两条线交错的商务模式
商业卖场的流线设计
（1）空间入口设计应时尚、美观、有特色，以吸引途经人群进入商场消费。
1
（2）利用导视系统引导人流。例如，在扶梯旁设置导视牌，利用地面铺装做路线指示，
引导人流前进。
（3）以主力店引导人流。一般将主力店设置于商场两端，将一般商铺设置在中部，以使
中间店铺享受更多的人流，增加销售机会。
（4）将娱乐、餐饮项目设置在高层，以吸引人流往上层流动，增加各楼层的销售机会。
（2）自由性流动行为是 指消费者在商业空间里没有 明确目标，随意地闲逛。 其特征是脚步缓慢，视线 四处游走，行走路线和方向 容易受环境的影响而变化。 此行为过程对动线的要求是 注重体验性和参与性，需要 空间中有足够多的吸引点来 引导消费者的行为，并激发 出购买欲望（见图6-1）。
课堂互动
有人说：“ 商业空间设计首先是流线 设计？”谈一谈你对这句话的理解，并 结合实例，说一说流线在设计中的重如，在中庭组织大量的促销活动和休闲活动，以吸引
2
消费者。 （6）利用弧形流线设计，达到步移景易的效果。弧形设计能让人先看到一部分景观，并
在前行时逐渐看到更多的空间。而直线动线设计使消费者一眼就能从头看到尾，感到乏
味，失去购物兴趣。
（7）避免复杂的流线设计。卖场流线和空间设计追求简单而丰富，简单是第一位，丰富
是在简单的基础上追加的。一味追求丰富的空间效果，将动线和空间设计得过于复杂，
容易使消费者产生混乱感。
商业空间设计
二、流线设计的内容
1.楼层水平流线设计
楼层水平流线设计的目的是充分 展示同平面上的各店铺空间，以使 消费者能轻松看见并快速到达。 在大型商场内，建议在人行通道 两侧布置专卖店或不同类别的商店， 以增强店铺可见性。另外，应根据 购物者的人数，规划人行通道大小， 不能太过狭窄，使人感觉拥堵。人 行主道一般在400～800 cm宽较 为合适。
商务礼仪位次排列礼仪
二、水运与航空
1．水运 (1)1872年,
轮船正招式成商立局，标志着中国新式航运业的诞生。
(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是
在列强排挤中艰难求生。
2．航空
(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始
研制 。
(2)发展水：上1飞918机年，北洋政府在交通部下设“
……
一、行进中的位次排列
平面行进时 并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。 单行行进时，讲究前方高于后方。
上下楼梯时 一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前方为上。 但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。
出入房门时 出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。 若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。
双排六座轿车座次安排
三排七座轿车座次安排
多排座位的轿车座次安排
三、会客时的位次排列
1．自由式 特点：不分身份、不分地位； 范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以
排列座次的时候，比如都是重要客户，无法分清主次时。 2．中心式 特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系； 范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师
二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影 响
(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交 流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快 生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。
(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得 快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社 会生活。
