员工基本行为礼仪规范
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则在企业管理中，员工的行为规范是一个非常重要的方面。
良好的行为规范不仅能够维护企业的形象和声誉，还能够提高员工的工作效率和团队合作能力。
为此，制定员工行为规范十大准则至关重要。
本文将就此展开论述。
准则一：诚实守信作为一名员工，诚实守信是最基本的准则之一。
员工应当遵守诚实守信的原则，对内对外都要讲求真实，言行一致，不做虚假宣传，不隐瞒信息。
准则二：保守企业秘密企业秘密是企业的核心竞争力，员工应当保守企业秘密，不得泄露给外部人员。
员工应当签署保密协议，严守保密义务，确保企业的机密不受侵害。
准则三：尊重他人尊重他人是一种基本的职业道德。
员工应当尊重同事、上级、下级以及客户，在交往中注重礼貌和尊重，不做任何侮辱、歧视或恶意攻击他人的行为。
准则四：团队合作团队合作是企业中必不可少的一环。
员工应当积极参与团队活动，分享经验，相互支持，共同完成工作任务，实现团队目标。
准则五：遵守法律法规员工应当遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。
对于企业员工而言，遵纪守法不仅关乎个人声誉，也直接关系到企业的合规经营和稳定发展。
准则六：诚信交易在商业交往中，诚信交易是企业赖以生存的基石。
员工应当坚持诚信原则，遵循合同精神，不得有任何欺诈行为，确保商业关系的顺利进行。
准则七：保护环境企业的发展必须与环境保护相结合。
员工应当关注环境保护，遵守环保法规，节约能源，减少污染，保护生态环境。
准则八：文明礼仪在工作场所，员工应当保持文明礼仪，遵守办公区域规定，不大声喧哗、不乱扔垃圾，注意个人形象和言行举止，营造和谐的工作氛围。
准则九：积极学习员工应当积极学习，持续提升自己的专业知识和能力。
通过不断学习，员工才能跟上时代的发展步伐，适应企业的需求变化。
准则十：独立思考员工应当具备独立思考和判断问题的能力。
在工作中，员工不仅要按照规定执行，还应当能够提出自己的见解和建议，为企业的发展贡献智慧。
以上就是员工行为规范十大准则的论述。
洗浴员工礼仪规范
洗浴员工礼仪规范第一节：仪容仪表一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
第二节礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语：第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早(晚)上好”正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单”，说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。
第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。
中烟工业员工礼仪行为规范
中烟工业员工礼仪行为规范引言作为一家有着悠久历史和良好声誉的烟草生产企业，中烟工业重视员工礼仪行为的规范。
员工礼仪行为规范的落实，不仅能够树立公司良好形象，还能够提升员工间的沟通效果、增强工作效率。
本文档详细介绍了中烟工业员工在职场中的礼仪行为规范。
1. 仪容仪表1.1 穿着整洁员工应保持服装整洁，避免衣物褶皱、深色服装上的灰尘和污渍等不良现象。
同时，应遵守公司规定的着装要求，根据不同岗位的性质和工作环境选择合适的服装。
1.2 发型整齐员工的发型应保持整洁，不宜过长或过短，避免过多使用发胶或发蜡。
男士应保持发顶整齐干净，女士可根据个人喜好选择适当的发型。
1.3 饰品搭配得当员工在佩戴饰品时应注意适度，避免过多或过于夸张的搭配。
男士应佩戴简约、稳重的配饰，女士可根据不同场合选择合适的饰品。
2.1 问候礼仪员工应主动向同事、客户和上级问候，表达尊重和友好的态度。
在问候时，应使用适当的语气和礼貌用语，如“你好”、“请问”等。
2.2 礼貌用语员工在与他人沟通时应使用礼貌用语，如“谢谢”、“请”、“对不起”等，以展现自己的思考和尊重他人的尊严。
2.3 注意言行员工在职场中应注意自己的言行举止，避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的语言。
同时，应尽量避免嘈杂、喧闹的行为，以免干扰他人的工作。
