《招聘管理》(南大版)
招聘管理复习资料
一、单选题：
1、招募：主要包括招聘计划的制订与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。
2、甄选：是从职位申请者中选出组织需要的最合适的人员的过程。
3、录用：新人上岗引导、新员工培训和访查等工作内容。
4、评估：招聘结果的成效评估，如成本与效益评估，录用员工数量与质量的评估，招聘方法的评估，如对所采用的选拔方法的信度与效度的加以评估。
5、合法性原则：招聘工作应严格遵守国家相关法律和政策的规定，不得违背法律法规要求，否则组织将承担相应的法律责任。组织在制订招聘计划时，首先应该保证其招聘条件或者招聘过程合法，避免因违反相关法律、法规的规定而引起的法律诉讼。
6、公平竞争原则：指组织招聘过程中，应当平等对待所有的应聘者，努力营造一种公平竞争的氛围，从而有利于优秀人才脱颖而出。
7、公开原则：指把招聘的岗位、需求人数、所需人员的资格条件、招聘工作的起始及截止日期、待遇条件等向社会公开。
8、真实性原则：组织在实施招聘计划时，应向应聘者提供真实的组织情况介绍和工作岗位，包括该职位的优势和缺点，让应聘者比较客观、准确地了解该项工作，这项原则被专家们称为真实性原则。
9、效益性原则：参与招聘管理的人员应力争用最小的成本招聘到最合适的组织人员。
10、胆汁质：具有这种气质的人精力旺盛，行动迅速，易于激动，性情直率，进取心强，大胆倔强，敏捷果断。
11、多血质：具有这种气质的人灵活机智，思想敏锐，善于交际，适应性强，活泼好动，情感外露，富有创造精神。
12、黏液质：具有这种气质的人坚定顽强，沉着踏实，耐心谨慎，自信心足，自制力强，善于克制忍让，生活有规律，心境平和，沉默少语。
13、抑郁质：具有这种气质的人对事物敏感，做事谨慎细心，感受能力强，沉静含蓄，办事稳妥可靠，感情深沉持久。
14、霍兰德的职业人格分类包括：现实型、调研型、艺术型、社会型、企业型、常规型。
15、经验预测法：指根据以往经验对人力资源进行预测的方法。
16、假设某厂生产一件产品平均需要0.8小时,计划每天要生产10000件产品,每人每天工作8小时,按1%的平均缺勤率计算,该厂需要多少人?
每人每天生产量:8/0.8=10件每天需要全勤人数:10000/10=1000人
每天的缺勤人数:1000*1%=10人所需总人数:1000+10=1010人
17、回归分析预测法：运用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测。（简单回归法分析、多元回归分析）
18、利用管理信息系统进行的内部招聘有：内部提升、内部调用、返聘
19、雇员推荐：当某个工作岗位出现空缺时，许多规模较大、员工众多的企业可由员工推荐求职人员，经过竞争和测试后录用。
20、求职者自荐：求职者自荐基本是随即求职者，找来的、打电话来的和写信来的。
21、招聘广告：在报纸和专业出版物或利用媒体刊登广告一直是征召求职者的最常见的有效方法。
22、校园招聘：是伴随着中国高等学校改革以及高等学校毕业生分配制度的改革应运而生的。
23、校园招聘的形式：1）企业直接到相关学校的院系招人，这类企业的招聘针对性很强；
2）企业参加学校举办的专场人才招聘会，或通过校园网站发布招聘信息；
3）企业派出专门人员，到校园进行专场招聘会或宣讲会。
一般的大型企业采用第三种方式，中小企业采用第二种方式，对于专业性比较强的人才，则采有用第一种方式。
24、小型招聘会最适合的岗位低端岗位，猎头适合岗位资深专业人员或干部岗位，内部招聘适合岗位所有岗位，校园招聘最适合的岗位是应届毕业生。
25、笔试的技巧方法：
1）归纳提炼法：将大量的知识归纳提炼为几条基本理论，用一个简明的表格或提纲或几名精练的语言准确的写下来；2）系统排列法：对归纳提炼出来的知识点，进行聚同去异，使之成为系统的排列过程；3）“厚书变薄”法：把章节或单元的学习按一定的科学系统自编提纲，进行高度概括，把“厚书变薄”；4）串联建构法：在系统复习的基础上，对章节与章节、单元与单元进行各种串联，做更高层次理解。
26、行为面试法：如果招聘人员只采用一种提问形式，那就是与过去行为相关问题，与以往行为相关的面试最为普遍和通用。
27、人格测验：就是对人在工作中所体现出的态度、兴趣、气质、自信心、价值观、动机与品德等的测验。
28、组织行为：考察应聘者在讨论中是否主动发言阐述自己的观点以及能否顾全大局，积极主动地请他人发言，并向他人提出疑问，及时纠正跑题，使讨论继续进行下去。
29、倾听：考察应聘者是否专心聆听他人的见解，并及时用手势、点头、摇头和面部表情与他人沟通，在讨论中不随便打断别人的谈话，别人插入自己的阐述时能接受，而不是拒绝。
30、说服力：它包括口才、逻辑性及表达等内容。其中口才指的是发言的流畅性语调、语速是否适宜，是否有婉转性及抑扬顿挫感；逻辑性及表达包括发言的针对性，不跑题，在阐述观点时，论点与论据间推理严密。
31、团队意识。它要求应聘者密切合作，拿出一致性的意见。因此应聘者要注意角色的定位，不能在讨论中以自我为中心忽视整个团队。
32、甄选的影响因素：1）组织状况2）组织等级3）决策速度4）应聘者数量5）试用期
33、招聘成本：为确定组织所需的人力资源的内外来源、发布组织对人力资源需求信息、吸引所需的内外人力资源所发生的费用。
34、甄选成本是组织对应聘人员进行选拔、评价、考核等活动所发生的成本。
35、录用成本是组织从应聘人员中甄选出合格者后，将其正式录用为组织的成员的过程中所发生的费用。单
36、招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。
*总成本效用=招聘总成本/录用人数
*招募成本效用=招募期间的费用/应聘人数
*人员选拔成本效用=选拔期间的费用/被选中人数
*人员录用效用=录用期间的费用/正式录用的人数
*招聘收益--成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
二、多选/填空题：
1、招聘管理的内容是由：招募、甄选、录用、评估四个阶段组成的。
2、招聘任务的提出有如下几种情况：1）新组建一个企业或部门2）企业或部门业务的扩大，人手不够3）员工队伍结构调整，需引进所需人员4）因晋升、调配、辞退、辞职等原因造成职位空缺，需补充人员。5）根据企业发展战略和人力资源战略的规划或预测需提前培养或储备一批人才。
3、传统的选拔是“产品导向的”，对候选人的甄选如同在检验产品合格与否，而未来的选拔已经成为“服务导向的”，即给候选人机会，让他们改变自己，以适应组织的需要。
4、《就业服务与就业管理规定》于2008年1月1日起正式实施。
5、招聘管理的因素有组织战略、组织经营状况、组织管理水平和组织结构、组织文化等诸多因素。
6、《中华人民共和国劳动法》于1994年7月5日颁布。
7、知识可以分为三个部分：1）一般知识或普通知识2）专业理论知识3）工作经验与操作知识
8、理念因素的内容包括：责任心、意志力、观念、道德修养。
9、根据人力资源规划的广义和狭义的概念，企业人力资源规划包括两个层次的内容：1）人力资源规划的总体规划；2）具体的人力资源业务规划。其中总体规划是业务规划的指导思想，业务规划是总体规划的展开和具体化。
10、内部招聘：指在单位出现职位空缺后，从单位内部选择合适的人来填补这个位置。
11、外部招聘：也指社会招聘。它往往是在内部招聘不能满足企业需要，特别是在企业处于初创期﹑快速成长期，或者企业因产业结构调整而需要大批中高层技术或管理人员或者想获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工时，將视线转向社会这个广阔的人力资源市场。
12、企业有多种渠道可以用来进行招聘，比如，招聘会、报刊广告、猎头、人才中介、员工内部
推荐、校园招聘、网络招聘等，其中猎头、网络招聘为新型招聘方式，其他为传统招聘方式。
13、调查数据显示，网络招聘是两岸企业采用比例最高的招聘方式，其中大陆企业比中国台湾企
业更普遍使用现场招聘会、校园招聘和猎头公司作为招聘渠道，但招聘流程电子化比例偏低。
中国台湾企业单人招聘成本为3547元人民币，大约是大陆企业的2.4倍，大陆企业方面的数字仅为1488元人民币。总体招聘成本方面，台湾企业更是达到了大陆企业的2~5倍。14、出题单位在用测验法的时候，题目特点往往是：1）问题明细、简练2）出题量大3）问题
涉及面广4）问题难度适当5）多项选择题中的选择小题多。
15、面试的步骤：准备、引入、正题、结束及回顾。
16、面试提问的STAR原则：STAR是Situation（背景）、Target（目标）、Action（行为）、Result （结果）。
17、心理测验的种类，根据测验的目的不同，可以划分为描述性、预测性、诊断咨询性、挑选性、配备性、计划性、研究性等。根据测验的材料特点不同划分为文字性测验和非文字性测验两种；根据测验的实施对象不同，划分为个别测验和团体测验，依据测验的具体对象不同，可划分为认知测验和人格测验。
18、认知测验测评的是人的认知行为。主要包括三种形式：1）智力测验，即测验人的较稳定的、表现在认知能力方面的心理特征，体现人在外部环境影响下，较不易改变的那些认知特点。（观察力，注意力，记忆力，理解力，抽象思维能力，判断推理能力）单选
2）成就测验，即对一个人已掌握的知识技能水平进行测验，主要反映受试者对一定知识内容的掌握运用程度。（单）3）能力倾向测验。
19、能力倾向测验的两个功能：诊断功能和预测功能。
20、特殊能力测验（独特的用于某项职业或职业群）：飞行能力测验、音乐能力测验、美术能力测验、文书能力测验、机械能力测验、操作能力测验等。
