政府网络舆情治理中的主要问题及对策思考
网络舆情治理的挑战与对策
网络舆情治理的挑战与对策随着互联网的快速发展和普及，网络舆情成为一个不容忽视的重要议题。
网络舆论的迅猛传播和快速扩散使得舆情治理面临着前所未有的挑战。
本文将探讨网络舆情治理面临的挑战，并提出相应的对策。
一、虚假信息的滥发与传播网络舆论中存在大量虚假信息的滥发与传播，这给人们的思维判断带来了困扰。
虚假信息往往损害公众的利益，误导舆论，甚至引发社会恐慌。
针对这一问题，政府和相关部门应加强信息监管，建立健全的舆情监测和核实机制。
同时，公众也应提高辨别虚假信息的能力，通过多方求证和深入思考来判断信息的真实性。
二、网络暴力言论的泛滥网络上存在大量恶意攻击和侮辱他人的言论，严重影响了公众对网络环境的感知和参与。
针对这一问题，应加强网络社交平台的管理，提高言论审核和处罚力度。
同时，培养公众形成理性、文明的网络交流习惯，增强法律意识和自我约束能力，共同维护良好的网络环境。
三、隐私保护的难题随着个人信息的泄漏和滥用现象增多，网络用户的隐私保护面临着严峻的挑战。
政府和相关部门应加强个人信息的监管和保护，制定完善的法律法规，加强对信息泄露的打击力度。
同时，网络用户也要增强个人信息安全意识，提高自我防范的能力，谨慎对待个人敏感信息的披露。
四、舆情引导与公共参与的平衡网络舆情的快速发展需要政府与公众进行更紧密的互动和交流。
政府应建立开放、透明的沟通渠道，主动回应公众关切，及时解决问题。
公众也应积极参与网络舆论，发表理性、合法的意见和建议，共同推动网络舆情的积极引导。
五、跨国网络舆论治理的协调问题网络舆论的传播超越了国界的限制，跨国网络舆情的治理面临着协调困难。
不同国家和地区的法律法规差异、文化差异等因素使得网络舆论的治理变得复杂而棘手。
国际社会应加强合作，制定共同的网络舆情治理标准和机制，形成跨国合力。
结语网络舆情治理是一个复杂而艰巨的任务，需要政府、相关机构、网络企业和公众携手共同努力。
只有通过各方的共同合作与努力，才能有效应对网络舆情治理中的挑战，维护良好的网络环境，实现网络舆情的健康发展。
舆情工作存在的问题及建议措施
舆情工作存在的问题及建议措施一、舆情工作存在的问题1. 信息不准确和失实报道在舆情工作中，存在大量信息不准确和失实报道的问题。
这可能是由于记者获取信息不全面或者主观判断错误导致的。
这种情况下，公众容易被误导，产生不良影响。
2. 舆论发酵速度快随着互联网的迅速发展，舆论发酵的速度变得非常快。
新闻报道一经发布就会在网络上瞬间传播，给政府和企业及时应对带来了困难。
如果不能及时掌握并处理这些舆论，会给组织带来巨大压力。
3. 缺乏科学有效的治理手段目前，舆情工作仍缺少科学有效的治理手段。
许多组织由于缺乏专业知识和资源，难以应对复杂多变的舆情形势。
此外，在治理过程中也存在缺乏统筹规划和整体思考等问题。
二、建议措施1. 健全主管部门及技术支持为了解决舆情工作存在的问题，我们建议建立健全相关机构，并加强与主管部门合作。
这样可以提供规范的指导和支持，确保舆情工作的顺利进行。
此外，政府还应加强与科技公司和专业团队合作，在技术方面提供支持和帮助。
2. 完善信息发布渠道为了避免信息不准确和失实报道的问题，我们建议加强信息发布渠道的建设。
政府和企业可以通过建立自己的官方网站、微信公众号等平台，及时发布准确、全面的信息。
同时，也要积极回应公众关注的热点问题，并引导舆论走向理性、客观。
3. 加强舆情监测和预警机制针对舆论发酵速度快的问题，我们建议政府和企业加强舆情监测和预警机制。
通过运用大数据分析等技术手段，及时掌握公众对组织的关注度、态度和行为趋势。
这样可以帮助组织及早预判潜在风险，并采取相应应对措施。
