最新协和医院员工手册
医院职工员工手册(四)
医院职工员工手册目录：1、医院文化2、医疗行为规范“八不准”3、医务人员道德规范4、医师宣言5、员工的权利与义务6、员工守则和礼仪规范7、员工日常行为规范8、假期制度9、员工学习培训规定10、医疗纠纷处理流程医疗行为规范“八不准1、不准在工作时间上网、炒股、打游戏。
2、不准以贫富、地域、民族歧视患者。
3、不准推诿、训斥、刁难患者。
4、不准以不文明姿势与患者交流。
5、不准在诊疗活动时闲谈与诊疗无关事宜。
6、不准诋毁同业同行。
7、不准违规签署医学文书、证明文件。
8、不准酒后开展诊疗活动。
医务人员医德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
医师宣言自被批准从事医药工作之日起，就要为人道主义贡献一生。
对恩师要表示尊敬和感谢。
要以良心和尊严来从事医学实践。
要把患者的健康和生命，作为首要关心的事。
严守患者的一切秘密。
维护医务职业的荣誉和崇高传统。
把同行当作自己的兄弟。
不以种族、宗教、国籍、政党、政治派别如何及社会地位的高低来区别对待患者。
对人类自其生命受胎之时始，就给予至高无上的尊重。
无论在任何压力下，也不能滥用自己的知识而违背人道。
员工的权利与义务一、员工权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。
2、员工对改进医院各项工作有建议权。
3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。
4、员工有接受医院培训、教育的权利。
5、员工有受到尊重的权利。
6、员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权利。
7、员工享有国家法律规定的其他权利。
医院员工手册和的规章制度范本（精选6篇）
医院员工手册和的规章制度医院员工手册和的规章制度范本（精选6篇）在生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编整理的医院员工手册和的规章制度范本（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
医院员工手册和的规章制度11.ICU作为病重病人的监测声场所，必须保持整洁、安静、舒适、避免噪声，工作人员应做到四轻：说话轻、走路轻、移物轻、操作轻。
十不准：上班不准会客、不准在办公室吃东西、不准带小孩、不准看小说、不准打瞌睡、不准打私人电话、不准闲聊、不准做私事、不准化浓妆、不准放私人用品。
2.进入ICU室应衣帽整洁、换ICU专用鞋。
3.非本室的工作人员及病人的管床医师不得随意进入ICU室，外来参观人员必须经医务科或护理部批准后方可入内。
4.统一病室的陈设，保持床单位及床边桌等用物的清洁整齐，固定位置，未经护士长得批准，不得随意搬动。
5.做好病室医疗文件的保管工作，病人和陪人不得翻阅病历和医疗文件。
6.任何病人不得留陪护，探视的时间进行探视，病人的一切治疗护理由护理人员承担。
7.ICU各类人员必须严格遵守医院的各项规章制度及各种操作规程，认真履行各班岗位责任制，严密观察病情，加强巡视，发现异常及时通知医师处理，随时做好危重病人的抢救准备工作。
操作时应严格执行查对制度，避免发生差错事故。
8.随时做好接收新病人的准备工作和平稳病人的转出工作，病情及药品等其他物品交接清楚，病人的贵重物品不得带入ICU室。
9.切实做好病室的消毒隔离及清洁卫生工作，防止医院感染，经常保持病室的清洁，每日清扫，每周一次大扫除。
10.医务人员工作时，穿好工作服，注意仪表仪容，讲究文明和清洁卫生。
11.做好安全保卫，节约用水电。
医院员工手册和的规章制度21、加强业务知识和现代管理知识学习，不断提高自身业务素质和管理水平。
2、负责拟定院感工作计划，提交主管院长审批后，组织实施；负责拟定科室医院感染工作制度，并督促执行。
医院员工手册范本整理版三篇
医院员工手册范本整理版目录第一章医院简介第二章企业文化第三章日常行为规范第四章人事管理制度第五章行政后勤管理制度第六章奖惩制度第一章医院简介（略）第二章企业文化第一节企业宗旨以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足第二节企业价值观无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。
第三节企业团队精神在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。
强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。
坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。
第四节企业品牌原则诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展第三章日常行为规范第一节总则1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。
2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。
3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。
4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。