22、人格的测验种类有问卷法和投射法两类。
21、常用的人格自陈量表有：明尼苏达多项人格问卷、卡特尔16因素测验、爱德华个人偏好量表、艾森克人格问卷
22、两种著名的投射测验：1）罗夏克墨迹测验2）主题统觉测验
23、人格测验的内容：1）需要与动机2）兴趣3）价值观4）气质5）性格
24、素质的构成包括：心理素质、品德素质、能力素质、文化素质和身体素质五个方面。
25、人员素质测评指标=测评要素+测评标志+测评标度
*测评要素是用来表示测评对象的基本单位。测评要素反映了受测者各个方面的素质内容，它因岗而异。*测评标志是用来提示测评要素的关键可变特征。测试标度是用来反映测评要素或测评标志的程度差异与状态顺序和刻度
26、录用程序的流程分为背景调查核实、体检和签订劳动合同三个环节。
劳动合同的主要内容有三个方面：1）劳动关系主体2）劳动合同客体，即劳动合同的标的（标的，是指订立劳动合同双方当事人的权利义务指向的对象）3）劳动合同的权利和义务。27、劳动合同必备条款包括：1）劳动合同期限2）工作内容3）劳动保护和劳动条件4）劳动报酬5）劳动纪律6）劳动合同终止条件7）违反劳动合同的责任。
28、录用人员数量评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三方面进行。
29、招聘成本由两个部分组成：1）直接成本，包括招募成本、甄选成本、录用成本；2）间接费用，包括内部提升费用、工作流动费用。
30、西方国家政府的考录机构主要有两种类型
1）二元制，即负责公务员考试的机构自成系统，地位超然，独立行使职权，不受内阁和各部控制。美国、日本属于这种类型。
2）一元制，即考试机构从属于行政系统的类型，法国、德国属于这种类型。
三、名词解释：
1、招聘：指当组织出现人力资源需求后，借助一定的渠道吸引或寻找具备任职资格和条件的求职者或合适者，并采取科学的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用的工作过程。广义的员工招聘包括招募、选拔、录用、评估等一系列的管理活动。
2、招聘管理：就是对组织所需的人力资源展开招募、选拔、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。
3、人力资本：指个人所拥有的知识和行为的生产潜能。
4、社会资本：指组织中人与人强烈的、善意的、可信的和合作的关系产生的生产潜能（单）。
5、虚拟组织：利用互联网，提供能够满足市场需求的产品设计给生产型合作伙伴，而无需设立自己的生产单位。
6、知识：指人们头脑中所记忆的经验和理论，或者说是头脑中储存的信息。
7、人力资源规划：是一种战略规划，着眼于为未来的企业生产经营活动预先准备人力，持续和系统地分析企业在不断变化的条件下对人力资源的需求，并开发制定出与企业组织长期效益相适应的人事政策的过程。
8、德尔菲法：是一种反馈咨询的调查方法，由负责组织预测的人员将要解决的问题（预测人力资源供求）及相关信息以调查问卷的方式发给各位预测专家，由他们进行预测，并将预测方案在规定时间内收回。负责组织预测的人员将专家的建议汇总起来再发给各位专家二次预测，如此反复，直到最终取得专家基本达成共识方案为止。
9、比率分析法：是人力资源需求预测中的常用方法，它是指建立在某些有因果关系的因素（如销售量）与需要的员工人数（如销售人员的数量）之间的比率基础上的一种预测，操作比较简单。
10、网络招聘：也称在线招聘或电子招聘，是指利用互联网技术进行的一种全新的招聘方式。
11、笔试：用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考查和评估。
12、心理测验：用事先编制好的标准化量表或者问卷，要求被试者在一定时间内完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。
13、心理测验：主要是通过对人的一组可观测的样本行为，进行有系统的测量，来推论人的心理特点。
14、人格：是个体内在的在行为上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和总和，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人在社会变化过程中形成的给予人特色的身心组织。
15、人格测验：就是用业已标准化的测验工具，引发受测者陈述自己的看法，然后对结果进行统计处理，研究分析，从而对人的价值观、态度、情绪、气质、性格等素质特征进行测量与评价的一种心理测验方法。
16、评价中心：是把应聘者置于一个模拟的工作环境中，采用多种评价技术，观察和评价应聘者在该模拟工作情境下的心理和能力。
17、公文筐测验：是一种情景模拟测验，是测试应聘者在实际的管理工作中掌握、分析和处理各种信息，以及在此基础上做出决策的技术和能力。
18、无领导小组讨论：在这种形式中安排互不相识的应聘者，组成一个临时的任务小组，每组6-8人不等，要求就给定的任务进行讨论，最后要拿出小组决策意见。
19、角色扮演：是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动，在这种活动中，主试者设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求几个应聘者分别扮演不同的角色，去处理各种不同的矛盾，考官通过对应聘者在扮演不同角色时表现出来行为进行观察和记录，测试其素质和潜能。
20、素质：是内在于人体之中的一种基质，是个体完成特定工作活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中。
21、人员素质测评：是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。
22、背景调查核实：通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。
23、劳动合同：是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利与义务的协议，是用人单位与劳动者之间形成劳动关系的基本形式。
24、招聘评估：通过对录用员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估即通过录用员工质量的评估，检验招聘方法的有效性，有利于招聘方法的改进。
25、招聘核算：是指对招聘的经费使用情况进行度量、审计、计算、记录等的总称。
四、简答题：
1、招聘管理的作用？
答：1）有效的招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工流失率。2）有效的招聘管理会减少员工培训负担。3）有效的招聘管理会增强团队工作士气。4）有效的招聘管理会减少劳动纠纷的发生率。5）有效的招聘管理会提高组织的绩效水平。
2、招聘管理的原则及职能？
答：原则：合法性原则、公平竞争原则、公开原则、真实性原则、全面性原则、合适性原则、效益性原则、内外兼顾原则。
职能：吸引人才、储备人才、补充人才、调节人才。
1、人力资源管理发展的新趋势？
答：1）人力资源管理成为新方向；
2）知识型管理和建立学习型组织成为人力资源管理的新亮点；
3）伦理道德和社会责任成为人力资源管理的关注点；
4）对人力资本创造的价值进行运用与开发成为人力资源管理的重点；
5）文化管理成为人力资源管理的一项重要内容。
4、组织文化在组织管理中的主要作用（多选）？
答：1）激励作用：组织文化是一种内在于组织机体中的精神，这种无形的动力可以激励起员工无比的自豪感和主人翁的责任感，从而转化为推动组织群体前进的动力；
2）凝聚作用：组织文化能够培育员工对组织的共同意识，这是组织凝聚的源泉，它能够在组织内部造成一种和谐、公平、友好的氛围，促进全体员工的团结、信任、理解和相互支持，使之形成群体的向心力；
3）规范作用：组织文化是的一个重要的特征就是根据组织整体利益的需要，产生一系列以价值观念为核心的评判标准；
4）稳定作用：组织文化具有相对稳定性。
5、出现劳动力市场上较为普遍的歧视种类（多选）？
答：1）地域歧视2）性别歧视3）年龄歧视4）身高歧视
5）对“肝病菌携带者”歧视6）其他还有容貌、残疾、血型、性氏等方面的歧视
6、招聘流程概述
答：1）制定招聘计划2）报批招聘计划3）实施招聘计划4）甄选5）体检和录用6）招聘评估7、人力资源规划的意义？
答：1）高层管理者可以更多地了解经营决策中与人力资源有关的问题，加深对人力资源管理的重要性的认识。2）管理层可在人力资源费用变得难以控制或过度花费之前，采取措施来预防各种失调，并由此使劳动力成本得以降低。3）由于在实际雇佣员工前，已经预计或确定了各种人员的需要，企业就可以有充裕的时间来发现人才。4）在未来的发展计划中，能够有更多的机会来雇用妇女和少数群体成员。5）经理们的培养工作可以得到更好的规划。
8、人力资源规划的程序？
答：1）企业战略及人力资源需求分析2）人力资源盘点3）人力资源供给预测4）人力资源规划策略的制定
9、人力资源规划与招聘策划的关系？
答：1)人员招聘策划是人力资源规划的重要组成部分，其主要功能是通过定期的或不定期的招聘录用组织所需要的各类人才，为组织人力资源系统充实新生力量，实现企业内部人力资源的合理配置。2)人员招聘策划与企业人力资源规划密切相关，相辅相成，人力资源招聘策划的设计与实施离不开人力资源规划。
10、常用的招聘渠道有哪些？