4. 营造良好网络社区氛围为了解决缺乏科学有效治理手段的问题，我们建议政府、媒体企业以及网络社区共同努力，营造良好的网络社区氛围。
可以开展有针对性的宣传教育，推动公民素质的提高和正能量的传播。
同时，也要加大对网络谣言和虚假信息的打击力度，维护网络环境的健康发展。
5. 强化人才培养及专业团队建设为了应对舆情工作的挑战，我们建议政府和企业加强人才培养，构建专业化、多元化、高素质的专业团队。
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析1. 引言1.1 背景介绍网络舆情危机是指在网络空间中，由于某种原因或事件引发的一系列负面舆论风波和舆情危机。
在网络社会的发展进程中，网络舆情已经成为一个不可忽视的问题，影响着政府、企业、个人等各方的形象和声誉。
政府部门作为社会治理的主体之一，必须有效地应对网络舆情危机，维护社会稳定和公共秩序。
网络舆情危机具有快速传播、广泛影响、虚假信息等特点，加剧了危机的严重性和复杂性。
政府部门在面对网络舆情危机时，往往需要应对各种挑战，包括信息不对称、处理速度不足、舆情导向失衡等问题。
如何有效地化解网络舆情危机，成为政府部门亟需解决的难题。
政府部门需要针对网络舆情危机的特点和挑战，积极探讨有效的应对策略和机制，提升自身在网络舆情管理中的应对能力。
本文将对政府部门应对网络舆情危机的现状和挑战进行分析，并探讨针对性的解决策略，旨在为政府部门在应对网络舆情危机中提供参考和借鉴。
1.2 问题意义网络舆情在当今社会中占据着重要地位，而网络舆情危机更是一种常见且具有挑战性的现象。
政府部门在面对网络舆情危机时，往往承担着重要的责任和压力，需要有效地应对各种挑战和危机事件，维护社会的稳定和秩序。
政府部门应对网络舆情危机的现状和策略具有重要的意义和价值。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平直接关系到社会的和谐稳定和公共秩序的维护。
在网络时代，舆情传播的速度和范围迅速扩大，一旦出现舆情危机，如果政府部门不能及时有效地应对，很容易引发恶劣后果，甚至可能导致社会动荡和不稳定。
政府部门应对网络舆情危机的能力也直接影响到政府在民众心目中的形象和信誉。
在网络舆情危机中，政府部门的表现不仅决定了事件的发展走向，更可能影响到公众对政府的信任和支持。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平对于提升政府形象和维护政府合法性具有重要意义。
2. 正文2.1 网络舆情危机的特点一、信息传播速度快：网络的特点是信息传播速度极快，一条危机事件消息经过网络传播，瞬间可以影响到数百万甚至数千万的受众。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策1. 引言1.1 网络舆情的重要性网络舆情是指在互联网上由公众讨论、传播、评论产生的舆论信息。
随着互联网的普及和发展，网络舆情在社会中的影响越来越大，已成为地方政府工作中不可忽视的重要因素。
网络舆情可以及时反映民意和社会情况。
通过监测网络舆情，地方政府可以了解民众对政府工作的评价和期望，及时调整政策措施，更好地满足民众的需求。
网络舆情可以帮助地方政府发现问题和隐患。
通过分析网络舆情，地方政府可以及时发现并解决社会热点问题和民生难题，有效预防和化解风险。
网络舆情可以提升政府的透明度和公信力。
积极回应网络舆情，公开透明地解释政策措施和决策原因，能够增加政府与民众的互信，提升政府的公信力和形象。
网络舆情的重要性不容忽视，地方政府应当及时有效地应对网络舆情，以增强治理能力、提高民众满意度。
【字数受限，暂停】。
1.2 地方政府应对网络舆情的挑战地方政府应对网络舆情的挑战主要体现在以下几个方面：网络舆情传播速度快、影响范围广，地方政府往往难以做到及时发现和快速反应，容易被舆情所困扰。
