《商务公共关系学》第十一章：商务公共关系的社交礼仪
五 、禁忌
禁忌，俗称讲话中的避讳，是人类语言生活 中的一种非常普遍的现象，主要涉及到一些不好 直说或不愿直说的事物或现象。当然，所谓不好 直说或不愿直说，是由人类社会生活决定的。
禁忌语是人们在长期的语言交往中形成的一
种特殊的风习，这种风习根深蒂固，支配着人们
的言行。
禁忌语在商业用语中更为明显。生意人怕蚀
一人在同一场合先后多次相遇，则不必反
复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。
在庄重、正规的场合应自觉脱帽。
第三节 日常行为礼仪
一 、守时和赴约
当今的世界是竞争和效率的时代。时间就是
效率，时间就是金钱。恪守时间是人们在交往活
动中极其重要的礼貌行为。时间虽然是无声无息
的，但在交往时起着传意的作用。
遵守时间 ，按时赴约，是向对方发出的礼貌 信号。准时赴约，且提前二三分钟抵达，这表达 “言必有信”，我尊重你，对你的邀请十分重视， 愿意与你交际；对方领会到你的心意，满足了自 尊的需求而感到高兴。守时，就是准时，不迟到， 但也不是很早就到。过早也是失礼的。在交际时， 下级对上级、对长者尊者都要在时间上表示遵从； 上级对部属的时间不任意占用，不浪费；身份地 位相当的人，彼此相约做到准时。
将留给对方的第一印象，是人们情感的初次交
流，使社交活动或公共关系工作能否成功的起
点。由于各国人民的习惯不同，所以交际时的
见面礼也不同。平时我们经常采用的见面礼节
有介绍礼、名片礼、鞠躬礼、致意礼、拜访礼、
拥抱与亲吻礼及拱手礼等形式。
一 、介绍礼
（一）自我介绍 （二）为他人介绍
二 、名片礼
（一）名片的作用 （二）递交名片的礼仪
它既是对对方的尊重，也可以反映出答谢者受过
良好的教育。
在必要时向对方表示一种歉意也是一种礼仪。 由于你的言行给他人造成了负面影响，包括在于 人际交往过程中言行举止有所失礼，即便是无意 的，譬如不小心踩了对方一脚，则应立即说声 “对不起”，这是最起码的。
不管是答谢还是致歉，都要真诚，都要堂堂正 正，而不能把这种礼仪理解为一种无奈。
商务公共关系学
清华大学
第十一章 商务公共关系的社交礼仪
第一节日常礼貌用语
我国是一个文明古国，素有“礼仪之
邦”的美称。“言为心声”，公共关系
人员与人交谈的语言要符合一定的礼仪
规范，要学会恰当的使用各种礼貌用语，
这样才能树立起自身完美的形象。
一 、称呼
（一）敬称
（二）谦称
（三 ）日常称呼
二 、问候
四 、致意礼
致意是公共关系人员经常使用的见面礼仪。 在公共场所遇到相识的朋友但距离较远时，一般 是举起右手打招呼（不可大声）并点头致意。与 相识者在同一场合多次相遇，不必每次问候握手， 只点头微笑致意。对一面之交的朋友或不相识者， 在社交场所见面时，均可点头微笑致意，表示友 好。在公共关系活动场合遇见身份高的领导人， 要恭敬的点头致意表示欢迎，不可主动上前握手。 只有领导人主动伸手时，方可趋前握手问候。若 遇身份高的熟人，一般也不可径直前去问候，而 是在对方应酬活动告一段落后，再前去问候致意。
四 、请求与谢绝语
请别人帮助，即使是上级请下级做一些 工作之外的事情也应说一声“拜托”、 “劳驾”、“请多关照”之类的话。同样， 当有人求你帮忙或约你参加某项活动，而 你确实无法办到，不管你出于你的能力有 限还是其他原因，你都要有礼貌的谢绝， 而不能简单粗暴的拒绝。譬如，朋友晚上 请你去看电影，而你预先另有安排，那就 应该说：“很抱歉……”。当然，谢绝的语 言应注意礼貌与分寸。
本，怕财运不通。因为财运的好坏直接关系到人
们的切身利益，言谈中的不祥字眼，总会引起他
人的不悦。因此，凡是和“蚀”、“折”、
“干”、“亏”等有关系的词都要改口。
许多禁忌语都有强烈的地方色彩。不同的地
域、不同的民族甚至不同的行业都可能有自己特
殊的禁忌语。
第二节 见面礼
见面礼是人与人交际时的第一个礼节，它
三、鞠躬礼
鞠躬礼在国际交往时经常采用的礼节，它最 早起源于中国，最初指的是弯曲身体，代表一个 人的谦恭姿态。后来演变成一种弯身的礼节，表 示内心的谦逊恭敬。
鞠躬礼节一般是下级对上级或是同级之间， 或是初次相见的朋友之间的礼节。日本人见面时 要鞠躬并相互问“您好”。行鞠躬礼时必须脱帽， 用右手握住帽前沿中央，将帽取下，手垂下后身 体对正，成立正姿势，两目注视受礼者，以身体 上部向前倾15度左右，而后恢复原来姿势。行鞠 躬礼必须注目，不可斜视，受礼者也同样。当然， 上级、长者或尊者在还礼时，可以欠身点头或同 时伸出右手以答之，不鞠躬也可以。
五 、拜访礼
拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或
扰乱主人的计划。拜访时间长短应根据拜访目的 和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