答：1）雇员推荐2）求职者自荐3）招聘广告4）校园招聘5）网络招聘6）中介猎头招聘11、校园招聘的流程？
答：1）招聘宣传2）举办校园宣讲会3）筛选简历4）笔试面试5）录用签约。
12、校园招聘五大特征？
答：1）整体形势供需两旺，专业供求基本平衡2）少数类别专业生源社会需求旺盛，但优秀生源供给不足3）个别专业毕业生生源充沛，但社会需要反应冷淡4）学习的专业﹑学校﹑语言能力在企业﹑单位评价人才时的重要性更加明显5）企业对学历的要求趋于理性。
13、网络招聘的优劣势？
答：网络招聘的优势，体现在为求职者和用人单位双方提供了更加便捷的互动交流平台，对于求职者来说，网络求职四方面的优势是其他求职方式难以企及的，具体为：容量大﹑更新快；
突破时空；成本低廉；机会找上门。
网络招聘的劣势主要有以下几点：信息难辨真伪，信息过时，简历过多，不受重视，个人信息有泄露之忧。
14、中国猎头行业发展趋势：
答：1）行业细分2）人员细分3）定位细分4）客服细分5）全国性或国际性猎头将更具优势。
15、中国猎头公司的分类？
答：1）国际猎头和本地猎头：（从地域维度来分）国际猎头是指总部在国外，在本地设有分支机构的猎头公司；本地猎头总部设在国内，分支部主要在国内的公司。
2）综合猎头和行业猎头：（从客户范围来看）综合猎头是指服务的范围较广，跨多个领域，其客户处于多个行业，收入来自多个行业；行业猎头则往往在某一行业非常具备优势，其收入来源也主要来自一个行业。
3）高端猎头和中低猎头：（从接受招聘委托的岗位性质来看）高端猎头只承接高端职位，如董事、首席执行官、高级副总裁等；中低端猎头承接的职位则幅度较宽，经理、主管的职也可承接。
16、猎头公司业务开展的主要工作步骤？
答：1）分析、评估客户需求2）制订并实施搜寻方案3）筛选候选人4）面试、评估候选人5）推荐候选人并安排面试6）咨询与后继报务
17、面试的特点？
答：1）对象的单一性2）内容的灵活性3）信息的复合性4）交流的直接性和互动性5）判断的自觉性。
18、面试的类型？
答：1）定型式面试：主试人员是遵循事先规划出来的一系列问题向应试者提出提问的。（解）2）结构性面试：所提出的问题是一系列事先准备好的题目。（解）
3）非定型式面试：也称非引导式面试，在运用这种面试时，主试人也许手边有一份工作规范
作业指引，但所提出的问题，并不遵循既定的路线，而是肯有很大的随机性，往往是根据应试者的反应，提出不同方面的问题。（单）
4）系列式面试：称循序面试，它是由几个主试人，如公司各个层次的管理者陆续对应试者进行面试。
5）陪审团式面试：称小组面试，由一群主试人同时对应试者进行面试。（解）
6）压力性面试：以穷追不舍的方式对空缺岗位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。（解）
19、面试中常见的偏见主要有？
答：1）第一印象产生的偏见：根据在面试最初几分钟里所收集到的，且与工作无关的个人信息去对应聘者做出全面评价。（单）
2）晕轮效应：指某一特点（如技术方面的技能、销售能力、沟通能力等），影响你对应聘者在与工作相关的其他方面做出评价。（单）
3）因相似而引起的偏见：人们更容易喜欢和接受跟自己相像的人，如一个的的背景、观念、爱好、经历等方面，和你有许多相似之处，你就更容易喜欢上他，与他相处也更容易感到
舒服。（单）
4）首因与近因效应：是指我们在面试结束后，对第一与最后一个应聘者的印象更深，而位于面试位置中间的合格候选人常被错漏。（单）
5）树立“标杆”
6）招聘压力带来的偏见
20、心理测验的特点具体表现在哪几个方面？
答：1）心理测验是对个体行为的测量2）心理测验是对代表性行为样本的测量3）心理测验的行为样组不一定是真实行为4）心理测验是一种标准化了的测验
5）心理测验是一种力求客观化的测量手段6）心理测验一般具有较高的可靠性和有效性21、一般能力（即一般所说的智力）测验的基本内容？
答：1）判断推理能力测评2）思维能力测评3）创造力或创新能力测试4）社会能力测评
23、公文筐测验的特点？
答：1）灵活性：依不同的测试目的，设计不同的题目（单）
2）平等性：为每一个人提供的条件和机会都是平等和相同的（单）
3）直接性：对应聘者的行为表现和处理公文的能力进行直接观察（单）
4）培训性：这种测试不仅能从多个角度评价一个人的管理技术和能力，还可以训练和增强其管理技术和能力，使测试成为对未来管理者培训的一部分（单）
5）预测性：通过这方法的测试，使评价者有机会预测存在于应聘者身上的、可能导致未来管理获得成功的潜力（单）
24、无领导小组讨论的优缺点？
答：优点:1）能检测出笔试和面试无法测出的能力和素质
2）能观察到应聘者之间的相互作用；3）能够涉及应聘者的多种能力要素和个性特征。
4）能使应聘者在无意之中暴露自己各个方面的特点
5）能使应聘者平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异
6）能对竞争同一岗位的应聘者同时进行比较
缺点：1）对测试的题目要求高2）对考官的评分技术要求高3）一致性很难达到较高的程度4）应聘者有存在做戏、表演或伪装的可能性5）时间较长、费用相当高。
26、甄选的作用？
答：1）甄选是增强组织竞争力的基础。没有较强能力的员工就不能有效的工作，最终会影响组织竞争力的发挥，妨碍组织的发展。
2）甄选是提高招聘效益的关键。（必须遵循效益原则）
3）甄选是避免或降低劳动纠纷的前提。
27、甄选原则？
答：1）因事择人原则2）人职匹配原则3）用人所长原则4）德才兼备原则。
28、人力资源公职人员甄选的意义？
答：1）保证组织得到高额的回报2）降低公职人员的辞退率与辞职率3）提供公平竞争的机会29、公职人员考试录用的意义？
答：1）提高部门工作人员队伍整体素质的重要环节和训练，在未来为部门构建一支精良的工作人员队伍。
2）提高部门工作效率的前提。
3）有利于激励人们积极努力、奋发向上，形成良好的社会风尚。
30、国家公职人员考试录用的原则
答：1）公开原则2）平等原则3）竞争原则4）择优原则
31、国家公务员的考试录用程序
答：1）发布招考公告2）对报考者进行资格审查3）举行公开考试4）对考试合格者进行录用考核5）录用
32、西方各国政府考录机关的发展反映出的趋势？
答：1）考试机关由分散走向统一，由临时性机构转为常设性机构。2）单独设立考试机构，包括两种情况。一种情况是政府人事行政机关与政府考录机关合一；另一种情况是政府的考录机关与政府一般人事行政系统分离。3）独立行使考试权力。在英国、美国和日本，政府考试机构无论在设置上还是在权力方面都十分独立。4）逐渐下放考试权力。5）用人单位参与公务员的招考工作。
五、论述题：
1、招聘管理发展的新趋势？
答：1）招聘管理日益战略化；2）选拔阶段已成为招聘管理中最重要的环节；3）招聘管理的技术不断创新；4）招聘管理与其他人力资源管理的关系日益密切；5）招聘工作已下放到职能部门；6）招聘管理的内容日益扩大化；7）招聘管理日益成为获得资源的活动；8）招聘管理日益受到法律法规的约束。
2、招聘管理的经济环境？
答：1）经济制度：国家对城镇劳动力实行统一计划，国家对城镇劳动力实行统一安置，国家对社会劳动力实行统一招收。
2）经济发展周期：附加性劳动力假说，悲观性劳动力的假说。
3）国家的经济政策：宏观经济政策，微观经济政策。
3、人力资源规划的内容？
答：1）人力资源总体规划；2）岗位编制规划；3）人员档案归类；4）人力资源供求平衡规划；5）人员晋升规划；6）人员招聘补充规划；7）培训开发规划；8）工资规划；9）薪酬福利规划；10）职业生涯发展计划；11）人力资源预算。
4、影响企业外部人力资源供给的因素及预测的方法？
答：因素：1）经济因素（如产品市场条件）。从整个社会方面来看，一般情况下，总体经济状况好，失业率低，人力资源供给较少，反之，总体经济状况不佳，则失业率高，人力资
源供给比较充足；2）各种政策、法律、法规的因素；3）某些人力资源的生成数量。
方法：1）查阅现有资料；2）直接调查有关信息；3）对雇佣人员和应聘人员的分析。
5、影响企业内部人力资源供给的因素及预测的方法？
答：因素：1）对企业现有的人力资源进行统计，了解企业员工现有数量和配置。2）分析企业的职位调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。3）向各部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况。4）将企业员工调整的比例及各部门人事调整情况汇总，得出企业内部人力资源供给的影响因素。
方法：1）技术调查法；2）内部员工流动可能性矩阵图；3）马科夫转换矩阵
6、有效实施网络招聘的策略？
答：1）发布招聘信息a利用招聘网站进行职位发布b登招聘广告c利用BBS发布d在企业主页发布招聘信息。
2）收集﹑整理信息与安排面试。招聘信息发布以后，要及时注意反馈，从众多的应聘者中挑选出符合条件的求职者安排面试。a收集﹑整理信息b安排面试
3）进行电子面试a利用电子邮件b利用聊天工具c视频面试d在线测评
7、招聘评估工作的标准及作用？
答：标准：1）有效性2）可靠性3）客观性
作用：1）有利于为组织节省开支；
2）录用员工数量的评估是检验招聘工作有效性的一个重要方面，通过数量评估，分析在数量上满足或不满足需求的原因，有利于找出各招聘环节上的薄弱之处，改进招
聘工作。
3）录用员工质量的评估是对员工的工作绩效、行为、实际能力、工作潜力的评估，它是检验招聘的工作成果与方法的有效性的另一个重要方面。
4）信度评估与效度评估是对招聘过程中所使用的各种甄选方法的正确性与有效性进行
