最新客户服务演讲稿

厚德于心善于行

各位领导，各位伙伴，大家好！今天我演讲的题目是《厚德于心善于行》3

中国人寿有一句广为流传的广告语：厚德于心，善于行。我对这句话的理解

是：厚德是中国人寿精神的品质，善于行则是中国人寿优质服务的体现。

优质服务，从某种程度上来说，其真义就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑

颜。服务是一个企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户

满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、被尊重8

的满足。而在被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的是尊重和信任。如

何做到为客户提供最优质的服务，我认为要做到两点：

第一点：服务从“心”开始。这颗“心”代表着服务的理念和心态。服务之

中理念为先，首先应该树立起“客户是企业生命线”的价值观，把“满足为客

户”这一目标作为我们的服务理念。其次是心态，心理学中有一条“黄金法则”：

像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金

法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！而优质服务应该包含的最重

要品质就是“德行”，点点滴滴的服务，其实都透着“德行”。庄子说过，一个

人除了需要有“勇”和“谋”，前提是要有“德”，我们不仅在工作中，更要在

生活中时时刻刻衡量自己的德行，要知道，服务不仅仅是接待客户、处理客户

的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。这就

是厚德于心。

第二点：用微笑点亮服务。对服务行业来说，最重要的是微笑服务。微笑是

一种力量，在市场竞争激烈的今天，要想让自己赢得更多的客户，优质服务是

至关重要，而发自内心的微笑，又是其中的关键。说到微笑服务促进服务事业

的发展，有着这样的一个典故：美国的希尔顿饭店就在微笑服务上做的尤为成

功，他们有一条高于一切的经营理念，那就是：“希尔顿饭店服务员脸上的微笑

永远是属于旅客的阳光。”创始人老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世

界各国的希尔顿连锁店视察工作。而所有的雇员都知道，他问询你的第一句话

总是那句名言：“今天你对客人微笑了没有？”这就是微笑的力量。中国有句古28

话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是一种语言。微

笑服务本身就是一线服务人员的基本工作职责和内容，同时它也体现了公司的

文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的更是一种品牌。这就是善于

行。

微笑于心，服务于行。厚德于心，善于行。我的演讲完了，谢谢大家

客户服务演讲稿

厚德于心善于行各位领导，各位伙伴，大家好！今天我演讲的题目是《厚德于心善于行》中国人寿有一句广为流传的广告语：厚德于心，善于行。我对这句话的理解是：厚德是中国人寿精神的品质，善于行则是中国人寿优质服务的体现。优质服务，从某种程度上来说，其真义就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑颜。服务是一个企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、被尊重的满足。而在被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的是尊重和信任。如何做到为客户提供最优质的服务，我认为要做到两点：第一点：服务从“心”开始。这颗“心”代表着服务的理念和心态。服务之中理念为先，首先应该树立起“客户是企业生命线”的价值观，把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念。其次是心态，心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！而优质服务应该包含的最重要品质就是“德行”，点点滴滴的服务，其实都透着“德行”。庄子说过，一个人除了需要有“勇”和“谋”，前提是要有“德”，我们不仅在工作中，更要在生活中时时刻刻衡量

自己的德行，要知道，服务不仅仅是接待客户、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。这就是厚德于心。第二点：用微笑点亮服务。对服务行业来说，最重要的是微笑服务。微笑是一种力量，在市场竞争激烈的今天，要想让自己赢得更多的客户，优质服务是至关重要，而发自内心的微笑，又是其中的关键。说到微笑服务促进服务事业的发展，有着这样的一个典故：美国的希尔顿饭店就在微笑服务上做的尤为成功，他们有一条高于一切的经营理念，那就是：“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”创始人老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁店视察工作。而所有的雇员都知道，他问询你的第一句话总是那句名言：“今天你对客人微笑了没有？”这就是微笑的力量。中国有句古话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是一种语言。微笑服务本身就是一线服务人员的基本工作职责和内容，同时它也体现了公司的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的更是一种品牌。这就是善于行。微笑于心，服务于行。厚德于心，善于行。我的演讲完了，谢谢大家

