(公关策划)公关技巧

人生坐标: EQ(情商)

灿烂人生辉煌人生

大成就者大成功者

碌碌无为者怀才不遇者

灰色人生平淡人生

智商——人的智力水平。

情商——人的情感和社会活动技能的总称。包括：情绪控制、社会交际、口才表达、人格魅力、抗挫能力、责任心和同情心等。

1、学习顶尖，如果情商低，往往没有大的作为；学习中上等，如果情商高，却非常容易脱颖而出。

2、2080法则：一个人的成功，20%靠智商，80%靠情商。

第十名现象：学习成绩前３名的，在社会上出色的较少，成绩３名以后，尤其是第１０名到第２０名之间的，出色的非常多。

如：猎人捕鸟。是整个网的系统功能发挥作用，即人的综合素质

人的行为：

1、被动行为（他人作用）

2、主动行为（意识作用）

3、自动行为（潜意识作用）

习惯是具有相对稳定播种思想，收获行为

播种行为，收获习惯

播种习惯，收获性格

播种性格，收获命运

性的自动行为

1、关系：“朝里有人好做官”、“熟人好办事”等指的是钱权交易、不正之风的庸俗关系或私人关系。我们说的关系是血统和社会关系，是一种客观存在。

关系有亲疏、深浅、远近、好恶之分，不同的关系产生不同的效应。

、人际关系

企业（社会）=f(角色＜人＞，关系，文化）

1、礼仪的含义

“礼”即礼貌、礼节，“仪”即仪表、仪态、仪式、仪容。

礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。

2、公关礼仪的含义

公共关系礼仪，是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式、仪容等等的规范和程序。

1、施礼于公众，作用在“晕轮”

在人际知觉过程中，特别值得重视的是“第一印象”，人们常从第一次知觉到的对方的某个特征泛化到其他一系列有关特征，由个别去推及一般，由局部去猜测整体。这种知觉效应心理学上叫做“晕轮效应”。

人际印象的前四分钟在“第一印象”中最为重要，因此也称为“四分钟光环效应”。

大鱼吃小鱼”

克服“社交恐慌症”的方法：

（1）类比法（2）比较法（3）接近法（4）试验法

赴约应遵守时间，在我国，提前2—3分钟到达最好。在外国，特别是欧美，晚到2—3分钟显得更有礼貌

二、悉心介绍，注重称道

1、自我介绍

2、为他人介绍

（1）国际公认的介绍顺序：

①将男性介绍给女性②将年轻者介绍给年长者

③将职位低的介绍给职位高的④将客人介绍给主人

⑤将晚到者介绍给早到者

2）注重称呼：

第一，一般称第二，职务称第三，职业称

第四，姓名称第五，亲属称

三、递接名片，严肃认真

1、保管好名片

2、名片的递送先后

3、向对方递送名片时应注意的问题

4、接收他人的名片时应注意的问题

第三节握手与鞠躬

一、相互握手，传情递意

（一）握手的典型样式：

1、支配式握手

2、谦恭式握手

3、对等式握手

4、双握式握手

5、“死鱼”式握手

6、捏手指式握手

7、拉臂式握手8、抠手心式握手

（二）握手的站姿与距离

握手应自然大方地在距受礼者约一步（75CM左右），上身微微前倾，同时伸出右手。

三）握手的礼规

1、注意先后：上级、长辈、主人、女士出手在先，与多人握手时，上级、长辈、主人、女士在先。

2、男士不能戴帽子和手套与人握手，女士可以。

3、不可长时间握异性之手，男士与女士握手时，应轻握手指。

4、握手时目光应注视对方，专注，以示礼貌。

5、用右手握手。

6、不可交叉握手，不可越过他人握手。

7、不可坐着与人握手（残疾人除外）。

8、老友重逢可长时间握手，还可同时伸出左手握对方手背（限同性）。

9、与数人初次相见，握手时间应大致相同，不可厚此薄彼

二、轻鞠一躬，礼雅意重

1、鞠躬礼源

2、行鞠躬礼的基本要求

三、招呼致意，传递和气

1、日常招呼用语

2、致意的礼规

三、招呼致意，传递和气

1、日常招呼用语

2、致意的礼规

1、广结人缘型

2、谦恭服务型

3、夸口许诺型

4、物质笼络型

5、精神贿赂型

6、软缠硬磨型

#男性的一般个性特征

#女性的一般个性特征

#男性比较喜欢和不喜欢的女性类型

#女性比较喜欢和不喜欢的男性类型

第二节拜访礼仪

一、选好时机，注重预约

1、拜访类型：事务性拜访，礼节性拜访，私人拜访。

2、拜访的时间

二、衣帽整洁，用语合礼

三、举止稳重，体谅主人

如遇以下情况，应及时告辞：

（1）双方话不投机

（2）主人反复看手表或挂钟

（3）主人双肘抬起支于椅子的扶手

第三节迎访礼仪

迎访，包括迎客、待客、送客三个方面的环节。

一、主雅客勤，收拾门庭

1、物质方面的准备

2、精神方面的准备

二、迎声谦谦，上茶递烟

三、审慎看表，送有礼貌

第四节礼品赠送

一、搞清对象，注重效果

二、抓准时机，注意场合

三、挑选礼品，适当包装

第四章交谈礼仪

第一节寒喧与敬语

一、问候寒喧，暖人心间

二、多用敬语，展示风度

使用敬语至少向对方表达了三层意思：表示尊重、显示亲切、给予友情，同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。

敬语，主要在以下几个场景使用：

1、相见道好

2、托事道请

3、偏劳道谢

4、失礼致歉

第二节注视与呼应

一、尊重对方，善用眼神

在交谈过程中，目光应注视对方，根据情况，调整注视区间：

第一、公务注视区间：以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域。

第二、社交注视区间：以两眼为上线，以下颚为顶点所连接的倒三角区域。

第三、亲密注视区间：对方的双眼、嘴部和胸部。

注视不等于凝视。

二、情感呼应，展示理解

三、保持谦虚，三思后言

“会说话的人想着说，不会说话的人抢着说。”

第三节内容与修辞

一、内容恰当，和谐愉快

二、适度幽默，轻松活泼

三、善用情感，绘声绘色

谈话的友好=7%的谈话内容+38%的声调+55%的表情

例如：把下面这句话的黄体字读为重音，其意思完全不同：

我没说他偷了我的钱。（可是有人这么说过）

我没说他偷了我的钱。（我确实没这么说）

我没说他偷了我的钱。（可是我是这么想的）

我没说他偷了我的钱。（可有其他人偷了）

我没说他偷了我的钱。（可他对我的钱做了某些事，比如借）

我没说他偷了我的钱。（他偷了别人的钱）

我没说他偷了我的钱。（他偷了我的别的东西）

再如：我怕他。（我确实怕他）

我怕他？（我不怕他）

一、广泛倾听，可获灵感

倾听可以分为泛听和聆听两种。

二、聆听有益，聆听有术

社会学家认为：人们在日常语言交往活动中，听的时间占54%，说的时间占20%，读的时间占16%，写的时间占9%。

听话的技巧：

1、应尽量安排安静的谈话环境

2、消除心理障碍，保持沉静

3、集中注意力，全神贯注地听

4、听清对方话语的内在含义和观点

5、注意说话者的“副语言”