六、 拥抱与亲吻礼
拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多
用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场 合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏 上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环 拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱， 最后再向左拥抱一次。
Байду номын сангаас
行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不
同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相 同。
七 、拱手与合十礼
拱手礼是人们互相见面时以双手合抱
致敬。拱手礼是我国古代的礼节之一，常
在人们相见时采用。行此礼时，不分尊卑，
拱手齐眉，自上而下。
八 、脱帽礼
脱帽礼，见面时男士应摘下帽子或举
一举帽子，并向对方致意或问好；若与同
随着时代的发展，社会在变化，问候语也随着人 们生活节奏的加快而日益变得简捷。现在公众场 合中最常见的问候语仅两字“您好”。“您好” 这一问候语适用于各种场景、各色人物。它体现 修养的问候和礼貌，营造和谐的人际关系。
三 、答谢与致歉语
当接受了他人的帮助或恩惠时，要用答谢语
及时表达谢意。“谢谢”两个字虽然很简单，但
要注意用问候语来表达我们交往的愿望。在 人际交往中，贴切真诚的问候，是温暖的春风， 能让人感到温馨，能激发交往的兴趣和欲望。
问候是交谈的导入阶段，也是交谈的第一礼 仪程序。
虽然问候语本身没有多少意义，但是问候可 以打破陌生人之间的界限，缩短人与人之间的感 情距离，导出交谈的话题。因此，把问候语比作 人际关系发生的起点是很有道理的。
公共关系中的交往礼仪
公共关系中的交往礼仪篇一：公共关系中的社交礼仪公共关系中的社交礼仪周富华摘要：在当今开放的社会系统中，每个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取事业的成功。
因此，掌握和运用公共关系中的社交礼仪，对公关人员、社会组织、社会都有着非常重要的作用。
关键词：公共关系社交礼仪社会组织公关人员公共关系和社交礼仪是现代人取得成功的”利器”，是通向现代市场经济的“通行证”。
因此，掌握和运用公共关系中的社交礼仪成为现代公共人员必备的素质之一。
荀子曰：“人无礼则无生，事无礼则无成，国无礼则不宁。
”可见，小到人与人的交往，大到国家与国家的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则就会失礼、失态。
无论你是公关小姐、涉外人员、业务人员，还是其他公司职员，在参加社会各种交际活动时，你的一言一行都关系到自身的体面；你的表现是否符合社交礼仪规范直接影响单位的形象以及交往效果。
因而，具有良好的社交礼仪风度的人，在任何交际应酬场合，都会受到交际对象的欢迎。
公共关系中的社交礼仪不仅向你传播公共关系的礼仪知识，而且有助于提高你的组织领导能力、创新能力、社交能力、表达能力、应变能力等。
这些将给你有益的启迪，使你工作事半功倍、事业兴旺发达。
公共关系中社交礼仪是涉及公共关系学和社交礼仪学两门学科的内容。
因此，掌握公共关系中的社交礼仪，还应了解与之相关的公共关系、社交礼仪等相关内容。
一、公共关系概述公共关系也称公众关系，译自英文“PublicRelation”，中文简称“公关”。
椐考证，公共关系一词出现与1802年，是由美国总统托马斯.杰斐逊在议会中最早使用。
（一）公共关系的概念及构成要素公共关系是社会组织或个人为了树立良好的社会形象，运用传播沟通的手段来获得内外公众的理解和支持，以实现共同利益的一种“内求团结，外求发展”的经营管理科学和艺术。
公共关系的构成要素有以下三个：一是公共关系的主体——组织。
它是指各种类型的社会组织，包括政治组织、经济组织、文化组织、军事组织、宗教组织等等。
商务礼仪与公共关系
商务礼仪与公共关系商务礼仪与公共关系是相辅相成的，它要求商务人士在交往中要遵循商务礼仪的基本规范。
商务礼仪是人们在商务交往中的艺术，公共关系是其具体体现之一。
下面是店铺给大家搜集整理的公共场合的商务礼仪文章内容。
商务礼仪与公共关系之一：尊重为本尊重为本主要体现在两个方面，一方面是尊重自己，一方面是尊重他人。
1、尊重自己自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，自己不自尊自爱，别人也不会尊重你。
