医院新进护士岗前培训 PPT课件
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新护士岗前培训PPT课件
27
患者坠床与跌倒防范制度
1、值班护士经常巡视病区，及时发现不安全隐患， 如患者床单元、卧位是否安全，过道、卫生间地 面是否平整、干燥，等，严防患者坠床与跌倒。 2、严格入院评估，对有坠床与跌倒高危因素的患者， 列入重点交班，加强防护，并对患者及家属履行 告知义务。 3、对年满60岁以上的老人，以及曾有跌倒病史、意 识障碍、视力模糊、虚弱头晕、肢体功能障碍等 患者，需家属、护工、护理人员搀扶进入卫生间 或外出活动。
32
各种提示卡、警示标识
33
风险评估
• 压疮的评估 • 坠床、跌倒的评估 • 导管滑脱的评估
• 药物外渗评估
• ……
34
风险评估
入院评估
重复评估
适时评估
35
特殊情况下的维权
患者在住院期间私自进行治疗及护理操作
明确制止
单击添加 强调风险
及时记录
合理规避
36
特殊情况下的维权
解决之道
对待“被拒绝”我们怎么办？
患者告知制度
9、应用保护性约束时，应告知患者家属（患者清醒 时告知患者）约束的目的，经家属/患者同意并签 名后方可进行约束，护士应认真做好护理记录。 10、因病情危重患者不易翻身或家属坚决拒绝翻动 患者时，应告知患者及家属后果，并请家属签名， 护士应认真做好护理记录。 11、操作中不得训诉、命令患者，做到耐心、细心、 诚心地对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽 可能减轻由操作给患者带来的不适及痛苦，无论 何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得患 者谅解。
药品使用不当： 护理指导失误：
1.心梗患者在急性期内应严格卧床休息 1.使用假；劣药品 2.精神类药品 3.毒；麻药品
2.口服药服药方法指导错误
患者坠床与跌倒防范制度
1、值班护士经常巡视病区，及时发现不安全隐患， 如患者床单元、卧位是否安全，过道、卫生间地 面是否平整、干燥，等，严防患者坠床与跌倒。 2、严格入院评估，对有坠床与跌倒高危因素的患者， 列入重点交班，加强防护，并对患者及家属履行 告知义务。 3、对年满60岁以上的老人，以及曾有跌倒病史、意 识障碍、视力模糊、虚弱头晕、肢体功能障碍等 患者，需家属、护工、护理人员搀扶进入卫生间 或外出活动。
32
各种提示卡、警示标识
33
风险评估
• 压疮的评估 • 坠床、跌倒的评估 • 导管滑脱的评估
• 药物外渗评估
• ……
34
风险评估
入院评估
重复评估
适时评估
35
特殊情况下的维权
患者在住院期间私自进行治疗及护理操作
明确制止
单击添加 强调风险
及时记录
合理规避
36
特殊情况下的维权
解决之道
对待“被拒绝”我们怎么办？
患者告知制度
9、应用保护性约束时，应告知患者家属（患者清醒 时告知患者）约束的目的，经家属/患者同意并签 名后方可进行约束，护士应认真做好护理记录。 10、因病情危重患者不易翻身或家属坚决拒绝翻动 患者时，应告知患者及家属后果，并请家属签名， 护士应认真做好护理记录。 11、操作中不得训诉、命令患者，做到耐心、细心、 诚心地对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽 可能减轻由操作给患者带来的不适及痛苦，无论 何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得患 者谅解。
药品使用不当： 护理指导失误：
1.心梗患者在急性期内应严格卧床休息 1.使用假；劣药品 2.精神类药品 3.毒；麻药品
2.口服药服药方法指导错误
护士新入职培训ppt
常见疾病及护理要点
常见疾病：高血 压、糖尿病、冠 心病等
护理要点：了解 疾病知识，掌握 护理技能，关注 患者病情变化， 及时采取护理措 施
注意事项：根据 患者情况制定个 性化护理方案， 遵循医生指导， 注意护理安全
护理效果评估： 定期评估护理效 果，调整护理方 案，提高护理质 量
XXX
PART FOUR
XXX
PART SIX
沟通技巧与服务 态度
护患沟通技巧
倾听与理解：耐心倾听患者诉求，理解患者感受 表达与沟通：清晰、准确地表达自己的观点和意见 建立信任：通过良好的沟通建立与患者的信任关系 应对冲突：有效处理与患者的矛盾和冲突，保持冷静和耐心
服务态度与礼仪规范
保持微笑，热 情友好
尊重患者，关 爱身心
部矛盾与冲突
XXX
PART SEVEN
职业规划与个人 成长
职业规划与发展方向