网络舆情的真实性难以核实，虚假信息和谣言往往会引发公众恐慌和不良影响，给地方政府带来舆情危机处理的困难。
网络舆情的多样化和复杂性也给地方政府带来挑战，需要采取针对性的对策和应对措施。
公众对地方政府的期待不断提高，对政府工作的监督和批评的力度也在加大，这对地方政府应对网络舆情提出了更高要求和挑战。
地方政府需要面对这些挑战，加强网络舆情监测和处理能力，有效化解舆情风险，保障政府形象和公信力。
【字数：209】2. 正文2.1 建立健全的网络舆情监测机制建立健全的网络舆情监测机制是地方政府应对网络舆情的重要举措之一。
政府部门可以借助先进的舆情监测软件和技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析。
通过监测不同平台上的舆情信息，政府能够及时了解社会舆论动态，发现热点问题和民意变化，为决策提供科学依据。
建立健全的网络舆情监测机制需要政府部门加强与各方机构的协作与合作。
舆情管控存在的主要问题及对策建议
舆情管控存在的主要问题及对策建议一、引言舆情管控是当今社会管理领域中的关键任务之一。
随着信息技术的快速发展和社交媒体的普及，舆情传播具有了更快捷、广泛和影响深远的特点。
然而，在舆情管控过程中，仍存在着一些主要问题需要解决。
本文将针对这些问题提出对策建议，以促进良好的舆论环境。
二、主要问题分析1.信息时效性不足面对大量即时新闻和社交媒体上涌现的各类消息，舆情管控往往难以在第一时间获得准确信息反馈，并进行及时干预。
这使得不良舆情迅速扩散并产生负面影响。
2.人工处理效率低下目前大部分舆情管控工作还依赖人工监测和处理，耗费人力物力且容易出现疏漏或误判。
对于海量数据的整理和归纳困难重重，制约了有效信息过滤和应急处理能力。
3.跨部门协同不畅在某些机构和组织内部，缺乏有效的跨部门沟通和协同机制。
各个部门之间信息孤岛现象严重，共享数据和资源的效率低下，导致信息处理不系统、不连贯。
4.反舆情应对手段欠缺在应对舆情报道中，过度强调传媒职业道德、法律手段等，而忽视了舆论引导和积极宣传的作用。
仅仅通过单方面否定或封锁不利言论，并不能解决问题，反而可能引发更大的舆情风波。
三、对策建议1.建立智能预警机制借助人工智能和大数据技术，构建全面、高效的舆情监测与预警系统。
通过自动化分析和筛选，可以实时获得关键信息，并迅速发现并回应潜在危机。
这将提高信息处理效率，并减少信息响应时间。
2.加强专业培训与团队建设组建专业化的舆情管控团队，并加强相关岗位人员培训。
提高从业人员信息获取和传播的敏感性、专业性和判断力，在防范负面舆情威胁方面具备更强的应对能力。
3.优化内部协同机制建立跨部门联动的舆情管控工作机制，通过信息共享和协同配合，提高舆情应对的系统性和实效性。
同时，推动相关政策法规的修订和完善，加强部门之间沟通交流，打破信息孤岛。
4.引导公众参与舆论监督鼓励公众参与舆论监督，并及时回应关切。
积极进行信息发布、解释和解答疑问等多种途径，在获取多维度反馈意见的基础上，形成更加全面客观的舆论反馈。
浅析网络舆情的问题与对策
浅析网络舆情的问题与对策网络舆情是指在互联网上对某一事件或问题的舆论和言论，网络舆情的形成和发展不仅受到网络技术和传播手段的影响，还受到政治、经济、文化的综合因素的影响。
网络舆情在当今社会已经成为了舆论引导和社会热点的重要组成部分，对于政府、企业、个人而言，网络舆情的管理和应对尤为重要。
但是由于网络舆情的特点，往往很容易出现问题，因此本文将就网络舆情的问题及其对策进行浅析。
一、网络舆情的问题1. 舆情造假在网络舆情中存在大量的虚假信息和造假信息，这些虚假信息可能被某些人利用来达到某种目的，误导公众的认知和判断。
