关于便民服务中心的自查报告
关于便民服务中心的自查报告
市效能办、市政务服务中心：
为加快政务服务标准化建设进程，深入推行服务型
政府建设，促进城乡统筹协调发展，我乡党委、政府全力开
展乡镇便民服务中心及村（社区）全程代办站（点）工作建
设，全面推进了我乡机关效能建设。现将我乡便民服务中心、
村（社区）全程代办站（点）工作建设情况自查如下：
一、强化领导，高度重视，建立健全机构
便民服务中心不仅是市政务服务中心的延伸，更是
我乡各村、社区基层与群众具体交流，进行服务的平台。乡
党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该
项工作，成立了领导机构。由乡长张次君同志任组长、副乡
长杨耀婷同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领
导小组，副组长具体负责便民服务中心的日常管理、监督和
协调工作。各村（社区）设立了便民服务中心代办站（点），
由副主任任代办员，落实了中心负责人和窗口工作人员的职
责。
二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。
在硬件方面。结合我乡实际情况将新修办公底楼改
造为便民服务大厅，整个大厅建筑面积130余平方米，因地
制宜基本能满足6个服务窗口开展工作所需。便民服务中心
统一设置党政办公窗口、人口与计生服务窗口、国土与建设
窗口、民政及社会保障窗口、新农合及涉农综合服务窗口、
综治与信防窗口等6个服务窗口。严格按市政务中心要求制
作各类标牌、相关制度，按照“一规范”、“二上墙”、“四
登记”、“五制度”、“六公开”、“八告知”要求，对服
务事项公示上墙。截止目前，全乡已投入资金11万余元，
用于便民服务中心和村代办点建设，主要用于大厅改造，新
购置了档案柜6个，电脑7台，办公桌椅7套，饮水机一台。
另外，10个村（社区）代办点建设情况进展顺利，代办点工
作职责、代办员工作职责及相关制度已上墙，针对村上办公
地点和设备受到限制的客观条件，采取因陋就简的原则，乡
政府为村上代办点提供了必要的办公桌椅，除胡家营村支部
活动室正在筹建之中，造成代办点建设受到一定限制外，其
他村已基本完成村代办点建设任务。
在软件方面。一是所有工作人员必须在逢场天实行
挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，
并制定了工作人员具体的考核办法。年底严格考核，逗硬奖
惩；二是严格按照上级规定实行统一名称，其标识、字体、
风格等均按照省统一规定设置。在大厅醒目位置公布服务事
项和办事流程，服务柜台上方设置了吊牌标明服务内容，柜
台上各种宣传资料齐备；三是便民服务中心保持干净整洁，
门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，门口显眼处设置咨
询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群
3 / 4
众提供饮用水、座椅、纸张、笔等，保证服务质量；四是大
厅内设置了“用热情温暖窗口，把满意留给群众”的标语，
向人民群众做出了郑重的承诺。对进驻办理的各部门办事流
程进行了梳理，制作了便民卡；五是建立了“五项”制度，
即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、
责任追究制度。
三、推行AB岗工作制，实行阳光服务
一是我乡共抽调素质高、业务能力强的工作人员11
人，实行AB岗工作制。针对乡工作实际，我乡明确规定，A
岗为主，B岗为辅，如A岗人员有事下乡，则由B岗人员代
替座班，确保群众能找到人，办到事。
二是将便民服务中心服务延伸到村组，建立便民服
务代办点，由村副主任兼职代办员，并与之签订目标责任书，
村代办员实行免费代办，全程服务，并做到点上受理，全程
代办；规范运作，按时办结，实现“小事不出村，大事不出
乡”的目标。
三是强化服务意识，提高服务水平。我乡不断加强
对AB岗人员进行各类形式的培训学习，提高窗口人员业务
水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和掌握政策理论
知识、法律知识及业务知识，对窗口人员从管理模式、办件
原则、制度等方面进行岗前培训，做到有问必答，有件必受，