职业规划：根据个人兴趣、能力和市场需求，制定长期和短期的职业发展计划 提升专业技能：持续学习，掌握最新的护理知识和技能，提高自己的专业水平 拓展职业领域：从临床护理到管理、教育、科研等，发掘更多的职业发展机会 职业发展与个人成长：将职业发展与个人成长相结合，实现自我价值的提升
护士职业的晋升路径 护士职业的薪资待遇
XXX
PART THREE
护理基础知识
护理基本概念
护理的定义：护理是一门关注人类健 康和福祉的学科，旨在通过预防疾病、 促进康复和提高生活质量来维护和恢 复人们的健康。
护理原则：护理实践遵循一定的原 则，包括整体性、个性化、综合性、 连续性和合作性。
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汇报人：XXX
护士在医疗体系中的地位与 作用
《新护士岗前培训》课件
急救技能培训
针对不同紧急情况，提供相应的急救技能培训，如窒息、休克等 。
急救设备使用
介绍常用急救设备的使用方法，如除颤仪、呼吸机等。
护理操作流程
1 2
基础护理操作
介绍基础护理操作流程，如测量生命体征、口腔 护理等。
专科护理操作
针对不同专科，提供相应的护理操作流程，如手 术室护理、儿科护理等。
3
操作规范与注意事项
阐述护理的定义、护理的对象、护 理的目标和原则，以及护理工作的 特点。
护理程序
介绍护理程序的基本步骤，包括评 估、诊断、计划、实施和评价，以 及其在临床实践中的应用。
护理基本技能
基础护理操作
包括患者床单位的整理、搬运患 者、清洁和消毒等基础护理技能
的操作方法和注意事项。
生命体征的测量
介绍体温、脉搏、呼吸和血压等 生命体征的测量 方法、正常值及
《新护士岗前培训》PPT课件
目 录
• 欢迎与介绍 • 护士职业素养 • 护理基础知识 • 临床护理技能 • 护理安全与防护 • 案例分析与讨论
01
欢迎与介绍
培训目标与内容
培训目标
使新护士了解医院文化、护理工 作制度、岗位职责，掌握护理基 本理论和技能，提高临床护理能 力。
培训内容
医院文化与护理工作制度、岗位 职责，护理基本理论与技能，临 床护理实践与案例分析，护理管 理与团队协作等。
04
临床护理技能
常见疾病护理
常见疾病概述
介绍常见疾病的分类、病因、症状和治疗方法， 如感冒、肺炎、高血压等。
护理措施
针对不同疾病，提供相应的护理措施，如病情观 察、给药、生活护理等。
注意事项
强调在护理过程中需要注意的事项，如防止交叉 感染、遵循无菌操作等。
针对不同紧急情况，提供相应的急救技能培训，如窒息、休克等 。
急救设备使用
介绍常用急救设备的使用方法，如除颤仪、呼吸机等。
护理操作流程
1 2
基础护理操作
介绍基础护理操作流程，如测量生命体征、口腔 护理等。
专科护理操作
针对不同专科，提供相应的护理操作流程，如手 术室护理、儿科护理等。
3
操作规范与注意事项
阐述护理的定义、护理的对象、护 理的目标和原则，以及护理工作的 特点。
护理程序
介绍护理程序的基本步骤，包括评 估、诊断、计划、实施和评价，以 及其在临床实践中的应用。
护理基本技能
基础护理操作
包括患者床单位的整理、搬运患 者、清洁和消毒等基础护理技能
的操作方法和注意事项。
生命体征的测量
介绍体温、脉搏、呼吸和血压等 生命体征的测量 方法、正常值及
《新护士岗前培训》PPT课件
目 录
• 欢迎与介绍 • 护士职业素养 • 护理基础知识 • 临床护理技能 • 护理安全与防护 • 案例分析与讨论
01
欢迎与介绍
培训目标与内容
培训目标
使新护士了解医院文化、护理工 作制度、岗位职责，掌握护理基 本理论和技能，提高临床护理能 力。
培训内容
医院文化与护理工作制度、岗位 职责，护理基本理论与技能，临 床护理实践与案例分析，护理管 理与团队协作等。
04
临床护理技能
常见疾病护理
常见疾病概述
介绍常见疾病的分类、病因、症状和治疗方法， 如感冒、肺炎、高血压等。
护理措施
针对不同疾病，提供相应的护理措施，如病情观 察、给药、生活护理等。
注意事项
强调在护理过程中需要注意的事项，如防止交叉 感染、遵循无菌操作等。
护士岗前培训ppt课件
护士继续教育规定
阐述护士继续教育的相关规定，如继续教育的内容、形式、学时要 求等。
护士执业与继续教育的关系
分析护士执业与继续教育的内在联系，强调继续教育在提升护士职 业素养和服务能力方面的重要性。
职业安全防护措施及应急处理
职业安全防护措施
介绍护士在职业过程中可能面临的安全风险，如感染、锐器伤等， 并提出相应的防护措施，如正确使用防护用品、规范操作等。
应急处理流程
阐述护士在遇到突发事件或紧急情况时的应急处理流程，包括报告 、评估、处置等环节。
案例分析
通过具体案例，分析护士在职业安全防护和应急处理方面的经验教训 ，提高护士的安全意识和应对能力。
THANKS.
