6西格玛培训讲座05_DMAIC_Control
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DMAIC培训讲义
3-6
项目选项流程
自下而上选项流程
DMAIC运用
选项准备
收集资料 选项通知 领导审核 组织选项
选项结束
填立项书 公司裁定 单位确定 自由申报
自上而下选项流程 选项准备
组成项目 委员会
选项结束
填立项书
公司战略 分解
指定责任 人
形成项目 备选库
指定责任 单位
3-7
DMAIC运用
我们从哪里开始查找项目
DMAIC流程
控制 Control
目的
工作内容
工具方法
对关键Xs实现稳定、 长期、可信的控制
确保改进效果长期有 效
跟踪改进效果，验证其长期 有效性 巩固改进措施，修改和制定 文件 工艺设备验证 人员培训 提交项目报告
控制图 防差错系统
3 DMAIC运用
3-1
如何选择改进项目
1-2
DMAIC模型
DMAIC简介
1-3
DMAIC简介
DMAIC改进的基本思想
以系统的眼光看待业务流程 变量筛选,逐步发现关键变量 基于事实和数据的决策过程 纠偏减肥 关注客户诉求和公司利益的共同实现
1-4
DMAIC哲学
DMAIC简介
目标明确，始终针对目标开展活动
凡事有预谋、有计划，但不失灵活性
在公司方针、经营战略中。 --Business Case等，在事业部战略目标中查找
在顾客要求、顾客声音中。 --VOC，市场调查，营业报告书等
在潜在的损失中。 --查找隐藏的LOSS。
在劣质成本COPQ多的地方中。 --顽固不良等损失发生的地方。
再流程或业务的瓶颈。 --在接单、出货的流程或业务中查找。
精选6sigma管理的DMAIC过程ppt24页gbt
A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2
每一阶段产出
形成项目规划
确定项目关键
选择质量特性
定义绩效标准
定义过程流程
项目CTQs
团队章程
过程流程图
客户/QFD/FMEA
定义缺陷/客户标准
关键质量特性CTQs质量成本
问题陈述/项目范围团队建设/项目进程
高端过程流程图低端过程流程图
项目Y
项目绩效标准-底线确认数据类型
6SIGMA推进方法和步骤(续1）
目标
缺陷
最坏
好最
但是...…这个系统正确吗?
测量
6 概述
如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性”
“重复性”与“再现性表明该测量系统有效
品尝 小组
面包 1 面包 2 面包3
控制
6 概述
如何实施? 检查所有烤箱温度 实时监控温度 关注过程能力 查找波动的程度
波动不错,但是…平均值偏高( 算法需检查)
控制
6 概述
我们还要做些什么? 每日检查烤箱的温度水平 审核备选面粉供货商的使用 频率(例如:品牌C) 定期更换品尝小组 将结果制成图表
2 3 4 5 6 7
“好面包”烘烤过程
最佳竞争者
需提高的间距
百万缺陷数
西格玛值
分析
6 概述
如何确定偏差的主要来源 (Xs)? 厨师大脑风暴 可能的原因是:- 盐的用量- 面粉品牌- 烘烤时间- 烘烤温度- 发酵粉等级
6 Sigma 的12 步骤(续）
每一阶段产出
形成项目规划
确定项目关键
选择质量特性
定义绩效标准
定义过程流程
项目CTQs
团队章程
过程流程图
客户/QFD/FMEA
定义缺陷/客户标准
关键质量特性CTQs质量成本
问题陈述/项目范围团队建设/项目进程
高端过程流程图低端过程流程图
项目Y
项目绩效标准-底线确认数据类型
6SIGMA推进方法和步骤(续1）
目标
缺陷
最坏
好最
但是...…这个系统正确吗?