的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。
8、测评信度和效度的含义及类型？
答：所谓信度是指人员测评与选拔结果的准确性或一致性程度。
信度又可分为：1）再测信度：指以同样的测评与选拔工具，按照同样的方法，对于相同的对
象再次进行测评与选拔，所得先后结果间的一致性程度（单）
2）复本信度：指测评与选拔结果与另一个测评与选拔结果的一致性程度（单）
3）内在一致性信度：指所测素质相同的各测评项目分数间的一致性程度（单）
4）评分者信度：多个测评者给同一组被测样组进行评分的一致性程度（单）所谓测评效度，是指测评结果对所测素质反映的真实程度。
效度的分类：1）内容效度分析：是指实际测评到的内容与期望测评到的内容的一致性程度（单）2）结构效度分析：就是实际所测评的结果与所想测评素质的同构程度（单）
3）关联效度分析：是通过效度系数进行的。相关系数越高，表明关联效度越高（单）9、评价中心的种类及优缺点？
答：评价中心这种甄选方法的主要形式包括：公文筐测验、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、事实判断（多选）
优点：1）形象逼真性（评价中心的每一个情景测验都是挑出来的典型，形象逼真体现工作要求）2）动态性3）综合性。
缺点：1）评价中心操作难度大，技术要求高，一般人很难掌握2）应用范围小3）成本大耗时间。
10、应用评价中心时的注意事项？
答：评价中心是一种将不同的素质测评方法相互结合在一起的新型人员素质测评技术，被广泛应用于管理人员的素质与潜能测评、选拔与培训活动中。评价中心要有效必须做到多种评价方法结合使用，所以对评价员的要求较高，评价员必须接受培训。同时也要注意对运行中的评价中心实行质量管理，加强对评价差别的控制与调整。
11、背景核查的主要内容及核查中应注意的问题？
答：核查的主要内容：1）学历水平2）档案记录3）工作经历
应注意的问题有：
1）只调查与工作有关的情况，并以书面的形式记录以证明将来的录用或拒绝是有依据的，避免核查过程中涉及隐私问题而引起法律纠纷。
2）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容。
3）慎重选择第三者，要求对方尽可能使用公开的记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。
4）估计调查材料的可靠程度
5）在获得可靠的背景核查材料之后，应将其与应聘者的其他材料放在一起，并保证这些材料的安全，只有那些必要的人才能看到。
12、签订劳动合同时的注意事项？
答：1）注意区分试用期、见习期与实习期
试用期最长不得超过六个月。劳动合同期限不满三个月的不得设试用期；满六个月不满一年的，试用期不得超过一个月；满一年不满三年的，试用期不得超过三个月；满三年的试用期不得超过六个月。
见习期，毕业生见习期限一般为六个月，最长不超过一年；
实习期，实习期不受劳动法保护，一般来说（除了有特定法律意义的实习之外）在校学生在学校安排下或者利用课余时间到单位进行学习，因在此时全日制学生还是学生身份而不受劳动法调整和保护，与用人单位建立的也不是劳动关系。毕业前与用人单位和学校三方签订的就业协议，在法律上是视为民事合同。
2）合同形式、内容要合法
一份具有法律效力的劳动合同，首先签订合同的程序应符合法律规定，并且应当用书面形式予以确认，合同至少一式两份，双方各执一份，求职者妥善保管自己的劳动合同。在劳动合同的内容上，求职者一定要先确认自己签订的劳动合同是否具备产生法律约束力的条件，包括：用人单位应是依法成立的劳动组织，能够依法支付工资、缴纳社会保险费、提供劳动保护条件，并能承担相应的民事责任等。
信息资源管理-作业答案全
一、单选题 1.狭义的信息资源是指： A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义，以下各项中不属于信息资源内容的是： D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的： B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于： D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国，政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正，需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理
信息管理作业答案DOC.doc
第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）（近代信息管理活动时期和（现代信息管理活动时期）、近代信息管理活动时期）现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产）（、（社会信息流整序）（传递情报、）（启发民智的文化教育）、。6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、计算机信息管理）（管理信息系统）（、、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理（）阶段，（信息系统管理）阶段，信息资源管理）阶段，知识管理）阶段。（（8、知识管理的发展始终围绕着（组织）（人）和（信息技术）这三个要素。、9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）语用信息（）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）事实知识（）（、）（、人际知识）。原理知识技能知识人际知识 二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（D ）。 A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人； B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别； C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。3、MIS 的中文指（A ）A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划的英文缩写是（ C ）。A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下关于知识管理的说法中，正确的是（BC ）。A、知识管理的主体是信息技术；B、知识管理的主体是人；C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素； D、知识管理的对象是人。 三、判断题1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。T ）（2、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。 F ）（3、从信息管理的层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。T ）（4、知识就是智能，两者没什么区别。 F ）（5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。T ）（四、名词解释1、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知知识管理：知识管理识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。五、问答题1、从信息管理思想的构成看，现代信息管理有几种模式？各有何特点？从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为三个基本模式：（1）人文的信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促进社会各部门的信息化水平提高；（2）技术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新
南京大学网络教育学院英语试题(一)
