第会展服务管理
会展管理公司经营范围(3个范本)
会展管理公司经营范围(3个范本)
范本1
会展管理公司经营范围：服务：展览展示服务，会展服务，物业管理，展览展示服务的技术咨询，经济信息咨询（除商品中介），企业管理，酒店管理，自有房屋租赁，室内外装饰工程，水电的上门安装及维修[除电力设施的承装(修、试)]，机电设备的上门安装及维修，园林绿化工程，门窗上门安装，国内广告设计、制作、代理、发布（除网络），市场开发\建设经营；其他无需报经审批的一切合法项目。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）范本2
会展管理公司经营范围：会展设施管理及经营；展览项目主办及代理；项目策划及咨询；展位安装工程；第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务、信息服务业务（不含互联网信息服务）。
(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
范本3
会展管理公司经营范围：承办国内外会议展览；展具、场地租赁；为展览会提供配套服务；展览展示、电脑图文、展厅的设计、制作；平面、环境艺术设计；室内装饰；水电安装；设计、制作、代理、发布国内广告；酒店管理；百货销售；停车场服务。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
会展服务与管理课程的教案
会展服务与管理课程教案一、课程简介1.1 课程名称：会展服务与管理1.2 课程性质：本课程为会展专业核心课程，旨在培养学生的会展服务与管理能力。
1.3 教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握会展服务与管理的基本理论、方法和技术，提高学生的会展服务与管理实践能力。
二、教学内容2.1 会展服务与管理基本概念会展的定义与分类会展服务与管理的内容2.2 会展服务与管理流程会展策划与组织会展营销与推广会展服务与实施会展评估与反馈三、教学方法3.1 讲授法：通过讲解会展服务与管理的基本概念、流程及方法，使学生掌握相关理论知识。
3.2 案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解会展服务与管理的具体操作和实践经验。
3.3 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
四、教学资源4.1 教材：选用权威、实用的教材《会展服务与管理》。
4.2 课件：制作精美的课件，辅助讲解。
4.3 案例库：收集各类会展案例，供学生分析、讨论。
五、教学评价5.1 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论、案例分析等，占总评的40%。
5.2 期中考试：采用开卷考试形式，测试学生对会展服务与管理基本知识的掌握，占总评的30%。
5.3 期末考试：采用闭卷考试形式，测试学生对会展服务与管理流程的理解和运用，占总评的30%。
六、会展服务与管理课程教学计划6.1 教学周次安排第1周：会展服务与管理基本概念第2周：会展服务与管理流程（上）第3周：会展服务与管理流程（下）第4周：会展策划与组织第5周：会展营销与推广第6周：会展服务与实施（上）第7周：会展服务与实施（下）第8周：会展评估与反馈第9周：案例分析与讨论第10周：小组项目实践第11周：期中考试第12周：会展服务与管理专题讨论第13周：期末考试6.2 教学时间分配理论讲解：每节课45分钟案例分析：每节课45分钟小组讨论：每节课30分钟期中考试：1课时期末考试：1课时七、教学实践环节7.1 会展现场参观学生需提交参观心得体会，作为平时成绩的一部分。
会展活动现场管理制度
会展活动现场管理制度一、总则为了保证会展活动现场的秩序与安全，提升服务质量，本制度规定了会展活动现场的管理制度。
本制度适用于所有会展活动现场的管理工作，所有工作人员和参与者都应严格遵守。