测量
6 概述
如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性”
“重复性”与“再现性表明该测量系统有效
品尝 小组
面包 1 面包 2 面包3
控制
6 概述
如何实施? 检查所有烤箱温度 实时监控温度 关注过程能力 查找波动的程度
波动不错,但是…平均值偏高( 算法需检查)
控制
6 概述
我们还要做些什么? 每日检查烤箱的温度水平 审核备选面粉供货商的使用 频率(例如:品牌C) 定期更换品尝小组 将结果制成图表
2 3 4 5 6 7
“好面包”烘烤过程
最佳竞争者
需提高的间距
百万缺陷数
西格玛值
分析
6 概述
如何确定偏差的主要来源 (Xs)? 厨师大脑风暴 可能的原因是:- 盐的用量- 面粉品牌- 烘烤时间- 烘烤温度- 发酵粉等级
6 Sigma 的12 步骤(续）
六西格玛过程控制技术讲座课件
从
过
程
)
开
始 （续4）
输入 x1,…, xn
Y N 过程 f(x1,…,xn)
N Y
输出 y
过程流程图
中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
返回目录 生活家饮食保健孕期选择食用油的学 问邢台 市第四 病院罕 见护理 应急预 案猪气 喘病综 合防制 技术动 物营养 系列理 想蛋白 与氨基 酸模式 的研究 进展皮 肤病的 诊断包 括病史 体格检 查和必 要的实 验室检 查我国 有关食 物添加 剂营养 强化剂 食物新 资本的 治理律 例与标 准
六西格玛过程控制技术
中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
生活家饮食保健孕期选择食用油的学 问邢台 市第四 病院罕 见护理 应急预 案猪气 喘病综 合防制 技术动 物营养 系列理 想蛋白 与氨基 酸模式 的研究 进展皮 肤病的 诊断包 括病史 体格检 查和必 要的实 验室检 查我国 有关食 物添加 剂营养 强化剂 食物新 资本的 治理律 例与标 准
)
6σ流 程（续2）
• DMAIC流程是PDCA循环的发展 更突出强调了过程控制的必要性 各种统计控制方法得到广泛应用
中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
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)
课程概要
• 课程要点 • 培训对象 • 欲达目标 • 课时安排
中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
返回目录 生活家饮食保健孕期选择食用油的学 问邢台 市第四 病院罕 见护理 应急预 案猪气 喘病综 合防制 技术动 物营养 系列理 想蛋白 与氨基 酸模式 的研究 进展皮 肤病的 诊断包 括病史 体格检 查和必 要的实 验室检 查我国 有关食 物添加 剂营养 强化剂 食物新 资本的 治理律 例与标 准
六西格玛管理基础知识讲座(ppt 69页)
六西格玛管理基本知识
炼钢厂 二○○八年三月
第一讲 六西格玛管理基础知识
第一章 六西格玛是什么？
第二章 为什么要实施六西格玛管理？
第三章 六西格玛管理方法
第一章 六西格玛管理是什么
第一节 六西格玛管理的由来 第二节 六西格玛管理的推广 第三节 6σ、六西格玛是什么？ 第四节 什么是六西格玛管理？
计算例1的轧钢工序西格玛水平
标准 下限 11.95 mm
标准 上限 12.05 mm
钢材检验项目值
=1.543
三西格玛水平！
Z=Z0+1.5 =3.043
合格率93.33%
质量水平Z0 1 2 3 4 5 6
无偏移西格玛水平z0
百分比(％)
不良品率（ppm）
68.27
317300
95.45
45500
间 航空1990
错” • 经常飞行里程
汽车1980 • 可选套裝配件
旅馆1970 • 免费饼干
过去的“不错“变成”必须 有”
• 直飞
• 收音机
•桌子
1960 手机、电视、电脑、房子等
你能想出其他顾例客子要吗求 ?
VOC客户
更高的要求
缺陷
Process 能力
Process 企业
流程的能力
企业标准 下限
X＝ 平均值：
（1.31+1.35+···+1.47）％ 30
X ＝ 1.398％
（ X X ） 2 （ X 1 X ） 2 (X 2 X )2 （ X 3 X ） ..X .n .X ).2(
n 1
n 1
标准差：σ＝0.073％
举例说明
炼钢厂 二○○八年三月
第一讲 六西格玛管理基础知识
第一章 六西格玛是什么？
第二章 为什么要实施六西格玛管理？
第三章 六西格玛管理方法
第一章 六西格玛管理是什么
第一节 六西格玛管理的由来 第二节 六西格玛管理的推广 第三节 6σ、六西格玛是什么？ 第四节 什么是六西格玛管理？
计算例1的轧钢工序西格玛水平
标准 下限 11.95 mm
标准 上限 12.05 mm
钢材检验项目值
=1.543
三西格玛水平！
Z=Z0+1.5 =3.043
合格率93.33%
质量水平Z0 1 2 3 4 5 6
无偏移西格玛水平z0
百分比(％)
不良品率（ppm）
68.27
317300
95.45
45500
间 航空1990
错” • 经常飞行里程
汽车1980 • 可选套裝配件
旅馆1970 • 免费饼干
过去的“不错“变成”必须 有”
• 直飞
• 收音机
•桌子
1960 手机、电视、电脑、房子等
你能想出其他顾例客子要吗求 ?