比如说，女士在商务交往中，首饰佩戴的原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
在商务交往中，有些首饰是不能戴的，一种是展示财力的珠宝首饰不能戴戴，商务人士要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。
胸针不能戴，脚链不能戴。
这在礼仪的层面叫做有所不为。
礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么在佩戴二件或二件以上的首饰时，比较专业的戴法应该是“同质同色”。
比如在就餐或开会时点名，尊重别人的方式应该是手心向上“一位、二位、三位·····”，不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。
在商务交往中，我们要知道什么是可为的，什么是不可为的。
赠送礼品时，要先知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。
再比如，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：①黑色皮群公共场合的商务礼仪公共场合的商务礼仪。
在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例; ②正式的高级的场合不能光腿; ③不能出现残破。
远看头，近看脚，不远不近看中腰; ④鞋袜不能不配套。
穿套裙时不能穿便鞋。
⑤不要露出三截腿。
2、尊重他人在商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
与对方交往时，要对交往对象进行准确定位，即要知道对方是谁，然后才能决定怎样对待他。
如，在国际交往中，礼品包装的价值不得低于礼品的1/3。
《公共关系学》第十一章问答题提示
《公共关系学》第十一章问答题提示1、为什么说礼仪是一种文化现象？答：因为世界各国人民的礼仪，其产生、发展和演化，都是社会物质生活和精神生活的反映。
从礼仪的形成和演变看，其背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰，因此，它一经形成，就具有神圣的、不可侵犯的性质，除了环境和文化的变化之外，它不屈从于一切权力。
2、关礼仪的本质是什么？答：公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承之中。
公共关系学在其产生和发展的过程中，逐步形成了一套独具特色的学科基本原则，即以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通为桥梁，注重形象塑造的长期性和创造性的原则。
这些原则贯穿于公共关系实务工作和公共关系人员的基本道德规范之中，渗透到组织形象的塑造中去。
通过社会组织的真、善、美的行为，创造整个社会的和谐，实现各个组织的协调互惠，共同发展。
礼仪学研究人类文明发展过程中长期积淀下来的约束人们社会行为的规范，这些行为并不单单是些技巧性的模式，礼仪的精髓与本质同样是追求真、善、美。
公关礼仪综合继承了公共关系学和礼仪学的基本原则与精髓，是以追求人与人之间、社会组织之间、人类社会中的和谐互惠为目的的，本质是创造真、善、美。
3、公关礼仪具有哪些显著特点？答：公关礼仪具有以下显著特点：（1）有备而为——运用追求目的性。
公关礼仪是在公务交往场合下的行为规范，不论行为主体是个人还是群体，其目的是一致的，这就是给公众留下一个好印象。
（2）全员施礼——操作追求群体性。
公关礼仪表现为组织与公众的交往行为方式，组织是由群体组成，只有组织中的全体成员整齐划一的礼仪行为，才会给组织带来美好的声誉。
（3）不拘一格——形式追求艺术性。
礼仪的规范是约成俗成的，一般不能改动，也不宜创造。
但由于公关礼仪具有形象包装的功能，因此在保证基本规范的前提下，在运作方法上还是提倡力求创新。
4、妇女优先原则具体体现在哪些方面？答：妇女优先的原则主要体现在处处对妇女的照顾。
《商务公共关系学》第十一章商务公共关系的社交礼仪
《商务公共关系学》第十一章商务公
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共关系的社交礼仪
第二节 见面礼
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见面礼是人与人交际时的第一个礼节，它
将留给对方的第一印象，是人们情感的初次交
流，使社交活动或公共关系工作能否成功的起
点。由于各国人民的习惯不同，所以交际时的
见面礼也不同。平时我们经常采用的见面礼节
有介绍礼、名片礼、鞠躬礼、致意礼、拜访礼、
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《商务公共关系学》第十一章商务公 共关系的社交礼仪