人事人才工作者践行科学发展观廉洁勤政演讲稿

人事人才工作者践行科学发展观廉洁勤政演讲稿各位领导、各位评委，下午好！今天我演讲的题目是《勇立科学进展的潮头，吹响廉洁勤政的号角》。一剪红梅傲**，纵使零落香如故！ **，一名平凡柔弱的女子；**，一个响彻华夏的名字；**，一座永不倒下的丰碑！农家小院有她爽朗的笑声；山间小道有她跋涉的足迹；救灾前线、农网改造、粮食直补、土地纠纷……几度寒暑，几度春秋，她踏遍了**蜀水！廉洁，是她用生命挥舞的旗帜；勤政，是她用灵魂书写的人生！想当初，当我一脚踏进人事人才工作的领域，面对新的岗位，新的环境，新的工作对象，在一次次遭遇了误解甚至谩骂之后，在一趟趟的奔波、辛劳之后……我曾经摆荡，曾经迷茫。这，真的是我怀揣梦想来到这里所想要的生活吗？琐碎的日子消磨了我的热情，繁杂的工作疲乏了我的身心。是她，天堂的**，是她用生命唱响的正气之歌涤荡了我沉睡的灵魂！是他，身边的领导和同事，是他们用悉心指导、言传身教拨正了我人生的方向！他们让我懂得了，尤其是年轻人，要乐于做小事、琐事、麻烦事。是的，是他们那种耐得住寂寞、守得住清贫、经得起诱惑的严谨作风；是他们那种求真务实、甘为人梯、忘我工作的奉献精神；是他们那种一心为民、秉公执纪、铁骨柔情的廉政情怀，激励着我在新的工作岗位上，踏踏实实做事，清清白白履职，堂堂正正为人！办公室工作是辛劳劳累的。繁杂的文字，厚重的资料，如山的档案，琐碎的会务……多少个中午加班，多少个晚上迟归，丈夫心疼了：这么辛劳，你图什么？！我笑了笑，对他说，辛劳是一种磨炼。辛劳中，我体会到了人生的真趣；辛劳中，我熬炼了本身的能力；辛劳中，我充实了奉献的人生！奉献，是的！曾经以为，奉献是个很大气的词汇，是需要作出惊天动地的大事才能够提及的赞美。然而，如今我终于知道，奉献，原来就蕴藏在平日里真实而又细小的琐碎傍边！也许，只是在办公室里打打字整理整理文件；也许，只是为贫困的村民送去一份微薄的援助和祝福；也许，只是给来访的群众一个暖和的眼神，一个诚挚的微笑…… 百舸争流，自当迎风破浪；任重道远，更需策马扬鞭！新的形势督促我们积极探究，新的任务需要我们真抓实干！面对改革和进展的重任，我们只有自觉践行以人为本的科学进展观，努力提高“才识”，丰厚“才学”，树立“才德”，改进“才风”，拓宽“才艺”，增强“才技”，才能勇立科学进展的潮头，吹响廉洁勤政的号角！朋友，在人事人才的大舞台上，让我们，用灵魂高唱一曲壮丽雄浑的生命赞歌！我的演讲完了，谢谢大家！

电力工人演讲稿

我为自己写赞歌有的人，用镰刀收获食粮；有的人，抡起大锤煅炼都市的繁荣然而我，一名普通的电力工人，用自己的心在奏响光明的赞歌。朋友们，当您走进现代化的办公场所，开始新一天工作的时候；当您和着时代的节拍，听到工厂机器轰鸣声的时候；当您结束一天辛勤的工作，坐在电视机旁欣赏精彩节目的时候；当您携着家人，漫步在五彩缤纷的夜色中的时候……您，是否想到过：是谁带来和守护着这一片光明，为我们的经济建设插上了腾飞的翅膀，为社会进步提供坚强的动力支持？我自豪地告诉您：是我们，值得自豪的电力工人！我自豪，我是一名电力工人，一名普通的变电运行工人。多少个不眠的夜晚，多少个节假日，我们照常工作在生产前线，只因我们的心中有一块圣地需要坚守，有一个梦想需要维系。提起变电运行大家就会联想到清苦与悠闲并存的变电站，监控、拉合闸而已，没有什么了不起的大事！可有谁知其背后隐藏着的轰轰烈烈呢？！设备事故了，或者是过电压，再或者是万一的误操作……电弧都会在瞬间点燃！铜触头也会在瞬间化为铜水，何况血肉之躯！但这并没有吓唬住我们变电运行工！我们依旧在自己的岗位上默默地奉献着，因为我们相信科技发达、电网改造和自我意识不断提高的今天，上述的隐患已经成为空中的楼阁，我们要用不断刷新安全运行记录的事实来告诉同僚们，常在河边走，也能不湿鞋！从上班车驶进变电所大门起那一刻起，每一个运行工的心里都会升起这样的念头：上班了，安全第一。强烈的责任心不需要挂在嘴边，它体现在现场的实际工作中。安全不是絮絮叨叨，安全是脚踏实地，是从交接班那一刻起，认真巡视设备时，对负荷变化的监控中，是在最细微的“小事”里。