南京大学网络教育学院 “大学英语(一)”课程补考试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 一、单项选择题（每题1分，共50分） 1、The church bells keep me from _____________. A．sleep B．slept C．sleeping D．to sleep 2、He spent some time trying to _____ out what Kurt would be doing. A．figure B．consider C．turn D．watch 3、______________ go to a doctor unless you really suffer. A．No B．Never C．Do not D．Only 4、The computer has changed so many _____________ of life. A．areas B．sections C．aspects D．sides 5、She has ___________ in her daughter's good judgment. A．believe B．belief C．believable D．believed 6、Nearly half the population _____ by the sudden spread of the previous disease. A．will be wiped out B．was wiped out C．have been wiped out D．are wiped out 7、They will not go swimming if it __________ tomorrow. A．rain B．will rain C．rained D．rains 8、He is _____ of everyone who disagrees with him. A．doubt B．distrust C．suspicious D．uncertain 9、__________ the most enjoyment from your valuable antiques, read as much as you can on the subject. A．Getting B．Got C．To get D．Get 10、What ____________ have you planned for this evening? A．entertain B．entertaining C．entertainment D．entertainingly 11、She ______________ her duty next week. A．is taking off B．is taking up C．takes in D．takes away 12、He made some _______________ remarks on his ______________ poem. A．favorite,favorite B．favorite,favorable C．favorable,favorable D．favorable,favorite 13、The house ______________ at the corner of the street was built in 1949. A．standing B．stand C．stood D．to stand 14、The weather is not very pleasant, but ____________ the fog has gone. A．at most B．at best C．at last D．at least 15、Do it now. ______________ it will be too late. A．Since B．And C．But D．Otherwise 16、It gave them ___________ from their labors. A．relax B．relaxing C．relaxation D．being relaxed 17、Did the medicine have a good _____________? A．influence B．affect C．effect D．result 18、You will not pass the examination, ____________ you work harder. A．if B．because C．unless D．in case 19、Circumstances can develop and strengthen and deepen one's ______________. A．body B．brain C．character D．spirit 20、The old Muslim temple ______________ a lot of stories about the war. A．speaks B．tells C．says D．announces 21、In some big cities, ancient houses exist side ___________ side with modern buildings. A．into B．to C．of D．by 22、I don't like to read such books; besides, I _____________ the time. A．have B．don't have C．have no D．am not having 23、In ancient times people used to _____________ that the earth was flat. A．think B．thinking C．thought D．thinks 24、This product is excellent: it is of the highest ______________. A．qualify B．quality C．quantity D．quantify 25、He would rather __________ his opportunity to study abroad than leave the research unfinished. A．make up B．take up C．give up D．put out 26、Richard went to the shop because he ___________a suit for his job interview. A．need to buy B．needed to buy C．needed buy D．did need buy 27、Wet weather may __________ for a few more days. A．continued B．continual C．continue D．continuous 28、This song reminds me __________ France during the Revolution. A．to B．of C．in D．on 29、She was about to leave ___________ the telephone rang. A．when B．at the same time C．while D．since 30、Sandy could do nothing but ____________ to his teacher that he was wrong. A．admit B．admitted C．admitting D．to admit 31、The floor __________ washing every Monday. A．demands B．requires C．asks D．requests 32、I'll talk to you about it ___________ when you are free. A．some time B．sometimes C．sometime D．other time 33、The girl often spends a lot of time ___________ herself. A．to dress B．dressing C．dress D．dresses 34、I'm afraid your bike is ___________ the way. Would you mind taking it away? A．by B．in C．on D．at 35、A computer can only do ___________ you instruct it to do. A．how B．after C．what D．when
答案信息资源管理作业教程文件
信息资源管理作业 第一章信息资源管理基础 1.阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。 按社会组织属性的不同（政府、企业、公共），按增值状况（基础、增值），按可利用范围的不同（公共、专有、个人）。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。 答：综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。 从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。 从管理手段看，信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。 从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。 答：政府信息化包括三方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。 政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 政府信息化主要包括这样几个方面： 1、政府间的电子政务（GtoG）：GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。（1）电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范，是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。 （2）电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府公文，使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转，提高政府公文处理速度。（3）电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善司法工