态度热情，服务优质。
四是规范管理，务求实效。我乡建立健全便民服务
首问责任制度、一次性告知制度、办事登记制度、优质服务
承诺制度、限时办结制度、过错责任追究制度等规章制度。
各窗口单位将服项的内容、程序、依据、期限、收费标准、
需提交的资料目录和示范文本等进行公示。中心工作人员要
亮牌上岗，做到语言规范、态度规范、仪表规范、纪律规范，
同时严格要求窗口人员遵守各项规章制度。
五是强化督查，严格考勤。每天早上8：30签到超
过8：40视为矿工。并将考勤情况作为年终中心人员评优选
先的依据之一。
四、强化管理，因地制宜
我乡本着“规范、便民、实用、节俭”的原则，充
分利用本乡现有的办事场所、硬件设施，适当投入使我乡便
民服务中心能充分发挥作用。我乡以机关效能建设为中心，
深入研究便民服务中心运行的新机制、新举措，树立典型，
总结经验，不断推进便民服务中心规范化建设，以“一线工
作法”为指导，深入基层，加强日常管理和监督，建立了严
格的科学管理机制和激励约束机制，定期实行效能考核，扎
实推进了我乡便民服务中心规范有序的运行。
便民服务中心自查报告
便民服务中心自查报告近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，便民服务中心越来越成为人们生活中不可或缺的部分。
作为服务的窗口，便民服务中心承担着举报投诉、公共服务、咨询、指导等多种任务，帮助人民群众解决各类问题。
因此，为了提供更好的服务质量，便民服务中心在工作中必须时刻关注服务质量和安全问题，进行自我检查和评估。
下面将结合本地便民服务中心的情况，深入探讨便民服务中心自查报告的意义和方法，以及在此过程中需要注意的问题。
意义便民服务中心自查报告是指便民服务中心对自身服务质量、服务效率、服务安全、服务规范等方面进行自我评估，生成一份报告的过程。
这样做的目的是多方面的，首先，自查报告可以帮助便民服务中心找到问题、解决问题, 更好地为人民服务; 其次，通过自查报告，便民服务中心可以对服务态度、服务效率、服务问题等方面进行全面的分析和总结，为制定未来的服务计划提供良好的参考和指导意见; 第三，自查报告是便民服务中心学习和交流的途径，通过其他便民服务中心的自查报告，它可以吸取先进经验，促进发展，进一步提高服务质量。
方法便民服务中心在进行自查报告时，需要考虑一些具体的方法和步骤。
下面，我们将介绍一下常见的五种方法。
1.意见征询法：通过问卷或电话调查向市民征集意见，了解服务质量和问题，针对问题进行改进。
2.流程分析法：对保障公共服务的具体流程进行分析，查找问题和矛盾，提出相应的工作计划和改进措施。
3.专家评估法：邀请相关专家进行评估，以最专业的角度帮助便民服务中心发现问题并规制服务流程和内容。
4.随机检查法：采取随机抽查的方法，自查服务质量和服务水平，发现问题并及时整改。
5.自我评估法：根据自己对服务质量的认识、对社会公众需求的理解以及本地政府部门的要求，自己总结服务成果、服务质量和服务问题。
注意事项在进行自查报告的过程中，便民服务中心要注意以下问题：1.制定详细和科学的自查报告计划，包括自查的范围和内容、方法和步骤、时间和责任人。
关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告_自查报告_
关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告按照万府办[]78号文件关于对全市乡镇便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。
目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开局良好，已进入试运行阶段。
现将自查情况汇报如下：一、建立健全机构，强化组织保障。
乡党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构。
由乡党委书记李庆宗同志任组长、乡长王显飞、副乡长张莉娜同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，由张莉娜同志对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。
形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。
