质量保证手册
3C强制性认证质量保证手册
一、目的为了保证批量生产的认证产品与已获得型式试验合格的样品的一致性，满足《强制性认证工厂质量保证能力要求》，特制定本手册。
二、范围适用于强制性认证一系列质量活动和文件管理。
三、内容1.职责和资源1.1职责规定与质量活动有关的各类人员职责及相互关系，具体详见《组织与部门职责划分程序》（QP050100）。
总经理委派品管部经理为质量负责人，其具有以下的职责和权限：a）负责建立满足强制性认证文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；b）确保加施强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；c）建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；d）建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。
质量负责人应具有充分的能力胜任本职工作。
所有班次的生产操作，应指定确保产品质量的人员。
负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，应有权停止生产。
1.2资源应配备必须的生产设备和检验设备以满足稳定生产符合认证标准的产品要求；应配备相应人力资源，确保从事对产品质量有影响工作的人员具备必要的能力。
建立并保持适宜产品生产、检验、试验、储存等必备的环境。
2.文件和记录2.1建立、保持文件化的认证产品质量计划或类似文件，以及为确保产品质量和相关过程有效运行和控制需要的文件。
质量计划包括产品设计目标、实现过程、检测及有关资源的规定，以及产品获证后对获证产品的变更（标准、工艺、关键件等）、标志的使用管理等规定。
产品设计标准或规范是质量计划的一个重要内容,产品实现策划过程中,应充分应用APQP和FMEA,进行先期产品质量策划与控制计划、潜在失效模式及后果分析，确保开发的产品先前质量的策划。
2.2建立并保持文件化的程序，如《体系文件管制程序》（QP040200）,以对强制性认证工厂质量保证能力要求的文件和资料进行有效的控制。
这些控制应确保：a）文件发布前和更改应由授权人批准，以确保其适宜性；b）文件的更改和修订状态得到识别，防止作废文件的非预期使用；c）在使用处可获得相应文件的有效版本。
特种设备质量保证手册
（依据TSG Z0004-2007编制）
文件编号xx
版本号xx
编制XXX、 XXX、 XXX
审核XXX
批准XXX
分发号
年月日年月日实施
游乐设施制造企业名称
游乐设施制造质量保证手册
标准号
版本号
页码
第页
章节号
标题
修改状态
页数
01
质量手册修改记录控制页
02
公司基本情况
03
质量保证册颁布令
04
任命XXX工程师为公司热处理、理化质控责任人，确保热处理工序及理化检验的质量.
任命XXX工程师为公司无损检测质控责任人，对送检产品、操作软件无损检测结果负责
任命XXX工程师为公司检验质控责任人，对产品检验质量结果负责.
任命XXX工程师为公司电气质控责任人，对产品电气质量结果负责.
任命XXX工程师为公司液压（气动）质控责任人，对产品液压质量结果负责.
6.质量目标：在质量方面所追求的目的。
7.管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。
8.质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
9.质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
10.质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
32.审核点（E点）：对于产品也称检验点、检查点；对于体系称审核点。
产品——是指产品制造过程中的主要工序、工步、工位或主要质量项目，必须由专职检验员进行检查的控制点。
体系——其含义是指在质量保证体系运转过程中，完成某项较为主要的活动或过程后，除执行（或操作）者进行自查符合有关规定外，还应由质量保证体系中有关人员（职责上高于执行者）进行确认。
TSG07-2019许可规则设计质量保证手册
压力容器设计质量保证手册（第0版）编制：审核：批准：文件发放号:受控状态：XX有限公司2019年12月01日发布 2019年12月19日实施文件修改记录表质量保证手册目录质量保证手册发布令我公司《压力容器设计质量保证手册》（以下简称《手册》）是依据国家市场监督管理总局颁布的TSG 07-2019《特种设备生产和充装单位许可规则》中设计质量保证体系要求制定的。