VOC客户
更高的要求
缺陷
Process 能力
Process 企业
流程的能力
企业标准 下限
X＝ 平均值：
（1.31+1.35+···+1.47）％ 30
X ＝ 1.398％
（ X X ） 2 （ X 1 X ） 2 (X 2 X )2 （ X 3 X ） ..X .n .X ).2(
n 1
n 1
标准差：σ＝0.073％
举例说明
六西格玛管理DMAICPPT课件
❖六西格玛 DMAIC 流程
Statistics@SIAS
▪ 一、界定（Define）
如何准确地定义顾客的需求及其要求，是黑带及其团队的职责。 一个过程可能会有许多类型的顾客同时存在。 按照产品接受者的情况，顾客可以分为外部顾客和内部顾客。 外部顾客是指组织外部接受产品和服务的组织和个人，如消费 者、最终使用者、委托人、零售商等。 内部顾客是指组织内部依次接受产品和服务的人员或部门。通 常我们描述为过程输出的内部接受者。如产品生产线上的装配 工，下道工序的操作者是上道工序的顾客。
收集“顾客的声音”的方法包括：
顾客调查：书面邮件调查、电话调查、专人访问、焦点小组等。
顾客抱怨和投诉的处理：积极主动地收集顾客的抱怨和投诉， 了解顾客的真实需求。
同类产品质量跟踪和售后服务信息分析。
4
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❖六西格玛 DMAIC 流程
❖六西格玛 DMAIC 流程
Statistics@SIAS
▪ 一、界定（Define）
供方（supplier）：提供输入的组织和个人。专指向过程提供 关键信息、材料和其他资源的个人和组织。供方可以内部的和 外部的。 输入（input）：供方提供的信息和资源，包括人员、机器、材 料、方法、环境等。 过程（process）：将输入转化为输出的活动。 输出（output）：过程的结果。 顾客（customer）：接收输出的人、组织或过程。
Statistics@SIAS
▪ 一、界定（Define）
许多情况下，需要在顾客调查的基础上，对顾客需求进一步展 开，以便将其转化为具体可测量的要求，并细化到团队可以把 握的层次，便于项目工作的开展。
05： DMAIC基础知识
DMAIC模型DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。
20世纪90年代许多世界级公司开始了6sigma管理的实践.各个企业在实施6sigma过程中都有自己的操作方法。
6sigma的创立者摩托罗拉就有著名的实现6sigma的六步法。
各种实施操作的方法大同小异，目标更是一致，实现6sigma质量水准。
使顾客完全满意。
目录基本概念DMAIC模型DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。
20世纪90年代许多世界级公司开始了6sigma管理的实践.各个企业在实施6sigma过程中都有自己的操作方法.6sigma的创立者摩托罗拉就有着名的实现6sigma的六步法.各种实施操作的方法大同小异,目标更是一致:实现6sigma质量水准,使顾客完全满意.通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.DMAIC模型现在被广泛认可,认为这是实施6sigma更具操作性的模式.DMAIC是6σ管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。
所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6σ质量改进项目的环节中。
DMAIC 模型如图所示。
界定简介界定是识别客户要求，确定影响客户满意度的关键因素界定——找准要解决的问题界定问题：与问题相结合，组建一个有力的6σ团体，在这一步，必须抓住一些关键问题：你们正在做什么？DMAIC模型为什么要解决这个特别的问题？你们的顾客是谁？你们的顾客需求是什么？你们过去是怎样做这项工作的？现在改进这些工作将获得什么益处？制定任务书6σ的理念促使我们以新的和独创的方式来思考过去经常忽略的问题，当抓住了一些关键问题之后,便容易形成一份DMAIC任务书。
这份任务书不仅要呈交业务主管部门，还可作为6σ团队解决问题的目标。
各公司、各工作项目的DMAIC任务书不尽相同，但主要内容有：为什么选择这个案例？要特别解决的问题是什么？解决这个问题的限制条件是什么？解决这个问题涉及的范围有多大？团队成员及其职责是什么？DMAIC的各阶段的时间安排。
