信息化部中国电信企业信息化2010年重点工作
中国信息化大事记
中国信息化大事记●1978年翻译研究“黑八本”（包括企业管理流程技术等内容的专业资料）。
北京机械工业自动化研究所成立了MIS研究室开始了企业管理信息化的研究。
3月，邓小平代表党中央做出决定，亿次巨型计算机由国防科技大学负责。
10月，沈阳第一机床厂提出计算机辅助生产管理系统项目。
12月，国家制定的《1978-1985年全国科学技术发展规划纲要》。
要求部分重要的科学技术领域接近或达到70年代的世界先进水平；专业科学研究人员达到80万人；拥有一批现代化的科学实验基地；建成金国科学技术研究体系。
12月18日：十一届三中全会作出的实行改革开放的新决策。
1978年前后，信息技术为主导的第三次工业革命，正在将全世界各个区域市场之间的壁垒推倒，生产的国际合作、资金的跨国流动、商品的全球交换、制造的全球化，推动着各国利益相互渗透与相互融合。
●1979年中国研制成功每秒运算500万次的集成电路计算机--HDS-9。
王选用中国第一台激光照排机排出样书。
在中断联系近30年之后，IBM伴随着中国的改革开放再次来到中国。
同年在沈阳鼓风机厂安装了中华人民共和国成立后的第一台IBM中型计算机。
3月，国务院决定成立国家电子计算机工业总局，这是中国计算机工业成长与发展的重要标志。
3月15日沈阳鼓风机厂国内第一台大型计算机、国内第一套MRPII系统、国内最早开始CAD研究、国内最先尝试将信息中心商业化。
1980年1月1日，沈阳鼓风机厂计算中心成立，这个全国最早成立的计算中心。
9月，电子部计算机工业管理局召开了第一次微型计算机专业会议，确立了根据中国国情、充分利用有利时机和一切可能条件、直接采用适合中国需要的国际先进技术，加强中国微机工业发展的思路，这就是当时选择的“创新战略”.并提出计算机工业以微小为主的方针。
1980年沈阳鼓风机厂启动生产管理系统。
烟台东方电子信息产业集团有限公司荣获中国计算机行业第一块国家质量奖银牌。
长江计算机（集团）公司研制成功我国第一台全部采用国产器件的DJS051微型计算机。
运营支撑系统(OSS)在中国电信企业信息化中的战略地位
083025290殷宏宇运营支撑系统(O55)在中国电信企业信息化中的战略地位随着规范的应用实施和行业的发展变化，C T G一M B O S S也在与时俱进，不断适应新的客户需求和技术变革需要。
中国电信的信息系统有省集中和集团集中两种建设模式，应用上分集团、省公司，地市公司三级应用和集团、省两级应用两种模式。
随着技术的提高，集中化建设的趋势日益明显。
这对企业的管理、控制、战略部目标的实现有更大的优势。
C T G一M B O SS规范的目标系统架构如下:愈注之么扁条峨乏助会公啥聂国一笙里夔冬囊鲤热终《拍臭叁婆卫勿鑫趣久一点邑生延川军灰矿_三粼少一{书召闪摘宝贾香井一滩遥彝嘛碑一健早集公冬地数然应用平台厂图 3.1中国电信M B O S S信息系统目标架构3.2.2中国移动中国移动从中国电信拆分出来后，后着手开始建设自己最基本的必不可少的营业受理，计费系统B O SS系统。
该系统将业务受理，客户服务，计费，账务等功能做在一个系统中，有点类似中国电信早期的97系统。
B O SS规范从1.0到2.0到2.5，现在进入3.0阶段。
中国移动的B O S S规范和系统的建设在业界是相当有口碑的。
从规范本身的水平和各省市实施规范程度方面是最好的。
中国移动在B O Ss规范成功实施的经验基础上，根据业务发展的需求，制定了宽带业务B O S S规范一卫B O S S规范，集团客户B O S S规范一bB O S S规范。
加上B O S S规范，中国移动集团将其整体整合成N G B O S S规范，其体系结构如下:083025290殷宏宇运营支撑系统(055)在中国电信企业信息化中的战略地位N口B O SS规划N G B O SS体制}B O S邃规范群}__C只M规范群群R O M C规范群毒琳轰斌蕊滋丸森戴粼参寸望鬓业轰鲤蒸牙契些孝鲤蒸一篡赣默l卜汗一B O s S技术规范C R M技术规范片二几_二_或蕊鑫止止燕摹鬓篡祥、l片厂!一一系统流程框架_规范C R M接口规范系统流程框架_皿规范_规范编制说明系统流程框架____规范_概_规范编制说明规范编制说明图0.2中国移动N G B O S S规范体系随着中国电信市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展高端客户，创新商业模式已经成为中国移动的主要战略措施，尤其是包括了集团客户和合作伙伴在内的商业客户市场成为各大运营商争夺的焦点。