3. 会议礼仪3.1 准时参加会议员工应准时参加公司安排的会议，以展现自己的责任心和专业精神。
如果确因特殊情况无法准时到达会议地点，应提前通知相关人员。
3.2 尊重发言者在会议进行期间，员工应保持专注，尊重发言者并注意听取并记录意见。
应避免在他人发言时进行打断、耳语或玩手机等行为。
当自己需要发言时，员工应先向主持人表达意愿，并等待主持人点名或示意后进行发言。
在发言时，应注意控制时间，避免过长或过于个人化的发言。
4. 社交礼仪4.1 尊重他人隐私员工应尊重他人的隐私和个人空间，不得偷窥、揭露他人的私人信息，避免在社交媒体上散播他人的隐私或谣言。
员工行为礼仪规范
员工行为礼仪规范良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象.为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明.一、服饰礼仪1、上班时间要精神饱满，注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状，保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
2、上班时间着装要干净、整洁、严肃。
必须穿着工衣,白色正装衬衣、黑色或深蓝色西服外套、裤子，不允许穿牛仔裤，女士穿裙子必须是黑色正规工装裙，男士黑色、棕色皮鞋，女士穿鞋不能露脚跟。
所有员工上班期间必须佩带工牌。
男职工天热时，严禁光膀子，也不能敞怀或少系扣。
工服须保持整洁、挺阔。
职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
以上禁止或不宜行为,一经发现一次罚款100元。
部长及以上处罚加倍。
3、衣服不能有明显的油渍、污渍、开裂,不能着奇装异服，违者罚款100元。
部长及以上处罚加倍。
4、外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
5、鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋,禁止穿凉鞋、露脚趾的鞋子、凉拖、雪地靴、与工装不搭配的任何鞋子,违者罚款100元。
部长及以上处罚加倍。
6、女职工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,违者罚款100元。
部长及以上处罚加倍。
7、头发应梳理整齐,男职工不可留过耳两指的长发，女职工不可披发，头发过肩应扎起。
8、指甲不能太长，应经常注意修剪.女职工涂指甲油要尽量用淡色。
9、男职工胡子不能太长，应经常修剪。
10、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品，工作时间酗酒或带酒态上班者罚款500元。
部长及以上处罚加倍。
11、女职工可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩戴过多首饰、使用过量香水，违者罚款100元。
部长及以上处罚加倍。
二、打招呼礼仪1、打招呼时要热情主动，面带微笑，微笑应真诚、面部表情自然,态度热情.2、行走中遇见领导或客人应停步或放慢脚步。
银行营业网点职工或员工服务礼仪规范
银行营业网点职工或员工服务礼仪规范作为一个银行职工或员工，礼仪规范是关乎到个人形象、服务质量与银行声誉的重要方面。
以下是银行营业网点职工或员工服务礼仪规范的详细说明：一、着装规范职工或员工应穿戴整洁、得体的工作服或职业装，并要求做好个人清洁，保持口气清新，并注意发型、化妆、首饰等方面，遵循公司制服及职业形象要求。
二、行为规范1. 亲切礼貌对每位客户都要保持亲切的态度，微笑接待，并及时回应客户的任何问题和需求。
一定要避免大声喧哗、自言自语、说脏话和其他粗鲁的言语和行为。
2. 礼貌用语在和客户交流时要尽量使用得体的言辞，根据客户的身份和情况使用不同的称呼。
3. 专业知识银行职工或员工应掌握相关业务知识，了解各种银行产品、服务流程等，以便能够对客户的问题和需求提供专业的建议和解答。
4. 客户隐私保护客户隐私保护是银行职工或员工的职业道德和法律义务。
在处理客户的账户和交易信息时，必须严格保密。
5. 快速、准确、高效银行职工或员工应该保持高度的工作效率，快速而准确地处理客户的各种需求，高效地解决任何问题，并在客户决定退出营业室时予以问候。