它体现了我公司在压力容器设计产品质量和服务质量方面对顾客的郑重承诺。
《手册》是我公司压力容器设计质量管理的基本规定，是压力容器设计质量保证体系运行的纲领性文件和行为准则，压力容器设计各级人员必须认真学习、严格遵照执行。
《手册》于2019年 12 月01日发布，2019年12月19日实施。
总经理：2019年12月01日前言XX有限公司1、适用范围本《手册》是公司压力容器设计质量保证体系的纲领性文件，适用于公司D级压力容器和A2级压力容器设计全过程，适用于与压力容器设计质量有关的部门和人员。
也适用于内部和外部（包括：顾客、第三方、安全监察机构）对设计质量保证体系的评定及认证，并证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
2引用标准及缩写下列法规和标准所包含的条文，通过在本《手册》中引用而构成为本《手册》的条文。
本《手册》发布时，所示版本均为有效。
所有法规和标准都会被修订，使用本《手册》的各方应使用下列法规和标准最新版本的可能性。
中华人民共和国主席令(第四号）《特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》2009（549号）简称《条例》TSG 07-2019《特种设备生产和充装单位许可规则》简称《许可规则》TSG 21-2016《固定式压力容器安全技术监察规程》简称《固容规》GB150.1~150.4-2011 《压力容器》GB/T151-2014《热交换器》NB/T47041-2014《塔式容器》NB/T47042-2014《卧式容器》GB/T12337-2014《钢制球形储罐》《压力容器设计质量保证手册》简称《手册》3 术语质量：一种固有特性满足要求的程度。
公司质量保证手册(doc 20页)
公司质量保证手册(doc 20页)本质量手册是根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和（中华人民共和国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》，结合公司实际情况编制，现批准发布。
于2011年02月1日正式实施。
质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，确立了质量保证体系，能够对特种设备安全性能实施有效控制，是公司开展质量管理必须遵循的纲领性文件和准则，也是公司对顾客的承诺，公司全体员工必须遵照执行。
经理：（签名）二O 一一年一月二十日0.1总则建立质量保证体系组织，设置、维护一系列文件化的质量管理体系，以确保特种设备安全性能得到有效控制，质量体系有效运转、持续改进，最终满足并超越顾客的期望和要求。
0.2 范围和应用本公司质量保证体系包括与各类电梯系列产品的销售、安装、改造、维修、保养有关的产品实现过程和支持过程。
0.2.1本公司引用下列安全技术规范和标准：A.T SG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》B.T SG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》C.（中华人民共和国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》上述安全技术规范和质量管理体系标准所包含的条文，通过在公司相关文件中的引用而构成本公司文件的条文。
0.2.2本公司采用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的术语和定义。
其中：本单位用“公司”或“本公司”取代法定代表人本公司为非独立法人，公司负责人为经理。
0.2.3本公司适用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系第5、9、10、11、17基本要素。
质量方针让客户更满意此方针表明本公司员工必须始终关注客户要求及期望，以客户满意为宗旨，持续改进各项工作，力争为客户提供最大价值的产品与服务，使本公司的客户更加满意。
质保手册(特种设备)
