连云港市分公司医药物流运营情况分析

关于江苏连云港恒瑞等医药一体化物流

项目运营中存在问题的汇报

中国邮政速递物流股份公司：

医药物流作为总部发展物流业务“3个核心行业+两个政策性行业+两个潜力行业”定位中的两个政策性行业之一，总部给予高度重视和大力扶持。江苏连云港分公司牢牢把握地方医药产业跨越式发展的重大战略机遇期，与以恒瑞医药为代表的众多医药企业建立了长期的、良好的战略合作关系，实现了医药合同物流的超常规发展。今年1-9月连云港医药合同物流实现业务收入1436万元，预计全年实现医药物流收入1900万元，收入增幅年均在35%以上。

作为一个基层分公司，近年来在推进连云港医药物流发展，以及与众多医药企业开展业务合作的过程中，面对全网运行中不断出现的各种问题深感困难和无助，尤其是涉及到省际之间网络运营安全问题，省公司层面已很难协调解决，亟需得到总部相关领导和部门的关心和支持。具体工作汇报如下：

一、江苏连云港医药产业的整体发展情况

江苏省连云港市地处黄海之滨，中国沿海中部，是亚欧大陆桥的东方桥头堡，首批十二个沿海开放城市之一。2010年起，江苏沿海开发战略正式纳入国家战略层面，作为实施江苏沿海发展战略的龙头，近年来，连云港市按照中央领导关于连云港要实现后发先至的发展要求，不断掀起一轮又一轮大开发、大建设热潮。在这股开发建设的浪潮中，以新医药、新能源、新材料为代表的“三新”产业不断发展壮大，已成为连云港的支柱产业。医药产业更是异军突起，成为连云港地方经济发展的最大亮点。在医药界已形成了“全国医药江苏，

江苏医药看连云港”的美誉和共识。以恒瑞、康缘、豪森、正大天晴等四大医药企业为代表的医药产业集群总体经济效益处于全国同行业先进水平，新药研发能力在国内医药企业中更是名列前矛。国家工业和信息化部公布的2010年医药行业工业企业的资产总额、主营业务收入和利润总额三项主要指标前100位排名中，连云港市四家医药龙头企业全部入选。

二、连云港医药物流项目整体发展情况。

江苏连云港分公司每天处理的药品邮件量平均在4000件左右，约占连云港医药产业集群业务量的40%左右；承担着货值几十亿元的本地医药产业集群药品发运任务；发运范围覆盖全国31省、自治区和直辖市，主要发往江苏、山东、安徽、广东、广西、云南等省份，在时限、服务上切实支撑着本地医药企业开发异地销售市场。

在公司总部和省公司的关心支持下，2010年7月连云港恒瑞医药物流项目成功列入全国一体化项目，当年恒瑞医药全国一体化项目累计实现业务收入800余万元，同比增幅高达100%。今年恒瑞医药已被省公司列为6个确保过千万的大客户之一。1-9月该项目已累计实现收入914万元,同比增幅52%，收入绝对值增加314万元。从2009年起，连云港公司积极与恒瑞医药开展新业务合作，在全国邮政率先开办了医药冷链物流业务。今年1至9月份已累计实现冷链项目收入450余万元，预计全年恒瑞医药物流项目可实现业务收入1200万元以上，彰显了该项目的巨大发展前景和合作空间。

三、医药物流项目运行中存在的主要问题

自2010年以来，连云港医药物流发出的贵重药品邮件屡屡发生丢失、破损事件，特别在湖北、湖南、福建、浙江等重点路向，邮件

整件丢失、内件失窃事件不断发生，不仅造成了巨额的经济赔偿，而且客户服务水平下降明显，客户已多次提出严重警告，并已着手切换部分路向发运承运商。

（一）整体破损情况

2010年至2011年9月，连云港公司累计发生出口物流丢损邮

其中：

1、恒瑞医药（全国一体化客户）丢损邮件424票、782件、10042盒/瓶/支。31票（31件）邮件整件丢失3580盒/瓶/支，药品损失价值23.64万元；17票（33件）邮件整件丢失3025盒/瓶/支，药品损失价值23.3万元；

其中：武汉方向内盗邮件46票（94件）、3326盒/瓶/支，药品损失价值24.26万元；1票（2件）邮件24支因超时限温度不达标报废，药品损失价值1.55万元（3折后价格）；

全网运输、投递环节发生破损377票、716件、3237盒/瓶/支，药品损失价值18.92万元。共计药品损失价值66.31万元，其中退回药品更换包装费用6.33万元。

2、豪森医药（拟申报全国一体化项目）丢损邮件74票、178件、4066盒/瓶/支。14票（17件）整件丢失1960盒，药品损失价值8.28万元；全网运输、投递环节发生破损61票、161件、2106盒/瓶/支，药品损失价值4.4万元。共计药品损失价值12.68万元，客户未提出包装费用的索赔。

3、康缘药业丢损邮件108票、580件、4629盒/瓶/支，武汉退回的1票（70件中的6件）邮件发生内件被盗303盒，药品损失价值1.48万元；重庆退回的2票（101件）邮件发生内件被盗510盒，药品损失价值1.74万元；长沙退回的4票（21件）邮件发生内件被盗1515盒，药品损失价值5.67万元；全网运输、投递环节发生破损的99票、387件、2201盒/瓶/支，药品损失价值2.29万元。共计药品损失价值13.31万元，其中退回药品更换包装费用0.1万元。

4、天晴药业破损邮件196票、396件、9469盒/瓶/支，全部发生于全网运输、投递环节，共计药品损失价值10.74万元，其中退回药品更换包装费用0.4万元。

5、新晨药业破损邮件13票47件、515盒/瓶/支。2票（3件）整件丢失400盒，药品损失价值4.14万元；全网运输、投递环节发生破损11票、44件、115盒/瓶/支，药品损失价值0.57万元。共

计药品损失价值4.71元，其中退回药品更换包装费用0.2万元。

6、其他客户合计发生10票28件、222盒/瓶/支，药品损失价值0.48元，全部发生于运输环节。

合计损失金额为108.22万元，其中退回药品更换包装费用7.06万元。

（二）突出问题

1、整件丢失邮件增多

2010年至2011年9月，连云港市分公司共计发生整件丢失邮件47票（52件），整件丢失6040盒/瓶/支，药品损失价值38.18万元；其中恒瑞医药31票（31件）邮件整件丢失3580盒/瓶/支，药品损失价值23.64万元；豪森药业14票（17件）邮件整件丢失1960盒/瓶/支，药品损失价值8.28万元；康缘药业1票（1件）邮件整件丢失100盒，药品损失价值2.12万元；新晨药业2票（3件）整件丢失400盒，药品损失价值4.14万元。

2、湖北方向内件被盗事件接连发生

自2010年以来，特别是去年四季度以来，连云港市分公司几家重点医药客户（恒瑞、康缘）所发邮件相继在湖北方向发生邮件内盗事件，共计发生邮件丢损、内盗23票、123件、4953瓶/盒/支，仅此一个路向损失金额就将近29.98万元。

康缘药业9月份发往长沙的3票货物接连发生内件被盗事件，药品损失1266盒、价值4.44万元。但是该3票邮件转运过程中，各处理环节均未标注异常，只有长沙在投递信息反馈时标注内件短少。

浙江省速递物流公司由于通过中心局转运、封发省际进口物流邮