工业和信息化部办公厅关于印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》的通知
工业和信息化部办公厅关于印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》的通知文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2019.06.28•【文号】工信厅网安〔2019〕42号•【施行日期】2019.06.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息正文工业和信息化部办公厅关于印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》的通知工信厅网安〔2019〕42号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国信息通信研究院、中国电子信息产业发展研究院、国家工业信息安全发展研究中心、中国电子技术标准化研究院、人民邮电报社、中国工业互联网研究院、中国互联网协会、中国通信标准化协会，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，有关互联网企业：现将《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》（工信厅网安﹝2019﹞42号）印发给你们，请认真抓好贯彻执行。
联系人及电话：苗琳************/66069561（传真）电子邮箱：****************.cn工业和信息化部办公厅2019年6月28日电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案近年来，随着国家大数据发展战略加快实施，大数据技术创新与应用日趋活跃，产生和集聚了类型丰富多样、应用价值不断提升的海量网络数据，成为数字经济发展的关键生产要素。
与此同时，数据过度采集滥用、非法交易及用户数据泄露等数据安全问题日益凸显，做好电信和互联网行业（以下简称行业）网络数据安全管理尤为迫切。
为积极应对新形势新情况新问题，切实做好新中国成立70周年网络数据安全保障工作，全面提升行业网络数据安全保护能力，制定本方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，严格落实《网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，坚持维护数据安全与促进数据开发利用并重，坚持数据分类分级保护，坚持充分发挥政府引导作用、企业主体作用和社会监督作用，立足我部行业网络数据安全监管职责，开展为期一年的行业提升网络数据安全保护能力专项行动（以下简称专项行动），加快推动构建行业网络数据安全综合保障体系，为建设网络强国、助力数字经济发展提供有力保障和重要支撑。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告2013年第1号——2012年全年及第四季度电信服务有关情况
工业和信息化部关于电信服务质量的通告2013年第1号——2012年全年及第四季度电信服务有关情况文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2013.01.18•【文号】工业和信息化部关于电信服务质量的通告2013年第1号•【施行日期】2013.01.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2013年第1号）为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2012年全年及第四季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）行业健康发展，服务能力稳步提升。