二、主管部门1. 会展活动现场的管理由专门的主管部门负责，主管部门应当制定详细的管理方案，并组织实施。
2. 主管部门应当配备专业的工作人员，具备丰富的管理经验和较强的应变能力，确保活动现场的顺利进行。
三、现场布置1. 活动现场的布置应当符合活动主题和宣传要求，主管部门应当提前制定现场布置方案，并组织实施。
2. 现场所有设施设备应当符合安全标准，并保证正常运行。
一旦发现设备故障或不安全隐患，应当立即通知维修人员进行处理。
3. 为了保证活动现场的整洁和美观，主管部门应制定现场卫生管理方案，并组织实施。
四、安全保障1. 活动现场应当设置专门的安全通道和应急出口，确保参与者的安全。
2. 活动现场的安全保卫工作应当由专门的保安人员负责，负责人应当具备丰富的安全管理经验，对各种紧急事件有应急处理方案，并定期组织应急演练。
3. 针对重大安全隐患，应当制定详细的应急预案，保障活动现场的安全。
在实际操作中，应当定期组织演练，确保预案的有效性。
五、秩序管理1. 参与者应当遵守会展活动的相关规定和制度，服从工作人员的指挥和管理，保持秩序。
2. 参与者在现场应当遵守现场禁止吸烟、乱扔垃圾等相关规定，共同维护活动现场的整洁与美观。
六、服务保障1. 活动现场应当设置咨询服务点和应急处理点，负责处理参与者的咨询和投诉，保障活动现场的顺利进行。
2. 主管部门应当保证活动现场的供水、供电等基础设施正常运行，对突发情况进行及时处理。
3. 活动现场提供的服务应当符合相关标准和规定，工作人员应当接受相关培训，提升服务意识和服务质量。
七、监督检查1. 主管部门应当制定监督检查方案，并定期对活动现场进行检查，确保各项管理制度和规定的执行情况。
2. 对于发现的问题和不足，主管部门应当及时进行整改和处理，确保活动现场的规范和正常运行。
会展服务与管理实验
会展服务与管理教学大纲（the Service and Management at exhibition meeting）（供四年制旅游管理专业2012级试用）课程编号：总学时数：48（40+8）学分数：3开课单位：商学院课程的性质与任务会展服务与管理是旅游管理专业开设的一门专业方向课程。
它是以会议、会展、奖励旅游、节事活动及其与之相关的社会经济活动为研究对象，以旅游六要素的供给与需求核心内容的一门综合性课程。
它是旅游管理专业与其他多学科相互交叉的一门课程。
通过学习使学生了解会展业的基础理论，熟悉会展的组织体系，掌握会展市场分析与营销管理、项目管理、客户关系管理等管理方法，通过案例分析能进行简单会展策划。
为今后进一学习会展专业知识打基础。
本课程以多媒体为主要教学手段，案例分析与现场参观为辅助手段，加深学生对理论知识的理解。
平时作业可运用策划书、案例分析、简单答题等练习形式，考核方式闭卷形式。
大纲内容与基本要求第一章国内外会展发展回顾第一节会展业的起源和历史阶段1.古代集市2.近代展览活动3.现代会展业第二节国外会展业发展概述1.欧洲会展业2.北美会展业3.亚太地区会展业4.其他地区会展业概况第三节中国会展业发展概述1.北京会展业：一马当先2.上海会展业：迅速崛起3.广州会展业：百展争雄4.香港会展业教学要求：1.掌握会展业的起源及其发展历程2.了解欧洲、北美地区、亚太地区会展业发展的基本状况及其特点3.认识中国会展业的发展现状及其与会展发达国家存在的差距4.了解会展发达地区的会展业运作模式第二章会展核心概念与研究内容第一节会展的核心概念1.会议2.展览3.奖励旅游4.节事活动第二节会展管理的研究内容及内涵1.会展场馆管理2.会展项目管理3.会展营销管理4.会展财务管理5.会展物流管理6.会展人力资源管理7.会展客户关系管理8.会展电子商务管理教学要求：1.掌握会展的基本概念与内涵2.了解会展活动的基本内容3.熟悉会展管理的研究内容及内涵第三章会展市场分析与营销管理第一节会展市场主体识别1.主办者2.承办者3.参展商4.展会观众第二节会展市场分销系统1.协会2.公司3.会议组织者第三节会展市场营销管理1.会展营销的特点2.会展营销调研3.会展营销渠道4.会展营销策略教学要求：1.了解会展市场主体2.熟悉会展市场分销系统3.了解会展市场营销管理，掌握会展营销调研、营销渠道及营销策略。
