地方政府应对网络舆情的治理模式文献综述
浅谈地方政府如何应对网络舆情
浅谈地方政府如何应对网络舆情中文摘要：当前网络舆情已成为影响地方政府决策和政府形象的一个重要因素。
本文旨在通过对一些地方政府应对网络舆情危机的比较分析，探讨地方政府在突发危机事件中，如何应对复杂多变的网络舆情，并以进而提高网络舆情应对经验，促进官民互动的和谐网络环境的逐步构建。
关键词：地方政府；网络舆情；应对对策Abstract：The current network public opinions have become a very important factor of the local government’s decision-making and image. This paper aims to analysis network public opinions which are made by local governments, discussing the local government in the event of a crisis, dealing with the complex network public opinion, and finally improving and promoting the harmony environment of network public opinions.Key Words：local government；Network public opinion；Coping ability引言当前网络舆情已变成可以影响地方政府决策和政府外部形象的一个重要的因素，政府目前面临着跟民众新的一种沟通方式的挑战，传统的政府跟民众沟通主要依赖于传统的媒体如报纸等，但现在随着科技技术发展，大量的民情民意聚集在网络上面，据中国互联网络信息中心的统计，截至2010年6月，我国网民的人数已达了4.2亿人，互联网普及率达到了31.8％，网民的意见越来越可以代表全体社会公众的意见，互联网已经是形成舆论的主要阵地之一。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策1. 引言1.1 网络舆情的重要性网络舆情是指在互联网上由公众讨论、传播、评论产生的舆论信息。
随着互联网的普及和发展，网络舆情在社会中的影响越来越大，已成为地方政府工作中不可忽视的重要因素。
网络舆情可以及时反映民意和社会情况。
通过监测网络舆情，地方政府可以了解民众对政府工作的评价和期望，及时调整政策措施，更好地满足民众的需求。
网络舆情可以帮助地方政府发现问题和隐患。
通过分析网络舆情，地方政府可以及时发现并解决社会热点问题和民生难题，有效预防和化解风险。
网络舆情可以提升政府的透明度和公信力。
积极回应网络舆情，公开透明地解释政策措施和决策原因，能够增加政府与民众的互信，提升政府的公信力和形象。
网络舆情的重要性不容忽视，地方政府应当及时有效地应对网络舆情，以增强治理能力、提高民众满意度。
【字数受限，暂停】。
1.2 地方政府应对网络舆情的挑战地方政府应对网络舆情的挑战主要体现在以下几个方面：网络舆情传播速度快、影响范围广，地方政府往往难以做到及时发现和快速反应，容易被舆情所困扰。
网络舆情的真实性难以核实，虚假信息和谣言往往会引发公众恐慌和不良影响，给地方政府带来舆情危机处理的困难。
网络舆情的多样化和复杂性也给地方政府带来挑战，需要采取针对性的对策和应对措施。
公众对地方政府的期待不断提高，对政府工作的监督和批评的力度也在加大，这对地方政府应对网络舆情提出了更高要求和挑战。
地方政府需要面对这些挑战，加强网络舆情监测和处理能力，有效化解舆情风险，保障政府形象和公信力。
【字数：209】2. 正文2.1 建立健全的网络舆情监测机制建立健全的网络舆情监测机制是地方政府应对网络舆情的重要举措之一。
政府部门可以借助先进的舆情监测软件和技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析。
通过监测不同平台上的舆情信息，政府能够及时了解社会舆论动态，发现热点问题和民意变化，为决策提供科学依据。