解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状， 20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路 权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时 间上不一致。 答案：A
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
中西商务礼仪差异
中西商务礼仪差异商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种行为准则。
它在商务活动中起着非常重要的作用。
由于不同国家间文化传统的差异世界上各个国家间的商务礼仪也各有不同。
下面是店铺谈一下中西的商务礼仪差异，希望对你有帮助。
中西商务礼仪：价值观差异在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性。
它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会，个人可以弘扬个性，但不能将自我置于国家、集体之上;西方则不然，其主张以自我为核心的个人主义价值观念。
个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。
因此，应将个人利益置于高于一切的位置，实行利己主义和自由主义。
这种价值观的差异可以说是根本性的，它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。
看到别人买的东西不可问其价格。
而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。
但在中国人与美国人打交道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，一桩生意很可能就这样泡汤了。
西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。
但在中国握手并没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。
例如男女之间，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间，由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。
而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。
在商务谈判中，见面礼是对方对你的第一印象。
让对方认为你很重视这次谈判，也让对方看到你的诚意所在。
尊重他人的文化，是我们在商务活动中取得成功的必要条件,并且愉快且轻松。
中西商务礼仪：时间观差异在中国的传统文化领域中，人们推崇一种环形的时间观念。
因此，中国人利用时间比较随意，比较灵活;西方人奉行的则是线形的时间观念，认为时间是一去不复返的。
商务风的解析
商务风的解析商务风是指一种具有商务特色的着装风格，最初源于西方文化中的商务场合穿着要求，随着现代商务社会的发展和全球化趋势的加速，商务风风格已经成为了现代社会中很重要的穿着风格之一，被越来越多的人所接受和喜爱。
商务风的核心是表现出精英和专业人士的形象，因此需要讲究穿着的整洁、干净、优雅和舒适度。
商务风注重穿着的规范化，常常会选择简单大方、清爽大气的单色或素色套装，例如深灰、深蓝、深棕色的西装、白色或浅蓝色的衬衫、黑色皮鞋以及统一的领带等等。
商务风还有一些不可忽视的细节：如细节整齐，裤子裤脚可以根据个人需求炼铁，西服整洁无皱摺，领带线条流畅，鞋子干净光亮，袜子和领带要颜色相近或搭配得体，还要注重配饰，比如金属颜色的手表、扣子等等。
正式商务风和半正式商务风是衣着要求比较严格的，所以很多公司会根据自己公司的风格要求员工穿着具备规定的商务风格。
但总的来说，商务风讲究规范化、专业化、精英化的形象，既不沉闷又不卖弄华丽，体现着一种低调、成熟、干练的形象。
广泛应用于经济性质、文艺性质、金融性质等各种领域。
尽管商务风十分注重穿着的规范化和细节的处理，但这不代表着单调和无趣，随着时代的发展，商务风的设计也变得越来越时尚和前卫，如在领带上加人时尚元素、增加装饰、在服装上注重设计细节等创新方式，使得商务风不仅表现出规范化的职业形象，同时也增强了个性化特征，从而使得商务人士在工作时更加舒适自在、自信大方。
总之，商务风作为一种重要的穿着风格，已经成为了现代职业人士必备的基本搭配衣着。
对于追求专业魅力和事业成功的现代年轻人来说，重视规划和完善自己的商务形象可以更好的和职业和私人生活相平衡，展现更加优雅和自信的职业形象。
商业案例分析(太古汇、欢乐海岸、绿地中央广场、深圳万科风情街)