当我们成功的完成迎峰度夏保电工作，当我们把设备的故障消除在萌芽状态，让老百姓都能顺利观看百年奥运，当我们身边的同仁前赴后继前往四川地震灾区奉献爱心……那一刻，我们这群坚守在变电运行岗位上的普通工人便有了更坚实的信念，立足平凡，缔造辉煌！每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨卡，有的人青春美丽在菁菁校园，有的人青春美丽在无影灯下……而在我们中间，那一个个平凡的运行工，他们将青春最美好的年华，献给了平凡而伟大的电力事业。就是因为这些平凡的运行工，这些平凡而可爱、可敬的运行工，才换来了宁静乡村的万家灯火、喧嚣都市的霓虹闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习、冰雪寒冬的春暖融融。当我仰望夜空，看那繁星点点的时候；当我俯瞰大地，看着华灯初上流光溢彩的美景的时候，我自豪，我是驱逐黑暗的光明使者、将电能音符传送的运行工人！让安培伴随我们前进，让伏特加速我们飞跃吧，我们要在平凡的岗位上谱写一曲运行工人的赞歌！

以客户服务为主题的演讲稿

以客户服务为主题的演讲稿要求员工对客户有一个好的服务态度是现在大多数企业的标准。好的客户服务才能换来好的口碑，好的评价，才能带来不断的客源与经济效益。下面是为你整理的几篇以客户服务为主题的演讲稿，希望能帮到你哟。以客户服务为主题的演讲稿篇一在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。一、服务是核心所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量服务的最终标准。"服务"牵涉到心理与行为等问题。乘客对"服务"的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合

理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。二、树立服务意识机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。三、转变服务理念机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者——旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即"从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变"。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。四、建立服务品牌地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承"一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会"的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，

客服演讲稿

客服演讲稿客服演讲稿范文客服演讲稿（一）尊敬的各位领导、各位评委：你们好！此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑眩站在大家面前有点瘦小的我，名叫**，稳重而不死板，激进而不张扬。我1980年生人，毕业于大连电力工业学校，现任供电所微机员。1999年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。2003年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二、扎实工作，锐意进龋既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的'学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。谢谢大家！客服演讲稿（二）各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！

人力资源部部长竞选演讲稿

三一文库（https://www.360docs.net/doc/9a7868965.html,）/演讲致辞/竞聘演讲人力资源部部长竞选演讲稿今天,站在这里,我很荣幸。首先,我要感谢公司给我们提供了这样一个试飞的平台,也要感谢在座各位领导的热情与支持。因本次我竞聘的岗位为行政人力资源部部长,因此我将行政工作与人力资源工作分开来阐述: 一、行政:能否当好领导的助手、参谋,能否做到承上启下、安内调外是行政工作的灵魂,执行力是行政的核心,为公司员工服务是行政的价值。行政工作的优劣,以及能否开创新的局面, 关键取决于是否有一个坚定不移地贯彻了公司的方针、政策,勇于改革、创新,具有较强的组织能力和良好的素质修养,善于博采众长,带领大家团结一致、万众一心、协调工作的团队。行政则是这个团队的核心。行政工作广而说之就是:积极参与政务,认真办理事务,热心搞好服务。细而说之,大到参与领导班子对重大问题的讨论和决策,为领导决策提供重要情况和科学依据;小到大量日常琐碎的事务,包括档案的管理、安全、卫生、保卫工作, 做好防火、防盗、保证正常的工作秩序和工作环境,办公设施及用品的管理,协调各部门及外部的关系等等。一句话,吃、喝、拉、