2012年，电信用户规模持续扩大，全国电话用户总数达到13.9亿户，同比增长9.4%，其中移动电话用户数超过11亿户，3G用户占比达到20%；宽带普及提速工程实现年度目标，使用4M及以上宽带产品的用户比例超过63%，新增光纤到户覆盖家庭超过4300万户；通信村村通工程深入推进，全国新增通电话自然村1万余个，通宽带行政村1.9万个，通电话自然村和通宽带行政村比例分别达到95.2%和87.9%，开展信息下乡活动的乡镇比例超过80%，为100所贫困地区农村中小学校和100所残疾人特殊教育学校免费建成并开通宽带上网。
（二）网络安全畅通，服务质量保持稳定。
2012年，全国电信网和互联网运行正常，本地电话接通率超过92%，长途电话接通率超过90%，各项主要指标符合电信服务规范要求，全国电信服务用户满意度稳步提升；应急通信保障有力，全行业累计投入应急值守人员76.9万人次、应急车辆16.9万台次，动用各类设备16.2万台次开展应急通信保障工作，确保救灾指挥和公众通信畅通，为保障人民生命财产安全做出积极贡献；全国电信资费水平稳中有降，宽带业务单位带宽价格同比下降超过30%。
（三）业务融合创新，助力小康社会建设。
2012年，移动互联网、云计算、物联网等发展迅速，进一步推动经济社会各领域信息化进程。
中国电信江苏公司全业务客户服务标准(2010)
企业信息化部
终端分公司 待确认
终端分公司 未达标
省企业信息 化部
达标
—12—
装移机预约时 间和预受理后 与客户联系的 时间
补/换卡
业务受理后生 效时间
网络/系统割 割接提前公告
接
时限
固 话、 ≤8 小时 宽带
≤12 小时
≤24 小时
在该时限内与 客户预约装机 时间;可在预约 24 小时后的任 一时间（晚 20： 00-次日 8：00 除外）提供上门 装机服务（资源 不具备时要在 此时限内通知 是 客户）。预约装 机时间的颗粒 度到上午/下 午，如遇天气、 交通等原因无 法按预约时间 到达的，应电话 联系客户，说明 原因，取得谅解
户从排队到开
≤30 分钟
始办理业务为 止；原则上，钻
否
金卡客户立即
办理
公众客户部
≤5 分钟
从业务受理开 始至业务办理 完成的时间
否 企业信息化部
≤15 分钟 ≤5 秒
从业务受理开 始至业务办理 完成的时间 客户提交页面 请求后响应时 限
指提交后返回 结果的时限
否 企业信息化部 否 企业信息化部 否 企业信息化部
金 卡 级
银卡 级
普通 会员 及其 他
说明
是 否 可 公 示
公示营业时间；
各营业厅的营
业时间可根据
地域、季节、客
户流量及节假
市、县中心营业厅连续营 日等因素适当
业不少于 10 小时
动态调整；设在
是
繁华商业区或
客流量大的自
有营业厅可适
当延长营业时
间
集团牵头部门
省内分工
3 月自查 达标/不
工业和信息化部部长李毅中在2010年全国烟草工作会议上的讲话
在2010年全国烟草工作会议上的讲话（2010年1月19日）工业和信息化部部长李毅中同志们：会议召开前，姜成康同志代表国家烟草专卖局党组，向部里作了汇报。
成康同志的工作报告，我完全赞同。
这里，结合当前经济形势，就烟草行业做好全年工作，讲几点意见。
一、2009年全国烟草行业工作取得显著成绩2009年，在国家局党组的领导下，全国烟草行业的广大干部职工顾全大局，迎难而上，认真贯彻落实中央的决策部署和工信部的工作要求，强化管理，深化改革，着力创新，提升品牌，保持了平稳较快发展的良好态势，各项工作取得了显著成绩。
一是行业发展保持良好态势。
受金融危机冲击，去年上半年烟草销售收入增幅明显下降，部分高档烟产量下降。
面对市场环境的重大变化和卷烟税收政策的重大调整，烟草行业创新思路，多措并举，努力缓解运行中的困难和矛盾，积极做好“保牌、稳价、规范、增效”工作，保持了行业平稳较快发展的良好态势。
全年卷烟产销协调增长，市场价格保持稳定，实现工商税利5131亿元，比上年增加559亿元，增长12.2%，实现了年初预定的工作目标。
二是财政增收任务圆满完成。
去年，根据经济形势变化的要求，国务院决定调整卷烟消费税率，明确提出烟草行业要为国家财政增收作贡献。
全行业坚决贯彻执行国务院的部署要求，精心组织，认真落实部分利润转为消费税的决策，妥善处理政策实施中遇到的各种问题，推动方案顺利实施。