阐述人体各系统的主要生理功能，如 循环、呼吸、消化、泌尿等。
常见疾病与治疗
常见疾病类型
介绍内科、外科、妇科、儿科等各科常见疾病的类型、症状及治 疗方法。
护理措施
针对不同疾病，提出相应的护理措施，如观察病情、执行医嘱、提 供心理支持等。
疾病预防与健康教育
强调疾病预防的重要性，介绍健康生活方式和健康教育的方法。
保持开放、诚实的沟通，及时分享信息， 确保团队成员了解彼此的工作进展和需求 。
分工合作
解决冲突
明确团队成员的角色和职责，发挥各自优 势，共同完成护理任务。
面对团队内的冲突，采取积极、建设性的 方式解决，促进团队和谐。
领导能力培养与提升
树立榜样
作为护士团队的领导者，要以身作则，展示 专业素养和良好职业道德。
医疗卫生法律法规的重要性
阐述医疗卫生法律法规在保障公民健康权益、规 范医疗卫生服务行为、维护医疗卫生秩序等方面 的重要作用。
医疗卫生法律法规的核心内容
阐述护士继续教育的相关规定，如继续教育的内容、形式、学时要 求等。
护士执业与继续教育的关系
分析护士执业与继续教育的内在联系，强调继续教育在提升护士职 业素养和服务能力方面的重要性。
职业安全防护措施及应急处理
职业安全防护措施
介绍护士在职业过程中可能面临的安全风险，如感染、锐器伤等， 并提出相应的防护措施，如正确使用防护用品、规范操作等。
应急处理流程
阐述护士在遇到突发事件或紧急情况时的应急处理流程，包括报告 、评估、处置等环节。
案例分析
通过具体案例，分析护士在职业安全防护和应急处理方面的经验教训 ，提高护士的安全意识和应对能力。
THANKS.
阐述人体各系统的主要生理功能，如 循环、呼吸、消化、泌尿等。
常见疾病与治疗
常见疾病类型
介绍内科、外科、妇科、儿科等各科常见疾病的类型、症状及治 疗方法。
护理措施
针对不同疾病，提出相应的护理措施，如观察病情、执行医嘱、提 供心理支持等。
疾病预防与健康教育
强调疾病预防的重要性，介绍健康生活方式和健康教育的方法。
保持开放、诚实的沟通，及时分享信息， 确保团队成员了解彼此的工作进展和需求 。
分工合作
解决冲突
明确团队成员的角色和职责，发挥各自优 势，共同完成护理任务。
面对团队内的冲突，采取积极、建设性的 方式解决，促进团队和谐。
领导能力培养与提升
树立榜样
作为护士团队的领导者，要以身作则，展示 专业素养和良好职业道德。
医疗卫生法律法规的重要性
阐述医疗卫生法律法规在保障公民健康权益、规 范医疗卫生服务行为、维护医疗卫生秩序等方面 的重要作用。
医疗卫生法律法规的核心内容
XX医院护理部新进人员岗前培训(PPT42页)
举止沉着稳重不慌张，行动敏捷果断。 走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔，应尽
量减少对病人的影响。
刻苦钻研，精益求精
勤学苦练、刻苦钻研，不断更新护理知识， 积极开展新业务、新技术，提高业务技术水 平。
虚心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。
作风廉洁、团结协作
遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利， 不接受病人的礼物、红包，要做到自尊、自 爱、自强。
一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作
尽职尽责，全心全意
救死扶伤实行人道主义，千方百计为病人解 除病痛。
热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗 位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程 和规章制度。
问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、 婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担
护士的语言形象
另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心 的话。
工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准 确地回答,使病人有一种满足感。
护士的心理形象
心理形象是一个人心理素质的外在表现。 护士要做好护理工作,首先自身必须具备健康 的心理素质。
护士的语言形象
语言是展示护士个体形象的重要手段。
作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚 恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得 体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话。
护士的语言形象
在不同的场合、面对不同的病人应采取不同 的语言和遵守特殊的礼仪要求。
对于涉及病人隐私的话题要讲究用词 对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后
★ 保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整， 清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作 服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作 牌如有破损及时更换。
量减少对病人的影响。
刻苦钻研，精益求精
勤学苦练、刻苦钻研，不断更新护理知识， 积极开展新业务、新技术，提高业务技术水 平。
虚心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。
作风廉洁、团结协作
遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利， 不接受病人的礼物、红包，要做到自尊、自 爱、自强。
一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作
尽职尽责，全心全意
救死扶伤实行人道主义，千方百计为病人解 除病痛。
热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗 位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程 和规章制度。
问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、 婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担