文件编号：XXXXX/QM 版本号：A/0 XXXXX 电梯有限公司质量保证手册编制审核批准发布日期：2013年0X 月01日实施日期：2013年0X 月01日受控状态：发放编号：0.1目录0.1目录0.2质量保证手册修改控制0.3质量保证手册颁布令0.4公司概况0.5质量方针和质量目标颁布令0.6编制质量保证手册目的0.7质量保证手册管理1.管理职责1.1质量方针和质量目标1.1.1质量方针1.1.2质量目标1.2质量保证体系组织1.3职责、权限1.3.1质量保证体系过程职能分配表1.3.2各质量控制系统责任人员的职责、权限1.4管理评审1.4.1总则1.4.2职责1.4.3管理评审策划1.4.4管理评审输入1.4.5管理评审输出2.质量保证体系文件2.1质量保证手册2.2程序文件（管理制度）2.3作业（工艺）文件和质量记录2.4质量计划（过程控制记录表、施工方案）3.文件和记录控制3.1文件控制3.2记录控制4.合同控制5.材料、零部件控制6.作业（工艺）控制7焊接控制8.检验与试验控制9.设备和检验与试验装置控制10.不合格品（项）控制11.质量改进与服务12.人员培训、考核及管理13.其他过程的控制14.执行特种设备许可制度附录1：.程序文件目录02质量保证手册修改控制为了适应质量管理和市场竞争能力需要，持续提高产品和服务质量，提高公司管理水平，确保产品的安全性能和服务质量，满足顾客和特种设备的相关法律、规范。
公司依据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》编制了质量保证手册，本手册是公司实施和保持质量保证体系正常运行，并予以持续改进必须遵循的纲领性文件。
现予以批准发布，并于2013年0X月01日正式实施。
现授权XXXX为本公司质保工程师，并授权如下：1、TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSGZ004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》负责建立、实施并保持质量保证体系。
质量手册(通用版)
质量手册(通用版)XXX质量手册XXXGB/T-2008 idt )编号：NJ-00-2010版本：第A版分发号：文件状态：编制日期：20××年06月20日审核日期：20××年06月20日批准日期：20××年06月20日发布日期：20××-06-30实施日期：20××-7-1目录0.1 颁布令………………………………………………………………………。
50.2 任命书………………………………………………………………………。
50.3 企业简介………………………………………………………………………。
50.4 质量方针和质量目标 (6)1 范围 (6)1.1 总则…………………………………………………………………………。
61.2 应用…………………………………………………………………………。
62 规范性引用文件 (6)3 术语和定义……………………………………………………………………64 质量管理体系 (7)4.1 总要求………………………………………………………………………。
74.2 文件要求……………………………………………………………………。
75 管理职责……………………………………………………………………。
85.1 管理承诺……………………………………………………………………。
85.2 以顾客为关注焦点 (9)5.3 质量方针……………………………………………………………………。
95.4 策划……………………………………………………………………………。
95.5 职责、权限与沟通 (9)5.6 管理评审 (10)XXX质量手册XXXGB/T-2008 idt )编号：NJ-00-2010版本：第A版发布日期：20××-06-30实施日期：20××-7-1目录0.1 颁布令………………………………………………………………………。
TSG07-2019许可规则设计质量保证手册
TSG07-2019许可规则设计质量保证⼿册压⼒容器设计质量保证⼿册（第0版）编制：审核：批准：⽂件发放号:受控状态：XX有限公司2019年12⽉01⽇发布 2019年12⽉19⽇实施⽂件修改记录表质量保证⼿册⽬录质量保证⼿册发布令我公司《压⼒容器设计质量保证⼿册》（以下简称《⼿册》）是依据国家市场监督管理总局颁布的TSG 07-2019《特种设备⽣产和充装单位许可规则》中设计质量保证体系要求制定的。
它体现了我公司在压⼒容器设计产品质量和服务质量⽅⾯对顾客的郑重承诺。
《⼿册》是我公司压⼒容器设计质量管理的基本规定，是压⼒容器设计质量保证体系运⾏的纲领性⽂件和⾏为准则，压⼒容器设计各级⼈员必须认真学习、严格遵照执⾏。
《⼿册》于2019年 12 ⽉01⽇发布，2019年12⽉19⽇实施。
总经理：2019年12⽉01⽇前⾔XX有限公司1、适⽤范围本《⼿册》是公司压⼒容器设计质量保证体系的纲领性⽂件，适⽤于公司D级压⼒容器和A2级压⼒容器设计全过程，适⽤于与压⼒容器设计质量有关的部门和⼈员。