六西格玛(6Sigma)培训资料PPT课件
13
(6 Sigma ) 關鍵的成功要素
• 策略要素 • 戰術要素 • 文化要素
QXA=E
14
六標準差(6 Sigma)的功用
Resour．ces 利用
決策制定．
．衡量標準
員工工作角． 色釐清
教育員工． ．
企業利潤
．解決問題的 策略方案
．客戶滿意度
15
對六標準差(6 Sigma)的誤解
統計學的． 陷阱
17
建立需要(6 Sigma)的企業文化
• 創造一種 想要改變 的需求
而且
• 抗拒 — 對改變的一致反應
18
Process “0” Before DMAIC
主步驟
A
確認
核心企業流程
確認 核心流程
與 關鍵顧客
B
定義
次
流程產出與 關鍵顧客
步 驟
C
制定
高層核心步驟
流程圖
19
Process “0” – 評估與啟動
691500.0 1.0 308500.0 2.0
66800.0 3.0 6200.0 4.0 230.0 5.0 3.4 6.0
12
六標準差(6 Sigma)的目的
•目的是 --- 品質改善 ------- 錯-------
最終目的是：
品質改善只是 一個工具 而已
增加顧客滿意度 增加企業利潤
: +886-3-4939596; +886-919755225 carl2000@
3
六標準差(6 Sigma)的出現
1980~1990年代全面品質管理時代(TQM)
各部門缺乏整合 高階的冷漠與意願 目標與概念不明確 無法跨越部門解決衝突 重心於技術工具上 培訓效果不彰 只重視產品品質
6西格玛管理培训
6西格玛管理的文化塑造
• 价值观：树立以客户为中心、持续改进、数据驱动决策的价值观。 • 行为规范：建立6西格玛行为规范，引导员工遵循6西格玛管理原则和方法。 • 激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极参与6西格玛管理，提高改进ATCHING
Docs
6西格玛绿带的角色与职责
6西格玛绿带的定义
• 6西格玛绿带是负责实施6西格玛项目的专业人员，具备基本的6西格玛知识和技能。
6西格玛绿带的主要职责
• 参与6西格玛项目的选择和实施。 • 运用6西格玛工具和方法进行数据收集、分析和改进。 • 与团队成员协作，共同解决问题。 • 监控过程，确保改进措施的有效实施。 • 向黑带报告项目进度和成果。
02 西格玛管理的关键角色与职责
6西格玛黑带的角色与职责
6西格玛黑带的定义
• 6西格玛黑带是经过专业培训的高级管理人员，负责领导、协调和实施6西格玛项目。
6西格玛黑带的主要职责
• 为组织制定6西格玛战略和目标。 • 选择合适的6西格玛项目，并分配资源。 • 指导和支持绿带、黄带实施6西格玛项目。 • 监控项目进度，确保项目按计划进行。 • 评估项目成果，总结经验教训。
6西格玛管理中的持续改进方法
• PDCA循环：通过计划、执行、检查、行动的循环，实现持续改进。 • FMEA分析：预防潜在问题，降低不良品率。 • 员工培训：通过培训，提高员工的技能和素质，实现持续改进。
05 西格玛管理的成果评估与持续改进
6西格玛管理项目的成果评估方法
6西格玛管理项目的成果报告
6西格玛管理项目的选择方法
• CTQ分析：确定关键质量特性，评估其对项目的影响。 • KPI评估：评估关键绩效指标，确定项目的优先级。 • SWOT分析：分析项目的优势、劣势、机会和威胁，确定项目的可行性。
• 价值观：树立以客户为中心、持续改进、数据驱动决策的价值观。 • 行为规范：建立6西格玛行为规范，引导员工遵循6西格玛管理原则和方法。 • 激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极参与6西格玛管理，提高改进ATCHING
Docs
6西格玛绿带的角色与职责
6西格玛绿带的定义
• 6西格玛绿带是负责实施6西格玛项目的专业人员，具备基本的6西格玛知识和技能。
6西格玛绿带的主要职责
• 参与6西格玛项目的选择和实施。 • 运用6西格玛工具和方法进行数据收集、分析和改进。 • 与团队成员协作，共同解决问题。 • 监控过程，确保改进措施的有效实施。 • 向黑带报告项目进度和成果。
02 西格玛管理的关键角色与职责
6西格玛黑带的角色与职责
6西格玛黑带的定义
• 6西格玛黑带是经过专业培训的高级管理人员，负责领导、协调和实施6西格玛项目。
6西格玛黑带的主要职责