信息资源管理概论复习提纲草稿完整版
信息资源管理概论复习 提纲草稿 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
信息资源管理概论 名词解释 信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】 信息资源管理：p20 信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。 信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。 信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。 信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分） 信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。 电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。 填空 1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量性、 可共享性、依附性、时效性。 2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享性 【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。 3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。 4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟，6 个阶段。 5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是 6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以 《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手册：是信息资源管理变为易 事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的进展》1985、《信息资源管理》 1982 《信息趋势：从信息资源中获利》（1986与霍顿合着）、《信息管理：过渡期的策略与工 具》 7、1985 史密斯（）、梅德利（）《信息 资源管理》1987 《信息资源管理》1992 D.胡赛因和.胡赛因 《信息资源管理》1984等为代表。
13秋学期信息资源管理在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 关于网络信息资源配置的原则，描述正确的() A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分：2 分 2. 下列不属于信息资源的一般性特征的是() A. 积累性与再生性 B. 作为生产要素的人类需求性 C. 稀缺性 D. 使用方向的可选择性 满分：2 分 3. 信息加工组织的目的不包括() A. 减少信息流的混乱，使信息有序流动 B. 使信息得到充分的共享 C. 提高信息产品的质量 D. 节省社会信息活动成本 满分：2 分 4. 信息区别于其他物质、能源的一个重要特征是它可以被共同占有，即信息具有() A. 普遍性 B. 时效性 C. 与物质不可分割性 D. 可共享性 满分：2 分 5. “信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的() A. 经济功能 B. 管理与协调功能
C. 选择与决策功能 D. 研究与开发功能 满分：2 分 6. 对第三方评价法的描述，错误的是() A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 其主要形式有：商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 D. 缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性 满分：2 分 7. 个人信息源也称为零次信息源，它的主要特点是() A. 多用性、动态性、技术依赖性 B. 系统、稳定、易用、时滞 C. 及时、新颖、感知、随机、瞬时 D. 权威、垄断 满分：2 分 8. 信息的交换不会损失信息量，而且会增加信息量，这反映出信息具有() A. 与物质的不可分割性 B. 可传递性 C. 可加工性 D. 可共享性 满分：2 分 9. “系统、稳定、易用、时滞”是对()类信息源特点的具体描述 A. 个人信息源 B. 实物信息源 C. 文献信息源 D. 数据库信息源 满分：2 分 10. HTML是指()
南京大学网络教育学院行政管理专业
南京大学网络教育学院行政管理专业 《当代世界经济与政治》考前辅导 一、考试形式：开卷 二、试卷分量：100分Ｘ80% 三、试卷结构： （一）单项选择题（每题1分，共12分）客观性试题 （二）多项选择题（每题2分，共12分）客观性试题 （三）简述题（每题9分，共36分）主观性试题 （四）论述题（每题20分，共40分）主观性试题 本课程学习过程中已提出学习重点共56题 现大体以条目为准压缩为40题，每章5题 重点内容： 1．战后初期至70年代世界经济格局的发展演变。 2．区域经济集团化趋势及其对世界经济发展的重要影响。 3．战后世界经济迅速发展的主要原因。 4．经济全球化在曲折中发展（含义、表现、作用、问题、应对）5．经济市场化发展日益明显。
重点内容： 1．冷战后“单极世界”为什么难以构筑？ 2．世界政治多极化与国际关系民主化相辅相成。3．冷战后大国关系的深刻调整。 4．联合国等国际组织的作用进一步增强。 5．传统安全威胁和非传统安全威胁问题。 重点内容： 1．邓小平关于时代主题转换的主要依据。 2．和平与发展两大问题一个也没有解决。 3．和平与发展相辅相成，互为条件。 4．国际政治经济秩序问题。 5．各国关于建立国际新秩序的不同主张。 重点内容： 1．战后发达资本主义国家经济的调整。
2．战后发达资本主义国家经济发展模式。 3．美国全球战略的演变。 4．西欧的外交政策。 5．日本的外交政策。 重点内容： 1．第三世界崛起的三个里程碑，它们各自的意义。2．发展中国家经济发展战略的调整与改革。 3．发展中国家资本主义发展道路及历史评价。4．冷战后南北关系的新变化。 5．南南合作的现状与未来。 重点内容： 1．社会主义国家经济、政治和对外关系特点。2．社会主义国家改革的动因。 3．苏东剧变的原因。 4．苏东剧变的教训。 5．新形势下社会主义发展战略的主要内容。
南京大学2015年信息资源管理概论第二次作业DOC
题号:1 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 美国信息政策的制订原则有（） A、税收减免 B、有限管制 C、保护知识产权 D、高等教育 正确答案:ABC 题号:2 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 绘制网络图的规则正确的是（） A、画出的网络图要符合各项工作之间的先后顺序 B、网络图中箭头表示工作前进的方向，可以有回路 C、必要时可以出现带箭头的虚线 D、每个箭线的箭尾编号要小于箭头编号，可以重复编号 正确答案:AC 题号:3 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 信息系统运行管理包括（） A、系统的总体规划 B、系统的日常运行管理 C、系统的文档管理 D、系统的安全和保密 正确答案:BCD 题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 甘特图法的特点是（）。 A、可以帮助高层管理人员了解全局 B、不能表示各项活动之间的关系 C、简单、明了 D、不适合于复杂的系统项目 正确答案:ABCD 题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 光盘检索的特点有（）
A、存储量大 B、成本低 C、检索速度快 D、相对固化 正确答案:ABC 题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 文献的要素包括（） A、文献信息 B、文献载体 C、符号系统 D、记录方式 正确答案:ABCD 题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:3.96 内容: 专利权包括（） A、发明 B、实用新型 C、外观设计 D、商标 正确答案:ABC 题号:8 题型:判断题本题分数:2.97 内容: 目前世界上规模最大的一个联机检索服务机构是Dialog系统。 1、错 2、对 正确答案:2 题号:9 题型:判断题本题分数:2.97 内容: 造成信息系统安全与保密问题的自然或不可抗拒的因素是误操作。 1、错 2、对 正确答案:1 题号:10 题型:判断题本题分数:2.97 内容: MARC记录中，留有适当的字符供用户选用的是记录分隔符。 1、错