会展服务与管理基础知识单选题100道及答案解析
会展服务与管理基础知识单选题100道及答案解析 1. 以下哪项不属于会展服务的特点？（ ） A. 无形性 B. 不可储存性 C. 所有权可转移性 D. 生产与消费的同时性 答案：C。解析：会展服务具有无形性、不可储存性以及生产与消费的同时性等特点，而服务的所有权一般是不可转移的，所以C选项不属于会展服务的特点。
2. 会展活动中最基本的要素是（ ）。 A. 参展商 B. 观众 C. 展馆 D. 展品 答案：A。解析：参展商是会展活动的主体之一，是会展活动最基本的要素，没有参展商就难以构成完整的会展活动，观众是会展的受众，展馆是场地，展品是参展商展示的内容，所以最基本要素是参展商，选A。
3. 一个成功的会展项目策划首先要进行（ ）。 A. 市场调研 B. 确定主题 C. 制定预算 D. 招商招展 答案：A。解析：市场调研是会展项目策划的基础，通过市场调研可以了解行业动态、市场需求、竞争对手等情况，为后续的策划工作提供依据，所以首先要进行市场调研，选A。
4. 会展场馆的主要功能区域不包括（ ）。 A. 展览区 B. 办公区 C. 餐饮区 D. 居民住宅区 答案：D。解析：会展场馆主要是为会展活动服务的，其功能区域包括展览区用于展示展品、办公区供工作人员办公、餐饮区为参与者提供餐饮服务等，而居民住宅区与会展场馆的主要功能无关，所以选D。
5. 在会展项目的招商招展过程中，最重要的是（ ）。 A. 宣传推广 B. 确定招商招展目标 C. 制定招商招展策略 D. 与潜在客户沟通 答案：B。解析：确定招商招展目标是招商招展过程的首要和关键环节，只有明确了目标，后续的宣传推广、策略制定以及与客户沟通等工作才有方向和重点，所以选B。
6. 会展服务人员应具备的基本素质不包括（ ）。 A. 专业知识 B. 良好的沟通能力 C. 极强的自我中心意识 D. 较强的应变能力 答案：C。解析：会展服务人员需要具备专业知识来提供专业的服务，良好的沟通能力以便与各方进行有效的交流，较强的应变能力来应对各种突发情况，而极强的自我中心意识不利于服务工作的开展，所以不包括C。
会展服务中的志愿者管理与培训
会展服务中的志愿者管理与培训在会展服务中，志愿者的管理与培训至关重要。
良好的志愿者管理可以提高会展服务的效率和质量，而有效的培训则能够确保志愿者具备必要的技能和知识，更好地完成各项任务。
本文将探讨会展服务中志愿者管理与培训的重要性以及相应的实施策略。
首先，志愿者管理在会展服务中扮演着至关重要的角色。
志愿者的数量庞大，涉及到各个方面的工作，如接待、引导、协助布置展馆等。
有效的管理可以帮助组织者更好地分配任务、调动志愿者积极性，并及时解决问题，确保活动顺利进行。
因此，建立健全的志愿者管理制度至关重要。
其次，志愿者的培训是保证会展服务质量的重要环节。
通过培训，志愿者可以了解活动的背景、目的以及自己的任务和责任，提升服务水平和专业素养。
培训内容可以包括礼仪规范、沟通技巧、应急处理等方面，以应对各种复杂情况，保障活动的顺利进行。
在实施志愿者管理与培训时，有几点策略值得注意。
首先是制定明确的志愿者管理制度和培训计划，明确任务分工和责任，确保每位志愿者都清楚自己的工作内容和目标。
其次是注重培训的多样性和灵活性，根据志愿者的特点和任务需求，采用多种形式的培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演等，使培训内容更加生动有趣、易于接受。
此外，及时反馈和评估也是必不可少的环节，通过对志愿者工作的反馈和评估，发现问题及时进行调整和改进，提升志愿者的工作效率和服务质量。
综上所述，会展服务中的志愿者管理与培训是确保活动顺利进行和提升服务质量的重要环节。
通过制定健全的管理制度、开展全面系统的培训以及及时的反馈和评估，可以更好地发挥志愿者的作用，为会展活动的成功举办提供有力保障。
会展现场服务与管理方案