6、恰当地提出问题和插话

7、准确处理冷场

8、在听话过程中，想好自己将要阐述的观点和理由

9、注意检点自己的体态语言

第五节拒绝的礼仪技巧

一、准备勇气，适时说“不”

二、巧言诱导，委婉拒绝

三、道明原委，相互理解

拒绝别人的方法：1、缓兵之计2、沉默是金3、答非所4、借故推托5、见机行6、迂回诱导7、先予肯定

应变的技巧：

1、机智

2、幽默３、镇静4、转换

着急的事，慢慢地说

大事要事，想清楚说

小事琐事，幽默地说

做不到的事，不随便说

别人的事，谨慎地说

自己的事，坦诚地说

该做的事，做好再说

将来的事，到时再说

开心的事，看场合说

伤心的事，不要见人就说

讨厌的事，对事不对人地说

没有的事，不要胡说

伤人的事，坚决不说

第五章体姿礼仪

问一节体态的礼仪功能

一、表达真情，胜过语言

二、简洁生动，真实形象

第二节体姿、仪态的礼仪技巧和功能

一、站有站功，挺直如松

1、良好的站姿：

（1）人直立，挺胸，收腹，略为收臀。

（2）平肩，直颈，下颚微向后收，两眼平视，面带微笑，

精神饱满。

（3）两臂自然下垂，手指自然弯曲，两手也可在体前交

叉（右手放在左手上），肘部略向外张，男性可单手背于背后。

（4）两腿直，膝放松，身体重心落于前脚掌。

（5）男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。

（6）女性站立时，脚应成“V”型，膝和脚后跟靠紧。

（7）站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。

2、不良站姿：

（1）两腿交叉站立（给人不严肃之感）。

（2）双手或单手叉腰（有进攻之意，异性面前叉腰，则有性挑逗之意）。

（3）双臂交叉抱于胸前（消极、防御、抗议之嫌）。

（4）双手插入衣袋或裤袋中（不严肃、拘谨小气，实在必要时，可单手插入前裤袋）。

（5）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养之感）。

二、走有走姿，从容稳直

1、良好的走姿：

（1）上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，面带微笑，精神饱满。

（2）跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。

（3）步伐稳健，步履自然，有节奏感。

（4）走路要用腰力，因此腰部应适当收紧。

（5）身体重心稍稍向前。

（6）迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖脚跟应与前进方

向近乎一条直线，避免“外八字”和“内八字”。

（7）两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在

10度到15度。

（8）上下楼梯，上体要直，脚步要轻，要平稳，一般不

要手扶栏杆。

2、不良的走姿：

（1）步子太大或太小（太大不雅观，太小不大方）

（2）双手插入裤袋（让人觉得拘谨、小气）

（3）双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）

（4）身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养之感）

三、坐有坐像，文1、良好的坐姿：

（1）款款走到座位前。如果是从椅子后面靠近椅子，应从椅子左边走到座位前。

（2）背靠椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴到椅子边，上体正直，轻稳坐下。女士入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。

