的社会经济背景..国外学科发展史中国的1978—1989：理想主义阶段旅游地理学主要进展自觉构建学科体系和研究框架关注国外理论前沿;反思自身不足教书育人;提携后生;传播思想注重解决实际问题;回馈社会建立组织;加强合作理想主义研究取向的特征及意义就旅游地理学研究本身而言;80年代所取得的研究成果数量相对较少;研究范围较窄;所采取的研究方法也难称规范;是旅游地理学发展中最为稚嫩的阶段但是从研究的影响力来看;该时期对整个旅游地理学所彰显的“学术启蒙”意味难以抹煞1990—1998：现实主义阶段旅游地理学主要进展旅游地理学家成为旅游规划的主力军研究内容的实践驱动明显;学科本位意识下降研究视野狭窄;对国际前沿关注度下降研究规范性不够;学术贡献不足现实主义研究取向的影响中国旅游业迅猛发展的实际情况和当时注重实效的社会风气;导致了20世纪90年代旅游地理学实用性、功利性的研究取向..研究选题的狭窄;理论研究的忽视;以规划代替学术、以社会实践代替学术贡献的评价模式等是现实主义研究价值取向的具体表现..这种研究取向阻碍了旅游地理学的理论研究;使学科的中外差距和差异更加明显1999至今：理想主义的理性回归;与现实主义相结合旅游地理学主要进展重新显示出对建构理论的重视跨学科研究增多;研究领域获得较大拓展国际交流增多;研究规范得到重视学科获得的重视程度和支持力度增强;对研究者的吸引力加大理性回归的含义及意义含义：其一;这一时期旅游地理学的研究进展得益于知识分子内省后的自我选择;是对现实洞察后的冷静思考以及对理想追求的践行..其二;当前正在进行的理性回归并不彻底;且十分脆弱;是与现实主义相结合的理性回归意义：功利主义的盛行和理想主义的缺失;是阻碍当今中国科学发展的重要原因之一;提升中国的科学原创能力;培养顶尖的科学人才;需要理想主义的价值理念做支撑2、从学科性质谈谈旅游地理学的发展趋势..国外：各国学者对自己研究领域的称谓虽略有区别;但总的趋势是将研究视野放到闲暇时间从事的所有活动;而重点则是旅游活动；研究旅游和休闲的地理学者中大部分还有其他研究领域;如农业;城市和区域规划;交通等；地理学者对旅游的研究从传统的以资源研究;土地利用研究为重;转移到以服务设施的空间经济分析;旅游者的空间行为与旅游目的地的推销;大区域旅游开发与规划;旅游对于区域自然;经济和社会文化的影响过程与机制为研究主题；理论和实用研究并重；参与多学科性的融合研究;注重新的技术手段的运用..国内：要注重学科基本概念的研究和应用；在研究内容上;要从目前对资源;旅游开发的区域社会经济条件研究为主;扩展到从相互联系的角度对资源;市场;环境的系统研究；在研究方法上;要坚持理论研究与实用研究相结合的宗旨；在研究方式上;应该提倡跨学科性的合作研究;旅游地理学者应主动吸收相邻学科经济学;社会学;管理学等的知识和研究方法..3、比较世界旅游地理学的发展同中国旅游地理学发展的特点..中国旅游地理学发展特点：以“任务带学科”的方式发展；在发展中仍会受到变化中的旧体制的负面影响；以资源、旅游开发的区域社会经济条件研究为主；理论研究和实用研究结合；跨学科的合作研究中国旅游地理学发展不足：旅游基本概念上混淆的情况比较严重;研究视野仍不够宽阔;研究方法比较单一和传统;描述性工作多;低水平重复工作多..在中国系统地开展旅游地理学科的科学研究是以1979年底中国科学院地理研究所组建旅游地理学科组为标志开始的..4、谈谈你对中国旅游地理学发展的看法..有相关文献第三章旅游者行为1、什么是旅游者旅游者的旅游动机有哪几种以罗马会议为基准1概念：除为获得一个有报酬的职业以外;基于任何原因到一个不是常住国家去访问的人..2游客包括：a旅游者;即到一个国家去逗留至少24h的游客;其旅游目的如下：娱乐、度假、健康、学习和运动等；商务、探亲访友、出访、开会；b 短途旅游者;即到一个国家逗留不到24h的游客包括航海环游的游客、那些没有离开机场中转站的航空旅行者或其他类似情况3游客的鉴定不是游客：a为移民或获得一个职业而进入其他国家的人；b外交人员或军队人员；c隶属于上述分类的任何个人；d避难者、流浪者或边境往来的工人；e逗留时间超过1年的人属于游客：a其旅行目的是娱乐、医疗、宗教、探亲、运动、会议、学习或过境的人；b中途停留的轮船或飞机乘客；c逗留时间不到1年的外国商业或企业人员;包括安装机器设备的技术人员；d国际团体雇用不超过1年的雇员或回国短暂停留的侨民..