南京大学网络教学教育大学英语B下课后复习2017年度
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 Nothing unseemly ___in his tax returns. ?A、expects to be turned up ?B、is expected to turn up ?C、expects to turn up ?D、is expected to be turned up 学员答案：b 说明： 本题得分：2.5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 If the canteen in the school is not clean, I am afraid that ___will face the danger of getting sick. ?A、more a lot of us ?B、a more lot of us ?C、a lot more of us ?D、a lot of us more 学员答案：c 说明： 本题得分：2.5
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 Jackson is not___as you imagine. ?A、so a big fool ?B、so big a fool ?C、such big a fool ?D、a such big fool 学员答案：b 说明： 本题得分：2.5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 Often we find that people who are quite shy have a very small circle of friends. They stick with safe situations ___they know people well. ?A、in which ?B、that ?C、wherever ?D、which 学员答案：a 说明： 本题得分：2.5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 We will put off the meeting until next week, ___we are not that busy. The meeting will be held in Room Seven, ___has just been decorate. ?A、when, where ?B、when, which ?C、which, which
信息资源管理概论复习提纲(草稿)
信息资源管理概论 名词解释 信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】 信息资源管理：p20 信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。 信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。 信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。 信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分） 信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。 电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。 填空 1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量 性、可共享性、依附性、时效性。 2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享 性【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。 3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。 4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成 熟，6个阶段。 5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是梅迪克（W.D.Maedke） 6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以 霍顿（F.W.Horton）《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手 册：是信息资源管理变为易事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的 进展》1985、《信息资源管理》1982
南开20春《信息资源管理》在线作业满分答案
南开《信息资源管理》在线作业满分答案 1 信息按照其产生和作用机制，可分为() A 自然信息和社会信息 B 消息、资料和知识 C 预测性信息、动态性信息和反馈信息 D 常规性信息和偶然性信息 答案：A 2 信息效率是用来反映信息发挥作用的程度，它的缩写是（） A IE B IME C IF D IFE 答案：A 3 URL指的是() A 制定网上信息资源地址的统一命名方法 B 超文本传送协议 C 超链接 D 宽带接入技术 答案：A 4 以下哪位专家认为，信息系统是“提供信息服务，使人们获取信息的系统，如管理信息服务、联机数据库、 记录管理、档案馆、图书馆、博物 馆等”？ A 达非 B 戴维斯 C 奥尔森 D 巴克兰德 答案：D 5 “如古代甲骨文自身的骨头的年份、类别等是实物本身的信息，而甲骨文是其自身所承裁的信息资源”是什 么信息资源？ A 人脑信息资源 B 实物信息资源 C 文献信息资源 D 网络信息资源 答案：B 6 美国学者霍顿(F. W. Horton)在信息资源管理方面的思想属于() A 管理哲学说
B 管理过程说 C 系统方法说 D 管理活动说 答案：B 7 根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国标准化分级是指() A 技术标准、管理标准和管理标准 B 经济标准、社会标准和文化标准 C 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 D 固定标准和浮动性标准 3/13 答案：C 8 脉冲编码调制、预测编码、变换编码、统计编码和混合编码都是多媒体数据的压缩技术依据（）分类的类型 A 压缩比 B 压缩算法 C 恢复效果好 答案：B 9 信息管理 效率是用来来反映信息管理的水平，它的缩写是（） A IF B IFE C IP D IME 答案：D 10 ()的任务是编制风险管理计划，通过风险监控及时发现已经存在的风险和潜在的风险辩识，开展风险分析， 并规避这些风险。 A 任务划分 B 计划安排 C 经费管理 D 风险管理 答案：D 11 美国著名信息资源管理专家霍顿在其1979年出版的著作中，提到“某种内容的来源，即包含在文件和公文 中的信息内容”指的是信息资源的（）概念？ A 单数概念 B 复数概念 4/13 答案：A
南京大学网络教育学院 大学语文课程期末试卷(推荐文档)
南京大学网络教育学院 “大学语文”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 问答题 (共10题，总分值100) 1.请谈谈契诃夫短篇小说《苦恼》主人公姚纳苦恼的具体内容及小说要表现的主题。（10 分） 答：一、主人公姚纳苦恼的具体内容： 姚纳的苦恼是妻子、儿子都相继去世，生活贫困、孤苦无助，他想向别人倾诉心中的痛苦，然而偌大一个彼得堡竟找不到一个能听他说话的人，最后他只好对着自己的小母马诉说，因此车夫姚纳的苦恼更是一个冷漠、自私的社会给予他的孤独。 二、《苦恼》小说要表现的主题： 小说描写一个老马夫姚纳儿子刚刚死去，他想向人们倾诉自己心中的痛若，无奈偌大的一个彼得堡竟找不到一个能够听他说话的人，最后他只能对着他的小母马诉说。作品通过无处诉说苦恼的姚纳的悲剧，揭示了19世纪俄国社会的黑暗和人间的自私、冷酷无情，这正是当时俄国社会生活的剪影。《苦恼》的副标题是“我拿我的苦恼向谁去诉说？”这句话出自《旧约全书》。 （一）、小说用以小见大手法反映社会现实的特色。 契诃夫小说总体艺术特征是以小见大。《小公务员之死》、《变色龙》等都是通过小事件小人物反映整个社会或重大主题。本篇小说车夫姚纳的故事本身极其简单，在常人看来，或者无可写之处，但是契诃夫却深刻挖掘其内涵，通过这件小事写出社会下层小人物悲惨无援的处境和苦恼孤寂的心态，反映出当时社会的黑暗和人与人关系的自私、冷漠，体现了以小见大的特色。这正是他小说总体风格的体现。 （二）、小说用对话来表现人物性格和心态。 小说通过对话表现人物性格和心态。