建立健全的网络舆情监测机制需要政府部门加强与各方机构的协作与合作。
国内网络舆论文献研究综述
国内网络舆论文献研究综述管理学院2011级行政管2班姓名艾尼瓦尔·吾斯曼学号20112555摘要：互联网的发展为公众参与社会事务提供了开放、互动、自由的环境，公众可以随时在这个公开的环境中表达意见和看法。
而公民在网络上表达观点和看法的同时也出现了一些不可避免的负面影响，严重影响了社会和谐，因此近几年以来政府部门和社会看重对网络舆论和网络舆论监督管理，同时对网络舆论进行监督和管理。
作者通过收集整理大量的文献，就现在网络所拥有的表象分析，对于舆论所表达的概念，还有出现的问题及其必要性展开梳理，期望能为网络舆论的治理提供全面的总结资料。
关键字：网络舆论、网络论舆监管、文献综述Development of the Internet for the public to participate in community affairs offers an open, interactive, free environment, the public can express their views and opinions at any time in the open environment. While citizens to express their views and opinions in the network also had a negative impact of some of the inevitable, seriously affected the social harmony, so in recent ye ars since the government and the social value of online public opinion and public opinion manag ement network, while the network of public opinion supervision and management. The authors col lected a lot of literature, the concept of a network of public opinion, necessity, status, and its im pact on the conduct of the system comb, hoping to provide a comprehensive summary of inform ation management for the network of public opinion.目录国内网络舆论文献研究综述 (1)一、网络舆论与网络舆论监管的概念界定 (3)（一）网络舆论的概念 (3)（二）网络舆论的特征 (3)（三）网络舆论形成和传播的主要原因 (4)（四）网络舆论监督和管理的必要性 (4)（五）网络舆论监督和管理的内涵 (4)（六）网络舆论监督和管理的基本原则 (5)二、国内外网络舆论监督和管理的研究现状 (6)（一）国外网络舆论监督管理的研究现状 (6)（二）国外对于网络舆情引导监督和管理的主要特点有 (7)（三）国内网络舆情监管的研究现状 (8)三、我国网络舆情监管存在的主要问题 (9)（一）应对网络舆情的态度被动，行动速度迟缓 (9)（二）网络舆情监管部门执行网络法规刚性不强 (9)四、网络舆情有效监管的路径选择 (10)（一）政府信息公开 (10)（二）加强对网络舆情的引导 (10)（三）完善对网络舆情预防和处理 (11)（四）完善网络立法 (11)（五）提高全民的综合素养 (12)参考文献 (12)一、网络舆论与网络舆论监管的概念界定（一）网络舆论的概念书面上所描述的是一种特有情况，即公众对于互联网问题的关注焦点，还有互联网表象出的热点对公众的影响力，这些现象所具有的针对、倾向的特性。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策随着互联网的迅猛发展，网络舆情成为了影响社会稳定和政府形象的重要因素。