（3）双脚并齐，手臂自然放在双膝上或椅子扶手上。

（4）人体重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。

（5）双膝应并拢或微微分开，可视情况向一侧倾斜，女士入座后，双腿和脚跟必须靠拢。

（6）在可能时，可后于别人交叠双腿，女士一般不要架腿。

雅端庄

2、不良座姿：

（1）上体不直，左右晃动（显得没教养）

（2）猛起猛坐，弄得座椅乱响

（3）“4”字型叠腿，并用双手扣腿，显脚尖（傲慢无礼，目中无人）

（4）双腿分开，伸得老远（不雅观）

（5）把脚藏在座椅下或勾住椅腿（小气）

（6）双手掌置于椅子扶手上（想离开）

（3）“4”字型叠腿，并用双手扣腿，显脚尖（傲慢无礼，目中无人）

（4）双腿分开，伸得老远（不雅观）

（5）把脚藏在座椅下或勾住椅腿（小气）

（6）双手掌置于椅子扶手上（想离开）

第六章电话、空间礼仪

电话礼仪包括：打电话前的准备、如何打电话和怎样接电话三个方面。

一、电话形象，十分重要

二、未打电话，先要思考

三、接通电话，莫忘客套

四、控制音量，亲切稳重

五、钤声一响，尽快接话

一般在电话振铃三次前接话。

六、对方找人，礼貌待之

七、作好记录，准确应答

记录的内容：时间、人物、事件、对方的联系方式等。记录完毕应向对方复述一遍，保证准确无误。

八、接话完毕，别忘客气

九、移动电话，勿扰他人

第二节空间礼仪

一、人际交往，须留空间

二、常见空间，各有定数

1、亲密距离：近位亲密距离大约为0—15CM，远位亲密距离大约为15—46CM。

2、私人距离：近位私人距离大约为46—76CM，远位私人距离大约为76—122CM。

3、社交距离：近位社交距离大约为1.22—2.13M，远位社交距离大约为2.13—6.1M。

4、公众距离：近位公众距离大约为6.1—8M，远位公众距离在8M以外。

三、具体空间，因情而变

影响距离的伸缩与变化的主要因素有：民族传统、性别差异、地位差异、年龄差异、性格差异、情绪差异、环境差异等。

第七章服饰礼仪

一、花美人美，应有区别

二、服饰含义，符号集合

1、服饰是一种历史符号

2、服饰是一种社会符号

3、服饰是一种审美符号

4、服饰是一种情感符号

5、服饰是一种个性符号

第二节服装的色彩与款式造型

红、黄、橙等颜色属于暧色调，使人产生温暖的感觉，蓝、绿、白等颜色属于冷色调，使人产生寒冷的感觉。

二、色彩搭配，注意效果

1、同色搭配法第三节服饰运用的礼仪要求与技巧

2、相似搭配法

3、主辅搭配法

三、根据肤色，选配色彩

四、了解原始结构，讲究款式造型

一、常用礼服，各有讲究

1、男士礼服：中山服、晨礼服、大礼服。

2、男女兼用礼服：西装

3、女士礼服：旗袍、常礼服、小礼服、大礼服。

二、穿着西装，得体大方

（一）衬衫的选择与穿着

（二）领带的选择与系扎

三、饰品佩戴，合情合理

饰品主要有戒指的佩戴方法：

戴在食指上：尚未恋爱，正在求偶。

戴在中指上：已有意中人，正在恋爱。

戴在无名指上：已正式订婚或已结婚。

戴在小指上：誓不婚恋，笃信独生主义。

同时戴在中指和无名指上：已婚且夫妻关系很好

帽子、墨镜、耳环、项链、戒指、胸花、手提包等。

四、美容化妆，应知技巧

五、服饰须讲究，遵循T、P、O

服饰的选择原则：时间（TIME）、地点（PLACE）、场所（OCCASION）三者兼顾，简称：T、P、O原则。

第八章次序礼仪（座次安排常识）

、会议主席台座次

1、人数为奇数时：

7 5 3 1 2 4 6

、会议主席台座次

1、人数为奇数时：7 5 3 1 2 4 6

二、餐桌座次

1、中餐桌：

、西餐桌：

三、乘车座次

1、轿车：

司机秘书

2号首长1号首长

2、面包车（中巴）

司机

首长秘书

四、会议座位

1、长条桌

注：A为上级领导或外宾席，B为主方席

当A为外宾时，

A3与B3分别为客方与主方译员

2、沙发室

（1）与外宾会谈

注：A为主方，B为客方（2）与上级领导座谈

注：A为上级领导，

B为主方领导

第一章对公众心理的认知

第一节对公众个体心理的认知

一、从外部特征判别公众心理

1、相貌

相貌既具有生物性，又具有社会性。

2、体型、肤色

人的体型分为三种：瘦弱型、肥胖型、健壮型。

3、发型、服饰

二、从言语、动作了解公众心理

公众的言语一般以三种方式表达自己的看法和意愿：直陈式、婉言式、反话式。检验人们言语和动作真伪性的原则：

1、离脸部越远发生的动作越真实

2、越不自觉的动作越真实

3、越不明确的动作越真实

4、越不自然的动作越真实

第二节对公众群体心理的认知

最重要的公众群体分为五类：内部公众群体、社区公众群体、媒介公众群体、政府公众群体和购买公众群体。

一、对内部公众心理的认知

组织内部的凝聚力和向心力，存在着四种可能的关系：

1、凝聚力低，向心力高

2、凝聚力低，向心力低

3、凝聚力高，向心力低

4、凝聚力高，向心力高

二、对社区公众心理的认知

三、对媒1、义务宣传者为什么要为组织宣传：

第一，告知

第二，炫耀

第三，泄愤

第四，关心

介公众心理的认知2、哪些人容易成为义务宣传者：

(1) 组织的内部公众

(2) 和组织有较多接触的外部公众

(3) 组织成员的家属

(4) 喜爱表现自己的人

(5) 妇女

(6) 和组织具有某种显见或潜在的供求关系的人

(7) 组织的竞争对手

第四、避利性和趋利性四、对政府公众心理的认知

认知政府公众的心理，主要认知以下四个方面：

第一、原则性和灵活性

第二、果断性和细腻性

第三、积极性和消极性

、对购买公众心理的认知

购买公众具有三种权力：

1、知晓的权力

2、选择的权力

3、要求公平的权力

第三节对公众心理变化的认知

、宏观环境引起的心理变化

二、微观环境引起的心理变化

三、舆论导向引起的心理变化

舆论是人们对普遍关心的社会事件的比较一致和公开谈论的看法，是支持或反对态度的言论表现形式。

舆论的形成需要两个条件：一是发生能引起人们普遍关心的事件，二是能让人们迅速知道发生四、思想教育引起的心理变化

了这样的事

舆论导向引起的心理变化是暂时和不稳定的。

思想政治教育，包括思想、政治、道德教育三个方面，它是教育者按照社会发展的要求，在科学理论体系指导下，通过一定的内容、方法、手段对受教育者有目的地施加教育影响的实践活动，受社会经济、政治、文化的制约和影响。

第四节克服认知公众心理的障碍

影响认知公众心理的障碍主要有三个方面的因素：对象因素、情境因素和主观因素。

一、影响认知的对象因素

与公众的个性、心理状况以及对后果的判断密切相关。

二、影响认知的情境因素

三、影响认知的主观因素

1、认知者有没有认知公众心理的愿望和积极性

2、认知者的认知能力

3、认知者的偏见

四、克服认知过程中的障碍

第二章和公众心理的沟通

和公众心理的沟通从内容上包括信息沟通、意见沟通和感情沟通三个方面，它们分别满足公众的求知需要、宣泄需要和情感需要。

第一节和公众二、信息沟通的模式

的信息沟通

从模式看出：公关主体或客发送信息要经过“编码”和选择“信道”两个环节。

信息沟通发生障碍有以下几种原因：

1、信息发出者的影响力

2、信息对接收者的吸引力

3、编码的技术性

4、信道传送的速度

5、干扰“噪音”的强弱

6、信息接收者的状态和能力

三、信息沟通的内容

信息沟通要遵循的原则：有用、新颖、健康、真实。

四、信息沟通的网络

信息沟通的网络主要有星形、环形、根形、轮形四种。

形：主体和客体单线联系，客体与客体无直接联系。

环形：主体与关系密切的客体秘密交换信息。

根形：主体与客体直接或间接交换信息。

轮形：主体和各类公众全方位信息沟通，“一人知晓，众人皆知”。

第二节和公众的意见沟通

一、意见沟通的界定

人们发表意见比传递信息更谨慎：

一要考虑意见对不对

二要考虑对方是什么意见

三要考虑如果意见不合对方是什么态度

四要考虑自己的意见重要不重要，重要到何种程度

五要考虑其他人对自己的意见如何看待

六要考虑什么时候、采用什么方法表达意见最好

二、意见沟通的功能

三、公众意见的类别

1、对人的意见和对事的意见

2、指示性意见和征询性意见

3、正确的意见和不正确的意见

4、批评性意见和建设性意见

5、口头的意见和书面的意见

综合以上五类意见，表现为：

正确的批评性意见：应该接受但不容易接受

正确的建设性意见：应该接受也容易接受

不正确的批评性意见：不应该接受也不容易接受

四、意见沟通的过程

（一）意见沟通的四个环节：

1、从意见不通到意见互通

2、从意见互通到意见分歧

3、从意见分歧到意见冲突

4、从意见冲突到意见调停

不正确的建设性意见：不应该接受但容易接受

（二）两个矛盾转化过程：

三）为建立和发展良好的公共关系，公关主体应当在以下五个字上下功夫：

诚、勤、广、谦、和。

从意见不通到意见分歧，从意见冲突到意见调停。

第三节和公众的感情沟通

一、公众的情绪和情感

情绪和情感都是人们对客观事物所持态度的体验，它们统称为“感情”。

情绪与情感的关系：

1、区别：情绪一般由具体的原因引起，具有情境性、外在性、短暂性，强度较大。情感则是积淀于人脑的习惯性体验，具有稳定性、深刻性、含蓄性，比较深沉。

2、联系：情绪是情感的外在表现，它可以用不同的方式表现同一种情感；情感是情绪的内在依据，不同的情绪都可以找到情感方面的原因。

二、公众情绪的体察

公众的情绪主要分为心境和激情两种形式。

心境：俗称“心情”，是一种比较平和、相对持久、容易发散的

情绪。

激情: 俗称“激动”，是一种比较强烈、相对短暂、具有突发性

的情绪。

三、公众情感的满足

公众最基本的情感需要有：

1、自尊的需要

2、友爱的需要

3、理解的需要

4、表现的需要

第三章对公众心理的影响

第一节劝导方法的运用

劝导方法主要有以下几种：

1、流泻式劝导

是一种以告知为主要形式，没有严格的对象范围，没有特别的针对性，没有精确的

效果预测的劝导方法。

2、冲击式劝导

是以说服为主要形式的专门性的劝导方法。与流泻式劝导相比，它具有对象和意图明确、针对性强、冲击力大的特点。

3、浸润式劝导

是以周围舆论影响公众的劝导方法。它的特点是：作用缓和而持久，不易形成表面对抗，在潜移默化中对公众的心理产生影响。

4、逆行式劝导

是少数人对多数人或下级对上级进行劝导的方法。是与浸润式劝导相对应的一种劝导方法。

第二节暗示方法的运用

暗示是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众在理解和无对抗状态下自然受其影响的一种社会现象及其影响公众心理的方法。