撒、睡,无所不管,无所不包。所以有人风趣的说行政工作是“上管天,下管地,中间管大气”。总之,职责十分繁杂,既要事事处理妥帖,又要处处带头实干。二、人力资源管理:近年来,人才竞争日趋激烈,高层经理也越来越重视人力资源的作用。“人事管理”之所以演变成“人力资源管理”,其根本原因,是因为人力资源管理事实上存在着两种职能,分别是行政职能和战略职能。从行政职能的角度上看,日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作,例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响。从战略职能的角度上看,人力资源管理的理念之一,是将企业中的员工视为非常重要的资源,是企业价值的重要体现,人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利用,使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助公司工作人员提升解决难题的能力等等。人力资源管理部门的价值,是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作,只有与企业的战略目标相结合,并将日常工作融合到业务中去,才能创造自身工作的价值。人

【变电站员工演讲稿我的选择我的路】我的选择我的路

【变电站员工演讲稿我的选择我的路】我的选择我的路我的选择我的路当我决定参加这次演讲比赛时，我选择了挑战；而当我站在这个演讲台上时，我选择了自信。是呀，人的一生要面对无数次的选择，这选择或极其重大，或微乎其微，但只要做出了选择，就要无悔！而最让我无悔的选择，就是走上变电运行这条路。当我第一次跨入变电站的大门时，才知道人世间还有这样一份远离城市、远离喧嚣的职业；而当我真正接触到这份职业时，才知道它是与孤独、寂寞为伴的。而这孤独、寂寞让我冷静、让我充实、更让我思考！于千千万万个人当中我偏偏来到了这里，成了一位光明的守护神。看着平行的银线、高耸的杆塔，想着万家灯火时合家团圆的温馨，我灵魂的房间因停电而漆黑的氛围摇曳起生命的烛火。我的心中涌起了一股莫名的感动，我的双肩第一次感受到了什么是责任。作为一名女性，我为自己能够从事这样一份工作而自豪，我为自己能够成为一名光明的传递者而骄傲。我暗暗地告诉自己：这就是我的选择我的路，一定要好好学习，努力工作，争取早日成为一名合格的变电运行值班员。海洋是江河的希望，所以江河日夜奔流不息；为千家万户送去光明是我的希望，所以我的生命舞动不止。

为了能够迅速地进入角色，掌握各种理论知识和各种设备的结构、性能、特点，我多方面收集资料，刻苦钻研，经常学习到深夜。一遇到不懂不会的问题，就向师傅们虚心请教。在自己的努力和师傅们的帮助下，我很快有了一定的理论基础，熟悉了变电站内的各种设备，对变电运行这份工作也有了更深刻的认识和了解，不知不觉中，我深深地热爱了上这份职业。有了一定的理论知识后，实际的操作经验又成了我迫不及待需要汲取的营养，现在我还清楚地记得我第一次进行倒闸操作时的情景。当时，我手里拿着操作杆，走在监护人的前面，心里既兴奋又紧张。我仔细地看着设备的双重编号，生怕走错了间隔。监护人向我交待了安全注意事项后，便开始操作。我的双手紧紧地握着操作杆，心却扑咚扑咚地越跳越快，我告诉自己不要紧张，但我还是感觉到了我手心的湿润。当我听到“对，执行”的命令时，我脑袋里一片空白，什么“三秒思考”，什么“先快后慢”我统统忘得一干二净，只是使劲地一拉，结果，刀闸是拉开了，可操作杆也从手中脱落了，人也重重地摔在了地上。坐在地上的我既懊恼又惭愧。心想，我怎么这么笨呢？难道真的如人们所说的那样，女的操作不如男的？这时监护人也就是我的师傅发话了：“摔疼了没有？快起来吧！没事的，谁都有个第一次，以后多看多练，我相信你能行。”听了师傅一席话，我又重新找回了自信。是呀，我怎能因一时的失败而轻言放弃呢？我可能是一个平凡的人，但我决不作一个平庸的人。从那以后，每次班里安排有操作任务时，只要有机会，我都会跟着师傅们下现场，边看、

如何做好客户服务演讲稿

如何做好客户服务演讲稿各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物！我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐！公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记！客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户