四 、致意礼
n 致意是公共关系人员经常使用的见面礼仪。 在公共场所遇到相识的朋友但距离较远时，一般 是举起右手打招呼（不可大声）并点头致意。与 相识者在同一场合多次相遇，不必每次问候握手， 只点头微笑致意。对一面之交的朋友或不相识者， 在社交场所见面时，均可点头微笑致意，表示友 好。在公共关系活动场合遇见身份高的领导人， 要恭敬的点头致意表示欢迎，不可主动上前握手。 只有领导人主动伸手时，方可趋前握手问候。若 遇身份高的熟人，一般也不可径直前去问候，而 是在对方应酬活动告一段落后，再前去问候致意。
的言行。
n
禁忌语在商业用语中更为明显。生意人怕蚀
本，怕财运不通。因为财运的好坏直接关系到人
们的切身利益，言谈中的不祥字眼，总会引起他
人的不悦。因此，凡是和“蚀”、“折”、
“干”、“亏”等有关系的词都要改口。
n
许多禁忌语都有强烈的地方色彩。不同的地
域、不同的民族甚至不同的行业都可能有自己特
殊的禁忌语。
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《商务公共关系学》第十一章商务公 共关系的社交礼仪
五 、禁忌
n 禁忌，俗称讲话中的避讳，是人类语言生活 中的一种非常普遍的现象，主要涉及到一些不好 直说或不愿直说的事物或现象。当然，所谓不好 直说或不愿直说，是由人类社会生活决定的。
《商务公共关系学》第十章：商务公共关系礼仪15页PPT
辨性的，它是实践性的，它可以充分的体现在
公共关系的日常行为和活动中，同时也会为公
共关系工作的顺利开展带来明显的效益。
二、影响公众的原则
公共关系礼仪的目标性很明确，即对目 标公众开展公共关系的活动并在与公众的 交往中体现出公共关系人员的个人形象， 因此，公共关系礼仪的任何作用都会直接 影响到与公共关系主体密切相关的一定的 公众身上。 在与公众交往时要尽量克服6 种常见行为 。
（一）消极评价 （二）意图控制
（三）过度自尊 （四）自以为是
（五）机谋深藏 （六）冷漠中立
三、双向沟通的原则
公共关系活动依靠的是信息的双向沟通。信 息的传播与沟通是公共关系的活动方式和工作过 程,是联结公共关系主体与客体不可缺少的构成要 素。信息沟通的方式有多种,比如人际交往、广告、 宣传等。但它们与公共关系的工作是不同的。因 此我们要注意区分公共关系与社会组织中的一些 其他活动。 （一）公共关系与宣传的区别
（一）礼仪对主体与客体的作用 对主体社会组织而言，它是组织中某些道德
规范，又是组织成员必备的技能；对客体公众而 言，它是社会行为规范。 （二）礼仪在人际关系中的作用 礼仪在人际关系中的作用更是显而易见的。 首先，礼仪是协调人际关系的调节器。人际关系 具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互 动过程。
第三节 商务公共关系礼仪的原则
公共关系人员除了具体了解和掌握公共关
系礼仪的基本特征外，还必须坚持并在公共关
系工作中实践着公共关系礼仪的基本原则。公
共关系礼仪的原则除奉行礼仪的基本原则外，
还根据公共关系工作的特殊性另外约定了相关
的准则，即更加突出了一下几个方面的要求：
一、实践的原则
商务礼仪与公共关系课件
需要著制式服裝的場合：
1、公務場合 2、社交場合 3、涉外場合
會面禮儀
名片禮儀
文明禮貌三要素之三
熱情三到： 一到、“眼到” 二到、“口到” 三到、“意到”
商務交往中溝通技巧的三個要點
第一、自我定位準確 第二、為他人定位準確 第三、遵守慣例
商務交往中六種不得涉及的話題
1、不非議國家和政府 2、不涉及國家和行業秘密 3、不涉及對方內部的事情 4、不能在背後講領導、同事、同行的壞話 5、不夠談論格調不高的問題 6、不涉及私人問題
尊重為本
自尊：
言談舉止 待人接物 穿பைடு நூலகம்打扮
尊重他人：
對交往對象進行準確定位 交往中要講規矩 交往時要有禮貌
商務禮儀的基本理念之二：
善於表達
（對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求）
商務禮儀的基本理念之三：
形式規範
職場著裝六不准：
第一、過分雜亂 第二、過分鮮豔 第三、過分暴露 第四、過分透視 第五、過分短小 第六、過分緊身
商務禮儀的3A原則
第一、接受對方 第二、重視對方 第三、讚美對方
佩戴首飾要講以下四個原則：
戴首飾總的要求——符合身份，以少為佳。
基本原則： 1、數量原則， 2、搭配原則， 3、質色原則， 4、習俗原則，
商務人員的著裝要求和規範：
一、商業人士要穿西裝 二、要揚長避短（重在避短） 三、遵守慣例 四、區分場合
有“禮”走遍天下
——商務禮儀與公共關係
前言
• 公司員工是否懂得和運用現代商務 活動中的基本禮儀，不僅反映出該 員工自身的素質，而且折射出該員 工所在公司的企業文化水準和經營 管理境界