三、行动礼仪1. 迎接客户当一位客户进入银行时，请应聘者出门迎接，问候客户，为他/她打开门、指引方向。
2. 座位得当工作时，银行职工或员工应坐在自己的座位上，避免交叉腿、趴在桌子上、抓耳挠腮等不雅动作。
3. 笔记与书写在做笔记和书写时，应使用铅笔或蓝色/黑色钢笔。
书写不得含有涂改痕迹，必须清晰、规范。
4. 身体语言在工作时，避免用手指项目或客户，用手势表达，避免翘二郎腿、弯腰等动作。
总之，银行职工或员工应始终遵循礼仪规范，以提高内部工作流程和外部形象，同时也增强了客户与银行的互信和稳定关系。
员工行为礼仪规范
员工行为礼仪规范员工应展现良好的精神面貌，保持健康、高雅的仪容仪表与良好的礼仪与风度，注重道德修养，做到仪容端庄，礼貌谦逊，行为规范，给人以文明、奋发向上的印象，为公司塑造一个注重文化，务实高效的现代企业形象。
（一）员工仪容仪表规范一、仪表：端庄、整洁1、头发：头发要经常清洗，注意梳理，保持清洁，无异味；男性职员头发不宜太长，不得超过耳根部及后衣领，女性职员发型不允许过分标新立异或太过复杂；禁止所有员工染发（黑色除外）。
2、指甲：指甲不能留得过长，应注意经常修剪保持美观，女性职员不得涂颜色鲜亮的指甲油，应尽量用淡色。
3、胡须：坚持每天修剪，不得蓄须。
4、口腔：保持清洁，一般情况下，上班前四小时不能喝酒或吃有较强异味的食品（如大蒜、榴莲等）。
5、女性职员化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆，不可浓妆艳抹，不可使用香味浓烈的香水。
二、着装：整洁、方便1、员工应规范着装，保持服装整洁，男员工应着西装，系好领带，擦亮皮鞋。
女员工应着职业套装，保持服饰淡雅得体，不得过分华丽或追求新潮；夏天，女性职员不可穿簿、露、透的服装；严禁男性职员穿短裤上班。
员工着装要切实做到大方得体。
2、衬衫：每天保持所穿衬衫的清洁，尤其是领子与袖口不得有污渍，最好是做到衬衫每天一换。
3、领带：原则上要求男性文职人员佩带领带上班，在比较正式的场合或参加公众活动时，必须佩带领带。
领带须保持清洁，不得有污渍、破损或佩带松弛歪斜，长短应及腰带上侧。
并注意与西装、衬衫的颜色搭配，一般遵循“一浅两深”的原则。
4、皮带：应系于腰部正中，颜色以深色为宜，不可外露破损的扣眼或扣得过于松弛。
5、鞋：一般要求穿深色皮鞋，夏天时可穿凉鞋，鞋应时刻保持清洁，如有破损及时更换或修补，不得穿硬底鞋或带钉鞋，女性不得穿鞋跟过高的鞋；严禁所有员工上班时间穿拖鞋。
6、员工上班时间不宜穿大衣或过分臃肿的服装，除周六外，不得穿过于休闲的服饰，女性员工不得佩带过多的小饰品。
员工基本行为规范
员工基本行为规范一、品行规范（1）员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明做人。
（2）严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
（3）培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
二、形象规范员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
（一）、仪容、仪表（1）头发整洁，梳理整齐；（2）衣领、肩上无脱落的碎发、头屑；（3）面部清洁，女士宜化淡妆，指甲及时修剪并保持干净；（4）男士勤于剃须，不留过耳长发；注：不得佩戴抢眼、带有较强装饰性的项链、手镯、手链等；化妆工作期间，女员工需保持淡妆并选用与工服以及肤色相配的化妆品，腮红需涂抹均匀自然，口红保持良好，形状颜色得体，不得进行过分复杂和夸张的妆容。
（二）、仪态、举止（1）站姿端正，挺拔自然。
男士两腿并拢或平行分开且与肩同宽，双手自然下垂；女士两脚呈“V”字型分开，脚跟并拢，或呈“丁”字步站立，身体微向前倾；双手在身前自然交叠。
（2）走路步伐有力，步幅适当，身体协调，姿势稳健，不拖地行走，不与人勾肩搭背（与位尊者同行，居中、右者为尊）。
（3）坐姿良好。
男士：上身挺直，两肩平衡放松；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。
入座后不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。
（三）、着装（1）、基本要求：周一至周五工作日着正装；（周六为便服日）出席会议、迎宾、商务活动应着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。