人事部门干部爱岗敬业演讲稿

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 人事部门干部爱岗敬业演讲稿立足本职，当好百姓创业的服务员有一种声音，激昂而鼓舞人心；有一种力量，强劲而势不可挡。这就是全民创业的主旋律，这就是“科学发展、和谐创业”，加速江西崛起的时代洪流。这股金色的洪流奔腾在江西的青山绿水之间，回荡在秀美壮丽的赣鄱大地，让全民创业的主流意识奔涌起来，并且化作一股巨大的精神动力，催动着江西人愈发奋勇向前。作为一名人事部门的干部，如何在这股洪流中描绘自己绚丽的创业风景、演绎自己豪迈的创业人生呢？聆听了揭厅长在XX领导干部论坛上的精彩演说后，我得到的答案是：立足本职，当好百姓创业的服务员。揭厅长在剖析和谐创业的三句话中指出：百姓创家业是基础、是源头，能人创企业是趋势、是方向，而干部创事业是保障、是动力。干部能不能创好事业，直接关系到百姓能不能创好家业、能人能不能创好企业。因此，干部要为百姓创业营造好的环境、完善好的政策，一句话就是要当好百姓创业的服务员。曾几何时，政府部门“门难进、脸难看、事难办”，让多少百姓望“门”兴叹，行政审批“项目多、程序繁、处理慢”，让多少投资创业者望而却步。可喜的是，XX年至今，经过以解放思想为主线的 1 / 6

一系列主题教育活动，我省广大干部群众励精图治、内外兼修，江西的政府忙了，江西的发展火了，江西的百姓笑了，诚信高效，公平公正，已经成为我省政府形象的代言和不懈的追求。我是XX年到省人事厅的，我能深切地感受到这几年来厅里的变化，譬如我们的一门式服务，我们的政务公开和服务承诺，我们的精简审批项目和下放审批权限，我们的国家级人才市场和“一村一品”工程等等，无不说明我们在努力、在进步。为服务全民创业，我们厅又陆续出台了100条政策措施，并且重点要搞好五个方面的服务：要拓展创业平台，建立留学人员创业园和博士后流动站；要提升创业能力，选拔培养高层次人才；要引进创业能人，开辟绿色通道；要服务创业人才，提供优质的人事代理；要优化创业环境，推行阳光人事。这五个方面，就是我们要创的事业，这就是我们奋斗的目标。作为一名人事干部，我认为我们应该树立正确的事业心、创业观和责任感，努力学习，踏实工作，用真诚的心、宽容的心来对待周围的人和事，用微笑的服务、优质的服务来换取他人的信任和肯定。尊敬的各位领导、各位同事，全民创业是个大舞台，在这个舞台上，我们每个人都可以把自己的创业冲动化为创业行动，把创业构想付诸于创业实践，从而找到施展才华的用武之地。让我们牢固树立“奋勇争先、奋力崛起”的责任感和使命感，在立足本职的同时，当好百姓创业的服务员，为全民创业营造良好的发展环境，使“百姓创家业、能人创企业、干部创事业”成为一种共识、一种精神、一种文化，成为当代江西发展的主旋律和最强音。

变电站员工演讲稿-我的选择我的路[推荐]

变电站员工演讲稿-我的选择我的路我的选择我的路当我决定参加这次演讲比赛时，我选择了挑战；而当我站在这个演讲台上时，我选择了自信。是呀，人的一生要面对无数次的选择，这选择或极其重大，或微乎其微，但只要做出了选择，就要无悔！而最让我无悔的选择，就是走上变电运行这条路。当我第一次跨入变电站的大门时，才知道人世间还有这样一份远离城市、远离喧嚣的职业；而当我真正接触到这份职业时，才知道它是与孤独、寂寞为伴的。而这孤独、寂寞让我冷静、让我充实、更让我思考！于千千万万个人当中我偏偏来到了这里，成了一位光明的守护神。看着平行的银线、高耸的杆塔，想着万家灯火时合家团圆的温馨，我灵魂的房间因停电而漆黑的氛围摇曳起生命的烛火。我的心中涌起了一股莫名的感动，我的双肩第一次感受到了什么是责任。作为一名女性，我为自己能够从事这样一份工作而自豪，我为自己能够成为一名光明的传递者而骄傲。我暗暗地告诉自己：这就是我的选择我的路，一定要好好学习，努力工作，争取早日成为一名合格的变电运行值班员。海洋是江河的希望，所以江河日夜奔流不息；为千家万户送去光明是我的希望，所以我的生命舞动不止。

