酒店销售经理述职报告13篇
酒店销售经理述职报告范文五篇
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酒店销售经理述职报告范文五篇
酒店销售经理述职报告范文五篇酒店销售经理述职报告范文1时光飞逝，转眼来__的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折;既收获良多，更颇有感触。
总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。
下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责，敬业爱岗今年从元月份到十月份，自己一直在__酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的根底。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带着这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动筹划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的__期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了__的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添__在__市场的美誉度做出了自己应有的奉献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失作为一名老__人，服从意识是必须要过的一关。
在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了__新开的__工作。
新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。
没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改良培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。
酒店销售经理述职报告
尊敬的领导：感谢您给予我这次述职的机会。
作为我酒店的销售经理，我深知自己肩负着酒店市场推广、客户维护及管理等重要职责。
今年上半年，通过与团队同事的共同努力，在各方面的工作中取得了一定的成绩。
1.业绩方面上半年，我的销售团队突破了旺季不景气的困境，实现酒店客房积压的有效消化，实际入住率和平均房价双双提高。
在合作伙伴上，我们新签了一批优质客户，与现有客户也保持了良好的合作。
另外，在国内市场多元化的大趋势下，我们着重在海外市场的拓展，通过与OTAs和机构的联合营销，成功开拓了亚太地区和欧美等国际市场，成为酒店助力跨境旅游业务的一部分。
2.品牌推广2024年初，我们启动了一系列的品牌推广活动，并表现出强大的品牌张力：通过媒体投放，打造品牌知名度，吸引新客户；开展了针对VIP客户的品牌聚会，让客户感受到我们的品牌价值；我们也参加了一些业内重要的展会，融入行业发展大趋势。
通过以上多种形式的品牌推广，我们终于成功将品牌特点和价值观念传达给广大目标群体。
3.团队建设作为一个优秀的销售经理，建设具有凝聚力和向心力的销售团队是工作的重点之一。
我注重集体荣誉感的建立，推崇“团队至上”的价值观念，为团队成员提供培训机会，不断升级他们的技能水平和销售智慧。
同时，在人员招聘上，我们也突出“懂品牌，懂销售”的岗位要求，注重通过育人塑人，打磨团队成员的发展潜力。
面对下半年的销售工作，我们团队将依然保持优势，不断扩大业务拓展的领域、提升自身的核心竞争力、追求客户至上的服务理念，以实际行动证明我们的品牌价值和核心优势，以此为客户和自己创造更多价值。
再次向领导报告上半年工作，也向团队各位同事表示衷心的感谢！让我们同心协力、增强决心，共同打造一个更加辉煌的下半年！谢谢！。
酒店销售经理个人工作述职报告
酒店销售经理个人工作述职报告尊敬的领导：我是某酒店的销售经理，在过去的一年中，我负责酒店的销售工作，现将个人工作述职报告如下。
一、工作业绩1. 销售额增长：通过整合市场资源，制定有效的销售策略，我成功带领团队实现了销售额的增长。
去年同比增长率达到15%，超过了公司制定的销售目标。
2. 客户开拓：在过去一年中，我深入开展市场调研，积极拓展客户资源。
我们成功签约了多个合作伙伴，其中包括一些大型企业和旅游机构，这些合作伙伴为酒店带来了稳定的客房预订量。
3. 客户满意度提升：通过加强客户关系管理，我们取得了良好的客户满意度。
根据客户反馈，在我们的服务质量、设施设备和员工素质方面都得到了客户的高度评价。
客户满意度调查结果显示，满意度得分达到了90%以上。
4. 团队建设：我注重团队建设，在过去一年中，我培养了一支高效的销售团队。
通过定期组织培训和激励活动，我提高了团队成员的销售技能和工作积极性。
团队的销售绩效较去年同期有明显提升。
二、工作方法与创新1. 联合营销：我与不同行业的合作伙伴展开联合营销活动，通过互惠互利的合作方式，推广酒店品牌。
比如与当地旅行社合作，提供包括住宿、旅行团服务等的优惠套餐，吸引更多游客选择我们的酒店。
2. 社交媒体推广：我认识到社交媒体的重要性，因此我加强了在社交媒体平台的宣传推广。
通过发布精美的酒店照片和特色服务，吸引更多潜在客户的关注并提高知名度。
3. 创新销售策略：我不断探索创新的销售策略，通过推出限时折扣、会员优惠等活动，促进客户预订。
同时，我也与市场部门合作，开展市场调研，根据客户需求进行产品创新，提高销售额。
三、存在的问题与改进方向1. 销售渠道拓展不足：虽然我们取得了一些合作伙伴，但仍然有待进一步拓展销售渠道。
未来，我将加强与更多旅行社、企业和在线预订平台的合作，扩大客户群体。
2. 细节管理不到位：在日常工作中，我发现有时忙于销售工作，对于细节管理的把握不够。
我将在今后加强沟通协调，与员工密切配合，确保所有销售活动的顺利进行。
酒店销售经理述职报告
酒店销售经理述职报告尊敬的公司领导：大家好！我是XXX酒店的销售经理。
在过去的一年里，我负责酒店销售部门的工作，积累了丰富的销售管理经验，我将向大家汇报一下过去一年的工作情况和成果，并提出下一阶段的工作计划。
一、工作情况和成果：1. 销售目标完成情况：我们制定的年度销售目标是XXX万元，我领导的销售团队通过精心策划和落实各种促销活动，成功实现了销售目标，并且超额完成了XXX万元，比去年同期增长了XX%。