（2）、正装穿着：男士：正装包括西装、衬衫、西裤等。
西装要平整、合身；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。
女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衫裙。
员工服务礼仪与行为规范
员工服务礼仪与行为规范员工服务礼仪与行为规范作为一名员工，无论在什么行业，什么岗位，都需要具备良好的服务礼仪与行为规范。
因为员工是公司的形象代言人，他们的服务态度和行为方式直接关系到公司形象的塑造和客户满意度的提升。
下面将详细介绍员工服务礼仪与行为规范。
一、形象管理形象管理是员工服务礼仪的基础，它包括外貌修饰、着装规范和语言表达等方面。
1. 外貌修饰：员工应注重个人形象，保持良好的卫生习惯，注意自己的仪表仪容。
洁净的发型、整洁的面部皮肤和干净的牙齿，都能给人留下好的印象。
2. 着装规范：员工应严格按照公司的着装要求进行穿着。
着装要体现职业特点，衣着整洁、得体、适合工作场合。
3. 语言表达：员工的语言应文明、礼貌、得体，避免使用粗话和不当的语言。
交流时应注意语速和语调的把握，表达清晰明了，态度亲切友好。
二、服务态度良好的服务态度是员工服务行为的核心，它直接关系到顾客满意度和公司的竞争力。
1. 热情服务：员工应始终保持热情的服务态度，积极主动地关心顾客需求，尽力满足顾客的要求。
2. 专业知识：员工需要具备足够的专业知识，了解产品或服务的特点和优势，以便能够向顾客提供准确的信息和有效的建议。
3. 细致周到：员工在服务过程中要注意细节，细心观察顾客的需求，并尽可能进行个性化的服务。
4. 解决问题：当顾客遇到问题或投诉时，员工应以冷静的态度倾听顾客的意见，并积极主动地寻找问题的解决方案，确保问题得到及时解决。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于员工的服务行为也至关重要。
1. 倾听能力：员工在与顾客交流时应注重倾听，充分理解顾客的需求，避免自以为是的态度。
2. 语言表达：员工在与顾客沟通时应尽量使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语，以确保顾客能够理解。
3. 非语言沟通：员工的非语言沟通也需要注意。
例如面部表情、姿势以及眼神交流等，这些都能传达出员工的态度和诚意。
四、礼仪规范良好的礼仪规范是员工服务行为的基础，它体现了员工的修养和教养。
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员工基本行为礼仪规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则一、形象规范1、着装(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
(2)男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。
(3)女员工可淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，严禁浓妆艳抹。
(4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3、举止(1)精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。
上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
(4)不翘二郎腿，不颤动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
(7)站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或者双手交叠自然下垂。
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
1、介绍(1)首先把本公司人员介绍给对方，再介绍对方人员；介绍时，要讲清公司名称和人员的姓名、职务等。
(2)介绍方法上下级之间：先介绍上级再介绍下级。
年龄不同的人之间：先介绍年轻者，再介绍年长者。
公司内外部人之间：先介绍本公司人员再介绍外公司人员。
客人之间：先介绍与自己关系亲近者。