公司客服中心员工演讲稿

公司客服中心员工演讲稿尊敬的各位领导，员工同志们：大家好！我叫，是公司客服中心一名员工。在秋风送爽，丹桂飘香，喜迎党的十八大胜利召开的日子里，我能够站在大家面前发表演讲，心情非常激动，感到十分荣幸。今天，我作“敬业在平凡中闪光”的演讲，向领导和员工同志们谈自己的学习、工作体会，目的是与大家互相交流，共同勉励，为促进我们物业公司健康、持续发展作贡献。当市场经济的洪流汹涌澎湃的时候，当科学发展的理念萦绕每个人心头的时候，当开拓前进的号角已经吹响的时候，作为新时期物业公司的每一名保洁员、保安员、房管员、收费员，我们该怎么办？我的回答是：尽我们的职责，尽我们的责任，尽我们的心，做到刻苦勤奋工作，确保业主的满意，让敬业在平凡中闪光，促进物业公司又好又快发展。为搞好清洁卫生，给业主营造良好的工作、生活环境，我们的保洁员将地面打扫得一尘不染，小区美如仙境。我们的维修队不怕炎热的夏季，在蚊蝇成群、臭气熏人的下水道口，疏通堵塞、排放积水，处理散水下沉、地下室塌陷，窨井壁脱落、排水管断裂；不畏严寒的冬季，在管沟里维修管网、抢修供暖，双手浸泡在冷水中冻得发紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，他们不叫苦、不怕累，坚持抢修完毕，让业主生活不受影响。我们的保洁员、维修队员之所以这样辛勤努力工作，因为他们知道敬业是中华民族的传统美德，是现代社会发展的要求，是每个人最基本的职业道德规范，是对工作态度的一种普遍要求，要认认真真、一丝不苟地把工作做好，让业主喜欢、满意我们的工作，促进公司业务发展，获取良好经济效益。小区保安员张运海巡逻时发现一辆小车没有关好车窗，车内有皮包等物品，经查询是5#-1-201业主的车，他上楼去通知车主，可是家中没有人，电话也无法接通。为了确保车内物品不失少，张运海顶着烈日守候了2个小时，车主来了弄清情况后感激万分，当场拿出200元现金表示感谢，张师傅婉言谢绝了，连声说这是“我们应该做的”。为了做好治安保卫工作，增强业主的安全感，我们的保安员将醉酒居民的家人安全送到家中，平息多起打架斗殴事件，积极配合公安机关擒获犯罪分子。我们的保安员尽心尽职、兢兢业业工作，是因为他们知道：

人事演讲稿范文4篇

人事演讲稿范文4篇尊敬的各位领导、评委、同事：您们好!今天，非常感谢公司领导和评委给我参加这次竞聘的机会。一、首先，向大家作自我个人工作简介本人现年××岁，中共党员，××文化，(……个人简介与工作经验)。二、应聘××部主任的理由今天，我本来不想参加竞聘的，因为我相信别人能把××管理工作搞好。但是，我自信：凭自已多年业务工作能力和管理工作，我能把××部工作搞得更好。因此，我竞聘的是人事部主任。三、对加强人事工作管理，谈谈自己的观点和今后工作思路紧密围饶公司改革、发展和稳定大局。树立人才强企和大教育、大培训的观念，以稳定队伍为基础，以提高素质和能力为重点，以重视绩效、强化激励为手段。紧紧抓住培养、吸引和用好人才三个环节，加强员工队伍建设。建立健全适应现代企业管理制度要求的、富有竞争激励的新型薪酬管理体系和适应市场经济要求的职工社会保险体糸，为公司的发展提供可靠的人才支持和智力支持。

(一)、今后工作的重点： 1、编制人事开发规划; 2、加强人事管理制度建设; 3、研究劳动组织管理的新形式; 4、健全员工教育培训体系，抓好管理人员、专业技术人员和技能人员教育; (二)、具体措施和做法： 1、推进二个创新，开创人事人才工作新模式一是创新工作理念：要打破传统的“用人必养”观念，树立起“不求所有，但求所用”的人才理念;树立用适当的待遇留住人才、吸引人才的理念。二是创新工作方法：要把企业需求作为工作的出发点，重新编制人才规划，确定人才、智力的需求重点。把引得进、留得住人才作为工作的眼点，加强人才载体建设，探索建立公司引进、稳定高素质人才的激劢机制，让各类人才在企业都有所作为。 2、合理配置人才，优化人员结构认真分析公司目前人才总量、结构、配置需求等现状，本着适应企业自身发展需要、提高企业员工整体素质和适当进行人才储备的原

变电站员工演讲稿[推荐]

