如何提高沟通表达能力
如何提高沟通与表达能力
如何提高沟通能力（一）
人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。在我们的日常生活中，人际沟通是不可或缺的活动，石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。那么要想获得沟通能力必须勤加练习，用心体会，一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。
一、沟通能力的重要性
一位哲人说过：没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。而交际能力中的一个重要组成部分并是沟通能力，良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一
听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
下面通过一个小故事来展示沟通所发挥的“魔力”。
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。
突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”
老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”
这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”
老头摇摇头：“不行，你走吧！”
这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛
克菲勒的女儿呢？”
这时，老头动心了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”
洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗”
洛克菲勒同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”
总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”
这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？” 总裁先生当然同意了。
虽然这个故事不尽真实，有许多令人怀疑的地方，但它在一定程度上体现了沟通的力量。
二、沟通的技巧和原则
通过上面阐述的内容，我们已经了解到沟通的重要性，但是如何才能有效地沟通才是大家更关心的问题。下面将具体介绍沟通中需要了解的一些基本的技巧和原则。（一）、听
1. 听：听是首要的沟通技巧
上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵。所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上
忘掉一半以上的内容。两个月后，一般的听者大约只能记得1/4的内容。
Q听的两大问题
A :研究表明大部分人至多是中等程度的听者。
B :能不能听懂对方的意思，能不能站在对方的立场上来理解对方。所以，
提高语言表达能力和逻辑思维能力的方法
提高自己的语言表达能力逻辑思维能力的方法 1.听的能力 听是说的基础。要想会说，建立你养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听新闻、听演讲、听别人说话等，这样你就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。培养听的能力，为培养说的能力打下坚实的基础。 2.看的能力 多看可以为多说提供素材和示范。你可以看电影、书报、电视中语言交谈多的节目，还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。这些方式一方面可以陶冶情操、丰富文化生活，另一方面又可以让你学习其他人的说话方式、技巧和内容。特别是那些影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以为你学习说话提供范例。 3.背的能力 背诵不但可以强化记忆，还能训练你形成良好的语感。不妨建议你尝试着多背诗词、格言、谚语等，它们的内涵丰富、文字优美。如果你背的多了，不仅会在情感上受到滋润、熏陶，还可以慢慢形成自己正确而生动的语言。 4.想的能力 想是让思维条理化的必由之路。在现实生活中，很多时候我们不是不会说，而是不会想，想不明白也就说不清楚。在说一件事、介绍一个人之前，建议你认真想想事情发生的时间、地点和经过，想一想人物的外貌、特征等。有了比较条理化的思维，你才会让自己的语言更加条理化。 5.编的能力 会编善说是想像力丰富、创造力强的标志。建议你养成善于编写的好习惯，这对提高你的语言思考和说话能力有着积极的作用。 6.说的能力 说是语言表达能力的最高体现。只有多说，你的语商能力才会迅速提高。 怎样提高自己的语言表达能力二： 1、永远不要无缘无故把自己说得一无是处。也许你有做错事的时候，例如说错话，但这并不表示你是笨拙的，也许你有缺点，如小眼睛，但也没必要感觉自己目光短浅、丑陋。 2、了解自己的优点和缺点。找些小卡片，把它们分成两种颜色：一种代表优点，另一种代
员工之间的有效沟通 (1)