国内对各种旅游者的定义PPT第三章旅游动机：休闲度假、探亲访友、会议、商务、交流访问、宗教、健康疗养..美国学者罗伯特·麦金托什将其分为身体健康的动机、文化动机、交际动机、地位与声望的动机..日本学者田中喜一将其分为心情的动机、身体的动机、精神的动机和经济的动机..2、旅游地与客源地的空间互相作用如何产生内动力：即人的旅游动机中间条件：闲暇时间、收入、交通条件外动力：旅游地与客源地的相互作用产生旅游地与客源地的空间相互关系的条件有三个：互补性、替代性、可达性旅游资源的互补性;构成了客源地和旅游目的地空间相互作用的基础;它是旅游空间相互作用的一个非常重要的特性；替代性有两种作用：节省交通费用;过滤器作用；游客的可达性与旅游地的价值成正相关;旅游的可达性也是时间的函数;这主要受交通运输工具等因素的影响3、旅游者的旅游活动行为层次有哪几种它们的关系怎样旅游者的旅游活动行为层次有3个层次：基本层次：游览观光提高层次：娱乐旅游和和购物旅游专门层次：休养、疗养旅游；出席会议；宗教朝拜；各种科学和社会考察、调查;以及其他专业活动;包括商业、文化交流、大型运动会、登山、探险等..相互关系：不同的旅游目的地的旅游层次都是各有侧重的;取决于旅游资源的性质、游客的爱好、消费能力等；不同的旅游行为层次可以同时并存;较高层次的旅游行为;不一定要在较低旅游活动层次出现后才出现；但一般来讲;较高层次的旅游行为的出现;是在较低层次的旅游行为出现之后..4、影响旅游者决策的主要因素是什么认识这些因素对资源开发有什么意义1主要因素：感知环境：人们在选择旅游地时受到感知环境的限制;尽管客观环境中存在某个很有价值的旅游地;但是由于某种原因;这个旅游地没能成为人们的感知环境的一部分;那么人们就不可能到该地旅游；感知环境的影响还表现在居住地与旅游地距离上..最大效益原则：最小的旅游时间比；最大的信息收集量..主要体现在选择最有名的旅游地旅游和选择自然环境与人文环境与居住地差异较大的旅游地旅游旅游偏好：旅游者对旅游地类型的偏好;这是由个性心理特征的不同所造成的2意义能够吸引各种人开展多种旅游活动和在一年中的大多数季节都能利用的旅游资源;其价值很大..这些条件的好坏将对旅游的开发建设投资以及旅游业的发展产生很大影响5、旅游者各个尺度的空间行为特征是什么它们在旅游资源开发、旅游路线设计和旅游宾馆选址中的意义如何大尺度省际、全国、国际：力图到级别高的旅游点旅游；尽可能玩更多的高级别旅游点；力图采用环状路线旅游中小尺度：中尺度：省内、地区市内；小尺度：县市内、风景区内：采用节点状路线旅游；旅行路线影响旅游效果..意义：在同一旅游区内不宜在旅游资源较低的景区或不是旅游中心城市选地..受大尺度的旅游资源空间影响;旅游者达到目的地后;往往选择该旅游区中心城市或较高级别的风景区暂住;游览完高级别的旅游点后一般在附近暂住..在节点状旅游区只宜在旅游中心城市选址..6、在同一旅游目的地内;同种类型的旅游景点增加过多会出现什么恶性结果会增加规划成本;使得在这个目的地内的景点效益性不强；游客在这个目的地旅游容易感到无趣;使得景点的价值性受到压制第四章旅游需求预测1、影响旅游需求的要素有哪些旅游需求：在一定时期内一定价格上;旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量..