应对网络舆情造假的问题，需要依靠专业的网络舆情监测和分析技术，及时辨别真伪，消除虚假信息的影响。
2. 舆情传播失控网络的快速传播和信息传播的匿名性，导致了舆情传播的失控现象。
一旦某一事件或信息在网络上引发了热点，很容易迅速扩散并导致舆情失控，影响社会稳定和个人利益。
应对此问题，需要加强对网络传播的监管和管理，在舆情发展初期进行严密的监测和干预。
3. 舆情引导和操纵网络舆情往往受到一些组织或个人的操控和引导，通过人为操纵舆情，诱导公众舆论，制造网络暴力、网络攻击等不良社会现象。
面对此问题，需要建立健全的网络舆情监测机制，及时发现和挫败舆情操纵者的行为，加强网络舆情的引导和自律。
4. 舆情应对不及时网络舆情的发展速度极快，一旦发生舆情事件，如果应对不及时，很容易导致舆情的失控和负面影响加重。
需要建立完善的应急预案和危机公关机制，及时应对突发舆情事件，减少舆情对社会的负面影响。
1. 加强网络舆情监测和预警建立健全的网络舆情监测机制，利用大数据分析和人工智能技术，对网络舆情进行全面和深入的监测和评估，及时发现舆情事件的蛛丝马迹，预警和预测可能引发舆情的事件，为舆情应对提供及时的信息支持。
2. 强化网络舆情管理和治理加强对网络传播的监管和管理，加强对舆情信息的核实和验证，及时清理和屏蔽虚假信息和造假信息，维护网络舆情的正常传播秩序，净化网络舆情的信息环境，提升网络舆情的品质和水平。
舆情防控存在的主要问题及建议
舆情防控存在的主要问题及建议一、舆情防控存在的主要问题近年来，随着社交媒体和网络的迅猛发展，舆情防控成为了各行各业关注的焦点。
然而，仍然存在着一些主要问题妨碍了有效的舆情防控。
1.信息来源乱象在互联网时代，信息的来源变得五花八门，种类繁多。
信息可信度参差不齐，容易掺杂谣言、虚假消息等不实内容。
这给舆情防控带来了巨大挑战。
缺乏规范和可靠的信息来源导致监测和处理舆情时无法准确把握真实情况。
2.应对机制不完善当前的舆情防控机制在应对突发事件时尚显不足。
许多组织或政府部门缺乏及时、有效地回应方式。
信息发布速度跟不上社交媒体传播的速度，延误了解与回应相关事件的能力。
3.重视程度参差不齐不同地区、行业对于舆情防控重视程度参差不齐。
有些地方还停留在被动接受舆论的状态，忽视了在舆情防控中主动引导、回应的重要性。
长期下来，这种不统一的态度可能会导致舆情失控或反应迟缓的问题。
4.专业人才短缺舆情防控需要一支专业化、高素质的队伍来监测、分析和处理各类信息。
然而，目前专业人才依然是稀缺的资源。
许多组织对于舆情防控的重视程度不够，招聘和培养相关人才方面存在问题。
二、改进舆情防控的建议针对上述问题，可以通过以下方式改进舆情防控工作，提高相关部门及组织的承载能力。
1.加强信息来源监管建立健全信息来源准入机制，规范网络媒体运营行为，并加大对违规行为的处罚力度。
加强对互联网数据采集过程中隐私保护以及虚假信息识别技术的研发，提高监测与预警系统准确性和敏感性。
2.优化应对机制建立快速响应机制，提前设置好突发事件应急预案。
设立专门团队进行信息搜集与分析，及时发布权威的事件说明，以引导舆论方向。
加强与媒体和社交平台的合作，提高信息发布渠道的速度和覆盖范围。
3.加强宣传教育通过开展宣传教育活动，增强公众对舆情防控工作的认知与理解。
倡导正确使用互联网并培养公众辨别信息真伪能力，降低虚假信息对舆情防控的影响。
加强对新闻从业人员和网络意见领袖的职业道德教育和法制宣传。
地方政府如何应对网络舆情危机（5篇）
地方政府如何应对网络舆情危机（5篇）第一篇：地方政府如何应对网络舆情危机地方政府如何应对网络舆情危机与广播、报纸、电视等传统媒体相比，网络的传播速度和影响范围具有不可比拟的优势。