（4）开发规模原则：应以新开发小区及周边1公里范围内的住宅规模为商业开 发辐射半径，因地制
宜，选择相适应的商业开发体量，以满足供求平衡 关系。 2、商业业态规划表：
深圳万科风情商业街
项目总体规划图
深圳万科风情商业街
鸟瞰图
深圳万科风情商业街
SWOT分析
优势： 1、万科强大品牌号召力。 2、精细化的操作提升项目品质 3、超大型社区，本体配套及功能完善。 4、项目别据一格的西班牙建筑风格与户型设计优 势（退台设计）。 5、亲地概念的煸动力 6、项目紧临九年一惯制小学 机会： 1、万科在坂田区前瞻性的战略布局，使项目升值 潜力巨大。 2、撤关使深圳一体化对项目房价的支撑。 3、龙华的建区及政府对北部的开发推进，使北部 未来充满生机。 劣势： 1、周边环境差，治安状况令人担忧，近一两年不 会有明显改观。 2、周边配套较为匮乏，距离中心城区距离较远。 3、梅林关口的交通瓶颈目前未解决。 4、项目物业形态复杂，高端客群很难找到高档社 区的归属感。
100—800平米 50—100平米 300—500平米 80—100平米 80—120平米 50—100平米 8—12平米 30-50平米 50—150平米 30—100平米
应预留卫生间上下水、 空调机位、招牌位
应预留卫生间上下水、空调机位、 招牌位 应预留卫生间上下水、空调机位、 招牌位 应预留卫生间上下水、 空调机位、招牌位 应预留卫生间上下水、 空调机位、招牌位 应预留卫生间上下水、 空调 机位、招牌位 应预留卫生间上下水、 空调 机位、招牌位 应预留卫生间上下水、 空调 机位、招牌位 应预留卫生间上下水、 空调 机位、招牌位 应预留卫生间上下水、 空调机位、 招牌位 应预留卫生间上下水、 空调机位、 招牌位
商务英语写作-纺织英语(毛圈、凹凸类)收集
商务英语写作纺织英语（毛圈、凹凸类）收集针织布毛圈、凹凸类英语中文名称：拉绒混色针织物英文名称： brushed heather jersey中文名称：复合汗衫布英文名称： fusing jersey fleece 中文名称：毛圈毛葛[用丝经织成毛圈] 英文名称： Terry poplin中文名称：毛圈针织物英文名称： terry knitted fabric 中文名称：毛圈织物英文名称： Terry pile fabric中文名称：毛巾布(单面) 英文名称： t/c terry中文名称：双面毛巾布英文名称： reversible terry 中文名称：全棉毛巾布英文名称： terry中文名称：单面毛圈织物英文名称： One-sided terry中文名称：平纹凹凸织物英文名称： jersey pique中文名称：平针组织英文名称： Jersey stitch中文名称：双面毛针织物,双面毛织乔赛英文名称： Wool double jersey中文名称：彩条汗布英文名称： color-stripes singlejersey中文名称：增强汗布英文名称： impact jersey中文名称：单面全棉汗布衫英文名称： one-sided jersey knit中文名称：单面针织物,单面乔赛英文名称： Single jersey 中文名称：弹力运动衫英文名称： Stretch jersey中文名称：汗布英文名称： single jersey中文名称：经编平针织物,经编乔赛英文名称： Tricot jersey中文名称：经编平针织物,经编乔赛英文名称：Warp-knitted jersey-----------------------------------------------------------------中文名称： 1.西装背心斜纹织物[法国制]2.变化双罗纹,双面浮线组织英文名称： Piquette中文名称： 6模珠地英文名称： 6 feed pique中文名称：棱条凸纹布英文名称： Corded pique中文名称：棱纹花式绸英文名称： Drap pique中文名称：瑞士复式凹凸(单面浮线)组织,瑞士点纹组织英文名称： Swiss double pique中文名称：松背凹凸组织,松背凹凸织物英文名称： Loose back pique中文名称：双罗纹双面交错集圈组织英文名称： Texipique 中文名称：染色棱纹毛哗叽[法国用语] 英文名称： Cote pique中文名称：素色凸纹花缎英文名称： Pique damas中文名称：素色仿毛哔叽[法国制] 英文名称： Pique anglais中文名称：提花凸纹织物英文名称： Figured pique中文名称：纬棱凸纹布,横向灯芯布英文名称： Filling cord pique中文名称：凸花条纹,灯芯绒条纹英文名称： Pique stripe 中文名称：鸟眼凹凸组织(织物),菱形纹凹凸组织(织物) 