影响因素：经济发展水平；人口特征；收入和闲暇；职业和教育水平；资源和交通；价格和汇率2、怎样获取需求预测资料第一手资料的获取：调查法：比如抽样调查;重点调查;典型调查;普查等;可以用个人面谈或者小组讨论法;也可以用电话询问;邮寄调查表或者混合调查法；观察法：直接观察法;实际痕迹测量法和行为记录法第二手资料的获取：企业内部材料；旅游报刊、杂志、调研专集；国际和区域旅游组织和专业旅游市场调研结构年报；网络信息3、旅游需求的时空分布集中性用什么指数度量旅游需求的一个显着特点是需求随时间变化而出现剧烈的变化；另一个特点是每一个旅游的地都有自己相对稳定的客源地..从数量上度量旅游需求随时间的变化和客源地的空间分布变化;对旅游规划和经营决策是很有帮助的..时间分布集中性：季节性时间强度指数R值越接近于0;旅游需求时间分配越均匀；R值越大;时间变动越大;旅游淡旺季差异越大..高峰指数：某一时期相对于其他时期利用旅游设施和某旅游地的趋势当游客量在所有时期都相同时;Pn 等于0；当游客集中于某些时期时;Pn值会增大..空间分布集中性：地理集中指数游客来源越集中;G值越接近100；G值越小;则客源地越多越分散..4、旅游需求预测模型分为哪几类各类模型有什么特点1趋势外推模型：趋势外推模型依据一系列历史资料推测未来形势..简单回归模型、幂函数模型、二次方程式以及时间序列模型2结构模型：结构模型的建立依赖于旅游需求与一系列原因变量之间关系的确定..计量经济模型、引力模型、面板数据3仿真模型：仿真模型是旅游需求预测中一种方法..典型的是由趋势外推模型和结构模型结合而成的一组更综合的系统方程..4定性模型：定性模型包括一系列不同技术;其中最着名和应用最广泛的定性模型预测模型是特尔菲法..特尔菲法：专家意见法中的一种..它是在缺乏历史数据或者动向数据;或者偶发性因素干扰较大时;各种模型难以起作用的情况下;通过征询专家意见进行未来预测的一种方法..工作步骤：a确定预测的问题;选择征询的专家组；b制定和分发第一轮问卷；c第一轮问卷回收后;整理结果；d将第一轮问卷的统计总结附在第二轮问卷上寄给第一轮征询的专家组;各个专家自己第一轮回答的问卷也复印附上作为参考；e回收第二轮问卷并整理结果；f将第二轮问卷的结果和意见综合进行第三轮;问卷的说明与第二轮相似..主要的不同之处是加上了部分专家不同意预测结果的意见；g第三轮问卷的结果出来之后;要决定是否需要做第四轮问卷调查以获得进一步一致的预测；最后一轮预测之后出来的结果包括中位数;内四分位数范围;还要确定有哪些事件没有一致性..5、以某个风景区或公园为例;收集建立一个趋势预测模型实例..6、分析旅游基本引力模型各个参数的意义..绝大多数其他研究者应用的基本引力模型是：该模型有两方面弱点：①模型无约束;②模型有过高估计短途旅行次数和过低估计长途旅行次数的倾向修正方法是发展有确定的实际上限的有约束模型和修正距离变量第五章旅游资源评价1、简述旅游资源的概念..旅游资源：指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗产;以及直接用于旅游目的的人工创造物..可以是有具体形态的物质实体;如风景、文物;也可以是不具有具体物质形态的文化因素;如民俗风情2、试述旅游资源分类方法及其意义..分类方法：1以资源特性为分类标准2以旅游活动的性质为分类标准3以游客的体验行为作为分类标准4以综合资源的特性与游客体验作为分类标准意义：1可以把复杂的旅游资源条理化、系统化;为进一步开发利用、研究提供方便..2可以加深人们对旅游资源属性的认识3、分析自然风景观赏视觉质量评估四大学派的基本观点及其实用价值..a专家学派：凡是符合形式美原则的风景就具有较高的风景质量..