• 为组织制定6西格玛战略和目标。 • 选择合适的6西格玛项目，并分配资源。 • 指导和支持绿带、黄带实施6西格玛项目。 • 监控项目进度，确保项目按计划进行。 • 评估项目成果，总结经验教训。
6西格玛管理中的持续改进方法
• PDCA循环：通过计划、执行、检查、行动的循环，实现持续改进。 • FMEA分析：预防潜在问题，降低不良品率。 • 员工培训：通过培训，提高员工的技能和素质，实现持续改进。
05 西格玛管理的成果评估与持续改进
6西格玛管理项目的成果评估方法
6西格玛管理项目的成果报告
6西格玛管理项目的选择方法
• CTQ分析：确定关键质量特性，评估其对项目的影响。 • KPI评估：评估关键绩效指标，确定项目的优先级。 • SWOT分析：分析项目的优势、劣势、机会和威胁，确定项目的可行性。
六西格玛之控制_控制计划-控制(Control)阶段(PPT37页)
Step 14-实施控制计划 Step 15-文件化/共享
Control Plan -2-
控制计划
一个好的控制计划至少应该包括下列内容: 由客户决定的关键质量特征(CTQ) 输入和输出变量 合适的公差范围(CTQ 规范) 指定的控制方法、工具和系统 −统计流程控制 −对照表 −防错系统 −标准操作程序 −制造/质量/工程标准/响应计划
Sample Size
Sample Frequency
Reaction Plan
Control Plan -10-
改善
控制计划的方法
检验和测试方法 对照表 标准操作程序(“SOP”) 统计流程控制 防错装置 自动化
Control Plan -11-
控制计划的方法
如果该方法太复杂，请根据文件编号选用合适的程序。 根据流程中出现的任何变化，应该考虑改变相应的控制
Control Plan -6-
质量计划-流程控制计划
流程控制计划的作用是进行动态控制。它的依据是: — 要求的重要性 — 生产/流程的方式 — 流程的能力 尽量利用现有的控制系统来建立控制计划 — 质量系统(QS, 质量操作程序等) — 岗位指导书 — 流程规范
Control Plan -7-
质量计划-流程控制
Control Plan -8-
控制计划
该文件是当前使用的失效模式分析控制方法的扩充内容。 对于每一种关键质量特征和输入，都应该明确测量系统的 能力（测量系统再现性和重复性）。 对于变量数据，应该计算出Sigma 值。 应该列出与有关响应计划对应的采样计划及其实施规定。
Control Plan -9-
控制(Control)阶段
精品资料网
控制计划
( Control Plan )
Control Plan -2-
控制计划
一个好的控制计划至少应该包括下列内容: 由客户决定的关键质量特征(CTQ) 输入和输出变量 合适的公差范围(CTQ 规范) 指定的控制方法、工具和系统 −统计流程控制 −对照表 −防错系统 −标准操作程序 −制造/质量/工程标准/响应计划
Sample Size
Sample Frequency
Reaction Plan
Control Plan -10-
改善
控制计划的方法
检验和测试方法 对照表 标准操作程序(“SOP”) 统计流程控制 防错装置 自动化
Control Plan -11-
控制计划的方法
如果该方法太复杂，请根据文件编号选用合适的程序。 根据流程中出现的任何变化，应该考虑改变相应的控制
Control Plan -6-
质量计划-流程控制计划
流程控制计划的作用是进行动态控制。它的依据是: — 要求的重要性 — 生产/流程的方式 — 流程的能力 尽量利用现有的控制系统来建立控制计划 — 质量系统(QS, 质量操作程序等) — 岗位指导书 — 流程规范
Control Plan -7-
质量计划-流程控制
Control Plan -8-
控制计划
该文件是当前使用的失效模式分析控制方法的扩充内容。 对于每一种关键质量特征和输入，都应该明确测量系统的 能力（测量系统再现性和重复性）。 对于变量数据，应该计算出Sigma 值。 应该列出与有关响应计划对应的采样计划及其实施规定。
Control Plan -9-
控制(Control)阶段
精品资料网
控制计划
( Control Plan )
05-黄带教材-DMAIC流程与业务改善方法论
→ VOC, 市场调查, 营业报告书等.
3. 在潜在损失(Hidden Cost)中
→ 查找隐藏的Loss.
4. 在劣质成本(COPQ)多的地方中
→ 顽固不良等损失发生的地方.
5. 在流程或业务的瓶颈中 → 在接单 ~ 出货的流程或业务中查找.