也适⽤于内部和外部（包括：顾客、第三⽅、安全监察机构）对设计质量保证体系的评定及认证，并证实我公司有能⼒稳定地提供满⾜顾客和法律法规要求的产品。
2引⽤标准及缩写下列法规和标准所包含的条⽂，通过在本《⼿册》中引⽤⽽构成为本《⼿册》的条⽂。
本《⼿册》发布时，所⽰版本均为有效。
所有法规和标准都会被修订，使⽤本《⼿册》的各⽅应使⽤下列法规和标准最新版本的可能性。
中华⼈民共和国主席令(第四号）《特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》2009（549号）简称《条例》TSG 07-2019《特种设备⽣产和充装单位许可规则》简称《许可规则》TSG 21-2016《固定式压⼒容器安全技术监察规程》简称《固容规》GB150.1~150.4-2011 《压⼒容器》GB/T151-2014《热交换器》NB/T47041-2014《塔式容器》NB/T47042-2014《卧式容器》GB/T12337-2014《钢制球形储罐》《压⼒容器设计质量保证⼿册》简称《⼿册》3 术语质量：⼀种固有特性满⾜要求的程度。
质量手册完整版
质量手册完整版概述本质量手册是公司为确保产品质量与服务质量的一致性而编制的，旨在为公司员工和客户提供详细的质量管理规范和指导。
本手册适用于公司内外所有业务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等。
质量手册是公司质量管理的重要文件，也是公司通过审核和认证的重要依据。
所有员工都有责任认真遵守本手册的规定，积极推动质量管理的改进和提升。
质量方针公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为达成这一目标，公司制定了以下质量方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望；2.通过不断改进和创新，不断提高产品质量和服务质量；3.确保所有产品和服务符合国家和行业标准及相关法律法规；4.严格管理，确保质量问题能够及时发现、追踪和处理。
质量目标基于上述质量方针，公司制定了以下质量目标：1.客户满意度达到90%以上；2.产品合格率达到99.9%以上；3.在维修服务中，保证客户投诉回复率100%，解决率80%以上；4.不断完善和改进内部质量管理体系。
组织结构和职责公司为了确保本质量手册的有效运行，设立了质量管理部门，具体组织结构如下：质量管理部门 > 质量总监>> 负责组织、协调和监督公司的质量管理工作，定期制定、检查和审定公司的质量目标和计划；>> > 质量经理>> 负责协调、推动公司的质量管理工作，制定公司的质量方针和目标；>> > 质量工程师>> 负责制定和审查公司的质量管理规程和标准，协助部门制定和实施质量计划；>> > 质量检验员>> 负责产品质量检验，及时发现、记录和处理产品质量问题；>> > 品质管理员>> 负责协调和管理公司内部质量管理工作，组织部门开展质量培训和指导工作。
质量管理体系公司建立了内部质量管理体系，具体包括以下几个方面：1.质量目标的制定与执行。
品质保证手册范文
品质保证手册范文Introduction:本品质保证手册旨在确保我们公司产品的高质量标准以及满足客户需求的服务。
品质保证是我们公司经营的核心价值观之一，我们始终致力于提供卓越的产品和卓越的客户体验。
本手册将详细介绍我们的质量管理体系以及各项品质保证措施。
1. 质量方针：我们的质量方针是在达到客户期望的基础上不断提升产品和服务质量。
为了实现这一方针，我们制定了严格的质量标准，建立了多个质量管理流程，并通过持续改进来提升我们的产品质量。
2. 质量管理体系：我们公司建立并执行了一套完善的质量管理体系，以确保所有产品在设计、生产和交付过程中都符合预定的质量要求。
我们通过以下几个方面来管理质量：a. 设计控制：我们的产品设计团队遵循一系列标准和程序，确保产品设计符合客户需求和适用法规，并且满足质量标准。
b. 供应商管理：我们与认证合格的供应商建立长期合作关系，并定期进行供应商评估和审核，以确保供应材料和零部件的质量符合要求。
c. 生产控制：我们的生产过程经过精心规划和管理，使用先进的设备和技术来保证产品的一致性和稳定性。
我们还进行了全面的员工培训，以确保员工了解并遵守生产标准和程序。
d. 测量和分析：我们通过定期进行产品检测和测量，以确保产品符合质量标准。
我们还收集和分析相关数据，以评估质量绩效，并制定改进措施。
3. 品质控制：为了确保产品质量，我们在不同阶段进行了严格的品质控制。