因而;对风景的分析基于其线条、形体、色彩和质地四个元素;强调多样性、奇特性、协调统一性等形式美原则在风景质量分级中的主要作用..b心理物理学派：1、人类具有普遍一致的风景审美观;可以将这种普遍的、平均的审美观作为风景质量的衡量标准；2、人们对于自然风景质量的评估;可以通过风景的自然要素来定量表达；3、风景审美是风景和人之间的一种作用过程;风景质量评估的实质是指建立反映这一作用关系的定量模型c心理学派：侧重研究如何解释人对风景的审美过程;强调风景对人的认识作用在情感上的影响理论较成熟;其研究重点在对于人类风景审美过程的理论解释;到目前为止;难以在大规模的要求有量化结果的自然风景质量评价中使用d现象学派：1、考证文学艺术家们关于风景审美的文学、艺术作品;考察名人的日记等;以之来分析人与风景的相互作用及其某种审美评判所产生的背景；2、通过心理测量、调查、访问等形式;记叙现代人对具体风景的感受和评价..实用价值小4、举例说明何谓旅游资源的技术评价..旅游资源的技术性评价;是指对旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜程度的评价;大量技术性指标的运用是这类评价的基本特征..包括气候的适宜性评价温度-湿度指数、风寒指数、舒适指数、地形的适宜性评价和资源要素组合的技术性评价..涵义：指对旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜程度的评估;大量技术性指标的运用是这类评价的基本特征..1970年;乔戈拉斯在研究旅游地的一般特征时;提出如下的一级海滩评价标准..1.用于消极活动..1海滩..沙质细洁;海滩至少长 91 m;宽15 m..沙滩在全年中至少应有80%时间免于曝晒..2后腹地..有遮掩、有树木、环境幽雅;无人工废弃物和自然危害物..坡度小于 150度;因之易于通达..具开发潜力..2.用于积极活动..指游泳等..水底没有或很少淤泥;水质无色;无味;大肠杆菌含量小于 50~100 mL;无生物垃圾;高潮时深;88英尺的海底无珊瑚和尖石;无危险性激流..与水域邻接之海滩坡度不大于80度..海滩性质同上;但要更长更宽..一年应有9个月的时间适于游泳..5、论述旅游资源体验性评价、技术性评价的含义..体验性评价：是基于评价者一般是旅游者或旅游专家对于评价客体的质量评价..分为一般体验性评价和对旅游资源的美感质量评估..技术性评价：对旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜程度的评估;大量技术性指标的运用是这类评价的基本特征..这类评价的工作一般限定于对自然旅游资源的评价;如气候的适应性评价、地形的适应性评价、资源要素组合的技术性评价体验性评价：分为一般体验性评价和对旅游资源的美感质量评估一般体验性评价是由旅游者根据自身的体验对某一或者一系列的旅游地旅游资源就其整体质量进行定性评估；专业性质的旅游资源美感质量评价大都有旅游规划和管理上的实用目的..这类评价一般是基于对旅游者或者专家体验的深入分析;建立规范化的评价模型;评价的结果多具有可比性的定性尺度或者数量值;其中对于自然风景质量的视觉美评估技术已经比较成熟技术性评价：对旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜程度的评估;大量技术性指标的运用是这类评价的基本特征;这类评价的工作一般限定于对自然旅游资源的评价..旅游地资源综合性评价：是着眼于旅游地之旅游资源的整体价值评估;或旅游地开发价值评估..其含义和特点：评估的范围包括现有的已经开发的旅游资源旅游地和潜在的未开发的旅游头资源旅游地；评估的目的是着眼于对不用的旅游资源旅游地做开发价值比较;或规划与管理意义上的重要度排序；对于某一类型以所适宜的旅游活动类型分类的旅游资源旅游地;评估工作遵循一个统一的评估体系;有着确定的评估标准；评估系统中的各被评估因子大都带有合适的权重值；评估的结果多是数量化的指数值第六章旅游地生命周期与空间竞争1、简述巴特勒的旅游地生命周期理论并谈谈你对此理论的看法..巴特勒根据产品周期的概念;提出旅游地的演化经过6个阶段：探查阶段;参与阶段;发展阶段;巩固阶段;停滞阶段;衰落或复苏阶段..