二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。
在硬件建设方面。
在乡政府综合办公楼的一楼设置了石塘乡便民服务中心（已挂牌）。
一是投入资金3万余元，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。
二是新购置了档案柜2个，电脑3台，办公桌椅7套，饮水机一台,休息椅5个,放置了方便群众办事的纸、笔和眼镜等。
三是制作了便民卡和设立了公开栏。
让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。
在软件建设方面。
一是所有工作人员必须在逢场天实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。
年底严格考核，逗硬奖惩；二是大厅内设置了“用热情温暖窗口，把满意留给群众”的标语，向人民群众做出了郑重的承诺。
对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理，制作了便民卡；三是建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。
三、优化服务环境，提高行政效能。
便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。
我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。
年便民服务中心自查报告
年便民服务中心自查报告年便民服务中心自查报告一、总体情况在全年的自查工作中，年便民服务中心发现了一些问题，但整个中心的工作成绩是比较出色的，工作任务完成质量都得到了相关部门和居民的高度评价。
二、自查结果1、服务宣传不足：尽管年便民服务中心现在设立了服务窗口，但是，一些新移居居民还不知道中心的服务和方便性。
因此，中心加强宣传方面的工作，尤其是对与新居民进行宣传。
2、财务管理不力：中心在涉及财务管理方面出现了一些问题，主要体现在票据入库、发票张数以及账目核对方面。
为了提高效率和准确度，中心需要完善财务管理制度，加大监督频率。
3、咨询工作待完善：中心发现，部分居民对日常生活中的问题存在一定不了解或不清楚，但是咨询工作不够及时和细致，使得一些问题得不到及时解决。
中心将继续加强咨询工作，完善咨询服务。
4、活动组织不周：该中心虽然积极开展活动，但是在活动组织安排方面还有不足，比如活动场馆的选址、活动内容的设计等。
为了提高活动品质，中心将聘请专业人士加强活动组织与执行。
三、改进措施1、加强宣传：中心将探索更广泛有效的宣传方式，拓宽宣传渠道，向社会宣传中心的工作，让群众对中心的服务有更全面的了解。
2、完善财务管理制度：该中心将建立健全票据管理制度和账目核对制度，精细管理中心的财务信息，提高经费使用效率、防范行贿和贪污等违法行为的发生。
3、完善咨询服务：中心将强化培训，提升工作人员的咨询热情和工作水平，同时也将公开招聘有经验的社工人员加强咨询服务。
4、加强活动组织与执行：中心将进一步拓宽活动场馆选择，丰富活动内容策划，开展更多形式多样的活动，确保居民的休闲生活质量得到保障。
四、总结年便民服务中心自查报告也是对工作的一次自我检验和评估，对中心今后的进一步发展也有很大的参考价值。
通过不断自我完善和改进，我们相信中心将能够真正成为便民服务的窗口和群众的信任基地。
便民服务工作开展情况自查报告
便民服务工作开展情况自查报告一、前言随着社会的不断发展和进步，人们对于便民服务的需求也越来越高。
政府作为社会管理者和服务提供者，必须积极地开展便民服务工作，以满足人民群众的基本需求，提高公众的生活质量。
为了总结和评估我市便民服务工作的开展情况，特提供此自查报告，以期能更好地改进和完善便民服务工作。
二、便民服务工作开展情况1. 服务设施建设在过去一年中，我市加大了对便民服务设施的建设力度。
在市区内新增了多个便民服务站点，涵盖了居民密集区、商业中心和交通要道等地点。
这些便民服务站点各具特色，配备齐全的设施和设备，能够满足市民的各种需求。
此外，市政府还在城市中设置了便民标志，指示市民前往服务站点的方向，提高了服务的可见性和便利性。
然而，需要指出的是，一些偏远地区和农村地区的服务设施建设仍存在差距。