一、暗示的功效

1、启迪思考

2、批评教育

3、缓解气氛

4、调节情绪

5、治疗疾病

二、暗示的类型

1、有意暗示和无意暗示

2、外界暗示和自我暗示

3、言语暗示和非言语暗示

4、个别暗示和普遍暗示

5、有效暗示和无效暗示

三、暗示的条件

1、暗示信息的含义尤其是表面含义要能够被暗示对象理解。

2、暗示的含义要和暗示对象的心理相容。

四、暗示的技巧

在于使有意暗示产生期望的效果，避免无意暗示造成不良的

影响。要遵循人的感知规律：

1、遵循感知的强度规律

2、遵循感知的对比规律

3、遵循感知的协同规律

4、遵循感知的滞后规律

5、遵循感第三节感染方法的运用

知的情急规律

一、感染的概念

以一定方式引起人们和自己相同或相似的感情共鸣称为感染，是感情的传递和传染。

感染具有三个特征：

1、传递感情信息

2、以引起相同或相似的感情共鸣

3、作为者的无强加性和介入者的自愿性

二、感染的作用机制

第一，人为什么要流露自己的情绪和情感，也即为什么有感染之“源”。

人的情绪和情感一般是自然流露，有三个动力因素：

1、认知因素

2、自我表现因素

3、生存因素

第二，人为什么会受情绪和情感的传染，也即为什么会有感染之“果”。主要有两个因素：

1、人的模仿心理

2、人的参与心理

三、感染的表现形式

（一）间接感染（二）直接感染

四、增强感染的力量

第一，感染者方面的问题第二，感染者与被感染者的关系

第三，被感染者方面的问题

第四节诱引一、诱引的心理含义

是指外部因素诱发和引导内部意向的作用方式和作用方法。

“心理━━行为”公式：

剌激（诱因）━━需要（兴趣等）━━动机（内驱力）━━行为

方法的运用

二、兴趣方面的诱引

1、凡是正当的兴趣，都应给以关心和支持

2、凡是有意义的工作，都应从兴趣方面诱引

3、凡是兴趣方面的诱引，都要在剌激媒介上下功夫

三、需要方面的诱引

（一）应该满足公众哪些需要

1、反复出现的一直给以满足的需要

2、相互比较中出现的合理需要

3、必须给以满足的刚性需要

4、能够给以满足的特殊需要

二）应当激发公众哪些需要

1、积极参加组织中各种活动的需要

2、主动关心组织发展前途的需要

3、显示自己才干、能力的需要

4、和组织共同获得利益的需要

（三）怎样激发公众的需要

1、奖励

2、惩罚

商业计划书的整体框架及写作技巧全

第一商业策划书的目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚： 1、公司的商业机会； 2、创立公司，把握这一机会的进程； 3、所需要的资源； 4、风险和预期回报； 5、对你采取的行动的建议。商业计划不是学术论文，它可能面对的是非技术背景但对计划有兴趣的人，比如可能的团队成员，可能的投资人和合作伙伴，供应商，顾客，政策机构等，因此，一份好的商业计划书，应该写得让人明白，避免使用过多的专业词汇，聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。商业计划的篇幅要适当，太短，容易让人不相信项目的成功；太长，则会被认为太罗嗦，表达不清楚。适合的篇幅一般为20-40页长（包括附录在内）。从总体来看，写商业策划的原则是：简明扼要；条理清晰；内容完整；语言通畅易懂；意思表述精确。商业计划书一般包括如下十大部分的内容：一、执行总结是商业计划的一到两页的概括。包括： 1、本商业（）的简单描述（亦即“电梯间陈词”） 2、机会概述 3、目标市场的描述和预测 4、竞争优势 5、经济状况和盈利能力预测 6、团队概述 7、提供的利益二、产业背景和公司概述 1、详细的市场描述，主要的竞争对手，市场驱动力 2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。 3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略三、市场调查和分析这是表明你对市场了解程度的窗口。一定要阐释以下问题： 1、顾客 2、市场容量和趋势 3、竞争和各自的竞争优势 4、估计的市场份额和销售额 5、市场发展的走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实）四、公司战略阐释公司如何进行竞争，它包括三个问题 1、营销计划（定价和分销；广告和提升） 2、规划和开发计划（开发状态和目标；困难和风险） 3、制造和操作计划（操作周期；设备和改进）五、总体进度安排公司的进度安排，包括以下领域的重要事件 1、收入

2014西溪花朝节活动方案

花开杭城魅力西溪 2014中国杭州·西溪花朝节活动方案（送审稿）一、活动背景及主题花开杭城魅力西溪——畅游亲子乐园，徜徉爱情港湾作为杭州民间传统节日之一的花朝节，旧称“花神节”、“百花生日”、“花神生日”，于每年农历二月十五日举行，是纪念百花的节日。2011年，首届西溪花朝节在中国首个湿地公园、国家5A级景区西溪湿地成功恢复举办。西溪湿地优美的生态，清宁幽静的环境，恰与花朝节对于花、园艺、园林、景观的诉求不谋而合；西溪湿地深厚的文化底蕴恰与花朝节的文化相得益彰，西溪拥有得天独厚的条件来阐释花朝的文化、花朝的意境。连续三年来，西溪花朝节分别以“情定”、“幸福”、“美丽”的主题举办了一系列丰富多彩的活动，体现了“爱情、亲情、友情”的情感主线，给了那些热爱生活，热爱百花，热爱这个城市的人们一份满意的答卷。 2013年10月，在中央电视台联合国家林业局举办的“美丽中国·魅力湿地——中国十大魅力湿地评选活动”中，西溪国家湿地公园荣登“中国十大魅力湿地”榜单，西溪湿地的品牌知名度和美誉度进一步扩大。连续三年成功举办西溪花朝节之后，新一届的花朝节将继续以低碳、环保、循环为原则，将生态性、文化性、民俗性、草根性、参与性作为本次活动的关键词，推广花朝节的品牌形象，让更多的人前来赏花休闲、亲子互动，让更多的人来认识最具魅力的湿地景观和文化风情。本届花朝节将响应国家“厉行节约、节俭办节”的号召，对各项活动内容进行简办，组织开展一批面向旅游市场、互动性强、游客参与度高的活动，推出花朝观光游、亲子游、婚庆游、骑游，并设计制作一批相关旅游纪念品，将观赏性与参与性相结合，用感情打动人，用梦想鼓励人，让参与花朝节成为市民及游客春日出游的一种休闲时尚。