男女之间：先介绍男性，再介绍女性。
向公司外部人员同时介绍本公司人员：按公司内的职务由高到低介绍。
把一个人介绍给众人：先向众人介绍一人，再一一介绍众人。
2、握手(1)以诚挚、友好的态度，握住对方的右手，并注意用力适度，不能长期握住不放。
(2)握手时，视线凝视对方的眼睛或者面部，身体稍微前倾。
3、引领客人(1)引领客人时，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知。
(2)上下楼梯时，自己的位置要始终处于客人的下方。
(3)在门前引导时，要注意门的开关。
如果是内推门，自己先进，然后请客人后进；如果是外拉门，则先把门拉开，请客人先进，自己后进。
(4)引领客人进入走廊时，应位于客人左前方稍前一点，身体略偏向客人，与客人协步同行。
(5)引领客人乘电梯时，请客人先上电梯；下电梯时，请客人先下；操作电梯时，不要背对客人或者将客人甩在一边不理。
如电梯里有人，应轻声或者点头致意；人不少时，可请客人再等下一趟。
4、待客之道(1)接待来访接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
步。
来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清晰”。
要认真倾听，热心引(2)引领客人到接待室时，将客人引向客用座椅，并将客人的位置安排在上座(上座是指离入口较远，或者是能看到全景的坐位)。
(3)客人入坐后应即将给客人倒茶，倒茶时，应先给上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清洁。
(4)送茶者在进入接待室前应敲门，离开时应行注目礼，并轻轻把门关上。
5、访问他人(1)遵守访问时间，比预约时间提前 5 分钟到达。
(3)访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
(1)名片代表客人/客户，应用双手递接名片。
(2)看名片时要确定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘记简单的寒暄。
(5)遇路线不清或者对方听不清，应要耐心的重复，慢慢地说，不可大声吼叫。
(8)结束前要道再见，等对方放下话筒后，再轻轻放下话筒。
8、敲门礼仪(1)进入各相关部门的办公室应该先敲门，表示一种问询“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”，或者敲门同时轻声叫着对方的名字或者职务称呼。
(2)做法：轻轻敲三下，要耐心等待，隔一小会儿，再敲几下。
敲门的响度要适中，节奏不宜太快，更不要连续、重力的敲个没完。
敲的太轻了听不见，太响了不礼貌而且会引起反感。
敲门时绝对不能用拳捶、不能用脚踢，不要“嘭嘭”乱敲一气。
(3)如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到允许才干进入。
(4)敲门进入办公室后得不耐烦；或者事情不紧急，可先行离开，等待对方处理完手里的事情再议。
不得随便打断别人正在进行的事情。
若实在有特殊或者紧急事务，可先请示。
若有事情需与对方沟通，如工作汇报、签字、问询或者其他需对方作出决定的事，要简明扼要地讲清晰，语气温和，面带微笑。
递交文件：若对方是公司总经理、部门主管等管理层，则应双手呈上，双手捧接，并说“谢谢”。
若对方是普通同事，接收文件也应说“谢谢”。
离开办公室之前，要先跟对方确认，是否还有其他事情要交待，确定没有其他事再离开，离开之前须问询是否需关门，门要轻轻关上。
四、沟通规范公司员工要牢记沟通三要素：事前、尊重、求同。
即： 1)在事前进行沟通； 2)在沟通中考虑他人的感受，尊重他人； 3)在沟通中发现不一致时，应相互协调，定出共同理解的执行办法。
(以下为办公室沟通规范)1、接受布置工作规范(1)领导布置工作时，员工应即将起身应答，拿好记事簿和笔，接受工作布置。
(2)领导安排工作时，员工应用心聆听，并作好记录。
(3)为更好地领略工作的要义，在领导交待完毕后，就其中自己不理解的问题请教，并记录下来。
(4)为避免听错或者误解，将交待的工作复叙一遍，征得领导的确认。
(5)根据具体工作的性质和要求，申请必要的辅助条件，确定工作完成期限。
2、汇报工作规范在执行工作过程中，需要及时向领导汇报工作发展和完成情况。