员工之间的有效沟通 一、前言 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。人际沟通的三个功能：（1）连接功能——在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用；（2）精神功能——通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考；（3）调节功能——人际沟通可以协调人们之间的行为。 在职场生活中，我们需要与上级、下级、同事、客户等进行各种不同层次的沟通，有了良好的沟通，办起事来才能畅行无阻。作为企业员工，日常工作中我们需要与同事建立良好的人际关系，这很大程度上取决于人际沟通的效果。 从目的上讲，沟通是通过磋商而取得共识的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。简单而言，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有达成了共识的沟通才可以认为是有效的沟通。企业团队中，工作成员越多样化，就越会有差异，越需要队员进行有效的沟通。 二、有效沟通的重要性 大千世界，芸芸众生，错综复杂的人际关系、高深莫测的交际心里，确实给我们的社交蒙上了一层面纱，因而与人交往还有很重要的一面，那就是在复杂的人际关系中掌握沟通的艺术。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受的过程。达成有效沟通须具备两个必要条件：①信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：②信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。 有效沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥表现。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在： （1）准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执
管理者演讲和表达能力提升训练
管理者演讲和表达能力提升训练 不管是哪一个行业或哪一个层级的管理者都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。任何管理者要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。管理者立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，管理者讲话贯穿于管理活动和管理过程之始终。离开了表达，管理活动是无法实现的，同样，不善于演讲与表达的管理者也是不可能实现其有效管理的。 管理者表达的历练，首先是要了解管理者语言的特点，任何知识都是只有理解了才能掌握。其次是要重视自身素质的提高，注重知识积累和提高语言表达能力。在表达历炼的过程中，重点是对几种语言能力的培养和把握。 “一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”等等都彰显了身为管理者拥有卓越表达力的重要性。没有出色的表达与沟通能力，就不可能进行出色的管理。 本课程为管理者介绍了一套合理有效的表达力训练方法，并详细讲解具体场景的表达技巧，构建起个人的语言魅力，使学员掌握到卓越有效的管理沟通技巧，出口成章的演讲与表达艺术！ 课程目标： 克服当众表达的紧张胆怯心理，培养当众表达的能力，增强自信心； 提高运用口语自由交流和表达的能力； 掌握在不同商务场合当众表达的各种方法和技巧； 冲破人际沟通的心理障碍，掌握和提高人际沟通技巧； 掌握各种形式演讲的方法和技巧，增强吸引力和逻辑性，达到敢讲、会讲、讲得好。
课程对象： 企业中高层经理 希望能够快速提升表达能力的企业管理者 希望提高语言表达能力、锻炼表达力的社会人士 有意提高公众演讲水平的人士 课程精髓： 演讲表达的内容：人们通常认为，管理者良好的表达力是由于出众的表达，其实，卓越表达力的真正来源是之前的内容编排和逻辑思维的训练演讲表达的方式：同样的内容，不同的表达方式和技巧可以产生天壤之别的效果，优秀的内容需要巧妙的构思和设计才能取得完美的呈现效果演讲表达的呈现技巧：每个商务和职业场合都是管理者表演的舞台，如何将思想和内容准确无误的表述出来以取得最佳沟通效果，需要管理者掌握不同背景下的表达技巧 培训内容（标准课时14学时）： 第一模块：管理者职业演讲表达力概述 主题导入——管理者的演讲与表达能力 1、职业表达力与大众表达的区别 2、管理者需要什么样的表达能力 3、演练与点评：演讲表达能力测试 4、职业表达力的训练方法和方向 5、管理者表达有哪些特点 第二模块：演讲表达的基本呈现技巧
如何提高沟通能力和表达能力
如何提高沟通能力和表达能力 一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。 第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 请你就以下问题认真地问问自己： 1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗 2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗 3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗 4.在会议中，你善于发表自己的观点吗 5.你是否经常与朋友保持联系 6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗 7.你能自行构思，写出一份报告吗 8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗 9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗 10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗 11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗 12.喜欢与你的上司一起进餐吗 以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。 第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适 你要认真问自己以下几个问题： 1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通 2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗 3.你觉得别人适应你的沟通方式吗 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。 以下是一些经典的沟通原则： 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