第二节工作制度1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。
3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。
治疗、操作时必须戴口罩。
4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。
医院员工手册范本
医院员工手册范本即将参加工作的你,清楚医院员工手册是什么吗？清楚自己的工作守则吗？下面作者给大家带来关于医院员工手册范本5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
医院员工手册范本篇1(一)凡需施行手术的病人，术前需要完成必要的检查，尽可能明确诊断。
对诊断有疑问的病人或诊断依据不够直接、客观的病人，应充分估计诊断出错的可能性。
对明确诊断的择期I—Ⅲ类手术，如无禁忌症及特殊要求，应在入院96小时内施行手术。
(二)术前必需的、短时期有变化可能的检查，距手术日期不得超过1周，否则应重新检查。
(三)手术医师在手术前必须亲自诊视病人，检查手术准备情况。
(四)各类手术必须严格执行术前讨论制度。
I-Ⅱ类手术由手术者组织讨论记录在病历;Ⅲ-Ⅳ类手术、新开展手术、有可能严重影响患者生命质量的手术、修改重要常规的手术以及老人小孩疑难病例、有严重并发症的病人，必须由科主任组织全科人员共同讨论(手术者、经管医师、麻醉医师、护士长、经管护士必须参加)，重点讨论诊断、手术适应症、术前准备、手术方案、麻醉方案、手术参加人员，最后拟定手术方案，提出术中注意事项和应急处理方案、术后注意观察事项、护理要点等，并在病历及病例讨论登记簿上作好详细记录。
(五)手术病人经讨论决定手术后，由经管医师填写手术申请单，按手术审批制度逐级审批。
审批者必须详细了解术前准备及术前讨论情况，再作决定。
(六)手术前应由手术主刀医师向病人或家属详细说明疾病的性质、诊断、手术日期、手术方案及手术中和手术后可能出现的意外和并发症。
手术的预后以及可能的替代疗法，必须用通俗的语言，务必使病人及家属完全理解。
经管医师将与病家谈话内容详细记录在手术申请单上，让病家仔细阅读(或由医生宣读)后，签署姓名、日期与病人关系等。
急诊手术如无家属、单位领导，可由医教科、分管院长或总值班签字。
(七)麻醉科施术者应在术前检视病人，了解术前准备情况，将麻醉方法、风险及可能的变更方案向病人及家属交代清楚，并签署同意书。
2021最新医院员工手册范本
2021最新医院员工手册范本第一节企业宗旨以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足第二节企业价值观无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。
第三节企业团队精神在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。
强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。
坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。
第四节企业品牌原则诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展第三章日常行为规范第一节总则1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。
2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。
3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。
4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。
第二节工作制度1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。
3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。
治疗、操作时必须戴口罩。
4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。
严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品；严禁在本院内进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。
医院员工手册
医院员工手册一、引言欢迎加入我们的医院团队！本手册旨在为新员工提供必要的信息和指导，帮助您快速适应工作环境，并了解我们医院的文化和价值观。
二、医院概述1. 医院简介我们医院是一家现代化综合性医疗机构，位于城市中心，拥有先进的医疗设备和专业的医疗团队，致力于为患者提供优质的医疗服务。
2. 组织结构医院由行政部门、医务部门、护理部门、药剂部门、财务部门等多个部门组成。
每个部门都有特定的职责和工作流程。
三、员工权益与责任1. 员工权益我们重视员工的权益，包括但不限于工资福利、休假制度、培训机会、职业发展等。
具体的员工权益将在入职时与您进行详细说明。
2. 员工责任作为医院的一员，您有责任遵守医院的规章制度和工作流程，保护患者隐私和安全，提供优质的医疗服务，与团队合作，维护医院的声誉。
四、工作流程与规定1. 上班与下班医院有固定的上班时间，员工需要按时到岗，并在下班前完成工作。
请提前请假或调休，如有特殊情况需要延长工作时间。