地方政府应对网络舆情的能力和水平，直接关系到地方政府的形象、民意支持和政府工作的顺利进行。
地方政府应对网络舆情采取有效的对策，以维护社会稳定、促进经济发展和提升政府形象。
本文将从监测舆情、舆情引导和科学回应等方面进行分析，探讨地方政府应对网络舆情的有效对策。
地方政府应加强对网络舆情的监测。
要及时了解网民关注的焦点和热点问题，掌握舆情的发展趋势和倾向。
可利用舆情监测工具和专业机构，建立健全的监测体系，24小时对网络舆情进行实时监控和分析。
通过分析舆情数据，发现可能引发社会动荡和不良影响的问题，及时采取措施进行干预和引导。
通过主动了解舆情，地方政府可以更好地把握社情民意，及时调整政策、改进工作，提高政府对社会民意的感知和应对能力。
地方政府应加强舆情引导，主动引导网民正面发声。
可以通过组织网络问政、民意调查等活动，吸纳网民意见建议，搭建政府与民众之间的沟通桥梁，增进彼此之间的理解和信任。
地方政府还可以定期发布政府工作报告、政策解读等信息，增加政府公开透明度，减少网络谣言和不实信息的传播。
要积极宣传政府取得的成绩和进展，增强社会对政府的信任和支持。
在舆情管控过程中，地方政府应依法合规，尊重网络言论自由，引导网络舆论不断向积极健康的方向发展。
地方政府应科学回应网络舆情。
当出现网络舆情事件时，地方政府要及时做出回应，积极回应网民关切，介绍相关情况、说明政府立场，消除网民疑虑和误解，回应社会关切和疑虑。
要建立舆情应急处理机制，制定应对预案和措施，迅速处置网络舆情事件，避免舆情事件扩大化和恶化。
要加强舆情危机公关能力建设，从容应对突发舆情事件，防止出现舆情失控的情况。
通过科学回应舆情，地方政府可以及时回应社会关切，赢得民众理解和支持，有效化解和化解网络舆情危机。
浅析地方政府应对网络舆情的策略
浅析地方政府应对网络舆情的策略随着网络的日益普及和发展，网络舆情作为网络生活中的一部分，对人民生活方式的转变起到了一定的促进作用。
在网络舆情发生时，地方政府对网络舆情的处理结果，俨然成为了衡量地方政府行政能力的一个重要方面，所以舆情处理能力的改善对政府形象维护及人民利益的保障上有着重大意义。
在线下的实际生活中制约因素較多，地方政府没能及时对网络舆情事件做出反应，舆情处置缓慢、丧失时机，应对方式單一、没有成效，以及地方官员对舆情的忽视等问题，影响了社会的和谐与稳定。
因此本文以地方政府应对网络舆情的原则和策略为研究对象，以独特的角度来观察网络舆情的形成与发展，提出加强舆情检测，及时发布信息，把握时机、及时处置以及完善制度建设、保障合法权益等相应措施，提升政府应对的舆情的能力。
标签：公安管理；地方政府；网络舆情近几年来互联网发展迅速，网络也成为了民意表达的一个重要方面，但网络自身的多重特性使得网络舆情具有正、负两面效应，地方政府如果采取了正确、科学的方法调息了网络舆情的发生，将在很大程度上促进社会秩序的稳定，保障好公民的合法权益以及推动网络的健康发展。
从现有的机制来说，地方政府在网络舆情的应对方面依旧还存在着众多的问题。
例如：地方政府在透明机制上还存在不足之处，对于许多关键的热点性信息公布时间之后，民众了解的渠道也相对局限，有的甚至处于一种闭塞的状态，如此就很容易造成误解，推动网络舆情的形成。
另外一方面，当网络舆情发生之后，地方官员反应迟缓，不能主动出击，只能被动应对，往往错失了舆情处置的最佳时机，而且，在舆情应对方式上，许多地方政府受到条件的制约，设施比较单一、落后，仅仅依靠政府单方面的网站通讯来告知大众，很难有所成效，效果反映缓慢。
总体看来，地方政府官员没有摆正自己的地位，对网络舆情予以一种忽视的态度，不愿意对其进行必要的检测，忽视网络环境的发展，导致舆情的发生并产生一系列的负面效应，影响政府在民众中的公信力，损害政府了形象。
地方政府如何应对网络舆情危机（5篇）
地方政府如何应对网络舆情危机（5篇）第一篇：地方政府如何应对网络舆情危机地方政府如何应对网络舆情危机与广播、报纸、电视等传统媒体相比，网络的传播速度和影响范围具有不可比拟的优势。