由于资源有限和交通不便等原因，这些地区的便民服务设施建设进展较慢，服务质量也相应较低。
政府应加大对这些地区的投入，并采取相应的政策和措施，以推动便民服务工作的均衡发展。
2. 服务内容拓展为了更好地满足市民的需求，我市在过去一年中不断努力拓展和创新服务内容。
除了基本的便民服务，如公共厕所、买菜站点和街头问询等，我们还加大了对社区服务、医疗健康、教育咨询和法律援助等方面的投入。
特别是在社区服务方面，我们建立了一套完善的社区服务网络，通过社区工作人员的努力，为市民提供便民服务。
通过社区服务站点，市民可以享受到居家养老、清洁服务、康复咨询、心理辅导等多种服务。
这些服务的开展不仅为市民提供了便利，也为市政府提供了社会管理的重要渠道。
3. 服务质量提升服务质量的提升是便民服务工作的核心目标。
在过去一年中，我们采取了一系列措施，以提高服务质量。
首先，我们建立了一套科学的评估体系，通过市民满意度调查和监督机制的建立，对服务质量进行全面的监测和评估。
其次，我们加强了人员培训和素质提升。
通过组织各类培训班和讲座，提升服务人员的服务意识和专业技能。
便民服务中心自查报告
便民服务中心自查报告在我们这个小小的便民服务中心里，每天都在上演着各种与民众生活息息相关的故事。
就像前段时间，一位老大娘着急忙慌地走进来，说自己的社保认证遇到了问题，满脸的焦虑和无助。
这一幕让我深深地感受到，我们的工作责任重大，每一个细节都关乎着民众的切身利益。
首先，来看看我们的服务设施情况。
服务大厅宽敞明亮，各类标识清晰明确，让前来办事的群众能够一目了然。
但在仔细自查中，也发现了一些小瑕疵。
比如，休息区的椅子数量略显不足，有时候人多了，部分群众就得站着等待，这可不好。
再说说服务态度。
我们的工作人员大多数时候都能热情接待每一位群众，耐心解答他们的问题。
但偶尔也会有因为工作繁忙而显得有些急躁的时候。
有一次，一位工作人员在连续处理了多个复杂业务后，面对一位不断询问的群众，语气稍微重了一些。
虽然事后及时道歉并解决了问题，但这也给我们敲响了警钟，无论多忙，都要保持良好的服务态度。
在工作效率方面，我们通过优化流程，大多数业务都能在规定时间内完成。
然而，对于一些特殊情况或者需要多个部门协调的业务，还是存在办理时间过长的情况。
就像上次有个企业办理相关证照，由于涉及到多个部门的审批，来回沟通协调花费了不少时间，让企业主有些不满。
在业务能力方面，我们定期组织培训和学习，但还是发现部分工作人员对某些新政策、新法规的理解不够深入，导致在为群众解答时不够准确和全面。
针对以上自查发现的问题，我们决定采取以下措施加以改进。
首先，增加休息区的椅子数量，让群众能够舒适地等待。
其次，加强对工作人员的情绪管理培训，确保始终以良好的态度服务群众。
再次，进一步优化特殊业务的办理流程，加强部门之间的沟通协调，提高工作效率。
同时，加大业务培训的力度和深度，确保工作人员对各类政策法规了如指掌。
总之，我们的便民服务中心就像一艘航行在为人民服务海洋中的小船，虽然有时会遇到风浪和暗礁，但我们会不断调整方向，努力改进，让这艘小船行驶得更加平稳，为民众带来更多的便利和温暖。
便民服务中心自查自纠报告
便民服务中心自查自纠报告便民服务中心作为政府与民众之间的重要桥梁，其服务质量和效率直接关系到民众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务水平，优化服务流程，我们便民服务中心进行了全面的自查自纠工作，现将相关情况报告如下：一、基本情况我们便民服务中心成立于_____年，位于_____，占地面积_____平方米。
中心设有_____个服务窗口，涵盖了民政、社保、医保、计生、劳动就业等多个与民众生活密切相关的领域。
目前，中心共有工作人员_____名，均经过专业培训，具备一定的业务能力和服务意识。
二、自查自纠的目的通过开展自查自纠工作，我们旨在发现服务过程中存在的问题和不足，深入剖析原因，制定切实可行的整改措施，不断提高服务质量和效率，为民众提供更加优质、便捷、高效的服务。
三、自查自纠的内容1、服务态度工作人员是否热情、耐心地接待每一位前来办事的群众，有无推诿、扯皮、冷漠等现象。
是否使用文明用语，做到微笑服务，有无与群众发生争吵、冲突等情况。
2、服务效率各项业务的办理流程是否简洁明了，有无繁琐、复杂的环节。
工作人员对业务的熟悉程度如何，能否在规定的时间内完成办理，有无拖延、积压等现象。