2. 假期与调休员工享有带薪年假和病假，具体的假期政策将在入职时与您进行详细说明。
如需请假，请提前向上级主管提交请假申请。
3. 工作安排与考勤医院会根据工作需要制定员工的工作安排，并进行考勤管理。
员工需要按时上下班，并按照规定进行签到和签退。
4. 保密与隐私医院重视患者的隐私与保密，员工需要严格遵守相关规定，保护患者的个人信息和医疗记录，不得私自泄露或使用。
五、职业发展与培训1. 职业发展机会医院提供丰富的职业发展机会，包括晋升、岗位轮岗、培训等。
员工可以根据自身的兴趣和能力，通过不断学习和提升，实现个人职业目标。
2. 岗位培训医院会定期组织各类培训活动，包括新员工培训、专业知识培训、技能培训等。
员工可以根据需要参加相应的培训课程。
六、员工福利1. 薪资福利医院会根据员工的工作表现和职位等级，提供具有竞争力的薪资福利。
具体的薪资政策将在入职时与您进行详细说明。
2. 健康保险医院为员工提供全面的健康保险，包括医疗保险、意外伤害保险等。
医院员工手册
医院员工手册一、引言医院员工手册是为了规范医院员工的行为和工作流程，提供必要的信息和指导，确保医院的正常运营和员工的工作效率。
本手册适用于所有医院员工，包括医生、护士、行政人员等。
二、医院概况1. 医院简介本医院是一所综合性医疗机构，提供全面的医疗服务，包括内科、外科、妇产科、儿科等多个科室。
2. 使命和价值观我们的使命是为患者提供高质量的医疗服务，关心患者的健康和福祉。
我们的价值观包括专业、团结、责任和关怀。
三、员工权益和责任1. 员工权益医院尊重员工的权益，包括但不限于合理的工资和福利待遇、工作时间和休假制度、职业发展机会等。
2. 员工责任员工应遵守医院的规章制度，保持职业道德和职业操守，尽职尽责地完成工作任务，提供优质的医疗服务。
四、工作流程和规范1. 员工入职流程医院将为新员工提供必要的培训和指导，并办理入职手续，包括签订劳动合同、办理社会保险等。
2. 工作时间和考勤员工应按照医院规定的工作时间表准时上下班，并按照考勤制度记录工作时间和请假情况。
3. 个人形象和仪容仪表员工应保持良好的个人形象和仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，不得佩戴过多的饰品。
4. 通信和信息安全员工应妥善保管医院的机密信息，不得私自泄露或传播，确保通信和信息安全。
五、职业道德和行为准则1. 尊重患者和同事员工应尊重患者的权益和隐私，保护患者的个人信息；同时，员工之间应相互尊重和合作，共同营造良好的工作氛围。
2. 保护患者安全员工应遵守医院的医疗规范和操作规程，确保患者的安全和健康。
3. 诚信和廉洁员工应诚实守信，不得参与任何形式的贪污、受贿、行贿等违法行为。
4. 紧急情况处理员工应在紧急情况下保持冷静并按照医院的应急预案行动，确保患者和自身的安全。
六、培训和职业发展1. 培训机会医院将定期组织员工培训和进修，提供必要的学习机会，提升员工的专业水平和技能。
2. 职业发展医院鼓励员工积极参与职业发展计划，提供晋升和晋级的机会，建立良好的职业发展通道。
医院员工手册
医院员工手册一、引言医院员工手册是为了规范医院内部员工行为和管理而制定的一份重要文件。
本手册旨在向所有医院员工提供必要的信息和指导，以确保他们了解和遵守医院的政策、规章制度和工作流程。
本手册的内容将对医院员工的工作行为、职责、权利和福利等方面进行详细说明。
二、组织架构1. 医院简介：包括医院的名称、地点、规模、服务范围等基本信息。
2. 组织架构：详细介绍医院的组织结构，包括各个部门的职责和联系方式。
三、员工入职1. 入职流程：介绍新员工入职前的准备工作和入职流程。
2. 入职手续：列出新员工需要办理的入职手续和所需材料。
3. 员工档案：说明员工档案的建立和管理方式。
四、员工行为规范1. 仪容仪表：要求员工在工作期间保持整洁、得体的仪容仪表。
2. 出勤纪律：规定员工的工作时间、请假制度和迟到早退的处理方式。
3. 行为规范：明确员工在医院内不得从事的违规行为，如吸烟、酗酒等。
4. 保密制度：强调员工对医院的机密信息和病人隐私的保密责任。
五、职责与权利1. 岗位职责：详细描述各个岗位的职责和工作内容。
2. 权益保障：说明员工在工作中享有的权益，如工资、福利、休假等。
六、工作流程1. 接待流程：介绍医院接待病人的流程和注意事项。
2. 门诊流程：描述门诊工作流程，包括挂号、就诊、缴费等环节。
3. 住院流程：说明住院病人的入院、治疗、出院等流程。
七、安全与卫生1. 安全意识：强调员工在工作中要注意安全，如防火、防盗等。
2. 环境卫生：规定员工在工作期间要保持工作环境的卫生和整洁。
八、培训与发展1. 培训计划：介绍医院为员工提供的培训机会和计划。
2. 职业发展：说明医院为员工提供的晋升和职业发展机会。
九、员工福利1. 薪资福利：说明员工的薪资结构和福利待遇。
2. 健康保险：介绍医院为员工提供的健康保险和医疗福利。
3. 节假日福利：列出员工在节假日享受的福利和假期安排。
十、纪律与奖惩1. 纪律要求：明确员工在工作中需要遵守的纪律规定。