公关广告策划

公关广告策划篇一：公关广告的类型及策划原则公关广告的类型与策划原则 —XXXXXXXXXX彗星005 摘要：公关广告，也被称为形象广告，往往耗资巨大，设计上也更是别出心裁，花样翻新。总的来说，公关广告兼具广告与公关的综合优势。公关广告以树立组织整体形象、提高组织知名度为目标，现在，这类广告已不再限于仅仅宣传组织的名称，而常常是艺术地提炼出组织的核心价值理念，将组织的精神标语传递出来，作为公众理念标识，往往显示一个组织的社会责任，同时又可以为组织的不断发展创造和谐的社会环境，现在越来越多的盈利性组织把自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示他们乐于承担一定的社会责任与义务。关键字：公关广告类型特征策划原则（一）公关广告的类型 1、信誉广告信誉广告是社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告。此类权威机构的认定、消费者的认可和客观评价，对公众来说有着较高的可信度，也可以是社会组织直接向消费者征求意见的方式，表现其服务至上、信誉第一的

如：“飞利浦，让我们做得更好”，“长民族志气，创世界名牌，全心全意小天鹅”，“海尔，真诚到永远”，“海尔，越飞越高”等等，是这类广告的典型。还有德意志银行一则平面广告，整个画面就是一双手指交差、紧握的图片，非常形象的向消费者展示了德意志银行，值得信赖的朋友这一形象。 2、谢意广告节日、纪念日之际，或社会组织举办某种活动圆满结束时，向消费者公众或社会各界公众表示衷心的感谢。社会组织的表达谢意之举，更加增进其与公众的情感交流，维系了与公众的关系，烘托了友谊的氛围。如：日本亚细亚航空公司15年庆典之际，做了一个公关广告。标题是：“每一次相遇，我们都心存感激，未来，就从此刻延续。”正文是：由于您的关爱，使我们拥有今日成果，对于您的知遇，我们由衷感激。而今15年的相处，我们更加了解您的需求，当您走人亚航的新天地，您将感受到由内而外的焕然一新，更典雅的风貌，更体贴的关怀，让您拥有最舒适的航程。新的亚航天地，更加精致温馨，诚恳期待您。 3、致歉广告致歉广告又称歉意广告，是一种企业以真诚态度对自己的过错或失误向公众道歉、取得公众谅解，挽回形象危机的广告形式。该广告形式有利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉

写策划书的基本技巧

写策划书的基本技巧策划名称(策划主题)：要尽可能具体地写出。比如，“培训策划书”，仅仅这样写是不够的。必须要清楚地写出“1998年8月公司全体营销人员第一期培训策划书”。当然，也可以把名称简单写为“公司第一期营销培训策划书”，但一定要加上副标题：“于1998年8月以全体营销人员为对象”。策划者姓名(小组名称、成员名称)：写明所属部门、职务、姓名。若是小组形式，就写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属部门、职务)。如果有外界人员参与的话，也应明白记载。策划制作年月日：这是指编制完成时的日期。为方便起见，通常都以评审日或前三日为准。如果完成时间已久的话，可以写为某年某月某日编制，某月某日修正，较接近评审日期，则印象较为深刻。策划目的以及策划内容之简要说明：要很技巧地把策划目的、要点用简短的几行写出，同时也把策划的核心构想或画龙点睛之处明确地写出。策划之经过说明：策划主题何以被提出，策划活动何以会进行，又是经过何种程序去完成等，这些缘起及经过都要加以交待。因为时间、人员、费用等

都有一定的限制，所以你可以在此预作伏笔，辩解说无法充分作策划。当然，藉口和理由太多的话，会影响策划的说服力和信赖性。策划内容之详细说明：这是说明策划内容的正文部分。表现方式要简单明了，使评审的人一看一听就很容易明白。不要单单用文字表示，可适当地加入一些图表。这时尤其要考虑对方的理解力和习惯，千万不要只站在自己的立场自导自演，不亦乐乎。策划实施时之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等之计划表)：对策划的实施操作步骤、程序都应做成计划。这些实施程序、时间表(从准备执行到成果之综合整理以至反省时间)等各项计划都要附在计划书里。至于费用计划、人员计划、作业计划、对外委托部分，也都要编制成计划书。 ★ 要有效果与结果的预测策划之期待效果、预测效果：对于该策划实行之后所能期待之效果与预测可得到的效果，应尽可能依据足以信赖的根据来提出。同时，费用与效果所表示出来的效率，或对公司内外无形有形的效果等，也要说明清楚。对本策划问题症结之想法：不论什么策划，要达到一百分是很困难的。对策划中出现的短处、问题症结不应回避，要在汇报中一一列明，并写出自己的想法。

公关策划实习心得

公关策划实习心得 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。下面是小编为大家收集整理的公关策划实习心得，欢迎大家阅读。公关策划实习心得篇1 短短的一个月，却使我受益颇多，不仅公关方面的知识增长了，最重要的是如何增强团队的凝聚力，培养良好的团队精神。现在公关行业最需要的是那些既能熟练运用国际公关技巧，又了解国内市场运营情况的人才。一般有三类人才是公关行业所需要的，客户经理、媒介经理、策划经理。媒介经理，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。这次实训的内容，也让我们体会了作为媒介经理的工作内容和状态，其中也遇到了不少困难：一、前期资料的匮乏。在策划前期资料收集时，我们掌握的有关安利集团的资料远远不足，通过网络资料收集、图书馆外文资源的运用、报刊杂志查阅等多种方法和手段来补齐我们此次策划所需的资料，在资料的收集过程中，又给我们上了生动的一刻。除了复习到已学过的公关策划的原理和基本手段等，还学习了策划书的撰写、策划入手的思路和方法等，开阔了我们的视野，不局限于自己知识狭小的范围。

二、任务的分配和项目的完成。策划开始，小组推选殷婷婷为组长并组织大家讨论每个人的工作任务和完成期限。我和林姗姗同学被分配到在前两部分项目及宏观背景的基础上，制定安利集团此次活动媒介活动策略。包括媒体选择分析、媒体投放分析以及媒体策略分析等。因为我们所策划的活动媒体传播的范围是全国，范围之大，让我们无从下手。最后通过两人对于每个投放媒体的深入讨论，网上寻找相关案例的媒体投放资料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集团的媒体宣传策略。这次小组的作用也是发挥地非常大，在自然界里，蚂蚁它们各司其职、分工明细，大家各尽所长，团结合作，我们也真正做到了配合默契，共赴成功，在小组中发挥着不同的作用。可以说，近一个月的实训使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一，要有丰富的公关专业知识，理论和实践相结合。学习了三年的公关基础及专业知识，学过的课程从公共关系基础原理与实务、传播学到组织文化、公关策划等课程，都让我们打下了良好的基矗俗话说厚积而薄发，只有牢固的知识积累才能在实践中有效、准确地运用。这次实训目的也是希望我们运用所学的公关知识在实践中大放异彩。第二，团队合作精神在一个项目的完成中起着这关重要的作用。团队的特点是能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责。在这次的实训中，我们牛犇公关小组有良好的合作性