如何提高管理人员的表达能力(1)
如何提高管理人员的表达能力 古人云：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”表达能力的重要性由此可见。正确、精准的表达不仅有助于表明自己的思想意图，更加有效地号召人、发动人、鼓舞人，而且，对于塑造自身良好形象，提高个人形象影响力具有重要作用。从某种意义上说，表达是一种素质，关系到领导工作的效果，反映出领导能力的高低。 一、提高管理人员表达能力的必要性 1、具备一定的表达能力是管理人员做好工作最基本的要求 作为一名管理人员，不仅要精通业务，更要善于管理，需要具有一定的语言表达能力来和上级、同级、下级进行交流、沟通、说服。但在我们的工作中，并非所有管理人员都能很好的表达自己，很好的与人沟通。有的是心里明白，说不出来；有的是说出来却词不达意、令人费解；还有的讲话不看对象、不讲方法，达不到预想效果。相反，有的管理人员说话则如行云流水，简洁明快，通俗易懂，而且生动形象，趣味横生，沟通和管理效果相对也比较好。可见，具备一定的表达能力是管理人员做好工作最基本的要求。 2、语言表达是管理人员实施影响力的重要工具。 在工作中，管理人员经常需要通过做大量的思想政治工作来达到理顺情绪、统一思想、提高认识、凝聚力量、完成任务的目的。这时候，我们就要灵活运用语言表达，针对不同的人和事，采用不同的表达方式语言表达，达到预计的效果，发挥我们作为管理人员的影响力。
3、语言表达是管理人员展示自身才华的重要载体。 对于管理人员来讲，在交际中，善于说，能说到点子上，是有知识、有智慧的表现，是在具有良好的个人品德、出色的工作基础上，进一步增强个人魅力，有效地吸引员工，紧密地联系员工，与他人建立起良好的合作关系的重要途径。它不但是个人素质的反映，也属于工作能力的一部分，能充分起到动员、说服、组织和引导员工的作用。 二、管理人员语言表达的具体要求 管理人员是方针政策、计划指示的决策者、落实者或执行者，他们要通过语言表达来研究问题、部署工作、发号施令，要通过语言表达来发动员工、宣传员工、组织员工；管理干部的言论往往指导着所在部门、单位、班组的工作，关系到企业兴衰和员工利害。因此管理人员应注重语言表达的方式、方法，慎重讲话。概括地讲，管理人员的语言表达应符合以下要求： 1、有的放矢，因人而异。讲话中要考虑自己写是给什么人看的，讲什么人听的，根据对象的不同，选用不同的语言词汇，变换句型、语调，这样才能收到良好的效果。要注意对象的接受程度，要讲得生动，使人爱听，有吸引力，才容易取得好的效果。在讲话中要带有感情。以理服人，以情感人，还要注意运用生动活泼的语言。 2、通俗易懂，言简意赅。管理人员要组织员工、动员员工、做员工思想工作，为员工解决工作生活上的困惑，就必须学习和使用朴实生动、简明扼要、具有亲和力的语言，让员工一听就懂，有亲切感。要完整准确地表达出意思，不能模糊不清，必须让受众准确无误地理解，从而在实际工作中加以落实。忌在员工面前卖弄文字、故弄玄虚，或长篇大论、中心不明。
提高说话表达能力技巧
提高说话表达能力技巧 1.多和人交流。 与人交流是我们提高语言能力最为行之有效的办法。在谈话中我们可以倾听别人的思想，能够开阔我们的眼界，最重要的是还可以学到书本上学不到的知识。我们在与人沟通的时候，可以增长我们的见识，从别人的谈话中学习他们的语言表达能力技巧。比如：当我在与一些我们为曾涉略的领域的人交流的时候，我们可以在他们的谈话中了解到他的那个领域的一些知识，这样会拓展我们的知识面，那么也能提升我们的语言表达能力。 2.能够与陌生人有适当的交谈。 有时候我们会很谨慎的对待陌生人，不会主动张口。但是反过来想一下，能够说出口也是对我们“勇敢”的一次锻炼。但是在对于陌生人上还是要认真一些。有些时候，我们在面对陌生人的时候太过于谨慎但这并不是错的。可是我们可以尝试去跟一个陌生的人去交谈，你会发现，你说的话会比跟熟悉的人说的话要多很多。因为，我们在跟陌生人交谈的时候，我们会敞开自己的心扉，交谈的话自然就会多。这也是提升我们语言表达能力的一种方法。 3.丰富知识。 提升我们的语言表达能力，还可以多读些书籍来丰富我们的知识。这样可以充实我们的大脑，交谈时可以毫不费力。不会说是因为没词了而尴尬。一个有丰富知识的人，他的语言表达能力也不会差到哪里去。而且，你会感觉到，你跟一位有文化的人进行交谈的时候，
你会觉得自己能从他的谈话中受益匪浅，在交谈中你是可以学到东西的。丰富我们的知识是提升语言表达能力的一种重要途径。 4.敢于表达。 最后我们应该在表达当中大胆一些，不要畏畏缩缩的。放开自己的心胸，张大自己的嘴巴，勇敢的说出自己想要说的。很多人的语言表达能力不好就是因为自己太羞怯，不敢表达自己的想法，总是把自己的想法藏在心里。 一、提升表达能力要有平时的积累。 台上三分钟，台下十年功。这话对于表达能力的训练来说，有点儿夸张，但道理是相通的。厚积才能薄发。有些人可以薄积厚发，那是天才，我们凡人学不会，还是老老实实地从厚积开始做起。所谓平时的积累，一是读书，二是思考。我们只有做到在平时多积累知识，这样就能提高我们的口头表达能力 二、提升表达能力，就要学习和借鉴他人的优良之处，也是提高自身表达能力的一种方式。 这需要我们平时就注重这方面信息的积累，比如阅读有见解的好文章，学习和借鉴易被大众接受、能够与读者产生共鸣的作品在表达上的特征;随时记录自己的所见所闻和所感;经常和包括亲人、朋友、同事在内的周围的人进行交流探讨，和不同的人进行交流，有助于我们多方面、多角度、多层次地去分析和理解事物;遇到不清楚的问题，要勇于大胆地提问，询问的过程本身就是表达能力的一种锻炼。 三、要保持谦虚的态度，多角度思考问题。
沟通在实际工作中的重要性