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协和医院员工手册目录一、前言----------------------------------------------- 1二、欢迎词 --------------------------------------------- 2三、医院文化------------------------------------------- 3四、协和作风--------------------------------------------五、医院组织结构六员工行为规范、七医院基本政策、1、沟通政策-2、聘用制度-3、薪酬制度-4、福利制度-5、休假制度-6、奖励制度-7、处罚制度-八、手册说明--------------------------------------------附：各部门文明服务规范一、预检处文明服务规范-------------------------------------- 32二、收费处文明服务规范-------------------------------------- 33三、挂号处文明服务规范-------------------------------------- 34四、药剂科文明服务规范-------------------------------------- 35五、检验科文明服务规范-------------------------------------- 36六、放射科文明服务规范-------------------------------------- 37七、营养室文明服务规范-------------------------------------- 38八、电梯文明服务规范 --------------------------------------- 39九、门卫文明服务规范 --------------------------------------- 40十、内窥镜室文明服务规范------------------------------------- 40十^一、CT室文明服务规范 ----------------------------------- 41十二、心电图室文明服务规范----------------------------------- 42十三、理疗室文明服务规范------------------------------------- 43十四、各级医师文明服务规范----------------------------------- 44十五、导医文明服务规范-------------------------------------- 45十六、各级护理人员文明服务规范-----------------------------------46十七、工务员文明服务规范------------------------------------- 47欢迎你加入协和大家庭，愿协和医院的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们协和医院对人员管理的基本准则，目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在协和充分发挥自己的才能。
政策对医院的经营来讲是必不可少的，它将有助于你卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。
当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求医院管理层的帮助。
总之，愿你在协和的工作顺心，事业顺利！欢迎词亲爱的员工：欢迎您加入协和医院，成为我们医院大家庭的一员。
从此，我们将同甘共苦、荣辱与共, 为我们共同的使命而努力工作。
相信有了您的参与，将使我们的医院和个人的价值得到提升。
协和医院是杭州博爱医院管理有限公司所属的现代化综合性医院之一。
以新加坡医院管理模式及其人性化的医疗服务理念作为医院的文化核心，有其独特的经营、管理方式。
自1998年公司创办以来，目前在全国已拥有20多家专科医院、综合性医院、特色门诊及医疗科研协作基地，成为最成功的医院管理集团之一。
公司之所以如此成功，不只因其拥有一流的企业文化，更因为拥有你们----创造这一切的工作伙伴。
协和团队的成员信奉“严谨、求精、勤奋、奉献”的精神，原你和所有的伙伴一起与协和共同发展。
祝您和您的家人：工作愉快、事业成功！院长：邵利平年月日医院的文化医院文化观：涵盖医院物质文明和精神文明，包括就医环境、设备、规章制度、文化活动及核心价值观等管理理论和观念形态实际的称谓。
灵魂、信念、准则、驱动力，是医院管理的高级形^态。
我们的价值观经济效益与社会效益并重是我们的基本观念；个人和医院的价值共同得到提升是我们最终的目的。
协和精神：严谨、求精、勤奋、奉献经营宗旨：提供更人性化的医疗服务，满足人们更高的健康需求是我们永远的目标。
共同愿景：创一流医院，做一流专家，发展自己，奉献社会我们力求在工作中，通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。
我们坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，达到一个又一个目标，以实现我们的发展。
发展策略：大专科、小综合，做专、做优、做强、做大工作重心：以患者为中心、以质量为核心、以服务为重心患者是医院赖以生存的基础，也是医院唯一的客户，他始终是我们各项工作的重点。
要巩固这个基础，就必须要有严格的质量要求，以优质创品牌。
随着人民生活水平的提高，患者所关注的不再是单一的疗效，服务也越来越被人们所重视，良好的服务可以是疗效的附加价值。
经营理念：以人为本，诚信服务在经营活动中人是最主要、最活跃的要素，重视人的因素、调动人的积极性，已成为现代管理的一个重要观点。
这里的“人”除了员工外，还应包括医院的服务对象一一患者。
在医疗活动和医院的各项工作中，病人处于中心地位，医院的一切工作都应围绕这个中心，以适应病人需求，有利于病人康复为准则。