在不提高卷烟零售价格、保持市场稳定的前提下，全年新增消费税594亿元，圆满完成了财政增收500亿元的任务，为全国经济企稳回升做出了积极贡献。
三是烟草工业带动现代烟草农业取得积极成效。
积极推进现代烟草农业整乡、整县建设试点，初步形成了以基地单元建设为载体、以完善基础设施建设为重点、以提高专业化服务水平为关键、以创新生产组织形式为突破的发展新路子。
烟草工业高度重视烤烟种植，加大投入，提高科学化、专业化水平的成功范例，为以农畜产品为原料的加工业，与现代农业、现代畜牧业、现代养殖业协同发展，进而实现工业反哺农业，提供了宝贵的经验和做法。
提升信息化水平
学专就技地他 校业业能理人其 品爱优培位推他 牌好势养置荐
修改案例七
❖9.2.2 不同生源类型的应届毕业生就业率
生源类型
普通高中“三校生”“3＋2” 五年制高
生
单招
招生
职
修改案例八
❖9.2.3 不同招生方式的应届毕业生就业率
全省自直单中 国市主升独职其 统统招入招推他 考考生学生优
5、百名学生配多媒体教室和语音实验室座位数
6、新增教学科研仪器设备所占比例（%）
7、生均年进书量（册）
学校平台数据
2009年 2010年
教育部2号文
合格 限制
20 54～88
6.5 8 7 10
2～3
2、把握内涵
6.1 管理规范
说
明：教学管理制度完备、规范，
教学运行平稳有序。
建议重点考察内容：教学制度与运行管理
项目名称
基本 办学 条件
1、生师比
2、具有研究生学位教师占专任教师的比例（%）
3、生均教学行政用房（平方米/生） 4、生均教学科研仪器设备值（元/生）
5、生均图书（册/生）
1、具有高级职务教师占专任教师的比例（%）
2、生均占地面积（平方米/生）
监测 办学 条件
3、生均宿舍面积（平方米/生） 4、百名学生配教学用计算机数（台）
要求： 重点：
自行 真实 输入 规范
源头
1.院办秘书 2.院领导 3.图书馆员 4.信息管理员 5.实训中心 6.财务人员 7.专任教师 8.兼职教师 9.兼课教师 10.专业带头人 11.教学管理人员 12.学生管理人员 13.招生就业人员 14.督导人员 15.教学研究人员
浅谈我国电信企业内部信息化
发展 ，最显著 的标 志是 １９ 年 中 ９７
国 电信 总 局 启 动 的 “７系 统 ” 中 ９ 和
国移动 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ的 建立 ， 于 这 两 大 由 系统 分 别 针 对 固 定 网 和 移 动 网 的
成 ， 志 着 全 国 实 现 电子 化 办 公 。 标 在 电子 化 办 公 阶段 ， 业 内部 企
业 务 支 撑 信 息 化 、管 理 益 ， 一方 面缩 短 工 作周 期 、 高工 作 效 率 ， 化 另 提 优 方 位管 理 的 Ｅ Ｐ系 统 过 Ｒ 面 完成标 志着全 国 Ｅ Ｐ Ｒ 体 系 的初 步 建 立 。 除 系 Ｅ Ｐ管 理 阶 段 和 供 应 链 一 体 化 管 Ｒ 理 阶段 。 以下 中 国移 动 为例 介 绍 三 大 阶段 的发 展 演 变情 况 。
机 电算 化 对 手工 化 的 替 代 ， 及 日 以 常 工 作 管 理信 息 化程 度 的 提高 ， 电 子 化 办公 阶段 在 企业 提 高效 率 、 降
整 个 业 务 流程 而 建 立 ， 整 个 电信 使 企业 的生产运作 能力 迈上新 的 台 阶 。 管理 支 撑 系 统 的 大规 模 推 进 而 是 在 １９ ９８年 之 后 ，即 电信 企 业 的 内部 信 息 化 也 是 从 那 个 时 候 开 始 逐 步 建立 和完 善 。 整个 过程 基 本 可
缺 的 作 用 ， 管 理 支 撑 系 统 更 多 地 而 起 到 协 助 整 个 企 业 统 筹 运 作 和 管 理 监 控 的作 用 。本 文 所 谓 的 “ 信 电 企 业 内部 信 息 化 ” ，更 多 的侧 重 于
统 建 设 外 ，集 团层 面 的 Ｉ 理 机 Ｔ管 制 逐 步 完善 ，初 步 制 定 了 Ｉ 理 Ｔ管 体 制 ，并 且 基 于 ＩＩ 准 完 成 Ｉ ＴＬ标 Ｔ 服 务 管 理 流程 梳 理 ， 同时 初 步 建 立 了 Ｅ Ｐ中央维 护 支 持 体 系 。 Ｒ
工业和信息化部关于印发《通信机楼消防安全监督管理办法》的通知-工信部电管[2010]543号