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备的结构、性能、特点，我多方面收集资料，刻苦钻研，经常学习到深夜。一遇到不懂不会的问题，就向师傅们虚心请教。在自己的努力和师傅们的帮助下，我很快有了一定的理论基础，熟悉了变电站内的各种设备，对变电运行这份工作也有了更深刻的认识和了解，不知不觉中，我深深地热爱了上这份职业。有了一定的理论知识后，实际的操作经验又成了我迫不及待需要汲取的营养，现在我还清楚地记得我第一次进行倒闸操作时的情景。当时，我手里拿着操作杆，走在监护人的前面，心里既兴奋又紧张。我仔细地看着设备的双重编号，生怕走错了间隔。监护人向我交待了安全注意事项后，便开始操作。我的双手紧紧地握着操作杆，心却扑咚扑咚地越跳越快，我告诉自己不要紧张，但我还是感觉到了我手心的湿润。当我听到“对，执行”的命令时，我脑袋里一片空白，什么“三秒思考”，什么“先快后慢”我统统忘得一干二净，只是使劲地一拉，结果，刀闸是拉开了，可操作杆也从手中脱落了，人也重重地摔在了地上。坐在地上的我既懊恼又惭愧。心想，我怎么这么笨呢？难道真的如人们所说的那样，女的操作不如男的？这时监护人也就是我的师傅发话了：“摔疼了没有？快起来吧！没事的，谁都有个第一次，以后多看多练，我相信你能行。”听了师傅一席话，我又重新找回了自信。是呀，我怎能因一时的失败而轻言放弃呢？我可能是一个平凡的人，但我决不作一个平庸的人。从

客服人员的演讲稿

尊敬的各位领导，同事：大家好！今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，我感到非常幸福。今天，我代表的不是我个人，而是阳光物业所有默默耕耘在客服工作岗位，为阳光物业的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们！我演讲的题目是---《让梦想闪闪亮》。踏进阳光物业公司的大门，在所有同事的热情帮助下，我迅速的成长着，快乐的工作着。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是你们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊，是你们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。我们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了接待、验房、收房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。你们是我工作的源泉和动力。自参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己，知道客服工作的职责任务，明白做客服人员所必备的素质和要求。物业客服中心面对业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

在新的一年里，我们全体客服人员，创新思想，争取服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特；努力塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们同心同德，群策群力，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，一定会收获丰硕的果实。太阳燃烧，因为它选择辉煌；大海深邃，因为它选择包容；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择客服事业，因为它寄托着我的期望和梦想。人的生命是有限的，为人民服务是无限的。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！有梦想终究会实现! 我的演讲到此结束，谢谢大家！