3、服务质量办理业务的准确性和规范性如何，有无出现错误、遗漏等情况。
是否为群众提供了有效的咨询和指导，帮助群众解决实际问题。
4、工作纪律工作人员是否遵守工作时间，有无迟到、早退、旷工等现象。
工作期间是否存在玩手机、聊天、吃零食等与工作无关的行为。
5、设施设备服务大厅的环境是否整洁、舒适，有无杂物堆积、卫生死角等情况。
办公设施设备是否齐全、完好，能否正常运行，有无影响工作的情况。
6、政务公开各项政策法规、办事流程、收费标准等是否在服务大厅显著位置进行公开，公开内容是否及时更新。
有无设立意见箱、投诉电话等，接受群众的监督和反馈。
四、自查自纠的方式1、自我检查中心全体工作人员对照自查自纠的内容，对自己的工作进行全面检查，查找存在的问题和不足，并形成书面报告。
便民服务中心工作纪律自查自纠报告
便民服务中心工作纪律自查自纠报告便民服务中心工作纪律自查自纠报告自查报告便民服务中心工作纪律自查自纠报告查自纠报告纪律工作服务中心便民根据仪陇县监察局《仪陇县监察局关于严肃乡镇便民服务中心工作纪律的通知》文件精神要求，我乡立即对存在的问题进行了梳理，并针对存在的问题制定了切实可行的整改措施，同时展开了工作纪律自查自纠活动，进一步健全了工作制度、严格了工作纪律。
现将自查自纠情况总结汇报如下：一、存在的问题及其危害性9月24日，我乡收到县监察局《关于严肃乡镇便民服务中心工作纪律的通知》后，党委立即了召开会议进行了认真的学习和落实，同时对严肃便民服务中心工作纪律自查自纠工作进行了认真安排，并提出了要求。
会上指出了便民服务中心具体存在的问题：1、上班时间无人上班。
2、不按时到岗。
3、上班时间工作不在状态。
4、早退现象。
5、有时候中心人员下村或者外出办事无人值守。
6、在服务群众过程中态度过硬，有时候甚至发生与群众争执的现象。
通过自查自纠使大家认识到少数便民服务中心工作人员违反工作纪律的现象还是比较严重的，违反工作纪律的人员虽然是少数，但仍然能够导致便民服务中心工作效能和服务质量下降，严重损害便民服务中心形象，危害性极大，必须整改。
二、制定整改措施，完善规章制度为了进一步提高便民服务中心工作人员的认识，在自查自纠过程中乡长刘敏同志亲自抓，并针对具体问题提出了整改措施，对严肃便民服务中心工作纪律提出了更高的要求。
具体整改措施：1、成立领导机构。
2、健全管理制度。
3、强化督查。
4、逗硬考核。
同时根据存在的问题，在完善便民服务中心原有规章制度的基础上，制定了10条硬性规定：1、严禁上班时间利用便民服务中心电脑干与工作无关的事情。
2、严禁上班时间个人开展一切娱乐活动。
3、严禁迟到和上班时间擅自离岗干与工作无关的事情。
4、严禁无故关闭通讯工具以致联络不到、影响工作。
5、严禁工作时间吸烟和午间饮酒。
6、严禁工作时间带与工作无关人员到办公室。
便民服务中心工作纪律自查自纠报告
便民服务中心工作纪律自查自纠报告一、工作态度（一）自查1.我意识到在工作中有时会出现工作态度不端正的情况，例如对待用户时态度不友好、不耐心等。
2.我会在接受用户服务时，尽量保持良好的工作态度，用积极向上的心态对待用户的问题和需求。
（二）自纠1.我将在工作中更加注意自己的态度，积极主动地对待工作，保持耐心和友好的态度，更好地为用户提供服务。
二、工作效率（一）自查1.在一些工作中，我意识到自己有时会拖延时间，导致工作效率低下。
2.在处理用户问题时，我会尽量提高自己的工作效率，更好地满足用户的需求。
（二）自纠1.我将树立工作效率意识，时刻关注自己的工作进度，不拖延时间，提高工作效率。
2.我会学习更高效的工作方法，提高自己的办事效率，为用户提供更好的服务。
三、职业操守1.有时我可能会忽视一些细节，或者不够严谨、认真地对待一些问题，导致我在工作中出现一些错误。
2.我在工作中会更加注重细节，认真仔细地对待每个用户的问题和需求，确保尽可能减少错误的发生。
（二）自纠1.我将加强自己的职业操守意识，时刻提醒自己不要忽视细节，严谨认真地对待每个问题和任务。
2.我会积极学习，提升自己的专业知识和技能，以提供更为准确和专业的服务。
四、团队合作（一）自查1.有时，我意识到我在团队合作中可能会存在一些问题，例如沟通不畅、不愿意与他人合作等。
2.我会积极主动与团队成员进行沟通和合作，分享我的想法和经验。
（二）自纠1.我将改变自己的态度，更加开放和积极地与他人进行合作，加强团队协作，共同完成工作任务。