a. 原材料检验：我们在接收原材料时进行全面的检验，以确保其质量和规格符合要求。
只有合格的原材料才能进入生产流程。
b. 生产过程控制：我们在每个生产阶段都设立了控制点，每个控制点都有相应的标准和程序。
我们的员工会根据这些标准进行检查和测试，以确保产品达到一致的质量水平。
c. 最终产品检验：在产品完成后，我们将进行最终产品检验。
这包括外观检查、功能测试和性能测试等多个方面，以确保产品完全符合要求。
4. 客户满意度：客户满意度是我们持续改进的驱动力之一。
质量保证手册(依TSG Z0004-2007建立的质量管理体系)
受控标识签发号浙江联大阀门有限公司质量保证手册Quality Assurance manualQ/LDF·A01-2007（依据 TSG D2001-2006、TSG Z0004-2007 编制）第A版编制：___________ 审核：__________批准：___________ 持有人：__________ 2007—9—15发布 2007—9—20实施Q/LDF·A01-2007 浙江联大阀门有限公司质量手册第1页共26页0.1目录第A版第0次修订章节号标题页序0.1 目录 10.2 公司简介 30.3 质量保证手册颁发令 40.4 质量保证手册的管理 50.5 范围、引用标准及术语和定义 6Q/LDF·A01-2007 浙江联大阀门有限公司质量手册第2页共26页0.1目录第A版第0次修订章节号标题页序质量手册第3页共26页0.2 公司简介第A版第0次修订浙江联大阀门有限公司位于东海之滨的浙南经济强市——瑞安，濒临104国道和“甬台温”高速公路，与温州机场仅距25公里，地理位置优越，交通十分便利。
本公司创办于2006年，是一家集自动化控制阀门和通用阀门的开发、设计、制造、贸易为一体的实力雄厚的专业制造型企业。
公司拥有一支年富力强的科技队伍，各类技术人才达20名，其中工程师及以上技术人员5人，基于“联大人”的努力和创新，本公司迅速发展壮大：产品按照最新的ANSI、API、GB等多种标准设计；选用WCB、WC6、WC9、CF8、CF8M、CFS等多种材料制造；采用手动、气动、电动等多种驱动方式驱动，产品涵盖九百多个品种规格，广泛应用于石化、冶金、电力、造纸、制药等领域，质量稳定可靠，受到国内外客户的广泛青睐。
另外，公司为提高自身的质量管理水平，提供符合顾客要求和法律法规要求的管理体系，已于2007年8月通过ISO9000：2000质量保证体系的认证；并严格按照国家特种设备安全技术规范的规定进行运行；公司始终秉承“以质量服务求生存、以信誉创造求发展”的经营理念，竭诚欢迎国内外新老客户、朋友并进共同发展。
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颁布令公司全体员工：2004年公司依据国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》编制了质量体系文件A版, 2008年在国家质量技术监督总局颁布的T SG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的新的要求重新编制了质量保证手册及相关体系文件B板,经过4年多的运行还存在不少缺陷和问题经公司研究再次重新编制公司体系文件，并于2012年1月10日颁布C版质量保证手册及体系文件。
该手册是公司质量保证体系的纲领性文件，是公司质量保证体系运行的法规性文件，经审核完全符合标准要求，符合公司质量保证体系活动的实际情况。
要求全体员工充分理解认真学习本手册，坚决贯彻落实各项规定的要求，严格履行职责，确保公司的质量保证体系持续有效运行，以实现公司的质量方针和目标。
质量保证手册自2012年01月20日起实施。
陕西惠森电梯设备安装有限公司总经理：2012 年01 月10日文件修改控制页0.1公司简介0.2 质量保证手册的说明1、本手册按照国家质量技术监督总局颁布的T SG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》并结合本公司的实际情况编写而成。
本手册阐述了本公司质量保证活动过程中的质量方针和质量目标，覆盖了本公司现有产品及所控制的质量保证体系要求，并就与质量保证体系有关的职责、权限及其相互关系和需要开展的质量保证体系活动作出了明确规定。
2、向客户发放的质量保证手册样本只作为向客户展示公司质量保证体系运行实际，以证实公司有能力持续、稳定地提供满足客户和适用的法律法规要求的产品和服务。
不作为受控文件管理。