沟通在实际工作中的重要性 沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是： ①能够传递有效信息，保持信息上传下达； ②能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作； ③能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓； ④能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。 对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通，必须做到以下几个方面： 1、保证沟通信息的准确性 作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候，最担心的 就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种 问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。 比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询
问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。 如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如 果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。 或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否 正在接收你的信息。 2、不同的下属使用不同的语言方式 其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。 3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈 倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，我们也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有
语言表达能力的锻炼和提高
提高语言表达能力 一、认清语言表达能力的重要性 语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。 作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。 就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。 美国医药学会的前会长大卫?奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。 总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。 二、测试自己的语商 语商( LQ )是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体地说，它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。 语言能力并不是与生俱来的，而是人们通过后天学习获得的技能。虽然有遗传基因或脑部构造异常而存在着语能优势或语能残缺。在现实生活中，由于每个人的主客观条件、花费时间和学习需求的不同，我们获得语商能力的快慢和高低也是不同的。这就表明人的语商能力主要还是依赖在后天的语言训练和语言交流中得到强化和提升。 语言是人类分布最广泛、最平均的一种能力。在人的各种智力中，语言智力被列为第一种智力。事实表明：语言在人的一生都占据着重要地位，是人们发展智力和社交能力的核心因素。 长久以来，人们总是以为语言只是一种沟通工具，必须要熟练地掌握它、使用它。实际上，这种认识仅仅是从语言的交际功能出发的。从语言和“说话人”的关系这层意思来看，语言是个“多媒体”——既可作为工具，同时也是心智能力的一种反映。例如，同样是说话，同样要表达一种意思，有的人会“妙语连珠”，而有的人却“词不达意”？这就是心智能力的差异。假如一个人其他方面的能力很优秀，同时他的语商能力也在逐步提高，那么他一定会更优秀。语商不但可以使人用大脑思考问题，还可以随时用语言表达思考的问题。如果我们说话时用语准确，修辞
沟通表达能力
沟通表达能力 设计师的沟通能力是非常重要的。设计师要设计产品首先得拥有客户，而如何让客户对你满意就需要设计师运用沟通技巧，让客户看到你的能力，相信你的能力，有时候沟通表达能力对于设计师来说，与专业能力同样的重要，为什么这样说呢？试想一下，如果你没有良好的沟通表达能力，即使专业能力再强，但是你表达不出来，或表达不准确、不清楚，让客户无法了解你的真实想法，还谈什么合作？还如何进行合作呢？所以沟通是设计师与客户合作的桥梁，是设计师要具备的能力之一。 一、沟通表达的定义 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。 表达是将思维成果用语言或文字等方式反映出来的一种行为。表达以交际、传播为目的，以物、事、情、理为内容，以语言为工具，以听者、读者为接收对象。 二、沟通表达能力在产品设计工作中的重要性 （一）需求调研:在接到客户的委托之后，进行需求调研，目的是搞清楚设计方向、设计内容、设计风格等问题，这就需要设计师与客户进行面对面的交谈，准确地了解客户的需求和审美品味，满足客户的要求。 在工作当中设计师经常会遇到这样的问题，产品设计好之后，客户说这里是不是圆点会更好，这里是不是红色的会更好，诸如此类问题，因为沟通不顺畅、不透彻，导致设计师对产品或
对客户的需求理解有误，后期花了大量的时间去再讨论，去修改 或优化。调研结束还需要完成一份调研报告，这就要求设计师有 书面的表达能力。 （二）产品立项:围绕产品需求，设计团队讨论制定项目方案， 这个过程要求设计师清楚明了的表达自己的想法，经过多次的讨 论，思惟的碰撞，舍弃含糊不清的多余信息，理清项目本质。 （三）产品研发:产品设计过程中，设计师随时要与结构设计师， 和其他设计师进行沟通，所有的产品设计，都是在不断迭代更新 中不断完善优化的。所以，及时有效的沟通是很重要的。 （四）产品市场化:产品设计完毕，设计师需要向客户推销自己 的产品，用简单易懂的话语，解释自己的设计和这样设计的理由， 说服你的客户去接受的你设计。 三、 如何有效沟通？ 沟通是个双向过程，如果只是一方说一方听，这不叫沟通， 沟通是信息传送者和接受者之间发送、接收、反馈的一个双向互 动的过程。 （一）积极倾听——收集信息 沟通的时候，用80%的时间去问、去听，用20% 的时间去说。要用心和脑去听，设身处地的去听，目的是为了收集信息。例如 对产品的认识规划及对产品的期望、背景、对于现有方案的意见 等，这些都是存在在需求方的脑海中，设计师应该努力将这些信