2. 市场拓展：针对酒店市场的竞争情况，我们制定了具体的市场拓展计划。
通过参加行业展会和交流活动，我们积极开展市场推广工作，并与各大旅行社建立了稳定的合作关系，积极拓展了酒店的客源市场。
3. 客户管理：我们注重客户关系的维护和管理，通过定期的客户回访和满意度调研，及时获取客户的需求和反馈，并及时解决客户遇到的问题，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 团队建设：我们注重团队建设，通过定期的团队培训和沟通会议，提高了销售团队的销售技能和服务意识，增强了团队凝聚力和协作能力。
二、存在的问题和不足：1. 销售渠道不够多样化：目前我们主要依靠旅行社的推荐和个人客户的转介绍来获取订单，销售渠道较为单一，需要进一步拓展新的销售渠道，如线上平台和企业客户等。
2. 销售团队人员结构需要优化：目前销售团队的人员结构存在一定的不合理性，需要进一步优化，提高销售团队的整体素质和执行力。
三、下一阶段的工作计划：1. 加强市场调研和拓展：深入分析市场需求和竞争情况，制定更具针对性的市场推广计划，拓展新的客源市场，提升酒店的知名度和美誉度。
2. 提高销售团队的销售能力：加大对销售团队的培训力度，提高销售团队的销售技能和服务意识，增强销售团队的团队合作能力和执行力。
3. 拓展多样化的销售渠道：加大对线上平台和企业客户的开发力度，提高酒店在线预订的占比，增加企业客户的合作订单，降低酒店的销售风险。
4. 加强客户关系管理：提高客户回访和满意度调研的频率和深度，及时解决客户遇到的问题，保持客户的满意度和忠诚度。
酒店销售经理述职报告
酒店销售经理述职报告尊敬的领导：您好！我是某酒店销售经理，在过去一年中，我积极努力，专注于推动酒店销售工作的发展。
在此，我向您汇报我的工作情况及成果，希望能得到您的指导和支持。
一、工作概况过去一年来，我紧跟市场需求，因势利导，多方面推进销售工作。
在酒店销售团队的带领下，我们完成了以下工作：1. 销售策略制定：针对市场需求和竞争情况，制定了切实可行的销售策略，包括产品定位、市场细分、定价策略、销售渠道等，确保销售目标的达成。
2. 市场开拓：积极拓展市场，与旅行社、会议组织机构等建立了稳定的合作关系，扩大了酒店在目标市场的影响力。
同时，通过市场调研和客户反馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
3. 销售团队管理：建立了稳定高效的销售团队，通过培训和激励措施，提升团队的销售能力和服务水平。
定期组织销售会议，加强团队沟通和协作，达到销售目标。
4. 销售业绩提升：在团队的共同努力下，去年全年酒店的入住率较上年同期有了显著提升。
尤其是针对会议和团队客户，我们取得了良好的销售业绩，成功签约了多个大型会议活动，为酒店的稳定经营作出了贡献。
二、销售策略制定与执行针对市场需求和竞争情况，我在去年积极参与销售策略的制定和执行，取得了以下成果：1. 产品定位与市场细分：通过市场调研和分析，我们对酒店产品进行了精确定位和细分，在不同的市场推广活动中采取了差异化的营销策略，提高了销售转化率。
2. 销售渠道的多元化：除了传统的旅行社合作渠道外，我们积极拓展了线上销售渠道，建立了与OTA（在线旅游平台）的合作关系，提高了客源涵盖面和销售额。
3. 定价策略的优化：根据市场需求和酒店效益情况，我们在不同季节和景区活动期间，灵活调整了酒店房价，通过价格战略提高了酒店的入住率和收入。
三、市场开拓与客户维护在市场开拓和客户维护方面，我及销售团队做了以下工作：1. 深入市场调研：通过行业协会、展会和社交媒体等渠道，我们了解到了市场的最新动态和客户的需求，及时调整销售策略和活动计划。
酒店销售经理述职报告
酒店销售经理述职报告尊敬的领导：我是贵公司酒店的销售经理，感谢您给我这次述职的机会。
以下是我对过去一年来销售工作的总结和展望。
一、销售目标完成情况及分析去年，我们制定了销售目标，力争增加全年酒店的入住率和收入。
通过我的努力，我们成功实现了销售目标。
首先，我们加强了市场调研，积极开拓新客户，并与老客户保持良好合作关系。
其次，我们进行了有效的销售策略调整，推出了特惠套餐，开展了促销活动，吸引了更多的客户。
最后，我们注重提高服务质量，通过调查问卷和客户反馈，及时改进并满足客户需求。
二、销售成绩与客户满意度为了衡量销售成绩和客户满意度，我们采用了多种指标进行评估。
去年，酒店的入住率增长了10%，客房收入增长了15%。
这得益于我们与各大旅行社、企业等合作伙伴的密切合作以及持续改进的客户服务。
同时，我们还通过定期的满意度调查，客户反馈，以及客户投诉处理的质量等细节，不断提升酒店的品牌形象和客户体验。
三、市场竞争情况与策略市场竞争是我们销售工作中不可忽视的一方面。
在过去一年里，我们注意到市场竞争的加剧，竞争对手纷纷推出优惠措施吸引客户。
为此，我们采取了以下策略应对市场竞争：1.加强市场调研，深入了解竞争对手的优势与劣势；2.优化产品定价策略，提供更具竞争力的价格方案；3.加强客户维护，与客户保持密切合作关系；4.提高服务质量，注重客户需求的满足。
四、销售团队建设与培训销售团队的建设对于销售工作的顺利进行非常重要。
我致力于团队成员的培训和激励，使他们具有较强的销售技巧和团队合作能力。
为此，我们组织了定期的销售培训，邀请专业培训机构的讲师进行销售技巧培训，并安排团队成员互相交流、学习和分享。
同时，我们通过设立奖励机制，激励销售团队成员积极进取，超额完成销售任务。
五、未来展望与改进措施对于未来，我们有着更高的期望。
我们将继续加强团队建设，培养更多优秀的销售人才，提高销售能力。
同时，我们将持续改进客户服务，提高客户满意度，并通过优化市场营销策略，寻找新的客户来源。
酒店销售经理的述职报告
酒店销售经理的述职报告1. 过去一年工作总结在过去的一年中，我的工作主要集中在酒店的销售和市场营销方面，主要采取了以下措施：1.1 拓展客户群体针对不同的客户需求，我制定了不同的销售策略和方案，以达到拓展客户群体的目的。
例如：针对企业客户，我制定了企业会议及培训计划，提供定制服务和优惠折扣；对于散客，我制定了身边的优惠券计划，提供协定价格和额外的住宿福利等等。
1.2 加强市场推广为了提高酒店的品牌知名度，我带领团队开展了广泛的市场推广活动。
我们在各大在线旅游平台、社交媒体以及酒店协会网站等平台积极宣传，以及与本地企业、团体和旅游局联合举办各种活动，吸引潜在客户关注和参与。
1.3 提高客房出租率为了提高酒店的客房出租率，我深入了解市场需求，制定了更为灵活的房价、套餐及购买政策，并在适当的时候和线上平台协同促销，迅速消化和转化市场的需求。
