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管理就是分配任务
管理就是指导工作
管理就是找人谈话
管理就是签字把关
管理就是考核奖惩
管理工作的核心：
管理工作的基本内容或核心是相同的， 即协调
协调就是使组织中的各个部门、每一个 成员、各种资源、各项活动之间有机结合， 同步与和谐地开展活动。
管理本质与过程：
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
挂名首脑；领导者；联络人
角色
描述
人际关系方面 1、挂名首脑
2、领导者 3、联络者来自象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和效的职责 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息
信息传递方面 4、监听者
5、传播者
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是既时的）， 成为组织内部和外部信息的神经中枢
管理的重要性：
管理甚至无法完成任务 不管理会造成资源浪费 无管理会造成效率低下 不严格管理会赞成产品质量的下降 …..
学习管理学就是要探讨成功和失败的管理
经验,为后人提供借鉴.
管理的重要性
2019年，中国创造的GDP不足全球的4％，但消耗的原 油、原煤、铁矿石、钢材、氧化铝和水泥分别约为世界消费量 的7.4％、31％、30％、27％、25％和40％(国家环保总 局数据)。
10、谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事有下级参与的活动 发感谢信，从事外部委员会工作。 从事其他外部人员参加的活动
阅读期刊和报告，保持私人接触
管理学原理完整ppt课件
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• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
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控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
管理学原理讲义(PPT 299页)
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动 迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责
实际上从事所有的下级参与的活动
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的
信息
活动
信息传递方面
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻 地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢
二、行为科学的主要理论
（一）马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛把人的各种需要分 为五个层次：①生理需要，②安全需要， ③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需 要。这五个层级的需要是互相作用的，是 按其重要性和发生的先后次序进行的。
（二）赫茨伯格的双因素理论
管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管 理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者 有下属向其汇报工作。
2．管理者的角色
（1）明茨伯格的管理者角色理论
明茨伯格提出的管理者10种角色可组 合为三大类：人际关系、信息传递和决 策制定。
角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
描述
人际关系方面
4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似
乎存在一种“非正式组织”。
I1
I2
W1
W2
W3
S1 A
W4
W5
W6
S2
W7
W8
W9
B S3
继电器装配组工作室关系示意图
（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论
1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意 度
管理学原理讲义PPT31页
要素类别 事业心
创新精神 责任感 顽强性
人群关系 自信感
得分
累计
20
20
15
35
10
45
10
55
8
63
7
70
要素类别 献身精神 忍受挫折
求知欲 勤奋 作风民主 自我批评
得分
累计
7
77
6
83
5
88
5
93
4
97
3
100
从上表中我们可以看出国外对管理者各项
素质的权重评价.结合上述权重学习管理者五 个方面的素质:
• 3、智商和情商 4、基本技能 （1）、技能分类
• ①技术技能 • ②人际技能 • ③概念技能
（2）、技能与角色的关系 • (看图:各层次管理者对管理技能需要的差异性)
1、技术技能。指使用某一专业领域内有关的 程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家， 但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相 关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内 的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对 所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。
2、人际技能。是指与处理人际关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。这种能力 包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟 通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级 同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各 方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、 低层管理者同等重要。
• 我国将管理者的素质主要 分为五个方面，即品德素 质、知识素质、智力和非 智力素质、能力素质、体 能素质。先看张表:
马谡的悲剧
帕金森定律
美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期
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此外，斯密还讲到管理中的控制和计算还本期 问题。
斯密处于英国工业革命初期，他的思想为资产 阶级确立支配地位提供了理论根底。
2.查尔斯• 巴贝奇
• 查尔斯• 巴贝奇〔Charles Babbage , 1792 -1871〕是英国 数学家、创造家和科学管理的先驱。