员工沟通的重要性
沟通的核心是“心态” 一：摘掉“面具”，有效沟通 企业内部的“面具现象”，存在于当今众多企业中，并且产生越来越大的消极和隔阂影响，这种现象似乎在我们身边并不鲜见！ “面具现象”使大家工作在“伪友好”的环境中，喜于迎逢，其结果一定是：组织团队不能相互了解，无法建立密切关系，甚至产生冲突和矛盾，如果沟通渠道长期堵塞，信息不交流，关系不协调，就会影响工作，挫伤组织团队热情，积极性和对企业的责任感和关爱精神。 组织内部的这种“虚假感”，会强化员工与企业的“貌合神离”，从而阻碍企业健康发展。 沟通的重要性不只是挂于嘴边或流于形式，就企业内部而言：沟通的机制化建立和成熟完善不可或缺。 二：沟通机制在企业内部的作用力 沟通机制的作用力是多方面的，其中突出的有几个方面： 1：有助于改善组织体系决策力 组织团队从中高层到具体执行作业层都会涉及到一些或大或小的决策，干什么？何时干？怎么干？等等系列问题，这些问题都需要从企业内部的沟通中才能广泛获取大量信息情报，然后进行正确决策。
而下属人员也可以主动与上级沟通，提出自己建议，供上级作决策时参考，或经过沟通，取得上级领导认可，自行决策。 而企业内部的沟通则为各个部门和人员进行决策提供了信息，以增强其判断能力。 2：解决问题，有效协调，促进凝聚 组织团队要讲求整体性和协调性，而各个部门和各个职务在企业中是相互依存的，其依存性越大，则对协调的需求也就越高，而协调只有通过沟通才能实现。 缺乏沟通，管理者对各部门和各下属的认识就不够充分，具体工作就会错误理解，不能正确完成。 多了交谈的机会，自然能建立信任的氛围，增进彼此了解，消除隔阂，误解和猜忌，使企业组织氛围和谐凝聚。 3：有效促进激励 沟通是实施各项管理职能的主要方式和途径，缺少沟通，那管理就是空中阁楼，激励机制更无从谈起。 沟通是在传递信息，而良好人际关系和组织氛围，需要基础性和协调性的信息实现互通，但若要提高员工士气和积极性，还需要鼓励性的信息，使上级了解员工的需求与差别，在决策中充分考虑员工要求，以提高员工工作热情和创造性，而上级的表扬，认可或者满意能够通过各种沟通渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。
与员工进行有效沟通的七种方法
与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程，从本质上说就是通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通，其中，管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要，那么，作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢？我们在咨询工作中，收集归纳出以下七点： 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确，而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中，企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通，二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍，就要求管理者在向员工宣布一项任务后，要求员工把所布置的任务再复述一遍，通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致，就说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意见领会出现差错，可以及时地进行纠正，调整陈述方式，以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言
在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。 管理者要慎重语言，选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。对容易产生歧义的话语应尽量避免使用，或者对于可能产生误解的话语，作必要的解释说明，表明自己真实态度和情感，以澄清误解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，针对接受信息人的情况，酌情使用对方易懂的语言确保沟通有效。 第三、积极倾听员工的发言 一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。 华恒智信认为，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他
沟通表达能力
1.摆正心态 心态很重要，很多人觉得自己不如别人，失去自信心，开始变得自卑，不敢开口说话，如果是这样的话，那证明语言表达已经对你的生活带来非常大的困扰了，这是非常严重的，也是很不可取的，所以在开始学习语言表达之前，一定要自我意识到，自己只是在言语表达方面缺少经验，仅此而已。 2. 2 2.罗列不足 分析自身在语言表达方面的不足，到底是不敢开口说话呢，还是想开口说话时不知道该说什么，是害怕在众人面前表达，还是跟朋友单独聊天也难于启齿，到底有哪些不足，最好把这些不足列出来，然后进行针对性的提高。
3. 3 3.制定目标 接下来需要给自己制定合理的目标，可以把1到3项迫切要提升的不足，作为自己提升的目标，同时，目标也需要进行量化，不是单纯的说要提升就可以了，提升到哪种程度，一定要列出来，进行目标量化。 4. 4 4.设立期限
要给这个目标设立一个时间期限，不然的话，一切都是白谈，在制定时间期限时，如果设定的太短了，难度会比较高，太长了，会容易懈怠，因此，一定要根据自身情况和目标难度制定一个合理的期限。 5. 5 5.学习技巧 在开始实践之前，学习一下相关提升语言表达方面的技巧也是很有必要，我会在下面详细介绍怎样提高语言表达的技巧，这里就不多说了。 6. 6 6.开始实践