2.我会尊重和倾听他人的意见，积极参与团队讨论，为团队的发展和成就贡献自己的能力和智慧。
五、纪律执行1.有时我可能会违反一些规定和纪律，例如迟到早退、擅自离岗等。
2.我会严格遵守工作纪律和规定，按时上下班，不迟到早退，不私自离岗。
（二）自纠1.我将树立纪律意识，加强对自己的管理，严格遵守工作纪律和规定，做到守纪律、讲规矩。
2.我会时刻警醒自己，自觉遵守工作纪律，以身作则，为他人树立榜样。
关于便民服务情况自查的报告
关于便民服务情况自查的报告第一篇：关于便民服务情况自查的报告济协乡关于便民服务情况自查的报告市政务服务中心：按照《关于对成都市政府服务监督员查访崇州所提出意见建议开展自查整改的通知》（崇政务中心〔2017〕3号）文件要求，我乡高度重视，认真研究报告中提出的意见和建议，对照检查，现将自查整改情况总结如下：一、组织机构建设情况（一）成立了以乡长任组长，乡党政办主任为副组长，各办公室负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。
领导小组下设办公室，党政办主任兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作。
大厅服务事项涉及人社、计生、建设、民政、文化、社会事务、安全生产及食药监管等多个窗口。
设首问责任岗，派大学生村官值岗。
（二）加强对村级便民服务站队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务站主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村计生员等群体中选择合适人选担任。
二、硬件建设情况按照“一站式服务”总体要求，以济协乡服务大厅作为便民服务中心办公地点，建筑面积约280㎡，并进行了全面装修，配备电脑12台，并开通光纤宽带，复印、打印机9台，传真机1台，空调2匹，电话2部，档案柜5组，办事人座椅16张，科普阅览屏1台。
三、制度建设情况。
一是明确了服务宗旨、服务承诺。
树立宗旨观念，强化服务观念。
二是规范仪表、言行。
制订《便民服务中心工作人员行为规范》，推行《工作人员“十不准”》、《工作人员守则》。
三是健全了日常管理制度。
制订了《中心管理制度》《值班制度》《请假销假制度》等。
通过对各项制度的建立健全和执行，促进了便民服务中心工作健康有序地开展。
四、窗口队伍建设情况按照乡党委、政府提出的“三提升”（即：提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“为民、务实、清廉”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量。
乡便民服务中心建设自查报告
乡便民服务中心建设自查报告
乡便民服务中心建设自查报告按照平政务38号文件关于对全县乡乡便民服务中心建设情况专项
督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。
目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开展良好。
现将自查情况汇报如下：
一、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设在硬件建设方面。
在乡政府综合办公楼的一楼设置
了乡便民服务中心。
投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。
制作了醒目的乡便民服
务中心挂牌;各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件设备;并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规则。
建立了五项制度，即首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。
三、存在的困难1、硬件设施亟待提升。
目前，我乡便民中心只配置了三台电脑，有几个窗口至今无电脑办公，亟待改进。
3、个别单位作风不实，个别单位自认为没有业务办理，对中心安排的工作不理会，个别单位上
下班还存在迟到早退现象，个别单位对业务工作还存在不公开、不阳光操作。
4、中心人员配置不齐全，目前我乡规划部门一直未配备工作人员，窗口无人上班。