展会现场服务与管理方案一、展会现场服务与管理机构设置展览办公室：全面负责展览会现场的相关事宜，包括展品运输和通关、展台搭建与施工、现场服务、协调个展区管理工作等.客户服务中心：负责展台搭改建、展品装卸、现场广告、物品租赁、水电、商务服务、宽带上网、翻译和礼仪等证件服务中心:负责运输人员、施工人员、参展商、专业观众以及机构工作人员的证件事宜保卫办公室:负责制定现场安全保卫方案，维护现场秩序，开展防火、防盗等安全保卫工作，处理各类治安和突发事件。
接待办公室:接待领导和个团组参观大会事宜，负责展览期间嘉宾及代表团的食宿安排和接送等工作宣传中心:负责展会宣传及新闻工作。
公众服务办公室：负责展会餐饮供应，负责办公物资的供应,以及现场邮政、银行、通信设施等的落实.二、观众现场服务与管理一参展商现场的管理与服务（一) 参展商的等级报到：包括登记、报道及会刊等资料的领取。
(一)搭建服务.由我展会组织方提供本次展会的主场搭建商,主要负责展厅内的水电气等动力设备的预定及安装、标摊搭建、展展厅公共服务设施的搭建等。
此外，主场搭建商还要提供标摊改建、特装搭建、紧急加装、撤展等多项服务.特装搭建商由展会的参展商自行选择,同时特装展位搭建商要严格遵守展会的相关规定，如限定搭建高度、要求使用防火材料等.（二）物流服务。
A企业的展品到达展览所在地港口后的运输和尽管服务—-展品到达展览目的地后处理相关文件。
-—将企业的展品从展览目的地的各口岸送至展览现场存放地.—-进馆前存放展品并在开馆后送至展位。
——帮助参展商开箱并安放重件。
——运送空箱和包装材料至场馆现场存放点保存。
B．进馆现场服务-—帮助卸车并将展品送至展位——帮助参展商开箱并安放重件-—运送空箱和包装材料至展馆现场存放点保存。
C闭关现场服务-—帮助参展商在展览期间保存包装材料并在展览结束后将其运回展位。
-—帮助参展单位装箱并送至展厅门口。
-—帮助参展单位将展品运至展厅门口撞装车。
会展服务的发展现状、存在问题及对策
会展管理课程论文题目：会展服务的发展现状、存在问题及对策院系：管理系专业：会展经济与管理班级：学号：姓名： xxx 教师： xxx山东交通学院一个成功的展会，除了要拥有一定数量和质量的参展商和观众以外，还必须具有优质的展会服务。
展会服务贯穿于展会的始终，是现代会展业最为常用和最为重要的竞争手段之一。
没有优质的展会服务就没有优质的展会效果。
做好展会各项服务的管理工作，是做好整个展会管理工作的重要基础之一。
会展服务作为展览会的核心组成部分，对于促进展览业在我国的良性发展具有重要的战略性意义。
但是，因为起步较晚，缺少协调机构两方面的原因，我国展览业目前的会展服务不仅在实践中缺少充分的、完整的体现，即便在理论上也不具备成熟的、系统的指导。
例如，作为展览项目承办方的展览公司，其本身就属于服务行业，对参展商的服务自然就应是一家现代展览公司的核心内容。
所以，对参展商的良好服务不仅是对于参展商取得好的展览效果有帮助，对展览项目和展览企业自身的发展也有利，从更广泛、更深远的意义来讲，更可以促进我国会展经济的整体发展。
目前，中国正处于会展业高速发展的时期，但长期以来，会展服务却一直是会展行业的一大软肋。
特别是展览会的服务体系还处于初级发展阶段。
因此，服务能力作为一个展览项目竞争力的体现，会展服务的缺失必将成为影响整个展览业快速成长的最核心部分之一。
只有从这样的高度出发，来开展具体的展会服务工作，才能在行业迅速发展的过程中尽快突破展会服务这一瓶颈的制约。
会展服务是是对体验经济的延伸与深化，是增加会展参与者满意度的重要手段与途径；另一方面会展服务还是一个完整的体系，会展服务的每一部分都会对展会的良好运转起到至关重要的作用。
可以说，会展服务的发展就代表着会展业的发展。