3、本手册编写的目的是：依照国家质检总局TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》规范，作为本公司的安装、改造、维修等各项工作的行动准则并组织执行。
对外介绍本公司质量保证体系，证明其符合TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》；对内作为控制各项应该控制的质量质量保证体系的依据，以向各类型、各层次客户提供达到预期的服务水平的安装工程和维修服务。
4、办公室依据国家质量技术监督总局颁布的T SGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》并结合本公司的实际情况组织有关人员进行编写。
5、质量保证工程师负责组织有关部门和人员对质量保证手册进行评审和定稿。
6、总经理负责批准和发布质量保证手册。
7、质量保证手册的解释权归质量保证工程师或其委托公司办公室。
&公司办公室负责本手册的打印、更改、标识、发放和处置，按《文件控制程序》、《记录控制程序》中的有关规定执行。
9、质量保证手册的发放范围由办公室提出，经总经理批准后实施10、手册封面必须带有“受控”或“非受控”标识。
“受控”版本的手册为本公司内部使用的有效版本，并向第三方认证机构报送；“非受控”版本的手册经总经理批准，可用于投标和报送认证咨询机构。
“受控”版本的手册更改时，由公司办公室组织统一更改（划改、换页或换版）；“非受控”版本的手册不再跟踪修改。
11、质量保证手册每年评审一次，在公司管理评审时进行。
12、任何员工调离本公司（或内部调岗）时，应将持有的质量保证手册交回本部门的文件员，按《文件控制程序》、《记录控制程序》中有关规定执行。
13、质量保证手册编号Q/HS.ZL-2012,任何改版发布都需要由公司质量保证工程师审核，总经理批准。
14、本手册所覆盖的产品是电梯销售、安装、维修和服务。
0.3 引用标准公司质量保证体系的建立依照以下标准：下列文件中的条款通过引用而构成本标准的条款。
凡是注名日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用本标准，然而，鼓励根据本标准达成的协议各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
《特种设备安全监察条例》TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》中除：5设计控制；9热处理控制；10无损检测控制；11理化检验控制以外的全部要求。
《陕西省机电类特种设备安装、改造、维修许可鉴定评审细则》GB 7588 《电梯制造与安装安全规范》GB/T10058 《电梯技术条件》GB/T10059 《电梯试验方法》GB/T10060 《电梯安装验收规范》GB 50310 《电梯工程施工质量验收规范》GB 16899 《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》GB 25194 《杂物电梯制造与安装安全规范》GB/T18775 《电梯、自动扶梯自动人行道维修规范》相关的电梯安全技术规范0.4 术语、定义和缩写1、本手册采用了TSG Z0004-200麻准中的术语和定义2、公司内部使用的术语与顾客相关的主要是：Q--企业标准HS ----陕西惠森电梯设备安装有限公司ZL-----质量保证手册CX----- 程序文件GY-----工艺文件BG----- 电梯安装质量控制表格01-----序号XS-----销售部GC---- 工程部BG----办公室JL—---记录LC-----流程图公司所提供的产品为：电梯的销售、安装、维修和服务。
在手册使用期间，如需修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，由办公室定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》、《记录控制程序》的有关规定0.5质量方针和质量目标发布令公司全体员工：为建立、实施、保持和改进公司的质量保证体系, 制定了本公司的质量方针和质量目标，现发布如下：1、质量方针顾客满意，安全可靠；服务优质，持续改进。
2、质量目标①电梯安装一次交验合格率：90%今后三年内每年递增0.1% （工程部）②电梯维修年检一次合格率：95%今后三年内每年递增0.1% （工程部）③电梯完工交验合格率：100% （工程部）④用户满意率达到95%急修响应时间小于45分钟（工程部）⑤重大人身、设备事故：0 （工程部）⑥销售（维保）合同100%进行评审（销售部）⑦年度文件及记录的归档工作达到100% （办公室）⑧完成年度培训计划工作达到100% （办公室）⑨采购物料按期交货率95% （办公室）⑩质量保证体系符合TSG Z0004- 2007的要求注：各相关职能部门应严格实施，定期（至少半年）对质量目标进行考核并跟踪检查。