工业和信息化部关于印发《通信机楼消防安全监督管理办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 工业和信息化部关于印发《通信机楼消防安全监督管理办法》的通知（工信部电管[2010]543号）各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：现将《通信机楼消防安全监督管理办法》印发给你们，请遵照执行。
工业和信息化部火灾事故受理电话为************、************。
各省、自治区、直辖市通信管理局应将火灾事故报告受理电话通知辖区内基础电信业务经营者。
二〇一〇年十一月六日通信机楼消防安全监督管理办法第一章总则第一条为加强通信行业的消防安全监督管理，预防火灾事故，减少火灾危害，保证通信业安全生产，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律、法规，制定本办法。
第二条工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称电信监管部门）对基础电信业务经营者在网络运行过程中的消防安全工作和火灾事故的预防、报告、处理等活动的监督管理，适用本办法。
为防止和减少涉及人身安全和财产损失的生产安全事故而采取的安全生产措施另有规定的，从其规定。
第三条各基础电信业务经营者各级机构是通信机楼消防安全管理的责任主体，应当遵守本办法和有关消防法规、行业标准，加强消防安全管理，落实消防责任，建立健全管理制度和操作规程，完善消防安全条件，确保通信生产安全。
第四条本办法所称的通信机楼是指安装国际出入口局、国内长途局、汇接局、端局、模块局、TMSC （汇接移动交换中心）、MSC（移动交换中心）、BSC（基站控制器）、RNC（无线网络控制器）、网间关口局的交换、传输、信令设备，以及互联网骨干网、城域网的路由设备、域名解析设备，IDC（互联网数据中心）设备等通信设施的建筑物。
工业和信息化部关于加强电信和互联网行业网络安全工作的指导意见全文-国家规范性文件
工业和信息化部关于加强电信和互联网行业网络安全工作的指导意见各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司，国家计算机网络应急技术处理协调中心，工业和信息化部电信研究院、通信行业职业技能鉴定指导中心，中国通信企业协会、中国互联网协会，各互联网域名注册管理机构，有关单位：近年来，各单位认真贯彻落实党中央、国务院决策部署及工业和信息化部的工作要求，在加强网络基础设施建设、促进网络经济快速发展的同时，不断强化网络安全工作，网络安全保障能力明显提高。
但也要看到，当前网络安全形势十分严峻复杂，境内外网络攻击活动日趋频繁，网络攻击的手法更加复杂隐蔽，新技术新业务带来的网络安全问题逐渐凸显。
新形势下电信和互联网行业网络安全工作存在的问题突出表现在：重发展、轻安全思想普遍存在，网络安全工作体制机制不健全，网络安全技术能力和手段不足，关键软硬件安全可控程度低等。
为有效应对日益严峻复杂的网络安全威胁和挑战，切实加强和改进网络安全工作，进一步提高电信和互联网行业网络安全保障能力和水平，提出以下意见。
一、总体要求认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会以及中央网络安全和信息化领导小组第一次会议关于维护网络安全的有关精神，坚持以安全保发展、以发展促安全，坚持安全与发展工作统一谋划、统一部署、统一推进、统一实施，坚持法律法规、行政监管、行业自律、技术保障、公众监督、社会教育相结合，坚持立足行业、服务全局，以提升网络安全保障能力为主线，以完善网络安全保障体系为目标，着力提高网络基础设施和业务系统安全防护水平，增强网络安全技术能力，强化网络数据和用户信息保护，推进安全可控关键软硬件应用，为维护国家安全、促进经济发展、保护人民群众利益和建设网络强国发挥积极作用。
二、工作重点（一）深化网络基础设施和业务系统安全防护。
认真落实《通信网络安全防护管理办法》（工业和信息化部令第11号）和通信网络安全防护系列标准，做好定级备案，严格落实防护措施，定期开展符合性评测和风险评估，及时消除安全隐患。