关键词：会展服务，体验经济，服务体系，会展业摘要................................................................. 前言. (1)1 会展服务的体系构成 (2)1.1 展前服务 (2)1.2 展中服务 (2)1.3展后服务 (3)2 体验式会展服务 (4)2.1 体验经济内涵 (4)2.2体验经济与会展服务的关系 (4)2.3体验式会展服务特征分析 (4)2.3.2 差异性 (5)2.3.3 参与性 (5)3 会展服务的现状与存在问题 (6)3.1 会展服务的现状 (6)3.2 会展服务存在的问题 (6)3.2.1 政府及行业机构举办的展览会服务差强人意 (6)3.2.2 中外合作展会的服务仍处于磨合期 (7)3.2.3 展览公司的展会服务：具有意识但缺少能力 (7)4 建立健全展会服务体系的对策 (8)4.1 建立适合中国国情的理论指导体系 (8)4.2 建立促进展会服务体系发展的有效机制 (8)4.3 建立展会服务体系的评估标准和监督能力 (9)4.4 基于体验经济的会展服务策略 (10)4.4.1 全程服务 (10)4.4.2 细节服务 (10)4.4.3 食宿服务 (11)5 总结 (12)随着我国会展业的飞速发展和展会品质的逐步提高，优质的展会服务正日益成为各种展会之间展开竞争最有利的武器之一。
会展服务与管理课程介绍
《会展服务与管理》课程介绍
1、课程教学目的、目标
本课程坚持理论与实务并重，着重突出理论对实务的指导意义，同时注意介绍国内、国际会展领域的最新动态。
本课程的教学目的是使学生能够针对会展项目掌握管理的一些专门性问题，如会展的要素管理、会展流程管理、会展功能管理等，以便学生将来能胜任复杂环境下的会展项目管理工作。
2、课程内容主要简介
本课程主要内容：掌握会展项目管理的概念和基本框架、会展的要素管理、主办单位、承办单位、参展商、观众、会展场馆和辅助服务机构、会展流程管理、展前管理、展中管理、展后管理以及会展人力资源管理与财务管理等几个部分。
通过教学的各个环节使学生达到各章中所提的基本要求。
案例分析是重要的教学环节，教师必须予以重视。
3、课程创新实践能力培训途径
每一次研讨课前，收集资料做好案例研讨准备，课后根据指导教师要求，提交个人案例分析报告和小组案例综合分析报告。
本课程采用新的教学模式，老师课堂讲授结合学生自学，部分章节内容完全采用自学的方式，要求学生在课堂学习之余，一定要按照老师的要求制定自学计划，完成章节小论文等自学作业。
4、考核方式
本课程采用闭卷与开卷相结合的方式进行考核，主要进行“学生运用所学理论分析问题解决问题的能力”的考核，采用笔试成绩占60%、平时表现（含平时作业、出勤情况、课堂讨论、社会实践参与度及成果）占40%的比例进行考核。
5、教材及参考书目
教材：任国岩，《会展组织与管理》，高等教育出版社，2005年版
参考书目：
1.罗松涛，《会展管理实务》，对外经贸大学，2007年版
2.胡平，《会展管理概论》，华东师范大学出版社，2007年版。
会展服务岗位职责
会展服务岗位职责
会展服务是一个重要的派遣岗位，其主要职责是为客户提供各
种会展服务。
以下是该岗位的职责和工作内容:
1. 会场布置和搭建：
会展服务人员需要根据客户的要求，对会场进行布置和搭建，
确保会场的布局和装饰满足客户的需求。
这包括搭建展台、桌椅、
背景板等等。
2. 会议接待和组织：
会展服务人员需要在会场内担任接待员，为来宾提供必要的服
务和帮助。
此外，还需要协调会议的流程及时间安排等方面的工作，确保会议的顺利进行。
3. 现场技术支持：
会展服务人员需要具备一定的技术知识和技能，例如将设备连
接至电源和展示相应内容等。
其需要负责现场技术支持，以确保所
有技术设备的顺利运行。
4. 管理展览品：
会展服务人员需要负责展品的管理和维护，确保展品完好无损，并避免有人恶意损坏展品。
在展会结束后，他们还需要将展品移除
并存储起来。
5. 客户服务：
会展服务人员还需要为客户提供各种服务，例如为客户提供有
关产品或服务的信息、回答问题、提供建议等。
6. 现场安全保障：
会展服务人员需要确保会场的安全，包括监控会场内的人群，维护秩序，并预防可能的危险情况。
7. 综合管理：
会展服务人员还需要负责综合管理，这包括监督现场秩序和服务质量，协调员工工作，以及解决出现的问题。
总的来说，会展服务人员需要做好服务准备工作，为客户提供高质量的服务，确保会议或展会的顺利进行。