姚纳与军人、三个年轻人的对话，不仅简洁生动，而且符合特定环境和场合下人物的身份、地位和性格特征，能恰当地映射出人物此时此地的内在心理活动，具有鲜明的修改特点和很强的表现力。 （三）、对比手法与对应的暗示手法 作者把“人与人”的关系与“人与马”的关系相对比，从而收到强烈的表达效果。作者先写了姚纳心中的苦闷三次与人倾诉都未成功，或者受人斥骂，或者受人嘲讽，或者根本不引人注意，三次与人倾诉，异中有同，总之是不被人理解和同情。文章结尾出，姚纳与马的谈话，简直是神来之笔，这一对比，一下子将社会人与人之间的冷漠无情完全映衬出来。另外，作者在进行对比时，有意将人与马的处境、神态、遭遇一一对应。比如那青年骂马“给他一鞭子”又骂“我要给你一个脖儿拐！”这样来暗示人与马的共同的可怜处境。所以最后姚纳与马谈话时，“小母马嚼着干草。听着，闻闻主人的手……”与那些人的粗暴无情形成强烈的反差，这就收到了感人泪下的艺术效果。成为全篇的画龙点睛之笔。 （四）、人与马的静态肖像描写 人：车夫姚纳?波达波夫周身白色，像个幽灵。他坐在车座上一动不动，身子向前伛着，伛到了活人的身体所能伛到的最大的限度，哪怕有一大堆雪落在他身上，仿佛也觉得用不着抖掉似的…… 马：他的小母马也是一身白，也一动不动。它那呆呆不动的姿势，它那瘦骨棱棱的身架，它棍子一样笔直的四条腿，使得它活像拿一个小钱就可以买到的马形蜜糖饼。它大概在想心事吧。…… 这是小说一开始对雪中的人和马静态的肖像描写。这段描写一是细腻逼真，写得形神兼备，写出了人和马的艰难处境和木然失神的麻木痛苦的状态。同时在描写人与马时处处加以对应，暗示着人与马的共同的可怜，为最后结尾时人与马的对话做艺术准备。由此可见，这段描写实际上是作者匠心独运的巧妙之笔。 （五）、作品由三个部分组成。 第一部分即第一自然段，用一个街头即景画面，写车夫姚纳和他的小母马。姚纳被失去儿子的痛苦折磨得麻木了，小母马也在默默地想心事，他们可怜地伫立在风雪之中，与周围喧哗、熙攘的世界格格不入。
信息资源管理概论答题纸
南京大学网络教育学院 “信息资源管理概论”课程重考试卷 一简答题 (共8题，总分值64 ) 1. 简述信息的依附性。（8 分） 答：信息必须依附。信息于一定的载体而存在。同一个信息可以依付不同的载体。信息可以转换成不同的载体形式而被存储下来或传播出去，供更多的人分享。因此，信息的载体依附性也同时使信息具有可存储，可传播和可转换等特点。 2.简述元数据的作用。（8 分） 答：元数据是描述信息资源或数据等对象的数据，其使用目的在于：识别资源；评价资源；追踪资源在使用过程中的变化；实现简单高效地管理大量网络化数据；实现信息资源的有效发现、查找、一体化组织和对使用资源的有效管理。 3.简述系统评价应遵循的原则。（8 分） 答：1.综合性原则2.指导性原则3.可行性原则4.相关性原则 4.简述信息技术四基元。（8 分） 答：感测技术——感觉器官功能的延长。 通信技术——传导神经网络功能的延长。 计算机和智能技术——思维器官功能的延长。 控制技术——效应器官功能的延长。 信息技术四基元和谐有机地合作，共同完成扩展人的智力功能的任务。 5.简述专利文献的特点。（8 分） 答：（1）数量巨大、内容广博。目前，世界上约有90个国家、地区、国际性专利组织用大约30种官方文字出版专利文献，其数量占世界每年400万件科技出版物的1/4。而且，每年仍以100多万件的速度递增。专利文献几乎涵盖人类生产活动的全部技术领域。 （2）集技术、法律、经济信息于一体。专利文献记载技术解决方案，确定专利权保护范围，披露专利权人、注册证书所有人权利变更等法律信息。同时，依据专利申请、授权的地域分布，可分析专利技术销售规模、潜在市场、经济效益及国际间的竞争范围。是一种独一无二的综合科技信息源。 （3）反映新的科技信息。首先，大多数国家专利局采用先申请制原则，致使申请人在发明完成之后尽早提交申请，以防他人捷足先登。其次，由于新颖性是专利性的首要条件，因此，发明创造多以专利文献而非其他科技文献形式公布与众。第三，20世纪70年代初专利申请早期公开制度的推行，更加速了科技信息向社会的传播速度。 （4）格式统一、形式规范。各国出版的专利说明书文件结构一致：均包括扉页、权利要求、说明书、附图等几部分内容。扉页采用国际通用的INID代码标识著录项目，引导读者了解、寻找发明人、申请人、请求保护的国家、专利权的授予等有关信息。权利要求说明技术特征，表述请求保护的范围。说明书清楚、完整地描述发明创造内容。附图用于对文字说明的补充。更重要的是，专利文献均采用或标注国际专利分类划分发明所属技术领域，从而使各国的发明创造融为一体，成为便于检索的、系统化的科技信息资源。 6.简述企业信息化概念的外延。（8 分） 答：企业信息化指树立先进的管理理念并应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时的为企业的“三层决策”（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求作出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。（1）企业信息化的基础是管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。（2）企业信息化的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。（3）企业信息化是一项集成技术；（4）企业信息化是一个系统工程；（5）企业信息化的实现是一个过程。 7.谈谈信息资源选择时信息质量的重要性。（8 分） 答：在人类社会已进入信息时代的今天，信息资源在经济社会发展中扮演着愈益重要的角色。开发利用信息资源的意义在于：通过不断采用现代信息技术装备国民经济各部门和社会各领域，可以有效减少物质与能量的消耗，扩大物质与能量的作用，从而极大地提高社会劳动生产率，有利于实现国民经济的可持续发展。信息资源已成为当今社会的核心资源。信息时代的到来，使包括资料、数据、技术、消息、信誉、形象等在内的信息资源作为一种重要的生产要素和无形资产，在财富创造中的作用越来越大。不仅如此，信息还为实现供需双方的有效对接搭建了平台。企业通过互联网获得全球的市场信息，包括技术、产品、需求等，使新产品的开发从掌握市场信息、确定产品概念到开发、设计、制造同步进行，大大缩短了开发周
信息资源管理作业一
信息资源管理 1.阐述信息化的基本内涵及其影响 答：不同角度有不同的内涵（1）信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。（2）信息化是继农业化，工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。（3）信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化，区域信息化和家庭与个人信息化等多个层面。（4）信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 影响；（1）技术科学化（2）群体化（3）智能化（4）高新性 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：信息资源分为广义和狭义，狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者，信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息资源。 类型：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源，企业信息资源和公共信息资源等三类。 按增值状况划分，信息资源被分为基础性信息资源和增值性信息资源。 按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源，专有信息资源和个人信息资源。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。
答：（1）从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素—信息，人员，信息技术等进行管理。（2）从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划，组织，开发，利用和控制。（3）从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段，经济手段，行政手段和法律手段四大类（4）从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。（5）从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源，企业信息资源管理和公共信息资源管理等。 第二章 1.什么是组织战略？它的意义是什么？ 答：组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所作出的长远性、全局性的谋划或方案。 意义：审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。 2.信息化战略规划的主要方法有哪些？ 答：（1）战略目标集转化法。 （2）价值链分析法。 （3）关键成功因素法。 3.阐述信息资源规划的重点工作。 答：信息资源规划的重点工作是业务分析、主体数据库与数据标准化。