目前互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，它以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化趋势。
但由于一些部门和地方政府对网络舆情事前缺乏监控防范，事后缺乏有效引导，以致原本很小的一件事不断被放大，甚至被以讹传讹，造成极为恶劣的社会影响。
及时采取针对性措施有效引导网络舆情，正确处臵网上舆情危机，正成为摆在各级地方政府面前的一项紧迫任务。
一、网络舆情危机及其主要特点随着网络媒体等大众传播媒介日益发达，地方政府只有积极促进以网络舆情为代表的民意得到充分表达，才有利于社会的稳定和发展，同时也促进地方政府形象的提升。
网络舆情指在互联网上传播的公众对某一“焦点”、“热点”问题所表现出的有一定影响力、带有倾向性的意见或者言论的情况。
但并不是所有的议论都能达到网络舆情的“规格”，议论借助网络虚拟空间，发表意见的网民达到适当的比例，才能构成网络舆情。
而本文所提出的“网络舆情危机”，也是就地方政府而言：正面的网络舆情可以发挥促进社会稳定和谐、促进地方政府管理的效应；负面的网络舆情则会妨害地方政府管理，甚至危害这个地区的稳定发展以及人心所向。
网络舆情危机，就是指这种负面的危害社会稳定的网络舆情。
通过对近年网络上热议的网络事件分析，可以发现网络舆情危机事件主要有以下特点：1、紧扣社会民生问题，以负面新闻为主。
目前各地发生的网络舆情危机事件大都与社会民生问题紧密相连。
从医疗改革、户籍改革到高考，都是普通民众非常关心的问题。
其次这些舆情危机事件以负面社会新闻为主，比如杭州“飙车案”、“躲猫猫”事件、河南农民工“开胸验肺”等等。
2、网民普遍“同情弱势群体，否定强势群体”。
论中国地方政府应对网络舆论监督的策略
论中国地方政府应对网络舆论监督的策略网络舆论监督是我国公民的一项基本政治权利，它开辟了一条公民利益表达的快速通道，丰富了公民政治参与的方式，正在成为惩治行政腐败的利器。
然而目前网络舆论监督的公信力比较低，容易出现“网络暴政”和形成“羊群效应”。
据此中国地方政府当以开放的心态对待网络舆论监督，探索建立网络舆情的预警机制，尝试建立政府网络新闻发言人制度，有意培养网络意见领袖，加强网络舆论监督的监管制度建设。
标签：网络舆论监督；正效应；负效应；策略2008年6月20日，胡锦涛同志在人民网“强国论坛”与广大网民直接对话，这作为中国互联网发展史上一个标志性事件，大大刺激了中国互联网的发展。
目前中国网民的数量和互联网普及率仍处于快速发展的阶段，据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月发布的第30次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿、互联网普及率为39.9%。
随着互联网时代的到来，网络作为“第四传媒”正发挥着越来越重要的作用。
近年来，诸如陕西“周老虎事件”、南京周久耕“天价烟事件”、广西“日记门事件”，以及前不久陕西杨达才“微笑门事件”在网上不断发酵受到社会高度关注并很快得到纪检部门的回应，这也反映网民参与监督的巨大力量。
如何认识以及如何应对网络舆论监督？这是新时期摆在中国政府面前不得不研究的课题。
一、网络舆论监督的理论依据所谓网络舆论监督就是人民群众通过互联网了解国家事务，广泛充分地交流和发表意见、建议，对国家政治、经济、法律、文化、教育、行政等活动进行褒贬与评价。
它的形成是依赖互联网的各种功能而实现的[1]。
网络舆论监督的主体是广大的网民，监督的对象是整个社会的活动，就行政管理领域来说主要是国家机关的工作人员和涉及公共事物、公共利益的组织或个人的活动。
相对于传统舆论监督来说，虽然它的载体是互联网络但是它仍然属于公共舆论监督的一种或者说它是舆论监督的一种新方式。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策1. 引言1.1 研究背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已经成为地方政府治理的一项重要任务。