目前互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，它以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化趋势。
但由于一些部门和地方政府对网络舆情事前缺乏监控防范，事后缺乏有效引导，以致原本很小的一件事不断被放大，甚至被以讹传讹，造成极为恶劣的社会影响。
及时采取针对性措施有效引导网络舆情，正确处臵网上舆情危机，正成为摆在各级地方政府面前的一项紧迫任务。
一、网络舆情危机及其主要特点随着网络媒体等大众传播媒介日益发达，地方政府只有积极促进以网络舆情为代表的民意得到充分表达，才有利于社会的稳定和发展，同时也促进地方政府形象的提升。
网络舆情指在互联网上传播的公众对某一“焦点”、“热点”问题所表现出的有一定影响力、带有倾向性的意见或者言论的情况。
但并不是所有的议论都能达到网络舆情的“规格”，议论借助网络虚拟空间，发表意见的网民达到适当的比例，才能构成网络舆情。
而本文所提出的“网络舆情危机”，也是就地方政府而言：正面的网络舆情可以发挥促进社会稳定和谐、促进地方政府管理的效应；负面的网络舆情则会妨害地方政府管理，甚至危害这个地区的稳定发展以及人心所向。
网络舆情危机，就是指这种负面的危害社会稳定的网络舆情。
通过对近年网络上热议的网络事件分析，可以发现网络舆情危机事件主要有以下特点：1、紧扣社会民生问题，以负面新闻为主。
目前各地发生的网络舆情危机事件大都与社会民生问题紧密相连。
从医疗改革、户籍改革到高考，都是普通民众非常关心的问题。
其次这些舆情危机事件以负面社会新闻为主，比如杭州“飙车案”、“躲猫猫”事件、河南农民工“开胸验肺”等等。
2、网民普遍“同情弱势群体，否定强势群体”。
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政府网络舆情治理中的主要问题及对策思考梅松湖北省委党校信息网络中心湖北武汉 430022摘要：归纳分析了当前政府网络舆情治理中存在的主要问题：网络舆情治理思路定位不当，网络舆情监测预警手段落后，网络舆情研判缺乏标准体系；针对性地从治理思路、实施手段、研判标准三个方面提出了相应的解决路径，为构建标准的网络舆情治理体系和研判标准，从而为提高政府网络舆情治理能力提供一定的决策参考。
关键词：网络舆情；舆情治理；信息化；信息社会；电子政务网络舆论已成为社会舆论的发源地和放大器，正深刻地改变着社会舆论环境，并日益展示着巨大的社会影响力。
网络舆情和社情民意紧密相关，特别是反映了一些矛盾突出的现实问题，并与现实事件的发展态势联系紧密，处理不好甚至会直接影响到现实事件的恶化。
加强舆情信息工作、建立舆情信息机制是加强执政能力建设、提高执政水平的一项重要任务。
胡锦涛总书记在党的十六届六中全会报告中就如何加强网络舆情引导和掌控能力方面提出了三点明确要求；十七届五中全会提出“建立社会安全事件的预防预警和应急处置体系”以及“加强重要新闻媒体建设，重视互联网等新兴媒体建设、运用、管理，把握正确舆论导向，提高传播能力。
”如何充分利用好网络平台，把握社情民意的实时镜像，辅助政府决策参考，同时管理好网络平台，建立政民沟通的公信通道，构建网络和谐舆情，是当前政府网络舆情治理工作的关键所在。
一、政府网络舆情治理存在的主要问题根据近两年人民网舆情监测室发布的中国互联网舆情分析报告统计数据[1-2]看，2009年排名前20位的网络热点事件中，与政府直接相关的有15件，负面事件有14件，占政府事件总数的93%；2010年排名前20位的网络热点事件中，与政府直接相关的负面事件6件，占政府事件总数的75%。
说明当前网络热点事件往往反映的是政府的负面信息，直接影响了政府公信力及领导干部的形象，同时也反映了政府网络舆情治理工作还存在若干问题。