第9页，共43页。
总结
从顾客观点上导出的
项目
CTQ
Critical to Quality
①给公司带来最核心战略财务成果的项目 ②解决顽固问题的项目
③与改进流程不相符的项目 ④涉及多种因素而引起分析困难的项目 ⑤有紧张感，挑战感及成就感的项目 ⑥从顾客CTQ出发的项目
第6页，共43页。
5.潍柴六西格玛项目选项流程
自下而上选项流程
自上而下选项流程
第7页，共43页。
6.我们现在从哪里开始查找项目
•
必要时邀请团队以外的人给予协助，并得到倡导者承认和支持
• 沟通计划：总结过去，计划未来，交流沟通
第21页，共43页。
项目团队构成-事例1
发起人：王祥之
倡导者：丁迎东
项目负责人： 宋磊
MBB：李学军
王祥之、徐宪忠、 宋磊、荆天雷、 梁艳玲
任金玲、王俊伟
袁在新、马景波
⊙项目选择流程制定 ⊙项目评审流程制定 ⊙组织架构制定 ⊙指标监测流程制定 ⊙沟通流程的制定
C
第30页，共43页。
C&E矩阵
流程步骤
1 2 3 4 5 6 ……
对顾客的重要 度等级
a
b
c ……
序号 流程输入
1
2
3
…… 总分
缺陷1 缺陷2 缺陷3 ……
X1
X2
3. 在潜在损失(Hidden Cost)中
→ 查找隐藏的Loss.
4. 在劣质成本(COPQ)多的地方中
→ 顽固不良等损失发生的地方.
5. 在流程或业务的瓶颈中 → 在接单 ~ 出货的流程或业务中查找.
第9页，共43页。
总结
从顾客观点上导出的
项目
CTQ
Critical to Quality
①给公司带来最核心战略财务成果的项目 ②解决顽固问题的项目
③与改进流程不相符的项目 ④涉及多种因素而引起分析困难的项目 ⑤有紧张感，挑战感及成就感的项目 ⑥从顾客CTQ出发的项目
第6页，共43页。
5.潍柴六西格玛项目选项流程
自下而上选项流程
自上而下选项流程
第7页，共43页。
6.我们现在从哪里开始查找项目
•
必要时邀请团队以外的人给予协助，并得到倡导者承认和支持
• 沟通计划：总结过去，计划未来，交流沟通
第21页，共43页。
项目团队构成-事例1
发起人：王祥之
倡导者：丁迎东
项目负责人： 宋磊
MBB：李学军
王祥之、徐宪忠、 宋磊、荆天雷、 梁艳玲
任金玲、王俊伟
袁在新、马景波
⊙项目选择流程制定 ⊙项目评审流程制定 ⊙组织架构制定 ⊙指标监测流程制定 ⊙沟通流程的制定
C
第30页，共43页。
C&E矩阵
流程步骤
1 2 3 4 5 6 ……
对顾客的重要 度等级
a
b
c ……
序号 流程输入
1
2
3
…… 总分
缺陷1 缺陷2 缺陷3 ……
X1
X2
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产 出 物 工 具
管理计划书
管理图 工程能力分析
财务/非财务效果 结束报告书
FMEA, Brain storming, 防止MISS记法, 管理图, Check-sheet,工程能力分析, 财务效果, 技术文书作成法, Presentation记法
Control- Control 개요 - 7
Rev 4.0
« ¢ Æ ¸ ´ Å
3 3 5 2 5 5 10 4 5 3
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树立管理战略
树立管理计划
设定管理方法 经常管理
作成管理计划书
Control- Control 개요 - 9
Rev 4.0
导出管理项目
管理项目导出/选定
管理项目是从哪里来?
导出的管理项目
– PROJECT的 Y’s (输出变数) – Vital Few X’s (重要输入变数)
可以附加导出的管理项目
Step 13 : 树立管理计划
定义
• 选定管理项目树立管理计划.
学习目标
•能导出,选定要管理的项目. •给改善好的PROCESS的管理,树立管理计划.
Step 13 : 树立管理计划
树立管理计划 实行管理计划 文书化/共享
导出管理项目
确认重要输入,出变数 选定管理项目 设定对管理项目的成 果标准
重要输出变数的管理
重要输入变数的管理
.
Control- Control 개요 - 5
Rev 4.0
Control阶段的LOT MAP
Define
Step 13 : 树立管理计划
导出管理项目
.对象 : Y, Vital Few X’s Trivial many X’s .Tool : Update FMEA, Brainstorming,…
10 树立改善案
11 Vital Few X’s 最佳化 12 验证结果 13 树立管理计划 14 实行管理计划 15 文书化/共享
树立核心因素特性有关的改善战略
为了达成目标要决定最适合的选定案的核心因素 验证最适合的选定案并确认是否可以达成目标 选定管理项目并树立管理计划 实行管理计划并进行检查 moniterring 分析效果并把Project结果作成文书化
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JG 7/8
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9
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3
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2
R P N
54
RPN 减少
LM 6/28 KC 7/15
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Control- Control 개요 - 4
Rev 4.0
Control阶段?