地方政府在面对网络舆情时，常常面临着信息披露不透明、舆情分析不到位、舆情引导不足等问题，导致舆情事件频发，影响政府形象和社会稳定。
如何有效地应对网络舆情成为了地方政府亟需解决的问题。
地方政府在应对网络舆情时，需要针对信息传播的快速性和传播范围广泛性，建立健全的网络舆情监测系统，及时了解舆情动态，预防和应对舆情事件的发生。
地方政府还需加强舆情分析与研判能力，深入了解舆情事件的背后原因和影响因素，为决策提供科学依据。
在规范信息发布与应对机制方面，地方政府应当建立科学、规范的信息发布制度，及时准确地传达政府意图，避免信息失实、不明确，引发舆情误解。
地方政府也需要加强舆情引导和舆论引导工作，引导舆论公正、理性，引导社会积极参与舆情治理。
地方政府还需要加强公众参与和沟通渠道建设，倾听民意，回应社会关切，增强政府与公众之间的互动和信任。
通过以上措施的实施，地方政府才能更好地应对网络舆情，提升政府治理的效能和透明度。
1.2 问题探讨在当今社会，网络舆情已经成为了地方政府面临的一个严峻挑战。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，信息传播的速度之快、范围之广、影响力之大，使得地方政府在面对网络舆情时面临着诸多困难和挑战。
一方面，网络舆情的产生和传播往往极具偶然性和突发性，地方政府往往难以及时准确地了解和掌握舆情动态，导致处理不当或不及时，从而引发不良后果；另一方面，网络舆情的虚假信息、恶意炒作和恶意炮制，往往会对地方政府形象和政府工作造成严重影响，甚至引发社会不稳定因素。
因此，如何有效应对网络舆情，成为了摆在地方政府面前的一个紧迫问题。
地方政府应当认真思考如何建立健全的网络舆情监测系统，加强舆情分析与研判能力，规范信息发布与应对机制，加强舆情引导和舆论引导工作，以及加强公众参与和沟通渠道建设等对策，以应对日益复杂和多变的网络舆情形势。
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地方政府应对网络舆情的治理模式文献综述
进入21世纪以来，我国的互联网技术迅速发展，计算机在民众中得到普及，我国的网民数量也迅速增加到今天的5.13亿左右。
由于我国政治民主化进程的发展，网络空间的虚拟性，网络影响力的增加，我国公民和网民越来越多的通过网络表达对公共事件的看法、参与国家政治生活、表达自己的利益诉求。
虽然我国地方政府应对网络舆情的治理研究起步较晚，但是关于网络治理的相关问题我国学者做了大量的研究。
从总体上看，主要集中在以下几个方面：第一，对政府网络治理的发展现状分析。
从文献中，我们发现网络治理越来越受到政府重视。
当前，加强执政能力建设、提高执政水平的一项重要任务就是加强舆情信息工作、建立舆情信息机制。
胡锦涛总书记在党的十六届六中全会报告中就如何加强网络舆情引导和掌控能力方面提出了三点明确要求；十七届五中全会提出“建立社会安全事件的预防预警和应急处置体系”以及“加强重要新闻媒体建设，重视互联网等新兴媒体建设、运用、管理，把握正确舆论导向，提高传播能力。
”如在谢金林的《网络舆论的政府治理: 理念、策略与行动》、《网络空间政府舆论危机及其治理原则》、郑曙村和张勇的《中国网络公共领域的兴起与政府治理》、刘良的《中国网络公共领域的兴起与政府治理模式变迁》、姚引良.刘波和汪应洛的《网络治理理论在地方政府公共管理实践中的运用及其对行政体制改革的启示》等
文章中都详细阐述了政府对网络舆情的治理方法及策略，体现出政府对网络治理的重视。
但在网络治理如火如荼发展的背后也存在写不足与缺陷。
根据近两年人民网舆情监测室发布的中国互联网舆情分析报告统计数据看，2009年排名前20位的网络热点事件中，与政府直接相关的有15件，负面事件有14件，占政府事件总数的93%；2010年排名前20位的网络热点事件中，与政府直接相关的负面事件6件，占政府事件总数的75%。
说明当前网络热点事件往往反映的是政府的负面信息，直接影响了政府公信力及领导干部的形象。