2. 未来一年工作计划未来一年的工作，我将会做出以下计划及方向：2.1 持续推进企业拓展企业市场是酒店市场的重要组成部分，拓展和加强企业市场将对酒店的销售和收入产生积极的影响。
我将会制定更精细的各种优惠促销策略，分析用户需求，并积极开展差异化、定制化服务。
2.2 积极拓展国际市场酒店业已是越来越国际化，努力开拓国际市场对于酒店的未来发展有着重要的影响。
我将会开拓新的国际旅行社及航空公司等渠道，同时增强与旅游局的合作，让更多的游客知晓我的酒店品牌。
2.3 提升客户满意度对于酒店业来说客户体验是最为重要的，我将会带领团队增强客户服务和体验，结合各种数据分析来改善我们的服务和客房环境，推出更多的优惠政策等，让客户在入住酒店期间获得非常好的体验。
3. 结语我将在未来的工作中面对各种挑战，我相信通过不断学习和改善，我可以带领团队更好地完成工作任务，达成酒店的销售目标，提升客户满意度以及提高酒店的盈利水平。
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酒店销售经理述职报告13篇酒店销售经理述职报告篇1尊敬的领导、同事们：大家好!餐饮部管理工作当中，在上级领导的指导帮助下，在各部门的支持配合下，各项工作取得较为理想的效果，今天的会议主要将将工作做一下总结汇报：一、思想学习方面。
1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部分经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的同一部署和经理的具体要求，严厉认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失，不办影响团结的事，在执行治理工作时能够做到客观公正。
(员工例会上、部分办公会都做过自我批评，由于寝室治理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与x%以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断进步自身综合素质和工作能力，真正成为部分经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。
首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累治理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度;其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部分的实际情况，及时转训(六常治理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新题目、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出题目，向员工进行了通报)。
过往的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和治理水平上，有了一定的进步。
二、履行职责方面。
在过往的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部分经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓本钱促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。
结合餐厅往年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食品中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。
我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断进步员工安全意识，避免因职员思想麻痹大意，而出现的不安全事故;加强治理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操纵规程，避免因治理混乱、职员失控，而出现的不安全事故;加强检查，对工作中轻易出现题目的环节，做为我治理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。
通过以上措施，餐饮部在过往一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部分顺利完玉成年任务，为经理把主要精力投进到部分全面建设上，创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。
针对新员工到岗、老员工晋级、VIP宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中碰到的题目，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，进步了员工处理题目的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”进步了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部分开展培训，积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式治理，尽量在第一时间把握情况，发现题目能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。
通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。
3、真抓本钱促利润。
按照部分经理的指示，加强了低值易耗品的治理，采取了“出有签字、用有往向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制;加强了餐具治理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、珍贵餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度，并结合所学“六常治理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在把握设备、用具使用情况的同时，也进步了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的治理，在治理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳定。