实行Process的最佳化之后为了持续维持/管理,准 备体系化的管理系统,能观察PROCESS的阶段.
Improve 阶段成功进行之后“怎样维持改善好的PROCESS” 的解决阶段.
为了品质的提高和稳定计划并实行的阶段
Control 概述
DMAIC Step
Phase
Define (定义)
Step
1 Project选定
2 Project定义 3 Project承认 4 Y’s 确认
定义
跟经营目标相连的正确的6SIGMA Project选定
设定Project的目标和范围剖析期待效果 Project实行计划的登陆及承认 决定Project的核心成果指标的Y’s 掌握Y’s的现在水准设定改善目标 分析影响Y’s的潜在因素进行优先顺序化 收集核心因素确认中有必要的DATA 为了验证核心因素,分析DATA 已DATA的科学分析结果为基础选定核心因素
产出物
Project实行计划书 成果尺度 Matrix 成果尺度 Matrix 优先顺序来排好的潜在 X’s 目录 DATA收集计划书 分析结果 Vital Few X’s 目录
Measure (测定)
Analyze (分析) Improve (改善) Control (管理)
5 剖析现在LEVEL 6 发掘潜在X’s 7 收集DATA 8 分析DATA 9 选定Vital Few X’s
Control- Control 개요 - 2
改善战略
最适合案 最适合的选定案验证结果 管理计划书 Moniterring结果 财务效果分析表,结束报告书
Rev 4.0
目 录
Define Measure Analyze Improve Control
● Control 概要 Step13 : 树立管理计划 Step14 : 实行管理计划 Step15 : 文书化/扩散
9 9
2 2
1 2
18 36
5
措施内容 结果失败
9 9 9
6 7
KC 7/19 KC 8/2
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9 6
10 2
10 2
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8
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-评价改善程度:措施结果为基础，确认RPN值的减少与否 -导出事后管理因素
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1 2 3 4
Process没有特别 变化深刻度是前, 后一样.
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. Control Plan
Control- Control 개요 - 6
Rev 4.0
Control 阶段 Activities
阶 段
树立管理计划
导出管理项目
-重要输入,出变数确认 -选定管理项目 -设定成果标准
实行管理计划
实行管理/措施
- 测定管理对象
文书化/共享
剖析效果
- 财务及非财务成果
在支配因素里努力集中你的管理!!
Control- Control 개요 - 12
Rev 4.0
导出管理项目
支配因素之例
支配因素 PROCESS 相关说明 通过反复的多种Cycle需要稳定性和 再现性 例)FLASH,MARKING 随着时间的变化漫漫变化 例)消耗品的缺乏,暖气供给,工具的 磨损. 劳动者的技术熟练程度决定品质 战略 正确的 Set-up及确认
SPC 介绍 计量型管理图 记数型管理图 特殊管理图 管理图的解释 技术文书作成法 Presentation记法 讲课,Consulting记法 领导能力
Control- Control 개요 - 3
Rev 4.0
学习目标
学习结束之后学员
履行管理计划时能确认重要的因素. 能定义PROCESS及PROCESS管理计划. 能确认定义好的管理计划的导入和改善结果是否持续满足. 能产出PROJECT的效果. 对PROJECT结果的核心事项进行文书化/标准化对改善事项移管/共享 把Project结果跟TEAM员/CHANPION/部门长共享之后可以宣布Project 的结束.
6
5
2
60
12
Control- Control 개요 - 11
Rev 4.0
导出管理项目
支配因素(Dominant Variable)
一般管理对象是以下的混合来形成的.
●产品特征 :评价跟PROCESS结果相关的特征. ●工程特征: 影响PROCESS结果的相关特征评价. ●副作用特征:影响周围环境的特征评价 ※支配因素 -PROCESS会受到很多因素的影响.在很多因素当中一般一个因素能起到比其他 因素聚在一起还重要时候很多. 这种因素叫 “支配因素(Dominant Variable)”
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产 出 物 工 具
管理计划书
管理图 工程能力分析
财务/非财务效果 结束报告书
FMEA, Brain storming, 防止MISS记法, 管理图, Check-sheet,工程能力分析, 财务效果, 技术文书作成法, Presentation记法
Control- Control 개요 - 7
Rev 4.0
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3 3 5 2 5 5 10 4 5 3
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树立管理战略
树立管理计划
设定管理方法 经常管理
作成管理计划书
Control- Control 개요 - 9
Rev 4.0
导出管理项目
管理项目导出/选定
管理项目是从哪里来?