医疗质量观：疗效才是硬道理；质量公式：100 —仁0医疗服务观：标准化服务、亲情化服务、个性化服务、超值化服务管理理念：员工为本，制度为尊，激励为主，共享共担，责、权、禾U对称有分工才有责任，每个管理层次上的管理者所应该具有职、权、责、利要统一，要分明。
享有一定的职权，就意味着要承担一定的责任，“利”是对管理者应用职权的结果的一种奖惩，实质是一种评定和考核。
管理目标：充满活力，快乐工作管理服务观：领导向员工提供一流服务，员工向患者提供一流服务我们鼓励并赞赏每位员工花更多时间和精力与患者交流，真正了解患者的需求，创造性努力达到和超过患者对我们的期望。
患者的满意是我们最大的满足。
我们赞赏并坚持以情、以心服务。
团队精神：尊重、融合、协作、互动，团队公式： 1 + 1>2学习培训观：最成功医院是学习型医院，最优秀员工是学习型员工，知识是最重要资源，培训是最重要经营在知识经济时代，知识成为最重要的财富。
医院只有成为学习型组织才能不断地吸精品文档收新的知识、技术，才能不断超越自己。
协和作风协和作风是由协和管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。
像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。
麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为协和团队成员的基本要求。
1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个医院的利益。
例如，当你为患者提供杰出的服务后，患者就会一再光临协和医院，不论是在几百里外的乡村或城市都一样。
2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。
两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。
例如，每一名工作伙伴都可以提出使患者满意的建议。
此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。
3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。
没有所有人员的参与，你不可能获得成功。
4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和患者的利益协和的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。
我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使患者更满意的新途径时，更会从中得到启迪。
5 •通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。
提不出问题，也就无法解决问题。
只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。
例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
6 •积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。
你应该与团队中的成员进行沟通。
例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。
此外，你还应做到言行一致。
7 •百分之百地支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。
请想象一下，如果在门诊工作中，员工就同一问题给患者不同的答案，会造成什么样的混乱情景。
作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。
协和医院组织结构：南宁协和在组织管理上有自己的结构。
作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉医院以外的人员、团体、组织及机构。
组织结构是一个管理的系统，它是协和经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上协和自身的发展、壮大， 医院的组织结构也会变化， 一旦变化，医院会不定期地通过书面的方式公告于众。
对于这一点你应该有思想准备， 并且经常明白自己的工作位置、 自己的主管和下级、 有关的部门及你的同事。
这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。
医院管理结构图协和行为准则仪态仪表1 11丨1财 总采 广人图质门 U 控常tr 门消手讎曜谕择术膳 部部供宅应1、 每日注意自我修饰，保持整洁的外表。
%不 科111 A肠 科JI 1:肠 科西肤健 医科科 科急内泌普骨口 it 儿尿 腔 科科外外科科 麻药桃敞心 醉制验射电 科科科科,0I 超 护 理资源 传 11- 染划 科1；科I m 曇 生药设耗§ 活IJI 'I 备材浒男性员工应勤剃头、修面，头发不长于衣领，在着工作服时，如内着衬衫,必须系领带。
女性员工应穿着端庄、大方、宜淡妆，工作时不可散发披肩。
4、任何员工在工作场合禁止穿短裤、短裙、拖鞋工作（手术室除外）5、工作中遇到各种对外活动，应注意自己的仪态仪表及着装，有助于医院形象交流言谈1 •除业务公开指导需大声讲解外，工作人员应尽量低声交流，以免影响我们的患者以及你周围同事的工作。