护士的语言形象
另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心 的话。
工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准 确地回答,使病人有一种满足感。
护士的心理形象
心理形象是一个人心理素质的外在表现。 护士要做好护理工作,首先自身必须具备健康 的心理素质。
护士的语言形象
语言是展示护士个体形象的重要手段。
作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚 恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得 体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话。
护士的语言形象
在不同的场合、面对不同的病人应采取不同 的语言和遵守特殊的礼仪要求。
对于涉及病人隐私的话题要讲究用词 对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后
★ 保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整， 清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作 服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作 牌如有破损及时更换。
新护士岗前培训ppt
2、2、温馨的护理服务 “八声”服务 “三个”之前
“十点”服务
护士的职业素质
❖ 护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面 的要求。
❖ （一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服 务的敬业精神。
❖ （二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人 有高度的责任心、同情心和爱心。
岗前培训的目的
❖ 树立正确的护理理念 ❖ 规范护理行为 ❖ 提高临床护理工作能力 ❖ 加快对医院环境的适应 ❖ 增进主人翁意识和责任感
内容 Contents
医院及护士结构介绍 护士职业素质及岗位职责
护理安全管理 护理核心制度
一、医院及护士 ★ 结构介绍
一、医院分布图
我院门诊建筑由五层组成： 一层：急诊、门诊（内科、外科、骨科、妇产科）、口腔科 二层：化验室、彩超室、胃镜室、眼科、耳鼻喉、心电图、病
❖ （三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心 的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
❖ （四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情 操。
❖ （五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识， 以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工 作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
检室、血透室、 三层：中医科住院部 四层：病案室、复印室、药械科、护理部、
医务科、医保科、办公室、 五层：儿科住院部、公共卫生科
❖ 我院住院部建筑由七层组成： ❖ 一层：放射科、西药房、合管科、药械科、住院收费处 ❖ 二层：骨科：脊柱、四肢、关节 ❖ 三层：外科：普外、肝胆、泌尿、肛肠 ❖ 四层：内一科：心血管、内分泌、肾病 ❖ 五层：内二科：消化、呼吸、风湿 ❖ 六层：妇产科：妇科、产科、新生儿 ❖ 七层：麻醉科、手术室、新生儿
护士岗前培训ppt课件(模板)
100%
培养职业素养
培养新护士的职业道德、职业态 度和团队协作精神，提高其综合 素质。
80%
形成良好的工作习惯
帮助新护士养成良好的工作习惯 ，包括遵守规章制度、注重患者 隐私保护等。
护士岗前培训的内容
护理基本技能培训
包括基础护理操作、急救技能、护理文书书写等 方面的培训。
职业素养培训
包括职业道德、职业态度、团队协作等方面的培 训。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
03
护理伦理与法律责任
护理伦理
护理伦理概述
护理伦理是指护士在从事护理 工作中应遵循的道德规范和伦 理原则，包括尊重患者的权利 、维护患者的利益、保护患者 的隐私等。
紧急情况处理流程图
详细列出不同紧急情况下应采取的措施，包括初步评估、呼救、急 救措施等。
紧急情况处理注意事项
强调在紧急情况下保持冷静、迅速反应、合理分工等原则。
急救技能培训
01
02
03
心肺复苏术
介绍心肺复苏术的步骤和 注意事项，包括胸外按压 、人工呼吸等操作。
止血技术
介绍常用止血方法，如加 压包扎、止血带使用等， 以及适用场景和注意事项 。
指导病人合理饮食，满足营养 需求。
排泄护理
协助病人进行大小便、呕吐等 排泄活动。
移动护理
帮助病人进行床上活动和下床 活动，防止发生意外。
高级护理技能
急救护理
掌握心肺复苏、止血、 包扎等急救技能，能在 紧急情况下进行救治。
护士岗前培训ppt课件
护理核心制度培训（主讲：叶小英） 常用应急预案培训（主讲：刘丽辉） 护理文件书写培训（主讲：童海蓉） 学习《双人心肺复苏》操作演练
护士礼仪培训
一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼 仪
二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业
礼仪
护士职业礼仪
护士仪表礼仪（面部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪 护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、
与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们的自尊心， 用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆 利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。