经验交流-在组织人事工作经验交流会上的发言稿

以人为本，创新组织人事工作方法组织人事工作是与人打交道的工作，其魅力在于正确运用组织人事工作的政策，科学地选人、育人、用人，最大限度地发挥人的积极性和创造性，促进各项事业健康发展。近年来，我所业务机构由4个实验室发展为4个业务中心，1个附属研究所，3个控股公司，事业呈跨越式发展，组织人事工作变得尤为重要。为此，我们树立以人为本的理念，不断创新工作方法，加强人才队伍建设，有力地推动了组织人事工作的开展。下面我结合单位实际情况，简单谈谈我所的组织人事工作，请大家指点。一、创新思想观念，树立以人为本的人事工作理念组织人事工作是直接为事业发展输送人力资源的重要工作。为适应事业发展需要，充分发挥组织人事工作的作用，我们确立了“以人为本”的工作理念。（一）尊重个性，塑造创业精神。我们把促进人的全面发展作为追求目标，提供人才成长的机遇和条件，破除各种不利于人才成长的体制性弊端，努力营造“尊重知识，尊重人才”的良好氛围，肯定人才做出的工作业绩，让人才在工作中感受到实现自我价值的满足感和得到社会承认的荣誉感。倡导职业分工和内外协作，塑造团结奋进的知识团队，把协作精神作为现代科技工作者的重要素质看待，积极创造条件，提供交流合作的机会，努力营造共同创业的精神。（二）发扬民主，转变管理方式。为解放人的个性，最大限度地挖掘人的潜力，我们转变管理方式，弱化行政意识，最大限度地做到“少管闲事”，把精力主要用于协调和监督，把“金字塔式”管理方式变为“偏平式”的做事平台，扩大中层负责人和项目主持人对人、财、物、事的自主决定权，让他们成为干事创业的主体。（三）尊重规律，培养务实作风。做好组织人事工作依靠的是熟练掌握和科学运用人的成长、发展、流动、竞争等各种规律，正确理解人的自我价值体系与组织系统目标之间的有机联系。切实尊重客观规律，自觉强化规律意识，真正用规律指导组织人事工作实践，为人才成长、发展、流动等系列工作服务，使人才适得其所，切实发挥其作用。二、创新工作方法，构建富有活力的工作机制组织人事工作是一项系统工程，只有不断创新工作方法，努力健全人才管理、分配、奖励、流动、培养等机制，才能推进其有效开展。（一）调整管理方式，由编制管理向岗位管理转变。我们按照“简化领导层次，精干管理部门，强化业务部门，分离经营活动，后勤服务社会化”的原则，结合单位实际发展情况，明确人才结构的具体目标和比例，对原有机构和岗位进行了调整。在此基础上，以岗位需要为目标开展人员的聘用、考核、分配、培训等一系列组织人事工作，建立了岗位管理的模式。（二）规范分配体系，由单一分配向多元分配转变。在充分考虑按劳分配、效率优先、兼顾公平的基础上，我所根据部门和岗位的不同性质，构建了以业绩为主的多元分配体系。一是以劳动、知识、技术、能力、经验及风险为要素对每个岗位进行分析，确定以岗位薪金为主的工资结构，建立了重实绩、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜的分配制度。二是制定搞活内部分配的措施。根据部门性质、职能任务、经费来源和发展方向，实行分类管理，将内设机构分为公益性部门、准公益性部门、非公益性部门等，在非公益性部门推行工资与经济效益挂钩的分配方式，充分肯定了部门业绩。三是完善奖励制度，对在科技开发、课题争取、项目建设、经营管理等方面做出显著成绩，创造显著经济效益和社会效益的人才，给予相应的物质奖励，对有突出贡献的人员给予重奖。（三）重视能力培养，从业务培训向提升素养转变。我们强调人的专业水平应与职业道德、执行能力相一致。近年来，坚持以能力建设为重点，摒弃单一的业务培训模式，根据事业整体发展需要，致力于人的专业素养建设，采取教育、培训、轮换、挂职锻炼等多种方式，规范人才从业能力，更新知识结构，提高执行能力，全面提高了人才队伍的综合素质。（四）注重实际效果，从制度建设向制度落实转变。政策的落实关键在制度的执行效果。我们结合单位发展实际情况建立了与政策相配套的管理制度，规范了工作流程。在此基础上，我们认真贯彻

【变电站员工演讲稿-我的选择我的路】我的选择我的路

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客服竞聘演讲稿

客服竞聘演讲稿 Customer service competition speech 演讲人：JinTai College

客服竞聘演讲稿前言：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。尊敬的各位领导、各位同事大家好! 我是朝阳中心赵XX支队的xx，非常高兴今天能参加这次主管的竞聘，我心理非常激动，在这里我要特别感谢孙总，杨总、程主任，贾经理给我这次竞聘的机会，我一定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，也许将会成为我人生的一个转折点. 首先请允许我作一下自我介绍，我叫xx来自美丽的海滨城市烟台，xxx大学市场营销专业毕业，大学里一直担任班长，毕业后从事过xxx大学创业投资研究会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年网络科技公司，但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的,直到加入到了XX银行我才终于真正找到了可以另我寄托，能让我长成参天大树的土壤，时间过的真

快转眼我来已经有一段时间了，这段时间里我的综合能力得到很大提升，业绩也稳中有升吧，每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右，我曾成功开发过联想集团，用友集团，华为集团、中科院，铁科院，水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位，展业方式以扫楼和谈活动为主，来广发后我先后经历了三任队长，我本着“踏实做人，本分做事”的理念，一直担任队里的副队长,积极支持配合队长的工作，得到贾经理和每一任队长的肯定和表扬，同时也从每一位队长身上学到了他们的优点，也看到了他们的缺点，在今后的工作中我会积极的借鉴和避免。更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担任一连二班的班长，这短暂的七天中我没有辜负领导们对我的期望，带领二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉，并且我个人也获得优秀标兵的称号，同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊，因此我相信我同样有能力、有决心、也有信心能再为XX银行带出一支所向披靡的精英团队。（激昂）这次竞聘我非常重视，参选支队长一个目地就是为了秉承XX银行的理念让优秀成为习惯，让优秀成为XX银行不竭的动力，以优秀带优秀，以优秀促优秀，让优秀真正的融入到我们的每一天;我在市场规划开发，团队建设方面思考已久，今