（一）网络舆情治理思路定位不当当前政府网络舆情治理工作大多集中于舆情管理机制层面，主要是制定网络舆情管理策略、网络舆情应对机制等，倾向于从宏观管理制度及舆情发生后的应对策略上做研究，忽视了舆情的网络特征以及统计数据的价值挖掘，容易导致研判工作的本末倒置，即在没有科学的方法及技术手段作为支撑，对舆情事件数据进行准确收集、统计、分析、研究的前提下，任何管理制度和策略实施的效果都只能停留于理论层面，既无法实现日常网络舆情的监测和危机舆情的预警，更无法把握深层次的网络舆情演变规律。
从而在危机舆情爆发时，事前无预兆，事后无头绪。
政府舆情应对和引导找不准切入点，错误地判断舆情发展态势，从而在突发危机网络舆情的处置中处于被动地位。
（二）网络舆情监测预警手段落后截至2009年底，中国境内网站达323万个，约80%的网站提供了BBS论坛服务。
据抽样统计，每天人们通过论坛、新闻评论、博客等渠道发表的言论达300余万条，超过66%的中国网民经常在网上发表言论[3]。
面对海量的网络信息发布，传统的人工化监测手段已无法满足监测的时效性，传统的政府宣传及舆情获取方式已无法满足当前政府网络媒体治理工作的需要。
首先，网络舆情的开放性、虚拟性、及时性、互动性、偏差性、多变性等特性决定了舆情监测和分析的复杂性，必须应用智能化信息分析处理技术，提高政府网络舆情研判能力。
其次，在智能化系统的应用范围上，目前还仅仅局限于国家安全部门、公安部门和宣传部门，远远不能满足政府网络舆情应对工作的需要。
凡涉及对公众服务的政府部门都有必要在原有电子政务系统中引入网络舆情智能化研判系统，应对日益增强的网络舆论场。
（三）网络舆情研判缺乏标准体系在政府网络舆情治理方面，虽然不少学者研究了网络舆情信息汇集、分析、预警机制，但尚未就这些机制所依据的具体标准做进一步阐述，没有全面规范的分析指标作为量化依据；在系统应用方面，大多数舆情监测系统的软件厂商也仅给出利用软件得出的分析结果，而信息采集及分析指标含混不清，没有具体参数的说明。
从理论和实践的现状看，网络舆情研判仍缺乏标准体系的建立，无法实现舆情网络特性的量化表征，从而影响舆情预警和演化规律分析这两项关键性工作的实施。
完备和精准的指标设置是制定网络舆情研判标准的基础。
首先，完整的指标体系可以指导网络舆情监测工作，并可根据指标来明确网络舆情信息采集的来源、范围和方向；其次，指标体系涉及整个网络舆情生命周期，有助于全面了解网络舆情的发展状况，挖掘出有价值的信息，并及时通过预警指标判断出网络舆情潜在问题；第三，指标体系的设立，使得网络舆情信息判断更加客观，通过定性定量相结合的分析方法，直观地展现复杂问题，以增强对网络舆情形势的把握。
二、网络舆情治理主要问题的解决路径（一）构建政府三层网络舆情治理体系针对当前网络舆情治理思路定位不当的问题，本文提出建立三层网络舆情治理体系。
完整的网络舆情治理体系应包括管理机制、研判实务、技术方法三个层次（参见图1）。
三个层次中，技术方法层是基础。
技术方法层包括舆情信息收集、热点话题发现、趋势跟踪、规律研究等舆情工作所涉及的监控技术和网络信息分析方法，为应用层面的舆情研判提供信息化手段支撑和及时准确的数据源。
应用层包括政府网络舆情监测、分析、预警等实务性工作，为机制层面的舆情应对策略及引导机制的制定提供决策参考。
科学的网络舆情治理工作，必须将技术、应用、管理三个层面有机融合，以技术方法保证舆情数据源的准确性，采用基于舆情网络特性的分析方法提高实际研判水平，最终为管理层面制定应对引导策略提供参考，实现政府网络舆情治理能力的整体提升。
（二）推进网络舆情监测预警工作智能化网络舆情监测主要有两项工作：一是对网络舆情进行日常性和持续性的自动跟踪与搜集，并在此基础上建立网络舆情信息库，并应具备长期性、稳定性、系统性的特点；二是在特定舆情爆发期，针对特定突发事件或某一特定主题进行舆情收集分析工作。