俗话说，师傅领进门，修行靠个人，所以一定要勇于迈出第一步，敢于开口，多去实践。 7.7 7.总结反省 每次沟通后都要进行反省，从中自己学到了什么，还有那些不足，接下来要怎么做，每天总结和记录一点点，不知不觉中自己的总结能力和表达能力也会相应的提升。
8.8 8.奖励惩罚 制定目标后最好设置奖罚机制，比如在期限内达到目标后，要给自己什么奖励，是给自己买一件漂亮的衣服，还是奖励大餐一顿，这需要根据自己的喜好制定相应的奖励，当然，如果完成不了时，也要接受相应的惩罚，这样一拉一推，对自己完成目标也是非常有用的。 END 语言表达的提升技巧 1. 1 9.看书 这是很多人都喜欢的一种提升表达能力的方式，借鉴前人的经验和方法，也同样适用于我们现在的生活，可以根据自己情况看相应的书籍。
提高沟通协调能力做好办公室工作
办公室主任如何做好综合协调工作 一、遵循两条原则 1、“尊重”的原则 2、“服务”的原则 二、处理三个关系 1、指令性与协商性的关系 2、原则性与灵活性的关系 3、即时性与反复性的关系 三、明确四项要求 1、胸怀全局 2、超前运筹 3、摆正位置 4、加强学习 **市国土局办公室 二O一四年五月十二日
提高沟通协调能力做好办公室工作 办公室是单位的综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽。工作千头万绪，繁杂琐碎。办公室工作离不开沟通协调, 沟通协调在办公室工作中无处不在、无时不在。在当前社会主义市场经济不断发展，国土资源体制、法制、机制改革不断深化的情况下，如何进一步强化办公室的沟通协调功能，我们的体会是： 一、增强意识，在提高协调能力上下功夫 办公室承担着大量的文稿起草、会议筹备、安全保卫、后勤保障、督促检查、沟通衔接等多项任务。参与政务，搞好事务，优质服务，实现政务、服务、事务一体化是办公室工作的主要目标。提高办公室沟通协调能力，做到政务工作务实高效，事务工作谨慎细致，自身建设综合提高，必须自觉增强四种意识。 （一）增强奉献意识。办公室工作一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，两眼一睁，忙到熄灯，比较辛苦，是流汗水、掉泪水、废墨水的部门。工作千头万绪，细小繁杂，且工作无定时。这需要我们认识岗位之重要，珍惜岗位之不易，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系。牢固树立“舍小家，顾大家”的奉献意识，有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比服务质量高低，少比个人升迁快慢。工作中充分发扬团队精神，与其他工作人员一起，通力协作，互相支持，不分事情大小，不计个人得失，超前准备，及时做好各项准备工
如何提高沟通表达能力
如何提高沟通能力（一） 人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。在我们的日常生活中，人际沟通是不可或缺的活动，石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。那么要想获得沟通能力必须勤加练习，用心体会，一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。 一、沟通能力的重要性 一位哲人说过：没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。而交际能力中的一个重要组成部分并是沟通能力，良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一 听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。 下面通过一个小故事来展示沟通所发挥的“魔力”。 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在 城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到 城里去工作，可以吗？” 老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？” 老头摇摇头：“不行，你走吧！” 这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢？” 这时，老头动心了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬 的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？” 洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界 银行的副总裁，可以吗” 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生， 你应该马上任命一个副总裁！” 总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副 总裁呢，而且必须马上？” 这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？” 总裁先生当 然同意了。 虽然这个故事不尽真实，有许多令人怀疑的地方，但它在一定程度上体 现了沟通的力量。 二、沟通的技巧和原则 通过上面阐述的内容，我们已经了解到沟通的重要性，但是如何才能有效地沟通才是大家更关心的问题。下面将具体介绍沟通中需要了解的一些基本的技巧和原则。 （一）、听 1. 听：听是首要的沟通技巧上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵。所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。两个月后，一般的听者大约只能记得1/4的内容。 1听的两大问题 A :研究表明大部分人至多是中等程度的听者。
如何提高沟通能力和表达能力精修订
如何提高沟通能力和表 达能力 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