陕西惠森电梯设备安装有限公司总经理：2012 年01 月10日1.适用范围1.1总则本手册以国家质量技术监督总局颁布的T SG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》为理论基础，并结合本公司的实际情况编写而成。
用以证实本公司有能力稳定地提供满足客户及相关法律法规要求的产品和服务，并通过质量保证体系的有效运行和持续改进，满足所有客户和相关方的要求，增强客户满意程度。
1.2应用本手册适用于公司电梯销售、安装、维修过程的质量保证体系。
适用于在合同条件下向客户及第三方认证机构提供公司质量保证体系以及达到客户满意能力的证实，是向第三方提供认证审核的准则之。
本手册覆盖了TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》中5设计控制；9热处理控制；10无损检测控制；11理化检验控制以外的全部要求。
本手册所覆盖的产品是电梯销售、安装、维修和服务。
2.1公司组织结构图2.2质量保证体系组织结构图3.管理职能分配表▲表示主要责任部门☆表示责任部门◊表示相关部门4质量保证体系公司按照TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求建立了质量保证体系。
4.1总要求4.1.1为了加强对质量的严格控制，依据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求并结合公司的具体情况，建立起能够满足上述标准要求的文件化的质量保证体系。
确定了其质量保证体系所需的过程、活动以及过程的顺序和相互作用、过程有效运作和控制所需的准则和方法。
质量保证体系的过程由管理职责、资源管理、过程的实现及服务和改进等部分组成。
公司按照业务流程建立了相关的程序和流程，并根据相关的流程建立了执行各程序所需的记录。
4.1.2公司编制了文件化的质量保证体系程序文件和质量保证体系电梯安装维修程序，用以描述实施质量保证体系所需的过程。
用于确保质量保证体系过程的有效运行。
4.1.3公司按照TSG Z0004-2007的要求，对过程进行管理，确保质量保证体系的有效实施，并实现公司的质量方针及质量目标。
公司的质量体系主要过程包括：销售过程、安装过程和维修服务过程。
销售部制定的《合同控制程序》对产品销售过程进行控制；工程部制定的《安装过程控制程序》对产品的安装过程进行控制；工程部制定的《维修保养过程控制程序》对电梯的维修保养过程进行控制。
4.1.4公司通过定期的质量会议、电梯安装维修保养过程的检查和内部审核活动，管理评审；对过程的有效运行进行监视、测量、数据分析以及不断改进。
4.1.5各部门负责人负责本部门质量保证体系的有效运行，以及改进的需求。
4.1.6为了做到接受质量监督部门安全质量监察和监督检查，公司编制《执行特种设备许可制度管理控制程序》。
4.2文件要求4.2.1 总则公司质量保证体系文件包括：a）、形成文件的质量方针及质量目标；b）、质量保证手册：体系的纲领性文件，可作为对外宣传的资料。
c）、程序文件：公司业务工作的主流程，指导主要业务工作过程如何运行。
d）、执行文件：具体工作指南、作业指导书（包含规章制度）、记录。
e）、记录：记载工作内容的资料。
f）、外来文件：非公司内部文件，要求公司内部相关部门必须执行的工作要求、国家标准、法律法规。
g）、技术文件：是产品生产技术指导性文件并为产品生产提供依据和规范。
h）、文件的管理参考《文件控制程序》4.2.2质量保证手册a）、质量保证体系的应用范围，TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》包含除：5设计控制；9 热处理控制；10无损检测控制；11理化检验控制，以外的全部要求。
b）、质量保证手册可向公司内部或外部客户提供关于公司一体化整合体系的基本信息，用来对公司的质量保证体系做出纲领性和概括性的描述。
c）、质量保证手册所引用相关的程序文件和过程文件，是质量保证手册原则性要求的进一步展开和细化。
d）、公司质量保证体系覆盖从销售到服务的各个工作过程。
各个工作过程之间的相互作用和程序引用会在每个具体的质量保证手册条款描述中阐述。
e）、执行特种设备许可制度，可参考公司的《执行特种设备许可制度管理控制程序》。