简单实用商务礼仪(1)
商务礼仪真实案例(通用17篇)
商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。
一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。
结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。
【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。
由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。
因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。
商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
实用性商务礼仪知识
• 六忌舞筷
• 在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌上乱舞；也不要在请别人用菜时， 把筷子戳到别人面前，这样做是失礼的。
（五）会议礼仪
• 座次问题： • 一般的洽谈会或者谈判会，会议室的桌子以长桌为宜。 • 第一种情况：谈判桌与会议室的门正对横放，那么与门正对的一侧为上座， 应请客人就坐，背对门的一侧为下座，应留给主人一方。
几处小补充
• 领结与领带区别： • 领结 主要用于与礼服相配，但在商务场合配戴领结产生的效果就不敢恭 维了，所以商务场合一般都佩戴领带。 • 腰上物品： • 商务场合，男士的腰带上不能挂任何东西。
女士商务正装着装要求
• 女士发型及妆面要求：
• 长发以盘头为宜，若不盘发，长度不宜超过腰部；若要使用发卡，样式应 庄重大方，色彩不宜太华丽。
商务正装错误示范
女性绝对不能在商务场合中出现的穿衣错误
1.过分鲜艳（浅黄、粉红、浅绿或橘红色等套裙都不适合在正式场合穿着）
• 2.过分暴露、透视
3.过分短小或紧身
女性职业套装示范（非严格要求的正装）
（二）交往礼仪之见面致意
致意可以用微笑、点头、欠身、招手等动作进行。 • 先后顺序： • 男士要先向女士致意； • 年轻者先向年长者致意； • 下级先向上级致意，地位低者先向地位高者致意；
男士着装要求
• 1.法式发型： • 干净整洁，不宜过长，最短标准为不易剃光头 • 前部头发不遮住自己的眉毛 • 侧面头发以不遮住耳朵为宜 • 后面的头发不超过衬衣领子的上部
• 2.面ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ修饰
• 剃须修面，保持面部干净。 • 保持口气清新，不宜有烟味、酒味等刺激性气味。
规范着装图片
图片展示
西装搭配原则与禁忌
关于商务见面中的鞠躬礼仪
关于商务见面中的鞠躬礼仪鞠躬，即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的鞠躬礼仪。
希望可以帮助到大家!商务见面中的鞠躬礼仪鞠躬，即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。
它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。
(一)行鞠躬礼的姿势行鞠躬礼时双手垂放，双脚立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。
男士在鞠躬时，双手应放在大腿两侧的裤线稍前的地方。
女士则应将双手放在身前腹部处轻轻搭在一起，也可放在正前方。
行鞠躬礼时，面对受礼者，距离约二、三步远，头和颈部要处于自然状态，以腰为轴上身前倾，视线随着鞠躬动作自然下移，同时问候“您好!”“早上好!”“欢迎光临!”等，礼后起身迅速还原。
施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼。
施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。
通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。
鞠躬礼在东亚国家流行甚广，尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次数一般来说，行鞠躬礼时，下弯的幅度越大和次数越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意场合，根据具体情况而定。
一般问候、打招呼时应施15°左右的鞠躬礼，迎客与送客时分别行30°与45°的鞠躬礼，喜庆场合行40°左右的鞠躬礼，这些场合一般只需要行礼一次。
唯在追悼会时才采用较大幅度的三鞠躬礼。
在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
商务见面中的致意礼致意是见面时常用的一种礼节，它表示问候之意。
致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
实用商务礼仪.doc
实用商务礼仪实用商务礼仪这篇文章是关于实用的商务礼仪。
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实用商务礼仪握手礼仪握手仪式的基本规则:握手顺序:女性先握，男性先握；领导或长辈应该先伸出手，晚辈或晚辈应该先握手。
握手:当对方伸出手后，我们应该尽快与他见面，但要避免很多人互相握手:用大约2公斤的力来避免过度上下摇晃。
握手禁忌:不能用左手，不能用双手与异性握手，不能戴墨镜:不能戴帽子，不能戴手套握手时不要给别人冰冷的指尖，握手时不要发表长篇大论，或者鞠躬太热情。
名片礼仪名片在哪里？衬衫左侧口袋或西装内侧口袋不要因为你把名片放在口袋里，就让它膨胀起来。
不要把名片放在裤子口袋里。
名片交付订单:名片必须在客户之前交付递上名片时，站起来，双手拿出名片，并把它胸贴在胸前，把名片的方向调整到最适合对方看的位置——也就是说，你的名字正对着顾客，根据位置的不同，送递的顺序应该从高到低:你和自己的距离应该从近到远。
圆桌会议应该从顺时针方向开始，在递交名片的同时应该使用敬语:“很高兴认识你”和“请多提建议”收名片:双手接受对方的名片。
只需浏览一下内容，轻轻读出对方的名字，然后把名片放在一个特殊的卡座或其他不容易折叠的地方。
收名片禁忌:不要无意识地玩弄对方的名片；不要当场在对方的名片上写备忘录。
记住不要在老板面前向对方提交名片。
收到名片的一方如有名片，也应及时交回自己的名片。
如果没有，它应该道歉。
名片应放入专门的名片簿，不可随意放入钱包或口袋，这也代表尊重。
介绍礼仪相互介绍生后尊重人的原则:先把年轻人介绍给老年人；把低级人介绍给高级人:把客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给其他公司的同事；将非官方人员介绍给官方人员:将国内同事介绍给国外同事；向长辈介绍晚辈:向晚辈介绍晚辈。
介绍:手掌向上，介绍时一般应站起来，除老人和女性特殊情况外，不能在宴会或会议桌前站起来，微笑和点头对话礼仪说话时记住“停止:看，听”规则条stop——意思是不经过深思熟虑就不要开口。
商务喝酒文化礼仪(精选11篇)
商务喝酒文化礼仪〔精选11篇〕篇1：商务喝酒文化礼仪喝酒有哪些礼仪1.领导互相喝完才轮到自己敬酒。
敬酒一定要站起来，双手举杯。
2.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
3.自己敬别人，假如不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比方对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
4.自己敬别人，假如碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。
5.记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