大学生创业计划书撰写方法与技巧(完

大学生创业计划书撰写方法与技巧（完整版）大学生创业作为创新创业教育体系的重要组成部分，写好创业计划书是重要一环，为大家介绍的是大学生创业计划书撰写方法与技巧，欢迎参考。一、创业计划书是创业者计划创立业务的重要文本它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。通常创业计划是市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。二、创业计划书的内容一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数等，文本格式及主要内容包括以下方面： (一)封面封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。 (二)计划摘要浓缩了创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，要求一目了然，以便读者能在最短的时间内对计划作出基本判断。计划摘要一般包括以下内容：公司介绍组织及管理者主要产品和业务范围市场概貌营销策略

销售计划生产管理计划财务计划资金需求状况等。摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处。 (三)企业介绍这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对公司作出介绍，重点是公司理念和如何制定公司的战略目标。 (四)行业分析在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。关于行业分析的典型问题： (1)该行业发展程度如何?现在的发展动态如何? (2)创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色?(3)该行业的总销售额有多少?总收入为多少?发展趋势怎样?(4)价格趋向如何? (5)经济发展对该行业的影响程度如何?政府是如何影响该行业的? (6)是什么因素决定着它的发展? (7)竞争的本质是什么?你将采取什么样的战略? (8)进入该行业的障碍是什么?你将如何克服?该行业典型的回报率有多少? (五)产品(或服务)介绍

华传花朝节活动策划书

春分踏青，赏群芳之红 --华传春分花朝活动策划一、活动名称：春分踏青，赏群芳之红二、活动的目的及意义：古时，春分时节，人们结伴到郊外游览赏花，称为“踏青”，姑娘们剪五色彩纸粘在花枝上，称为“赏红”。尤其旧时江南一带在花朝节，家家都会祭花神，闺中女子剪了五色彩笺，取了红绳，把彩笺结在花树上，谓之赏红，还要到花神庙去烧香，以祈求花神降福，保佑花木茂盛。中国的传统节日别具特色，花朝节更是风雅非凡，今春分时节，春光大好，华传愿效古人之举，也为创造文化氛围，发扬传统文化，邀众位同窗好友于玄武湖畔，春分踏青，赏群芳之红。三、活动内容面向全校会员开展春分赏花踏青活动四、活动时间及地点 2014年3月22日南京玄武湖五、活动流程 1、活动前期准备宣传：（1）以手绘海报及喷绘形式在泽园、润园、沁园食堂展出宣传（2）BBS、人人、微博上提前一周发布活动通知（3）飞信通知全体会员材料:3月8日至3月15日期间陆续采购完毕，3月16日至3月20日期间完成部分折纸，准备当日挂在树上。需要采购的材料有彩纸、剪刀、野餐布。路线：玄武湖实地考察，选择活动的大致位置。报名:本活动主要针对会员，主要采取短信报名的方式人员安排：活动任务负责人材料的采购王澄、朱喜实地考察朱喜、鹿瑶海报、宣传孙冰瑶、苏轩革折纸袁雪、鹿瑶

报名朱喜花卡片朱喜、鹿瑶总负责人王澄、朱喜、鹿瑶2、活动中期 3月初开始通过短信进行报名，确定大致人数，将全体分成3或4或5组，根据组数购买野餐布、签字笔等。3月8日到3月20日完成材料的采购并完成准备。活动一个星期前，负责人到玄武湖踩点，寻找活动地点，根据天气，最终定下日期。 2、活动开始 3月22日正式开始活动，群体人员早上校门口集合10点到达玄武湖指定地点，按照计划10人左右一组来坐，分发彩纸，按自己喜好，折纸，并将自己想看的表演或是自己喜欢的诗句或者出题写在字条上放在自己的折纸里，按组挂在同一棵树上，然后将点心准备好，一边吃午饭，一边游戏，自己去树上踩别人的折纸，并且要按其中字条上所述答题或表演。猜花，拿出准备好的花的卡片，让各位队员来猜花，并且对这种花进行解说（这种花的传说、寓意、象征）。破冰人椅。规则：所有人围成一个圆，并伸出向着圆心的一只手对着圆心，然后尽全力的靠拢，使得所有人都贴在一起，然后同时坐下，使前一个人坐在后一个人的腿上，然后坐好后坚持15秒，哪一组先完成就是胜利。（Ps：此游戏由于操作性略大，所以各组的负责人需要出来指导他们，并且负责读秒，千万别作弊哦←。←） 3、活动后期总结六、活动物品及经费预算物品单价（元）数量金额（元）彩纸整套15 海报25 2 50 剪刀（借） 4 野餐布15 4 60 签字笔 3 4 12 细绳 3 1 3 折纸书10 4 40 花的卡片（彩打） 2 32 64 点心（队员自带一些）500 其他储备200 合计950

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

如何写方案

在公司作为一名售前工程师会有大量的方案策划落到头上，这些方案里小的有几十万，大的有上千万。如何写好方案一直是我们很关注的事情。沟通是必要的，那首先要明白相互的倾向，这样就便于达成一致，售前支持也不列外，普通大众到什么范围而我们基本上都是在方案提交前一两天接到写方案的任务，也不能不做，只好心里大骂一句，骂完后就打电话搞清楚别人的要求，边问就边构思整个方案的推导思路和结构提纲。所以我其实也特别紧张，注意力也特别集中，大脑也高速反应，基本上几分钟电话或面谈完思路基本就有了，然后该干嘛干嘛，找一些零散的小时间把思路不断推导一下，然后到了一个比较安静和完整的时间前才开始写，这个时候基本上要写的话都想清楚了，只需要不断敲字，敲字的时候也是注意力也特别集中，大脑也高速反应，越写思路越开，很快也就完工了。写方案不难，知道怎么写才难。关于写方案我总结一点，结构化地去组织你的思想。有结构就有思路，有思路就有方案。另外真正写方案的人，对自己写过的方案是永远不会满意的，只有这样，每次都会进步一点点，解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。当然我曾经问过很多人，你到底为什么写不出好的方案呢？基本上原因可以归为四类： 1.1 第一种是没有体系一旦用户要求提供关于网络的方案，很多人大脑是一片空白，完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的产品来，好像知道不少卖点，不过真要写出来，又觉得无从下笔。这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的，知道一两个甚至更多的产品卖点不难，但难就难在成体系，知识就是成体系的点构成的，而不是一句离散的说法构成的。因为我们这个行业从业人员说句不客气的话，大部分对所销售实施的管理系统并没有很深入的研究，都是半路出家，从头开始，在学习过程中熟悉，在熟悉过程

策划方案的格式和写作方法

策划方案的格式和写作方法一、怎样写好商业计划书那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的商业计划书，其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保商业计划书能“击中目标”，风险企业家应做到以下几点： 1、关注产品在商业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品，为什么?产品的生产成本是多少，售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事?商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!” 2、敢于竞争在商业计划书中，风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，商业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。 3、了解市场商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销

新洲花朝节附属活动及旅游线路策划

新洲花朝节附属活动及旅游线路策划策划书目录一、花朝节附属活动(展览)策划 (1)

（一）花朝节历史文化展活动策划．.......．.．.．..．．..．..．..．．..．.．. (1) (二）花卉园艺展活动策划 (2) （三)农用工具展活动策划 (3) 二、相关旅游景点旅游策划 (4) (一）资源概况 (5) (二)旅游景点策划 (5) 1．道观河旅游策划案 (5) 活动一:情定蜜月岛 (6) 活动二：仙人指路 (7) 活动三：讲禅布道 (7)