在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行治理工作时无论是对治理职员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部分经理同治理职员，看看生病受伤的`员工，使大家感受到了家庭般的热和;平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决题目、克服困难。
三、存在差距及努力方向。
固然在过往的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、治理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：1、知识结构不够全面，制约治理水平的提升。
2、制度执行不够果断，治理工作有时被动。
3、行业信息把握不及时，创新能力明显不足。
4、对员产业务抓的不够，整体服务水平进步不快。
5、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，进步自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的顾问和助手，当好下属员工的带头人。
6、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，果断把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中往。
7、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，把握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部分的实际情况，开创性的完成工作。
8、要把进步部分员产业务水平，当作大事往抓，突出质检、培训与考核、晋级、评选相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
四、工作具体设想：1、要突出餐饮服务文化氛围。
当今顾客的消费需求已经从过往的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务职员必须把握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。
通过各种形式的专业技能竞赛，进步员工主动学习、主动进步的热情，从而不断进步部分整体服务水平。
3、要提倡部分全员参与治理。
涉及到部分全面建设方面的题目，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所进步经济效益、进步服务质量、进步社会著名度、进步安全防范、杜尽浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。
改变过往治理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部分每一名员工都参与到治理中往。
4、要加强员工思想道德教育。
在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像往年全国评选的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们往观看、学习和体会。
5、要夸大治理的终极目的。
治理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，终极目的是利润最大化。
6、要继续完善内部资料。
今年要根据工作中碰到的新题目、新情况，继续整理完善“餐厅服务x个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”假如条件答应可以装订成册，以口袋书的形式发给部分员工，便于大家学习和进步，更好地配合招待所“员工手册、礼节手册‘的学习，不断进步部分员工的整体素质。
7、要加大赏罚力度。
假如条件答应部分每月评选优秀员工，奖金可以进步到x元，招待所每月评选的最佳员工，奖金可以进步到x 元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常学习。
固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出往与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断进步自己，由于以前治理职员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。
所以今年条件答应的话，可以多派一些一线骨干服务职员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。
全面提高员工的业务水平和工作能力!酒店销售经理述职报告篇2酒店销售经理述职报告时光飞逝，转眼来__的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触。
总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。
下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责，敬业爱岗今年从元月份到十月份，自己一直在__酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的__期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了__的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添__在__市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失作为一名老__人，服从意识是必须要过的一关。
在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了__新开的__工作。
新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。
没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。