英文名称： Bird’s-eye pique中文名称：平纹凹凸织物英文名称： jersey pique 中文名称：猪皮凸纹织物英文名称： Pig skin pique中文名称：凹凸组织,凸纹组织英文名称： Pique weave中文名称：白线凸纹刺绣英文名称： Pique embroidery中文名称：背面加固凹凸织物英文名称： Fast back pique 中文名称：灯芯绒式凹凸织物英文名称： Corded pique中文名称：单面交错集圈组织英文名称： Single pique中文名称：蜂窝凸纹棉织物英文名称： Waffle pique中文名称：法式菱形凹凸织物英文名称： French diamond pique中文名称：法国复式凹凸(单面浮线)组织,法国点纹组织英文名称： French double pique中文名称：复式凹凸(单面浮线)组织,点纹组织英文名称：Double pique中文名称：花式凹凸组织英文名称： Fancy pique design 中文名称：花式机凹凸织物英文名称： Fancy woven pique 中文名称：简单凹凸组织英文名称： Simple pique。
电子商务四级练习题库及参考答案
电子商务四级练习题库及参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.下列不是Internet的主要功能的是（）A、文件传输B、局域网C、电子邮件收发D、远程登录正确答案：B2.网上银行的优势不包括()。
A、服务全球化B、互动性与持续性服务C、快捷性与安全优势D、低成本和价格优势正确答案：C3.在商务活动的四种基本流中,以下哪项是唯一不能在网上完成的(A、信息流B、.资金流C、.商流D、.物流正确答案：D4.一种完全以满足需求为依据,遵循5R原则的采购模式,称为()。
A、MRP采购模式B、定期订货法采购C、JT采购D、定量订货法采购正确答案：C5.淘宝网店电脑端页头装修可以通过()实现通栏效果。
A、页面背景图B、页面背景色C、页头背景图片D、页头背景色正确答案：C6.下列关于颜色表现的性格表诉错误的是()A、权威高雅的黑色B、热情自信的红色C、亲切健康的橙色D、安全自由的粉色正确答案：D7.淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台,定位于直播。
()A、才艺类B、情感类C、娱乐类D、消费类正确答案：D8.下面选项中,不属于网络银行的竞争优势的是()。
A、智能优势B、知识优势C、成本竞争优势D、差异性竞争优势正确答案：B9.饮料的分类不包括下列哪种()。
A、包装外形饮料B、含酒精饮料C、无酒精饮料D、其他饮料正确答案：A10.网络商情信息发布的体系不包括()。
A、供求信息平台B、网络营销社区C、在线黄页服务D、以上全错正确答案：D11.电子商务中大量使用EDI,其中文意思为()A、电子数据交换B、电子数据库C、电子数据系统D、增值网络正确答案：A12.卷烟中对人体有害的化学成分是()A、焦油和烟碱B、糖分C、芳香物质D、矿物质正确答案：A13.下列属于蒸馏酒的是()A、葡萄酒B、啤酒C、白酒D、黄酒正确答案：C14.为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境,是网络营销的()特点A、公平自由的竞争环境B、不公平自由的竞争环境C、便捷有效的沟通渠道D、无限的运作时空正确答案：A15.以下哪—项不是电子商务给企业带来的优势()A、降低菜购成本B、.减少库存成本C、降低管理费用D、组织结构趋向平要直化正确答案：D16.在人数不多的新直播间,采用派发红包的方式提升直播间人气,下列做法中不正确的是()A、介绍完一款商品后立刻发红包B、让用户进入粉丝群,在群内派发红包C、让用户关注主播D、拿着手机对着镜头展示抢红包的人数正确答案：A17.米酒的主要原料有()。
商务展示新方式演示模板案例
商务展示新方式演示模板案例在当今竞争激烈的商业世界中，有效的商务展示至关重要。
它不仅是向客户、合作伙伴和投资者传达信息的重要手段，也是塑造企业形象、展示产品或服务优势的关键途径。
传统的商务展示方式可能已经无法满足现代人的需求和期望，因此，我们需要探索新的方式来吸引观众的注意力，更清晰、生动地传达信息，并留下深刻的印象。
接下来，我将为您介绍几个创新的商务展示模板案例，希望能为您的商务展示带来新的灵感。
案例一：沉浸式虚拟现实（VR）展示随着虚拟现实技术的不断发展，越来越多的企业开始将其应用于商务展示中。
例如，一家汽车制造公司推出了一款全新的车型，他们不再仅仅依靠传统的图片和视频来展示车辆的外观和内饰，而是利用 VR 技术为观众打造了一个沉浸式的体验环境。
