《导游业务》模拟题1

《导游业务》模拟题

1 同接待团体游客相比，接待商务散客对( )要求更高。

A.组织安排

B.服务效率

C.语言水平

D.服务技能

2 为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是( )。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

3 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。

A.送站计划的实施上

B.送站时间的确认上

C.送站方式的选择上

D.送站地点的选择上

4 散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。

A.接站程序上

B. 服务方式上

C.确认日程上

D.接站计划上

5 旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( )。

A.散客自助游

B.小包价旅游

C.散客团队游

D.散客一日游

6 旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为( )。

A.全自助游

B.半自助游

C.半包价游

D.小包价价游

7 相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的( )。

A.价格更高

B.服务更细

C.品质更优

D.时间更长

8 导游人员在接送半自助游散客时的沿途讲解宜采用( )。

A.宣讲形式

B.启发方式

C.对话形式

D.诱导方式

9 迎接乘飞机来的散客旅游者或小包价旅游园的导游人员通常应提前( )到达机场。

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

10 迎接乘火车而来的散客旅游者或小包价旅游团的导游人员通常应提前( )进车站站台等候。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

11 如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游人员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找( )。

A.至多20分钟

B.至少20分钟

C.至多40分钟

D.至少40分钟

12 导游人员将散客旅游者或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成( )手续。

A.饭店预订

B.行李交接

C.住宿登记

D.日程确认

13 乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使其提前( )到达机场。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

14 乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游人员应掌握好时间，使其提前( )到达机场。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

15 乘坐火车离站的散客旅游者，导游人员应掌握好时间，使其提前( )到达车站。

A.30分钟

B.40分钟

C.1小时

D.2小时

16 为散客旅游者送站的导游人员必须按照与旅游者约定的时间，提前( )到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。

A.20分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

17 散客旅游者乘坐国内航班离站，导游人员应在( )后方可离开机场。

A.飞机起飞

B.办理登记手续

C.行李托运

D.游客通过安检

18 自驾车游客的汽车发生损坏时，导游人员应提醒并协助车主取证以备( )。

A.向自驾车俱乐部索赔

B.向保险公司索赔

C.向法院提出司法诉讼

D.汽车损失的评估

19 导游人员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应( )才能离开饭店。

A.在饭店等待20分钟后

B.经过寻找确认已经找不到客人后

C.报告旅行社计调部后

D.经计调部负责人间意后

20 下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们( )。

A.文化层次高

B.旅游经验丰富

C.对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

21 导游人员对个体散客的讲解方式可以采用( )形式进行。

A.对话问答

B.突出重点

C.概略叙述

D.分段讲解

22 下列关于组合旅游的说法中，正确的是( )。

A.组合旅游又称小包价旅游

B.组合旅游与团从包价旅游的差别是参团人数的多少

C.组合旅游团人数一般在9人以下

D.组合旅游的费用是按零售价计算的

23 小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是( )。

A.集体活动，国而安全性相同

B.旅行社安排行程，因而行程有保障

C.由各地地陪提供服务，因而服务质量相同

D.按项目计算费用，国而项目计价相同

24 组合旅游与全包价旅游的共同之处是( )。

A.旅游的景点是旅行社事先确定的

B.旅游团人数的多少是旅行社事先确定的

C.旅游线路是旅行社事先确定的

D.旅游活动方式是旅行社事先确定的

25 导游人员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时

A.同客人话别

B. 为客人领取登机牌

C.带领客人办理行李托运手续

D.带领客人通过边检手续

26 导游人员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项工作是( )。

A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

B.征询客人对接待服务的意见

C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D.询问客人对入住的饭店是否满意

27 在接待9人以下的小包价散客国前，导游人员应提醒旅行社的事项是为其( )。

A.安排好每目活动项目

B.预订好9人以下的餐食

C.安排好运送行李的行李员

D.安排较宽敞的旅游车

28 导游人员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客带他们去参观游览，需事先同他们一一约定( )。

A.等候的时间

B.等候的方式

C.接运的时间

D.接运的方式