探查阶段：只有零散的游客;没有特别的设施;其自然和社会环境未因旅游而发展变化..参与阶段：旅游者人数增多;旅游活动变得有组织、有规律;本地居民为旅游者提供一些简陋的膳宿设施;地方政府被迫改善设施与交通状况..发展阶段：旅游广告加大旅游市场;外来投资骤增;简陋膳宿设施逐渐被规模大、现代化的设施取代;旅游地自然面貌改变..巩固阶段：游客量持续增加但增长率下降..旅游地功能分区明显;地方经济活动与旅游业紧密相连..常住居民中开始对旅游产生反感和不满..停滞阶段：旅游地自然和文化的吸引力被“人造设施”代替;旅游地良好形象已不再;市场量维持艰难..旅游环境容量超载相关问题随之而至..衰落或复苏阶段：旅游市场衰落进而房地产的转卖率很高;旅游设施也大量消失;最终旅游地将变成名副其实的“旅游贫民窟”..另一方面旅游地也可能采取增加人造景观、开发新的旅游资源等措施;增强旅游地的吸引力从而进入复苏阶段2.每个阶段的具体情况中国情况而言;该理论为我们提供了研究旅游地演化过程的理论框架..该理论是一个能解释旅游发展的模型；在指导旅游地规划和管理方面;能给管理者长远的思想以及揭示各个阶段不同变化的影响力；但作为预测工具;该理论没有得到多少发展而且可能难以得到发展..它可以描述旅游地不同发展阶段的表现特征;却难以准确地分析旅游地下一个阶段会怎样发展..生命周期的的解释模型如果能和供求双方的变量完美结合起来;则可能成为旅游一般理论的源泉..3、试述旅游空间竞争的理论模型..旅游地的空间竞争是由于多个旅游地在同一地域里出现引起的..当多个旅游地在同一地域出现时;它们各自的吸引力往往会出现此消彼长或同步增长的动态变化和地域旅游市场结构再组织..一般来说;旅游地的空间竞争主要是同类旅游地之间的竞争；不同的旅游地在同一地域;主要产生互补的作用..但由于旅游者旅行的空间尺度不同;他们选择旅游地的级别也不同;因而也产生竞争..旅游地的空间竞争可以用引力模型来分析：。
旅游者的行为研究及其实践意义
旅游者的行为研究及其实践意义导言：随着旅游业的快速发展和人们旅游需求的不断增加，旅游者的行为研究变得愈加重要。
了解旅游者的行为习惯、偏好和动机，不仅可以为旅游业提供决策依据，还能指导旅游者的目的地选择和旅行规划。
本文将重点讨论。
一、旅游者行为研究的内容及方法：1. 旅游者行为的主要内容：旅游者行为研究主要关注旅游者在旅行期间的行为模式，包括旅游决策过程、旅游目的地选择、旅游体验和满意度等方面。
其中，旅游决策过程指的是旅游者从产生旅游需求到旅行决策的全过程，包括选择目的地、计划行程、预订酒店和购买旅游产品等环节。
旅游目的地选择是指旅游者针对旅行需求从众多目的地中做出决策的过程，受到多种因素的影响，如个人喜好、心理需求、目的地特性、社会影响等。
旅游体验和满意度则是旅游者在旅行过程中获得的主观感受和评价，包括景区服务质量、交通便利性、文化体验和旅游产品满意度等方面。
2. 旅游者行为研究的方法：旅游者行为研究采用多种方法进行调查和分析。
其中常见的方法包括问卷调查、个案研究、实地观察和定量分析等。
问卷调查是最常用的方法之一，通过设计问卷并采集旅游者的意见和反馈，可以获得大量的数据和信息。
个案研究则通过深入访谈和观察某个具体旅游者的经历和体验，探究个体行为和心理过程。
实地观察是观察者亲身参与旅游活动并记录数据，以获取真实、客观的旅游者行为信息。
定量分析则运用统计学方法对数据进行量化和分析，探索旅游者行为背后的规律。
二、旅游者行为研究的实践意义：1. 提升旅游服务质量：通过对旅游者行为的研究，可以了解旅游者对服务质量的期望和需求，从而针对性地改进旅游服务，提高满意度。
比如，研究发现旅游者更看重景区服务质量和文化体验，相关企业可以根据这些需求来提供更好的服务，如加强员工培训、改进设施设备、优化旅游线路等。
2. 促进旅游目的地的发展：旅游者行为的研究有助于了解旅游者选择目的地的动机和偏好，为目的地的规划和开发提供指导。