导出的管理项目
– PROJECT的 Y’s (输出变数) – Vital Few X’s (重要输入变数)
可以附加导出的管理项目
Step 13 : 树立管理计划
定义
• 选定管理项目树立管理计划.
学习目标
•能导出,选定要管理的项目. •给改善好的PROCESS的管理,树立管理计划.
Step 13 : 树立管理计划
树立管理计划 实行管理计划 文书化/共享
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Rev 4.0
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Step 13 : 树立管理计划
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11 Vital Few X’s 最佳化 12 验证结果 13 树立管理计划 14 实行管理计划 15 文书化/共享
树立核心因素特性有关的改善战略
为了达成目标要决定最适合的选定案的核心因素 验证最适合的选定案并确认是否可以达成目标 选定管理项目并树立管理计划 实行管理计划并进行检查 moniterring 分析效果并把Project结果作成文书化
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Control阶段?
实行Process的最佳化之后为了持续维持/管理,准 备体系化的管理系统,能观察PROCESS的阶段.
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为了品质的提高和稳定计划并实行的阶段
Control 概述
DMAIC Step
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1 Project选定
2 Project定义 3 Project承认 4 Y’s 确认
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跟经营目标相连的正确的6SIGMA Project选定
设定Project的目标和范围剖析期待效果 Project实行计划的登陆及承认 决定Project的核心成果指标的Y’s 掌握Y’s的现在水准设定改善目标 分析影响Y’s的潜在因素进行优先顺序化 收集核心因素确认中有必要的DATA 为了验证核心因素,分析DATA 已DATA的科学分析结果为基础选定核心因素
产出物
Project实行计划书 成果尺度 Matrix 成果尺度 Matrix 优先顺序来排好的潜在 X’s 目录 DATA收集计划书 分析结果 Vital Few X’s 目录
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Analyze (分析) Improve (改善) Control (管理)
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Control- Control 개요 - 2
改善战略
最适合案 最适合的选定案验证结果 管理计划书 Moniterring结果 财务效果分析表,结束报告书
Rev 4.0
目 录
Define Measure Analyze Improve Control
● Control 概要 Step13 : 树立管理计划 Step14 : 实行管理计划 Step15 : 文书化/扩散
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Control- Control 개요 - 6
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Control 阶段 Activities
阶 段
树立管理计划
导出管理项目
-重要输入,出变数确认 -选定管理项目 -设定成果标准
实行管理计划
实行管理/措施
- 测定管理对象
文书化/共享
剖析效果
- 财务及非财务成果
在支配因素里努力集中你的管理!!
Control- Control 개요 - 12
Rev 4.0
导出管理项目
支配因素之例
支配因素 PROCESS 相关说明 通过反复的多种Cycle需要稳定性和 再现性 例)FLASH,MARKING 随着时间的变化漫漫变化 例)消耗品的缺乏,暖气供给,工具的 磨损. 劳动者的技术熟练程度决定品质 战略 正确的 Set-up及确认
SPC 介绍 计量型管理图 记数型管理图 特殊管理图 管理图的解释 技术文书作成法 Presentation记法 讲课,Consulting记法 领导能力
Control- Control 개요 - 3
Rev 4.0
学习目标
学习结束之后学员
履行管理计划时能确认重要的因素. 能定义PROCESS及PROCESS管理计划. 能确认定义好的管理计划的导入和改善结果是否持续满足. 能产出PROJECT的效果. 对PROJECT结果的核心事项进行文书化/标准化对改善事项移管/共享 把Project结果跟TEAM员/CHANPION/部门长共享之后可以宣布Project 的结束.
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Control- Control 개요 - 11
Rev 4.0
导出管理项目
支配因素(Dominant Variable)
一般管理对象是以下的混合来形成的.
●产品特征 :评价跟PROCESS结果相关的特征. ●工程特征: 影响PROCESS结果的相关特征评价. ●副作用特征:影响周围环境的特征评价 ※支配因素 -PROCESS会受到很多因素的影响.在很多因素当中一般一个因素能起到比其他 因素聚在一起还重要时候很多. 这种因素叫 “支配因素(Dominant Variable)”