医院企业文化建设项目方案

精心整理医院企业文化系统建设

项目建议书

河南金诺企业管理咨询公司

目录

第二部分

第三部分、

第四部分、关于河南金诺管理咨询公司

的价值有

1、导向价值：企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。

2、约束价值：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约

束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

3、激励价值：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企

4、辐射价值

5

文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论是世界着名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“华为”、“康佳”等，都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累，也是企业文化的积累，是企业长期经营与管理积累的价值所在。因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就必须坚持两手抓，一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。

第二部分医院的企业文化项目的实施阶段

医院的企业文化建设咨询项目分为以下几个阶段：

一、项目立项阶段：

任务与内容：管理咨询公司与医院进行初步沟通、洽谈，了解客户意向，大略对客户现状进行了解，结合客户要求及行业企业文化的先进性，拟定《医院企业文化项目建议书》。

时间：一星期

结果：客户接到该项目建议书后，与管理咨询公司进行进一步的洽谈，双方达成合作意向后，签订《咨询服务协议》，约定服务费用，确定咨询服务老师，确定服务方式及其它食宿行等事

宜，正式开展合作。

二、企业文化详细调研诊断阶段：

任务

时间：15天

内容

三、企业文化核心定位及理论体系构建阶段：

任务：以《前期详细调研诊断报告》为依据，确立医院企业文化的核心，提炼出最核心的管理理念，对企业文化的理论体系进行最凝练的概括和升华。

时间：45天

内容：企业文化理论体系的构建，包括：核心理念层面、制度行为层面。对外显形象层面，依据客户的需求而定，因为是与核心理念、制度行为相互密切关联的，是整个企业文化不可分割

的组成部分，因此该层面，本着“为客户负责”的金诺风格，也提出相应的建议。

成果：《医院企业文化理论体系》，包括：核心理念层面、制度行为层面及外显形象层面的概念定义及内涵表述。

四、企业文化理论的培训、宣传阶段：

任务：以《医院企业文化理论体系》为依据，确立医院企业文化理论的宣传、培训，确保企业文化的理念在广大职工中的传递、灌输、了解、接受、认知，以及患者、媒体及社会对医院企业文化的关注、理解与接纳。

时间：一个月

内容：分为内、外两方面同时进行。

结果：

具体方案：

1、医院内部培训与宣传：

、《我对企业文化

组织《企业文化理论知识竞赛》、《企业文化职能科室讨论赛》等更加深入的方式，将企业文化的宣传、培训活动推进更高阶段，最终达到全院职工思想一致、认同企业文化的效果。

2、医院外部培训与宣传：

在内部职工学习、培训、宣传的同时，进行外部宣传与造势。针对本院门诊患者、住院患者发放《医院企业文化宣传册》，让患者知晓、了解医院的核心文化理念，组织患者参与对医院医德医风的意见会，以及医院企业文化学习讨论会等，通过患者的口碑传播，迅速将民医院的企业文化以及经营服务理念扩散至广大城镇、乡村、邻市，建立起医院的知名度、美誉度。

同时，与主要媒体建立密切合作关系，包括报纸、电视台、广播等，主动邀请媒体记者来院参观、指导企业文化的工作，借助媒体的优势迅速凝聚公众关注焦点，提升医院知名度；借助行政主管部门（县市省卫生局），在行业内的会议上宣传医院；与同行建立深度合作关系，如卫生监督局、疾控中心、药监局、医院、大药房等，宣传医院企业文化。

五、企业文化的实施、推进阶段：

任务：以《医院企业文化理论体系》为依据，确立医院企业文化的实施、推进措施与手段，确保企业文化核心理念在广大职工的固化，并转化为实际工作中的绩效，最终促进医院各方面的

化实施的终极目标。

时间：3个月

内容：

结果：《医院企业文化实施、推进方案》

具体方案：

1、

2、

，并对制

3、

赛、技术科研、表彰先进等活动紧密联系，互相促进，切忌“单纯为企业文化而企业文化”。

第三部分、医院文化咨询的主要成果

理念部分

一、医院宗旨

二、医院目标

三、医院使命

四、医院理念

五、医院精神

六、医院作风

七、道德观

八、品牌观

九、核心价值观

十、系列价值观

1.服务观

2.人才观

3.管理观

4.患者观

5.环境观

6.质量观

行为部分

一、医院对员工行为规范

二、决策层行为规范

视觉部分

一、VI

VI CIS系统中最具传播力和感染力的层面。人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。医院形象的视觉识别，即是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。

设计科学、实施有利的视觉识别，是传播医院经营理念、建立医院知名度、塑造医院形象的快速便捷之途。

二、VI应用要素系统设计表

1.待客用项目类