如何提高沟通能力和表达能力？ 一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。 第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 请你就以下问题认真地问问自己： 1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？ 2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？ 3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？ 5.你是否经常与朋友保持联系？ 6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？ 7.你能自行构思，写出一份报告吗？ 8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？ 9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？ 10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗 11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗 12.喜欢与你的上司一起进餐吗 以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。
第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适 你要认真问自己以下几个问题： 1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通 2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗 3.你觉得别人适应你的沟通方式吗 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。 以下是一些经典的沟通原则： 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
怎样提升员工的沟通能力
怎样提升员工的沟通能力 (1)提高员工的行业知识和产品知识。常言道：“干一行就要爱 一行，做一行就要专一行。”在与顾客沟通时有一定的行业知识和 产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得 顾客的信任。 (2)增强员工待人接物的能力，让他们不断向生活学习，使自己 成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然 会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。 (4)平心静气地倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高 手往往会目不转睛地看着对方的眼睛，不时地点头示意自己在认真 倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的 必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义地反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明 白对方的想法，为最终达成协议打下良好的基础。 (1)沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过 这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务。在沟 通中也必须时刻检查是否符合这一目的。 (2)沟通主体：在区分沟通主体的时候，除了要注意沟通双方的 身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者。一般说来，沟 通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通 保持在正确的渠道上，避免偏离。 (3)沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话、面谈等，更主要是指采用什么介质，比如图片、文字， 还有就是用什么方式，比如介绍、演示等。 (4)沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候.一定要 使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。
如何提高沟通能力教学提纲
一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。 第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 请你就以下问题认真地问问自己： 1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？ 2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？ 3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？ 4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？ 5.你是否经常与朋友保持联系？ 6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？ 7.你能自行构思，写出一份报告吗？ 8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？ 9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？ 10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？ 11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？ 12.喜欢与你的上司一起进餐吗？ 以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。 第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适