(1)直接向分配工作的领导报告，经由他人转述会造成内容缺失。
(2)报告要进行认真准备。
(4)汇报时，要分清事实与意见，先叙述事实，再谈自己的意见和建议。
3、同事之间的共事与协作(1)同事相见，相互之间问候一下。
早上上班时，问候：“早上好”，下班离开时，对没有走的同事说声：“我先走了，再见”。
(2)同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，为对方解答问题要耐心。
(3)就工作中浮现的问题，积极沟通、协调。
(4)发扬团队精神，齐心协力，共同完成任务。
(5)当同事之间有误解时，要主动进行调解。
(6)特殊注意：与同事和谐相处，不管是否投缘，都应建立良好的职业人际关系，并主动参加办公室的各项活动。
(7)了解紧急情况下自己的职责，当需要匡助时，应尽快向同事寻求匡助或者直接通知(请示)上级。
1、事先阅读会议通知并做好准备，针对会议议题汇报工作或者发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前 5 分钟进场。
3、开会期间关掉手机或者设成振动，不从事预会议无关的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
6、公司内部会议，按秩序就坐。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
1、遵守国家的一切法令法规，执行公司规章制度，并按规定标准程序工作或者操作。
2、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。
3、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。
4、上班后及时处理计划内的工作，并特殊留意预先安排的会议、访客、接待等各相关部门类似预定工作。
5、上班期间不宜做与工作无关的事务，不宜闲谈他人隐私。
7、保持办公桌的整洁(2)注意爱护公物，保持桌面清洁，无杂物。
(3)文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。
放置重要物品的抽屉要随时上锁。
8、上班期间与同事探讨工作应以不影响其他同事工作为宜，选择会议室、接待室等场所进行。
10、办公场所严禁大声喧哗，扎堆聊天，言谈要文雅、慷慨，严禁讲粗言秽语。
11、不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。
12、未经允许不得随意翻看、查找或者擅用他人用品、物件等。
14、要求员工在工作时间里保持警觉和充沛的精力。
员工应该在前一天歇息好以避免工作时打瞌睡。
15、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，每位员工都有义务维护良好办公卫生环境和制止他人不文明行为。
16、不得擅自离开岗位，有特殊情况离开时也应将坐位收拾整齐，椅子靠拢，并告知周围同事自己的去向。
因业务需要外出时应征求上级领导允许；离开前应将估计及可能发生的事情准备妥当或者委托同事代办。
17、在办公室内走路步伐要轻，遇到领导时应轻轻点头打招呼并稍微让路，如有客人来访，应主动引路带至目的地。
18、进入他人办公室时应先敲门(二至三下为宜)，待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。
(参看敲门礼仪)19、当办公室有客人、领导进入时，应站起身来迎接。
20、坚持当日事当日毕，由于特殊原因未能及时处理的事情，应认真记录，并尽快安排时间解决。
22、下班前将办公物品摆放整齐，桌面整理干净，确认放置重要物品的抽屉是否锁好，座椅推到桌下。
23、检查窗户是否关好，电源是否关闭。
1、员工有义务保守公司经营机密，并妥善保管所持有的涉密文件。
3、员工之间不得相互议论个人薪资收入及非自己职责范围内的业务。
4、一经发现上述情况，视情节轻重赋予惩罚，直至除名处理。
1、员工对他人违规、违纪、违法或者自身受到不公正待遇，有权向公司综合行政管理部进行举报或者投诉。
2、受理举报或者接受投诉的部门和职员，应当为举报人或者投诉人严格保密，并认真受理。
第三条本规范主要是对员工在办公室内工作的日常行为礼仪进行规范化，且为试行版，合用于公司所有部门及员工，不妥或者不全面地方待修改或者补充。
(总经办享有解释权)广州市中怡科讯技术发展有限公司二〇一〇年一月二十日。