与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝 导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭 配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。
与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮 助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作 用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔 的抚摸等。
护理操作礼仪
二、操作中
态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人 沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感 受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作 治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度 理解与合作。
操作娴熟，适时指导，动作轻稳，一边操作一 边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语 言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其 信心。
时间管理的四代发展历程
3.排列优先顺序
当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候， 经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作 任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很 有效的方法。
如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标 代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、 D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是 重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情， D象限是既不重要也不紧急的事情。
护士礼仪培训
一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼 仪
二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业
礼仪
护士职业礼仪
护士仪表礼仪（面部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪 护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、
与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们的自尊心， 用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆 利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。
与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝 导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭 配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。
与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮 助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作 用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔 的抚摸等。
护理操作礼仪
二、操作中
态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人 沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感 受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作 治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度 理解与合作。
操作娴熟，适时指导，动作轻稳，一边操作一 边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语 言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其 信心。
时间管理的四代发展历程
3.排列优先顺序
当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候， 经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作 任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很 有效的方法。
如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标 代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、 D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是 重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情， D象限是既不重要也不紧急的事情。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
仪容
淡妆上岗，微笑服务。
保持头发的整洁，不得披头散发，长发应统
一套于发网内，短发不能过肩。 不得留长指甲和染指甲，工作期间不得佩戴 耳环及戒指等首饰，除眼疾外不得佩戴有色 眼镜。
举止
工作期间必须举止端庄，谈吐文明，精神振
