论企业文化的差异性

论企业文化的差异性

和谐社会应该是社会各种关系和谐的总和。社会各种关系和谐的程度不仅直接关系到社会和谐程度，而且也是社会和谐的直接体现。随着全球经济一体化趋势迅速发展，以及我国改革开放进入新阶段和加入WTO后面临的新形势，越来越多的外资企业来华投资设厂，寻求发展。这些企业是在进行跨国界经营活动，他们所面对的是与其本国文化完全不同的文化。这种现象大大促进了各个民族优秀文化的融合，促进了企业文化的发展；但不同文化之间的差异也给外企发展带来了新挑战。构建和谐企业和解决文化差异所带来的冲突，其关键是构建和谐的企业文化，没有和谐的文化，就不可能有企业的和谐，就更不可能有社会和谐。构建和谐企业就应该在特定的价值观的支配下处理企业内外各种差异，融合不同的文化，用优秀的企业文化去促进企业发展。高效的企业管理就应该在文化冲突过程中促进各种文化融合，且有效地解决矛盾。外企管理过程会涉及不同文化的冲突，只有进行跨文化管理，才能更好地解决企业在经营过程所面临的文化冲突，保证企业和谐，促进和谐社会建设。

外企所面临的各种文化冲突的表现形式是各种各样的，有来自于自然环境的、价值观念的、风俗习惯的、行为举止的等，主要表现在企业内外两个方面：企业内部：1.管理思想不同。东方的管理思想来源于中国的优秀传统文化，中国的传统文化是几千年来中华民族智慧的结晶，它以儒家哲学为主，道家文化为辅。这种文化是以“人”为中心，以个人修养为起点，管理者注重自身德性的培养，通过中国传统文化思想来实现企业目标，通过提高个人修养和道德教育等来促进员工对企业的忠诚和遵纪守法。对现代企业中的人际关系而言，对员工持有“人本思想”，以“人”为中心，重视员工的心理，促使员工以企业为家，并为企业贡献力量。而西方文化发源于古埃及，形成于古罗马，这种文化具有恃强凌弱的特征，直接影响着西方世界的管理思想。西方管理思想的重心放在人的行为上和对物、组织的管理上，认为员工应该如何促进企业发展。这种中西方的管理思想上的差异，对对方的管理思想缺乏足够了解，或完全照搬西方模式造成“水土不服”现象，必然会引起文化冲突，使外企陷入使用何种管理思想管理员工的困境。

2.世界观的不同。世界观是人们对世界的总的看法和根本观点，每个人都按照自己的看法来解释各种现象和处理问题。中方员工接受的是马克思主义世界观，它是一种唯物主义世界观，主张物质第一性、精神第二性，接受的是科学方法论、马克思主义哲学理论、实事求是等教育，他们自觉地运用马克思主义世界观去认识世界，中国人是从生存的经验中形成了天人合一、顺其自然的世界观；而长期受西方文化熏陶的外籍员工的世界观则与之不同，他们所持的是非马克思主义世界观和个人主义世界观等，在征服自然的战斗中产生了天人两分、人本主义的世界观。

3.人生观的不同。人生观是对人生目的和意义的根本看法和根本态度，也就是说我们为什么活着，如何度过自己的一生，成为什么样的人才有意义等。马克思主义人生观告诉我们，把自己一生贡献给人类的解放才有意义，要求我们全心全意为人民服务，为实现共产主义社会这一理想而奋斗，把个人的人生价值、理想、道路、态度融进“为人民服务”中去。中国传统的人生观是积极向上、视野广阔和彻底科学的，既重视物质，更重视精神，鼓励人们积极开发自己的潜能而自己解放自己。西方人的个人主义观念较强，以自我为中心，每个人都希望能依靠自己的力量取得骄傲的成就，他们关心的是自己的发展，物欲领先、享乐至上，

强调人人为自己。

4.价值观的不同。价值观指人们对周围事物能否满足个人或社会某种需要进行评判时所持的观点。中国人强调在互相依赖的世界中，你我是整体的一部分；重视和睦相处和在意他人的情感。中国人传统的核心价值观是忠、孝、仁、义、礼、智、信、耻，中国传统文化重视集体、人际关系以及团队作用；而西方文化强调个人主义，追求自我价值观实现、自主独立、个人享受、重利轻义，注重个性发展和个人竞争，崇尚个性的张扬等，强调以个人为本，以自我为核心，注重个人的权利。西方的价值观念过分强调民主、自由、平等，西方价值观为个人主义、利己主义、消费主义、物质主义、享乐主义等思潮提供了理论基础；在企业中中方员工往往“以厂为家”，重视组织和个人的互惠性，对组织有很高的依赖性；而外籍员工常常注重自我表现，他们已步入了个人主义的泥潭中。

思维方式的不同，不同语言的差异，民主观念的不同，重情感和重“契约”的差异以及民族性格、行为模式、时间观念、权力观念等方面，这些差异如不处理好，必然会导致文化冲突和影响企业经营正常进行。

企业外部：外企外部文化冲突主要表现在与其利益相关者的关系上，如与自然环境、客户消费者、竞争对手、供应商、政府、工会及党团妇联组织等关系。企业与自然环境：一些企业缺乏环境保护意识，不按环保要求排放“三废”，造成了水资源、土壤等的污染，给自然环境带来灾难性后果，人与自然的关系无法达到“天人合一”之境界以及共生共存。企业与客户消费者：生产假冒劣质产品来损害消费者的权益，不能给客户提供优质的符合要求的产品，这最终导致与消费者的关系恶化的状况。企业与竞争对手：企业不能建立诚信经营的文化和公平交易理念，采取不正当竞争，窃取竞争者的商业情报、破坏竞争对手的商业活动，造成恶性竞争。企业与供应商：供应商不能杜绝商业领域行贿受贿行为，企业相关人员索要或收受对方各种名义的手续费、回扣等，以及供应商提供劣质原材料，二者不能建立合作共赢的关系。企业与政府：企业不能遵纪守法，违反国家法规，如向政府官员行贿。据报道，近十年来中国查处约50万起腐败案件，其中64%与国际贸易或外商有关[2]；非法避税，非法经营以及偷漏税等问题较严重。又如，在企业中设立工会、党团妇联组织是为了企业和员工的利益，它们起着桥梁和纽带作用，一些企业采取回避态度不与之配合。以上几个方面反映了企业责任的缺失，一种社会责任文化的缺乏。企业不能妥善处理与利益相关者的关系，不能从这些利益相关者的角度出发来进行企业经营活动，从而造成企业外部文化冲突现象发生。

国际间的文化差异是客观存在的现实，外企文化冲突是一种客观现象，我们无法回避它的存在。只有正视它的存在和促进各种文化融合，才能减少企业文化中不和谐因素；无视这一客观存在，势必会给企业的经营活动带来困难甚至于最终导致失败。只有了解这些文化冲突，才能进行文化变革，促进文化较好地发展。跨文化管理的中心任务是解决文化冲突，对不同文化类型、不同种族、子公司所在国的文化采取包容的管理方法，并据此创造出自身特色文化的管理过程。外企在跨国经营过程中追求超越文化冲突的企业目标，以维持不同文化背景的员工有一个共同的价值观念和行为准则，这是外企从事国际化经营所必须解决的问题。

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龙虹蓉