通过构建计算机网络舆情监测系统，辅助政府舆情工作人员对网络舆情信息进行舆情自动收集和处理，通过定性与定量分析，提取并整理出具有指导性意义的预警性、线索性和资料性的信息，并给出舆情价值和趋向判断报告。
网络舆情研判智能化系统最早应用于电子商务领域。
产品生产厂商通过智能系统自动挖掘网上用户有关产品评价的褒贬信息和好恶的强弱程度，从而通过分析网上顾客的评价信息，对涉及产品各种特征的优缺点进行统计分析，为产品质量改进及市场营销导向提供决策参考。
企业提供给公众的产品是消费物品，而政府提供给公众的产品是服务。
为提高政府的服务能力，同样需要对公众意见进行收集和分析。
相对于企业提供消费物品的单纯性而言，政府提供的服务往往具有更特殊的意义，特别是那些涉及民生、民权等关乎公众切身利益的职能事项，服务的好坏直接影响着党和政府的形象以及社会的和谐治理，相关舆情的收集和分析更为重要。
通过提高舆情汇集分析的智能化水平，通过监测系统实时自动地搜索并采集指定关键词的相关舆情，及时发现最新舆情，即时分析舆情发展状态，跟踪舆情变化趋势，并根据预先定义的预警指标体系所设定的预警阈值，自动识别危机舆情并报警，将会大大提高政府网络舆情的反应能力，辅助舆情应对措施的制定。
（三）建立网络舆情评估指标体系网络舆情指标体系是指基于网络信息特征的，由多角度、层次式、相互联系的若干指标所组成的统一整体，能够根据研究目的和要求综合反映网络舆情各个方面情况的评估参数集，从而建立舆情研判参考量化标准。
舆情指标体系的建立除了需要对网络舆情进行定性的描述以外，更重要的是需要对其进行定量分析。
用来定量分析舆情指标体系中各指标的值称为舆情指数。
通过定量计算舆情指标体系的各项值，从而整体化研究舆情指标体系，充分利用计算机实现舆情智能化研判。
指标体系整体框架参见图２。
网络舆情指标体系包括舆情公共指数、舆情预警指数、舆情演化规律指数、舆情趋势指数。
公共指数是舆情预警指数、演化规律指数、趋势预测指数的计算分析中都需要用到的基础参数，为舆情信息本身的属性参数；预警指数是指判别舆情信息敏感度及情感倾向的相关参数；演化规律指数主要用于统计、追踪、分析舆情演变规律的参数；舆情趋势指数主要用于预测舆情未来发展态势的参数。
指标体系中指数的计算方法如下：类型指数集中的每一个评估参数均赋予一定分值，从而对舆情信息量化处理。
对于某一特定的舆情，通过计算机收集一定时段内的网上相关舆情信息后，先分别计算四大类指数“公共指数、预警指数、演化规律指数、趋势指数”中的参数值，然后以预警指数、演化规律指数、趋势指数的参数值作为公共指数的权值，从而得到某一热点舆情的综合得分，最后再与舆情预警等级的设定阈值进行比较，判别警情级别。
根据演化规律指数得分，可进行舆情演化规律的研究；根据趋势指数得分，可进行趋势预测分析。
结语本文通过对当前政府网络舆情治理中存在的几个方面主要问题的分析，从治理思路、实施手段、研判标准三个方面提出了相应的解决路径，为构建标准的网络舆情治理体系和研判标准，从而提高政府网络舆情治理能力提供决策参考。
参考文献：1）.2009年中国互联网舆情分析报告[EB/OL]．（2009-12-22）[2011-03-31]． /htmlArt/Art392.htm.2）.2010年中国互联网舆情分析报告[EB/OL]． (2010-12-14)[2011-03-31]． /htmlArt/Art843.htm.3）.国务院新闻办公室． 2009年中国人权事业的进展白皮书[M]．北京：人民出版社，2010. 4）.李鹤．新媒体时代：处置突发事件的“黄金4小时”法则[N]．人民日报，2010-02-02（19）.作者简介：梅松（１９７８－），男，汉族，湖北武汉人，硕士，湖北省委党校副教授，主要研究领域为政府信息化、网络舆情。