２.将军山旅游策划案 (7) 活动一:将军山毅行活动 (8) 活动二：将军山寻找传奇将军足迹………………………………………………８ 3.问津书院旅游策划案 (9) 活动一：孔子诞辰纪念日…………………………………………………………９活动二：儒家精神创意文化节 (9) 活动三：名人画展 (9) 活动四:学生教育学习活动 (9) 活动五:特色建筑游 (10) 活动六：问津书院展览会…………………………………………………………1０

一、花朝节附属活动(展览）策划（一）花朝节历史文化展活动策划 1.背景: 花朝节自南宋至今已经有八百多年的历史，花朝节的存在，不仅满足当地群众民众的购买需要，也提供给民众难得的旅游休闲机会，更带动了周边地区的经济发展。花朝节的流传发展已不仅仅是庙会的市场,更在当地成为一种民俗习惯,成为一种节日的文化。经历八百年的发展演变，花朝节已经成为了一个集农贸、休闲、展览、招聘于一体的综合性文化旅游节，是民间生活鲜活的历史画卷，具有很好的文化传承意义。 2.资源： (１)花朝节丰富的历史分化是极具有吸引力的资源；邻近的问津书院作为儒家文化的传承地，十分的具有竞争力； (２)场地:花朝节举办场地中间有一座长约15米的大桥,桥两侧的大理石栏杆是现成的展示长廊,游客在过桥的时候走马观花,可以使看到展览的人数最大化,效果也十分不错。３．展览主题“走过长廊十五米阅尽花朝八百载” 展览形式和内容: (1)形式：

策划书的写作技巧完整版

策划书的写作技巧 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

写策划书的基本技巧策划内容要简单明了而且具体策划名称(策划主题)：要尽可能具体地写出。比如，“培训策划书”，仅仅这样写是不够的。必须要清楚地写出“1998年8月公司全体营销人员第一期培训策划书”。当然，也可以把名称简单写为“公司第一期营销培训策划书”，但一定要加上副标题：“于1998年8月以全体营销人员为对象”。策划者姓名(小组名称、成员名称)：写明所属部门、职务、姓名。若是小组形式，就写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属部门、职务)。如果有外界人员参与的话，也应明白记载。策划制作年月日：这是指编制完成时的日期。为方便起见，通常都以评审日或前三日为准。如果完成时间已久的话，可以写为某年某月某日编制，某月某日修正，较接近评审日期，则印象较为深刻。策划目的以及策划内容之简要说明：要很技巧地把策划目的、要点用简短的几行写出，同时也把策划的核心构想或画龙点睛之处明确地写出。策划之经过说明：策划主题何以被提出，策划活动何以会进行，又是经过何种程序去完成等，这些缘起及经过都要加以交待。因为时间、人员、费用等都有一定的限制，所以你可以在此预作伏笔，辩解说无法充分作策划。当然，藉口和理由太多的话，会影响策划的说服力和信赖性。

策划内容之详细说明：这是说明策划内容的正文部分。表现方式要简单明了，使评审的人一看一听就很容易明白。不要单单用文字表示，可适当地加入一些图表。这时尤其要考虑对方的理解力和习惯，千万不要只站在自己的立场自导自演，不亦乐乎。策划实施时之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等之计划表)：对策划的实施操作步骤、程序都应做成计划。这些实施程序、时间表(从准备执行到成果之综合整理以至反某某时间)等各项计划都要附在计划书里。至于费用计划、人员计划、作业计划、对外委托部分，也都要编制成计划书。 ★ 要有效果与结果的预测策划之期待效果、预测效果：对于该策划实行之后所能期待之效果与预测可得到的效果，应尽可能依据足以信赖的根据来提出。同时，费用与效果所表示出来的效率，或对公司内外无形有形的效果等，也要说明清楚。对本策划问题症结之想法：不论什么策划，要达到一百分是很困难的。对策划中出现的短处、问题症结不应回避，要在汇报中一一列明，并写出自己的想法。可供参考之策划案、文献、案例等：从说服的观点来看，如果能把本公司或其它公司的成功例子，或文献上记载的成功案例拿来作为参考，合格的可能性就会增加。如有第二、第三备择方案时，列出其概要：如果策划不止一个(其实这是更加科学的态度和作法)，在策划书也应一并说明，以起到参考意义。对此下节有详细的说明。对策划实施应注意之点及希望事项：策划书是以实施为前提而编制的，有许多要特别注意的事项，对这些要做成备忘，并且很技巧地把它们整理出来附在策划书上。 ★ 同时准备第二方案、第三方案

公关活动策划书参考

公关活动策划书参考公关活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。七分策划，三分实施。策划即智慧，智慧是推动人类社会前进的最大生产力。缜密而又激荡心灵的策划需要具体的实施活动予以实现。下面，笔者就在公关活动策划实施过程中需要把握的几个要点拙笔于众，与各位策划界同仁商榷。一、目标一定要量化公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。有一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的

观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。．二、集中传播一个卖点公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。三、公关活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并

公关策划的原则有哪些

公关策划的原则有哪些公关策划的原则是社会组织在公共关系中，必须遵循的指导原理和行为准则。一、求是原则 1、实事求是：公关策划必须建立在对事实把握的基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息。以事实求是为原则，才会赢得社会公众的信赖。 2、应变求实：应变求实原则是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。在界限之内高变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目全非。二、尊重公众的原则： 1、伦理道德准则：伦理道德准则的核心是组织公关活动及其策划者的道德观念要日趋加强，要正确把握公众心理，按公众的心理活动因势利导。 2、公众利益优先：公关策划必须遵循尊重公众，尊重组织，尊重自己的三位一体的做法，以公众的需求为需求是策划者的追求。三、创新原则： 1、曲折性：一个好的策划应该有很强的发展性，不断产生新的事件和角度，围绕主题推进，像电影那样曲折离奇才能吸引观众的注意。 2、求优性：即依据整体的目标要求去寻找个体与局部的优化。注意多层次，多角度，多侧面 3、时机性: 指策划中必须注意推出的时机。策划的基本要求是有足够的敏感性，已选择最佳的产生最大效益的时间。四、系统整合原则:

1、整体性系统性及系统的整体统一性，组织系统中的不同部门策划，都是完成组织目标不可分割的一部分。 2、1+1>2规模在策划中，对新加入的组织系统的资源进行系统整合时，必须遵循整合后系统的收益大于整合前两个系统各自效益之和的原则，否则系统整合是无用的。 3、优势互补组织在竞争争中要寻找与其他组织共同合作的机会，不仅在物质上、精神上、文化上取长补短，在优势互补中共创双赢。 4、最优化目标最优化系统方法的根本目的，指从多种可能途径中选择出系统的最优方案，达到任何传统方法达不到的。

策划书的写作技巧

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大学策划书写作技巧

大学策划书写作技巧策划书写作要求：一、策划书名称：尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学 ××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(swot分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。三、活动目的、意义和目标：活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性四、资源需要：列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。五、活动开展：作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服