观众戴上 VR 头盔后，仿佛置身于一个真实的汽车展厅中。
他们可以自由地走动，近距离观察车辆的每一个细节，甚至可以打开车门、坐进驾驶座，感受座椅的舒适度和车内的空间布局。
此外，通过 VR 技术，观众还可以模拟驾驶体验，感受车辆的性能和操控性。
这种沉浸式的 VR 展示方式不仅让观众更加直观地了解了产品，还增强了他们的参与感和兴趣，大大提高了展示的效果。
案例二：互动式触摸屏展示在一个科技展览会上，一家电子设备制造商采用了互动式触摸屏展示来展示他们的最新产品。
在展示台上，摆放着多个大型触摸屏，观众可以通过触摸屏幕来了解产品的各种信息。
例如，当观众点击一款智能手机的图片时，屏幕上会弹出该手机的详细参数、功能特点和用户评价等信息。
观众还可以通过滑动屏幕来查看不同角度的产品图片，甚至可以进行虚拟的操作体验，如拍照、玩游戏等。
此外，触摸屏展示还设置了在线咨询和购买链接，方便观众随时与企业进行沟通和购买产品。
这种互动式的展示方式不仅提高了信息的传递效率，还满足了观众的个性化需求，增强了观众与企业之间的互动和联系。
案例三：数据可视化展示一家数据分析公司在向客户介绍他们的服务时，采用了数据可视化展示的方式。
商务礼仪优秀PPT讲义
靠在沙发背上
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优雅的姿态还需细节的搭配
手势
• 指引： 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指并拢，拇指自然分 开，手心向上，手臂适度伸出。
• 招手、告别： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对 方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
注意了：在任何情况下，不要用手指指点别人， 也不可以用大拇指指向自己活比比划 划，谈到自己时，可以用右手轻按自 己的左胸部，显得稳重可信。
• 亲合力的三笑：眼睛笑， 让笑嘴活也起来笑，眼神也笑
• 满腹愤怒的客人—专注的神情聆听 • 比较拘谨的客人—主动讲话 • 性格急躁的客人—答对利索 • 敏感神经的客人—用词委婉 • 疑虑重重的客人—自信的微笑
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如何介 绍
• 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：名称、职位、 姓名。 自我介绍时要充满自信，眼睛注视对方，吐字清晰，面带微笑。
良好的心态及态度（形、气、神）
• 对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情） • 对事：专业、自信、乐观、积极（客观）
合宜而专业的仪表
• 衣著：体现身份、涵养、教育 • 原则：简单、大方、整洁、明快 • 真诚有礼的肢体语言
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良好的心态和态度是与人沟通的基础
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两条线交错的商务模式
互联网行业泡沫多似乎已成定论，传统行业加互联网的商业模式让大家觉得更踏实和有前景。
，一家专门提供定制服务的电子商务公司，日前在北京开设了第一家定制中心。
Uudiy.省略主要有三方面考虑：一是大部分中国消费者选购商品时仍然习惯眼见为实，尤其对有自己图片的个性化产品或者要送给他人的礼品;二是虽然信用卡、支付宝、易宝、快钱等在线支付手段业务发展很快，但是选择在线付款的人数在电子商务成交金额中的比例只有10%，大多数人还是希望一手交钱一手交货；三是顾客参与定制，总有些不熟练的地方，需要一定的服务，而不是买一本标准化书或一张CD。
在这种情况下，Uudiy.省略又通过与定制网点联网的方式，建立电子化的业务信息集成和信息交互及协同工作的应用系统，处理客户关系、数据仓库、供应链管理等。
这种技术与业务的有效结合实现了定制中心的E化，从而帮助定制中心获得更大的收益。
个性化定制是随着数码技术的成熟和数码相机的普遍应用而快速发展的一个新兴产业。
在美国，柯达、惠普等老牌影像和数码企业在这个领域的竞争已经趋于白热化，中国
市场的启动从2005年开始，自此以后个性化定制类的网站如雨后春笋般成为后web2.省略能快速而成功地创建定制中心的模式，与其出身背景有相当大的关系，其投资机构不仅在国内有多年产品设计、生产、客户服务经验，与40多个家居用品和礼品生产工厂保持着长期的大规模合作关系，而且在互联网技术和电信产业有深厚的产业背景和丰富的资源。
（小草）。