所以，如何充分利用好网络平台，把握社情民意的实时镜像，辅助政府决策参考，同时管理好网络平台，建立政民沟通的公信通道，构建网络和谐舆情，是当前政府网络舆情治理工作的关键所在。
第二，对网络舆情治理主要问题的解决路径的研究。
针对政府网络治理存在的问题，关于如何使政府构建网络和谐舆情的探讨越来越多，如张勤和梁馨予的《政府应对网络空间的舆论危机及其治理》、孙柏瑛和李卓青的《政策网络治理: 公共治理的新途径》、黄颖和陈水生的《网络治理视野下的公共服务型政府建设——以上海浦东市民中心为例》、李小梅和李尚敏的《论“网络治理”模式下中国政府角色的新定位》等文章中均有体现。
第三，基于我国的发展情况，我国学者给出来如下的政府治理模式：
政府层面上：
（一）、理念上的转变。
对于各级地方政府来说，首先政府要以战略
眼光和发展的视野重新审视和定位互联网。
很多地方政府视网络舆论的批判为洪水猛兽，利用公权力来消极抵制，这种做法不仅不能解决问题，反而会让舆情愈演愈烈。
政府要鼓励网络发展，保护言论自由、隐私权，重视舆情的作用。
其次，必须树立网络应急管理意识。
由于网络舆情的爆发具有突然性，舆情一旦大规模爆发就极有可能对地方政府成极大的负面影响，因此，这就要求各级地方政府必须树立网络群体性事件常态化的应急管理意识，及早预防。
第三，政府要力图建立政府与社会之间建立利益共享, 责任共担的机制。
政府应该积极引导网络参与, 通过网络上公民的参与形成共同的社会价值观。
政府应当通过网络资源的整合, 积极了解来自公民社会的声音, 通过网络
把公民组织起来, 使他们可以更好地相互理解他人的利益, 使得各
部门、各利益集团和各群体之间通过网络参与建立广泛的责任共担机制。
（二）、建立快速反应和预警机制。
首先,要对网络舆情进行跟踪评估，建立网络预警管理系统。
网络预警系统一般由预警分析和预警对策两方面构成。
预警分析就是对诱发网络突发事件的各种现象进行甄别、分析和评价, 并由此作出警示。
政府要建立并重视网上舆情监控系统，进一步加强重点敏感单位和门户网站的网上舆情直报工作，积极构建层级警报制度，实现长线预测，短线预报。
预警对策是根据预警分析的输出信息, 对网络突发事件诱因的早期征兆进行及时矫正、删除与控制。
完善信息收集、甄别、回应的系统性能力。
地方政府应逐步成立网络舆情管理中心，负责汇总、分析和整理各部门收集的网
络舆情，协助各职能部门制定灵活的应对之策。
（三）、构建分级响应机制。
一方面以危机事件的规模范围和应对能力为主要依据的分级响应; 另一方面按事件的严重程度和影响程度,将网络突发事件分为不同的级别。
每一层级建立各自的应急预案, 预警的级别、动员的范围、应对措施都按需要设定, 应急主体按应急程序要求进入应急状态, 协调相关部门按应急程序统一行动。
在具体的操作上，网络群体性事件发生之时，政府第一时间应该在网络社区发布相关权威信息，做到发言精确权威，对网络舆情进行有针对的回应和引导，掌握网络群体性事件应对的主动权。
同时加强网上舆论阵地建设，提高网络舆情引导水平，讲求引导艺术。
（四）、“网络问政”模式的构建，电子政务的加速推进。
针对当前的网络舆情，多数地方政府则选择主动邀请公民来参政。
如北京、上海、银川、深圳等地政务微博问政模式，云南省建立网络发言人制度。
同时要加快建设电子政府，实现电子政府治理功能与互动方式的“转型升级”。
电子政府不应该仅限于政府信息公开的渠道创新，提升政府公共服务的质量，更应该加速网络民意调查与论坛即时互动、沟通功能的开发与提升。
服务商层面：
必须规范各类网站对敏感事件的信息发布和自主治理，加强行业自律和监督。
服务提供商需要积极发挥舆论导向的作用，营造网络文化的优质大环境。
针对危害国家信息安全、社会稳定的不良信息采取信息控制，坚决阻止和避免不实报道与信息炒作，积极维护社会稳定
让积极正面的信息成为主流。
公民参与层面：
尽量建立和推行网民身份认证制度,通过各种方式鼓励网民实名登陆，防止不良信息的肆意发布。
培养公民意识，积极鼓励公民广泛有序参与，表达自己的参与权和决策权，有效加强对政府的监督。
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