奋，姿态良好。 保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时，挺 胸、收腹，两手在身体两侧自然下垂或轻握 双手与下腹部。坐立时，上身端正挺直，两 腿并拢后收，并双手自然至于腿上。行走时， 不服清洁文件，自然大方。
经验和阅历等。 随着护理教育的发展,护士素质不断提高,护理 质量和水平也在逐年提高。
护士的知识形象
护理事业发展到今天,门类、分工以及涉及的 范围越来越广,护士要适应形式的发展必须不 断拓宽知识面,一名合格的护士不仅要掌握本 专业的知识,还应广泛涉猎其他学科领域,如外 语、法律、美学、伦理学等,并把所掌握的知 识与护理实践相结合,不断探索与追求,做到 “活到老学到老”。
举止
工作环境中，不得搭肩挽臂或在护士站吃东
西。 在病房巡视过程中不靠、不坐病床。 做各种治疗均应使用治疗盘，推治疗车。
语言
基本要求：
文明用语 耐心诚恳
首问负责 及时解答
基本用语
请
、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、 谢谢合作等。 年长者称爷爷、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等； 年幼者称小朋友、弟弟、妹妹同辈可直接称 呼姓名。
这就需要护士有耐心和爱心,心胸开阔、真诚 待人。工作中要善于控制自己的情绪,甚至容 忍病人过度的角色行为,耐心倾听病人的主诉, 做好病人的身心护理。
护士的心理形象
当遇到危急情况时,应临危不乱,镇静、有条不
紊地处理病人的问题,做到果断但不武断。
护士的知识形象
知识形象是指一个人的知识容量和水平以及
护士的着装应该清洁、得体、大方,给病人以 诚恳、可信赖的感觉。 不修边幅、蓬头垢面会使病人失去信心;浓妆 艳抹、香气四溢更不适宜医院的工作环境,还 与病人的痛苦心情相矛盾,容易引起病人的反 感。
护士的仪表形象
护士在平时的工作中应注意保持面容清洁,衣 着整齐,淡妆上岗,以示对病人的尊重。 不得佩戴戒指、项链、耳环等饰物,以免妨碍 各项操作。
护士的精神形象
精神形象指的是人的理想、道德、情操、信
仰和追求等,是人最高级的形象。 一个人有了伟大的人生目标,就会表现出百折 不挠、勇往直前的精神风貌;一名护士有了救 死扶伤的崇高理想,就会热爱自己的工作,关心 病人,为需要帮助的人奉献自己的爱心。
护士的精神形象
南丁格尔强调护士应由品德优良、有献身精 神和高尚的人担任,要求护生做到“服从、节 制、整洁、恪守信用”,并指出“护士要做的 就是把病人置于一个最好的条件下,让身体自 己去恢复”。
护士职业形象
美好的护士职业形象不仅对护理对象的身心 健康有积极的影响，可以使护理对象产生愉快 的心情，获得良好生理、心理效应，而且能达 到治疗和康复的最佳效果 。
护士职业形象
护士的仪表形象 护士的行为形象 护士的语言形象 护士的心理形象 护士的知识形象 护士的精神形象
护士的仪表形象
护士的语言形象
语言是展示护士个体形象的重要手段。 作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚 恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得 体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话。
护士的语言形象
在不同的场合、面对不同的病人应采取不同
的语言和遵守特殊的礼仪要求。 对于涉及病人隐私的话题要讲究用词 对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后 问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、 婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担
护士的行为形象
护士的行为美是护士整体形象的一个重要组 成部分。 人的形体在一生中是不断变化的,而端正优雅 的姿势、协调准确的动作不仅本身就是一种 美,还能弥补形体上的某些缺陷。
护士的行为形象
正如形体梳理师马妮所说的:“人的身体差异 是客观存在的,但是,自信、优雅、形体到位却 是每个女人都可以拥有的。” 人的行为举止、动作体态可以把交往中交往 中不宜用言辞表达出来的意思表达出来,加深 言谈的语义和语感。而护士学会在工作中准 确运用体态语言往往会起到事半功倍的效果。
新进人员岗前培训
护士职业形象
护士行为规范和基本素质要求
护理ห้องสมุดไป่ตู้业道德
护士职业形象
是指护士群体或个人在实践中的外表、思想、 语言、行为、知识等外在体现，包括有形的 外在形象和无形的内在形象。它不仅体现在 护士的仪表、风度、行为举止和姿态等外在 形象中，而且反映了护士的职业道德品质、 知识、心理状态等内在素质。
护士行为规范
护士行为是护士在专业活动中，通过言行举
止和仪容仪表，所表现出来的一种思想，她 是护士专业素质的一种体现，良好的护士行 为能给病人带来温馨舒适，安全可信的感受， 并未医院创造无声的价值。
护士行为规范
着 仪 举 语
装 容 止 言
着装
★ 护理人员工作时应着护士服、护士帽，佩 戴工作牌。 ★ 保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整， 清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作 服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作 牌如有破损及时更换。
护士的精神形象
伟大的人生目标、坚定的信念、高尚的情操 是现代护士不可缺少的素质。
一名优秀的护士一定是以心灵美为本质、以 真为基础、以善为灵魂,永远把病人的利益放 在首位,竭尽全力解除病人的痛苦,抢救病人的 生命,是真、善、美的统一。
护士职业形象
护理事业发展至今已有百余年之久,其间不乏 品德高尚、技术精湛的优秀护理人才。现代 护士要塑造良好的职业形象不仅需要认真借 鉴前人的经验,也要立足自身所处的时代。用 理论指导实践,在实践中积累理论,做到理论与 实践相结合,成为一名德才兼备的优秀护士 。
护士的语言形象
另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心
的话。
工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准
确地回答,使病人有一种满足感。
护士的心理形象
心理形象是一个人心理素质的外在表现。
护士要做好护理工作,首先自身必须具备健康 的心理素质。
护士的心理形象
护理工作的对象来自不同的群体,有着不同的 疾病和需求。