商務禮儀：人在商 務交往中的藝術 ？
公关礼仪之社交礼仪
公关礼仪之社交礼仪公关礼仪是指在公关行业中处理社交场合的规范和礼仪。
社交礼仪在公关工作中扮演着重要的角色，它可以帮助公关专业人员建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
下面将详细介绍公关礼仪中的社交礼仪。
第一，仪容仪表。
良好的仪容仪表是社交礼仪的基础，能够给人留下深刻的印象。
在社交场合中，公关人员应合理搭配服装，做到整洁、得体，并注意细节，如穿戴干净整齐的鞋子，不佩戴过多的饰品，避免妆容过度浓重等。
此外，体态端正、面带微笑也是展示良好仪容仪表的重要因素之一第二，言谈举止。
在社交场合中，公关人员的言谈举止应符合礼仪规范，展现职业素养。
在交流时，要注意言辞的得体，避免使用粗俗语言和伤人言辞。
同时，注重听取他人发言，尊重别人的意见和空间，不打断对方的发言，并适时表达自己的观点，营造良好的交流氛围。
此外，在坐姿、走路等举止方面，也应注意保持优雅、从容。
第三，注意餐桌礼仪。
餐桌礼仪是公关人员社交礼仪中非常重要的一部分。
在用餐时，要遵守用餐的顺序和礼仪规范，正确使用餐具，保持优雅的姿态。
同时，注意言谈举止的得体，不吸烟、大声喧哗等。
餐桌上还应注意待人热情有礼，尊重他人的用餐习惯，避免浪费食物等。
第四，学会表达感激之情。
在社交场合中，应当学会表达感激之情，如在接受他人帮助或礼物时要表示真诚的感谢。
可以用文字或面对面的方式表达感激之情，如写一封感谢信或送上一份小礼物。
通过表达感激之情，可以进一步加深人际关系，增强合作意愿。
第五，尊重他人的隐私和个人空间。
在社交场合中，要尊重他人的隐私和个人空间，不主动打听他人的私事，也不对他人进行奚落和嘲笑。
同时，不随意触碰他人的个人物品，不越过他人的个人空间，保持适当的距离。
综上所述，社交礼仪在公关行业中非常重要。
公关专业人员要注重仪容仪表的呈现，注意言谈举止的得体，遵守餐桌礼仪，学会表达感激之情，尊重他人的隐私和个人空间。
通过遵守这些社交礼仪，可以建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
商务公关礼仪,商务公关礼仪注意要点
商务公关礼仪,商务公关礼仪注意要点我们一天绝大多数时间都是花在工作上，商务公关礼仪对我们的工作来说非常重要，可以说是如虎添翼，以下是为大家搜集整理的商务公关礼仪，欢迎阅读!一、商务活动中仪容仪表的标准1)男士着装礼仪：A.发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑B.发脚与胡子剃干净C.指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗D.耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净E.衬衫领口整洁，钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损F.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象G.不要忘了拉前拉链H.必备物品公司的徽标。
公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
钢笔。
因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
纸巾。
男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。
一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。
一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
A.头发保持干净整洁，有自然光泽;发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好B.化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇淡红C.服饰端庄，不要太薄、太透、太露。
着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，不要太紧或太长、太宽松D.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖E.可佩戴精致小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品F.指甲精心修理过，也不能留长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明G.领口干净，衬衫领口不能太复杂、太花俏H.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品I.随时捏走吸在衣服上的头发女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。