• 1832 年，巴贝奇出版了?机器与制造业经济学?一书，这 是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理 问题进行了论述，并对经理人员提出了许多建设性意见。 他认为工厂应该实行专业化分工，对生产集中化管理，应 用时间研究技术，进行批量生产与均衡生产，注意机器与 工具的使用等，他还分析了颜色对疲劳的影响，建议进行 本钱记录，主张建立一套有效的可行性建议制度。
和一般管理?最为著名。亨利•法约尔的管理 思想对现代管理理论的开展影响重大，被 称为“现代经营管理之父〞。
〔2〕法约尔的管理思想。
① 对管理的认识。法约尔首次把经营和管 理相区别，对管理的概念进行了深入探讨。 他认为经营是指导企业向正确方向开展的一 项工作，经营包括技术、商业、财务、平安、 会计和管理等六项活动。
二、管理者的类型与职责
高层管理者是一个组织的高级执行者并 负责全面的管理。一般高层管理者指的 是战略管理者，关注长期问题并侧重于 组织的生存、成长和总体有效性。
中层管理者负责将战略管理者制定的总 目标和方案转化为更具体的目标和活动。 其主要职责是贯彻执行高层管理者所制 定的重大决策、监督和协调基层管理者 的工作。与高层管理者相比，中层管理 者更注意日常的管理事务，在组织中起 承上启下的作用。
劳动分工之所以能大大提高生产效率，其原因 在于：① 每个工人的能力有差异，每个自然人的优 势能力不尽相同；② 将适宜的人用在适宜的位置上 会产生事半功倍的效果；③ 劳动分工增加了每个工 人的技术熟练程度；④ 劳动分工使工作转换时间大 大节省；⑤ 创造的新机器可以帮助工人完成以前多 个工人的劳动。
斯密处于英国工业革命初期，他的思想为资产 阶级确立支配地位提供了理论根底。
2.查尔斯• 巴贝奇
• 查尔斯• 巴贝奇〔Charles Babbage , 1792 -1871〕是英国 数学家、创造家和科学管理的先驱。
• 1832 年，巴贝奇出版了?机器与制造业经济学?一书，这 是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理 问题进行了论述，并对经理人员提出了许多建设性意见。 他认为工厂应该实行专业化分工，对生产集中化管理，应 用时间研究技术，进行批量生产与均衡生产，注意机器与 工具的使用等，他还分析了颜色对疲劳的影响，建议进行 本钱记录，主张建立一套有效的可行性建议制度。
和一般管理?最为著名。亨利•法约尔的管理 思想对现代管理理论的开展影响重大，被 称为“现代经营管理之父〞。
〔2〕法约尔的管理思想。
① 对管理的认识。法约尔首次把经营和管 理相区别，对管理的概念进行了深入探讨。 他认为经营是指导企业向正确方向开展的一 项工作，经营包括技术、商业、财务、平安、 会计和管理等六项活动。
二、管理者的类型与职责
高层管理者是一个组织的高级执行者并 负责全面的管理。一般高层管理者指的 是战略管理者，关注长期问题并侧重于 组织的生存、成长和总体有效性。
中层管理者负责将战略管理者制定的总 目标和方案转化为更具体的目标和活动。 其主要职责是贯彻执行高层管理者所制 定的重大决策、监督和协调基层管理者 的工作。与高层管理者相比，中层管理 者更注意日常的管理事务，在组织中起 承上启下的作用。
劳动分工之所以能大大提高生产效率，其原因 在于：① 每个工人的能力有差异，每个自然人的优 势能力不尽相同；② 将适宜的人用在适宜的位置上 会产生事半功倍的效果；③ 劳动分工增加了每个工 人的技术熟练程度；④ 劳动分工使工作转换时间大 大节省；⑤ 创造的新机器可以帮助工人完成以前多 个工人的劳动。
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管理学原理
第一章 管理与管理学
第一章 管理与管理学
第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 第四节 现代管理的发展趋势
第一章 管理与管理学
第一节 管 理
一、管理的概念
1、国外学者
亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。 哈罗德·孔茨 ：引导人力和物质资源达成组织目标。 丹尼尔·雷恩 ：发挥某些职能，以便有效地获取、分配
高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（二）按管理者管理的领域分类
综合管理者与专业管理者。
（三）按管理者职权关系的性质分类
直线管理人员与参谋人员。
第一章 管理与管理学
三、管理者的素质
（一）政治与文化素质 （二）基本业务素质 （三）身心素质 （四）创新素质
（1）创新意识。 （2）创新精神。 （3）创新思维。 （4）创新能力。
第一章 管理与管理学
四、管理者的角色
明茨伯格的管理者角色可用图1-2来表示。
第一章 管理与管理学
五、管理者的基本技能
（一）技术技能 （二）人际关系技能 （三）概念技能
第一章 管理与管理学
第三节 管 理 学
一、管理学的研究对象
1、定义
是研究管理活动及其内在规律性的科学。
2、研究对象
（1）从管理实践出发研究管理思想和管理理论的发展史 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面进行研究 （3）从管理者出发研究管理过程
归纳起来分为两种：“管人”、“管事”。
第一章 管理与管理学
3、本书观点
管理是指一个组织为实现组织的目标，通过决策、计 划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行 合理配置和有效使用，以实现组织目标的过程。
第一章 管理与管理学
第一章 管理与管理学
第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 第四节 现代管理的发展趋势
第一章 管理与管理学
第一节 管 理
一、管理的概念
1、国外学者
亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。 哈罗德·孔茨 ：引导人力和物质资源达成组织目标。 丹尼尔·雷恩 ：发挥某些职能，以便有效地获取、分配
高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（二）按管理者管理的领域分类
综合管理者与专业管理者。
（三）按管理者职权关系的性质分类
直线管理人员与参谋人员。
第一章 管理与管理学
三、管理者的素质
（一）政治与文化素质 （二）基本业务素质 （三）身心素质 （四）创新素质
（1）创新意识。 （2）创新精神。 （3）创新思维。 （4）创新能力。
第一章 管理与管理学
四、管理者的角色
明茨伯格的管理者角色可用图1-2来表示。
第一章 管理与管理学
五、管理者的基本技能
（一）技术技能 （二）人际关系技能 （三）概念技能
第一章 管理与管理学
第三节 管 理 学
一、管理学的研究对象
1、定义
是研究管理活动及其内在规律性的科学。
2、研究对象
（1）从管理实践出发研究管理思想和管理理论的发展史 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面进行研究 （3）从管理者出发研究管理过程
归纳起来分为两种：“管人”、“管事”。
第一章 管理与管理学
3、本书观点
管理是指一个组织为实现组织的目标，通过决策、计 划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行 合理配置和有效使用，以实现组织目标的过程。
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• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。