比方领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
6.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。
自己假如是领导，不要放太低。
7.假如没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
8.碰杯，敬酒，要有说词。
9.桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
10.假设遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。
敬酒的方法敬酒可以随时在饮酒的过程中进展。
要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进展，并不能因此影响来宾的用餐。
祝酒词合适在宾主入座后、用餐前开场。
也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进展。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进展干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。
提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。
有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。
即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。
将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。
然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算完毕。
在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。
用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。
商务礼仪规范仪容仪表礼仪一、个人...
商务礼仪规范仪容仪表礼仪一、个人仪容基本要求（一）发型得体。
男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
（二）面部清爽。
男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；保持口腔清洁。
（三）表情自然。
目光温顺平和，嘴角略显笑意。
（四）手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
二、体态基本要求（一）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（二）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（三）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
三、正式场合男士着装的礼仪在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装，以深色为宜。
一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
（一）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。
胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。
西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。
双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。
就座之后，西装上衣的钮扣可解开，以防其走样。
起身站立时，在不是很正式的场合可不系扣子；如为表示郑重其事，应将纽扣适当系上。
（二）西裤：裤线应清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央，口袋不应放置物品。
（三）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或浅色为宜。
衬衫领子要挺括，下摆应掖入裤腰内，系好领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1至2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫；如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
（四）领带：应选择深色领带，如衬衫是白色的，那么领带上的图案就应该带有一点儿白色；如果衬衫的颜色较单一，可选择明亮或有花纹的领带；如果衬衫有图案，领带宜以单色为主。
商务酒会着装礼仪(优秀3篇)
商务酒会着装礼仪（优秀3篇）商务酒会不仅能加强与社会各界人士的交流，借此扩大企业的知名度，还能答谢各方面的客户对公司长期的支持，以此推动公司业绩的良性持续发展。
这里给大家分享一些关于商务酒会着装礼仪，供大家参考。
这次帅气的小编为您整理了商务酒会着装礼仪（优秀3篇），希望能够给予您一些参考与帮助。
商务着装礼仪篇一商务着装礼仪——通用法则1、穿着整洁你可能只准备了两三套供接待或旅行之用的服装，而且它们难入高档华贵之列，但只要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符在社交场合，如果忽略自己的社会角色而着装不当，很容易造成别人对你的错误判断，甚至会引来误解。
比如艺术家和作家，即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格，在选择衬衫和领带的色彩上可以不拘一格，而官方人员代表国家出席某些正规场合，就应该穿得传统或保守些，以示庄重。
3、注意衣着与场合的协调无论穿戴多么亮丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。
如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。
在正式的场合以及参加仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。
去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装，而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规则这对女士尤其重要。
男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。
出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。
商务着装礼仪——男士商务着装礼仪一般正式场合中运用的最多的就是西装了，正式的商务活动中，男士必须着西装、衬衣并打领带，商务工作中不可戴帽子、围巾。
男士穿西装时，必须了解衬衫、领带、皮带、鞋袜、公文包与之组合搭配的基本常识，才能真正穿出品位。
基本的商务礼仪
基本的商务礼仪基本的商务礼仪人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
以下是小编为大家整理的基本的商务礼仪，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
基本的商务礼仪篇11、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）。
基本的商务礼仪篇2(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。