公共关系与社交礼仪ppt课件
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（1）仪容修饰
头发：清洁，保持一定发型 脸部：整齐，适度修饰 口腔：去除异味、 异物、
异动、异响 手部：干净 脚部：鞋面除尘
（2）理 妆
● 女士限于擦粉底、涂唇膏 ● 男士限于理顺头发、系紧领带
（1）服饰的礼仪内涵
服饰作为一种无声语言，反映出个人在社 交场合的身份、地位及所扮演的社会角色
注重服饰的修饰是个人文明礼貌、修养的 体现
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（2）服装的种类与场合
（1）为他人介绍
★ 介绍次序： 女士、长者、身份高者 有优先知晓权
★ 介绍方法
（2）名片礼仪
★ 递名片应注意的礼节 ★ 接名片应注意的礼节
（3） 自我介绍 自信友好，把握自我评价分寸，
注意介绍的繁简
3、称呼礼仪
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
正式场合：礼服 非正式场合：便服
（3）着装的基本要求
清洁、整齐、得体
（4）着装的“T·P·O”原则
时间、地点、场合
（5）办公室的着装礼仪
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（6）佩戴饰物的礼仪
（4）交谈的技巧
* 掌握说与听的分寸； * 学会赞美、鼓励他人； * 改掉口头禅； * 冷静对待他人的无礼等
商务礼仪和公共关系(doc 15页)
商务礼仪与公共关系根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益：公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。
公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。
公关可以是自由的平安阀门。
公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。
公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。
公关是公共关系的简称。
英文是 Public Relations, 简称PR。
现在企业，越来越重视公共关系的重要性。
它对企业形象和营销的奉献，会逐渐超过广告的作用。
特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。
公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。
而媒体又是公关所利用的一个有效手段。
除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。
公关帮助启动组织的社会道德感。
公关是一项普遍性的活动。
公关从业人员按照公共关系的准如此行事来获得他人的承受、合作和赞赏。
公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。
了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。
做公关就好象是追自己心仪的对象，追到拉，也就能做好公关拉。
比方男孩子喜欢自己喜欢的女孩子他会把自己好的一面留给别人，他可能时常注意自己的形象，这就是为自己做广告，在说他可能在班级不断表现自己，做一些好的事情来，这就是做公关。
我认为是这样的。
什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比方索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。
先欲取之，必先予之2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比方面对一位小姐4、平等法。
以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规如此的，即所谓的没有规矩不成方圆，比方移动的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时应酬之后要把关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。