你要认真问自己以下几个问题： 1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？ 2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？ 3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？ 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。 以下是一些经典的沟通原则： 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。 2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。 4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。 5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。 6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。 第四，恰当地运用肢体语言 很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。 在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
怎样提高自己的语言表达能力
怎样提高自己的语言表达能力 沟通中应注意的问题 许多人没有办法表达他的思想，并不是他不愿意表达，而是词不达意。如果能减少沟通中的误会，就能做较好的沟通。 要学沟通首先学习听话，要学习如何听懂别人的话---听话--问话---说话 1、目标价构-随时检查做这件事的目标 2、二八法则。良好的沟通80%在听，20%在说，在说的20%中有80%在问问题。只有问正确的问题，才能引导对方的想法及观念，让对方自己说服自己。 3、不要打断别人 最好的方法是让你的生理状态与对方同步，建立亲和力。有亲和力的人善于倾听，不断鼓励他人说话 4、不要指出别人的错误 使用合一架构我理解---同时；我同意-----同时 5、不要猜测对方的心意 言者无心听者有意，养成复读对方的习惯 6、解除沟通中的抗拒 （对方产生抗拒是信息不足，对方是在要求你更多的信息） （1）倾听用问题去引导，转换对方的注意力 （2）承认、同意、道歉 （3）试探（了解对方的人格模式） （4）使用沟通模式---运用正确的沟通模式，避免抗拒的产生 （5）重新框式 转换一个人对事情的定义。说话一定要保持一定的弹性。适时的转换彼此及对方对事物的定义或观点
7、问好的问题 问题能够引导人的思想，有说服力和影响力必须学会问好的问题 1、永远不要无缘无故把自己说得一无是处。也许你有做错事的时候，例如说错话，但这并不表示你是笨拙的，也许你有缺点，如小眼睛，但也没必要感觉自己目光短浅、丑陋。 2、了解自己的优点和缺点。找些小卡片，把它们分成两种颜色：一种代表优点，另一种代表缺点，每张卡片写一个优点或缺点。然后检验一下哪个优点还没发挥，怎么去发挥这个优点；哪个缺点是你可以不在乎且可以忽略的，把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。这样做你就不会过分保护自己；然后你会发现自己的优点比缺点多。这样做能使你集中发挥自己的优点，克服自己的缺点。 3、试着坐在人群的中心位置。害羞的人常喜欢舵在角落，免得引人注目。因为这样也就没有人注意到自己，因而证实了"没人关心自己"的想法。改掉这个习惯，让别人有机会注意你、关心你。 4、有话大声说。害羞的人说话都很小声,不妨把你的音调提高，你就会更加相信自己有权说话。 5、别人跟你讲话时，眼睛要看着对方，害羞的人常常忘了这一点。当然不必瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听。 6、别人没有应答你的话时，要再重复一遍。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。 7、别人打断你的话时，要继续把话说完。我们讲话时常会被打断，而害羞的人有时还会用动作来造成别人打断他的话，就好象那正是自己所期望的事。有时对方插话也表示他对你说的话很感兴趣，所以下次不要把中断谈话当作借口而逃处人群。 其实就这么简单--正确看待自己，大声说话，看着对方，让别人注意自己……就象改变其它行为一样，刚开始时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子舒服些。 这时你不妨先将一切担心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动，恰恰相反，对害羞的人来说是有了行动才会有勇气。 因此，心动不如行动，只要去做，你就会变得越来越自信。 勇于克服羞怯 几乎每个人都有害羞的时候，对青少年来说更为普遍。美国俄亥俄州立大学的一项统计结果表明，97%的学生认为做公开演说是世界上两件最可怕的事情之一（另一件是核武器）。羞怯心理有以下几种表现： 1.站在陌生人面前，总感到有一种无形的压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对方的目光，感到极难为情； 2.与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心里发慌。即使硬着头皮与人说上几句，也是前言不搭后语，结结巴巴的； 3.不善于结交朋友，于是常感孤独，常因不能与人融洽相处或充分发挥自己的才干而烦恼；不善于在各种不同场合对事物坦率地发表个人意见或评论，因此不能有效地与他人交换意见，给人拘谨、呆板的感觉； 4.常感到自卑，在学习和生活中往往不是考虑取得成功，而更多的是考虑不要失败。 羞怯的成因: 1．先天原因