花朝节活动方案

花开杭城魅力西溪 2014中国杭州·西溪花朝节活动方案（送审稿） (转载于:花朝节活动方案) 一、活动背景及主题花开杭城魅力西溪——畅游亲子乐园，徜徉爱情港湾作为杭州民间传统节日之一的花朝节，旧称“花神节”、“百花生日”、“花神生日”，于每年农历二月十五日举行，是纪念百花的节日。2011年，首届西溪花朝节在中国首个湿地公园、国家5a级景区西溪湿地成功恢复举办。西溪湿地优美的生态，清宁幽静的环境，恰与花朝节对于花、园艺、园林、景观的诉求不谋而合；西溪湿地深厚的文化底蕴恰与花朝节的文化相得益彰，西溪拥有得天独厚的条件来阐释花朝的文化、花朝的意境。连续三年来，西溪花朝节分别以“情定”、“幸福”、“美丽”的主题举办了一系列丰富多彩的活动，体现了“爱情、亲情、友情”的情感主线，给了那些热爱生活，热爱百花，热爱这个城市的人们一份满意的答卷。 2013年10月，在中央电视台联合国家林业局举办的“美丽中国〃魅力湿地——中国十大魅力湿地评选活动”中，西溪国家湿地公园荣登“中国十大魅力湿地”榜单，西溪湿地的品牌知名度和美誉度进一步扩大。连续三年成功举办西溪花朝节之后，新一届的花朝节将继续以低碳、环保、循环为原则，将生态性、文化性、民俗性、草根性、参与性作为本次活动的关键词，推广花朝节的品牌形象，让更多的人前来赏花休闲、亲子互动，让更多的人来认识最具魅力的湿地景观和文化风情。本届花朝节将响应国家“厉行节约、节俭办节”的号召，对各项活动内容进行简办，组织开展一批面向旅游市场、互动性强、游客参与度高的活动，推出花朝观光游、亲子游、婚庆游、骑游，并设计制作一批相关旅游纪念品，将观赏性与参与性相结合，用感情打动人，用梦想鼓励人，让参与花朝节成为市民及游客春日出游的一种休闲时尚。二、活动安排（一）活动时间：3月30日-5月11日（二）活动地点：西溪国家湿地公园绿堤（三）组织机构主办单位：杭州市人民政府承办单位：杭州市西湖区人民政府西湖区西溪湿地公园管理委员会执行单位：杭州西溪湿地公园管委会办公室杭州西溪湿地经营管理有限公司三、活动内容本届花朝节由开幕活动（新闻推介会、“让梦想飞”骑游）和以穿越古今与花朝文化或者花卉文化相关诗词文化、爱情故事为主题的“穿越时光重拾旧梦”、以休闲亲子及童玩乐趣为主题的“七彩童年亲子乐园”、以文化创意为主的 “文化雅韵创意无限”、以婚庆和情感为主线的“爱情港湾情定绿堤”、以提倡休闲养生的“健康养生享受生活”五大主题活动组成。（一）2014西溪花朝节开幕活动 1、时间：3月30日（星期日） 2、地点：西溪湿地东门 3、内容：（1）2014年花朝节推荐会；（2）“让梦想飞”花朝骑游。

如何写项目方案

如何写IT项目解决方案? 1.前言在公司作为一名售前工程师会有大量的方案策划落到头上，这些方案里小的有几十万，大的有上千万。如何写好方案一直是我们很关注的事情。而我们基本上都是在方案提交前一两天接到写方案的任务，也不能不做，只好心里大骂一句，骂完后就打电话搞清楚别人的要求，边问就边构思整个方案的推导思路和结构提纲。所以我其实也特别紧张，注意力也特别集中，大脑也高速反应，基本上几分钟电话或面谈完思路基本就有了，然后该干嘛干嘛，找一些零散的小时间把思路不断推导一下，然后到了一个比较安静和完整的时间前才开始写，这个时候基本上要写的话都想清楚了，只需要不断敲字，敲字的时候也是注意力也特别集中，大脑也高速反应，越写思路越开，很快也就完工了。写方案不难，知道怎么写才难。关于写方案我总结一点，结构化地去组织你的思想。有结构就有思路，有思路就有方案。另外真正写方案的人，对自己写过的方案是永远不会满意的，只有这样，每次都会进步一点点，解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。当然我曾经问过很多人，你到底为什么写不出好的方案呢？基本上原因可以归为四类： 1.1.第一种是没有体系一旦用户要求提供关于网络的方案，很多人大脑是一片空白，完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的产品来，好像知道不少卖点，不过真要写出来，又觉得无从下笔。这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的，知道一两个甚至更多的产品卖点不难，但难就难在成体系，知识就是成体系的点构成的，而不是一句

离散的说法构成的。因为我们这个行业从业人员说句不客气的话，大部分对所销售实施的管理系统并没有很深入的研究，都是半路出家，从头开始，在学习过程中熟悉，在熟悉过程中领悟。所以一下子去驾驭一个整体方案是很痛苦的。只有当一个人对一个产品思路有体系以后，才能够写出完整的方案，否则就是一个单元也要费尽脑汁。所以一个人要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系。 1.2.第二种是没有思路有很多用户看多了模板化的方案以后，想看一些针对他们自己的业务的个性化内容，这个时候有的人按照标准方案模板修改还勉强能对付，但对于个性化内容针对性方案就速手无策了。这种情况从根本上讲还是写方案者不熟悉企业业务造成的，写方案，特别是针对性方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案。所以一个人要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注，重难点问题，自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。1.3.第三种是没有素材一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。

阐述公共关系策划的原则和方法有哪些

公关策划的原则和方法摘要：公关策划（Public Relation Planning）即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。关键词公关策划公关原则现状分析公关目标公关策划是融进了公关思想的策划。伴随着公共关系的发展，公关策划得到了各类组织的广泛认同，从政府公关策划到企业公关策划，从形象公关策划到危机公关策划，从品牌发展策划到新产品上市的营销策划等，无不体现了公关策划的重要性。公关策划推动着组织的进步和发展，展示着组织的风采和特征。一、公关策划的原则公关策划原则是指社会组织在公共关系策划过程中，必须遵循的指导原理和行为准则。它是公关策划活动客观规律的理性表现，也是公关策划实践经验的概括和总结。 1.求实原则实事求是是公关策划的一条基本准则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。同时，公关活动涉及的不可控因素很多，任何人都难以全面把握，留有余地才可进退自如。因此，公关工作必须说真话、办实事、惠于公众、诚实守信，以事实为依据，所说与事实相吻合，内容与形式、真实性与艺术性相吻合，这样才能赢得社会公众的信赖。应变求实就是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。度是事物性质所达到的程度，是事物保持自己本质属性的数量界限，在界限之内搞变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目皆非。公关策略要创新求奇，自然要冒风险，社会组织由于管理与技术条件的局限，承受力有一定的限度，广告投入的多少，大型活动的组织，谈判合作的实力分析，技术革新的可靠性等，一旦出现数量过大、速度过快、投资过大等，非但不能促进经济的发展，反而会造成负荷膨胀，引起经营管理紊乱，心理的失调，员工与合作伙伴也容易产生种种疑虑和不信任感，危机便不可避免地来临。所以，公关策划谋略，在大胆想象